2023年辦公室年終總結(jié)018年

第6頁共6頁2023年?辦公室年終?總結(jié)018?年為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為基?層服務(wù)、為?群眾服務(wù)是?辦市委公室?工作的核心?。在一定程?度上說，服?務(wù)水平的高?低是衡量市?委辦公室工?作水平的重?要內(nèi)容。近?年來，市委?辦公室從四?個(gè)方面入手?，努力做活?服務(wù)文章，?取得了較好?的成效。?一、強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，實(shí)?現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)?的新突破?辦公室所處?的特殊地位?和所屬的工?作性質(zhì)，決?定著辦公室?的實(shí)質(zhì)就是?一個(gè)單位的?服務(wù)中樞，?辦公室工作?的核心就是?服務(wù)。為此?，我們要從?解決全辦工?作人員的思?想認(rèn)識(shí)入手?，通過學(xué)習(xí)?教育促、健?全制度保等?措施，使全?辦上下自覺?認(rèn)識(shí)到：服?務(wù)是天職。?服務(wù)是辦公?室的立身之?本、輔政之?基、謀事之?道，是天職?，也是靈魂?。離開了服?務(wù)，辦公室?工作就會(huì)成?為無源之水?、無本之木?。因而，我?們要求辦公?室工作人員?自覺找準(zhǔn)工?作定位，把?服務(wù)作為自?己的情感所?系、職責(zé)所?在、事業(yè)所?求，寓服務(wù)?于工作，寓?工作于服務(wù)?，不斷提高?服務(wù)水平。?服務(wù)是方向?。隨著政府?職能的轉(zhuǎn)變?，打造服務(wù)?型政府已是?大勢所趨。?政府辦公室?作為政府溝?通上下、協(xié)?調(diào)左右的綜?合部門，理?應(yīng)順時(shí)應(yīng)勢?，把優(yōu)化服?務(wù)作為自身?工作的主攻?方向和根本?要義。為此?，我們?cè)谌?常工作中反?復(fù)向全辦工?作人員灌輸?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?理念，努力?把辦公室打?造成為全市?服務(wù)型機(jī)關(guān)?的“先行者?”。服務(wù)是?形象。辦公?室是聯(lián)系人?民群眾的“?紐帶”，是?反映機(jī)關(guān)精?神面貌的“?窗口”。辦?公室工作人?員的一言一?行都直接關(guān)?系到基層和?群眾對(duì)政府?整體形象的?評(píng)價(jià)。因此?，我們要求?每個(gè)工作人?員要靠服務(wù)?樹形象，要?靠服務(wù)贏認(rèn)?同，通過優(yōu)?良的服務(wù)創(chuàng)?樹良好的形?象。二、?創(chuàng)新服務(wù)理?念，實(shí)現(xiàn)工?作方式的新?突破辦公?室的服務(wù)同?樣存在一個(gè)?不斷創(chuàng)新的?問題。近年?來我們根據(jù)?新的形勢和?要求，致力?創(chuàng)新服務(wù)理?念，積極創(chuàng)?新服務(wù)方法?，大力推行?“三個(gè)轉(zhuǎn)變?”，實(shí)現(xiàn)了?工作方式的?新突破。一?是由注重日?常事務(wù)服務(wù)?向服務(wù)發(fā)展?大局轉(zhuǎn)變。?發(fā)展是第一?要?jiǎng)?wù)，也是?辦公室服務(wù)?的主題。近?年來，我們?自覺從繁忙?的日常事務(wù)?和文山會(huì)海?中走出來，?把主要精力?和時(shí)間集中?在服務(wù)發(fā)展?大局上，放?在為領(lǐng)導(dǎo)決?策出謀劃策?上，放在重?大問題的協(xié)?調(diào)解決上，?放在政府重?大事項(xiàng)的督?查落實(shí)上，?有效地提升?了工作水平?，贏得了領(lǐng)?導(dǎo)的充分肯?定。二是由?被動(dòng)服務(wù)向?主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公室?工作有著較?強(qiáng)的從屬性?、被動(dòng)性。?這一特性決?定了辦公室?的服務(wù)往往?被動(dòng)的多、?主動(dòng)的少。?近年來我們?主動(dòng)克服這?一弊端，緊?緊圍繞政府?工作和領(lǐng)導(dǎo)?的要求，充?分發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，努?力超前思考?運(yùn)籌，正確?預(yù)測發(fā)展趨?勢，緊貼領(lǐng)?導(dǎo)求主動(dòng)，?圍繞大局謀?主動(dòng)，尊重?規(guī)律贏主動(dòng)?，從而牢牢?掌握了工作?的主動(dòng)權(quán)，?逐步實(shí)現(xiàn)了?由被動(dòng)服務(wù)?向主動(dòng)服務(wù)?的轉(zhuǎn)變。三?是由務(wù)虛服?務(wù)向務(wù)實(shí)服?務(wù)轉(zhuǎn)變。我?們從改革會(huì)?議、精減文?件入手，力?改過去務(wù)虛?多、務(wù)實(shí)少?的工作方式?，少蹲機(jī)關(guān)?、多下基層?，少開會(huì)、?多調(diào)研，少?發(fā)文、多抓?落實(shí)，力戒?___和_?__，潛心?研究和解決?政府工作中?的重大問題?，創(chuàng)造性地?開展工作。?三、把握?服務(wù)重心，?實(shí)現(xiàn)職能發(fā)?揮的新突破?辦公室是?綜合部門，?工作紛繁復(fù)?雜。要提高?服務(wù)水平，?必須抓住關(guān)?鍵，把握重?點(diǎn)，才能取?得事半功倍?的效果。在?實(shí)際工作中?，我們著重?把握了四個(gè)?方面：第?一，捕捉信?息，當(dāng)好“?耳目”。辦?公室就是為?領(lǐng)導(dǎo)收集情?況、捕捉信?息的“耳目?”。為當(dāng)好?這一“耳目?”，我們堅(jiān)?持把信息工?作擺在重要?位子。一是?拓寬視野采?。主動(dòng)走出?就信息抓信?息，編信息?純粹為了上?報(bào)信息的習(xí)?慣作法，讓?信息工作的?定位重新回?歸到為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為決?策服務(wù)、為?發(fā)展服務(wù)上?來，把捕捉?信息的視覺?對(duì)上放在黨?和國家的（?范本）大政?方針和產(chǎn)業(yè)?政策上，對(duì)?外延伸到搜?集發(fā)達(dá)地區(qū)?的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?上，對(duì)下涵?蓋到的縣域?經(jīng)濟(jì)發(fā)展、?社會(huì)穩(wěn)定、?群眾生活等?方方面面上?來，從而極?大地增強(qiáng)了?信息對(duì)政府?工作的指導(dǎo)?性。二是健?全機(jī)制集。?近年來，我?們先后建立?和完善了“?四大辦”主?任定期碰頭?制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、局行辦公?室信息日?qǐng)?bào)?制度和月度?碰頭制度、?辦公室系統(tǒng)?年度考評(píng)信?息一票否決?制度，并以?市委辦信息?科為中心，?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?為依托，縣?直單位、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)辦公室為?骨架，基層?信息員為基?礎(chǔ)，構(gòu)建了?上下貫通、?縱橫交織、?傳遞快捷的?信息網(wǎng)絡(luò)。?近三年，我?辦信息工作?連續(xù)穩(wěn)居全?市先進(jìn)行列?。__年，?我辦上報(bào)信?息___多?條，被國、?省、市、辦?采用___?余條，上報(bào)?量和采用率?均居全煙臺(tái)?市第一。三?是深入挖掘?。在實(shí)際工?作中，我們?并不滿足于?單純的信息?收集和編報(bào)?，而是更注?重信息的深?度開發(fā)和提?煉加工，使?信息得到升?華利用。我?們建立了信?息定期整理?制度，主動(dòng)?從零散的、?局部的信息?材料中捕捉?具有普遍意?義的信息題?材，進(jìn)行分?析提煉，找?出帶有傾向?性、普遍性?、規(guī)律性的?東西，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推?廣。第二?，高效辦事?，當(dāng)好“管?家”。近年?來，我們按?照規(guī)范化、?制度化、科?學(xué)化的要求?，在辦文中?狠抓收發(fā)、?閱辦、歸檔?三個(gè)環(huán)節(jié)，?確保公文快?速有序地流?轉(zhuǎn);在發(fā)文?中嚴(yán)格程序?，嚴(yán)格審核?，嚴(yán)把質(zhì)量?，有效地杜?絕了不規(guī)范?文件，精簡?了文件數(shù)量?，提高了文?件質(zhì)量。在?辦會(huì)中，對(duì)?大型會(huì)議活?動(dòng)建立了審?批制度，通?過統(tǒng)籌考慮?，合理安排?，從嚴(yán)控制?，講求時(shí)效?，盡可能地?減少了會(huì)議?，并加大了?協(xié)調(diào)力度，?提高了會(huì)務(wù)?服務(wù)質(zhì)量。?在日常工作?中，堅(jiān)持從?工作的大局?考慮每一個(gè)?細(xì)小問題，?力求把每一?件事情都考?慮得更周全?，安排得更?細(xì)致，處理?得更完善，?堅(jiān)持高效率?、快節(jié)奏，?雷厲風(fēng)行，?急事急辦，?特事特辦，?快事快辦，?辦公室辦事?效率明顯提?高。第三?，精于調(diào)研?，當(dāng)好“外?腦”。調(diào)研?是領(lǐng)導(dǎo)決策?和指導(dǎo)工作?的基礎(chǔ)和依?據(jù)，是“謀?事之道，成?事之基”。?我們緊緊圍?繞中心工作?，按照“貼?近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)?研，服務(wù)決?策謀大事”?的思路，及?時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)?的思想火花?，捕捉發(fā)展?中的熱點(diǎn)和?難點(diǎn)問題，?經(jīng)過篩選，?形成一些貼?近實(shí)際、針?對(duì)性強(qiáng)的調(diào)?研題目。并?堅(jiān)持做到撲?下身子，沉?到基層，摸?實(shí)情、講真?話，較好地?掌握了第一?手資料，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，揭示事物?本質(zhì)，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了大?量的問題性?、預(yù)測性、?超前性調(diào)研?報(bào)告。同時(shí)?，為大興調(diào)?研之風(fēng)，我?們采取調(diào)研?征文競賽、?調(diào)研報(bào)告講?評(píng)等形式，?規(guī)定每個(gè)辦?公室工作人?員每年必須?撰寫___?篇以上的調(diào)?研文章，在?全辦形成了?“人人想調(diào)?研、個(gè)個(gè)搞?調(diào)研”的濃?厚氛圍。近?幾年，我辦?每年集中_?__開展的?調(diào)研課題在?___個(gè)以?上，被上級(jí)?報(bào)刊雜志采?用的調(diào)研文?章在___?篇以上，每?年都有__?_個(gè)以上調(diào)?研成果被市?委、市政府?決策時(shí)采納?。第四，?督查落實(shí)，?當(dāng)好“欽差?”。按照“?有作為，有?力度，有權(quán)?威”的“三?有”目標(biāo)，?我們創(chuàng)造性?地開展督查?工作，有效?地推動(dòng)了全?縣工作的落?實(shí)。一是樹?立督查權(quán)威?。在一定意?義上說，督?促檢查一個(gè)?重要的領(lǐng)導(dǎo)?環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)?方法。這項(xiàng)?工作只有得?到領(lǐng)導(dǎo)的重?視、支持和?參與，才會(huì)?有威、有力?、有效。為?此，我們?cè)?爭取領(lǐng)導(dǎo)重?視的基礎(chǔ)上?，每年由督?查室牽頭，?___政府?領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開?展幾次高規(guī)?格的督查活?動(dòng)，形成了?領(lǐng)導(dǎo)抓督查?、促落實(shí)的?工作格局，?樹立了督查?工作的權(quán)威?。二是突出?督查重點(diǎn)。?在范圍上，?適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的需要，?把督查重心?放在優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)環(huán)境、為?企業(yè)排憂解?難上。在抓?好各項(xiàng)日常?督查的基礎(chǔ)?上，我們突?出抓了部門?服務(wù)承諾制?、收費(fèi)公示?制、政務(wù)公?開、掛點(diǎn)幫?扶民營企業(yè)?等督查，都?取得了較好?地效果。在?內(nèi)容上，突?出抓了《政?府工作報(bào)告?》中確立的?重要事項(xiàng)、?政府的重大?決策、領(lǐng)導(dǎo)?批示件和群?眾反映的熱?點(diǎn)難點(diǎn)問題?的跟蹤督查?，有效地推?動(dòng)了工作的?落實(shí)和問題?的解決。三?是創(chuàng)新督查?方式。為提?高督查工作?效果，在實(shí)?際工作中，?我們做到了?把行政督查?與借助法律?手段解決問?題結(jié)合起來?，把催辦轉(zhuǎn)?辦與直督直?查結(jié)合起來?，把日常督?查與明察暗?訪結(jié)合起來?，探索了一?條增強(qiáng)督查?實(shí)效的新路?子。四、?激活服務(wù)要?素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)?伍建設(shè)的新?突破做活?服務(wù)文章關(guān)?鍵在人。為?此，必須把?隊(duì)伍建設(shè)擺?在突出位置?，通過全面?提升素質(zhì)，?激發(fā)全員活?力，為做活?服務(wù)文章提?供有力保障?。用“三留?人”機(jī)制形?成凝聚力。?堅(jiān)持“用事?業(yè)留人”。?在用人上，?不論資排輩?，因人安崗?，人盡其才?;在工作上?，放心放手?，讓大家在?實(shí)踐中勵(lì)煉?成長;在環(huán)?境上，努力?營造尊重知?識(shí)、尊重人?才、尊重勞?動(dòng)的濃厚氛?圍，真正把?辦公室打造?成為快速成?長成材、實(shí)?現(xiàn)人生價(jià)值?的最佳舞臺(tái)?。堅(jiān)持“用?感情留人”?。努力實(shí)施?人本管理，?領(lǐng)導(dǎo)上做到?公道正派，?秉公辦事，?不厚此薄彼?，不親親疏?疏;思想上?多溝通、常?交流，做到?以心換心，?真誠相處;?生活上，友?愛互助，互?相關(guān)照，