第4篇 信息系統(tǒng)的建設(shè)

管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）

運(yùn)用信息技術(shù)重塑組織！

目錄第1篇信息系統(tǒng)與組織第2篇信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第3篇信息系統(tǒng)的應(yīng)用

第4篇信息系統(tǒng)的建設(shè)結(jié)束語(yǔ)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的成功與

失敗

第4篇信息系統(tǒng)的建設(shè)第11章信息系統(tǒng)的規(guī)劃第12章信息系統(tǒng)建設(shè)的方法第13章信息系統(tǒng)分析第14章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第15章信息系統(tǒng)的實(shí)施與管理第16章信息系統(tǒng)開發(fā)人員的素質(zhì)與職業(yè)道德結(jié)束語(yǔ)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的成功與失敗第11章信息系統(tǒng)的規(guī)劃11.1戰(zhàn)略規(guī)劃的概念11.2業(yè)務(wù)流程再造概述11.3價(jià)值鏈分析11.4識(shí)別特定信息11.5評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)11.6應(yīng)急計(jì)劃11.7信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告問題：(1)加州政府信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是什么？(2)該信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括哪些？(3)該信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的方法是什么？(4)DebraBowen認(rèn)識(shí)的問題如何解決？11.1戰(zhàn)略規(guī)劃的概念11.1.1IS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念組織的IS規(guī)劃(InformationSystemStrategicPlanning，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃)是指在理解組織的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架構(gòu)，以及信息系統(tǒng)各部分之間的邏輯關(guān)系，以保證信息系統(tǒng)能夠支持組織戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)的達(dá)成。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的是定義和確定信息系統(tǒng)的投資的優(yōu)先級(jí)別，在資金有限和系統(tǒng)相互約束的前提下，達(dá)到最佳的系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用組合。好的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該做到以下3點(diǎn)。(1)與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。(2)與信息系統(tǒng)在組織中的角色一致，即與管理營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)。(3)與信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理成熟度一致。11.1.2組織戰(zhàn)略與IS戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系IS戰(zhàn)略是由既定的組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成后的一個(gè)推導(dǎo)方案，應(yīng)該與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略同步，是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。組織戰(zhàn)略的適應(yīng)性可以用組織結(jié)構(gòu)和流程的適應(yīng)程度來衡量，也可以用IS戰(zhàn)略及IS的架構(gòu)和流程的適應(yīng)程度來衡量。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的功能集成包括IS領(lǐng)域的集成，也包括組織結(jié)構(gòu)和流程與IS架構(gòu)和流程的集成，甚至包括信息系統(tǒng)與人的集成。但是，做到真正的集成是不容易的，需要考慮很多人的行為因素。11.1.3IS規(guī)劃與開發(fā)的組織11.1.4IS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟11.2業(yè)務(wù)流程再造概述11.2.1業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)，是對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)的關(guān)鍵性指標(biāo)獲得顯著的變化。如質(zhì)量、成本、服務(wù)和速度。該理論是當(dāng)今企業(yè)和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。BPR理論是于1990年首先由美國(guó)著名企業(yè)管理大師邁克爾.漢默先生提出。為什么要業(yè)務(wù)流程再造（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機(jī)。但是如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機(jī)，也跑不起來?！鴺I(yè)務(wù)流程

重組的內(nèi)容是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是企業(yè)的組織等其他方面?！拘缘乃伎?/p>

關(guān)心事物本來的樣子，而不關(guān)心現(xiàn)在的樣子。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)徹底懷疑，看出問題?！鴱氐椎闹匦略O(shè)計(jì)

追根溯源，從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程或業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ)，是完全拋棄舊有的結(jié)構(gòu)和過程，創(chuàng)造出新的工作方法?！薮髽I(yè)績(jī)

其目標(biāo)不是為獲得小的改善，而是要取得業(yè)績(jī)的巨大進(jìn)步。

企業(yè)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容1.以過程為導(dǎo)向(1)把分散在功能部門的作業(yè)，整合成單一流程，以提高效率。(2)在可能的情況下，以平行作業(yè)取代順序作業(yè)。(3)促進(jìn)組織扁平化，以提高企業(yè)內(nèi)的溝通效率。2.目標(biāo)遠(yuǎn)大BPR要求績(jī)效的提升不是5％或10％，而是70％-80％，甚至是10倍以上的效益。

3.打破常規(guī)首先要從思想上破除對(duì)勞動(dòng)分工等一切舊有的管理原則的迷信。

4.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)IT是BPR的推動(dòng)力。正是IT發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破陳舊的制度，創(chuàng)建全新的過程模式，使遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。BPR的特點(diǎn)企業(yè)流程重組是一種管理思想，一種經(jīng)營(yíng)變革的理念。而信息技術(shù)是一種技術(shù)，在BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到了一種良好的催化劑作用。在信息系統(tǒng)建設(shè)中，僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理的過程，并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組企業(yè)流程。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，首先要實(shí)施BPR，再利用信息技術(shù)促進(jìn)BPR的實(shí)現(xiàn)，這樣的企業(yè)信息化過程，實(shí)際上也是管理創(chuàng)新的過程。信息技術(shù)與企業(yè)流程重組計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理新系統(tǒng)系統(tǒng)管理銷售處銷售/運(yùn)作計(jì)劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃處MPS/MRP典型案例1：福特汽車重建采購(gòu)流程美國(guó)三大汽車巨頭之一的福特汽車公司位于北美的預(yù)付款部門，雇傭員工500余人，負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨帳單的應(yīng)付款項(xiàng)。但日本馬自達(dá)汽車公司負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款工作的只有5個(gè)員工。5:500，這個(gè)懸殊的比例讓福特公司的決策層再也無法泰然處之了。福特公司傳統(tǒng)流程為：①采購(gòu)部門向供貨商發(fā)出訂單，并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門；②供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門收檢，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門；③供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應(yīng)付款部門，“訂單”、“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”以及“發(fā)票”三者一致時(shí)，應(yīng)付款部門才能付款，實(shí)際上該部門的大部分時(shí)間往往都花費(fèi)在處理這三者的不吻合上，從而造成人員、資金和時(shí)間的浪費(fèi)。采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單副本采購(gòu)訂單貨物收貨單發(fā)票付款BPR前的采購(gòu)付款流程（見票即付款）公司對(duì)采購(gòu)進(jìn)行了流程重組，福特公司重組后的新流程為：①采購(gòu)部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)；②供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款。福特公司應(yīng)付款流程重組，不但帶來了公司ISO9000質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和規(guī)范有效運(yùn)作，而且給公司帶來了其他效果：

(1)以往應(yīng)付賬款部門需在訂單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)容，而如今只需3項(xiàng)——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼；

(2)現(xiàn)應(yīng)付帳款部門部只有125人，節(jié)儉了75％的人力資源；

(3)福特公司大膽挑戰(zhàn)應(yīng)付款舊原則“當(dāng)收到發(fā)票時(shí)，就付款”，而其應(yīng)付款新原則是“當(dāng)收到貨物時(shí)，就付款”，采用的是“無發(fā)票”制度，簡(jiǎn)化(Simplify)了物料管理工作環(huán)節(jié)，大大提高了應(yīng)付款流程工作效率，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購(gòu)訂單中央數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)票啟示：IT支持業(yè)務(wù)集成BPR后的采購(gòu)付款流程（收貨即付款）11.2.2業(yè)務(wù)流程再造的概念

案例11.2:BOM貸款業(yè)務(wù)流程再造BOM銀行是美國(guó)1992年排名第12位的銀行，該銀行的抵押貸款業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)從平均每年3.3萬(wàn)筆激增到30萬(wàn)筆。為避免由此而引發(fā)的桌面上業(yè)務(wù)量的激增，BOM銀行對(duì)抵押貸款業(yè)務(wù)過程進(jìn)行了再設(shè)計(jì)，大量減少了辦理每筆業(yè)務(wù)的步驟和所需要填寫的表格，將辦理每筆業(yè)務(wù)平均所需要的時(shí)間從原來的17天減少為2天。BOM銀行抵押貸款原來的業(yè)務(wù)過程如圖11.3所示。抵押貸款的申請(qǐng)人先填制一份申請(qǐng)書，銀行將它輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，然后由8個(gè)部門的信用分析家、擔(dān)保人等分別依次審議；如果此項(xiàng)貸款獲得批準(zhǔn)，就出具各項(xiàng)手續(xù)；最后轉(zhuǎn)到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，如保險(xiǎn)、公證等單位，由這些單位再依次提供一系列的服務(wù)。整個(gè)過程需要17天。案例11.2:BOM貸款業(yè)務(wù)流程再造原業(yè)務(wù)流程再造后的業(yè)務(wù)流程11.2.3業(yè)務(wù)流程再造的步驟(1)拓展業(yè)務(wù)視野和目標(biāo)。(2)確定再造的業(yè)務(wù)過程。(3)理解并評(píng)價(jià)已有業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效果。(4)找到利用信息的機(jī)會(huì)。(5)建立新業(yè)務(wù)過程的原型。11.3價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈模型把組織看成是由一系列環(huán)節(jié)組成的鏈條或過程，鏈條中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是為顧客的產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值的。價(jià)值鏈?zhǔn)怯芍饕獌r(jià)值和支持價(jià)值組成，即組織的主要活動(dòng)和支持活動(dòng)。案例11.3：Talbott公司增值過程的尋找1．找出增加價(jià)值的過程案例11.3：Talbott公司增值過程的尋找2．找出減少價(jià)值的過程11.4識(shí)別特定信息11.4.1信息結(jié)構(gòu)法——人與信息的關(guān)系雇員信息顧客訂貨信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息支付信息……人力資源人員Ｘ生產(chǎn)人員Ｘ會(huì)計(jì)人員ＸＸ設(shè)計(jì)人員Ｘ……(1)企業(yè)是否支持有利于信息共享的信息網(wǎng)絡(luò)？(2)哪些企業(yè)過程應(yīng)當(dāng)集中？哪些過程應(yīng)分布在作業(yè)場(chǎng)所？(3)用于信息共享的各類網(wǎng)絡(luò)安全嗎？還是只交流不敏感的信息？(4)最有效的信息分布是怎樣的？(5)企業(yè)的每個(gè)過程是局部的還全局的？針對(duì)具體過程的信息分布是局部的還是全局的？11.4.2關(guān)鍵成功因素法(CSF)關(guān)鍵成功因素(CSF)就是組織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素。運(yùn)用這種方法，管理人員和知識(shí)工作者只需要找出他們負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的幾個(gè)關(guān)鍵成功因素，通過識(shí)別CSF，知識(shí)工作者幫助確定信息需求，并進(jìn)一步確定組織需要的IT系統(tǒng)。11.4.3企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP)BSP是從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，在高層管理的角度，尋找企業(yè)的過程；再找出信息類；分析信息和過程的關(guān)系，即某些過程使用信息或產(chǎn)生信息。采用U/C矩陣，描述信息和過程的關(guān)系，并在U/C矩陣上優(yōu)化信息和過程，形成合理的信息結(jié)構(gòu)，支持企業(yè)相應(yīng)的過程，保證最終信息系統(tǒng)能夠支持企業(yè)目標(biāo)?？v觀原信息系統(tǒng)總體規(guī)劃準(zhǔn)備了解組織機(jī)構(gòu)建立目標(biāo)樹定義管理功能定義數(shù)據(jù)類型定義信息結(jié)構(gòu)確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順序計(jì)算機(jī)邏輯配置可行性分析企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法定義管理目標(biāo)總目標(biāo)高質(zhì)量服務(wù)高經(jīng)濟(jì)效益出人才指標(biāo)4醫(yī)療質(zhì)量業(yè)余教育正規(guī)教育提高醫(yī)療效率消滅醫(yī)療事故目標(biāo)樹定義管理功能資源及其生命周期關(guān)鍵性資源支持性資源戰(zhàn)略計(jì)劃與控制識(shí)別功能的方法從戰(zhàn)略計(jì)劃方面來識(shí)別功能根據(jù)支持性資源的生命周期來識(shí)別功能從企業(yè)的工作目標(biāo)出發(fā)觀察關(guān)鍵性資源來識(shí)別功能定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法功能法功能/數(shù)據(jù)類矩陣（Ｕ／Ｃ矩陣）

功能組織市場(chǎng)銷售工程材料管理財(cái)務(wù)…….計(jì)劃預(yù)測(cè)銷售區(qū)管理銷售定貨服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品規(guī)格采購(gòu)進(jìn)貨庫(kù)存控制財(cái)務(wù)計(jì)劃成本核算基金管理

財(cái)務(wù)科X

/

/

/OO

O

銷售科OO

OOO

設(shè)計(jì)科

X

供應(yīng)科

X

X

X

…….

其中:O表示主要負(fù)責(zé),X表示參加,/表示一般參加四種數(shù)據(jù)類型及其特點(diǎn):類型

反映的內(nèi)容特點(diǎn)文檔型實(shí)體的現(xiàn)狀一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)實(shí)體有關(guān)可能為結(jié)構(gòu)型和描述型事務(wù)型反映生命周期各階段過度過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個(gè)數(shù)據(jù)要涉及多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)，以及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴隨有文檔型數(shù)據(jù)的操作計(jì)劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計(jì)劃值可能與多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的操作為歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣

實(shí)體數(shù)據(jù)類產(chǎn)品客戶設(shè)備材料資金人員計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃材料需求預(yù)算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品需求銷售歷史利用率需求歷史財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)文檔產(chǎn)品規(guī)范客戶工作負(fù)荷原材料產(chǎn)品組成表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職工檔案事務(wù)訂貨發(fā)運(yùn)紀(jì)錄進(jìn)出記錄采購(gòu)記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動(dòng)記錄市場(chǎng)計(jì)劃材料采購(gòu)生產(chǎn)調(diào)度客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報(bào)告原材料庫(kù)存廠商訂貨產(chǎn)品需求材料表設(shè)備生產(chǎn)調(diào)度表采購(gòu)合同

U

人員考核

C

人員計(jì)劃

C

U

成本會(huì)計(jì)

U

U

通用會(huì)計(jì)

U

UU

發(fā)運(yùn)

U

訂貨服務(wù)

C

UC

U銷售區(qū)域管理

UUU銷售區(qū)域管理UUU

C

UUC

操作順序

C

U

U

材料需求

U

C

U

生產(chǎn)能力計(jì)劃C

U

U

調(diào)度UU

C

C

庫(kù)存控制

U

U

C

U

產(chǎn)品工藝

C

U

C

U

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

U

U

U

U

產(chǎn)品預(yù)測(cè)

C

資產(chǎn)規(guī)模

U

U

U

U

財(cái)務(wù)計(jì)劃

C

U

U

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作令材料供應(yīng)機(jī)器負(fù)荷計(jì)劃財(cái)務(wù)銷售區(qū)域職工成品庫(kù)存材料庫(kù)存零件規(guī)格成本材料表操作順序產(chǎn)品訂貨客戶

數(shù)據(jù)類功能企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP)步驟-UC矩陣的建立和含義(1)建立U/C矩陣(2)信息的正確性分析①每列只有一個(gè)“C”。如果在一列中存在多個(gè)“C”(如表

11-3所示的材料表、零件規(guī)格、計(jì)劃數(shù)據(jù)類是由多個(gè)處理產(chǎn)生的)，需要調(diào)查產(chǎn)生這種情況的原因。產(chǎn)生這種情況有兩種可能性：一是數(shù)據(jù)匯總有錯(cuò)，誤將起他引用數(shù)據(jù)當(dāng)成數(shù)據(jù)元；二是數(shù)據(jù)類分類需要細(xì)化。②每列至少有一個(gè)“U”。如果沒有“U”(如表11-3所示的零件規(guī)格一列)，一定是調(diào)查數(shù)據(jù)或建立U/C矩陣時(shí)有誤。③不能有空行和空列。如果出現(xiàn)空行空列，則可能是兩種情況：一是數(shù)據(jù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)過程的劃分是多余的；二是在調(diào)查或建立U/C矩陣過程中漏掉了它們之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。(3)確定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(4)確定信息資源分布U

人員考核C

人員計(jì)劃

C

U

成本會(huì)計(jì)U

U

U

通用會(huì)計(jì)

U

U

U

發(fā)運(yùn)

C

U

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訂貨服務(wù)

U

C

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U

銷售區(qū)域管理

U

C

U銷售區(qū)域管理

C

U

U

U

操作順序

C

U

U

材料需求

U

U

C

生產(chǎn)能力計(jì)劃

U

C

U

調(diào)度

U

U

C

C

庫(kù)存控制

U

C

U

U

產(chǎn)品工藝

U

U

C

C

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

U

U

U

U產(chǎn)品預(yù)測(cè)

C

資產(chǎn)規(guī)模U

U

U

U

財(cái)務(wù)計(jì)劃

U

UC

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃職工成本訂貨銷售區(qū)域客戶操作順序材料供應(yīng)機(jī)器負(fù)荷工作令成品庫(kù)存材料庫(kù)存材料表零件規(guī)格產(chǎn)品財(cái)務(wù)計(jì)劃

數(shù)據(jù)類功能劃分子系統(tǒng)的方法調(diào)整功能數(shù)據(jù)類矩陣畫出功能組對(duì)應(yīng)的方框即子系統(tǒng)用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來,表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順序技術(shù)約束分析系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估定性評(píng)估評(píng)估準(zhǔn)則包括:潛在效益、對(duì)企業(yè)的影響、投入使用的迫切性等等U

人員考核C

人員計(jì)劃

C

U

成本會(huì)計(jì)U

U

U

通用會(huì)計(jì)

U

U

U

發(fā)運(yùn)

C

U

U

訂貨服務(wù)

U

C

U

U

銷售區(qū)域管理

U

C

U銷售區(qū)域管理

C

U

U

U

操作順序

C

U

U

材料需求

U

U

C

生產(chǎn)能力計(jì)劃

U

C

U

調(diào)度

U

U

C

C

庫(kù)存控制

U

C

U

U

產(chǎn)品工藝

U

U

C

C

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

U

U

U

U產(chǎn)品預(yù)測(cè)

C

資產(chǎn)規(guī)模U

U

U

U

財(cái)務(wù)計(jì)劃

U

UC

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃職工成本訂貨銷售區(qū)域客戶操作順序材料供應(yīng)機(jī)器負(fù)荷工作令成品庫(kù)存材料庫(kù)存材料表零件規(guī)格產(chǎn)品財(cái)務(wù)計(jì)劃

數(shù)據(jù)類功能經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售生產(chǎn)制造技術(shù)準(zhǔn)備人事財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)技術(shù)準(zhǔn)備子系統(tǒng)生產(chǎn)制造子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)U

人員考核C

人員計(jì)劃

C

U

成本會(huì)計(jì)U

U

U

通用會(huì)計(jì)

U

U

U

發(fā)運(yùn)

C

U

U

訂貨服務(wù)

U

C

U

U

銷售區(qū)域管理

U

C

U銷售區(qū)域管理

C

U

U

U

操作順序

C

U

U

材料需求

U

U

C

生產(chǎn)能力計(jì)劃

U

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調(diào)度

U

U

C

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庫(kù)存控制

U

C

U

U

產(chǎn)品工藝

U

U

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產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

U

U

U

U產(chǎn)品預(yù)測(cè)

C

資產(chǎn)規(guī)模U

U

U

U

財(cái)務(wù)計(jì)劃

U

UC

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃職工成本訂貨銷售區(qū)域客戶操作順序材料供應(yīng)機(jī)器負(fù)荷工作令成品庫(kù)存材料庫(kù)存材料表零件規(guī)格產(chǎn)品財(cái)務(wù)計(jì)劃

數(shù)據(jù)類功能經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售生產(chǎn)制造技術(shù)準(zhǔn)備人事財(cái)會(huì)計(jì)算機(jī)邏輯配置方案客觀約束條件包括資金、原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、現(xiàn)有技術(shù)力量處理方式應(yīng)確定為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)要求，應(yīng)該采用實(shí)時(shí)處理還是批處理聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件體積，信息系統(tǒng)聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量。一般應(yīng)該在估算的基礎(chǔ)上加50%到100%作為實(shí)際的聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量。設(shè)備終端類型及數(shù)量、打印機(jī)類型及數(shù)量、繪圖設(shè)備等等軟件操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、高級(jí)程序語(yǔ)言、軟件包、字處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)邏輯配置方案并不涉及硬件型號(hào)。11.5評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)11.5.1成本-效益分析1．目標(biāo)系統(tǒng)成本(1)系統(tǒng)開發(fā)成本的估算。(2)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的成本。(3)未來不同時(shí)期系統(tǒng)成本的估計(jì)。2．目標(biāo)系統(tǒng)的效益1)有形效益

增加利潤(rùn)、增加市場(chǎng)份額、減少運(yùn)行成本。2)無形效益

改進(jìn)服務(wù)，增加顧客滿意程度、提高組織的辦事效率、提高員工素質(zhì)、改善組織形象、更有效的決策3．成本效益的比較比較各個(gè)時(shí)期的系統(tǒng)的成本和效益，做出建立信息系統(tǒng)的決策。11.6應(yīng)急計(jì)劃11.6.1發(fā)生災(zāi)難的潛在機(jī)會(huì)

要預(yù)料到可能發(fā)生的災(zāi)難是困難的，但是，為了保證組織關(guān)鍵系統(tǒng)的不間斷，制定應(yīng)對(duì)災(zāi)難的計(jì)劃是必要的。在制訂計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該考慮可能引起災(zāi)難的原因。(1)自然災(zāi)害。如洪水、雷電、風(fēng)暴、地震等。(2)信息管理不當(dāng)，人為造成信息丟失或者外泄。(3)技術(shù)原因。由于硬件的原因(如系統(tǒng)失靈)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，對(duì)數(shù)據(jù)的備份可以減少損失的發(fā)生。11.6.2制訂應(yīng)急計(jì)劃的步驟1．找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)2．對(duì)信息不可獲取的成本進(jìn)行估計(jì)3．比較信息不可獲取的成本與系統(tǒng)恢復(fù)成本4．制訂應(yīng)急計(jì)劃11.7信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告1．組織遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略在確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，需要先研究組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。需要回答的問題如下。(1)你的組織的目標(biāo)是什么？(2)組織打算如何達(dá)到目標(biāo)？2．信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略包括以下內(nèi)容。(1)

MIS的目標(biāo)定位與發(fā)展戰(zhàn)略。(2)

MIS的建設(shè)原則與策略選擇。(3)

MIS的目標(biāo)功能結(jié)構(gòu)。(4)

MIS的技術(shù)規(guī)范與技術(shù)架構(gòu)。(5)新技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。3．現(xiàn)存的信息系統(tǒng)包括以下內(nèi)容。(1)當(dāng)前存在哪些系統(tǒng)？(2)它們是如何支持企業(yè)業(yè)務(wù)的？(3)現(xiàn)存系統(tǒng)適用性分析。(4)打算做哪些改變？4．計(jì)劃建立的信息系統(tǒng)包括以下內(nèi)容。(1)已選擇哪些系統(tǒng)？(2)通過它們能夠支持哪些企業(yè)過程？(3)如何評(píng)價(jià)這些系統(tǒng)？(4)組織整頓與業(yè)務(wù)重組策略。(5)管理控制策略。5．信息系統(tǒng)的應(yīng)急計(jì)劃包括以下內(nèi)容。(1)有什么計(jì)劃保護(hù)系統(tǒng)免遭災(zāi)難？(2)如何選擇保護(hù)系統(tǒng)？6．信息系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃包括以下內(nèi)容。(1)信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。(2)軟硬件購(gòu)置計(jì)劃。(3)資源投入計(jì)劃。(4)組織重組與人員培訓(xùn)計(jì)劃。(5)成本/效益計(jì)劃。

用戶領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)人員總體規(guī)劃問題的提出和初步調(diào)查提出所要解決的問題批準(zhǔn)開始研究聽取用戶要求提出所要解決的信息組織開發(fā)隊(duì)伍回答用戶的問題介紹現(xiàn)行系統(tǒng)的工作情況進(jìn)行必要培訓(xùn)進(jìn)行初步調(diào)查確定總體方案和可行性研究評(píng)價(jià)現(xiàn)行系統(tǒng)審查可行性報(bào)告提出多種備選方案協(xié)助提出各種方案決定是否開發(fā)與用戶一起討論各方案的優(yōu)劣選擇最適宜的方案

作出開發(fā)的費(fèi)用估計(jì)和時(shí)間估計(jì)在系統(tǒng)規(guī)劃中各級(jí)人員的主要工作第12章信息系統(tǒng)建設(shè)的方法12.1系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)集成12.2信息系統(tǒng)建設(shè)策略12.3信息系統(tǒng)開發(fā)方法12.1系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)集成12.1.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是一些相互作用的元素為某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合在一起的整體。系統(tǒng)由5個(gè)要素構(gòu)成：輸入(I)、輸出(O)、處理(P)、控制(C)和反饋(F)。12.1.2系統(tǒng)功能的評(píng)價(jià)1．目標(biāo)明確2．結(jié)構(gòu)合理3．接口清楚4．能觀能控12.1.3系統(tǒng)的計(jì)劃與控制任何系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)均要計(jì)劃和控制。計(jì)劃是系統(tǒng)為達(dá)到目標(biāo)所必需的行動(dòng)?？刂剖菧y(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)。計(jì)劃具有下列特點(diǎn)。(1)計(jì)劃是一項(xiàng)困難的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。(2)計(jì)劃是闡明未來的工作的，具有不確定性。(3)計(jì)劃減少了活動(dòng)的自由，限制了個(gè)性發(fā)揮。(4)計(jì)劃是一項(xiàng)復(fù)雜、緊張的工作，需要反復(fù)計(jì)算。(5)計(jì)劃常常不能被執(zhí)行?？刂剖侨说闹饔^行為，是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況做出的決策。組織中的人通過對(duì)組織(或系統(tǒng))計(jì)劃執(zhí)行情況的觀測(cè)，人為地改變系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(如組織結(jié)構(gòu))，對(duì)組織達(dá)到目標(biāo)常常是有效的。12.1.4系統(tǒng)的集成系統(tǒng)集成是為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程。系統(tǒng)集成的結(jié)果是將組織內(nèi)部的各個(gè)獨(dú)立的自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。系統(tǒng)集成不是簡(jiǎn)單地連通，而是強(qiáng)調(diào)有效地組織資源，使資源被充分利用。系統(tǒng)集成按系統(tǒng)優(yōu)化程度分為連通集成、共享集成和最優(yōu)集成。系統(tǒng)集成按集成的范圍分為技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成。組織在進(jìn)行系統(tǒng)集成的時(shí)候。一般都必須包括3項(xiàng)工作。(1)培訓(xùn)用戶。(2)系統(tǒng)安裝。(3)用戶集成。用戶集成包括組織以及人員和信息系統(tǒng)的集成。12.2信息系統(tǒng)建設(shè)策略12.2.1聯(lián)合開發(fā)策略聯(lián)合開發(fā)是指組織的IT人員和開發(fā)公司的技術(shù)人員一起工作，完成開發(fā)任務(wù)。該策略適合于企業(yè)有一定的信息技術(shù)人員，但可能對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)律不太了解，或者是整體優(yōu)化能力較弱，希望通過信息系統(tǒng)的開發(fā)完善和培養(yǎng)自己的技術(shù)隊(duì)伍，便于后期的系統(tǒng)維護(hù)工作。12.2.2應(yīng)用軟件包策略應(yīng)用軟件包策略是通過購(gòu)買應(yīng)用軟件包的辦法建設(shè)本組織的信息系統(tǒng)，這是目前廣泛采用的方法。應(yīng)用軟件包(applicationsoftwarepackage)是由軟件供應(yīng)商提供預(yù)先編寫好的應(yīng)用軟件以及相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)的方法。12.2.3外包策略如果一個(gè)組織不想使用內(nèi)部資源或者沒有內(nèi)部資源來建立信息系統(tǒng)或者運(yùn)轉(zhuǎn)信息系統(tǒng)，它可以雇傭?qū)ｉT從事這些服務(wù)的組織來做這些工作，這種把組織的計(jì)算中心操作、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)或者應(yīng)用開發(fā)轉(zhuǎn)給外部供應(yīng)商的過程叫做外包。外包策略有很多優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)如下。(1)降低成本。(2)獲得標(biāo)準(zhǔn)流程的服務(wù)支持。(3)減少技術(shù)人員的需求。(4)降低信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。12.2.4終端用戶開發(fā)策略在沒有或很少有專家或技術(shù)人員的參與下，由終端用戶完成信息系統(tǒng)的開發(fā)，這種開發(fā)策略叫終端用戶開發(fā)策略。終端用戶開發(fā)策略適合于有較強(qiáng)的信息技術(shù)隊(duì)伍的組織。其優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)費(fèi)用少，開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本單位的需求，且滿意度較高，便于維護(hù)；缺點(diǎn)是由于不是專業(yè)開發(fā)，容易受業(yè)務(wù)工作的限制，系統(tǒng)優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低，且由于開發(fā)人員是從所屬各單位抽調(diào)出來，臨時(shí)組建進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，這些人員在其原部門還有其他工作，所以，精力有限，容易造成系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，系統(tǒng)整體優(yōu)化較弱，開發(fā)人員調(diào)動(dòng)后，系統(tǒng)維護(hù)工作沒有保證的情況。12.3信息系統(tǒng)開發(fā)方法12.3.1結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及最終用戶按照用戶至上的原則，自頂向下分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。生命周期法假設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)像任何生命機(jī)體一樣，具有周期性，即有開始、成長(zhǎng)、成熟、衰退、結(jié)束的過程。按照信息系統(tǒng)的建設(shè)和使用過程，把信息系統(tǒng)的生命周期劃分為5個(gè)階段：即，系統(tǒng)規(guī)劃，也叫項(xiàng)目定義；系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施；系統(tǒng)評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理。頂層1231.11.31.21.43.13.23.33.43.51.4.11.4.41.4.31.4.51.4.2可行性分析信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施信息系統(tǒng)安裝調(diào)試信息系統(tǒng)試運(yùn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)測(cè)試提出開發(fā)請(qǐng)求CASE工具√√√√√√√√信息系統(tǒng)開發(fā)階段停止停止停止停止結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)過程系統(tǒng)規(guī)劃階段：該階段的范圍是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目的是從整個(gè)業(yè)務(wù)的角度出發(fā)確定系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)。系統(tǒng)分析階段:主要活動(dòng)包括可行性分析和需求分析。其范圍是列入開發(fā)計(jì)劃的單個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。目的是分析業(yè)務(wù)上存在的問題，定義業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是設(shè)計(jì)一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)解決方案以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求?？傮w設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是構(gòu)造軟件的總體結(jié)構(gòu)；詳細(xì)設(shè)計(jì)包括人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)施階段:系統(tǒng)實(shí)施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投人運(yùn)行。如用戶手冊(cè)等。包括的活動(dòng)有編程、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等。系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段:目的是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，使之能正常地運(yùn)作。結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)原理用戶的積極參與：用戶積極參與信息系統(tǒng)的開發(fā)的全過程，是信息系統(tǒng)開發(fā)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵的、絕對(duì)必要的因素。嚴(yán)格按劃分的階段和活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)：運(yùn)用系統(tǒng)處理方法，將系統(tǒng)開發(fā)的全過程采取“分而治之的策略，將整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程分為一系列“階段”，然后再將階段分為一系列的“活動(dòng)”，將活動(dòng)劃分為更小的、更易于管理和控制的“作業(yè)”。文檔的標(biāo)準(zhǔn)化：文檔標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行良好通信的基礎(chǔ)，是提高軟件可重用性的有效的手段。設(shè)立檢查點(diǎn)：在系統(tǒng)開發(fā)的每一個(gè)階段均設(shè)立檢查點(diǎn)，來評(píng)估所開發(fā)系統(tǒng)的可行性，避免由于系統(tǒng)開發(fā)的失敗造成更大的損失。12.3.2原型法原型法的基本做法是根據(jù)用戶的需求，快速生成原型，然后把原型交給用戶使用，讓用戶評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，再修改原型，逐漸達(dá)到用戶要求。定義需求、設(shè)計(jì)原型、交給用戶使用并評(píng)價(jià)，這個(gè)過程是不斷反復(fù)的循環(huán)過程，直到用戶滿意為止。原型法開發(fā)彌補(bǔ)了生命周期法的不足，具有開發(fā)周期短、用戶滿意度高的特點(diǎn)。但是，也有缺點(diǎn)和不足，該方法的使用也有其局限性。當(dāng)需求和設(shè)計(jì)方案不能在設(shè)計(jì)開始就確定的時(shí)候，該方法最適合。原型法不適合于大系統(tǒng)的開發(fā)12.3.4CASE開發(fā)方法計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE)方法是系統(tǒng)開發(fā)的自動(dòng)化方法，是借助于軟件開發(fā)工具完成系統(tǒng)開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的。通常CASE工具有以下6個(gè)特點(diǎn)。(1)提供標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法和設(shè)計(jì)規(guī)則。(2)能夠加強(qiáng)用戶和專家的溝通。(3)能夠完成組織和關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，并通過設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)快速訪問。(4)在容易出錯(cuò)和冗長(zhǎng)煩瑣的部分，傾向于采用自動(dòng)化。(5)提供系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、代碼生成全過程的自動(dòng)化。(6)提供代碼到設(shè)計(jì)、分析的逆向過程的自動(dòng)化。如何開發(fā)與由誰(shuí)開發(fā)的對(duì)照由誰(shuí)開發(fā)如何開發(fā)傳統(tǒng)的生命周期法原型法面向?qū)ο蠓–ASE應(yīng)用軟件包資源內(nèi)包

資源自包

資源外包

為了確定由誰(shuí)開發(fā)而提出的一些問題問題選擇回答資源內(nèi)包資源自包資源外包系統(tǒng)是否支持一種獨(dú)特的核心能力YESYESPOSSIBLENO成本是否是首要考慮的問題YESNOPOSSIBLEYES時(shí)間是否關(guān)鍵YESYESPOSSIBLEYES組織是否擁有必要的技術(shù)專業(yè)人員YESYESPOSSIBLENO組織對(duì)系統(tǒng)的控制是否關(guān)鍵YESYESPOSSIBLENO系統(tǒng)是否支持共有的企業(yè)職能YESPOSSIBLENOYES擁有技術(shù)人員是否為組織戰(zhàn)略計(jì)劃YESYESPOSSIBLENO系統(tǒng)支持的是否只有少數(shù)知識(shí)工人YESPOSSIBLEYESPOSSIBLE系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)

系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)分析

開發(fā)

設(shè)計(jì)

初步

調(diào)查

可行性

研究

審批

系統(tǒng)

評(píng)價(jià)

系統(tǒng)

維護(hù)

總體

設(shè)計(jì)

詳細(xì)

設(shè)計(jì)

審計(jì)

審查

編程

調(diào)試

系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗(yàn)收

詳細(xì)

調(diào)查

邏輯

設(shè)計(jì)

第13章信息系統(tǒng)分析13.1信息系統(tǒng)分析概述13.2初步調(diào)查與可行性研究13.3詳細(xì)調(diào)查13.4組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)調(diào)查13.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析13.6新系統(tǒng)邏輯方案13.1信息系統(tǒng)分析概述13.1.1系統(tǒng)分析的目的與任務(wù)

系統(tǒng)分析是指在信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入、詳細(xì)的調(diào)查研究及分析用戶信息需求的基礎(chǔ)上，通過可行性研究、詳細(xì)調(diào)查等工作來確定新系統(tǒng)邏輯方案的過程。

系統(tǒng)分析的主要目的是進(jìn)一步明確系統(tǒng)規(guī)劃中確定的項(xiàng)目范圍和系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)，在充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的真實(shí)情況和分析用戶信息需求的基礎(chǔ)上，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。

系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是確定新系統(tǒng)“做什么”的問題，該階段的工作主要由系統(tǒng)分析員來完成，即系統(tǒng)分析員通過與用戶接觸，充分了解用戶需求，并把雙方的理解用系統(tǒng)說明書表述出來。13.1.2系統(tǒng)分析的內(nèi)容與步驟1．用戶需求分析2．確定系統(tǒng)邏輯方案，形成系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析的內(nèi)容：初步調(diào)查可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析提出新系統(tǒng)邏輯方案13.2初步調(diào)查與可行性研究13.2.1初步調(diào)查初步調(diào)查主要內(nèi)容：1．用戶需求分析2．企業(yè)運(yùn)行及管理的現(xiàn)狀3．現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況13.2.2可行性研究可行性研究的內(nèi)容：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性、管理可行性可行性研究報(bào)告：系統(tǒng)簡(jiǎn)述、擬建系統(tǒng)的方案、可行性論述可行性研究通常得出以下幾種結(jié)論之一。(1)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目條件成熟，可以立即開發(fā)新系統(tǒng)。(2)改進(jìn)原系統(tǒng)。(3)目前不可行，等條件具備以后再開發(fā)新系統(tǒng)。(4)目前不可行，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改后再開發(fā)新系統(tǒng)。(5)沒必要開發(fā)新系統(tǒng)。13.3詳細(xì)調(diào)查13.3.1詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容(1)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)查。(2)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能調(diào)查，明確各職能部門職責(zé)。(3)管理方式、具體業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容調(diào)查，繪制業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)功能圖和組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖。(4)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程調(diào)查，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典，描述處理過程。(5)決策方式和決策過程調(diào)查。(6)可用資源和限制條件調(diào)查。(7)現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見調(diào)查。13.3.2詳細(xì)調(diào)查的方法：查閱文件、訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察和開會(huì)討論等方法13.4組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)調(diào)查13.4.1組織結(jié)構(gòu)與功能調(diào)查1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查2．業(yè)務(wù)功能調(diào)查3．組織/功能關(guān)系分析13.4.2業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的目的是弄清某一業(yè)務(wù)是如何在組織中的各個(gè)部門中完成的，以及完成這一業(yè)務(wù)的信息處理的細(xì)節(jié)情況。業(yè)務(wù)流程調(diào)查是在對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，沿著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步分析，是對(duì)業(yè)務(wù)功能的進(jìn)一步細(xì)化。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)

指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點(diǎn)3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系出版社出版科發(fā)行科印刷廠書庫(kù)郵購(gòu)股現(xiàn)購(gòu)股例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖二、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1．業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容

各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。2．管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)

一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔生產(chǎn)部門提出領(lǐng)用申請(qǐng)不合格的領(lǐng)用申請(qǐng)銷售部門倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人用料計(jì)劃審核領(lǐng)用申請(qǐng)退回領(lǐng)用申請(qǐng)核實(shí)庫(kù)存帳辦理領(lǐng)料手續(xù)更新檢查庫(kù)存帳登記缺貨情況審批訂貨報(bào)表倉(cāng)庫(kù)保管員倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人倉(cāng)庫(kù)保管員領(lǐng)導(dǎo)合格的領(lǐng)用申請(qǐng)領(lǐng)料通知單生產(chǎn)部門銷售部門倉(cāng)庫(kù)保管員訂貨單采購(gòu)部門庫(kù)存帳缺貨帳表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。13.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析13.5.1數(shù)據(jù)匯總分析1．?dāng)?shù)據(jù)的收集2．?dāng)?shù)據(jù)的匯總分析數(shù)據(jù)匯總分析的步驟。(1)數(shù)據(jù)分類編碼和排序。(2)數(shù)據(jù)完整性分析。(3)分類整理所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)。(4)確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度。數(shù)據(jù)匯總分析要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。1)圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析2)弄清信息源周圍的環(huán)境3)圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析4)數(shù)據(jù)特征分析13.5.2數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：(1)識(shí)別系統(tǒng)的輸入、輸出和外部實(shí)體，畫出頂層數(shù)據(jù)流程圖。(2)分解頂層數(shù)據(jù)流程圖的處理功能，畫出第一層數(shù)據(jù)流程圖。(3)進(jìn)一步分解數(shù)據(jù)處理，畫出第二層數(shù)據(jù)流程圖。(4)繼續(xù)逐級(jí)分解、擴(kuò)充和調(diào)整，得到比較完整的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特征（1）抽象性（2）概括性3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體(ExternalEntity)處理過程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)處理過程(Process)或處理邏輯1、處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對(duì)數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。會(huì)計(jì)憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換期末憑證結(jié)賬（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換會(huì)計(jì)憑證打?。?）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換

3種類型的數(shù)據(jù)變換2、外部實(shí)體外部實(shí)體(ExternalEntity)或外部項(xiàng)

外部項(xiàng)（外部實(shí)體）表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理3、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)。說明1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)化DFD；主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理資產(chǎn)負(fù)債表利潤(rùn)表財(cái)務(wù)變動(dòng)表主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理會(huì)計(jì)報(bào)表2、不一定用顯式的數(shù)據(jù)流名稱。3、數(shù)據(jù)流程圖的畫法按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過程中暴露出來。由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明第一層學(xué)籍管理系統(tǒng)P0招生辦新生名單報(bào)表畢業(yè)生登記表教委用人單位學(xué)籍表D1數(shù)據(jù)流程圖繪制示例教師招生辦用人單位教委系P0學(xué)籍表D1異動(dòng)管理獎(jiǎng)懲管理成績(jī)管理P1P3P2新生名單畢業(yè)生登記表學(xué)生注冊(cè)獎(jiǎng)懲結(jié)果獎(jiǎng)懲報(bào)告成績(jī)單留退名單報(bào)表第二層教師學(xué)生主管P2學(xué)籍表D1分析補(bǔ)考成績(jī)P2.4分析期末成績(jī)P2.1統(tǒng)計(jì)成績(jī)P2.2登記期末成績(jī)P2.3登記補(bǔ)考成績(jī)P2.5學(xué)籍表（系）D1期末成績(jī)單獲獎(jiǎng)名單補(bǔ)考成績(jī)單期末成績(jī)單學(xué)生成績(jī)成績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果留退名單P3P1第三層P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.34.注意事項(xiàng):一：正確性檢驗(yàn)（1）數(shù)據(jù)守恒:輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)匹配（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須有輸入輸出（3）父圖中的某一處理的輸入\輸出必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中.（4）任何一個(gè)數(shù)據(jù)流必須有一端是處理框注意事項(xiàng):二：提高易理解性（1）簡(jiǎn)化處理間關(guān)系（2）均勻分解（3）適當(dāng)命名5．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分；

（3）根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過度；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡。課堂練習(xí)：1.銀行存取款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖。2.請(qǐng)同學(xué)們將我們上次練習(xí)所畫的業(yè)務(wù)流程圖中的領(lǐng)料功能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)流程圖。1.存取款數(shù)據(jù)流程圖顧客存取款管理P1存取要求顧客帳目D1存取通知單顧客存款管理P1.1存款要求顧客帳目D1P1.2取款管理存款通知單取款要求取款清單及賬目變更通知單2.訂貨業(yè)務(wù)中的領(lǐng)料功能數(shù)據(jù)流程圖部門庫(kù)存帳D2審核領(lǐng)料申請(qǐng)核實(shí)庫(kù)存帳P1.1P1.3領(lǐng)料申請(qǐng)P1.2批準(zhǔn)領(lǐng)料申請(qǐng)合格領(lǐng)料單用料計(jì)劃D1獲批的領(lǐng)料申請(qǐng)登記領(lǐng)料P1.4更新庫(kù)存帳P1.5領(lǐng)料許可領(lǐng)料明細(xì)P2.1缺貨情況P2.1缺貨情況數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成、各個(gè)部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個(gè)成分的含義。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“定貨單存檔”包括哪些內(nèi)容？處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？13.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的含義

在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。如：學(xué)號(hào)、姓名等具體包括：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：ID201數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡(jiǎn)述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表5.1數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點(diǎn)是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說明這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括哪些成分。二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼

I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號(hào)

表5.2用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；

（2）簡(jiǎn)述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡(jiǎn)述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義三、數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）表5.4數(shù)據(jù)流定義四、處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；3、用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。表5.5處理邏輯定義五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表5.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義六、外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來源和去向。因此在外部實(shí)體中的條目主要說明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實(shí)體的數(shù)量。例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表5.7外部實(shí)體定義13.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)定義實(shí)例數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：D0001數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡(jiǎn)述：某種材料的代碼類型：字符型長(zhǎng)度：4位取值范圍：001～9999編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義實(shí)例數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-10數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：配件簡(jiǎn)述：公司經(jīng)營(yíng)的汽車配件基本信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：配件編號(hào)+配件名稱+規(guī)格+供應(yīng)廠商+價(jià)格有關(guān)的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：DF0001，DS0006有關(guān)的處理邏輯：P0001，P0008編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流定義實(shí)例數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-09數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份/時(shí)高峰流量：20份/時(shí)(上午8：00～10：00)編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義實(shí)例數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F05-01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：銷售記錄簡(jiǎn)述：公司從月初到目前為止所有配件的銷售量流入的數(shù)據(jù)流：“顧客的發(fā)貨單”，來源是“產(chǎn)生發(fā)貨單”處理邏輯流出的數(shù)據(jù)流：“銷售量”，去向是“產(chǎn)生銷售報(bào)表”處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)+日期+銷售量編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.3數(shù)據(jù)字典外部實(shí)體定義實(shí)例外部實(shí)體編號(hào)：S01-06外部實(shí)體名稱：顧客簡(jiǎn)述：購(gòu)買本公司產(chǎn)品的個(gè)人或單位輸入的數(shù)據(jù)流：訂貨單、付款單輸出的數(shù)據(jù)流：發(fā)貨單、收據(jù)編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.3數(shù)據(jù)字典處理邏輯的定義處理邏輯編號(hào)：P05-1.1.6數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：編輯訂貨單簡(jiǎn)述：確定顧客的訂貨單是否填寫正確輸入的數(shù)據(jù)流：顧客的原始訂貨單，來源是外部實(shí)體“顧客”處理：檢索“配件”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，驗(yàn)證訂貨單上填寫的配件數(shù)據(jù)是否正確；檢索“顧客”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，若是老顧客，則核對(duì)數(shù)據(jù)是否正確或發(fā)生變化，若檢索不到則是新顧客輸出的數(shù)據(jù)流：“合格的訂貨單”，去向是“確定顧客訂貨”處理邏輯；

“不合格的訂貨單”，去向是外部實(shí)體“業(yè)務(wù)員”；

“新顧客”，去向是“登記新顧客數(shù)據(jù)”處理邏輯編寫：李云日期：2006.8.8審核：余小晴日期：2006.8.913.5.4處理邏輯分析描述處理邏輯的工具有結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、判斷樹和判斷表。1．結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言如果條件則動(dòng)作A否則(條件不成立)

動(dòng)作B2．判斷樹3．判斷表決策規(guī)則號(hào)12345678條

件交易額>3萬(wàn)YYYYNNNN無欠款YYNNYYNN與本公司交易時(shí)間>5年YNYNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)折扣率15%√√折扣率10%√折扣率5%√無折扣√√√√示例（1）年交易額在5萬(wàn)或5萬(wàn)以下，則不給予折扣；（2）對(duì)于年交易額在5萬(wàn)以上時(shí)：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。訂貨折扣政策如下：一、結(jié)構(gòu)表示法

IF購(gòu)貨金額在5萬(wàn)以上

THENIF最近3月無欠款

THEN折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%ELSE折扣率為5%ELSE無折扣二、判斷樹根條件條件條件條件條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)判斷樹訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬(wàn)以上年交易額5萬(wàn)或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%三、判斷表在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個(gè)條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項(xiàng)注釋也比較繁瑣。因此采用判斷表的形式來說明.條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語(yǔ)句行動(dòng)語(yǔ)句條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)判斷表?xiàng)l件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判斷表的簡(jiǎn)化（1）條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判斷表的簡(jiǎn)化（2）條件及行動(dòng)1345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判斷表的簡(jiǎn)化（3）條件及行動(dòng)1345條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象及流程具體的管理業(yè)務(wù)13.6系統(tǒng)化分析我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

對(duì)詳細(xì)調(diào)查對(duì)可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對(duì)項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。二、分析業(yè)務(wù)流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容：1．原有流程的分析2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務(wù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面：確定人和機(jī)器的分工三、分析數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化3．確定新的數(shù)據(jù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面四、數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2．?dāng)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析（1）固定值屬性。（2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性。（3）隨機(jī)變動(dòng)屬性。職工代碼姓名部門基本工資電費(fèi)病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名屬性的值固定值屬性固定個(gè)體變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析

首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖等）進(jìn)行描述。六、數(shù)據(jù)查詢分析通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。七、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。對(duì)各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。八、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。九、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。2、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。13.7

新系統(tǒng)邏輯方案13.6.1新系統(tǒng)信息處理方案1．確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2．確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程3．確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分布4．確定新系統(tǒng)的管理模型13.6.2系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。1．組織情況簡(jiǎn)述2．新系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性3．現(xiàn)行系統(tǒng)狀況4．新系統(tǒng)的邏輯方案5．新系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用與時(shí)間進(jìn)度估算

用戶領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)人員系統(tǒng)分析詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)介紹現(xiàn)行系統(tǒng)；促進(jìn)擁護(hù)和開發(fā)人員的良好合作；詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)提供各種資料和數(shù)據(jù)及時(shí)解決有爭(zhēng)議的問題搜集資料和數(shù)據(jù)分析現(xiàn)行數(shù)據(jù)，確定新系統(tǒng)設(shè)想評(píng)價(jià)新系統(tǒng)設(shè)想；審查新系統(tǒng)設(shè)想分析現(xiàn)行系統(tǒng)提出改進(jìn)意見批準(zhǔn)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)明確系統(tǒng)邊界

說明系統(tǒng)目標(biāo)和功能系統(tǒng)分析階段各級(jí)人員的主要工作：系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)

系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)分析

開發(fā)

設(shè)計(jì)

初步

調(diào)查

可行性

研究

審批

系統(tǒng)

評(píng)價(jià)

系統(tǒng)

維護(hù)

總體

設(shè)計(jì)

詳細(xì)

設(shè)計(jì)

審計(jì)

審查

編程

調(diào)試

系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗(yàn)收

詳細(xì)

調(diào)查

邏輯

設(shè)計(jì)

階段回答的中心問題成果系統(tǒng)分析“做什么”明確系統(tǒng)功能邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)“怎么做”如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)說明書規(guī)定的系統(tǒng)功能物理模型第14章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)14.1信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述14.2信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)14.3代碼設(shè)計(jì)14.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)14.5輸出/輸入設(shè)計(jì)14.6物理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)14.7系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告14.1信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述14.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所建立的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成具體的、計(jì)算機(jī)可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是從信息系統(tǒng)的總目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對(duì)邏輯功能的要求，并綜合考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī)軟、硬件以及通信設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)主要由系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員完成。14.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依