酒店保安部工作職責(zé)（8篇）

第16頁共16頁酒店保安部?工作職責(zé)?一、對(duì)會(huì)議?中心總經(jīng)理?負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)?本部門的全?面工作。?二、對(duì)會(huì)議?中心治安、?安全保衛(wèi)工?作負(fù)有重要?的責(zé)任。?三、負(fù)責(zé)對(duì)?部屬的主管?進(jìn)行考勤，?考績(jī)。負(fù)責(zé)?對(duì)會(huì)議中心?治安安全保?衛(wèi)工作進(jìn)行?督導(dǎo)、檢查?和落實(shí)。?四、對(duì)部屬?的素質(zhì)、工?作態(tài)度、業(yè)?務(wù)能力、負(fù)?有培訓(xùn)提高?的責(zé)任。負(fù)?責(zé)對(duì)會(huì)議中?心員工進(jìn)行?治安宣傳教?育。五、?熟悉和掌握?會(huì)議中心內(nèi)?部治安情況?，了解和掌?握社會(huì)治安?情況及其對(duì)?會(huì)議中心的?影響，對(duì)治?安工作要有?敏感性，積?極主動(dòng)地做?好治安保衛(wèi)?工作，防患?于未然。?六、善于策?劃會(huì)議中心?的安全保衛(wèi)?工作。在危?急情況下能?夠沉著冷靜?，善于指揮?，使危急事?件能夠得到?迅速妥善的?處理。七?、協(xié)助各個(gè)?部門制定安?全崗位責(zé)任?制，并代表?總經(jīng)理督其?落實(shí)。八?、對(duì)會(huì)議中?心的治安、?消防設(shè)施、?器具進(jìn)行安?全檢查，以?及各崗位安?全制度、消?防工作的落?實(shí)情況的檢?查。九、?親自策劃重?大節(jié)日、重?要接待任務(wù)?的安全保衛(wèi)?工作，屆時(shí)?一定要在飯?店內(nèi)值班、?進(jìn)行督導(dǎo)。?十、積極?配合公安部?門調(diào)查和偵?破酒店內(nèi)發(fā)?生的各類案?件。十一?、了解和掌?握酒店內(nèi)部?員工的情況?，與人事部?一起做好違?法人員的教?育轉(zhuǎn)化工作?。十二、?注意防止因?自然災(zāi)害而?造成對(duì)會(huì)議?中心和賓客?、員工的生?命財(cái)產(chǎn)的損?失。十三?、根據(jù)部屬?員工的工作?表現(xiàn)情況，?有權(quán)進(jìn)行表?揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、?批評(píng)或處罰?;有權(quán)提升?或建議總經(jīng)?理提升工作?積極、認(rèn)真?負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)?熟練、有管?理潛質(zhì)的員?工。十四?、有權(quán)調(diào)動(dòng)?保安、消防?人員及其它?部門人員對(duì)?危急事件，?如刑事犯罪?、火警等事?件進(jìn)行緊急?處理，防止?事態(tài)擴(kuò)大。?十五、對(duì)?對(duì)會(huì)議中心?治安保衛(wèi)、?消防等不夠?嚴(yán)密和完善?的方面，有?權(quán)向總經(jīng)理?建議，使其?逐步嚴(yán)密、?完善。十?六、制訂各?種設(shè)備的操?作規(guī)程，編?制設(shè)備維修?和保養(yǎng)計(jì)劃?，并做好布?置落實(shí)監(jiān)督?檢查工作，?以確保設(shè)備?的正常運(yùn)行?。十七、?協(xié)助質(zhì)檢部?開展好質(zhì)檢?和節(jié)能降耗?工作。酒?店保安部工?作職責(zé)（二?）一、負(fù)?責(zé)保安部門?管理工作的?具體實(shí)施。?二、依附?《安全保衛(wèi)?制度》和崗?位責(zé)任制建?立健全其他?保安相關(guān)實(shí)?施細(xì)則，并?嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)?行。三、?負(fù)責(zé)保安員?的考勤管理?工作，必須?具實(shí)填寫，?不能包庇。?四、安排?保安員休假?，調(diào)配恰當(dāng)?。五、團(tuán)?結(jié)保安員，?做到通力合?作，同舟共?濟(jì)，不得吵?架、斗歐，?或搬弄是非?，擾亂秩序?。六、做?好管理信息?的上傳下達(dá)?。七、協(xié)?調(diào)保安員與?其他部門員?工的關(guān)系。?八、對(duì)保?安員的人事?任免具有建?議權(quán)。九?、保管好各?種保安專用?機(jī)械，做好?領(lǐng)用記錄。?十、每周?必須組織全?體保安員開?總結(jié)會(huì)，做?好記錄，并?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。十?一、定期、?不定期安排?防火、防盜?演習(xí)，增強(qiáng)?實(shí)戰(zhàn)能力。?酒店保安?部工作職責(zé)?（三）一?、認(rèn)真履行?自己的職責(zé)?，事故苗頭?及時(shí)發(fā)現(xiàn)，?消除隱患，?確保酒店和?他人安全。?二、加強(qiáng)?對(duì)重要區(qū)域?的巡邏，發(fā)?現(xiàn)可疑情況?，應(yīng)視情處?理或及時(shí)報(bào)?告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)?和經(jīng)理。?三、在樓層?巡邏時(shí)要檢?查客房安全?管理情況，?有否不安全?因素，樓層?通道、電插?座、墻護(hù)板?等是否安全?。四、對(duì)?違反酒店規(guī)?定，在樓層?或客房鬧事?、斗歐、損?壞客房設(shè)施?者先勸其冷?靜或?qū)⑵鋷?到保安部酌?情處理。?五、樓層若?發(fā)生事故，?如火警、盜?警、兇殺、?爆炸等等，?要迅速組織?客人疏散和?保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?，立即進(jìn)行?處理，防止?事態(tài)擴(kuò)大。?六、保安?員不得借工?作之便使用?客房設(shè)施，?如到客房睡?覺、看電視?、聽音樂、?打私人電話?和客房服務(wù)?員閑聊等。?七、保護(hù)?酒店花圃里?的花草樹木?、園林建筑?不遭損壞，?對(duì)踐踏草坪?、采花折樹?的人要進(jìn)行?干涉、制止?和處理。?八、在巡查?過程中，要?多觀察，發(fā)?現(xiàn)問題要詳?細(xì)登記，及?時(shí)處理并及?時(shí)報(bào)告主管?。酒店保?安部工作職?責(zé)（四）?一、監(jiān)控人?員必須具有?高度的工作?責(zé)任心，認(rèn)?真履行職責(zé)?，及時(shí)掌握?各種監(jiān)控信?息;發(fā)現(xiàn)事?故、異常情?況和接到報(bào)?警應(yīng)立即通?知巡邏崗或?離事故區(qū)域?最近的保安?趕往現(xiàn)場(chǎng)，?并即時(shí)通知?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。?二、愛護(hù)?和管理好各?項(xiàng)設(shè)備，早?班接班后半?小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)?對(duì)設(shè)備進(jìn)行?清潔擦拭，?監(jiān)控室內(nèi)的?所有設(shè)備設(shè)?施非專業(yè)人?員嚴(yán)禁動(dòng)用?;嚴(yán)格按規(guī)?定操作步驟?進(jìn)行操作，?不準(zhǔn)隨意擺?弄機(jī)器設(shè)備?，不得利用?監(jiān)控設(shè)備做?與工作無關(guān)?的事情;密?切注意監(jiān)控?設(shè)備運(yùn)行狀?況，保證監(jiān)?控設(shè)備系統(tǒng)?的正常運(yùn)作?，發(fā)現(xiàn)設(shè)備?出現(xiàn)異常和?故障要及時(shí)?維修，或通?知相應(yīng)的責(zé)?任單位人員?進(jìn)行維修并?向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?。三、接?值班電話時(shí)?必須規(guī)范用?語、語言清?楚、態(tài)度和?藹可親;接?到職責(zé)外的?報(bào)警求助，?不允許簡(jiǎn)單?拒絕，應(yīng)盡?量提供咨詢?或聯(lián)系有關(guān)?部門給予幫?助。四、?不得擅自脫?崗，未經(jīng)允?許不得隨意?代班、調(diào)班?;按規(guī)定時(shí)?間交接班，?交接班時(shí)，?須將當(dāng)班情?況和未盡事?項(xiàng)向接崗?fù)?志交代清楚?;特殊情況?下不能按時(shí)?接班的要提?前通知在值?人員，交班?人在接班人?未到崗時(shí)不?能下班。?五、嚴(yán)禁在?監(jiān)控室干與?工作無關(guān)的?事情，如看?書、看報(bào)、?打私人電話?、玩游戲、?聽音樂等;?不得在監(jiān)控?室內(nèi)會(huì)客或?進(jìn)行娛樂活?動(dòng);按照相?關(guān)規(guī)定詳細(xì)?、規(guī)范地做?好值班記錄?，不得在值?班記錄本上?亂寫亂畫。?六、非監(jiān)?控室人員不?得隨意進(jìn)入?監(jiān)控室，若?需到監(jiān)控室?查看資料和?情況必須經(jīng)?保衛(wèi)經(jīng)理同?意后方可進(jìn)?入監(jiān)控室查?看。七、?保持監(jiān)控室?干凈整潔，?禁止帶零食?進(jìn)入室內(nèi)，?監(jiān)控室內(nèi)不?準(zhǔn)吸煙，亂?丟紙宵雜物?以及大聲喧?嘩，水杯應(yīng)?放置在遠(yuǎn)離?電器設(shè)備的?地方;嚴(yán)禁?攜帶易燃、?易爆、有毒?的物品進(jìn)入?監(jiān)控室;嚴(yán)?禁使用有干?擾儀器正常?運(yùn)行的電子?設(shè)備和使用?電爐、電飯?堡等電器。?八、務(wù)必?保障通信聯(lián)?絡(luò)暢通，不?得用接警專?線電話接、?打私人電話?;對(duì)講機(jī)應(yīng)?時(shí)時(shí)保持電?量充足與信?號(hào)暢通。?九、不得無?故中斷監(jiān)控?;監(jiān)控錄制?的資料應(yīng)妥?善保存，未?經(jīng)允許，不?得隨意更改?、刪除原有?資料。十?、必須保守?秘密，不得?在監(jiān)控室以?外的場(chǎng)所議?論有關(guān)錄像?的內(nèi)容。?酒店保安部?工作職責(zé)（?五）一、?負(fù)責(zé)保安部?門管理工作?的具體實(shí)施?。二、依?附酒店《保?安部制度》?和崗位責(zé)任?制建立健全?其他保安相?關(guān)實(shí)施細(xì)則?，并嚴(yán)格監(jiān)?督執(zhí)行。?三、負(fù)責(zé)保?安部員工考?勤管理工作?，必須具實(shí)?填寫，不能?包庇。四?、安排保安?部員工休假?，調(diào)配恰當(dāng)?。五、團(tuán)?結(jié)保安員，?做到通力合?作，同舟共?濟(jì)，不得吵?架、斗歐，?或搬弄是非?，擾亂秩序?。六、做?好管理信息?的上傳下達(dá)?。七、協(xié)?調(diào)保安員與?其他部門員?工的關(guān)系。?八、對(duì)保?安員的人事?任免具有建?議權(quán)。九?、保管好各?種保安專用?機(jī)械，做好?領(lǐng)用記錄。?十、每周?必須組織全?體保安員開?總結(jié)會(huì)，做?好記錄，并?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。十?一、定期、?不定期安排?防火、防盜?演習(xí)，增強(qiáng)?實(shí)戰(zhàn)能力。?酒店保安?部工作職責(zé)?（六）工?作職責(zé)：?1.保護(hù)酒?店的財(cái)產(chǎn)安?全；2.?維護(hù)酒店公?共場(chǎng)所秩序?；3.完?成上級(jí)交辦?的其它任務(wù)?。工作內(nèi)?容:1.?指揮車輛；?2.的財(cái)?產(chǎn)物品安全?保護(hù)；3?.遵守酒店?規(guī)定及儀容?儀表要求；?4.完成?上級(jí)交辦其?它任務(wù)。?操作規(guī)程?一、站崗：?收腹挺胸?，兩腳分開?約與肩同寬?的距離，兩?手背后，左?手握右手的?右手腕，目?視前方，成?跨立姿勢(shì)；?可左右巡視?停車場(chǎng)。?二、指揮車?輛1.直?行信號(hào)(1?)手勢(shì)：左?臂向左方向?平伸，五指?并攏伸直。?(2)右?手平衡，小?臂向左手方?向擺動(dòng)二至?三次，直行?手勢(shì)之前應(yīng)?作好一切無?損害客人車?輛的工作。?(如相反方?向同上，指?揮動(dòng)作相反?)2.轉(zhuǎn)?彎信號(hào)(1?)右轉(zhuǎn)彎(?打輪)的手?勢(shì)是：右臂?向前平伸，?右手向上平?伸約___?_度，五指?并攏，按順?時(shí)針的方向?轉(zhuǎn)動(dòng)二至?三次(2)?左轉(zhuǎn)彎(打?輪)的手勢(shì)?是：右臂向?前平伸，右?手向上平伸?____度?，五指并攏?，按逆時(shí)針?的方向轉(zhuǎn)動(dòng)?二至三次。?3.倒車?信號(hào)(1)?客人倒車時(shí)?應(yīng)注意左右?方是否有阻?礙物或行駛?的車輛，右?手平伸__?__度，手?掌側(cè)平擺動(dòng)?示意左右方?向的車輛停?讓，左手向?前平伸__?__度，小?臂向上彎曲?____度?，小臂前后?擺動(dòng)使客人?車輛安全倒?出安全地段?。停車時(shí)注?意預(yù)防磕碰?、磕底盤、?車停不正。?三、看護(hù)?車輛；1?、遇到客人?要求遮擋車?牌時(shí)，要及?時(shí)用報(bào)紙遮?擋。2、?在停放車輛?時(shí)，應(yīng)看好?周圍是否有?傷害車體的?物品。若發(fā)?現(xiàn)有害物體?及時(shí)移開。?3、注意?周圍車輛的?過往是否會(huì)?傷害到客人?的車體。?4、車輛停?放過程中若?發(fā)生車損，?要馬上向領(lǐng)?導(dǎo)及客人匯?報(bào)，讓責(zé)任?人與客人聯(lián)?系。5、?以上現(xiàn)象如?有發(fā)生，要?迅速與部門?負(fù)責(zé)人聯(lián)系?。四、保?護(hù)酒店的財(cái)?產(chǎn)物品及下?班時(shí)檢查出?入(1)?營(yíng)業(yè)高峰期?間，輪流巡?查店內(nèi)客人?的物品及車?場(chǎng)車輛的安?全。(2?)員工下班?檢查過程中?要用禮貌的?態(tài)度示意員?工主動(dòng)出示?口袋及包內(nèi)?物品。，對(duì)?員工講話要?用文明禮貌?的用語“請(qǐng)?”和“謝謝?”；若發(fā)現(xiàn)?員工偷盜店?內(nèi)物品或不?自覺接受?檢查，要馬?上與區(qū)域值?班經(jīng)理聯(lián)系?。五、引?領(lǐng)車輛離開?(1)看?見客人要離?開時(shí)應(yīng)主動(dòng)?跑過去打開?車門讓客人?上車，禮貌?向客人致謝?，告別：謝?謝光臨，再?見。(2?)倒車時(shí)注?意，不要在?車的后方，?要在左，右?側(cè)。注意客?人倒車時(shí)后?面的障礙物?，并架好移?動(dòng)臺(tái)階讓客?人的車安全?倒出。(?3)指揮倒?車時(shí)聲音要?大而響亮，?手勢(shì)要正確?，倒車若需?調(diào)頭時(shí)要提?醒(4)?路上倒車時(shí)?，要示意左?，右兩邊的?車先停一下?，讓客人的?車安全離開?，并向停讓?的車輛敬禮?致謝。(?5)當(dāng)車輛?發(fā)生刮碰等?損失時(shí)，應(yīng)?立即向客人?表示歉意：?對(duì)不起，剛?才我也沒看?清路況。我?馬上幫您報(bào)?警，請(qǐng)問您?的車在哪個(gè)?保險(xiǎn)公司投?的保險(xiǎn)？?六、雨天注?意事項(xiàng)(?1)提前備?好再雨天使?用的雨具，?注意天氣變?化準(zhǔn)備：大?雨傘一把，?小雨傘一把?，雨衣雨鞋?按人數(shù)備用?。(2)?下雨時(shí)要迅?速換上雨鞋?雨衣，在停?車場(chǎng)大雨傘?下站位，準(zhǔn)?備迎送客?(3)當(dāng)客?人將車停穩(wěn)?后，要馬上?撐傘把客人?接至店內(nèi)。?(4)客?人走時(shí)應(yīng)撐?傘護(hù)送客人?至車內(nèi)并指?揮客人的車?輛安全倒出?。(5)?客人要出租?車時(shí)，問清?幾輛后通知?其他保安招?呼出租車，?車到時(shí)送客?人至出租車?內(nèi)。(6?)雨停后，?酒店前不可?有污水積雪?、垃圾等。?七、巡邏?崗工作(?1)酒店員?工的進(jìn)出檢?查；(2?)檢查酒店?門窗是否關(guān)?閉；(3?)檢查電、?水、氣是否?安全；(?4)出現(xiàn)問?題的設(shè)備必?須報(bào)修。?酒店保安部?工作職責(zé)（?七）一、?保安員務(wù)必?敬業(yè)，愛業(yè)?，奉獻(xiàn)，守?時(shí)，在崗在?位；執(zhí)勤認(rèn)?真負(fù)責(zé)；秉?公辦事；不?徇私情；時(shí)?刻保持高度?的警惕性；?敢于挺身而?出制止犯罪?活動(dòng)及違法?亂紀(jì)行為。?二、保安?員必須穿著?正式工裝上?崗，穿黑皮?鞋，頭發(fā)、?妝容干凈，?整潔。下班?期間不得進(jìn)?入酒店。?三、保安人?員工作期間?無論在任何?地方見到客?人及公司、?酒店領(lǐng)導(dǎo)必?須有禮貌主?動(dòng)問好。?四、嚴(yán)禁將?酒店的住客?、用餐等客?人消費(fèi)信息?及私人信息?向外界進(jìn)行?討論或宣傳?。五、保?安人員在工?作期間一律?不能在酒店?進(jìn)行用餐或?住宿等其他?消費(fèi)(中午?工作餐除外?)。不得私?自使用酒店?客用設(shè)施設(shè)?備及酒店各?類操作設(shè)備?(消防設(shè)備?除外)，更?不能私拿屬?于酒店的一?切物品六?、保安人員?不得在崗期?間和員工聚?堆聊天，并?對(duì)酒店員工?進(jìn)行評(píng)價(jià)或?詆毀，不能?做出影響團(tuán)?結(jié)的行為。?七、立崗?要求：在值?班時(shí)、員工?上下班期間?及客人進(jìn)出?時(shí)必須為立?崗姿勢(shì)。禁?止在崗期間?會(huì)客、吸煙?、酒后上崗?、聚堆聊天?、脫崗、睡?崗等現(xiàn)象。?八、嚴(yán)格?要求所有員?工進(jìn)出員工?通道時(shí)開包?檢查，并不?得將任何物?品帶進(jìn)酒店?工作區(qū)域(?女性化妝包?除外)，更?不能允許員?工將任何物?品帶出酒店?,有需帶出?物品必須有?部門經(jīng)理同?意出示書面?字據(jù)和電話?告知。告知?后登記在案?，并讓員工?簽字確認(rèn)。?若員工拒不?接受檢查，?可直接上報(bào)?行政部。?九、保安在?崗期間必須?保證酒店各?樓層___?_小時(shí)安全?巡邏檢查一?次，必須保?證____?天消防巡邏?檢查一次，?發(fā)現(xiàn)可疑或?緊急情況第?一時(shí)間向行?政部及酒店?安全負(fù)責(zé)人?聯(lián)系。十?、保安人員?不得讓酒店?員工以外的?任何人員從?員工通道進(jìn)?出酒店，除?非由部門經(jīng)?理同意，然?后讓所要進(jìn)?出人員簽字?確認(rèn)。十?一、酒店保?安在餐飲部?高峰期時(shí)間?必須進(jìn)行餐?廳區(qū)域及酒?店大堂區(qū)域?一小時(shí)巡邏?一次，高峰?期時(shí)間為晚?20:00?-閉餐。?十二、當(dāng)酒?店消防安全?、治安安全?出現(xiàn)隱患的?時(shí)間保安有?權(quán)利有義務(wù)?在第一時(shí)間?站出來進(jìn)行?制止及處理?并向酒店管?理人員匯報(bào)?，不得視而?不見或故意?躲避，維護(hù)?好酒店各區(qū)?域公共秩序?，未經(jīng)過酒?店值班經(jīng)理?同意不得與?客人發(fā)生肢?體碰撞，只?能禮貌勸說?杜絕粗言爆?語。十三?、保安人員?在巡查時(shí)發(fā)?現(xiàn)漏電、漏?水等重大現(xiàn)?象要第一時(shí)?間通知酒店?前臺(tái)人員及?酒店值班經(jīng)?理并進(jìn)行有?效安全的處?理，如有門?窗燈等未關(guān)?閉可自行關(guān)?閉處理。?十四、夜班?期間嚴(yán)禁睡?崗，要時(shí)刻?注意周圍情?況發(fā)現(xiàn)異常?情況主動(dòng)向?前臺(tái)及值班?經(jīng)理匯報(bào)。?夜間___?_點(diǎn)之后，?必須___?_小時(shí)巡查?一次酒店外?圍。十五?、嚴(yán)禁與酒?店員工串通?一氣做出破?壞酒店利益?的行為，如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒?店有權(quán)向保?安提出賠償?；如金額較?大，可直接?交由司法機(jī)?關(guān)處理。?十六、每周?五下班前，?保安負(fù)責(zé)人?需上報(bào)酒店?每周發(fā)現(xiàn)問?題及整改情?況。酒店?保安部工作?職責(zé)（八）?君來世尊?保安工作流?程及職責(zé)?一：工作職?責(zé)：1.?保安員應(yīng)具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任心，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?秉公辦事，?大膽工作，?不徇私情?，保持高度?的警覺性，?積極主動(dòng)維?護(hù)酒店內(nèi)外?的治安秩序?，做好防盜?.防火.防?搶.防破?壞等治安事?故，敢于挺?身而出制止?犯罪活動(dòng)及?違法亂紀(jì)行?為。__?__具有為?酒店全心全?意服務(wù)的意?識(shí)，儀表端?莊，干凈整?潔，禮貌待?人，努力奉?行“賓客?至上、服務(wù)?第一”的服?務(wù)宗旨，在?迎賓服務(wù)中?真正體現(xiàn)“?敬客、敏捷?、周到”?的服務(wù)風(fēng)格?。3.上?崗時(shí)注意力?要集中，不?得擅離職守?，無故遲到?早退，下班?不要在酒店?內(nèi)(大廳?和客房區(qū)域?)無故逗留?，如需調(diào)換?班次，須事?先征得部門?負(fù)責(zé)人同意?，努力鉆?研保安服務(wù)?知識(shí)，掌握?酒店保安的?服務(wù)技巧，?當(dāng)值時(shí)要保?持旺盛的精?力。4.?服從上司的?指令和工作?安排，熟悉?本部崗位的?任務(wù)與要求?，認(rèn)真貫徹?執(zhí)行安全?崗位職責(zé)，?做好本職工?作，確保酒?店安全。?5.處理在?酒店內(nèi)發(fā)生?的非常事故?并協(xié)助酒店?各部門處理?賓客或雇員?的安全問題?，要熟悉?崗位的分布?，愛護(hù)通信?器材和崗位?上的各種設(shè)?施。6.?在酒店范圍?內(nèi)外巡查，?果斷處理突?發(fā)事件，發(fā)?現(xiàn)可疑的人?和事要禮貌?地進(jìn)行盤?查監(jiān)控。?7.熱愛本?職工作，敬?業(yè)愛崗，自?覺維護(hù)公司?所在形象，?心向八方，?遵守職業(yè)道?德，忠于?職守，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，遵守工?作操作規(guī)范?，同事之間?應(yīng)以誠(chéng)相待?，團(tuán)結(jié)友?愛，維護(hù)內(nèi)?部團(tuán)結(jié)，做?到不利于團(tuán)?結(jié)的話不說?.不利團(tuán)結(jié)?事不做。發(fā)?楊團(tuán)隊(duì)精神?，工作相?互關(guān)心，相?互支持，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，共?同維護(hù)公司?整體利益和?形象。8?.定期檢查?報(bào)警系統(tǒng)、?安全及消防?系統(tǒng)，嚴(yán)密?控制建筑物?周圍之門戶?、前臺(tái)、?倉庫.客房?等區(qū)域安全?防范。9?崗時(shí)不得擅?離工作崗位?，不準(zhǔn)處理?私事，確保?安全。1?0.嚴(yán)格遵?守公司的保?密制度，嚴(yán)?守公司機(jī)密?不得向外界?泄露公司財(cái)?務(wù)，營(yíng)銷.?人事.及?客人等機(jī)密?材料和內(nèi)部?資料。酒店?店長(zhǎng)及部門?主管安排和?交辦的其他?事項(xiàng)。保?安員崗位職?責(zé)1、管?理層級(jí)關(guān)系?(1)、?直接上級(jí)：?部門經(jīng)理，?主管，領(lǐng)班?2、基本?職責(zé)保障?住客及員工?人身，財(cái)產(chǎn)?安全，保障?酒店財(cái)產(chǎn)安?全，處理客?人或員工意?外事件，做?好車輛停?放保管工作?3、工作?內(nèi)容(1?)、準(zhǔn)確安?排停車場(chǎng)，?車輛停放，?并做好車輛?進(jìn)出登記工?作(2)?、定時(shí)對(duì)客?房區(qū)域與樓?道區(qū)域進(jìn)行?巡檢(3?)、協(xié)助前?臺(tái)做好賓客?迎送工作?(4)、定?期對(duì)防盜設(shè)?施，做出檢?查，并做好?詳細(xì)記錄工?作4、溝?通流線(?1)、與值?班經(jīng)理建立?每班匯報(bào)反?饋機(jī)制，接?受工作指令?，反饋工作?建議，反應(yīng)?異常情況，?協(xié)助值班?主管處理各?項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)?(2)、?與前臺(tái)接待?員、客房服?務(wù)員協(xié)同作?好安全防范?工作，杜絕?事故發(fā)生；?配合他們做?好對(duì)客服?務(wù)工作5?、崗位工作?制度(1?)、上崗前?不得飲酒，?制服著裝整?齊，不能留?長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)?頭發(fā)、長(zhǎng)指?甲，違者警?告并限期?改證(2?)、上崗時(shí)?注意力集中?，舉止端莊?，迎賓有禮?；處理問題?時(shí)要妥善分?析情節(jié)輕重?，果斷公?平(3)?、不能擅離?崗位，遇到?報(bào)警時(shí)應(yīng)沉?著冷靜，準(zhǔn)?確地向上司?(4)、?上崗時(shí)不得?會(huì)客，不得?私自帶陌生?人隨意進(jìn)出?酒店(5?)、上崗時(shí)?需堅(jiān)守崗位?，不得到總?臺(tái)閑坐，大?廳區(qū)域注意?坐姿，不得?影響酒店形?象，妨礙?他人工作。?(6)、?不得窺視客?人行為，不?得與客人發(fā)?生爭(zhēng)吵甚至?打斗(7?)、上班時(shí)?不得做私事?，吃東西，?抽煙看雜志?，睡覺(?8)、保障?消防通道暢?通和停車場(chǎng)?秩序良好，?如因亂停放?造成損壞追?究當(dāng)班人責(zé)?任(9)?、經(jīng)常巡邏?檢查，經(jīng)常?巡查重點(diǎn)位?置，如發(fā)現(xiàn)?可疑的人要?查問清楚防?止意外事故?發(fā)生(1?0)、維修?工不在或休?假期間，處?理酒店簡(jiǎn)單?維修工作，?特別是周末?影響營(yíng)業(yè)和?影響出租率?的情況下?。(10?)、不得遲?到早退，嚴(yán)?格遵守公司?(11)?、嚴(yán)格遵守?保密制度，?不瀉露酒店?和客人任何?資料(1?2)、交接?班要準(zhǔn)確，?詳細(xì)，按工?作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。(13?)、負(fù)責(zé)保?證廣告燈及?外圍燈按時(shí)?開關(guān)，有故?障要及時(shí)上?報(bào)，工作?流程：1?.提前__?__分鐘到?崗打卡簽到?，2.做?好上崗前的?準(zhǔn)備工作。?3.早班?上班前閱讀?上一班工作?情況及記錄?，是否有未?完成的工作?事項(xiàng)并及時(shí)?處理，檢?查大廳內(nèi)及?電梯.電腦?.玻璃門框?.報(bào)刊.書?吧.消防及?前后門各區(qū)?域的衛(wèi)生是?否清理干?凈.大廳及?酒店外招牌?燈是否關(guān)閉?.前后車輛?是否正常.?如發(fā)現(xiàn)問題?上一班應(yīng)說?明情況并?及時(shí)處理。?4.檢查?處理完所有?事項(xiàng)后，有?需要時(shí)協(xié)助?前臺(tái)對(duì)離店?及入住客人?做好登記工?作，會(huì)同?前臺(tái)受理客?人有關(guān)各方?面的投訴工?作并做好記?錄。衛(wèi)生?工作范圍：?大廳天花、?地面、墻面?、門、玻璃?、上網(wǎng)臺(tái)及?電腦保潔、?桌子、茶?幾、椅子、?冰箱、飲水?機(jī)、空調(diào)、?報(bào)紙架、一?樓聞衛(wèi)生間?、一樓樓梯?及地面。?1.中班交?班前檢查早?班工作是否?完成并閱讀?交班記錄，?負(fù)責(zé)大廳.?酒店樓頂.?側(cè)面招牌?燈的開啟(?開啟時(shí)間因?天氣而定)?檢查酒店內(nèi)?外照明設(shè)施?是否正常工?作，2.?負(fù)責(zé)按排客?人車輛停