第四章社會認知

第四章社會認知本章要點*社會認知的概念*印象的形成與印象管理*印象形成模式*首因效應(yīng)與近因效應(yīng)*暈輪效應(yīng)*預(yù)言自動實現(xiàn)*歸因

第一節(jié)社會認知概述一、社會認知的定義

社會認知是個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向作出推測與判斷的過程。

二、社會認知的分類。根據(jù)認知對象的不同，將社會認知大致分為以下四大類：

1.對自我的認知—自我

2.對他人的認知—印象3.對人際的認知—人際關(guān)系4.對行為原因的認知—歸因

第二節(jié)印象的形成與控制一、印象形成（一）印象與印象形成的概念

1.印象。是指在最初遇到新的社會情境時，主觀上按照自己以舊有經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解，將情境中的人或事物進行歸類形成的對有關(guān)人或事物的概念。（對他人特性如能力、性格、品質(zhì)的總體看法和評價）是社會知認知過程的結(jié)果。

2.印象形成。對人或事物進行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。（二）印象形成中的信息選擇傾向

1.自然特征性別、種族、外表吸引力

2.社會特征所屬群體、社會角色

3.心理特征人際關(guān)系、智力（三）總體印象形成模式

加法模式平均模式加權(quán)平均模式中心品質(zhì)理論

比如A者與B者，二者的特征如下：

AB真誠（+3）理解（+3）熱情（+3）自信（+1）聰慧（+2）

多嘴（-3）

+5

+41.加法模式。指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和。AB真誠（+3）理解（+3）熱情（+3）自信（+1）聰慧（+2）

多嘴（-3）(加法模式)

+5

＞

+4(平均模式)+5÷4=+1.25＜

+4÷2＝+2.02.平均模式。將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象。AB特征權(quán)數(shù)×明顯度特征權(quán)數(shù)×明顯度活潑+5×3＝+15友好+5×3＝+15有魅力+5×3＝+15興趣廣泛+5×3＝+15吸毒-5×3＝-15不整潔-2×3＝-6加總

+15加總

+24加權(quán)平均值

+l5÷3＝+5

加權(quán)平均值

+24÷3＝+8

結(jié)果：B

總體印象分高于A3.加權(quán)平均模式。根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，最后加以平均。4.中心品質(zhì)模式在印象形成過程中，人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。真誠、熱情是積極的中心品質(zhì)，虛偽、冷酷是消極的中心品質(zhì)。一般來說，中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。二、印象管理

（一）印象管理的定義印象管理（ImpressionManagement）：一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。印象管理：信息的輸出，對別人的印象形成過程發(fā)揮影響。妝

前妝后印象管理的意義印象管理的意義（二）印象管理策略——自我表現(xiàn)

1.建立良好的第一印象。艾根的技術(shù)與卡內(nèi)基的建議2.特殊策略：逢迎、恫嚇、自我太高、顯示、懇求（三）我表現(xiàn)的原則：角色獲得、相互支持（四）自我表現(xiàn)的影響因素1.交往對象影響2.交往目標3.交往情境第三節(jié)社會認知偏差一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（一）首因效應(yīng)：在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大，進而第一印象在一定程度上主導(dǎo)了總體印象形成的現(xiàn)象

。

實驗：他內(nèi)向還是外向？（Luchins，1957）材料1：吉姆友好、外向、樂于交往、快樂材料2：吉姆呆板、害羞、內(nèi)向材料呈現(xiàn)順序外向(被試判斷％)內(nèi)向(被試判斷％)單獨外向953單獨內(nèi)向386先外后內(nèi)7811先內(nèi)后外1863首因效應(yīng)產(chǎn)生的原因：a.最初接觸陌生人，注意力投入完全充分，此時形成的印象鮮明強烈，對后繼信息，注意力游離，信息影響作用下降。

b.按照先入為主的最初印象的軌道來解釋后繼信息。第一印象對后來獲得信息的理解和組織有著強烈的定向作用。（先看外向材料，后看內(nèi)向材料，認為吉姆今天心情不好，才會表現(xiàn)出內(nèi)向的行為）首因效應(yīng)的啟示：

1.重視與人交往時留給別人良好的第一印象?！耙粋€人永遠不會有第二次機會給人以第一印象?！?/p>

2.防止首因效應(yīng)偏差。人際交往中提醒自己注意新信息，不要形成不成熟的印象。

（二）近因效應(yīng)：在總體印象形成上，最近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

實驗：盧欽斯1957年《降低第一印象影響的實驗嘗試》

產(chǎn)生的原因：1.不斷有足夠引人注意的新信息提供；

2.原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。近因效應(yīng)的啟示：1.近因效應(yīng)有改變第一印象的作用。所以在人際交往中除了要給人留下良好的第一影響外還要在以后的繼續(xù)交往中保持始終如一，才能建立良好的人際關(guān)系。反之如果在交往中給人留下的第一印象不太好，可通過后繼的交往活動表現(xiàn)自己良好的一面，以幫助改變第一印象，從而贏得良好的人際關(guān)系。2.在與人交往中，既要看他的過去更要看他的現(xiàn)在。案例分析：媽媽對孩子說：1.“怎么回來的這么晚，擔(dān)心我死了?！?.“擔(dān)心我死了，怎么回來的這么晚。”試析這兩句話的意思——孩子的感受？

特別啟示：注意說話的表達方式——懲罰之后莫忘安慰如何理解首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的并行存在的現(xiàn)象？（1）盧欽斯認為，在關(guān)于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們總傾向于相信前一種信息，并對其印象較深，即此時起作用的是首因效因；而在關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時，起作用的則是近因效應(yīng)；（2）也有人指出，認知者在與陌生人交往時，首因效應(yīng)起較大作用，而認知者與熟人或是親近的人交往時，近因效應(yīng)則起較大作用。所以近因效應(yīng)是婚姻殺手，很多人往往因為一點點小摩擦而離婚，就是因為這個在起作用。二、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)的內(nèi)涵：對一個人形成了某種印象后，這種印象會影響對其他特質(zhì)的判斷，人們會習(xí)慣以與這種印象相一致的方式去評估其所有的特點。

H.凱利的實驗（1950年）：熱情：老師有同情心、體貼人、有社會能力、富有幽默感等，冷酷：認為老師嚴厲、專斷

評定特征高吸引者一般吸引者無吸引力者受歡迎性65.3962.4256.31婚姻能力1.700.710.37職業(yè)地位2.252.021.70

戴恩(Dion)等1972年做過一個實驗，用科學(xué)數(shù)據(jù)證明了暈輪效應(yīng)。他們讓被研究者分別看高吸引力、無吸引力和吸引力一般的三類人的照片，然后讓他們對照片上這些人的某些特征進行評定，結(jié)果如下表：戴恩的實驗：外表吸引力社會認知中暈輪效應(yīng)是一種普遍傾向：

——一俊遮百丑，愛屋及烏，情人眼里出西施?！@訝于明星的丑聞

——俄國著名的大文豪普希金通過暈輪效應(yīng)這一途徑建立起來的有關(guān)別人的印象，是最迅速、最經(jīng)濟的途徑，使人們盡快適應(yīng)外部多變的世界。但在交往中我們要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用?！匀娴挠^點去看人。

預(yù)言自我實現(xiàn)效應(yīng)(自我實現(xiàn)預(yù)言，也叫自證預(yù)言.self-fulfillingprophecy）:是指我們對待他人的方式會影響到他們的行為，并最終影響他們對自己的評價。

最早提出者：羅伯特?默頓

系統(tǒng)研究者：W.I.托馬斯

無論一二年級，實驗組的孩子智商提高數(shù)多于控制組三、預(yù)言自動實現(xiàn)效應(yīng)經(jīng)典證明：期望效應(yīng)預(yù)言自動實現(xiàn)效應(yīng)的啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?。四、刻板印?/p>

刻板印象/類屬性思維：人們通過整合有關(guān)信息和個人經(jīng)驗形成的一種針對特定對象的既定的認知模式。

常見的刻板印象有性別刻板印象、地域和種族刻板印象。刻板印象對人們的社會認知會產(chǎn)生兩方面的作用：從積極方面看，可以簡化認知過程，節(jié)省時間、提高效率。從消極方面看，刻板印象容易忽略個體的獨特性，容易造成偏見與歧視。消除刻板印象典型的方法是直接接觸或呈現(xiàn)反刻板印象的描述信息

五、影響社會知覺偏差的因素

1.知覺者的情緒狀況。直接影響印象形成過程中的信息選擇與解釋。

2.投射作用。投射作用使人將自己具有的特征看成別人具有。

3.內(nèi)隱的人格。人們持有的不同內(nèi)隱人格理論導(dǎo)致他們不同的社會認知模式和行為反應(yīng)方式。

4.對被知覺者的熟悉和個人情感卷入。隨著個人情感卷入的增加，人們信息選擇和解釋的客觀性會下降，從而使人們的印象判斷精確性更差。5.認知啟發(fā)。人在社會認知中喜歡走捷徑，并不對關(guān)于他人所有信息進行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。它是人們經(jīng)?？焖?、簡便進行推理，得出結(jié)論的決策法則，很容易出現(xiàn)偏差。面對不確定事件的判斷，人們常采用三種啟發(fā)：a.表征性啟發(fā)b.可用性啟發(fā)c.調(diào)整性啟發(fā)或稱錨定啟發(fā)第四節(jié)歸因與歸因理論一、歸因的概念歸因：是指根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索判斷人的內(nèi)在狀態(tài)，或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測行為原因的過程，也稱歸因過程。二、歸因理論（一）海德的歸因理論

1.海德將行為的原因分為兩種：

◆個人的因素（內(nèi)部因素）：主要包括個人的人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境、能力、努力等個人具有的特征。

◆環(huán)境的因素（外部因素）：主要包括機遇、運氣、他人影響、工作本身的難易程度等。2.歸因可分為兩類：一是情境歸因二是本性歸因三是綜合歸因

（二）相應(yīng)推斷理論由人的外顯行為來推斷其內(nèi)在動機和人格特質(zhì)，內(nèi)在動機和人格是外顯行為的原因。在做相應(yīng)推斷的時候，會受到以下因素的影響：

1.社會贊許性

2.非共同性效應(yīng)

3.選擇自由性

4.行為結(jié)果的嚴重性（三）韋納的歸因理論

1.人們成功和失敗主要原因有四種：能力、努力、任務(wù)難度和運氣2.內(nèi)因—外因與穩(wěn)定－不穩(wěn)定。3.可控性。

內(nèi)在的外在的

穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控不可控特定的努力針對某事的暫時努力老師的偏見來自他人的偶然的幫助

智力心境與情緒

任務(wù)難度一個人的運氣

韋納認為，每一維度對動機都有重要的影響：在內(nèi)外維度上：如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于外部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會產(chǎn)生羞愧的感覺；歸因于外部因素，則會生氣。在穩(wěn)定維度上：如果將成功歸因于穩(wěn)定因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于不穩(wěn)定因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于穩(wěn)定因素，將會產(chǎn)生絕望的感覺。將失敗歸因于不穩(wěn)定因素，則會生氣。在控制性維度上：如果將成功歸因于可控因素，則會積極的去爭取成功；歸因于不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力。將失敗歸因于可控因素，則會繼續(xù)努力；歸因于不可控因素，則會絕望將失敗歸因于內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控時是最大的問題，會產(chǎn)生習(xí)得性無助。因此，韋納總是強調(diào)內(nèi)部、穩(wěn)定和可控性的維度。心理學(xué)家概括了在面對失敗是人們常采用的三種消極的歸因方式：一是向外歸因：遭受失敗是首先怪罪外部原因，推卸自身應(yīng)該并能夠承擔(dān)的責(zé)任。二是向穩(wěn)定因素歸因：認為導(dǎo)致失敗的因素是不可改變的。三只不可控因素歸因：認為自己是不能夠?qū)?dǎo)致失敗的不利因素有所作為的。積極的歸因風(fēng)格的主要特點是：向內(nèi)部歸因：遭受失敗時首先反省自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。向不穩(wěn)定因素歸因：堅信矛盾可以解決，問題性質(zhì)可以改變，自身能力可以提高。向可控因素歸因：主要考慮自己可以或者能夠直接或間接轉(zhuǎn)變的那些因素。（四）凱利的三維理論

1.行為的歸因總是涉及三個方面的因素：（1）客觀刺激物；（2）行動者；（3）所處關(guān)系或情境其中，行動者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。

2.人們通過檢查三個獨立維度的信息來進行歸因：區(qū)別性：行為者的反應(yīng)是否是針對于特殊刺激物的。一致性：行動者的反應(yīng)是否與其他人的一致。一貫性：行動者的反應(yīng)是一貫的還是偶然的。

案例：瑪麗為什么對小丑的表演發(fā)笑條件特異性共同性一致性歸因維度1低：她總對小丑們發(fā)笑低：別人很少發(fā)笑高：她總是對他發(fā)笑主體：瑪麗（86％）2高：她沒對別的小丑發(fā)笑高：每個人都發(fā)笑高：她總是對他發(fā)笑客體刺激物：小丑（61％）3高：她沒對別的小丑發(fā)笑低：別人很少發(fā)笑低：她以前沒對他發(fā)笑情境（72％)（五）異常條件聚焦模型

逆向標準是指當人們要確定某種因素X會不會是某種結(jié)果Y的原因時，他們就會提出一個逆向的間題:沒有X，Y會不會產(chǎn)生，若沒有X，Y不會產(chǎn)生，那么X就是Y的原因。

對照標準是指人們通過將待解釋的目標事件(如，雇員的失敗)和沒有發(fā)生該事件的背景事件(如，其他雇員的成功)加以對照來直接確定目標事件和原因的。在目