系統(tǒng)運(yùn)維(公司IT治理)工作標(biāo)準(zhǔn)

XXXXXXXX工作標(biāo)準(zhǔn)一、 系統(tǒng)運(yùn)維治理的保護(hù)職責(zé)二、 系統(tǒng)運(yùn)維治理職責(zé)的劃分1、 系統(tǒng)治理員職責(zé)2、 系統(tǒng)工程師職責(zé)三、 系統(tǒng)運(yùn)維治理具體工作內(nèi)容1、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)治理2、網(wǎng)絡(luò)、平安系統(tǒng)運(yùn)維治理3、 主機(jī)、存儲系統(tǒng)運(yùn)維治理4、 應(yīng)用效勞系統(tǒng)運(yùn)維管理5、 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維治理6、 信息保密治理7、 日常運(yùn)維一、 系統(tǒng)運(yùn)維治理職能運(yùn)維治理人員具體承擔(dān)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、建設(shè)和治理。網(wǎng)絡(luò)治理人員的要緊職責(zé)有：1．依照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維特點(diǎn)和運(yùn)維需求，擬定公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維治理的方針、政策、保障打算等提供決策，并組織實(shí)施；2．承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)勤、監(jiān)控工作，把握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)故障；3?掌控網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)資源，如IP地址、域名分派等；4．按期分析討論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)與運(yùn)行質(zhì)量，對照各項(xiàng)參數(shù)，排除潛在故障隱患，提出網(wǎng)絡(luò)改良意見；5?保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技術(shù)支持；6．對效勞器數(shù)據(jù)及其他重要數(shù)據(jù)的備份治理；7．公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文檔資料的治理；8．搜集和反映公司網(wǎng)絡(luò)利用人員的意見和建議，完善網(wǎng)絡(luò)功能、改良網(wǎng)絡(luò)性能，為全公司人員提供中意的效勞。二、 系統(tǒng)運(yùn)維治理職責(zé)的劃分運(yùn)維治理保障人員包括：系統(tǒng)治理員、系統(tǒng)工程師。一、系統(tǒng)治理員職責(zé)：1）組織制定公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的方針政策、治理制度，并組織各部門踴躍落實(shí)；2）完成公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的日常行政治理工作，負(fù)責(zé)檢查、催促、考核系統(tǒng)執(zhí)勤情形；3）組織技術(shù)力量，及時(shí)、準(zhǔn)確地處置網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障；4）檢查系統(tǒng)運(yùn)維工作，按期（或不按期）講評運(yùn)維人員業(yè)務(wù)工作情形，安排網(wǎng)絡(luò)治理的相關(guān)工作。二、系統(tǒng)工程師職責(zé)：1）把握我公司網(wǎng)絡(luò)整體性能指標(biāo)，系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信息流程和各系統(tǒng)設(shè)備功能和工作狀態(tài)；2）熟練把握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系統(tǒng)設(shè)置；熟悉軟件的安裝、測試、升級等治理工作；完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源調(diào)整、配置等任務(wù)；3）把握系統(tǒng)常常利用故障的檢測手腕與排除方式，迅速準(zhǔn)確信位故障部位，踴躍和其他專業(yè)技術(shù)人員緊密配合，排除系統(tǒng)故障；4）熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)按期保護(hù)方式和步驟，負(fù)責(zé)分管設(shè)備的安裝調(diào)試與保護(hù)工作；5）隨時(shí)監(jiān)控運(yùn)算機(jī)病毒在公司網(wǎng)絡(luò)上的流行，按期檢查公司運(yùn)算機(jī)病毒庫升級工作，做好運(yùn)算機(jī)病毒的防范工作；6）把握電工技術(shù)、配電設(shè)備組成及工作原理，熟悉電源設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房配電線路及供電情形，按期檢查設(shè)備線路的平安狀況，確保人員及各項(xiàng)設(shè)施的用電平安，提出合理的預(yù)防處置方式；7） 把握機(jī)房安裝配置的空調(diào)機(jī)工作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的按期保護(hù)方式與步驟；在相關(guān)技術(shù)人員的配合下排除設(shè)備疑難故障；保障設(shè)備穩(wěn)固靠得住運(yùn)行；8） 具有良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，服從治理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守職位，顯現(xiàn)問題要平復(fù)分析、沉著處置；9） 提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力鉆研，搜集整理技術(shù)資料，提高分析問題、解決問題的能力。三、系統(tǒng)運(yùn)維治理工作內(nèi)容1、固定資產(chǎn)治理企業(yè)對固定資產(chǎn)的治理，要緊體此刻固定資產(chǎn)購買、治理、利用、折舊、轉(zhuǎn)讓等方面。部門要緊負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄固定資產(chǎn)變更情形和按期統(tǒng)計(jì)本部門固定資產(chǎn)利用利用并提交資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。運(yùn)維部固定資產(chǎn)包括三個(gè)部份：辦公自動化設(shè)備、機(jī)房內(nèi)部設(shè)備、庫房資產(chǎn)。1） 辦公自動化設(shè)備利用人員不得擅自拆裝改換設(shè)備，而且有妥當(dāng)保管義務(wù)，按期對設(shè)備進(jìn)行保護(hù)、檢查其利用情形。設(shè)備添加、改換、升級、和故障，利用人員應(yīng)及時(shí)更近資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表信息，并注明事由。2） 機(jī)房設(shè)備應(yīng)有固定人員進(jìn)行保護(hù)治理，非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。機(jī)房設(shè)備如顯現(xiàn)變更，要及時(shí)匯報(bào)給上級部門和相關(guān)部門，協(xié)同處置問題，盡快的恢復(fù)正常運(yùn)營。3） 庫房存儲的資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)做好進(jìn)出庫記錄，并按期對庫房進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)庫房資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。附表：固定資產(chǎn)清單統(tǒng)計(jì)表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱使用情況使用人員備注庫房資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱入庫時(shí)間入庫簽字出庫時(shí)間出庫簽字備注2、網(wǎng)絡(luò)、平安系統(tǒng)運(yùn)維治理1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維治理從三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控治理。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維的前期預(yù)備，需要有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，核心設(shè)備端口平面詳圖，接入設(shè)備端口平面詳圖，辦公區(qū)域端口平面詳圖，而且需要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)端口、連接線路做與拓?fù)浜推矫嬖攬D相對應(yīng)的標(biāo)示。前期預(yù)備工作，能夠做為公司的技術(shù)文檔的一部份，也能夠?yàn)楣具\(yùn)維治理帶來加倍準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)連通性需歸納到天天的骨干網(wǎng)絡(luò)日常巡檢工作范圍內(nèi)，連通性測試能夠確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)作，并能夠及時(shí)檢查出網(wǎng)絡(luò)的連通故障，縮小問題顯現(xiàn)時(shí)刻差，依照的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和測試取得的數(shù)據(jù)，更快更準(zhǔn)確的確信網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。工程師按期通過日常網(wǎng)絡(luò)巡檢，網(wǎng)絡(luò)平安硬件日記，對網(wǎng)絡(luò)問題、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行周期性檢查和數(shù)據(jù)分析后，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)的性能。日常運(yùn)維工作中，除去網(wǎng)絡(luò)的連通性和網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)測，還需要對終端利用網(wǎng)絡(luò)的情形有定的掌控，如效勞器的日常訪問量、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸峰值、工作用機(jī)日常對網(wǎng)絡(luò)的利用情形等。對網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力、網(wǎng)絡(luò)暢通性、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行瓶頸、網(wǎng)絡(luò)常見問題本源等方面有必然了解后，針對性的提出解決建議方案，提前預(yù)防覺察的網(wǎng)絡(luò)隱患，降低公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固運(yùn)行。2）運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維可分為物理平安和邏輯平安兩方面。珍惜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中相關(guān)設(shè)備（機(jī)房設(shè)備，日常工作設(shè)備）的物理珍惜，以避免予破壞、丟失等。機(jī)房設(shè)備應(yīng)有固定人員進(jìn)行保護(hù)治理，非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。機(jī)房日常巡檢時(shí)要注意機(jī)房環(huán)境和周邊設(shè)備的檢查，如機(jī)房溫度、機(jī)房適度、有無異味異響、機(jī)房異樣痕跡、UPS、空調(diào)、消防等，為機(jī)房設(shè)備提供良好運(yùn)作環(huán)境保障。日常工作設(shè)備要嚴(yán)格依照公司相關(guān)固定資產(chǎn)治理規(guī)定方式進(jìn)行利用和治理。物理設(shè)備連接，以最小化連接原那么，依照業(yè)務(wù)效勞響應(yīng)需求，將沒必要要的物理網(wǎng)絡(luò)連接去掉，必要時(shí)將不同的效勞需求群體劃分VLAN，細(xì)化防火墻訪問操縱，減少效勞端口數(shù)量，對端口加以操縱，做好信息物理隔離，以避免內(nèi)部信息有沒必要要外泄。操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件和網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，按期掃描系統(tǒng)漏洞，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，按期檢查病毒庫更新情形和發(fā)布情形，杜絕病毒的感染、傳播和發(fā)作，提高系統(tǒng)的主動防御能力。系統(tǒng)治理員要注意賬戶密碼的強(qiáng)壯度，并幸免賬戶和密碼的公共性和常規(guī)性，在創(chuàng)建系統(tǒng)用戶時(shí)，要嚴(yán)格操縱，對系統(tǒng)進(jìn)行多角色、多品級治理，顯現(xiàn)問題可方便確認(rèn)責(zé)任人和問題本源。對系統(tǒng)按期進(jìn)行查看，關(guān)閉沒必要要的系統(tǒng)組件和應(yīng)用效勞，檢查系統(tǒng)日記，檢測是不是顯現(xiàn)異樣。計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)ip地址和MAC地址，限制連入局域網(wǎng)的上網(wǎng)運(yùn)算機(jī)，對網(wǎng)絡(luò)終端連入狀況有清楚的了解。對網(wǎng)絡(luò)終端上網(wǎng)行為治理規(guī)那么進(jìn)行計(jì)劃，規(guī)那么添加如屏蔽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、屏蔽某些關(guān)鍵詞、監(jiān)控p2p流量等，并將相關(guān)條款體此刻公司規(guī)章制度中，以增強(qiáng)治理力度。3、 主機(jī)、存儲系統(tǒng)運(yùn)維治理日常巡檢要對硬件運(yùn)行狀態(tài)認(rèn)真檢查，從設(shè)備硬件提示信息及時(shí)覺察問題，避免阻礙擴(kuò)大化，及時(shí)解決故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作和系統(tǒng)冗余性，外部提示包括面板指示燈、電源指示燈、網(wǎng)卡指示燈、磁盤指示燈，和各類硬件故障提示和報(bào)警信息。按期監(jiān)控cpu性能，內(nèi)存利用情形，硬盤利用情形，硬盤運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)卡狀態(tài)，系統(tǒng)日記，互換分區(qū)，進(jìn)程狀態(tài)，存儲互換機(jī)端口狀態(tài)，存儲傳輸情形，通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)對主機(jī)和存儲系統(tǒng)的性能進(jìn)行評估。覺察隱患，先將問題確信到點(diǎn)，進(jìn)行一段時(shí)刻的問題信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，依照搜集的更多更高密度的數(shù)據(jù)對問題緣故做出判定，若是屬于一樣應(yīng)用系統(tǒng)問題，就將相應(yīng)問題的應(yīng)付工作加入工作日程，及時(shí)排除系統(tǒng)隱患，若是是由于硬件瓶頸致使，就對相關(guān)數(shù)據(jù)做出整合報(bào)表并附加解決提案提交公司上級，最終擬定解決方案，以確保效勞系統(tǒng)的高可用性和高冗余性。4、 應(yīng)用效勞系統(tǒng)運(yùn)維治理應(yīng)用效勞系統(tǒng)是公司對外業(yè)務(wù)的信息平臺，也是公司信息化能力的表現(xiàn)，同時(shí)也承載了公司內(nèi)部工作平臺，因此平臺的持續(xù)穩(wěn)固運(yùn)行顯得十分要緊。治理人員要對不同應(yīng)運(yùn)效勞的效勞需求和效勞人群有必然的了解，以便于計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，劃分網(wǎng)絡(luò)資源，定位應(yīng)運(yùn)效勞的性能。應(yīng)運(yùn)效勞的運(yùn)維治理，除要結(jié)合機(jī)房硬件日常治理，還要對效勞的配置信息進(jìn)行保護(hù)治理。日常巡檢是有條件的話要從不同的網(wǎng)域檢測效勞響應(yīng)能力，并要按期進(jìn)入效勞操作系統(tǒng)檢查應(yīng)用系統(tǒng)效勞配置是不是正常、檢查日記文件是不是有異樣報(bào)錯(cuò)、檢查效勞平臺操作系統(tǒng)是不是流暢。通過對配置信息、故障報(bào)錯(cuò)、效勞性能的治理，提高效勞平臺事件的分析處置能力。5、 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維治理數(shù)據(jù)系統(tǒng)承載了效勞平臺的數(shù)據(jù)功能，它的正常運(yùn)行和應(yīng)用效勞系統(tǒng)是一樣重要的，數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維要緊體此刻數(shù)據(jù)效勞保護(hù)和數(shù)據(jù)備份兩個(gè)要緊方面。數(shù)據(jù)庫運(yùn)維效勞治理包括主動數(shù)據(jù)性能治理，快速覺察、診斷、解決性能問題，在覺察問題是，及時(shí)找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，并要注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題，保證數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)能力。數(shù)據(jù)備份對效勞冗余性有著重要的作用，對數(shù)據(jù)文件做好日常數(shù)據(jù)增量備份和按期全備份，對重要文件做光盤或移動存儲等介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份，有條件的話將數(shù)據(jù)進(jìn)行異地?cái)?shù)據(jù)備份。在日常工作中要監(jiān)控備份效勞進(jìn)程、備份情形（起止時(shí)刻、是不是成功、犯錯(cuò)告警），顯現(xiàn)問題及時(shí)處置，恢復(fù)數(shù)據(jù)效勞。當(dāng)用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要更新時(shí)，要記錄更新日期，以便故障發(fā)生后盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。備份應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也要對運(yùn)維檢修工作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)備份等，當(dāng)在運(yùn)維工作中顯現(xiàn)配置錯(cuò)誤時(shí)，能夠通過相關(guān)備份恢復(fù)參數(shù)，短時(shí)刻內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。6、 信息保密治理運(yùn)維人員有責(zé)任對網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等涉及公司機(jī)密、運(yùn)營治理、近期計(jì)劃、進(jìn)展計(jì)劃的信息負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制的傳播。在進(jìn)行日常運(yùn)維工作時(shí)，未經(jīng)上級或相關(guān)部門批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，如已取得許可的，需由相關(guān)人員陪同。7、 日常運(yùn)維公司日常運(yùn)維工作分兩部份：日常巡檢、日常保護(hù)。1）日常巡檢要緊體此刻：機(jī)房環(huán)境巡檢、設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)傳輸巡檢。機(jī)房環(huán)境日常檢查能夠通過機(jī)房監(jiān)控效勞器進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，但同時(shí)也要進(jìn)行人員現(xiàn)場檢查和治理。機(jī)房應(yīng)維持整潔并進(jìn)行按期打掃，不準(zhǔn)寄放食物，禁止寄放雜物和私人用品，嚴(yán)禁寄放易燃、易爆、具侵蝕性危險(xiǎn)品。機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施和物品不準(zhǔn)任何人隨意亂動，配置的常常利用儀器儀表、工具、資料不得外借帶出機(jī)房。機(jī)房溫度應(yīng)操縱在20工~25工之間，顯度為40%~60%，密閉防塵。檢查機(jī)房周邊設(shè)備，如UPS、空調(diào)、消防等設(shè)備的正常運(yùn)行。機(jī)房出入應(yīng)有記錄，非工作人員未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入機(jī)房，取得許可方可進(jìn)入，進(jìn)入機(jī)房不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)抽煙、不準(zhǔn)用餐。機(jī)房內(nèi)應(yīng)配置事故照明裝置，以備應(yīng)急利用。設(shè)備日常巡檢包括：設(shè)備外觀檢查（硬件完好性、穩(wěn)固性、告警系統(tǒng)、面板參數(shù)標(biāo)識）；接續(xù)連線檢查（接地線、電源引接線、架間連接電纜、負(fù)載連接電路的接續(xù)靠得住性等）；機(jī)架內(nèi)部簡單清潔，接續(xù)端子除塵、加固等；設(shè)備內(nèi)部軟件設(shè)置參數(shù)檢查查對，歷史告警信息閱讀；設(shè)備運(yùn)行資料查對記錄；應(yīng)用系統(tǒng)日記；設(shè)備、線纜標(biāo)識是不是清楚、完整；應(yīng)用系統(tǒng)磁盤空間、CPU占用情形；各應(yīng)用系統(tǒng)效勞運(yùn)行狀態(tài)；數(shù)據(jù)備份是不是正常進(jìn)行。日常巡檢還需要對網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)傳輸信息進(jìn)行監(jiān)控治理。通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部信息、運(yùn)行日記、負(fù)載狀態(tài)、配置參數(shù)、通信狀況、效勞功能等信息確保設(shè)備正常工作，并實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算機(jī)接入數(shù)量、終端用戶上網(wǎng)行為、網(wǎng)絡(luò)端口傳輸流量等數(shù)據(jù)保證網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通，最終達(dá)到保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作的目的。7.2）日常保護(hù)分為應(yīng)用效勞保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、辦公設(shè)備保護(hù)。在日常工作中要按期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，僉查系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝情形，查看防毒系統(tǒng)的病毒庫升級狀態(tài)，關(guān)閉無用的系統(tǒng)組件和系統(tǒng)效勞，檢查并修復(fù)效勞系統(tǒng)錯(cuò)誤日記，臺理賬戶密碼及用戶權(quán)限，應(yīng)用效勞配置修改和參數(shù)更新，數(shù)據(jù)系統(tǒng)性能保護(hù)，監(jiān)控備份效勞，呆障應(yīng)用效勞系統(tǒng)隨著公司業(yè)務(wù)的增漲和改變做出相應(yīng)的效勞更新，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的安裝、調(diào)試、測試，排除網(wǎng)絡(luò)故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)隱患，保障網(wǎng)絡(luò)暢通穩(wěn)固的運(yùn)行。保護(hù)工作站顯現(xiàn)操作系統(tǒng)、辦公軟件、軟件客戶端、病毒入侵、數(shù)據(jù)誤刪除、漏洞補(bǔ)丁缺失、網(wǎng)絡(luò)通斷、常見硬件錯(cuò)誤等故障現(xiàn)象；打印機(jī)、掃描儀、機(jī)、數(shù)碼存儲產(chǎn)品等顯現(xiàn)驅(qū)動程序錯(cuò)誤、不能打印、掃描、收發(fā)、數(shù)據(jù)存儲錯(cuò)誤、共享錯(cuò)誤等阻礙正常工作的軟件故障,最大程度的提供技術(shù)支持工作,以保障公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。附表：機(jī)房巡檢表機(jī)房巡檢表檢查時(shí)間 年月日檢查人—、機(jī)房環(huán)境檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要溫度□正?！醍惓！鉉濕度□正?！醍惓：圹E□正?！醍惓Ｇ鍧崱跽！醍惓．愴憽跤?口無異味□有 口無注;痕跡檢查地面、墻壁、天花是否有痕跡、水漬,機(jī)房內(nèi)是否有鼠患、蟻、蟑螂痕跡,正吊至溫：20~

25°C二、周邊設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要UPS□正?！醍惓ｋ姵亟M□正?！醍惓？照{(diào)□正?！醍惓Ｏ馈跽！醍惓Ｈ?、電話交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要電話交換機(jī)外線電話正常通話□正?！醍惓?nèi)線電話正常通話□正?！醍惓ｋ娫捊粨Q機(jī)正常工作□正常□異常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻網(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)流量大于0%小于2.5%□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)交換機(jī)數(shù)據(jù)指示燈狀況□正?！醍惓?/p>

網(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正常□異常交換機(jī)端口及網(wǎng)線狀況□正?！醍惓Ｋ?、服務(wù)器檢查項(xiàng)提示操作/正常值結(jié)論情況摘要備注整體檢查硬件故障查看服務(wù)器設(shè)備故障燈□正?！醍惓９收咸幚碓斍檠a(bǔ)丁是否有新補(bǔ)丁需要測試安裝□是 口否補(bǔ)丁安裝詳情防病毒病毒庫是否升級為最新□是 口否病毒庫日期XXX服務(wù)系統(tǒng)事件無錯(cuò)誤事件與不明登陸事件□正?！醍惓Ｈ罩疚募O(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正?！跽！醍惓４疟P卷組無處于失效狀態(tài)的邏輯卷□正?！醍惓?/p>

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