勞頓管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-電子商務(wù)

勞頓管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-第10章電子商務(wù)（總21頁）--本頁僅作為文檔封面，使用時(shí)請(qǐng)直接刪除即可----內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--第10章電子商務(wù):數(shù)字化市場(chǎng)與數(shù)字化商品單項(xiàng)選擇題(一).以下哪一個(gè)事件標(biāo)志著電子商務(wù)的開始A)第一個(gè)產(chǎn)品被在線銷售出去B)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)域名的注冊(cè)C)第一封電子郵件發(fā)送出去D)互聯(lián)網(wǎng)站上第一個(gè)付費(fèi)廣告的發(fā)布E)第一個(gè)在線廣告的產(chǎn)品Answer:DDifficulty:Challenging.以下哪一個(gè)不是“隨需應(yīng)變(ondemand)”的樣例A)UberB)AirbnbC)LyftD)InstacartE)InstagramAnswer:EDifficulty:Easy.拓展了傳統(tǒng)邊界，并脫離時(shí)空限制的集市，我們稱之為：A)交換市場(chǎng)(Exchange)B)市場(chǎng)空間(marketspace)C)在線市場(chǎng)(onlinemarketplace)D)e-hubE)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)(netmarketplace)Answer:BDifficulty:Moderate.電子商務(wù)起步于哪一年19651983199519992000Answer:CDifficulty:Easy.以下哪一項(xiàng)我們會(huì)作為電子商務(wù)獨(dú)有特征的通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論A)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B)共同的讀寫語言C）通用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)D）通用的廣告和媒體標(biāo)準(zhǔn)E）EDI標(biāo)準(zhǔn)Answer:ADifficulty:Easy.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)技術(shù)的獨(dú)有特征A）個(gè)性化/定制化B）互動(dòng)性C）透明性D）豐富性E）全球可達(dá)Answer:CDifficulty:Moderate.消費(fèi)者參與到與商家的對(duì)話中，給消費(fèi)者帶來了動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)行為，這描述的是電子商務(wù)技術(shù)的哪個(gè)維度的特點(diǎn)A）無處不在B）個(gè)性化/定制化C）豐富性D）交互性E）信息密度Answer:DDifficulty:Moderate.將影視、聲音、和文本營(yíng)銷信息集成為統(tǒng)一的營(yíng)銷信息和客戶體驗(yàn)，這描述了電子商務(wù)技術(shù)的哪個(gè)方面特性A）無處不在B）個(gè)性化/定制化C）豐富性D）交互性E）社交技術(shù)Answer:CDifficulty:Moderate.電子商務(wù)技術(shù)的哪一個(gè)維度擁有提升信息質(zhì)量的潛力A）信息密度B）豐富性。客戶化D）交互性E）全球可達(dá)Answer:ADifficulty:Moderate.尋找稱心產(chǎn)品所花費(fèi)的精力被稱為A）價(jià)格歧視B）搜索成本C）菜單成本D）購物成本E）場(chǎng)地成本Answer:BDifficulty:Moderate.信息密度是指：A）信息的豐富性，即復(fù)雜性和內(nèi)容B）商家傳遞給消費(fèi)者的所有信息的數(shù)量和質(zhì)量C）所有市場(chǎng)參與者能夠獲得的所有信息數(shù)量和質(zhì)量D）能夠減少價(jià)格透明度的信息的數(shù)量E）某實(shí)體的數(shù)據(jù)存放的物理存儲(chǔ)空間，例如一個(gè)產(chǎn)品或客戶Answer:CDifficulty:Moderate.以不同的價(jià)格將相同的商品銷售給不同的目標(biāo)客戶，被稱之為：A）成本客戶化B）成本優(yōu)化C）價(jià)格欺騙D）成本個(gè)性化E）價(jià)格歧視Answer:EDifficulty:Easy. 當(dāng)參與交易的其中一方比另一方擁有更多關(guān)于交易有用的信息時(shí)，被稱之為存在信息A）透明B）不對(duì)稱C）復(fù)雜化D）歧視￡）競(jìng)爭(zhēng)Answer:BDifficulty:Easy.產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)供應(yīng)商的供貨情況而不斷變化，被稱為定價(jià)A）菜單B）靈活C）動(dòng)態(tài)D）不對(duì)稱E）定制化Answer:CDifficulty:Moderate.減少分銷渠道上的業(yè)務(wù)處理流程，被稱為A）去中介化B）BPRC）市場(chǎng)細(xì)分D）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)E）市場(chǎng)透明Answer:ADifficulty:Moderate.與數(shù)字市場(chǎng)相比，傳統(tǒng)市場(chǎng)中的哪一項(xiàng)不會(huì)增加A）搜索成本B）菜單成本C）切換成本D）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)E）信息不對(duì)稱Answer:DDifficulty:Challenging.與數(shù)字市場(chǎng)相比，傳統(tǒng)市場(chǎng)有A）更低的搜索成本B）更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)C）更高的延遲的滿足感D）更低的不對(duì)稱性E）更高的交易費(fèi)用Answer:EDifficulty:Challenging.與傳統(tǒng)商品相比，數(shù)字化商品有A）更靈活的定價(jià)B）更低的營(yíng)銷成本C）更高的生產(chǎn)成本D）更高的存儲(chǔ)成本E）更低的菜單成本Answer:ADifficulty:Challenging.與傳統(tǒng)商品相比，數(shù)字化商品有A）更低的生產(chǎn)成本B）更高的邊際成本C）相同的拷貝成本D）相似的庫存成本E）更少的去中介化環(huán)節(jié)Answer:ADifficulty:Challenging.以下哪一項(xiàng)是去中介化對(duì)客戶帶來的主要益處A）更快的服務(wù)B）更低的成本C）更高的質(zhì)量D）更多的選擇E）以上都不是，去中介化主要對(duì)制造商有益Answer:BDifficulty:Easy.使用任何網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交易都稱為電子商務(wù)Answer:FALSEDifficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題（一）.零售消費(fèi)電子商務(wù)正以每年以兩位數(shù)的速度在增長(zhǎng)Answer:TRUEDifficulty:Challenging.互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在于減少了信息不對(duì)稱Answer:TRUEDifficulty:Moderate.在現(xiàn)代歷史上，包括印刷出版業(yè)在內(nèi)的所有大眾媒體采用的都是廣播式的傳播模式，在這種模式中，媒體內(nèi)容是由處于中心位置的專家們創(chuàng)造的。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.去中介化為分銷商提供了主要的利潤(rùn)來源。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.一般而言對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品，多生產(chǎn)一單位的邊際成本幾乎為零。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.傳統(tǒng)在線營(yíng)銷手段，比如通過廣告展示，依然構(gòu)成了在線營(yíng)銷的主要部分Answer:TRUEDifficulty:Moderate.當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的信息相對(duì)于另外一個(gè)相似產(chǎn)品的信息多的時(shí)候就存在信息不對(duì)稱。Answer:FALSEDifficulty:Easy.價(jià)格透明是指消費(fèi)者能夠知曉商家為產(chǎn)品支付的價(jià)格。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.切換成本是指商家變更價(jià)格的成本。Answer:FALSEDifficulty:Moderate簡(jiǎn)答題（一）.電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)用什么最有意義的方式改變了公司和他們的客戶之間的關(guān)系請(qǐng)舉例支持你的回答。參考答案：學(xué)生的答案會(huì)有所不同，一個(gè)樣例答案是：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)改變公司和他們的客戶之間的關(guān)系的最有意義的方法是減少信息不對(duì)稱。當(dāng)參與交易的其中一方比另一方擁有更多對(duì)交易有用的信息時(shí)，就產(chǎn)生了信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。這些不對(duì)稱的信息決定了交易雙方的議價(jià)能力。在數(shù)字化市場(chǎng)中，消費(fèi)者和供應(yīng)商可以〃看到〃商品的價(jià)格。從這個(gè)意義上講，數(shù)字化市場(chǎng)可以說比傳統(tǒng)市場(chǎng)更為〃透明〃。例如，在汽車零售網(wǎng)站在網(wǎng)上出現(xiàn)之前，汽車經(jīng)銷商和客戶之間有很明顯的信息不對(duì)稱。只有汽車經(jīng)銷商知道制造商的價(jià)格，這讓消費(fèi)者很難以最優(yōu)惠的價(jià)格購物。汽車經(jīng)銷商的利潤(rùn)率取決于這一信息的不對(duì)稱性。今天的消費(fèi)者可以用一些競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)信息網(wǎng)站，四分之三的美國(guó)汽車買家用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成了最佳交易。因此，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)減少了汽車購買時(shí)的信息不對(duì)稱。互聯(lián)網(wǎng)還能幫助企業(yè)在從其他企業(yè)購買商品和服務(wù)時(shí)減少信息不對(duì)稱，獲得更優(yōu)的價(jià)格和條款。Difficulty:Moderate.〃知識(shí)呈指數(shù)增長(zhǎng)〃是我們都熟悉的一個(gè)短語。這一概念如何適用于電子商務(wù)和數(shù)位化公司的出現(xiàn)請(qǐng)舉例支持你的論點(diǎn)。參考答案：學(xué)生的答案會(huì)有所不同，例：知識(shí)的指數(shù)級(jí)增加是指共享信息、。例如，當(dāng)輪子的概念產(chǎn)生后，繼承這個(gè)知識(shí)的人不需要重新發(fā)明輪子?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)類似于輪子的工具：它基于共同標(biāo)準(zhǔn)和普遍適用的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)和共享網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得吸引客戶和向客戶銷售的新技術(shù)能很快發(fā)展適應(yīng)。例如，早期的互聯(lián)網(wǎng)零售商很難建立安全的信用卡交易和支付系統(tǒng)，而現(xiàn)在因?yàn)楣?yīng)商創(chuàng)建了共享信息的工具用來建立交易支付系統(tǒng)，所以市場(chǎng)上有很多上述系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在促進(jìn)共享信息的飛速發(fā)展。Difficulty:Challenging.請(qǐng)介紹什么是數(shù)字化商品，以及互聯(lián)網(wǎng)是如何影響數(shù)字化商品市場(chǎng)參考答案：數(shù)字化商品即通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)交付的商品。音樂文件、視頻、好萊塢電影、軟件、報(bào)紙、雜志和書本都能數(shù)字化呈現(xiàn)、保存、交付以及銷售，一般被稱為純數(shù)字化產(chǎn)品。還有的時(shí)候，數(shù)字化商品是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，即被定為〃思維的作品〃。知識(shí)產(chǎn)權(quán)需受到保護(hù)以防止版權(quán)、專利和交易機(jī)密的非法使用?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品當(dāng)其物理形式的產(chǎn)品銷量下降時(shí)都會(huì)尋求通過數(shù)字形式交付，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)字化商品的市場(chǎng)影響絕非短期。依賴物理產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)如書店、音像店、出版商等都面臨著銷量下滑甚至關(guān)門。一般而言，生產(chǎn)數(shù)字化商品的邊際產(chǎn)品幾乎為零（對(duì)于拷貝例如音樂文件這樣的數(shù)字化文件的成本幾乎為零），然而，生產(chǎn)第一個(gè)原始產(chǎn)品的成本卻相當(dāng)之高，事實(shí)上即接近產(chǎn)品生產(chǎn)的總成本，原因是庫存和配送的成本很低。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)上的庫存成本和配送成本很低，營(yíng)銷成本經(jīng)常維持不變，價(jià)格可以經(jīng)常變動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)上商戶可以根據(jù)他們的意愿對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行更改，因?yàn)椴藛纬杀疽彩窍喈?dāng)之低。Difficulty:Challenging.請(qǐng)闡述什么是動(dòng)態(tài)定價(jià)，以及在電子商務(wù)中是如何使用動(dòng)態(tài)定價(jià)參考答案：動(dòng)態(tài)定價(jià)即產(chǎn)品價(jià)格因客戶的需求特征和銷售商的供應(yīng)狀況而變化。比如，從Amazon到沃爾瑪這樣的在線零售商會(huì)根據(jù)一天中的時(shí)間、產(chǎn)品的需求量和用戶之前的網(wǎng)站訪問而改變其大量的產(chǎn)品的價(jià)格。還有些在線公司會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析，然后基于客戶的行為目標(biāo)參數(shù)進(jìn)行個(gè)人水平的價(jià)格調(diào)整，比如某個(gè)客戶是期望更低的價(jià)格還是已經(jīng)能接受這個(gè)價(jià)格不再搜尋，以此來進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。此外，價(jià)格還會(huì)因不同地域而不同，對(duì)于較為貧窮的社會(huì)設(shè)置更高的價(jià)格。優(yōu)步，和其他車輛交通服務(wù)公司一起，根據(jù)對(duì)車輛的需求量來調(diào)整價(jià)格曲線（在暴風(fēng)雨天氣或者大型節(jié)日期間會(huì)調(diào)高價(jià)格）。Difficulty:Challenging單項(xiàng)選擇題（二）.Amazoncom用的是以下哪種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式A）內(nèi)容提供商B）門戶網(wǎng)站C）市場(chǎng)創(chuàng)造者D）網(wǎng)絡(luò)零售商E）交易經(jīng)紀(jì)人Answer:DDifficulty:Easy.Craigslist是的個(gè)樣例A）C2C電子商務(wù)B）B2B電子商務(wù)C）B2C電子商務(wù)D）移動(dòng)電子商務(wù)E）P2P電子商務(wù)Answer:ADifficulty:Easy.以下哪一種電子商務(wù)直接通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售給個(gè)人A）B2C電子商務(wù)B）B2B電子商務(wù)C）C2C電子商務(wù)D）移動(dòng)電子商務(wù)E）P2P電子商務(wù)Answer:ADifficulty:Easy.以下哪一個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)業(yè)務(wù)模式A）eBayFacebookC）TwitterD）InstagramE）PinterestAnswer:ADifficulty:Moderate.交易代理商是A）通過廣告或通過把買家引向賣家來獲得利益B）通過在線交易節(jié)省用戶的錢和時(shí)間C）提供一個(gè)買賣雙方可設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格的數(shù)字環(huán)境D）直接銷售實(shí)物產(chǎn)品給消費(fèi)者或企業(yè)E）給有著相似興趣的人們提供在線會(huì)議場(chǎng)所Answer:BDifficulty:Easy.商家搭建在線數(shù)字環(huán)境讓有著相似興趣的人們進(jìn)行分享的是以下哪一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式A）社區(qū)提供者B）服務(wù)提供者C）在線商場(chǎng)D）交易代理商E）門戶Answer:ADifficulty:Moderate.市場(chǎng)創(chuàng)造者是A）通過在線交易節(jié)省用戶的錢和時(shí)間B）提供一個(gè)買賣雙方可設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格的數(shù)字環(huán)境C）通過為網(wǎng)站提供數(shù)字內(nèi)容來獲取收益D）直接銷售實(shí)物產(chǎn)品給消費(fèi)者或個(gè)體企業(yè)E）通過廣告或者把買家引流給賣家獲取收入Answer:BDifficulty:Moderate.以下哪項(xiàng)最能描述銷售收益模式ebay對(duì)成功售出商品的賣家收取小額交易費(fèi)Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費(fèi)用C)Pandora提供免費(fèi)的基本服務(wù)，對(duì)于高級(jí)服務(wù)收取額外費(fèi)用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對(duì)訪問其電影的用戶收取月度會(huì)員費(fèi)Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪項(xiàng)最符合合作收益模式A)ebay對(duì)成功售出商品的賣家收取小額交易費(fèi)B)Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費(fèi)用C)Pandora提供免費(fèi)的基本服務(wù)，對(duì)于高級(jí)服務(wù)收取額外費(fèi)用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對(duì)訪問其電影的收取月度會(huì)員費(fèi)Answer:BDifficulty:Moderate.以下哪項(xiàng)符合交易費(fèi)收益模式A)ebay對(duì)成功售出商品的賣家收取小額交易費(fèi)B)Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費(fèi)用C)Pandora提供免費(fèi)的基本服務(wù)，對(duì)于高級(jí)服務(wù)收取額外費(fèi)用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對(duì)訪問其電影的收取月度會(huì)員費(fèi)Answer:ADifficulty:Moderate.以下哪一種收益模式中，公司提供某些免費(fèi)服務(wù)，但會(huì)增值服務(wù)收取訂閱費(fèi)A)免費(fèi)/增值收益模式B)訂閱收益模式C)交易費(fèi)收益模式D)合作收益模式E)銷售收益模式Answer:ADifficulty:Moderate.內(nèi)容提供商可以使用下列哪個(gè)系統(tǒng)(方式)經(jīng)濟(jì)高效地處理大量的小額交易A)訂閱B)移動(dòng)支付10C）交易費(fèi)D）微支付E）合作收益Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪項(xiàng)最能描述銷售收益模式A）ebay對(duì)成功售出商品的賣家收取小額交易費(fèi)B）Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶進(jìn)行購買后，Yelp可以收到費(fèi)用C）Facebook提供免費(fèi)的社交網(wǎng)絡(luò)，然后對(duì)用戶推送網(wǎng)站贊助商的內(nèi)容D）Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E）Netflix對(duì)用戶訪問其電影視頻收取月度會(huì)員費(fèi)Answer:CDifficulty:Moderate.下列哪個(gè)公司為服務(wù)提供商業(yè)務(wù)模式A)ExpediaB)ETradeC)FacebookYahooE)DropboxAnswer:EDifficulty:EasyNetflix使用以下哪種收益模式A）廣告B）交易費(fèi)C）付費(fèi)訂閱D）增值收費(fèi)E）合作收益Answer:CDifficulty:Easy對(duì)錯(cuò)題（二）Uber采用動(dòng)態(tài)定價(jià)模式Answer:TRUEDifficulty:ModerateeBay是在市場(chǎng)創(chuàng)造者模式Answer:TRUEDifficulty:EasyMSN是門戶商業(yè)模式11Answer:TRUEDifficulty:EasyWeb個(gè)性化是主要用作市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)工具Answer:TRUEDifficulty:Moderate.播客允許訂閱用戶聽現(xiàn)場(chǎng)演出、流媒體無線電廣播以及其它音頻形式的內(nèi)容。Answer:FALSEDifficulty:Easy.在合作收益模式中，公司主要通過合作伙伴電子商務(wù)網(wǎng)站銷售信息和服務(wù)來獲取收入。Answer:FALSEDifficulty:Easy簡(jiǎn)答題（二）.列出并描述至少五種不同的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這些模型中，你認(rèn)為哪種模式在現(xiàn)今創(chuàng)業(yè)時(shí)最具風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)舉例回答。參考答案：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包括:網(wǎng)絡(luò)零售商，交易代理商，市場(chǎng)創(chuàng)造者，社區(qū)服務(wù)提供商，內(nèi)容提供商，門戶網(wǎng)站和服務(wù)提供商。（最具風(fēng)險(xiǎn)的模式看學(xué)生自己的回答）。例:現(xiàn)如今最危險(xiǎn)的模型是內(nèi)容提供商，因?yàn)楝F(xiàn)在有許多大型線下娛樂內(nèi)容制作商，如電視網(wǎng)絡(luò)和在線報(bào)紙。他們已經(jīng)擁有了內(nèi)容創(chuàng)造和分配的方法，是內(nèi)容提供商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所有其他商業(yè)模式都沒有創(chuàng)造全新內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)。Difficulty:Easy.請(qǐng)列舉并描述三種主要的電子商務(wù)種類。其中，你認(rèn)為哪一種最終對(duì)個(gè)人消費(fèi)者最有價(jià)值，為什么參考答案：Business-to-consumer,business-to-businessandconsumer-to-consumer所有三個(gè)對(duì)消費(fèi)者均有價(jià)值，不過長(zhǎng)期來看，B2B可能對(duì)個(gè)人消費(fèi)者最有價(jià)值，因?yàn)槠浣档蛢r(jià)格的同時(shí)還能改善商品和服務(wù)。Difficulty:Moderate.門戶網(wǎng)站使用什么方法來產(chǎn)生收入你認(rèn)為哪一種方法可能是最成功的，為什么參考答案：門戶網(wǎng)站的盈利方法有廣告、訂閱、銷售收集的營(yíng)銷信息以及引導(dǎo)用戶到商家購物，這幾種方法都可以產(chǎn)生收入。學(xué)生評(píng)價(jià)會(huì)有所不同。例：我認(rèn)為最成功的方法是收集營(yíng)銷信息，因?yàn)殚T戶網(wǎng)站能鏈接到大量的外部信息并吸引回頭客，所以可以收集到大量用戶信息。Difficulty:Moderate12.假設(shè)你正在為一個(gè)連鎖加油站Lucky's做咨詢。請(qǐng)問Lucky's有什么類型的電子商務(wù)機(jī)會(huì)如果有，他們是否與Luky’s相關(guān)Lucky's能利用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)嗎參考答案：學(xué)生的答案可能會(huì)不同，例：就B2B電子商務(wù)而言，Lucky's可以在互聯(lián)網(wǎng)上采購商品，用私有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈并管理庫存，依靠汽油零售商業(yè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)集市和交換市場(chǎng)也派的上用場(chǎng)。但就B2C電子商務(wù)而言這樣的電子商務(wù)機(jī)會(huì)不多，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)來銷售汽油十分低效。Lucky's還可以用基于位置的移動(dòng)服務(wù)來保證司機(jī)找到附近的Lucky's連鎖加油站。Difficulty:Challenging.根據(jù)2015年的收入數(shù)據(jù)，請(qǐng)列舉前五大在線營(yíng)銷和廣告形式。參考答案：五大在線廣告形式包括：廣告顯示，廣告條加上針對(duì)個(gè)人網(wǎng)上行為的互動(dòng)功能($33billion);搜索引擎營(yíng)銷，當(dāng)用戶尋求購物的時(shí)刻精準(zhǔn)提供文本廣告($30billion);視頻廣告，當(dāng)前快速增長(zhǎng)。利用參與式、娛樂性的互動(dòng)視頻，根據(jù)用戶行為進(jìn)行目標(biāo)推送($billion);富媒體廣告，使用交互式、目標(biāo)的娛樂動(dòng)畫和游戲，智力游戲($billion)等等方式進(jìn)行目標(biāo)廣告推送。在線分類廣告，特別式求職、房地產(chǎn)以及家政服務(wù)廣告等會(huì)采取這種方式($billion)Difficulty:Challenging單項(xiàng)選擇題(三).Netflix對(duì)其電影推薦系統(tǒng)的技術(shù)方案進(jìn)行公開有償征集的方式我們稱之為：A)預(yù)測(cè)市場(chǎng)B)行為定向C)長(zhǎng)尾營(yíng)銷D)社交購物E)眾包Answer:EDifficulty:Challenging.根據(jù)分析用戶在網(wǎng)站上的行為記錄來選擇展示廣告，這是:A)點(diǎn)擊流廣告B)行為定向C)在線畫像(onlineprofiling)D)長(zhǎng)尾營(yíng)銷E)眾包Answer:BDifficulty:Moderate13.以下哪一項(xiàng)能最好的描述數(shù)字社交圖譜A）一個(gè)人的直接或間接的關(guān)系B）一個(gè)人所有的最親近的數(shù)字化關(guān)系C）所有在線社交關(guān)系的示意圖D）一個(gè)人的所有在線和離線的關(guān)系E）一個(gè)在線社區(qū)內(nèi)的所有關(guān)系A(chǔ)nswer:CDifficulty:Moderate.以下哪一種營(yíng)銷模式是單純銷售導(dǎo)向的，而不是品牌導(dǎo)向或者混合的A）產(chǎn)生潛在銷售機(jī)會(huì)B）搜索引擎C）富媒體D）廣告顯示E）視頻Answer:BDifficulty:Challenging.Facebook的點(diǎn)贊按鈕屬于A）社交登錄B）協(xié)同購物C）網(wǎng)絡(luò)通知D）社交搜索E）新聞推送Answer:CDifficulty:Easy.以下哪種營(yíng)銷方式使用了具有互動(dòng)功能的條幅廣告、彈出廣告A）搜索引擎廣告B）視頻廣告C）富媒體廣告D）電子郵件廣告E）顯示廣告Answer:EDifficulty:Easy.以下哪一種嘗試?yán)昧藢?duì)某些產(chǎn)品的需求很低但總是有需求存在的事實(shí)A）長(zhǎng)尾營(yíng)銷B）行為定向C）眾包D）需求預(yù)測(cè)軟件E）潛在銷售機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)Answer:ADifficulty:Challenging14.以下哪一個(gè)是最大的移動(dòng)廣告市場(chǎng)A）GoogleYahooFacebookMicrosoftTwitterAnswer:ADifficulty:Moderate.哪一項(xiàng)最好的說明了電子商務(wù)技術(shù)中個(gè)性化和定制化的差異A）定制化是由客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整；個(gè)性化是由公司為用戶進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)修改B）個(gè)性化是由客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整；定制化是由公司為用戶進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)修改C）定制化是指為消費(fèi)者調(diào)整營(yíng)銷訊息；個(gè)性化是基于用戶的偏好調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)D）個(gè)性化是指為消費(fèi)者調(diào)整營(yíng)銷訊息；定制化是基于用戶的偏好調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)E）兩者無差異，都是指為消費(fèi)者修改產(chǎn)品或者溝通訊息Answer:DDifficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題（三）.富媒體廣告是銷售導(dǎo)向的營(yíng)銷形式。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.行為定向發(fā)生在兩個(gè)層面：個(gè)人網(wǎng)站上和通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISPs）。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.廣告網(wǎng)絡(luò)將跟蹤數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)站的用戶行為。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.病毒營(yíng)銷類似傳統(tǒng)口碑營(yíng)銷，不同的是通過在線社區(qū)。Answer:TRUEDifficulty:Challenging.廣告的行為定向相對(duì)隨機(jī)推送來說會(huì)導(dǎo)致以十倍計(jì)的消費(fèi)者反響。Answer:TRUEDifficulty:Moderate15簡(jiǎn)答題（三）.請(qǐng)描述電子商務(wù)中的個(gè)性化和客戶化的使用，并說明其商業(yè)價(jià)值參考答案：對(duì)個(gè)性化而言，商家可以通過根據(jù)客戶的姓名，興趣和過去的消費(fèi)記錄來調(diào)整消息，從而針對(duì)特定的個(gè)人來制定他們的營(yíng)銷信息。例如，Amazoncom用登錄用戶的用戶名來制定迎接標(biāo)語。利用客戶化，商家可以根據(jù)用戶的喜好或以前的消費(fèi)行為來更改所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。華爾街日?qǐng)?bào)在線可以讓你選擇你想看到的新聞?lì)愋?，并在某些事件發(fā)生時(shí)提醒你?；ヂ?lián)網(wǎng)科技能夠追蹤客戶的網(wǎng)站行為，包括購買記錄和其他行為，商家用該科技創(chuàng)建詳細(xì)的客戶個(gè)人資料。這些資料可以用來創(chuàng)建獨(dú)特的個(gè)性化網(wǎng)頁，顯示針對(duì)每一個(gè)用戶的產(chǎn)品內(nèi)容、廣告或客戶感興趣的特殊服務(wù)，以此提高客戶的體驗(yàn)創(chuàng)造附加值。個(gè)性化的商業(yè)價(jià)值是降低營(yíng)銷成本，因?yàn)槟阒恍铻楦赡芙邮墚a(chǎn)品的目標(biāo)客戶花錢；個(gè)性化和客戶化還能提高銷售業(yè)績(jī)，因?yàn)檫@些個(gè)性化網(wǎng)站能更好地為顧客的目的和購物需求服務(wù)，顧客對(duì)這些網(wǎng)站的反饋越來越好。個(gè)性化還可以達(dá)到使用個(gè)人銷售人員的好處來大大的縮減成本。Difficulty:Moderate.你已經(jīng)被美國(guó)洛杉磯一家專門從事青少年司法公正的法律公司聘為營(yíng)銷顧問。請(qǐng)問你如何使用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具，為公司提供的服務(wù)做廣告參考答案：學(xué)生的答案會(huì)有所不同。例如：對(duì)于營(yíng)銷研究而言，你可以在搜索引擎上做廣告。你可以購買相關(guān)門戶網(wǎng)站的營(yíng)銷研究。你還可以從該公司的網(wǎng)站收集客戶信息。你可以瀏覽相關(guān)的博客，看看哪些問題與青少年司法公正相關(guān)，然后在你的廣告活動(dòng)中提出這些問題。至于廣告，你可以在搜索引擎結(jié)果頁、相關(guān)門戶網(wǎng)站或法律信息內(nèi)容供應(yīng)商上做廣告。如果可行，你可以為公司創(chuàng)建一個(gè)少年司法門戶網(wǎng)站和博客來吸引用戶、收集市場(chǎng)研究以及促進(jìn)自身服務(wù)。假設(shè)公司客戶可能是引導(dǎo)其他客戶，你還可以調(diào)查社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。Difficulty:Challenging.網(wǎng)站跟蹤軟件可以記錄用戶到達(dá)網(wǎng)站的途徑，在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間，以及用戶的地理區(qū)域，所有這些都可以幫助做客戶分析。它還可以記錄客戶使用的操作系統(tǒng)和瀏覽器。以上2個(gè)數(shù)據(jù)如何為公司創(chuàng)造利益請(qǐng)舉例說明。參考答案：學(xué)生的回答會(huì)有所不同，但應(yīng)該要理解客戶的操作系統(tǒng)、瀏覽器與網(wǎng)站的技術(shù)性交互可能與數(shù)據(jù)分析相關(guān)。例：客戶操作系統(tǒng)和瀏覽器可以幫助公司確定哪些技術(shù)功能可用于建設(shè)網(wǎng)站。比如，如果公司發(fā)現(xiàn)有大部分用戶使用移動(dòng)瀏覽器，他們可能要確保網(wǎng)站在各種移動(dòng)設(shè)備上可用。其次，這個(gè)數(shù)據(jù)可能與數(shù)據(jù)挖掘或其他分析相關(guān)。例如，零售服裝公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大部分客戶使用蘋果的操作系統(tǒng)，并且從其他數(shù)據(jù)分析得知蘋果用戶更可能購買羊絨衫。然后，公司可能要會(huì)重視銷售羊絨衫。Difficulty:Moderate單項(xiàng)選擇題（四）16.以下哪一項(xiàng)關(guān)于EDI的陳述不正確A）美國(guó)每一個(gè)主要的行業(yè)都有EDI標(biāo)準(zhǔn)B）現(xiàn)今，EDI僅用于文檔自動(dòng)化C）許多組織依然使用專有網(wǎng)絡(luò)處理EDID）EDI系統(tǒng)越來越多的采用Web形式E）約80%的在線B2B電子商務(wù)依然基于EDIAnswer:BDifficulty:Challenging.尋求商品和原材料貨源、與供應(yīng)商洽談、商品付款以及交付的流程被稱為：A）電子采購B）供應(yīng)鏈管理C）采購D）尋求貨源E）生產(chǎn)Answer:CDifficulty:Moderate.連接一個(gè)大型企業(yè)和它的供應(yīng)商以及主要商業(yè)伙伴的外聯(lián)網(wǎng)，被稱為A）電子集市B）市場(chǎng)空間C）交換市場(chǎng)D）專有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)E）網(wǎng)絡(luò)集市Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)集市（Netmarketplaces）的說法不正確A）某些網(wǎng)絡(luò)集市銷售直接商品B）某些網(wǎng)絡(luò)集市服務(wù)垂直市場(chǎng)C）某些網(wǎng)絡(luò)集市銷售間接商品D）某些網(wǎng)絡(luò)集市支持基于長(zhǎng)期關(guān)系的契約購買E）某些網(wǎng)絡(luò)集市由單個(gè)公司所有，并僅用于公司的供應(yīng)商和關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴Answer:EDifficulty:Challenging.以下哪一項(xiàng)針對(duì)交換市場(chǎng)的說法不正確A）交換市場(chǎng)是指獨(dú)立擁有的第三方網(wǎng)絡(luò)集市B）某些交換市場(chǎng)提供垂直市場(chǎng)C）交換市場(chǎng)是最成功的B2B電子商務(wù)形式D）某些交換市場(chǎng)支持現(xiàn)貨市場(chǎng)E）Go2Paper是交換市場(chǎng)的一個(gè)樣例17Answer:CDifficulty:Challenging.以下哪一項(xiàng)是汽車行業(yè)的直接商品A）計(jì)算機(jī)設(shè)備B）紙張C）辦公家具D）屋頂墻體E）鋼板Answer:EDifficulty:Easy.以下哪一個(gè)是專有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)A)Exostar)Go2PaperC)ElemicaD)ExpediaE)VWGroupSupplyAnswer:EDifficulty:Moderate.采購不包括以下哪一項(xiàng):A）與供應(yīng)商洽談B）商品付款C）安排交付D）尋求貨源E）生產(chǎn)排程Answer:EDifficulty:Challenging對(duì)錯(cuò)題（四）.EDI標(biāo)準(zhǔn)需利用工業(yè)級(jí)別完整實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)通信。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.網(wǎng)絡(luò)集市既可以支持與基于長(zhǎng)期關(guān)系的指定供貨商按合同采購，也能支持短期現(xiàn)貨采購.Answer:TRUEDifficulty:Challenging.交換市場(chǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)集市最流行的類型之一，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)集市鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)價(jià)，從而使得市場(chǎng)價(jià)格得以降低。Answer:FALSE18Difficulty:Challenging.間接商品在生產(chǎn)過程中并不第一手介入。Answer:TRUEDifficulty:Moderate單項(xiàng)選擇題（五）.你正在開發(fā)一個(gè)新的社交移動(dòng)應(yīng)用允許用戶發(fā)現(xiàn)十英里半徑范圍登錄的朋友。這種服務(wù)被稱為：A）地理社交B）地理信息C）地理廣告D）地圖E）地理定位Answer:BDifficulty:Easy.地理廣告基于以下哪種方式進(jìn)行廣告發(fā)布A）GPS定位B）家庭住址C）購物偏好D）網(wǎng)站行為E）Google地圖設(shè)定Answer:ADifficulty:Moderate.現(xiàn)今在線零售商中擁有移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的比例是：A）15%B）25%C）55%D）75%E）85%Answer:CDifficulty:Challenging.Foursquare屬于以下哪一種A）社交圖譜B）協(xié)同購物C）網(wǎng)絡(luò)集市D）眾包應(yīng)用E）地理社交服務(wù)Answer:EDifficulty:Moderate19簡(jiǎn)答題（四）.請(qǐng)定義〃基于地理位置的服務(wù)〃，并描述此服務(wù)的主要種類。其中，你認(rèn)為哪一種服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)盈收來說最有潛力，為什么參考答