基于網(wǎng)絡(luò)的＂四位一體＂校園水果精準(zhǔn)化營銷策略,市場營銷論文

基于網(wǎng)絡(luò)的＂四位一體＂校園水果精準(zhǔn)化營銷策略,市場營銷論文內(nèi)容摘要：文章以大學(xué)生為研究對象,以社群、公眾號、小程序?yàn)檩d體,在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,深切進(jìn)入分析校園營銷的特征,探析傳統(tǒng)校園營銷所存在的問題,提出四位一體基于互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新校園精準(zhǔn)化營銷策略。本文關(guān)鍵詞語：校園營銷;微信小群;公眾號;小程序;1引言近年來,以O(shè)2O體驗(yàn)為中心的社群迅速向社群商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)過渡,社群經(jīng)濟(jì)作為后電商時(shí)代的核心商業(yè)形式,勢必持續(xù)改變企業(yè)行銷產(chǎn)品的方式,以及消費(fèi)者與企業(yè)間的互動方式。大學(xué)生是微信使用的主要?dú)饬?占到微信總體用戶的45%以上。校園營銷也從傳統(tǒng)意義上叫喊吆喝的實(shí)地買賣,變成基于社群、公眾號、抖音、微博等方式的一種新型人際關(guān)系和商業(yè)形式。2大學(xué)生校園市場的現(xiàn)在狀況2.1大學(xué)生對水果需求情況分析據(jù)最新資料顯示,我們國家有62.35%的在校大學(xué)生平均每個(gè)月支出50～100元在購買水果上,有7.32%的學(xué)生支出在100元以上。這講明我們國家的大學(xué)生水果消費(fèi)市場需求大,前景廣闊。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,對大學(xué)生水果需求進(jìn)行了調(diào)查。收回的410份調(diào)查問卷回執(zhí)中,有318人喜歡吃水果,達(dá)77.6%,55人對于水果的愛好程度一般,37人不喜歡吃水果。對喜歡吃水果的同學(xué)中進(jìn)一步調(diào)查能否喜歡吃地標(biāo)性特色水果,收回有效問卷298份,華而不實(shí)有259位同學(xué)喜歡吃地標(biāo)性特色水果,占比高達(dá)87%。中國的很多特色水果、地標(biāo)性產(chǎn)品因地域性限制,其知名度范圍小,導(dǎo)致其銷量難以擴(kuò)大,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,一方面為大學(xué)生提供品質(zhì)好,價(jià)格優(yōu)的地標(biāo)性特色水果,另一方面解決農(nóng)戶的滯銷問題。2.2大學(xué)生購買水果的主要方式2.2.1線下實(shí)體店購買以學(xué)院為例,在學(xué)校有兩家水果店。實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),在學(xué)校水果店購買水果的同學(xué)大致分為兩類:一類是飯后順便買點(diǎn)水果帶回寢室;另一類同學(xué)大都穿著睡衣來買水果。綜合這兩類同學(xué)不難發(fā)現(xiàn),在校園實(shí)體店買水果的大部分都是,喜歡宅在宿舍的同學(xué),通常購買的數(shù)量不大,但是購買次數(shù)多。2.2.2線上購買線上小程序、水果App遭到學(xué)生群體熱捧。經(jīng)過調(diào)查觀察,在每日優(yōu)鮮購買水果的同學(xué),通常購買的數(shù)量較大,大都采用宿舍、好朋友合買的方式。3傳統(tǒng)校園營銷所存在的問題3.1客戶管理精細(xì)化缺乏創(chuàng)新大學(xué)生群體,由于家庭背景、生活費(fèi)的差異,導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)上也存在著差異。以水果為例,大學(xué)生購買水果的心理大致分為三類:第一類同學(xué)由于家庭原因,生活費(fèi)有限,希望購買一些便宜,品質(zhì)也還湊合的水果;第二類同學(xué)覺得價(jià)格低的水果不好,價(jià)格高的水果又太貴,他們只想買一些性價(jià)比高的水果;第三類同學(xué)則會想買優(yōu)質(zhì)量的水果,他們更注重品質(zhì),不太考慮價(jià)格。因而目的客戶主要定位第三類同學(xué)。通過對學(xué)院附近的水果店滿意度調(diào)查,收回的457份調(diào)查問卷回執(zhí)中,22人對自個(gè)在校園水果店購買的水果很滿意,108人對自個(gè)在校園水果店購買的水果一般滿意,320人對自個(gè)在校園水果店購買的水果不滿意。華而不實(shí)14%的大學(xué)生以為水果價(jià)格昂貴,49%的大學(xué)生以為購買時(shí)水果不夠新鮮品質(zhì)不夠好,11.25%的大學(xué)生會碰到缺斤短兩,賣家態(tài)度不好的情況。大多學(xué)生都是考慮方便、便宜,或者湊合的情況下購買,對買的水果滿意度不高,但同時(shí)也等待買到更好的水果。3.2商品活動的推廣遭到阻礙高校有相對的獨(dú)立性和特殊性,消費(fèi)沒有完全市場化,譬如某些廣告限制在校園內(nèi)發(fā)布、某些促銷活動不允許在校園內(nèi)舉行,一般媒體輻射不到,這使?fàn)I銷工作難以像群眾市場那樣充分開展。但是隨著時(shí)代的發(fā)展,大學(xué)生群體的目光越來越高,假如商家沒有什么新鮮的營銷方式方法引入,那么就沒辦法吸引大學(xué)生群體的注意力,因而校園營銷形式的不斷創(chuàng)新很有必要。3.3媒體信息的渠道遭到阻礙以學(xué)院的四家水果店為例,都沒有對學(xué)校的活動進(jìn)行過贊助,也沒進(jìn)行其他額外的宣傳活動。究其原因不難發(fā)現(xiàn),校園內(nèi)傳統(tǒng)的營銷形式很難吸引學(xué)生興趣,比方在學(xué)校馬路上發(fā)宣傳單、發(fā)放優(yōu)惠券等。而校園外的部分水果店,他們有專門的VIP顧客群,定時(shí)更新發(fā)布水果的最新動態(tài);有的實(shí)時(shí)更新微信朋友圈,讓顧客朋友第一時(shí)間知道本店的最新動態(tài),引起顧客的長期關(guān)注,進(jìn)而刺激消費(fèi);有的有水果店的公眾號,定期發(fā)布關(guān)于水果健康知識的文章,以此來穩(wěn)定客戶群體。4互聯(lián)網(wǎng)+下創(chuàng)新校園四位一體精準(zhǔn)化營銷形式策略4.1精準(zhǔn)化微信小社群管理微信、QQ作為社交媒體,深受學(xué)生們的喜歡,商家能夠利用社群維護(hù)商家與顧客之間的聯(lián)絡(luò)。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地標(biāo)性特色水果店為例,建立一個(gè)微信小社群,讓有意愿購買地標(biāo)性特色水果的同學(xué)參加社群,群內(nèi)發(fā)布信息,同步將商品上架到微店,供同學(xué)們購買選擇。小社群由于人數(shù)少,非常便于管理;目的顧客精準(zhǔn),在群里開展的營銷活動就更有意義、更有效果。①發(fā)布地標(biāo)性特色水果信息。包括介紹水果的產(chǎn)地、生長環(huán)境、營養(yǎng)、成效、價(jià)格、品種等?？梢砸允占r(nóng)戶所拍的地標(biāo)性特色水果的視頻,包括生長環(huán)境、實(shí)物實(shí)拍、運(yùn)輸倉儲等。不僅能宣傳自個(gè)經(jīng)營的水果,讓消費(fèi)者了解到本店的水果來路清楚,還能讓群天天都能活潑踴躍起來。②利用微信小群處理售后。同學(xué)能夠把碰到的問題發(fā)在群里,商家給出解決方案回復(fù),經(jīng)過透明化公開化,這樣不僅能處理好本店的售后問題,也能給其他群友帶來保障,建立穩(wěn)定的顧客群。③利用微信小社群發(fā)布優(yōu)惠活動。如不定期的搶紅包手氣最佳免費(fèi)送,既能夠讓群活潑踴躍起來,也能吸引社群粉絲陸續(xù)拉入同學(xué)好友,增加客戶數(shù)量。4.2實(shí)用性公眾號推文發(fā)布以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的地標(biāo)性特色水果店為例,依附微信小群,發(fā)展公眾號,進(jìn)行地標(biāo)性農(nóng)產(chǎn)品公眾號的官方認(rèn)證,加強(qiáng)店鋪的可信度;在公眾號里宣傳自個(gè)的社群,以到達(dá)向社群引流的目的,進(jìn)而擴(kuò)大銷售市場,增加更多的目的顧客;在公眾號里及時(shí)更新國家大事的新聞,以及最近的娛樂熱門話題等,吸引大學(xué)生,以到達(dá)擴(kuò)大公眾號粉絲、建立穩(wěn)定顧客群的目的。4.3定制化小程序功能設(shè)置充分利用小程序不需要下載安裝即可使用的優(yōu)勢,讓用戶實(shí)現(xiàn)觸手可及,掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用。4.3.1將小程序與社群拼團(tuán)結(jié)合拼團(tuán)形式是拉新最直接、最簡單的有效手段,期間能夠把拼團(tuán)活動直接共享在微信群內(nèi),吸引目的用戶來拼團(tuán)。由于小程序有著不需要下載的特性,因而也不會花費(fèi)用戶過多的時(shí)間來打開,又由于在群內(nèi)直接發(fā)布信息本身就很真實(shí),用戶能夠?qū)⒒顒臃判牡剞D(zhuǎn)發(fā)給身邊好友,就能夠愈加快速地獲取新的用戶。這樣不僅能夠快速找到精準(zhǔn)的用戶,還能實(shí)現(xiàn)傳播裂變效果化。4.3.2通過附近的小程序進(jìn)行推廣開通附近的小程序功能,讓周邊5km內(nèi)的微信譽(yù)戶都能夠看到自動展現(xiàn)的小程序,讓更多的人知道店鋪。校園地標(biāo)性特色水果店上架時(shí)還會給用戶發(fā)去提醒,吸引用戶觀看。商家應(yīng)在新上架的水果詳情頁里用真實(shí)可信的實(shí)拍圖,并寫清產(chǎn)品的來龍去脈,突出地標(biāo)性產(chǎn)品品質(zhì)好的特點(diǎn)。4.4趣味性抖音短視頻推送短視頻時(shí)代的到來,刷抖音、拍抖音的現(xiàn)象,大街小巷隨處可見。商家能夠充分利用大學(xué)生喜歡拍抖音看抖音,追求時(shí)髦、新穎、搞笑的特點(diǎn),開通自個(gè)店鋪的抖音賬號。①以關(guān)注附近的人方式,關(guān)注附近的潛在消費(fèi)者,以此來吸引附近抖音喜好者的注意。②將學(xué)校生活的一些趣事,與學(xué)生買賣經(jīng)過中發(fā)生的趣事或者水果上新的特寫等發(fā)布出來,吸引一部分的粉絲。由于與同學(xué)們生活非常的貼近,鼓勵(lì)同學(xué)共享給自個(gè)身邊的好友,增加店鋪的曝光率。③以趣味短視頻的方式吸引同學(xué)們的注意,潛移默化地拉近商家與顧客的關(guān)系,日趨成為朋友,為商家日后經(jīng)營活動的順利開展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。④聯(lián)絡(luò)農(nóng)戶,讓他們拍攝一些水果生長的視頻,可以以拍攝當(dāng)場切開水果的視頻,或者水果打包裝車的視頻等。以此來增加所銷售產(chǎn)品的可信度,可以在抖音商品櫥窗上架產(chǎn)品,開拓校外的市場。4.5施行效果在校園內(nèi)建立微信小群,經(jīng)過6個(gè)月的運(yùn)作,微信小群人數(shù)一直增加沒有減少,由于小群采用雙向準(zhǔn)入制,即只邀請有明確購買意愿和購買過的學(xué)生進(jìn)群,并且明確講明群的性質(zhì),買方同意才進(jìn)群。所以微信群沒有退群人數(shù),粉絲的黏性較高,群內(nèi)互動活潑踴躍。天天在群里更新新上架水果的信息,包括水果的介紹、圖片、架鏈接等。以2022年12月為例,社群對微店的引流效果明顯,微店有效客戶百分之百由社群轉(zhuǎn)化,華而不實(shí)成交客戶45人次,新客戶11人,回頭客23人,一個(gè)月內(nèi)總訪客數(shù)為105人,閱讀次數(shù)更是高達(dá)926次,平均天天有31次的閱讀。由此可見,利用小社群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷是非常有必要的,后期只需要經(jīng)營好公眾號、小程序、抖音,實(shí)現(xiàn)這三者向小社群的引流,就能夠增加顧客群體,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。5結(jié)論本項(xiàng)目的創(chuàng)新之處在于在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上通過社群營銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷直連,為追求品質(zhì)的學(xué)生群體提供地標(biāo)性產(chǎn)品,引導(dǎo)大家吃新鮮綠色健康的水果理念,利用四位一體的營銷形式,將公眾號、小程序、抖音相結(jié)合,擴(kuò)大現(xiàn)有的顧客群體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)校園精準(zhǔn)化營銷。以下為參考文獻(xiàn)[1]周瑩,吳博,侯威.互聯(lián)網(wǎng)+背景下校園營銷形式創(chuàng)新研究以象牙塔正裝為例[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院