聯(lián)通移動電信價格策略分析

———價格策略分析

組員：張中亞張蕊李丹鳳陳璟鄧喻琦彭秀燕肖靜聯(lián)通、移動、電信前言隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)電信業(yè)將面對全球通信企業(yè)的挑戰(zhàn)。中國的產(chǎn)業(yè)信息化也從根本上推動了通信行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)中國電信獲得移動業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化的發(fā)展契機，提高其整體的競爭力和品牌形象成為核心。中國移動在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完全從“移動信息專家”到“綜合信息專家”的轉(zhuǎn)變。而中國聯(lián)通更加復(fù)雜，不僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合。國內(nèi)三大通信行業(yè)已經(jīng)從以前的電信主導(dǎo)寬帶和固話，移動主導(dǎo)移動電話，聯(lián)通主導(dǎo)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，逐漸變成現(xiàn)在的多方位業(yè)務(wù)全面發(fā)展。電信開始推出3G手機移動電話，聯(lián)通也推出3G以及融合以前的網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)，移動則收購了鐵通，也大搖大擺的做起了寬帶業(yè)務(wù)，并且收費也是相當(dāng)?shù)谋阋恕Ｉ碳疫\營業(yè)務(wù)概況中國移動業(yè)務(wù)概況

話費服務(wù)：當(dāng)月話費查詢、賬戶余額查詢、當(dāng)月賬單查詢、歷史賬單查詢、歷史詳單查詢、繳費歷史查詢、定制話費信息、網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)辦理：常用產(chǎn)品辦理、新業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退定、無線音樂業(yè)務(wù)辦理、套餐辦理與更變、預(yù)約服務(wù)、手機報停|復(fù)機、備卡激活、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置服務(wù)熱點關(guān)注：便捷服務(wù)滿意100、移動之家、移動之家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部、分層分級優(yōu)秀SP、短消息類服務(wù)代碼、新客戶服務(wù)熱線、315專欄營業(yè)渠道介紹：營業(yè)廳、TD展示廳、客服熱線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)號碼總匯：中國移動語音業(yè)務(wù)接入號碼、企業(yè)短號碼、其他運營商服務(wù)號碼常用幫助信息：常見問題、入網(wǎng)基本知識積分計劃：全球通計劃、動感地帶計劃、短信息服務(wù)在線客服：營業(yè)廳查詢、手機號碼歸屬地查詢、在線投訴個人信息管理：個人資料修改、服務(wù)密碼重置、服務(wù)密碼修改、業(yè)務(wù)開通狀態(tài)查詢、套餐使用狀態(tài)查詢中國聯(lián)通業(yè)務(wù)概況綜合信息業(yè)務(wù)：寬帶商務(wù)、電話導(dǎo)航、傳媒信息業(yè)務(wù)移動電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)移動通信、移動增值業(yè)務(wù)固定電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)通信、增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用：寬帶接入、家庭網(wǎng)關(guān)、WLAN、IDC、寬帶我世界網(wǎng)站群、寬帶我世界客戶端、E盾數(shù)據(jù)信息及多媒體通道：數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)視機、可視電話、寬視界、IPTV、國際業(yè)務(wù)：固定國際業(yè)務(wù)、移動國際業(yè)務(wù)ICT及其他：ICT、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、應(yīng)急通信業(yè)務(wù)中國電信業(yè)務(wù)概況天翼業(yè)務(wù)：中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需要而推出的移動業(yè)務(wù)品牌固定電話：適合于廣大家庭用戶和個人用戶的日常使用，話費低廉，語音清楚，申請安裝流程簡單，現(xiàn)有的17909IP電話可以有效地節(jié)省您的通信話費。市話通：是中國電信為廣大客戶提供的一種移動通信業(yè)務(wù)。它采用先進的無線接入技術(shù)，為客戶提供方便、經(jīng)濟、便捷的服務(wù)。寬帶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)快車、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、自由互聯(lián)卡寬帶隨身帶業(yè)務(wù)卡類業(yè)務(wù)：包括普通充值付費卡、200卡、新200保險卡、200同鄉(xiāng)匯卡、200地區(qū)卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡其他業(yè)務(wù)：包括長途電話業(yè)務(wù)、號碼百事通業(yè)務(wù)、寬樂通信業(yè)務(wù)、綜合辦公、移動全球眼、手機對講、118168電話QQ、電話收音機主要面對的消費群體移動全球通主要是針對話務(wù)量比較大的商務(wù)用戶，其有多種包月套餐，但起點一般都在每個月最少100元以上神州行，是適用于那種話務(wù)量較少，并且較少漫游的用戶，動感地帶，就是那請周杰倫為代言的啦主要是適用于年輕一代的，如學(xué)生們，經(jīng)常會有一些短信優(yōu)惠套餐等聯(lián)通

“世界風(fēng)”是聯(lián)通針對高端客戶提供的一種通信服務(wù)。他以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，高效便捷的業(yè)務(wù)及貼心的服務(wù)來滿足高端客戶群的對高校溝通的基本需求，此外還有更多領(lǐng)先的功能和業(yè)務(wù)，助其輕松自如地面對生活和工作中的壓力與挑戰(zhàn)，時刻保持積極進取的心態(tài)，時刻挑戰(zhàn)，享受成功的樂趣?！靶聞萘Α笔菍ｉT針對青少年用戶的品牌。新勢力的用戶大多為青少年，年輕群體有自己獨特的要求，比如上網(wǎng)，短信等。新勢力在套餐的制定上就以大量的上網(wǎng)流量和短信作為吸引青少年群體的一種手段。如意通是中國聯(lián)通面向普通大眾提供的實惠方便的移動通信服務(wù)。如意兩字表達同樣使用移動電話，入網(wǎng)方便，簡單，快捷。經(jīng)過極大細算，花費可以得到有效控制。不用總是惦記在固定時間和地點交納話費，要打多少打多少完全由用戶自行掌握。如意帶給用戶跡象的祝愿，正是每個人時時刻刻都崽尋求的目標(biāo)與境界。電信中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而量身打造的客戶品牌，是中國通信市場第一個面向家庭的客戶品牌！為家庭提供全方位綜合信息服務(wù)，讓家人更加自由、便利地使用固定電話、寬帶和手機等多種語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可享受視頻娛樂、家庭理財、家庭辦公、信息家居等繽紛信息應(yīng)用，隨時隨地隨心通過電腦、固定和移動電話實現(xiàn)全面的家庭信息夢想。中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼睆娬{(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”的核心定位，面對綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會進一步強化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗“科技創(chuàng)新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時代先鋒。價格策略分析移動中國移動在價格策略上，一方面采取鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策，如：針對“全球通”用戶，主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率。針對“神州行”用戶，主要運用“親情號碼”的方式局部降價。針對“動感地帶”用戶，實行新業(yè)務(wù)捆綁策略來提高客戶使用價值針對區(qū)域用戶實行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。并且中國移動還對同一類型的客戶又根據(jù)特征和需求量大小做了不同的細分，如多種包月方式、輕松聽、疊加套餐等等。二是再支付方式上，采取多樣化的形式。如以不同的方式繳費，鼓勵預(yù)存話費等。

移動資費表套餐檔次套餐內(nèi)含包括套餐外資費國內(nèi)主叫時長（分鐘）國內(nèi)可視電話（分鐘）上網(wǎng)流量（M）被叫免費范圍長市漫（元每分鐘）國內(nèi)可視電話（元每分鐘）上網(wǎng)流量（元每M）485051500.250.20.150.60.5685815300882181530012832820400158428255001885183070022870835900288908401G3881258601.5G全國免費中國聯(lián)通中國聯(lián)通的價格定位和每次的價格動作，都與中國移動有著直接的關(guān)系。聯(lián)通主要采取競爭導(dǎo)向定價法，即根據(jù)中國移動的價格來制定相應(yīng)的資費標(biāo)準(zhǔn)。它一般是等中國移動公布套餐資費后制定相應(yīng)的價格，因此中國聯(lián)通的價格優(yōu)勢明顯，降價實實在在，大那是反應(yīng)較慢，比較滯后，缺乏應(yīng)對市場的主動性。聯(lián)通資費表套餐檔次套餐內(nèi)含包括套餐外資費國內(nèi)主叫時長（分鐘）包T個數(shù)上網(wǎng)流量（M）被叫免費范圍長市漫（元每分鐘）國內(nèi)可視電話（元每分鐘）上網(wǎng)流量（元每M）465031500.250.20.150.50.366506300962401230012632020400156420205001865102065022670030750286900409503861250501.3G聯(lián)通資費表全國免費中國電信電信業(yè)務(wù)的開展與服務(wù)結(jié)合起來，以產(chǎn)品+服務(wù)整體作為營銷的一種方式。例如：但與消費額在90元以上，即可到商店享受折扣優(yōu)惠。折扣和折讓價格策略：折讓:對基本價格的扣減以舊換新：舊手機換新手機，沖抵新手機的部分話費，促銷折讓：參加促銷活動的經(jīng)銷商給予折扣季節(jié)折扣：電信寒暑假期間針對學(xué)生的寬帶業(yè)務(wù)電信資費表

套餐檔次套餐內(nèi)含包括套餐外資費國內(nèi)主叫時長（分鐘）國內(nèi)WIFI時長（小時）上網(wǎng)流量（M）被叫免費范圍長市漫（元每分鐘）其他業(yè)務(wù)收費上網(wǎng)流量（元每M）49100302000.20.15執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費0.3691503030089240304001293306060015945060750189600601G2899901201.5G38912901202G48915901203G全國免費移動、聯(lián)通、電信資費比較結(jié)論對移動、聯(lián)通、