班組長質(zhì)量管理培訓(xùn)-蘇

班組質(zhì)量管理2014年6月2質(zhì)量篇--《質(zhì)安天下》質(zhì)害無窮“三聚氰胺”、“染色饅頭”、甬溫動車追尾……禍起質(zhì)害，殃及行業(yè)，演變?yōu)樯鐣笫录?，讓信譽遭受滅頂之災(zāi)，讓形象屢受嚴(yán)重損害，讓人民群眾談質(zhì)色變，危害民生根本?！芭R汾潰壩”、“渤海漏油”、紫金礦業(yè)污染……漠視質(zhì)量，危及大局，損害的是經(jīng)濟發(fā)展，使資源能源難以為繼，使生態(tài)環(huán)境不堪重負，使社會各界義憤填膺，干擾宏圖大計。質(zhì)重為優(yōu)質(zhì)量是競爭之訣，企業(yè)講質(zhì)量，產(chǎn)品才能載譽市場，經(jīng)營就能引領(lǐng)風(fēng)騷。質(zhì)量是轉(zhuǎn)變之要，發(fā)展講質(zhì)量，經(jīng)濟才能有力掌控，困局就能從容應(yīng)對。質(zhì)量是幸福之根，生活講質(zhì)量，家庭才能安逸美滿，日子就能越過越紅火。畫面是2014年6月11日東莞一家作坊式的成品車間內(nèi)，所有人都赤腳踩在隨地堆放的米粉上，有人甚至躺在米粉堆中睡覺。網(wǎng)友直呼“難以直視”，稱其“臭腳米粉”?！翱戳酥毕胪隆薄ⅰ斑@是給人吃的么？”、“監(jiān)管部門在哪里？”……這是網(wǎng)友在跟帖中反映最多的聲音。東莞“臭腳米粉”

南通鑫鵬旅游汽車租賃公司5月29日在我公司接車，在返回途中發(fā)現(xiàn)該車方向回位不好、發(fā)飄；車輛到達后第二天，恰逢南通地區(qū)下雨，用戶下午上車時發(fā)現(xiàn)車頂漏水；同時用戶還發(fā)現(xiàn)車輛存在以下問題：天窗上風(fēng)機線沒有從穿線孔安裝固定地板上錯打孔后未處理內(nèi)飾板上有破損音響系統(tǒng)主機、倒車監(jiān)視器未固定到位剎車踏板膠皮墊漏裝整車油漆（金屬漆）多處存在劃痕、色差、殘缺問題一、班組長的質(zhì)量意識二、班組管理的對象三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作四、班組質(zhì)量管理三步曲培訓(xùn)提綱（一）要樹立哪些質(zhì)量意識（二）感受質(zhì)量文化一、班組長的質(zhì)量意識意識行為結(jié)果誰需要樹立正確的質(zhì)量意識管理層操作者需要樹立什么樣的質(zhì)量意識？如何樹立？一、班組長的質(zhì)量意識要樹立哪些質(zhì)量意識應(yīng)具備的質(zhì)量意識每個崗位都同等重要預(yù)防比檢驗更重要數(shù)據(jù)比直覺更有效質(zhì)量意味著金錢墨菲一定存在，勿以惡小而為之努力不給別人添麻煩避免不良多工要爭取第一次就把事情做對勿以善小而不為一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量的理解日常的行為質(zhì)量的理解——樹立“質(zhì)量意味著金錢”意識古人的啟示：“質(zhì)量”的繁體字如何寫？為什么說，質(zhì)量意味著金錢——如果不能滿足要求，損失將會如何？——為了保證能夠滿足要求，投入將會如何？——四個方面的質(zhì)量成本一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量的理解——質(zhì)量意味著金錢一、班組長的質(zhì)量意識缺陷發(fā)生處本工序下道程序最后流程最終檢驗客戶處損失成本損失1損失10損失100損失1000損失10000對企業(yè)的影響非常小微小延誤返工非常大的返工、交貨延遲、附加檢驗擔(dān)保成本、管理成本、企業(yè)聲譽如果在這兒發(fā)生過失設(shè)計進行加工工序

2客戶工序

1工序3工序4$1$10$100$1,000$10,000質(zhì)量損失成本質(zhì)量的理解——樹立“預(yù)防比檢驗重要”意識檢驗是否完全可靠？一、班組長的質(zhì)量意識一個測試：1分鐘找出下面一段英文中有多少個字母“e”，含大寫Astheintelligenceofrobotsincreasestomatchthatofhumansandastheircostdeclinesthrougheconomiesofscalewemayusethemtoexpandourfrontiers,firstonearththroughtheirabilitytowithstandenvironments,harmfultoourselves.Thus,desertsmaybloomandtheoceanbedsbemined.Furtherahead,byacombinationofthegreatwealththisnewagewillbringandthetechnologyitwillprovide,theconstructionofavast,man-createdworldinspace,hometothousandsormillionsofpeople,willbewithinourpower.一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量的理解——樹立“數(shù)據(jù)比直覺更重要”意識①檢驗的量化一、班組長的質(zhì)量意識②質(zhì)量方面的決策應(yīng)基于對數(shù)據(jù)的分析直覺、經(jīng)驗使我們對以往所發(fā)生事情的歸納和總結(jié)，有價值但不能夠每一次都能夠幫助我們解決問題質(zhì)量的理解——樹立“每個崗位都同等重要”意識什么是“關(guān)鍵工序”？一、班組長的質(zhì)量意識有了“關(guān)鍵工序”，是否就意味著，在質(zhì)量上，其他工序不重要？對質(zhì)量沒有任何影響的崗位是否存在？人的工作之間是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的，任何一個環(huán)節(jié)做不好，都會影響到其他的環(huán)節(jié)。1）對成品的質(zhì)量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序；2）產(chǎn)品重要質(zhì)量特性形成的工序；3）工藝復(fù)雜，質(zhì)量容易波動，對工人技藝要求高或總是發(fā)生問題較多的工序。你知道你的班組有哪些“關(guān)鍵工序”嗎？要樹立哪些質(zhì)量意識應(yīng)具備的質(zhì)量意識日常的行為每個崗位都同等重要預(yù)防比檢驗更重要數(shù)據(jù)比直覺更有效質(zhì)量意味著金錢墨菲一定存在，勿以惡小而為之努力不給別人添麻煩避免不良多工要爭取第一次就把事情做對勿以善小而不為一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量的理解日常的行為——樹立“力爭第一次就把事情做對”意識“第一次把事情做對”是中國航天科技集團質(zhì)量文化的核心和精髓，它強調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，堅持以人為本，不斷培養(yǎng)和提升航天科技全體員工的質(zhì)量文化素養(yǎng)，使每一位在崗人員都能以“零缺陷”為目標(biāo)?！袊教臁暗谝淮伟咽虑樽鰧Α保顷P(guān)于全人類的工作和生活哲學(xué)，它跨越了國家、民族和種族的界限。——海爾集團一、班組長的質(zhì)量意識你認(rèn)為第一次就把事情做對，什么最重要？克勞士比的質(zhì)量原則

菲利浦·克勞士比，被美國《時代》雜志譽為“品質(zhì)大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質(zhì)量宗師”。由于率先提出“第一次就做對”理念，并掀起了一個時代自上而下的零缺陷運動?！傲闳毕荨钡暮喴忈專?/p>

1）第一次就把工作做對總是較經(jīng)濟的。

2）“零缺陷”就是缺陷預(yù)防的吶喊，它意味著“第一次就把事情做對”。

3）所謂第一次就做對，是指一次就做到符合要求，因此，若沒有“要求”可循，就根本沒有一次就符合“要求”的可能了。4）我們基本的工作哲學(xué)便是預(yù)防為主，堅持“第一次就把事情做對”的態(tài)度，使質(zhì)量成為一種生活方式。一、班組長的質(zhì)量意識日常的行為——樹立“避免不良多工”意識有計劃的實施工作什么是不良多工一個小游戲一、班組長的質(zhì)量意識日常的行為——樹立“努力不給別人添麻煩”意識工作存在關(guān)聯(lián)，每個人都應(yīng)該如此日本人的習(xí)慣非常重要的心態(tài)責(zé)任感的養(yǎng)成嚴(yán)格地遵守規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要求作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書嚴(yán)格地執(zhí)行自檢工作一、班組長的質(zhì)量意識提示：把下道工序看成是自己的客戶！日常的行為——勿以惡小而為之我可能的確是違規(guī)，但不會出錯這事情沒什么大不了的；沒人會發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)了也不一定知道是我做的......一、班組長的質(zhì)量意識儲氣筒支架漏焊、脫落（現(xiàn)場用繩子捆綁）案例珠海廣通汽車有限公司于2013年11月份購置我公司HFF6120D03EV底盤，反饋諸多批量問題，其中前期發(fā)送的41臺底盤批量反饋儲氣筒支架脫落及抱箍抖動，如下：案例

矩形管接縫處未滿焊案例一、班組長的質(zhì)量意識想法改變意識就改變意識改變行為就改變行為改變習(xí)慣就改變習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖內(nèi)烁窀淖兠\就改變當(dāng)“某個人”第一次讓他自認(rèn)為很小的質(zhì)量缺陷從他眼前溜過的時候，他的心理是：僥幸…僥幸….僥幸…僥幸當(dāng)“某個人”第二次讓他自認(rèn)為很小的質(zhì)量缺陷從他眼前溜過的時候，他已養(yǎng)成習(xí)慣。而當(dāng)越來越多這樣的“某個人”存在于一個公司的時候，便會形成這個公司的性格：而性格，決定這個公司的命運！注意！日常的行為——勿以善小而不為質(zhì)量上任何的改進，無論其絕對價值，都是值得提倡的；日本的全員改善活動；一、班組長的質(zhì)量意識要樹立哪些質(zhì)量意識應(yīng)具備的質(zhì)量意識每個崗位都同等重要預(yù)防比檢驗更重要數(shù)據(jù)比直覺更有效質(zhì)量意味著金錢墨菲一定存在，勿以惡小而為之努力不給別人添麻煩避免不良多工要爭取第一次就把事情做對勿以善小而不為一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量的理解日常的行為☆☆☆☆☆你認(rèn)為什么叫質(zhì)量意識？管理者對待產(chǎn)品、活動、服務(wù)時，無論是對自己還是下屬,都應(yīng)有明確質(zhì)量要求,每件事不僅要做到,而且要做好?。ㄒ唬┮獦淞⒛男┵|(zhì)量意識（二）感受質(zhì)量文化一、班組長的質(zhì)量意識一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量文化產(chǎn)生的背景一、班組長的質(zhì)量意識上海通用汽車質(zhì)量文化建設(shè)介紹一、班組長的質(zhì)量意識一、班組長的質(zhì)量意識部門質(zhì)量理念2011年質(zhì)量月啟動儀式上發(fā)布11個部門的質(zhì)量理念部門質(zhì)量理念具有本部門業(yè)務(wù)的特點；與本部門的質(zhì)量管理職能密切相關(guān)；并得到本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)可和推崇一、班組長的質(zhì)量意識一、班組長的質(zhì)量意識質(zhì)量月活動主線QualityMonthActivity2011帶上質(zhì)量文化護照，Carryqualityculturepassport一起享受質(zhì)量之旅！Jointhequalityjourney!質(zhì)量文化宣貫人人都是質(zhì)量人！今天你質(zhì)量了嗎？我們一起質(zhì)量吧！愛質(zhì)量，秀風(fēng)采！懂質(zhì)量，會生活！享受我的質(zhì)量！一、班組長的質(zhì)量意識海爾案例分享一、班組長的質(zhì)量意識海爾文化展海爾創(chuàng)新生活展海爾大學(xué)一、班組長的質(zhì)量意識▲海爾將過去的不良質(zhì)量歷史記錄,無保留地展示于展廳，給后人予以警示。?同時對于優(yōu)秀的歷史部分也不吝鼓勵并保存良好.一、班組長的質(zhì)量意識標(biāo)志性質(zhì)量元素:海爾將歷史標(biāo)志性事件融入質(zhì)量獎項，同時對質(zhì)量有突出貢獻的人物與事跡有效保存并宣傳。一、班組長的質(zhì)量意識星級工位推進前后對比2011年創(chuàng)新經(jīng)營-員工經(jīng)營（全員星級工位推進）形成推進體系并分解到工位！全員星級工位推進！一、班組長的質(zhì)量意識二、班組管理的對象三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作四、班組質(zhì)量管理三步曲培訓(xùn)提綱二、班組質(zhì)量管理的對象1、產(chǎn)品質(zhì)量2、工序質(zhì)量3、工作質(zhì)量

您理解的質(zhì)量？符合性------適用性-----顧客（相關(guān)方）滿意

質(zhì)量的概念二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

ISO9000:2000質(zhì)量定義：一組固有特性

滿足要求

的程度

功能的機械/物理/化學(xué)的感官的行為的時間的----明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望可用定語修飾：顧客要求/質(zhì)量管理要求/產(chǎn)品要求/工藝要求等二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

符合性------適用性-----顧客（相關(guān)方）滿意顧客及相關(guān)方滿意適用性質(zhì)量符合性質(zhì)量由具體的、孤立的、客觀的和解析式的概念向著抽象的、系統(tǒng)的、主觀的和綜合式的概念不斷演化的過程。

二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

符合性質(zhì)量性能、可靠性達標(biāo)；適用性質(zhì)量經(jīng)濟性；舒適性；朱蘭博土提出，“質(zhì)量是一種適用性，而所謂適用性（Fitnessforuse）是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求?！睘榱双@得產(chǎn)品的適用性，需要進行一系列活動。顧客及相關(guān)方滿意顧客、所有者、員工、供方、合作伙伴和社會都滿意。二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量特性

產(chǎn)品質(zhì)量特性是指幫助識別與區(qū)分產(chǎn)品的，可描述與可度量的一種屬性時間性經(jīng)濟性

適應(yīng)性

安全性可信性

性能產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品實際質(zhì)量特性滿足要求的程度二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

性能，是指產(chǎn)品具有適合用戶要求的物理、化學(xué)或技術(shù)性能，如強度、化學(xué)成份、純度、功率、轉(zhuǎn)速等。提問：汽車（或本公司產(chǎn)品）性能評價指標(biāo)主要有：動力性、燃油經(jīng)濟性、制動性、操控穩(wěn)定性、平順性以及通過性等。二、班組質(zhì)量管理的對象-產(chǎn)品質(zhì)量

二、班組質(zhì)量管理的對象-工序質(zhì)量工序質(zhì)量：是指在操作者、設(shè)備、原材料、工藝操作方法和生產(chǎn)環(huán)境等因素，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，同時起作用所形成的能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的程度。注意：工序質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。

二、班組質(zhì)量管理的對象-工序質(zhì)量工序質(zhì)量要做到什么程度才算好呢？每道工序合格率為99%是否足夠好了？思考一下，每道工序合格率為99%

100道工序的產(chǎn)品合格率為？二、班組質(zhì)量管理的對象-工序質(zhì)量36.6%

二、班組質(zhì)量管理的對象-工作質(zhì)量工作質(zhì)量是指與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。班組員工的工作質(zhì)量通常直接表現(xiàn)為工序質(zhì)量，即工序成果符合設(shè)計與工藝要求的程度。班組工作質(zhì)量要以產(chǎn)品合格率、廢品率、返修率等體現(xiàn)，或用綜合評分的間接定量方法來衡量。

二、班組質(zhì)量管理的對象牡丹江寧安金龍運輸公司2013年6月份購置的1臺K55，由于空調(diào)頂蓋螺栓松動、部分漏裝，導(dǎo)致車輛在高速路上行駛過程中發(fā)生空調(diào)頂蓋脫落，造成一輛奧迪轎車損傷事故，直接經(jīng)濟損失8千元。一、班組長的質(zhì)量意識二、班組管理的對象三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作四、班組質(zhì)量管理三步曲培訓(xùn)提綱三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作1、標(biāo)準(zhǔn)化工作2、計量工作3、質(zhì)量教育工作4、質(zhì)量責(zé)任制三、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容——標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作在你的班組需要執(zhí)行哪些標(biāo)準(zhǔn)？產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：指的是現(xiàn)代化大生產(chǎn)中工業(yè)產(chǎn)品品種、規(guī)格的簡化尺寸、質(zhì)量和性能方面的統(tǒng)一化。工藝標(biāo)準(zhǔn)：制造工序的操作要求。例如：擰緊力矩。工作標(biāo)準(zhǔn)：包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是指對各部門業(yè)務(wù)工作的一些具體規(guī)定，例如：不合格品管理辦法。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：包括工藝流程、操作規(guī)程、裝配作業(yè)指導(dǎo)書。三、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容——標(biāo)準(zhǔn)化工作例如：面漆噴涂工序工藝要求：溫度（22～28℃）濕度（50～70%），生產(chǎn)時現(xiàn)場溫度（20℃）濕度（76.9%），作為班長我們應(yīng)該怎么辦？標(biāo)準(zhǔn)化工作三、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容——計量工作計量工作計量：是實現(xiàn)單位統(tǒng)一，量值準(zhǔn)確可靠的活動。包括：計量、測試、化驗、分析工作班組搞好計量工作必須做到：1、抓好計量器具的正確、合理使用，要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行量具的使用和維護規(guī)程及責(zé)任制度。2、抓好計量器具的嚴(yán)格鑒定，保證量具的準(zhǔn)確和統(tǒng)一。3、按標(biāo)準(zhǔn)堅持計量器具的保養(yǎng)和報廢制度。4、計量器具要妥善保管，做到按照有關(guān)規(guī)定，精心保養(yǎng)，經(jīng)常保持潤滑良好。5、做好計量工具盒計量方法的升級工作，實現(xiàn)檢測手段現(xiàn)代化。三、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容——計量工作①、單位符號一律小寫正體，來源于人名的單位第一個字母大寫（mkgNPaJWL)其中“升”例外，是為了避免小寫i與數(shù)字1混淆②、單位符號不能與漢字混用（公里/s、克/cm2）③、量值中的數(shù)值一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字，盡量避免分?jǐn)?shù)而用小數(shù)（如1?kg應(yīng)寫成1.25kg）④、詞頭SI詞頭共20個（10－24－1024）106以上大寫,如：106(M)、109（G)、1012（T)等;106以下小寫,如：103(k)、102（h）、10－2（c）10－3（m）、10－6（μ)等

⑤、若組合單位符號中某單位的符號同時又是某詞頭的符號，并有可能發(fā)生混淆時，則應(yīng)盡量將它置于右側(cè)。

例如力矩單位：計量單位的書寫要求力矩單位“牛頓米”的符號應(yīng)寫成Nm，而不宜寫成mN,以免誤解為“毫牛頓”

三、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容——計量工作扭力扳手的相關(guān)內(nèi)容扭力扳手按精度分為7個等級分別為:

1級、2級、3級、4級、5級、6級、10級注：等級越高精度越低扳手使用的注意事項：長時間停留在負載狀態(tài)，對扳手的使用壽命影響很大，這就要求我們使用者在休息或長時間不用時把彈簧的力卸了，這樣對喀嚓扳手的彈簧起到一個保護作用，大大提高了扳手的使用壽命。

三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作-質(zhì)量教育工作質(zhì)量管理要“始于教育、終于教育、貫徹始終”。質(zhì)量管理的教育工作包括以下兩方面：（1）質(zhì)量管理的宣傳、普及教育（2）技術(shù)業(yè)務(wù)教育和培訓(xùn)JAC質(zhì)量榮辱觀以崇尚質(zhì)量為榮，以漠視質(zhì)量為恥以系統(tǒng)預(yù)防為榮，以消極應(yīng)付為恥以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為榮，以隨心所欲為恥以數(shù)據(jù)說話為榮，以弄虛作假為恥以主動服務(wù)為榮，以推諉扯皮為恥以顧客滿意為榮，以顧客抱怨為恥掌握有關(guān)產(chǎn)品的性能、用途、及生產(chǎn)過程、工藝操作、檢驗方法等知識和技能。尤其新人上崗及變更人員時應(yīng)做好崗位培訓(xùn)、測評

三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作-質(zhì)量責(zé)任制

建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，要對班組和個人明確地規(guī)定他們在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，經(jīng)濟責(zé)任明確，功過分明。三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作-質(zhì)量責(zé)任制在建立質(zhì)量責(zé)任制中，應(yīng)注意四點：1.要分對象、分層次、分工種制定各類人員的質(zhì)量責(zé)任制2.先從定性開始，然后逐步做到定量化3.由粗到細，先易后難，逐步完善4.經(jīng)濟責(zé)任制必須以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容，進行嚴(yán)格考核和獎勵一、班組長的質(zhì)量意識二、班組管理的對象三、班組質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作四、班組質(zhì)量管理三步曲培訓(xùn)提綱班組目標(biāo)（個人目標(biāo)、質(zhì)量績效）、及策劃的一系列工作四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量策劃目標(biāo)對系統(tǒng)的影響最大，其次是制度。班組質(zhì)量管理規(guī)定、要求過程質(zhì)量控制范圍

現(xiàn)場生產(chǎn)過程中能控制的，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，即設(shè)備，人員，方法，材料四個方面。指在產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場實施產(chǎn)品質(zhì)量控制，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量的方法，它強調(diào)質(zhì)量是制造出來的，要求現(xiàn)場各質(zhì)量關(guān)聯(lián)因素處于受控狀態(tài)，同時做好現(xiàn)場質(zhì)量檢驗工作，嚴(yán)格把好各工序的質(zhì)量關(guān)，防止不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。過程質(zhì)量控制定義四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量控制現(xiàn)場5S管理開展過程質(zhì)量控制需首先對現(xiàn)場進行徹底5S及目視化管理；保證每個工位影響質(zhì)量的各因素均有明確的定置、數(shù)量、責(zé)任人、維護要求；對現(xiàn)場每個影響質(zhì)量的因素采取目視化管理，使現(xiàn)場管理透明化，使問題更容易發(fā)現(xiàn)；現(xiàn)場設(shè)備管理結(jié)合TPM設(shè)備徹底清掃及時解決生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)的影響過程質(zhì)量的各類問題；將設(shè)備的關(guān)鍵質(zhì)量參數(shù)進行目視化，便于隨時掌握現(xiàn)場加工質(zhì)量；將各類影響加工質(zhì)量的項目作為操作工TPM自主點檢項目；各工位工具、工裝應(yīng)能滿足工位質(zhì)量控制要求，同時應(yīng)考慮防呆防錯設(shè)計；四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量控制二季度CQC專家審核二分廠車間：現(xiàn)場5S有待改進：（如物料隨意堆放，廢舊手套隨地丟，圖紙隨地放等）四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量控制現(xiàn)場材料管理現(xiàn)場各崗位材料需滿足該工位質(zhì)量控制要求；現(xiàn)場有外觀要求、受壓易變形的零部件有保護性放置措施；現(xiàn)場各類不合格零部件有確定的標(biāo)示方式及放置地點；二季度CQC專家審核三分廠電機車間：現(xiàn)場零部件和工具有混放亂放的現(xiàn)象，如鋸條和塑料卡條放在一起，容易造成卡條損壞。四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量控制現(xiàn)場人員管理工位現(xiàn)場人員能力必須滿足該工位質(zhì)量控制要求；過程質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)納入操作工、班組長的績效考核；通過班前會隨時通報最新質(zhì)量信息及要求；對員工進行培訓(xùn)，使員工熟悉崗位質(zhì)量要求，掌握崗位操作要求及檢查要求；建立合理化建議及特色改善制度，使現(xiàn)場員工參與過程質(zhì)量控制；現(xiàn)場方法管理確保每個工位都有明確的操作方法指導(dǎo)文件及檢查內(nèi)容、方法指導(dǎo)文件；操作方法文件需保證現(xiàn)場操作的標(biāo)準(zhǔn)化，保證穩(wěn)定、受控的質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化文件需布置到現(xiàn)場，使員工隨時查看，并保持與工藝文件同步更新；質(zhì)量檢查指導(dǎo)文件需明確檢查的內(nèi)容，方法及問題發(fā)現(xiàn)后的處理流程，質(zhì)量檢查指導(dǎo)文件需布置到現(xiàn)場，使員工隨時查看，并保持與工藝文件同步更新；嚴(yán)重劃傷四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量控制過線孔無防護套1、選擇課題。2、掌握現(xiàn)狀。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確立改進目標(biāo)；3、分析問題原因。找出影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵要因；4、擬定對策并實施。針對要因制定相應(yīng)對策，并予以實施；5、確認(rèn)效果。改進前后對比；6、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；7、總結(jié)。形成報告，推廣。如何實施可行的質(zhì)量改進？四、班組質(zhì)量管理三步曲-質(zhì)量改進分享QC小組活動，啟發(fā)我們?nèi)绾胃倪M選擇課題如果整車氣囊高度不一致，可能會導(dǎo)致左右高度不一致，高速行駛過程中會重心不穩(wěn)，存在極大的安全隱患。長時間行駛也會加劇配件如輪胎等的磨損。操作工在調(diào)節(jié)氣囊高度過程中，由于氣囊懸掛位置空間狹小，操作不方便。同時操作工在讀數(shù)時由于是仰視，測量高度與實際高度會有一定的誤差，氣囊高度與參數(shù)不符。實際高度測量高度選擇課題掌握現(xiàn)狀

序號車型車號調(diào)節(jié)氣囊用時（min）日期1HFF6121TK1ODA1301357132013-7-212HFF6121TK1ODA1301340122013-7-223HFF6115GS01CA1301201192013-7-224HFF6100LK10DA1301398142013-7-245HFF6120TK10DA1301408122013-7-246HFF6901KZ-8A1301424142013-7-267HFF6124K40D1A1301428172013-7-268HFF6100TK10DA1301423132013-7-279HFF6902K08CA1301425112013-7-2710HFF6100LK10DA1301447142013-7-3011HFF6902K08CA1301620132013-8-1312HFF6902K08CA1301633152013-8-14

操作工完成1臺車氣囊調(diào)節(jié)的平均時間為14min。序號車型車號氣囊測量誤差（mm）（實際高度-測量高度）日期1HFF6120TK10DA1301407－4.5mm2013-7-242HFF6100LK10DA1301309－4mm2013-7-243HFF6123K40DA1301426－5mm2013-7-264HFF6902K08CA1301425－3mm2013-7-275HFF6100LK10DA1301464－3.5mm2013-7-276HFF6100LK10DA1301467－4.5mm2013-7-297HFF6122K40DA1301427－6mm2013-8-88HFF6902K08CA1301626－4mm2013-8-139HFF6900KZ-8A1301631－3.5mm2013-8-1310HFF6124K06DA1301637－5.5mm2013-8-14操作工測量氣囊高度的平均誤差為：4.35mm。掌握現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)14min10min4.35mm1mm目標(biāo)1：單臺車氣囊調(diào)節(jié)時間由14min降為10min。目標(biāo)2：氣囊調(diào)節(jié)誤差由4mm減為1mm。分析問題原因機環(huán)地溝作業(yè)環(huán)境不達標(biāo)法測量、調(diào)節(jié)方法氣囊測量、調(diào)節(jié)方法不合理地溝環(huán)境人料氣囊質(zhì)量不合格工作態(tài)度、技能操作工技能不足工作積極性不高氣囊調(diào)節(jié)效率低、誤差大要因確認(rèn)要因確認(rèn)計劃表序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法負責(zé)人完成日期1操作工技能不足操作工技能是否達標(biāo)調(diào)查分析沈浩2013.7.252工作積極性不高操作工工作態(tài)度是否散漫現(xiàn)場調(diào)查高麗麗2012.7.203氣囊質(zhì)量不合格氣囊質(zhì)量問題發(fā)生率統(tǒng)計分析邢陽陽2012.8.304地溝作業(yè)環(huán)境不達標(biāo)地溝作業(yè)環(huán)境是否滿足作業(yè)要求現(xiàn)場論證劉彬2012.7.195氣囊高度測量方式不合理氣囊高度測量方式是否按工藝要求，是否可改進調(diào)查論證鄧英濤2012.8.15要因確認(rèn)末端因素一：操作工技能不足氣囊調(diào)節(jié)主要步驟：×非要因確認(rèn)參數(shù)測量高度充放氣緊固調(diào)平桿要因確認(rèn)末端因素二：工作積極性不高

四輪定位是車間的第一道工序，共有6名操作工，兩條生產(chǎn)線。四輪定位的工作進度直接影響到后續(xù)工序的交檢進度，這就決定了四輪定位必須要有很高的效率，據(jù)班長證實，四輪定位小組的工作積極性是值得肯定的?！练且蛞虼_認(rèn)末端因素三：氣囊質(zhì)量不合格

一份自6-8月份的不合格件統(tǒng)計表中沒有關(guān)于氣囊的不合格件統(tǒng)計信息，說明氣囊的質(zhì)量缺陷率較少?！练且蛲隀z一車間不合格件統(tǒng)計表.xls要因確認(rèn)末端因素四：地溝作業(yè)環(huán)境不達標(biāo)×非要因地溝作業(yè)環(huán)境無論是光線強度還是設(shè)備、工具，均滿足作業(yè)要求。要因確認(rèn)末端因素五：氣囊高度測量方式不合理實際高度測量高度形成誤差效率不高這種測量氣囊高度并調(diào)節(jié)方式既形成誤差，又影響效率?！淌且蛞虼_認(rèn)氣囊高度測量方式不合理擬定對策并實施制定對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人完成時間1氣囊高度測量方式不合理改進氣囊高度測量方式減少氣囊高度測量誤差，縮短氣囊高度調(diào)節(jié)時間。1.分析原有測量儀器及測量方式的弊端；2.改進測量儀器；3.改進效果驗證。***8月10日對策實施

用卷尺測量氣囊高度不僅產(chǎn)生誤差，而且不方便。如果可以制作小工裝用于測量并調(diào)節(jié)氣囊，既不形成測量誤差，又可以提高調(diào)節(jié)效率，便可達成本次QC活動目標(biāo)。對策實施磁鐵指示桿調(diào)節(jié)螺栓250mm獨立懸掛橋磁鐵調(diào)節(jié)桿(260+10)mm非獨立懸掛橋?qū)Σ邔嵤㎏橋260mm（進口橋）K橋250mm（國產(chǎn)橋）306mm(K06D、K40、K40Q)270mm（KZ-8、K08C、K58）活動桿對策實施

非獨立懸掛氣囊高度調(diào)節(jié)

獨立懸掛氣囊高度調(diào)節(jié)確認(rèn)效果序號車型車號調(diào)節(jié)氣囊用時（min）日期1HFF6100LK10D166082013.8.262HFF6851K57D167972013.9.43HFF6110TK10D168392013.9.54HFF6123K40D1693122013.9.55HFF6100K82D174672013.9.76HFF6124K40Q1700102013.9.77HFF61