《卓越系統(tǒng)工程》操作手冊(cè)-快樂(lè)合伙人

《卓越系統(tǒng)工程操作手冊(cè)》企業(yè)名稱：董事長(zhǎng)/總經(jīng)理：企業(yè)簡(jiǎn)介參考內(nèi)容：（選取公司亮點(diǎn)介紹）公司成立時(shí)間、公司所在地、公司業(yè)務(wù)范圍及主營(yíng)業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)值、公司特色、公司文化、公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模、公司發(fā)展規(guī)劃等。目錄戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)商業(yè)模式系統(tǒng)薪酬杠桿系統(tǒng)工作分析系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)文化傳播系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)

目錄《商業(yè)模式系統(tǒng)》商業(yè)模式七問(wèn)（聚英案例）我是誰(shuí)？聚英=系統(tǒng)咨詢我在什么行業(yè)？企業(yè)管理咨詢我的客戶是誰(shuí)？中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)我的客戶有什么獨(dú)特訴求？我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？北大縱橫、和君咨詢、長(zhǎng)松咨詢、行動(dòng)成功我的殺手锏是什么？百名專業(yè)咨詢軍團(tuán)、常年進(jìn)駐企業(yè)內(nèi)部、全系統(tǒng)化咨詢+培訓(xùn)客戶能從我這里獲得什么獨(dú)特價(jià)值？

教練式顧問(wèn)貼身服務(wù)+系統(tǒng)化平臺(tái)咨詢培訓(xùn)商業(yè)模式七問(wèn)（自己企業(yè)）我是誰(shuí)？我在什么行業(yè)？我的客戶是誰(shuí)？我的客戶有什么獨(dú)特訴求？我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

我的殺手锏是什么？客戶能從我獲得什么獨(dú)特價(jià)值？行業(yè)定位：切割:縮小化獨(dú)特:差異化一句話:（廣告）行業(yè)定位：找到獨(dú)特的切割空間，并專注做成第一名！定位就是做減法，裁剪沒(méi)有必要的資源和功能！行業(yè)定位客戶定位客戶細(xì)分-----精準(zhǔn)（具備+創(chuàng)造）客戶訴求-----隱性（別人沒(méi)發(fā)現(xiàn)，你先發(fā)現(xiàn),訴求挖掘）行動(dòng)量化-----具體（支持客戶訴求達(dá)成）Eg：入門產(chǎn)品:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品:利潤(rùn)產(chǎn)品:產(chǎn)品定位第一層面：企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，直接影響銷售額和利潤(rùn)（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，要堅(jiān)信它一定會(huì)枯竭?。┑诙用妫赫卺绕鸬臉I(yè)務(wù)，具有高成長(zhǎng)性，具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力，并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù)。（增長(zhǎng)業(yè)務(wù)－現(xiàn)在動(dòng)手培育）第三層面：長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的種子，這層業(yè)務(wù)的持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。今天、明天與后天的錢從哪里來(lái)？三層業(yè)務(wù)鏈第二層面（增長(zhǎng)業(yè)務(wù)區(qū)域）第三層面（種子業(yè)務(wù)區(qū)域）

第一層面（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)）

時(shí)間安排利潤(rùn)或其他2014年2016年2015年自己企業(yè)的三層業(yè)務(wù)鏈《戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)》C1-凝聚：遠(yuǎn)景

什么是遠(yuǎn)景？-憑什么員工愿意跟你一起走。

兩大維度：-1、遵循行業(yè)規(guī)律：規(guī)律指明方向；

-2、具有發(fā)展“野心”：野心提供動(dòng)力。設(shè)計(jì)要素：簡(jiǎn)潔，持久，獨(dú)特，宏大。C1-凝聚：核心價(jià)值觀

——誰(shuí)是真心，誰(shuí)是假心，信仰讓隊(duì)伍黑白分明

三大要點(diǎn)：1、老板的精神；2、客戶的要求；3、行業(yè)的特征用什么凝聚人心C1-凝聚：使命

——我們給客戶帶來(lái)什么？

我們不是做XX的，我們是做YY的。C1-凝聚：戰(zhàn)略目標(biāo)

什么是價(jià)值觀？-對(duì)事情的判斷。

兩大要點(diǎn)：1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：量化現(xiàn)實(shí)利益；2、戰(zhàn)略主題：聚焦業(yè)務(wù)方向。遠(yuǎn)景1使命2使命3戰(zhàn)略目標(biāo)4核心價(jià)值觀戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)遠(yuǎn)景：企業(yè)遠(yuǎn)景描述企業(yè)使命描述使命：企業(yè)核心價(jià)值觀描述

核心價(jià)值觀：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)描述財(cái)務(wù)目標(biāo)

2014年2015年2016年業(yè)績(jī)利潤(rùn)市場(chǎng)產(chǎn)品鏈團(tuán)隊(duì)規(guī)模企業(yè)天條有些錯(cuò)允許犯，有些錯(cuò)一次都不能犯；1.泄漏機(jī)密2.私下接單3.拉幫結(jié)派4.盜竊公司物品？？？？？高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求戰(zhàn)略系統(tǒng)落地-行動(dòng)量化戰(zhàn)略不是定出來(lái)的，而是執(zhí)行出來(lái)的；視覺(jué)化行動(dòng)：故事化行動(dòng)：會(huì)務(wù)化行動(dòng)：儀式化行動(dòng)：目標(biāo)分解到人，到行動(dòng)2014年業(yè)績(jī)目標(biāo)分解公司目標(biāo)部門目標(biāo)分解個(gè)人目標(biāo)分解底線目標(biāo)沖刺目標(biāo)部門底線目標(biāo)沖刺目標(biāo)姓名底線目標(biāo)沖刺目標(biāo)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)圖傳統(tǒng)組織架構(gòu)圖的問(wèn)題描述問(wèn)題描述：1、2、3、4、5、優(yōu)化的組織架構(gòu)圖《薪酬杠桿系統(tǒng)》考核工資法撬動(dòng)成長(zhǎng)動(dòng)力，降低工資風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵崗位價(jià)值行為搜索3-4條考核工資比例劃分分別對(duì)應(yīng)考核工資考核工資實(shí)施機(jī)構(gòu)考核工資法崗位名稱價(jià)值行為考核指標(biāo)考核工資三級(jí)九崗法職級(jí)工資設(shè)定；提成比例設(shè)定；設(shè)計(jì)人員晉升標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)秀員工與經(jīng)理雙選；推行客戶備案，加強(qiáng)客服；接私活，爭(zhēng)客戶設(shè)定高壓死亡線三級(jí)九崗法職位底薪個(gè)人提成管理提成組織獎(jiǎng)高級(jí)總監(jiān)360012%總監(jiān)300012%1%見習(xí)總監(jiān)240012%高級(jí)經(jīng)理200012%經(jīng)理160012%見習(xí)經(jīng)理120010%2%高級(jí)業(yè)務(wù)員120010%2%業(yè)務(wù)員10009%3%見習(xí)業(yè)務(wù)員8008%4%銷售團(tuán)隊(duì)的三級(jí)九崗設(shè)計(jì)生產(chǎn)薪酬法設(shè)計(jì)崗位價(jià)值評(píng)估體系設(shè)計(jì)員工的職級(jí)工資設(shè)計(jì)員工的提成機(jī)制設(shè)計(jì)管理者利益機(jī)制生產(chǎn)薪酬法崗位價(jià)值評(píng)估比例實(shí)際得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)技能50461、證書——15分

高級(jí)：15分中級(jí)：12分初級(jí)：8分無(wú)證：5分

2、現(xiàn)場(chǎng)操作測(cè)試——15分

3、理論考試——10分

優(yōu)秀：10良好：6及格：3

4、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)——10分

10年以上10分5年以上6分1年以上3分工作重要性1515質(zhì)檢崗15分、模具調(diào)試崗12分、拌料崗10分、加料崗8分、包裝崗6分、運(yùn)輸崗4分資歷1515崗位經(jīng)驗(yàn)

5年以上15分、3年以上10分、1年以上6分、1年以下3分工作環(huán)境1010鍋爐車間10分、材料車間6分、包裝車間4分學(xué)歷108本科及以上10分、大專及以上8分、高中及以上6分、高中以下3分第一步：崗位價(jià)值評(píng)估生產(chǎn)薪酬法第二步：設(shè)定層級(jí)劃分，區(qū)分固定工資層級(jí)一二三四五六七八級(jí)別卓越級(jí)技術(shù)工勝任技術(shù)工普通技術(shù)工非技術(shù)工分?jǐn)?shù)98+96+93+88+82+75+60+60-男工180016001400120010008006000女工1900170015001200900800700600生產(chǎn)薪酬法第三步：區(qū)分工作時(shí)間和等級(jí)的計(jì)件工資職級(jí)性別早班中班晚班卓越級(jí)技術(shù)工男222527女202225勝任級(jí)技術(shù)工男212426女182124普通技術(shù)工男202223女181920非技術(shù)工男192122女151617生產(chǎn)薪酬法第四步：生產(chǎn)管理者利益機(jī)制職級(jí)性別早班經(jīng)理中班經(jīng)理晚班經(jīng)理卓越級(jí)技術(shù)工男11.21.3女11.21.3勝任級(jí)技術(shù)工男0.80.91女0.80.91普通技術(shù)工男0.60.80.9女0.70.61非技術(shù)工男0.40.50.6女0.30.40.5團(tuán)隊(duì)流程薪酬法銷售流程再造；

橫向：公司部門設(shè)置

縱向：部門內(nèi)部流程設(shè)置確定總提成比例；確定各部門各崗位提成比例；參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位價(jià)值、團(tuán)隊(duì)人數(shù)等要素進(jìn)行測(cè)算。團(tuán)隊(duì)流程薪酬法公司業(yè)務(wù)流程梳理部門設(shè)置營(yíng)銷中心客服中心運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)中心提成比例分配4%2%0.5%1%總提成：7.5%內(nèi)部流程梳理

團(tuán)隊(duì)沖刺薪酬法銷售服務(wù)流程再造崗位價(jià)值評(píng)估根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估設(shè)置獎(jiǎng)金分配系數(shù)設(shè)置三級(jí)目標(biāo)獎(jiǎng)金1、銷售服務(wù)流程再造：

團(tuán)隊(duì)沖刺薪酬法崗位價(jià)值要素開票人客服專員對(duì)組織的影響10分管理10分職責(zé)范圍20分溝通10分任職資格10分問(wèn)題解決20分環(huán)境條件20分總分100分人數(shù)獎(jiǎng)金系數(shù)0分2分10分2分5分5分15分39分2人5分0分15分10分5分15分5分55分3人2、崗位價(jià)值評(píng)估

團(tuán)隊(duì)沖刺薪酬法3、計(jì)算獎(jiǎng)金分配系數(shù)獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算公式：X=A/（A+B+C+D+E+F)行政：客服：會(huì)計(jì):出納：后勤：

團(tuán)隊(duì)沖刺薪酬法4、設(shè)置團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金分配機(jī)制目標(biāo)級(jí)別月度季度年度底線目標(biāo)100萬(wàn)300萬(wàn)1000萬(wàn)10%3%2%標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)150萬(wàn)450萬(wàn)1500萬(wàn)15%4%3%沖刺目標(biāo)200萬(wàn)600萬(wàn)2000萬(wàn)20%5%4%

職能部門年終分紅設(shè)置年度目標(biāo)分解及職能部門年終總獎(jiǎng)金確定職能部門員工分紅比例確定各級(jí)別獎(jiǎng)金系數(shù)和人數(shù)一、年度目標(biāo)分解及職能部門總獎(jiǎng)金目標(biāo)級(jí)別總獎(jiǎng)金底線目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：沖刺目標(biāo)：

職能部門年終分紅二、確定職能部門員工分紅比例

職能部門年終分紅參考：主管級(jí)以上60%比例享受年終分紅本公司員工分紅比例：三、確定各級(jí)別獎(jiǎng)金系數(shù)和人數(shù)

職能部門年終分紅級(jí)別人數(shù)系數(shù)副總級(jí)1人3.0總監(jiān)級(jí)4人2.0經(jīng)理級(jí)30人1.2主管級(jí)36人1.0專員級(jí)40人無(wú)見習(xí)級(jí)10人無(wú)操作要點(diǎn)：1、設(shè)置職位名稱和崗位級(jí)別2、設(shè)置工資結(jié)構(gòu)和工資比例3、設(shè)置各崗位行為考核打分表4、設(shè)置內(nèi)部客戶價(jià)值評(píng)分表5、設(shè)置級(jí)別的晉降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6、規(guī)劃長(zhǎng)手系數(shù)五星工資法五星工資法一、薪酬設(shè)計(jì)方案職位五星級(jí)別基本工資考核工資客戶價(jià)值獎(jiǎng)季度獎(jiǎng)金底薪全勤經(jīng)理卓越280020021009008000勝任230018007005000考核20001600700轉(zhuǎn)正180014006003000見管卓任16001200500考正1100800400見習(xí)800700300

長(zhǎng)手系數(shù)：1.5實(shí)發(fā)工資=總工資*1.5二、***崗位行為考核打分表重要性工作類別工作結(jié)果評(píng)分等級(jí)數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)分終評(píng)分三、_______崗位客戶價(jià)值評(píng)分表被考核人

部門

職務(wù)

評(píng)價(jià)區(qū)間年月至年月評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卓越（5）優(yōu)秀（4）良好（3）一般（2）較差（1）評(píng)分細(xì)則考核得分考核分?jǐn)?shù)權(quán)重備注1、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能以公司利益為重

8%

2、服務(wù)態(tài)度與商務(wù)禮儀

8%

3、溝通能力和親和力

8%

4、工作中有計(jì)劃性，安排合理

8%

5、良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力

8%

6、職業(yè)操守

10%

7、對(duì)待工作責(zé)任心

10%

8、對(duì)待工作熱情度

10%

9、積極主動(dòng)地配合其他崗位的工作，與同事及協(xié)作部門保持良好的協(xié)作關(guān)系

15%

10、遵守公司各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程15%

合計(jì)

100%

四、晉降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)A=（行為考核分+內(nèi)部?jī)r(jià)值分）/2卓越級(jí)連續(xù)3個(gè)月A>80分，晉升一級(jí)；連續(xù)3個(gè)月A<60分，降級(jí)一級(jí)；勝任級(jí)考核級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)見習(xí)級(jí)首次高額提成法作用：1、增加客戶量，提升銷售額2、方便培養(yǎng)和留住員工適用前提：1、客戶能夠重復(fù)消費(fèi)至少三次以上；2、完成三級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；3、貨款結(jié)算簡(jiǎn)單；首次高額提成法操作要點(diǎn)：設(shè)計(jì)三級(jí)產(chǎn)品和客戶重復(fù)消費(fèi)機(jī)制設(shè)計(jì)提成機(jī)制建立客戶部，與客服部薪酬結(jié)合使用首次高額提成法一、設(shè)計(jì)產(chǎn)品鏈和重復(fù)消費(fèi)二、設(shè)計(jì)提成機(jī)制第一單提成：20%第二單提成：10%第三單提成：5%第四單及之后提成：2.5%客服薪酬法客服部職能：1、老客戶維護(hù)和重復(fù)消費(fèi)（維護(hù)提成）2、老客戶轉(zhuǎn)介紹（轉(zhuǎn)介紹提成）3、客戶備案系統(tǒng)管理4、新產(chǎn)品推廣（銷售提成）客服薪酬法操作要點(diǎn)：1、制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策（互惠）2、建立客服備案系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)（客戶檔案表+備案周期）3、設(shè)置客服部的提成機(jī)制客服薪酬法一、制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策（互惠）二、建立客服備案系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)（客戶檔案表+備案周期）客戶檔案表公司名稱公司地址聯(lián)系電話需求產(chǎn)品維護(hù)記錄成交設(shè)計(jì)AB客服薪酬法三、客服部提成機(jī)制銷售員（開發(fā)提成）客服專員（維護(hù)提成）甲客戶首單20%0%甲客戶第二單之后2.5%3%甲轉(zhuǎn)介紹乙客戶首單開發(fā)提成10%（永遠(yuǎn)給銷售員）0%轉(zhuǎn)介紹提成10%（誰(shuí)轉(zhuǎn)介紹給誰(shuí)）甲轉(zhuǎn)介紹乙客戶第二單之后2.5%3%PK薪酬法相對(duì)pk薪酬（排名）照片崗位品牌分業(yè)績(jī)分總分排名張三李四王五積分機(jī)制的具體描述：1、10000元業(yè)績(jī)金額=1分品牌分2、綜合排名第一名獎(jiǎng)勵(lì)***獎(jiǎng)品+榮譽(yù)證書，綜合排名最后一名上交**元水果基金3、設(shè)計(jì)品牌分加減分標(biāo)準(zhǔn)PK薪酬法絕對(duì)pk薪酬（一對(duì)一）PK對(duì)象：同類、同級(jí)、同等平臺(tái)銷售員VS銷售員PK指標(biāo)：業(yè)績(jī)、產(chǎn)值、合格率每月銷售回款額PK本錢：多元化500-100元水果基金操作要點(diǎn)：1、買馬的成本要同類（金錢）2、現(xiàn)場(chǎng)立即收繳承諾金3、買馬人員不宜過(guò)多（2人）4、承諾金不宜過(guò)高PK薪酬法PK買馬圖李玉張紅VS郭婷丁曉趙明劉穎100元100元50元50元50元50元月度啟動(dòng)大會(huì)流程1、唱司歌、風(fēng)采展示2、紅包獎(jiǎng)勵(lì)3、頒獎(jiǎng)（業(yè)績(jī)冠軍、團(tuán)隊(duì)冠軍、品牌分冠軍等）4、上月PK承諾兌現(xiàn)5、下月目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)政策公布6、新一輪PK買馬7、公司政令宣達(dá)8、銷售精英培訓(xùn)9、領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)高管工資法高管入職溝通七原則：1、拿出公司戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式2、拿出晉升通道和標(biāo)準(zhǔn)（更高的職位、更多的股份）3、拿出薪酬標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、提成機(jī)制4、測(cè)評(píng)，并找出適應(yīng)崗位的基金5、PK機(jī)制的建立6、分紅機(jī)制高管工資法崗位基本工資績(jī)效工資（1500元）考核工資（1000元）年度分紅營(yíng)銷總監(jiān)5000元（當(dāng)月盈虧平衡點(diǎn)以上）A51.290+改善滿意度*1000元（詳見下表）年度激勵(lì)政策設(shè)計(jì)A41.080-89A30.870-793000元（當(dāng)月盈虧平衡點(diǎn)以下）A20.660-69A10.560-**月份內(nèi)部客戶價(jià)值會(huì)議記錄時(shí)間：地點(diǎn)：主持人：參會(huì)人員：記錄人：會(huì)議主題：會(huì)議紀(jì)要部門負(fù)責(zé)人建議部門建議內(nèi)容結(jié)果設(shè)定終評(píng)改善滿意度高管工資法（目標(biāo)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)）時(shí)間周期總提成5%（總目標(biāo)8000萬(wàn)）月度獎(jiǎng)金（1/3）季度獎(jiǎng)金（1/3）年度獎(jiǎng)金（1/3）第一季度2000萬(wàn)目標(biāo)1月：600萬(wàn)無(wú)2月：620萬(wàn)無(wú)3月：880萬(wàn)880萬(wàn)*5%*1/32100萬(wàn)*5%*1/38890萬(wàn)*5%*1/3備注：總提成5%不回補(bǔ)第二季度2000萬(wàn)目標(biāo)4月：680萬(wàn)680萬(wàn)*5%*1/35月：670萬(wàn)無(wú)6月：640萬(wàn)無(wú)無(wú)第三季度2000萬(wàn)目標(biāo)7月：700萬(wàn)700萬(wàn)*5%*1/38月：800萬(wàn)800萬(wàn)*5%*1/39月：750萬(wàn)750萬(wàn)*5%*1/32250萬(wàn)*5%*1/3第四季度2000萬(wàn)目標(biāo)10月：600萬(wàn)無(wú)11月：650萬(wàn)無(wú)12月：660萬(wàn)無(wú)無(wú)店面型提成設(shè)計(jì)人員基本工資實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際總業(yè)績(jī)店面目標(biāo)個(gè)人提成機(jī)制A（店長(zhǎng)）26003萬(wàn)10.5萬(wàn)<8萬(wàn)1%8-12萬(wàn)2%>12萬(wàn)3%3萬(wàn)*2%B18001.5萬(wàn)1.5萬(wàn)*2%C18002萬(wàn)2萬(wàn)*2%D18002.5萬(wàn)2.5萬(wàn)*2%E18001.5萬(wàn)1.5萬(wàn)*2%股權(quán)激勵(lì)機(jī)制股份類型章程是否出資永久性離職處理分紅股無(wú)否無(wú)無(wú)虛擬股無(wú)否無(wú)補(bǔ)錢收回注冊(cè)股有可有可無(wú)有有一、股權(quán)格式股權(quán)激勵(lì)機(jī)制二、明確創(chuàng)業(yè)股權(quán)利益機(jī)制，透明財(cái)務(wù)管理

創(chuàng)始總經(jīng)理股權(quán)分配：管理分紅20％+分紅股20%利潤(rùn)分配總經(jīng)理20％（管理分紅）1.待分配80％2.公積金，公益金10％3.剩余70％按股權(quán)分配4.總經(jīng)理70％*20％=14％（分紅股）總公司70％*80％=56％股權(quán)激勵(lì)機(jī)制三、通過(guò)競(jìng)聘，選拔創(chuàng)始總經(jīng)理（舉例）A.總經(jīng)理B.營(yíng)銷總監(jiān)C.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)四、提拔干部(至少提前三個(gè)月），并搭建班子（舉例）

A.營(yíng)銷部經(jīng)理B.設(shè)計(jì)部經(jīng)理C.工程部經(jīng)理D.采購(gòu)部經(jīng)理E.企劃部經(jīng)理F.客服部經(jīng)理《工作分析系統(tǒng)》表一：選人標(biāo)準(zhǔn)

崗位工作分析表1從事崗位名稱

部門名稱

有無(wú)兼職

我的上級(jí)崗位名稱

我可以晉升的崗位名稱

下級(jí)崗位名稱

我的客戶名稱內(nèi)部客戶+外部客戶：崗位任職資格要求年齡：知識(shí)要求：性別：技能要求：學(xué)歷：身體素質(zhì)：崗位經(jīng)驗(yàn)：能力要求：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：勝任力要求：籍貫：其他要求：婚姻狀況：

表二：做事標(biāo)準(zhǔn)

崗位工作分析表2崗位工作內(nèi)容重要性工作類別工作結(jié)果占用時(shí)間1

2

3

4

5

6

7

2023/2/4《績(jī)效考核系統(tǒng)》2023/2/4月度結(jié)果計(jì)劃表操作要點(diǎn)一、月度計(jì)劃表：1、月度主題：根據(jù)公司高層決議確定本月主題，一般最多兩個(gè)主題2、工作類別：從工作分析表中的類別中選取3、權(quán)重：占用本月時(shí)間的百分比，最后合計(jì)為100%4、結(jié)果設(shè)定：可量化、可交換、可衡量5、關(guān)鍵行動(dòng)措施：為了達(dá)成結(jié)果的策略6、所需資源：本部門不能調(diào)動(dòng)的資源（人力、物力、財(cái)力等）7、評(píng)分等級(jí)：權(quán)重的百分比等于分?jǐn)?shù)，按照結(jié)果完成情況合理劃分8、數(shù)據(jù)來(lái)源：什么可以證明你的結(jié)果達(dá)成（平臺(tái)、數(shù)據(jù)、人、部門等）9、執(zhí)行人：自己姓名10、檢查人：COO11、批準(zhǔn)人：直屬領(lǐng)導(dǎo)二、月度結(jié)果表：12、完成情況：完成/未完成13、自評(píng)：自我計(jì)算分?jǐn)?shù)14、終評(píng)：直屬領(lǐng)導(dǎo)核算，以終評(píng)為準(zhǔn)2023/2/4

崗位5月度結(jié)果表本月主題：工作類別權(quán)重結(jié)果設(shè)定（清晰、量化、交換）關(guān)鍵行動(dòng)措施（必須具體、可操作、可衡量，每項(xiàng)一般不超過(guò)三條關(guān)鍵行動(dòng)措施）所需資源評(píng)分等級(jí)數(shù)據(jù)來(lái)源完成情況改進(jìn)措施自評(píng)終評(píng)執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：加權(quán)總分：2023/2/4

崗位6月度計(jì)劃表本月主題：工作類別權(quán)重結(jié)果設(shè)定（清晰、量化、交換）關(guān)鍵行動(dòng)措施（必須具體、可操作、可衡量，每項(xiàng)一般不超過(guò)三條關(guān)鍵行動(dòng)措施）所需資源評(píng)分等級(jí)數(shù)據(jù)來(lái)源完成情況改進(jìn)措施自評(píng)終評(píng)

執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：加權(quán)總分：2023/2/4崗位類型本公司崗位劃分績(jī)效工資比例上山型平路型下山型確定績(jī)效工資比例2023/2/4確定績(jī)效等級(jí)系數(shù)績(jī)效等級(jí)績(jī)效得分績(jī)效工資系數(shù)卓越勝任考核（良好）轉(zhuǎn)正（一般）見習(xí)（不合格）2023/2/4《運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)》2023/2/4【微信平臺(tái)匯報(bào)】20140610工作結(jié)果：1、2、3、20140611工作計(jì)劃：1、2、3、今日感悟：2023/2/4周結(jié)果計(jì)劃表操作要點(diǎn)一、周計(jì)劃表：1、本周主題：1個(gè)2、工作類別、結(jié)果設(shè)定：從月度計(jì)劃表中來(lái)3、檢查人：第三方或直屬上級(jí)4、階段結(jié)果及完成情況：每天的節(jié)點(diǎn)結(jié)果5、自我承諾：水果基金，設(shè)置上下限（高層30元，中層10元，基層5元）二、周結(jié)果表：6、完成情況：完成/未完成7、改進(jìn)措施：針對(duì)未完成項(xiàng)提供的策略8、本周工作總結(jié)：工作中的得失分享及改進(jìn)措施2023/2/46月第一周結(jié)果表本周主題：工作類別結(jié)果設(shè)定階段性結(jié)果及完成時(shí)間檢查人自我承諾完成情況改進(jìn)措施周一周二周三周四周五周六本周總結(jié)：做的好的地方+需要改善的地方2023/2/46月第二周計(jì)劃表本周主題：工作類別結(jié)果設(shè)定階段性結(jié)果及完成時(shí)間檢查人自我承諾完成情況改進(jìn)措施周一周二周三周四周五周六本周總結(jié)：做的好的地方+需要改善的地方2023/2/4開放的檢查平臺(tái)：1、郵件平臺(tái)2、管理墻3、微信平臺(tái)4、月度質(zhì)詢會(huì)

目的：透明化的管控

減少人情化管理

2023/2/4質(zhì)詢會(huì)流程步驟負(fù)責(zé)人具體措施會(huì)前COO1.結(jié)果計(jì)劃提前統(tǒng)計(jì)打包結(jié)果計(jì)劃提前24小時(shí)打包并轉(zhuǎn)發(fā)給每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)2.會(huì)場(chǎng)布置投影、電源插板會(huì)中COO1.點(diǎn)到記錄參會(huì)人數(shù)2.唱司歌、做儀式全體起立,請(qǐng)舉起您神圣的右手跟我宣誓“要結(jié)果不要理由，要對(duì)事不要對(duì)人，不陷入細(xì)節(jié)討論”。禮畢，請(qǐng)坐。3.邀請(qǐng)被質(zhì)詢方有請(qǐng)XX對(duì)上周結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)被質(zhì)詢方4.上周結(jié)果質(zhì)詢尊敬的質(zhì)詢方.XX上周工作共*項(xiàng)，完成*項(xiàng)，未完成

?項(xiàng)，分別是1...,2….改進(jìn)措施是…匯報(bào)完畢，請(qǐng)質(zhì)詢方質(zhì)詢。質(zhì)詢方5.質(zhì)詢結(jié)果a.質(zhì)詢結(jié)果（滿意、基本認(rèn)可、不滿意）b.建議COO6.（周質(zhì)詢）承諾兌現(xiàn)有請(qǐng)被質(zhì)詢方對(duì)上周承諾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)6.（月質(zhì)詢）確認(rèn)績(jī)效等級(jí)有請(qǐng)COO助理確認(rèn)被質(zhì)詢方本月績(jī)效等級(jí)COO7.請(qǐng)被質(zhì)詢方匯報(bào)本周計(jì)劃有請(qǐng)被質(zhì)詢方對(duì)本周計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)被質(zhì)詢方8.匯報(bào)本周計(jì)劃尊敬的質(zhì)詢方，XX本周計(jì)劃共*項(xiàng)，分別是1…,2….匯報(bào)完畢，請(qǐng)質(zhì)詢方質(zhì)詢。質(zhì)詢方9.質(zhì)詢結(jié)果a.質(zhì)詢結(jié)果（滿意、基本認(rèn)可、不滿意）b.建議COO9.質(zhì)詢結(jié)果請(qǐng)其他質(zhì)詢方質(zhì)詢COO10.請(qǐng)COO助理確認(rèn)修改意見有請(qǐng)COO助理對(duì)XX的工作計(jì)劃需修改項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)COO助理11.修改意見確認(rèn)尊敬的被質(zhì)詢方…您本周計(jì)劃需要修改的意見共幾項(xiàng)，分別是1…,2….是否確認(rèn).COO12.質(zhì)詢方對(duì)新的修改意見進(jìn)行承諾有請(qǐng)被質(zhì)詢方對(duì)新的修改意見進(jìn)行承諾，并保證客戶滿意被質(zhì)詢方13.意見承諾尊敬的質(zhì)詢方，XX在此鄭重承諾，新的計(jì)劃表將于…時(shí)間進(jìn)行提交，如果做不到我將承諾……全程由第三方監(jiān)督COO14.質(zhì)詢結(jié)果總結(jié)有請(qǐng)質(zhì)詢方對(duì)本次質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行總結(jié)會(huì)后COO助理制作質(zhì)詢報(bào)告質(zhì)詢會(huì)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)將質(zhì)詢報(bào)告發(fā)至公開平臺(tái)2023/2/4

月度質(zhì)詢會(huì)會(huì)議紀(jì)要（編號(hào)：）召集人

會(huì)議時(shí)間

主題

會(huì)議時(shí)間

記錄人

會(huì)議地點(diǎn)

參會(huì)人員

質(zhì)詢會(huì)主持人

被質(zhì)詢?nèi)速|(zhì)詢方質(zhì)詢結(jié)果質(zhì)詢方建議更新承諾

月度結(jié)果：

月度計(jì)劃：

月度結(jié)果：

月度計(jì)劃：

月度結(jié)果：

月度計(jì)劃：

月度結(jié)果：

月度計(jì)劃：

會(huì)議總結(jié)

1、

2、

3、2023/2/4月度研討會(huì)項(xiàng)目聚焦目標(biāo)核心策略關(guān)鍵行動(dòng)所需資源12342023/2/4公司底線規(guī)則項(xiàng)目結(jié)果設(shè)定檢查人承諾1管理層每月*日提交月度計(jì)劃表和月度結(jié)果表COO晚交200元未交扣除績(jī)效工資2管理層每月*日參加公司月度質(zhì)詢會(huì)COO遲到100元未參加200元3第三方在月度質(zhì)詢會(huì)48小時(shí)前整理月度表格提交給總經(jīng)理總經(jīng)理晚交100元未交200元4總經(jīng)理在質(zhì)詢會(huì)24小時(shí)前查閱月度表格并提出質(zhì)詢建議，做質(zhì)詢會(huì)準(zhǔn)備工作COO未做500元2023/2/4COO選人標(biāo)準(zhǔn)具備調(diào)動(dòng)資源能力的高管具備原則性和作風(fēng)具備流程和系統(tǒng)意識(shí)三、第三方機(jī)構(gòu)COO助理選人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司忠誠(chéng)度高，一條心認(rèn)真細(xì)致有原則文職部門有限具備良好的電腦操作能力和數(shù)據(jù)處理能力2023/2/4123第三方團(tuán)隊(duì)的角色結(jié)果的追蹤者文化的倡導(dǎo)者信息的傳播者系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者第三方團(tuán)隊(duì)核心理念做簡(jiǎn)單不做復(fù)雜做透明不做封閉做規(guī)范不做權(quán)謀第三方團(tuán)隊(duì)使命建立企業(yè)的法制平臺(tái)：做到客觀，公正的監(jiān)督檢查；建立團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)機(jī)制：打造職業(yè)人生存的土壤2023/2/4第三方團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀：微笑是我的人生態(tài)度，感恩是我的處事之觀；誠(chéng)信是我的行為準(zhǔn)則，責(zé)任是我的工作信念；規(guī)則是我的奮斗動(dòng)力，效率是我的追求方向；客觀是我的職業(yè)素養(yǎng)，開放是我的基本原則；我公司第三方團(tuán)隊(duì)候選人：1+N模式COO：COO助理：備注：第三方團(tuán)隊(duì)可采取內(nèi)部兼職，設(shè)置崗位工資，一般是現(xiàn)有工資的1/3，同時(shí)設(shè)置績(jī)效考核2023/2/4第三方工作評(píng)分表工作類別權(quán)重結(jié)果設(shè)定

（清晰、量化、交換）評(píng)分等級(jí)自評(píng)終評(píng)品牌分管理品牌分記錄5%1、每天晚上12點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)今日加減分情況2、第二天早會(huì)上核對(duì)并公布加減分情況做到一項(xiàng)得2分，兩項(xiàng)完成得5分

品牌分傳播5%1、每天18點(diǎn)前在管理墻上更新昨日將品牌分事實(shí)數(shù)據(jù)及排行榜

2、每周一18點(diǎn)前文化墻上公布上周品牌分綜合排名情況；

3、每月第一周內(nèi)在文化墻公布上月品牌分綜合能力排名做到一項(xiàng)得1分，三項(xiàng)完成得5分

質(zhì)詢會(huì)運(yùn)營(yíng)會(huì)前3%收集整理所有被質(zhì)詢方計(jì)劃表和結(jié)果表，并在質(zhì)詢會(huì)前2小時(shí)交給質(zhì)詢方做到得3分，未做到得0分

2%1、桌椅擺設(shè)到位

2、投影、話筒、電腦等設(shè)備準(zhǔn)備就緒，并保證正常運(yùn)行

3、質(zhì)詢牌準(zhǔn)備就緒全部做到得2分，有一項(xiàng)未做到得0分

2%確保質(zhì)詢會(huì)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)開始做到得2分，未做到得0分

會(huì)中3%1、按照正常流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行主持質(zhì)詢會(huì)

2、水果基金繳納儀式及照相

3、第三方助理的現(xiàn)場(chǎng)記錄每項(xiàng)完成均得1分

會(huì)后5%48小時(shí)內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)要求完成質(zhì)詢報(bào)告，并提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人按時(shí)完成得2分，符合標(biāo)準(zhǔn)得3分

管理墻維護(hù)更新5%每周至少按照要求更新一次按時(shí)完成得2分，符合標(biāo)準(zhǔn)得3分

YCYA跟進(jìn)落實(shí)10%1、領(lǐng)導(dǎo)人YCYA的跟進(jìn)提醒；

2、每周一18點(diǎn)前在文化墻公布上周YCYA執(zhí)行狀態(tài)表完成一項(xiàng)得5分，兩項(xiàng)完成得10分

水果基金管理10%1、水果基金管理，保證收支平衡；

2、每日在管理墻更新昨日水果基金情況；

3、每周在文化墻上公布上周水果基金排行榜及支出結(jié)余說(shuō)明完成一項(xiàng)得3分，全部完成得10分

月度績(jī)效核查10%1、每月月度質(zhì)詢會(huì)3日內(nèi)，對(duì)被質(zhì)詢方按照30%的人數(shù)比例做績(jī)效完成情況的核查

2、并將核查的事實(shí)和數(shù)據(jù)公布到文化墻完成一項(xiàng)得5分，兩項(xiàng)完成得10分

會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)10%1、每周組織至少一次周之旅文化分享會(huì)；

2、總結(jié)公司會(huì)前會(huì)、早會(huì)、會(huì)后會(huì)流程，并確保按流程運(yùn)營(yíng)完成一項(xiàng)得5分，兩項(xiàng)完成得10分

日常事務(wù)小喇叭平臺(tái)10%1、每周定期通過(guò)小喇叭提醒團(tuán)隊(duì)需要提交的工作；

2、每日公司文化短信早晚各一條完成一項(xiàng)得5分，兩項(xiàng)完成得10分

底線規(guī)則10%按照公司底線規(guī)則條文，保障100%嚴(yán)格執(zhí)行100%底線規(guī)則條文執(zhí)行得10分，每少一條扣3分

其他日常事務(wù)5%在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶所要的結(jié)果按時(shí)完成得2分，符合標(biāo)準(zhǔn)得3分

合計(jì)得分

績(jī)效等級(jí)

執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：

2023/2/4第三方團(tuán)隊(duì)的工資機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效等級(jí)崗位工資考核分?jǐn)?shù)COOA5240090以上A4210080-89A3200070-79A2190060-69A1180060以下COO助理A5160090以上A4150080-89A3140070-79A2130060-69A1120060以下備注：兼職第三方崗位工資為原工資的1/4—1/3?！段幕瘋鞑ハ到y(tǒng)》類別序號(hào)品行大力提倡堅(jiān)決反對(duì)心態(tài)類1工作狀態(tài)任何時(shí)候保持激情和熱情的狀態(tài)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，用狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)自己和他人情緒波動(dòng)厲害，遇到問(wèn)題就拉長(zhǎng)臉、死魚眼，甚至還要請(qǐng)假調(diào)整情緒2主動(dòng)性獨(dú)立行動(dòng)，按照節(jié)點(diǎn)主動(dòng)匯報(bào)等著被叫去做事；3100%責(zé)任喜歡面對(duì)問(wèn)題，有問(wèn)題才有我存在的價(jià)值抱怨問(wèn)題，滿腹牢騷，裹足不前4結(jié)果導(dǎo)向信守承諾，結(jié)果第一，理由第二做任務(wù)，不做結(jié)果，用苦勞代替功勞5客戶價(jià)值以客戶為中心，用客戶的標(biāo)準(zhǔn)衡量自我的價(jià)值以自我為中心，總是先強(qiáng)調(diào)自我的利益和付出6獨(dú)立性獲得原則性指導(dǎo)后，能獨(dú)立組織，策劃工作，遇到問(wèn)題能獨(dú)立解決，責(zé)任不上移被動(dòng)面對(duì)工作，總是尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助，等、靠、要7得失觀面對(duì)問(wèn)題和矛盾，能夠控制情緒，計(jì)算得失，解決問(wèn)題面對(duì)問(wèn)題和矛盾，爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，推卸，逃避，指責(zé)8開放接受自己暫時(shí)不理解的，做自己暫時(shí)不會(huì)做的，有問(wèn)題坦誠(chéng)開放溝通只接受自己認(rèn)為對(duì)的，只做自己認(rèn)為好的，經(jīng)常在私下里跟同事抱怨罵街9PK要做就做到最好，第一次就學(xué)會(huì)把事情做對(duì)，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，可以成功，可以失敗，但絕不可以放棄認(rèn)為做好自己就足夠，不愿意接受外力和環(huán)境的追趕，隨波逐流10平民精神相信世間沒(méi)有暴富，一切成功和財(cái)富都愿意自己的努力和付出找資源，搞關(guān)系，走捷徑，用“小聰明”行事品牌分加減分導(dǎo)向類別序號(hào)品行大力提倡堅(jiān)決反對(duì)管理類11樂(lè)于交換凡事都樂(lè)于付出和幫助，每一次付出都是在交換，交換能力，交換成長(zhǎng)，交換認(rèn)同各掃門前雪，無(wú)利不起早，冷漠，獨(dú)行12敬畏規(guī)則按公司的規(guī)則和流程做事，以規(guī)則有高度敬畏心無(wú)視組織規(guī)則，破壞制度，形成破窗13領(lǐng)導(dǎo)力員工自愿跟隨和服從，成為員工的榜樣和標(biāo)桿，在團(tuán)隊(duì)中具有帶動(dòng)影響力只要用權(quán)力要求員工，或是說(shuō)教，員工怨聲載道，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍14成本力時(shí)刻具備成本意識(shí)，做好預(yù)算和控制，深刻知道節(jié)省的成本就是利潤(rùn)，不因事小而不顧不關(guān)注成本預(yù)算和控制，甚至肆意浪費(fèi)而毫無(wú)意識(shí)，積少成多15忠誠(chéng)力個(gè)人戰(zhàn)略與公司發(fā)展一直，用事業(yè)心而不是職業(yè)心對(duì)待工作，用行動(dòng)表達(dá)對(duì)共同愿景的追求邊做邊看，懷疑公司目標(biāo)，甚至傳播出面信息16成長(zhǎng)力認(rèn)真總結(jié)工作得失，開放分享，接受外界的批評(píng)和投資閉門造車，自有一套，不愿意接受不同意見17流程力善于打造系統(tǒng)，對(duì)工作和管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，并且可以推廣復(fù)制埋頭做事，從不總結(jié)，沒(méi)有流程和系統(tǒng)意識(shí)，管理成本越來(lái)越大18創(chuàng)造力善于挖掘問(wèn)題，并提交可行的解決方案看不到問(wèn)題本質(zhì)，遇到問(wèn)題就抱怨甚至傳播19學(xué)習(xí)力主動(dòng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取公司內(nèi)外的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并有強(qiáng)烈的實(shí)踐態(tài)度自滿，學(xué)習(xí)無(wú)用論，或是只學(xué)不用，停留在空談?wù)摰?0人才力關(guān)注團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，能夠培養(yǎng)出更多干部和業(yè)務(wù)精英對(duì)待團(tuán)隊(duì)停留在表面上，不深入經(jīng)營(yíng)員工的內(nèi)心，關(guān)注員工的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)不出人才品牌分加減分導(dǎo)向序號(hào)品牌分加分標(biāo)準(zhǔn)品牌分減分標(biāo)準(zhǔn)12345678公司的品牌分加減分標(biāo)準(zhǔn)一、品牌分加減分權(quán)限二、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制三、管理辦法公司的品牌分加減分權(quán)限、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、管理辦法第三方品牌積分事實(shí)數(shù)據(jù)表截止日期：2012-10-310:00:00姓名加減分時(shí)間分?jǐn)?shù)加減分理由總分排名公司的品牌分事實(shí)數(shù)據(jù)表《職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)》管理職系董事會(huì)總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)副總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)助理助理主管經(jīng)理代理主管經(jīng)理助理組長(zhǎng)主管內(nèi)勤員工見習(xí)內(nèi)勤員工一線員工見習(xí)員工見習(xí)銷售員工程師技術(shù)員營(yíng)銷總監(jiān)見習(xí)總監(jiān)高級(jí)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理見習(xí)銷售經(jīng)理高級(jí)銷售主管銷售主管見習(xí)銷售主管銷售員專家專業(yè)技術(shù)職系公司內(nèi)部晉升通道圖

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