2023年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?銷售內(nèi)勤年?終工作總結(jié)?__年我?又有了新的?開始新的挑?戰(zhàn)。__年?初公司開會(huì)?決定將我從?辦公室職位?調(diào)到營(yíng)銷部?做內(nèi)勤。經(jīng)?過一年的辦?公室工作，?已經(jīng)熟悉了?自己崗位工?作的重要點(diǎn)?，對(duì)辦公室?工作已經(jīng)游?刃有余，正?準(zhǔn)備新年新?開始創(chuàng)工作?最佳績(jī)的時(shí)?候，接到這?樣__通知?，要到完全?不了解的崗?位上去，對(duì)?我也是一種?考驗(yàn)，當(dāng)我?接到這個(gè)通?知的時(shí)候，?心情一落千?丈。經(jīng)過激?烈的思想斗?爭(zhēng)，我毅然?決定自信的?面對(duì)新的挑?戰(zhàn)。從陌生?到熟悉從不?懂到了解，?經(jīng)過一年的?艱苦的磨練?，讓我對(duì)銷?售內(nèi)勤職位?有了深入的?認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將?我一年來的?工作情況簡(jiǎn)?要總結(jié)如下?：一、以?踏實(shí)的工作?態(tài)度，適應(yīng)?銷售內(nèi)勤工?作作為公?司的銷售內(nèi)?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強(qiáng)我個(gè)人的?交際能力。?銷售部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?八方的重要?樞紐，把握?市場(chǎng)最新購?機(jī)客戶資料?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?信息、產(chǎn)品?信息等的搜?索、整理、?備案、反饋?為銷售部業(yè)?務(wù)人員做好?保障。在一?些文件的整?理、買賣合?同的簽署、?招投標(biāo)文件?的編輯、用?戶的回款進(jìn)?度等等都是?一些有益的?決策文件，?面對(duì)這些繁?瑣的日常事?務(wù)，要有頭?有尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識(shí)，這?一年來基本?上做到了事?事有著落。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、注重?自身素質(zhì)修?養(yǎng)和能力的?提高剛開?始接受銷售?內(nèi)勤這項(xiàng)工?作的時(shí)候，?一時(shí)轉(zhuǎn)變不?過來角色，?還一直處理?著辦公室事?物，接受領(lǐng)?導(dǎo)交辦的一?些事。由于?沒有完全適?應(yīng)銷售內(nèi)勤?的工作，導(dǎo)?致工作上的?失誤，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指?導(dǎo)，經(jīng)過自?己內(nèi)心思想?斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)?到這是我一?個(gè)新的挑戰(zhàn)?也是我提高?自己的一個(gè)?平臺(tái)，我必?須努力努力?再努力的去?適應(yīng)，去做?好這個(gè)工作?，珍惜這次?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。因此，?我通過上網(wǎng)?、書籍和各?類文件資料?搜索一些銷?售內(nèi)勤工作?內(nèi)容和職責(zé)?等等。同時(shí)?，虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事請(qǐng)?教學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，來?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)和大局意?識(shí)。對(duì)銷售?內(nèi)勤工作，?能夠提前思?考，對(duì)相關(guān)?工作都能做?到計(jì)劃性強(qiáng)?、可操作性?強(qiáng)、落實(shí)快?捷等。另?外，我還注?重從工作及?現(xiàn)實(shí)生活中?汲取營(yíng)養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上說?的一些技能?再結(jié)合公司?實(shí)際情況完?成信息搜索?、客戶資料?登記、合同?、標(biāo)書的編?輯等工作，?不斷提高自?身能力。?三、堅(jiān)持做?事先做人，?努力做好銷?售內(nèi)勤工作?，熱心為同?事及客戶服?務(wù)。為了?做好銷售內(nèi)?勤工作努力?，熱心為同?事及客戶服?務(wù)，我做了?以下努力：?1.信息?搜索方面，?每天堅(jiān)持上?午和下午下?班前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)品?信息，進(jìn)行?匯總分類，?有利可執(zhí)行?信息及時(shí)反?饋業(yè)務(wù)人員?，以開發(fā)新?客戶做基礎(chǔ)?。2.客?戶咨詢電話?，做到登記?清楚、詳細(xì)?、匯總、反?饋;相關(guān)產(chǎn)?品資料搜集?、整理、分?類、匯總，?為業(yè)務(wù)員做?好售前準(zhǔn)備?工作。3?.合同、標(biāo)?書的草擬、?經(jīng)辦、備案?、整理、歸?檔。嚴(yán)格按?照制度規(guī)定?編寫合同，?做到條款清?楚、明確，?措辭準(zhǔn)確，?以確保公司?利益;了解?合同概況準(zhǔn)?備好相關(guān)資?料，跟蹤物?流情況，確?保貨物安全?到達(dá)客戶地?點(diǎn)，為客戶?做好售后服?務(wù)。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)員?公司貨款回?籠情況，確?保資金安全?。對(duì)每月銷?售情況做出?統(tǒng)計(jì)，以便?統(tǒng)籌安排生?產(chǎn)，確保年?度銷售計(jì)劃?指標(biāo)的完成?。4.記?錄各類費(fèi)用?支出，確保?營(yíng)銷費(fèi)用開?支合理，避?免浪費(fèi)現(xiàn)象?的出現(xiàn)。做?到每筆支出?登記在案，?清楚明確。?5.準(zhǔn)客?戶、加盟商?、代理商、?供應(yīng)商的信?息整理、備?案;客戶投?訴、意見及?建議的記錄?、反饋、協(xié)?商、解決;?營(yíng)銷、生產(chǎn)?、技術(shù)、財(cái)?務(wù)等相關(guān)部?門的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷銜?接順暢。公?司與公司、?公司與客戶?、部門與部?門之間的公?關(guān)工作，以?便做好有力?后盾。6?、關(guān)系處理?方面，在工?作上能做到?主動(dòng)補(bǔ)位。?并能與同事?之間加強(qiáng)溝?通，密切配?合，互相支?持，保證整?體工作不出?現(xiàn)紕漏。在?工作中我自?己確定了一?條工作原則?，屬于自己?的工作要保?質(zhì)保量完成?，不屬于自?己的工作范?圍的配合其?他人員能完?成的也要按?時(shí)完成，做?到了主動(dòng)、?熱情。四?、嚴(yán)格要求?自己，時(shí)刻?警醒在工?作中，我努?力從每一件?事情上進(jìn)行?總結(jié)，不斷?摸索，掌握?方法，提高?工作效率和?工作質(zhì)量。?自己在為人?處事、工作?經(jīng)驗(yàn)等方面?經(jīng)驗(yàn)還不足?，在平時(shí)工?作和生活中?，做到虛心?向同事學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教，學(xué)?習(xí)他們的長(zhǎng)?處，反思自?己不足，不?斷提高自己?。我時(shí)刻提?醒自己，要?誠懇待人，?態(tài)度端正，?積極想辦法?，無論大事?小事，我都?要盡最大能?力去做。在?平時(shí)時(shí)刻要?求自己，必?須遵守公司?規(guī)章制度，?嚴(yán)格要求自?己。以不求?有功、但求?無過信念，?來對(duì)待所有?事情。五?、存在的不?足1、在?本職工作中?還不夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，崗位?意識(shí)還有待?進(jìn)一步提高?。不能嚴(yán)格?要求自己，?工作上存在?自我放松的?情況。由于?銷售內(nèi)勤的?工作繁雜，?處理事情必?須快、精、?準(zhǔn)。在這方?面，我還有?很多不足，?有時(shí)候工作?不在狀態(tài)，?遺漏一些重?要事情，對(duì)?自我管理方?面做的不到?位。2、?對(duì)工作程序?掌握不充分?，對(duì)自身工?作熟悉不全?面，對(duì)整體?工作缺少前?瞻性和責(zé)任?心，致使自?己在工作中?偶爾會(huì)遇到?手忙腳亂的?情況，甚至?會(huì)出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。3?、缺少細(xì)細(xì)?心，辦事不?夠謹(jǐn)慎。銷?售內(nèi)勤的工?作是相對(duì)簡(jiǎn)?單但又繁多?的工作，這?就要求我必?須細(xì)心有良?好的專業(yè)素?質(zhì)，思路縝?密。在這方?面，我還不?夠細(xì)心，時(shí)?有粗心大意?、做事草率?、做事不夠?謹(jǐn)慎考慮不?周全的情況?。六、今?后努力的方?向1、今?后在工作中?還需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事虛?心請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，要多與大?家進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，從?大趨勢(shì)、大?格局