事業(yè)單位個人工作總結范文

事業(yè)單位個人工作總結范文時光如梭，轉眼既逝。xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20**年，堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：物業(yè)客服月工作總結與計劃轉眼來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年x月14日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”時間:20年5月30日上午地點:建工樓601主題:大學生安全教育會議背景和目的:由于在校大學生涉世未深，社會經驗較少，因此大學生的人身和財產安全問題一直是學校教育的重點.本班針對近期本校和其他各校發(fā)生的一些安全事故，開展交流討論，意在加強本班同學的安全意識，并在提高自身安全意識的同時，帶動身邊的人重視安全問題，以實際行動支持學院的安全管理，為創(chuàng)造安全，和諧校園出力，為學院更名大學增磚添瓦.會議過程:1.主持人簡述大學生安全教育的重要性，并以近期在同學身邊發(fā)生的真實事例來糾正同學們對待安全問題“事不關己，高高掛起”的態(tài)度，提醒同學們提高自身安全意識，保護好個人人身安全和財產安全.2.由本班紀檢委員總結開學以來宿舍衛(wèi)生檢查和晚自習檢查中出現(xiàn)的問題，動員同學們在接下來的時間內改正不足，發(fā)揚優(yōu)勢.3.由本班生活委員帶領同學們學習有關學生宿舍防盜的相關資料，介紹了常見的各種偷盜方式，針對同學們容易忽略的細節(jié)提出了建議并做示范，加深同學的印象.4.由班內同學發(fā)言，與同學們交流防騙技巧.特別地，向同學們介紹非法傳銷的形式和害處，告誡同學們取財有道，遠離非法傳銷.5.由本班體育委員介紹各種急救手段和常識，在突發(fā)事件發(fā)生時如何自救和救助別人，增強同學們處理突發(fā)情況的能力.6.由本班宣傳委員主持開展一次安全知識有獎競答.7.由同學討論并寫下自己對于學校安全管理各方面的意見和建議，由班委整合以便上交.8.主持人作會議總結.總結:整個會議在嚴肅認真而不失輕松活潑的氣氛進行，會議紀律良好，流程銜接順暢.會議進行方式多樣，包括班委發(fā)言，普通同學發(fā)言，集體討論和知識競答等.特別在介紹防騙和傳銷、安全知識競答兩個環(huán)節(jié)氣氛最為活躍..同學們主動配合，積極參與到會議中來，在互動中提高了自身安全意識和處理突發(fā)狀況的能力.同時，還為學院的管理提出了一些意見和建議，真正做到了“學院更名我當家”，體現(xiàn)了我班同學們的主人翁意識.為切實增強學生的安全防范意識和避險能力，保障學生安全，6月21日16：30我班全體同學在2教207室召開了“學生安全教育”主題班會，會議由曲海明同學主持，班主任寧利紅老師出席了會議并作重要講話。班會以結合學校安全教育的主題，對學生進行安全教育，學習安全知識，認識到安全的重要性為目的召開。會上寧老師首先結合近期發(fā)生的校園火災案例展開講話，又結合所見所聞對我校曾發(fā)生的真實安全事故作出分析。所例問題涉及同學人身安全和財務安全，重點強調了外出交通安全、宿舍電器使用安全等人身安全，手機、現(xiàn)金、身份證及銀行卡等財務安全。而后，分別由四五六班宣傳委員對宿舍安全、校園安全、校外安全應注意的問題作出說明以及必要提醒，使同學在平時意想不到之處有了進一步的認識。然后，由每班上演由同學自己排演的節(jié)目生動而又風趣的表演使同學們在得到歡娛的同時對平時易出現(xiàn)的不安全因素有了更深刻的理解。這次會議不僅達到了預期的目標，生動活潑，使“關注安全，珍惜生命”這一主題深入人心，也為同學之間互幫互助和班級的團結等方面起到了積極的促進作用。同時我們也意識了我們仍存在的不足和以往我們忽視的方面，在以后的工作中我們將對以下幾個方面的不足之處做進一步的加強：1.思想上時時講安全，事事重安全。我們在工作學習中不能掉以輕心，不能麻痹大意，要警鐘長鳴，長抓不懈，確保學生安全。2.宿舍。我們仍要看到我們的宿舍仍存在不足之處：宿舍陽臺大多有同學平時未及時清理掉的飲料瓶，這成為宿舍火災之源。以后每周做到廢物必清，使雜務不至于大量積留。預計宿舍在年后部分宿舍將會裝備電腦等較大功率用電器。我們班委會積極宣傳用電安全，并做定時線路電源等方面的安全檢查。我們會在以后的班會上不時提醒同學注意宿舍個人財務安全，提醒同學對自己重要物品如身份證等不時檢查。3.校園安全。在天氣漸冷之際，積極提醒同學注意保暖，注意平時運動安全。由于我校人口密度較大，車輛路上行進不便，我們會提醒同學在校園行走注意避讓車輛。4.校外安全。對外出路上安全做進一步強調，對重點路口做進一步提醒，且時時提醒。對網吧財務安全積極提醒，使同學不至于在魚龍混雜的網吧丟失手機，錢包等貴重物品，并注重人身安全。5.除以上幾點外，我們會定期召開安全主題班會，對出現(xiàn)的問題積極討論，采取措施，未雨綢繆?？傊覀儠M我們最大的努力確保同學們在學校安全快樂的生活，使每個同學都能感到一個完整、幸福的“家”的溫暖。通過認真學習中寧公司人身傷亡事故的通報，我了解到這是一起由于外包施工人員違章違規(guī)作業(yè)、破壞現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境原有安全狀態(tài)、造成新的裝置性違章，中寧公司作為外包工程管理的主體單位，沒有盡到管理責任，外包工程管理基本處于失控狀態(tài)，沒能有效避免施工人員的違章違規(guī)行為而造成的人員傷亡事故。經過學習討論，我們應該在日常工作中注意以下問題：一、杜絕習慣性違章，消除裝置性違章。要嚴格執(zhí)行工作票、操作票制度，在工作過程中禁止無票作業(yè)，使工作票、操作票切實起到預防和控制不安全因素的作用。防止后續(xù)的工作許可制度、工作監(jiān)護制度形同虛設，使現(xiàn)場工作人員處于安全環(huán)境之中。二、嚴格現(xiàn)場安全管理，加強安全監(jiān)督檢查。在外包工程開工前，應該通過“外包工程正式開工審查表”，認真審查“安全技術交底、施工組織措施、安全培訓、現(xiàn)場監(jiān)護人”等各項條目的落實。及時了解現(xiàn)場的作業(yè)情況，有效制止違章操作，充分發(fā)揮安全管理的職能作用。三、強化安全基礎教育，提高安全防護意識。外包勞務人員應當在監(jiān)護人員的監(jiān)護之下，手持工作票方能進入生產現(xiàn)場，進行相應的工作。另外，要對勞務人員進行現(xiàn)場危險點分析及防護措施的教育學習，提高其安全防護技能?！鞍踩谝唬A防為主”，對于安全工作要未雨綢繆，提前思考，提前預防。加強業(yè)務學習，強化安全技能，要從通報中的血淋淋的事實中吸取教訓，為燃料工作部的安全管理工作做出自己的貢獻3月22號通過全市系統(tǒng)安全生產電視會議，自市局安監(jiān)部通報了蓮都供電局：“3.18”人身觸電輕傷事故的通報之后，3月23號局領導和我們所領導來所立即組織全體職工召開了通報學習分析會議，和對本所在安全生產方面存在的缺陷和不足進行了學習分析和改進.安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的,但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么的重要;電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶,安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全,也關系到他人的安全.本次事故由于檢修人員和監(jiān)護人員對安全意識淡薄;工作責任心不強，主要的是我覺得檢修人員和監(jiān)護人員沒有對該線路雙重命名核對和驗電，而造成了這次事故的主要原因.。在我從事農電工作18年以來,我認為要做好安全生產工作，杜絕事故再次發(fā)生,必須從以下幾點著手：一、要進步加強安全生產工作要從具體上抓，杜絕務虛和表面文章,要認真做好安全生產責任制，把安全責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者、落實到每一個人，誰組織誰負責、誰實施誰負責、的原則：進一步落實各環(huán)節(jié)每個崗位，每個員工,級級落實層層分解。二、安全活動內容要豐富，活動內容要有合理化建議，和轄區(qū)事故隱患點分析，在生產工作中出現(xiàn)的問題進行分析等，通報學習要有分析有比較，使通報成為我們的前車之鑒.。三、班組長和工作負責人要認認真真去履行自己的職責，對每一項工作都要做好現(xiàn)場勘察和隱患預陷，認真開好班前班后會，做好工作開始前的，“三交三查”，確保任務清楚、危險點清楚、作業(yè)程序清楚、安全措施清楚、要嚴格落實農配網，“三防十要”反事故具體措施，特別是“防觸電、防倒桿、防高墜、”事故防范措施的落實。四、加強對臨時工,民工的安全教育工作，臨時工民工安全教育卡不能出現(xiàn)代簽臨時工，民工要做指定的工作，不能從事技術性的工作。五、我覺得保證安全的組織措施和保證安全的技術措施，就是我們生產在第一線的工作人員的生命線，如果你對其中一項的忽視就是對自己的生命和他人生命的藐視那后果是難以想象的。特別是在我們生產第一線的工作人員，工作前一定要進行“三措一點”分析：千萬不要有違章作業(yè)和習慣性違章，不要存有僥幸的心理，在生產中要有隨時都會有發(fā)生危險的可能性，只有防范與未然，才能確保人生的安全。近年來，電力安全生產雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道，但安全生產的現(xiàn)實提醒我們，安全生產管理工作還有許多的不足和漏洞。我們每一個電力職工都不能高枕無憂，一定要不斷加以改進，讓我們在平凡的工作崗位上堅決做到“三個不發(fā)生”百日安全活動的各項措施：為我們景寧電力公司更美好的明天唱響安全的主旋律!通過深入開展全國第六個以“綜合治理、保障平安”為主題的“安全生產月”活動中，要求主動提起今年來該局系統(tǒng)發(fā)生的兩起安全事故，勇于揭短，并要求在全網開展一次“反思”人身重傷事故，安全從細節(jié)抓起”為主題的大討論，使全網員工時刻牢記事故慘痛的教訓，時刻不忘安全生產。截止到到現(xiàn)在，又通報了幾起惡性違章事故“x變電站誤操作事故”“x變電站誤操作事故”“力安裝公司施工違章造成電氣化鐵路停運事故”“x變電站誤操作事故”。這幾起事故是由于主管部門對安全生產嚴抓不牢，工作負責人及監(jiān)護人對各自崗位玩忽職守，對安全規(guī)程的學習不夠，操作人沒有嚴格執(zhí)行“操作票制度”不能履行“倒閘操作六項把關制度”，不安解鎖程序私自亂用解鎖鑰匙，而湖南電力安裝公司施工違章造成電氣化鐵路停運事故，對新近設備質量把關不嚴，未對地貓做機械拉力試驗。事故發(fā)生后，我們班組積極組織學習反思討論?！盀槭裁催@么簡單的事情就發(fā)生了事故?”并從中吸取教訓，結合工作實際查找差距，進一步落實公司“一切事故都可以預防”的安全理念，加強了技術防范措施，強化安全管理，大大增強了員工安全防范意識?！巴ㄟ^討論，我們清醒地認識到，員工自身既是安全生產的最大受益者，又是直接實施者，只有人人自覺做好自主保安、相互保安，杜絕“三違”現(xiàn)象，安全工作才能搞好”。這四起事故犯了一個典型的低級錯誤。通過討論，我們查到了思想中存在的安全隱患，擺出了安全管理中存在的問題，堅定了強管理、除隱患、保安全的決心和信心。大家一定要把嘴上說的和心里想的，寫成心得體會并落實到工作的每個環(huán)節(jié)，保證我們的人身安全，保證安全生產。還有工作人員對《安全工作規(guī)程》“兩票”管理規(guī)定不嚴，不熟悉。從發(fā)生的事故分析可以看出，每次事故的產生，并沒有很多的技術原因，而更多是因人員的責任心造成。因此，必須引起高度重視，重點加強人員現(xiàn)場實際操作技能、操作水平的培訓，提高人員的動手能力。管理上也存在漏洞，留下了事故隱患。在此次事故中，工作太隨意，給安全留下