標(biāo)準(zhǔn)解讀

GB/T 19030-2009《質(zhì)量工程 術(shù)語》是中國關(guān)于質(zhì)量工程領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件。此標(biāo)準(zhǔn)旨在統(tǒng)一和規(guī)范在質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量工程活動(dòng)中所使用的各類專業(yè)術(shù)語及其定義,以促進(jìn)各組織、機(jī)構(gòu)及個(gè)人在交流、教學(xué)、研究及實(shí)際應(yīng)用中的準(zhǔn)確理解和有效溝通。

該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了廣泛的質(zhì)量工程基本概念,包括但不限于以下幾個(gè)方面:

  1. 質(zhì)量管理:涉及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)的活動(dòng),如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等。

  2. 質(zhì)量控制:為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),如過程控制、檢驗(yàn)、測(cè)試、統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)等,用以確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。

  3. 質(zhì)量改進(jìn):通過持續(xù)改進(jìn)的方法和工具,如PDCA(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng))循環(huán)、六西格瑪、根本原因分析等,以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

  4. 質(zhì)量成本:與質(zhì)量相關(guān)的所有成本的總和,包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本,幫助組織理解質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)影響。

  5. 可靠性、維修性和可用性:這些術(shù)語關(guān)注產(chǎn)品在規(guī)定條件下完成規(guī)定功能的能力,以及在故障發(fā)生時(shí)恢復(fù)功能的效率和總體上可使用的時(shí)間比例。

  6. 顧客滿意與忠誠度:強(qiáng)調(diào)理解并滿足顧客需求的重要性,以及通過提高顧客滿意度來培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客忠誠度的策略。

  7. 設(shè)計(jì)與過程質(zhì)量:涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期到生產(chǎn)過程中的質(zhì)量考慮,包括DFMEA(設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析)、PFMEA(過程潛在失效模式及后果分析)等方法的應(yīng)用。

  8. 測(cè)量、分析與改進(jìn)工具:介紹了各種用于數(shù)據(jù)收集、分析和決策制定的統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù),如控制圖、帕累托圖、魚骨圖、Cp/Cpk(過程能力指數(shù))等。


如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。

....

查看全部

  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用,并不再更新
  • 2009-09-30 頒布
  • 2009-12-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 19030-2009質(zhì)量工程術(shù)語_第1頁
GB/T 19030-2009質(zhì)量工程術(shù)語_第2頁
GB/T 19030-2009質(zhì)量工程術(shù)語_第3頁
GB/T 19030-2009質(zhì)量工程術(shù)語_第4頁
GB/T 19030-2009質(zhì)量工程術(shù)語_第5頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余31頁可下載查看

下載本文檔

免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛03.120.10

犃00

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅/犜19030—2009

質(zhì)量工程術(shù)語

犙狌犪犾犻狋狔犲狀犵犻狀犲犲狉犻狀犵—犞狅犮犪犫狌犾犪狉狔

20090930發(fā)布20091201實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

犌犅/犜19030—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2.1基本術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2.2與設(shè)計(jì)開發(fā)過程有關(guān)的術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

2.3與采購和生產(chǎn)過程有關(guān)的術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7

2.4與監(jiān)視和測(cè)量有關(guān)的術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10

2.5與產(chǎn)品交付及其相關(guān)服務(wù)有關(guān)的術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!14

附錄A(資料性附錄)常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!18

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20

中文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!21

英文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!24

犌犅/犜19030—2009

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC151)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國計(jì)量學(xué)院負(fù)責(zé)起草。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國計(jì)量學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、西安交通大學(xué)、

中國航空集團(tuán)301所、金發(fā)科技股份有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:洪生偉、李仁良、韓福榮、王曉生、蘇秦、蔣家東、李釗、李建軍。

犌犅/犜19030—2009

引言

為了在我國廣泛有效地開展質(zhì)量工程,本標(biāo)準(zhǔn)在確定質(zhì)量工程概念體系后,以產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、

生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付、服務(wù)過程為主線,推薦給現(xiàn)代企業(yè)尤其是制造業(yè)開展質(zhì)量工程所需要的技術(shù)和方法。

質(zhì)量工程(qualityengineering)是為策劃、控制、保證和改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,將質(zhì)量管理理論與相關(guān)專

業(yè)技術(shù)相結(jié)合而開展的系統(tǒng)性活動(dòng)。

目前,我國已先后制定和發(fā)布了GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T2900.13《電工

術(shù)語可信性與服務(wù)質(zhì)量》和GB/T3358《統(tǒng)計(jì)學(xué)詞匯及符號(hào)》等一系列有關(guān)質(zhì)量工程方面的術(shù)語標(biāo)

準(zhǔn),但沒有形成系統(tǒng)、科學(xué)的質(zhì)量工程概念體系,且質(zhì)量工程等一些重要的術(shù)語還沒有定義。

本標(biāo)準(zhǔn)在吸收國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量工程術(shù)語的基礎(chǔ)上,采用集成創(chuàng)新的方法界定了質(zhì)量工程及相關(guān)術(shù)

語,包括:

———基本術(shù)語;

———與設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的術(shù)語;

———與采購生產(chǎn)有關(guān)的術(shù)語;

———與監(jiān)視和測(cè)量有關(guān)的術(shù)語;

———與產(chǎn)品交付及其相關(guān)服務(wù)有關(guān)的術(shù)語。

同時(shí),在附錄A中列出了一部分常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定為在我國廣泛、科學(xué)、系統(tǒng)地開展質(zhì)量工程,全面提高我國產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個(gè)質(zhì)量

工程概念體系框架。

犌犅/犜19030—2009

質(zhì)量工程術(shù)語

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量工程的基本術(shù)語和定義。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于:

a)通過實(shí)施質(zhì)量工程追求卓越的組織;

b)就質(zhì)量工程方面所使用的術(shù)語需要達(dá)成共識(shí)的人員和組織;

c)制定與質(zhì)量工程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的人員和組織。

2術(shù)語和定義

2.1基本術(shù)語

2.1.1

顧客犮狌狊狋狅犿犲狉

接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

示例:消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。

注:顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

[GB/T19000—2008,3.3.5]

2.1.2

產(chǎn)品狆狉狅犱狌犮狋

過程的結(jié)果。

注1:有下列四種通用的產(chǎn)品類別:

———服務(wù)(如運(yùn)輸);

———軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典);

———硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);

———流程性材料(如潤(rùn)滑油)。

許多產(chǎn)品由分屬于不同產(chǎn)品類別的成分構(gòu)成,其屬性是服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料取決于產(chǎn)品的主導(dǎo)成分。

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打印),因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁,非文檔質(zhì)量問題。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論