對(duì)口單招《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》試卷A附答案

《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》試題A線考試時(shí)間：分鐘 試卷使用班級(jí)：人數(shù):出卷教師：評(píng)卷教師：一、 判斷題（共15題，每題1分，滿分15分。請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)，正確寫(xiě)/,錯(cuò)誤寫(xiě)X）TOC\o"1-5"\h\z創(chuàng)業(yè)自我測(cè)評(píng)表中，B列分值越高，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)條件越成熟，越容易成功。（ ）設(shè)計(jì)工作室屬于智力服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，成本較低，一張桌子、一部電話就可以開(kāi)業(yè)。（ ）創(chuàng)業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)就是財(cái)富的增加。（ ）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查首先要設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷。（ ）一般來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者資金量小，資源相對(duì)有限，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，初始創(chuàng)業(yè)時(shí)不宜貪大求全，找到適合自己的項(xiàng)目才是好項(xiàng)目。（ ）對(duì)于創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的初次創(chuàng)業(yè)者，編寫(xiě)書(shū)面的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還能起到梳理創(chuàng)業(yè)思路、判斷創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性以及明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向等作用。（ ）當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要是判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)。（ ）電子商務(wù)的交易幾乎都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，只是實(shí)體商品的配送和部分售后服務(wù)不在網(wǎng)絡(luò)上，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。（ ）作為中職學(xué)生，想要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功，就要投入全部精力去經(jīng)營(yíng)。（ ）與實(shí)體店相比，網(wǎng)店最大的特點(diǎn)是虛擬性。（ ）商品詳情頁(yè)的文案需要詳細(xì)闡述所有商品的特點(diǎn)。（ ）一般頁(yè)面加載超過(guò)3秒，57%的用戶會(huì)放棄當(dāng)前瀏覽。（ ）第三方物流可以將社會(huì)上眾多的閑散物資資源有效整合，有利于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的社會(huì)價(jià)值。（ ）生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、訪客分析及裝修分析四個(gè)內(nèi)容。（ ）所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷售方式。（ ）二、 單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，滿分20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中）哪種方式要求有較強(qiáng)的專業(yè)技能和職業(yè)資格，以缺乏技術(shù)力量的小企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商為服務(wù)對(duì)象，最好還有技術(shù)團(tuán)隊(duì)或技術(shù)人才作為合作伙伴？（ ）網(wǎng)絡(luò)代理B.電商服務(wù) C.中介服務(wù) D.網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的最高階段是（ ）。生存階段B.公司化階段 C.集團(tuán)化階段 D.上市階段在淘寶上開(kāi)店屬于哪種模式？（ ）C2CB.B2CC.B2BD.G2C關(guān)于供貨商的議價(jià)能力，以下說(shuō)法不正確的是（）。市場(chǎng)供應(yīng)企業(yè)數(shù)量越多，供貨商議價(jià)能力越弱市場(chǎng)供應(yīng)可替代產(chǎn)品數(shù)量越多，供貨商議價(jià)能力越弱供貨商企業(yè)規(guī)模越大，供貨商議價(jià)能力越弱供貨商產(chǎn)品名氣越小，供貨商議價(jià)能力越弱創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)順序是（）?；?xiàng)目綜合一項(xiàng)目?jī)?nèi)容一項(xiàng)目實(shí)施一項(xiàng)目今后的發(fā)展B?項(xiàng)目概述一項(xiàng)目介紹一項(xiàng)目過(guò)程一項(xiàng)目潛力評(píng)估^項(xiàng)目概述一項(xiàng)目簡(jiǎn)介一項(xiàng)目實(shí)施一項(xiàng)目潛力評(píng)估。.項(xiàng)目概述一項(xiàng)目介紹一項(xiàng)目實(shí)施一項(xiàng)目今后的發(fā)展作為一名產(chǎn)品生產(chǎn)者，創(chuàng)業(yè)者不需要考慮（ ）的投入。開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)B.購(gòu)置資產(chǎn) C.交際成本 D.流動(dòng)資金計(jì)算創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否將獲得盈利可以按照（ ）步驟進(jìn)行。估算銷售數(shù)量和收入一計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本一計(jì)算盈利計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本一估算銷售數(shù)量和收入一計(jì)算盈利估算銷售成本一計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本一計(jì)算盈利計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本一估算銷售成本一計(jì)算盈利商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)將（ ）作為其主要的生意平臺(tái)。在線商店B.BBS C.電子郵件 D.電話訂購(gòu)TOC\o"1-5"\h\zA目前在淘寶開(kāi)店不需要以下哪個(gè)步驟？（ ）開(kāi)店考試 B.淘寶開(kāi)店個(gè)人身份認(rèn)證C.支付寶賬戶綁定 D.注冊(cè)淘寶賬號(hào)以下哪種電子商務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式不屬于B2C模式？（ ）京東商城B.1號(hào)店 C.蘇寧易購(gòu) D.環(huán)球資源網(wǎng)當(dāng)前中國(guó)交易額最大的第三方支付平臺(tái)是（ ）?？戾XB.財(cái)付通C.支付寶D.PayPal中國(guó)知名電子商務(wù)企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列不是核心目標(biāo)的是（ ）。提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)降低配送成本加快資金回流承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益下列哪個(gè)不屬于社會(huì)化媒體？（ ）A.新浪網(wǎng)B.新浪微博C.微信 D.天涯論壇淘寶運(yùn)營(yíng)的限時(shí)折扣、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，是屬于營(yíng)銷組合的（ ）。A.公共關(guān)系 B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.廣告淘寶旺旺中要查看剛聊過(guò)的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇（ ）選項(xiàng)。A.查看本地聊天記錄B.查看最近聊天記錄C.查看在線聊天記錄D.查看今天聊天記錄了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是（ ）。進(jìn)入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺(tái)一一規(guī)則頻道到Google搜索到淘寶社區(qū)看帖向其他店家詢問(wèn)TOC\o"1-5"\h\z以下哪個(gè)崗位設(shè)置通常不屬于電子商務(wù)企業(yè)的客服部門？（ ）A.導(dǎo)購(gòu)客服 B.客服主管C.投訴處理D.渠道開(kāi)發(fā)行業(yè)排名應(yīng)該在生意參謀中的哪個(gè)模塊？（ ）A.流量B.市場(chǎng)C.商品D.交易數(shù)據(jù)作為一名客服人員，有顧客問(wèn)：“我身高162cm,體重49kg,這件T恤（普通款）哪個(gè)尺碼適合我呢？”最佳的回復(fù)是哪個(gè)？（ ）親，個(gè)人建議S碼，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。親，您的身材很不錯(cuò)，這件T恤您穿S碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松的穿著，可以選擇M碼。親，個(gè)人覺(jué)得您還是自己選擇吧，因?yàn)槟盍私庾约旱纳聿?。親，您好瘦啊，穿什么碼的都合適。20.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于？（ ）A.價(jià)格非常低廉，效果更佳。B.價(jià)格非常低廉，效果更佳。C.能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系。D.信息傳遞的及時(shí)性三、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，滿分30分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中。）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)包括哪些方面？（ ）A.撰寫(xiě)項(xiàng)目概述B.撰寫(xiě)項(xiàng)目介紹C.撰寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施D.撰寫(xiě)項(xiàng)目今后的發(fā)展創(chuàng)新型人才的特點(diǎn)是（ ）。A.具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力 B.個(gè)性靈活、開(kāi)放C.力求穩(wěn)妥，拒絕冒險(xiǎn) D.精力充沛、堅(jiān)持不懈通過(guò)哪些方面來(lái)制訂營(yíng)銷方案？（ ）A.產(chǎn)品（Product） B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place） D.促銷（Promotion）關(guān)于為淘寶店鋪起名應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？（ ）名稱應(yīng)與店鋪主營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)使用吉祥的繁體字，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化，如木材生意用“懋”，農(nóng)副產(chǎn)品用星,，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短易記，易于傳播名字一定要高大上，多用生僻字眼體現(xiàn)店鋪規(guī)格評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)包括以下哪些項(xiàng)？（ ）供應(yīng)商是否遵守公司制訂的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度網(wǎng)店的進(jìn)貨渠道有（ ）。A.阿里巴巴 B.當(dāng)?shù)夭耸袌?chǎng)C.各地批發(fā)市場(chǎng)小商品城D.正規(guī)途徑代購(gòu)7?店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下說(shuō)法正確的是（ ）。店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點(diǎn)淘寶網(wǎng)的店招圖片格式可以是jpg，也可以是gif店招的文案應(yīng)該文字精練，邏輯清晰電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶體驗(yàn)的元素有（ ）。A.網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì) B.商品頁(yè)設(shè)計(jì)C.導(dǎo)航頁(yè)面和商品搜索D.商品價(jià)格倉(cāng)庫(kù)商品上架應(yīng)遵循的規(guī)則有（ ）。遵循先進(jìn)先出原則，新貨放內(nèi)側(cè)活動(dòng)商品、贈(zèng)品應(yīng)放置在距離出貨口近的貨架暢銷品應(yīng)考慮放置在容易取貨的一、二層貨架貴重商品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立貴重品倉(cāng)儲(chǔ)空間提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有（ ）。A.通過(guò)生意參謀關(guān)注更加全面便捷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)提升網(wǎng)站效果提高關(guān)鍵詞匹配程度發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息堅(jiān)持信息重發(fā)TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)所負(fù)責(zé)的服務(wù)環(huán)節(jié)可以將客服分為（ ）。A.售前客服B.售中客服C.售后客服 D.投訴客服微信公眾號(hào)包括（）。A.訂閱號(hào)B.服務(wù)號(hào)C.活動(dòng)號(hào)D.企業(yè)號(hào)13生意參謀中的行業(yè)走勢(shì)圖包括哪些內(nèi)容？（ ）A.訪客數(shù)B.成交量C.賣家數(shù) D.搜索人氣電子商務(wù)客服的作用有（ ）。A.塑造公司形象 B.提升客戶成交率C.提高客戶回頭率 D.提升網(wǎng)站流量商品概況中包括哪些信息？（ ）A.商品訪客數(shù) B.支付件數(shù) C.異常商品數(shù) D.商品瀏覽量四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，滿分20分）說(shuō)說(shuō)天貓和淘寶開(kāi)店的區(qū)別以及入駐各有什么不同的條件？網(wǎng)店的店招作用有哪些?談?wù)勎⒉┖臀⑿诺膮^(qū)別?簡(jiǎn)述提高網(wǎng)店客服的工作技巧?五、案例分析題(共3題，每小題5分，滿分15分)美國(guó)人李維斯看到采礦工人工作時(shí)跪在地上，褲子膝蓋部分特別容易磨破，于是他靈機(jī)一動(dòng)，把礦區(qū)里廢舊的帆布帳篷收集起來(lái)，洗干凈加工成褲子，賣給采礦工人，受到歡迎?！芭Ｗ醒潯本瓦@樣誕生了，而且風(fēng)靡全球。李維斯將問(wèn)題當(dāng)作機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)了致富夢(mèng)想。李維斯是如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的？李維斯是如何判斷這是個(gè)創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目的？你覺(jué)得要了解產(chǎn)品市場(chǎng)，需要做些什么？《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》試題A判斷題（共15題，每題1分，滿分15分。請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi),正確寫(xiě)VXVVX判斷題（共15題，每題1分，滿分15分。請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi),正確寫(xiě)VXVVX56-1015XV,XVV錯(cuò)誤寫(xiě)X)XVVXXV二、 單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，滿分20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中）5BCBCD6-10CAAAD15CACCB16-20ADBBC三、 多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，滿分30分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中。）ABCD2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD6.ACD7.ACD8.ABC9.ABCD10.ABCABC12.AB 13.ABCD14.ABC15.ABCD四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，滿分20分）.（1）用戶認(rèn)證服務(wù)上的差異。微博提供了4種認(rèn)證類型供所有用戶選擇，無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)、政府還是媒體，都能找到適合自己的認(rèn)證方式；微信目前不支持個(gè)人訂閱號(hào)申請(qǐng)認(rèn)證（除2014年8月24日前注冊(cè)成功且條件滿足的公眾號(hào)），只支持企業(yè)、政府和媒體等組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。（2）內(nèi)容發(fā)布頻次的區(qū)別。微博用戶的發(fā)布頻次不受限制，1天內(nèi)可多次發(fā)布消息。微信訂閱號(hào)用戶1天可群發(fā)1次消息，服務(wù)號(hào)用戶1個(gè)月內(nèi)只能發(fā)送4條消息。雖然每天只有1次發(fā)布消息的機(jī)會(huì)，但1次可添加多條消息，同時(shí)發(fā)送。（3）傳播效果上的差異。微博對(duì)信息排序高度控制，主要通過(guò)熱門微博、博文頭條、微博會(huì)員等功能參與信息排序。熱門微博以熱度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，提供小時(shí)榜、24小時(shí)榜、周榜、月榜等時(shí)間榜單，還可根據(jù)用戶喜好劃分出興趣、娛樂(lè)、生活、本地等類別；微信不干涉信息排序，所有的信息都是按時(shí)間軸排序。（1）促成交易技巧：利用“怕買不到”的心理；抓住顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理；當(dāng)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧來(lái)促成交易；即幫助準(zhǔn)顧客挑選，促成交易；巧妙反問(wèn)，促成訂單；積極推薦，促成交易。（2）時(shí)間控制技巧：除了回答顧客關(guān)于交易上的問(wèn)題外，適當(dāng)聊天，可以促進(jìn)雙方的關(guān)系；要控制好聊天的時(shí)間和進(jìn)度；聊到一定時(shí)間后可以以“不好意思我有點(diǎn)事要走開(kāi)一會(huì)兒”為由結(jié)束交談。（3）說(shuō)服客戶技巧：調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)；爭(zhēng)取同情，以弱克強(qiáng)；消除防范，以情感化；投其所好，以心換心；尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)店鋪是任何人都可以開(kāi)的，而天貓（也就是商城）是需要公司進(jìn)行注冊(cè)。而且開(kāi)一個(gè)淘寶店，不需要繳納什么，隨便一個(gè)人就可以開(kāi)；而入駐天貓商城則至少需要繳納一萬(wàn)的保證金（當(dāng)然了，淘寶店也可以自愿加入消費(fèi)者保障，繳納保證金）。店招是網(wǎng)店的招牌，是淘寶店鋪留給顧客的第一印象。店招一般可用來(lái)展示店鋪名稱和形象，你的店鋪定位如何、是否有優(yōu)惠、是否有核心產(chǎn)品，都可以從店招看出來(lái)。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，店招上可以有店鋪名、店鋪logo、品牌口號(hào)slogan、收藏按鈕、關(guān)注按鈕、促銷產(chǎn)品、優(yōu)惠券、活動(dòng)信息、店鋪公告、店鋪資質(zhì)、店鋪榮譽(yù)等一系列信息。五、案例分析題（共3題，每小題5分，滿分15分）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是指適合創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是對(duì)創(chuàng)業(yè)者有吸引力的、較為持久和適時(shí)的商務(wù)活動(dòng)空間，并最終體現(xiàn)在能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值或增加價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)中。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)有的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是很便捷且經(jīng)濟(jì)的選擇。機(jī)會(huì)是無(wú)處不在的，關(guān)鍵要善于挖掘判斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）進(jìn)入門檻低，不需要很高的內(nèi)、外部條件，自己的資源能夠支撐得起；（2）產(chǎn)品市場(chǎng)廣闊，產(chǎn)品好賣，能很快把投入的錢收回來(lái)；（3）有較大的市場(chǎng)潛力，項(xiàng)目可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)，收益能持續(xù)保障；（4）有好的商業(yè)模式，操作