小眾化消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷之道

小眾化消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷之道

一方面大量的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)小眾化產(chǎn)品有旺盛的需求，另一方面提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)卻停留在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷模式尚未完成從大眾化消費(fèi)時(shí)代到小眾化消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，更不用說(shuō)迎接個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)了。隨著小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn)，中國(guó)的中小企業(yè)時(shí)代就正式開(kāi)啟了。在溫飽型消費(fèi)者為主的大眾化消費(fèi)階段，明星企業(yè)一定是大企業(yè)，很多人把大跟強(qiáng)劃了等號(hào)。但是隨著小眾化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)上成功的會(huì)是一些中等規(guī)模的企業(yè)。因?yàn)橐?guī)模有限，滿足不同小眾化市場(chǎng)的需求，更多的是靠差異化的產(chǎn)品，所以小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn)是中國(guó)中小企業(yè)騰飛的開(kāi)端。而個(gè)性化是未來(lái)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)整個(gè)社會(huì)走向個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)候，將有很多小企業(yè)成為社會(huì)的明星。它們可能是某個(gè)行業(yè)的隱形冠軍，憑著一些獨(dú)到的差異化產(chǎn)品滿足某個(gè)特定消費(fèi)群體的需要，擁有非常穩(wěn)定、忠誠(chéng)的目標(biāo)客戶群體。另外，80后逐漸成為市場(chǎng)上的主流消費(fèi)群體，也必將加速中國(guó)小眾化市場(chǎng)的形成。與此相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的第一課就是市場(chǎng)細(xì)分，把一個(gè)大市場(chǎng)分成若干塊，分析小市場(chǎng)之間的共性和差別，即小眾化市場(chǎng)，企業(yè)集中精力關(guān)注某一個(gè)小眾市場(chǎng)，根據(jù)這個(gè)小眾市場(chǎng)的特殊需要去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，不理解小眾化市場(chǎng)的概念，就不能理解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，也就不能理解現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。那么對(duì)于廣大的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好準(zhǔn)備，迎接小眾化時(shí)代和個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)呢?選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確服務(wù)對(duì)象從大眾化消費(fèi)時(shí)代到小眾化消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，是從樹(shù)立“為部分人服務(wù)”的理念開(kāi)始的，過(guò)去很多人已經(jīng)習(xí)慣了“為人民服務(wù)”，即把所有人都當(dāng)成客戶，以為某一個(gè)產(chǎn)品覆蓋的客戶群越大越好，其實(shí)不然。市場(chǎng)營(yíng)銷的首要工作就是市場(chǎng)細(xì)分，這項(xiàng)工作如同摩天大廈的地基，其質(zhì)量決定了大廈的壽命。那么，為什么非要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?過(guò)去很多中國(guó)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，不也照樣活的不錯(cuò)嗎?其實(shí)這取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代不需要做，在大眾化消費(fèi)時(shí)代市場(chǎng)只有一個(gè)，沒(méi)有必要做?？墒墙裉欤袔讉€(gè)中小企業(yè)還能指望成為大眾市場(chǎng)上的佼佼者?對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，來(lái)找到屬于自己的小眾化市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可以從兩個(gè)角度理解細(xì)分市場(chǎng)的必要性：從企業(yè)的角度看，由于資源有限，其能力必然有限，只能有選擇地去經(jīng)營(yíng)，所以如何選擇、如何判斷是企業(yè)的決策者面臨的最大挑戰(zhàn);從消費(fèi)者角度看，由于需求的差異化越來(lái)越明顯，多樣化、個(gè)性化成為很多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能向所有的消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一課就是要學(xué)會(huì)“放棄”，而市場(chǎng)細(xì)分是決定放棄什么、保留什么的科學(xué)依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分無(wú)論是在戰(zhàn)略層面還是在戰(zhàn)術(shù)層面始終扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)說(shuō)，它是判斷公司專長(zhǎng)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否匹配的前提條件;是決定進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或退出一個(gè)老市場(chǎng)的依據(jù);是分析市場(chǎng)優(yōu)先級(jí)與重要性的有效工具;是確切地描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先決條件。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的具體運(yùn)作來(lái)說(shuō)：它是確定產(chǎn)品特征、定位、訴求、銷售渠道的依據(jù);是指引銷售隊(duì)伍主攻方向的有力工具;是分配人力資源，技術(shù)資源和資金的參考標(biāo)準(zhǔn);是量化市場(chǎng)與用戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)趨勢(shì)的關(guān)鍵。市場(chǎng)細(xì)分之后，就是在若干個(gè)小眾化市場(chǎng)當(dāng)中選出用戶需求最強(qiáng)烈、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力最大并與本企業(yè)的特長(zhǎng)最吻合的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣就能分辨出誰(shuí)是第一目標(biāo)用戶群，誰(shuí)是第二、第三目標(biāo)用戶群，進(jìn)而總結(jié)出這些目標(biāo)用戶“非買(mǎi)不可”的理由和原因，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)力的平衡，更有效地制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(見(jiàn)圖1)。發(fā)現(xiàn)潛在需求，完整產(chǎn)品制勝要想出類拔萃，必須與眾不同。如果一家企業(yè)沒(méi)有什么與眾不同的產(chǎn)品，只會(huì)抄襲與模仿，他就不可能出類拔萃。而要做出與眾不同的產(chǎn)品，就要問(wèn)自己，我們擅長(zhǎng)什么?有什么獨(dú)門(mén)絕技?有哪些資源?我們打算與其他品牌有什么區(qū)別?我們花了多少時(shí)間和精力研究目標(biāo)客戶?這些都是走向成功必須回答的基本問(wèn)題。所以中國(guó)企業(yè)在未來(lái)20年必須走完整產(chǎn)品的差異化之路，否則只能停留在微笑曲線的最低端，賺取微薄的利潤(rùn)，給全世界打工。那么，如何才能發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，提供差異化的產(chǎn)品呢?這就涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問(wèn)題和核心工作，那就是產(chǎn)品創(chuàng)新。從完整產(chǎn)品的角度思考問(wèn)題，理解不同消費(fèi)群體的需求，才能走出產(chǎn)品同質(zhì)化的誤區(qū)。很多企業(yè)都認(rèn)為新產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)(技術(shù))部門(mén)的事，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)要等產(chǎn)品出來(lái)以后才開(kāi)始介入上市推廣活動(dòng)，其實(shí)這是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的誤解。從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品定義，市場(chǎng)部門(mén)其實(shí)是起主導(dǎo)作用的，研發(fā)部門(mén)在這兩個(gè)階段只是參與者，等新產(chǎn)品定義完成了，研發(fā)部門(mén)才會(huì)根據(jù)這個(gè)定義去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，成為主角。從某種意義上講，企業(yè)做什么樣的新產(chǎn)品是市場(chǎng)部決定的，研發(fā)部門(mén)只是一個(gè)參與和執(zhí)行部門(mén)。當(dāng)然，企業(yè)只有按照科學(xué)的流程進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能源源不斷地給客戶提供有獨(dú)到價(jià)值的新產(chǎn)品。發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)在過(guò)去幾十年中總結(jié)歸納了一套非常成熟的、規(guī)范的產(chǎn)品創(chuàng)新的流程和方法，稱為“產(chǎn)品定義”，而且經(jīng)過(guò)若干年的實(shí)踐檢驗(yàn)，確實(shí)上升到了“科學(xué)”的層次，成為一套非常實(shí)用的工具和方法論。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品創(chuàng)新必須做三件事。第一件事：走訪現(xiàn)有的消費(fèi)者，了解其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后哪三個(gè)方面不滿意。20個(gè)目標(biāo)客戶足矣。從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)看，20個(gè)目標(biāo)客戶的信息準(zhǔn)確度已經(jīng)接近90%，如果再加大取樣率，邊際成本太大，不合算;第二件事：走訪那些有需求卻沒(méi)有消費(fèi)的人，了解為何沒(méi)有消費(fèi)，他們擔(dān)心什么?顧慮什么?害怕什么?同樣，也是20個(gè)人就夠了，總結(jié)三個(gè)最重要的方面;第三件事：走訪那些自認(rèn)為沒(méi)有需求的人，了解其為何覺(jué)得沒(méi)必要買(mǎi)?他們是怎么看待同類產(chǎn)品的?同樣總結(jié)三個(gè)最重要的方面。有了上述九個(gè)答案，就找到了產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉。立足客戶需求，激發(fā)客戶共鳴在大眾化消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)追求的往往是知名度，因?yàn)椴煌髽I(yè)的產(chǎn)品都差不多，所以用戶看誰(shuí)知名度高就買(mǎi)誰(shuí)的;而在小眾化消費(fèi)時(shí)代企業(yè)追求的是忠誠(chéng)度，只要能把某個(gè)特定的消費(fèi)群體牢牢地吸引住，讓他們有歸屬感，就很容易取得成功。蘋(píng)果的iPhone、iPad等產(chǎn)品就是非常成功的范例，蘋(píng)果用戶對(duì)蘋(píng)果公司的忠誠(chéng)和熱情，幾乎到了宗教狂熱的境界。這凸顯了品牌的重要性。那么，什么是品牌?一個(gè)家喻戶曉的“商標(biāo)”或企業(yè)名稱就是品牌嗎?為什么中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化如此艱難?為什么在國(guó)內(nèi)價(jià)值號(hào)稱幾百億的知名品牌卻無(wú)法走向國(guó)際市場(chǎng)?從微觀層面上講，中國(guó)式的品牌建設(shè)與國(guó)際慣例有很大差別，一個(gè)靠舞臺(tái)表演，一個(gè)靠地下工作，前者側(cè)重知名度宣傳，后者側(cè)重品牌的內(nèi)涵建設(shè);從宏觀上講，品牌建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，如果一個(gè)企業(yè)連真正意義上的戰(zhàn)略都沒(méi)有，連清晰的品牌定位都沒(méi)有，品牌建設(shè)就無(wú)從談起。一個(gè)沒(méi)有內(nèi)涵的品牌是沒(méi)有生命力的，是難以經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的。進(jìn)一步地，品牌的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?品牌建設(shè)的目標(biāo)是什么?一句話，那就是要成為目標(biāo)客戶的首選，即當(dāng)消費(fèi)者想買(mǎi)某一類產(chǎn)品時(shí)首先想到的就是某個(gè)品牌。要做到這一點(diǎn)就要想辦法把品牌的差異化定位植入消費(fèi)者的長(zhǎng)期記憶中，令他們揮之不去，將來(lái)一旦有需求，馬上就想到了某某品牌的特征。唯有這樣，企業(yè)才能有立足之地，才能賺錢(qián)。好的品牌必須具有鮮明的個(gè)性，通過(guò)提煉品牌的價(jià)值訴求與客戶進(jìn)行理性的溝通。國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨國(guó)公司在品牌宣傳理念上有著本質(zhì)的差別，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍采用USP(獨(dú)特的銷售主張)，而跨國(guó)公司普遍采用FAB(客戶價(jià)值分析體系)，表面上看兩者沒(méi)有太大區(qū)別，實(shí)質(zhì)卻是站在不同的立場(chǎng)上看問(wèn)題。國(guó)內(nèi)企業(yè)是站在本企業(yè)的立場(chǎng)上看如何把產(chǎn)品賣(mài)出去，是找賣(mài)點(diǎn)并去引導(dǎo)消費(fèi)(甚至是忽悠用戶);跨國(guó)公司則是站在用戶的立場(chǎng)上看其產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)什么與眾不同的價(jià)值，是找買(mǎi)點(diǎn)并通過(guò)理性的分析告訴消費(fèi)者形成這種價(jià)值訴求的依據(jù)和基礎(chǔ)是什么，這就是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的具體體現(xiàn)。某某品牌等于什么?這是大多數(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌到現(xiàn)在都還沒(méi)能回答的一個(gè)非常簡(jiǎn)單但卻非常重要的問(wèn)題。而在跨國(guó)公司看來(lái)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的“規(guī)定動(dòng)作”，是每年都必須做的基礎(chǔ)工作。國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍忽視這個(gè)問(wèn)題，深層次的原因是大家還沒(méi)有意識(shí)到品牌定位的重要性，單純靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)去求生存、求發(fā)展，錢(qián)比跨國(guó)公司花的多，效果卻差很遠(yuǎn)。當(dāng)然，導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的根本原因是大多數(shù)企業(yè)還處于抄襲、模仿階段，產(chǎn)品沒(méi)有差異化，無(wú)法形成品牌定位，只能靠燒錢(qián)去吆喝?，F(xiàn)在流行的策劃是中國(guó)式營(yíng)銷的必然產(chǎn)物，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都是在產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)出來(lái)之后才去“找賣(mài)點(diǎn)”，只能靠“造概念”、“忽悠”去激發(fā)市場(chǎng)需求。盡管這些概念在策劃人的設(shè)計(jì)下的確能打動(dòng)消費(fèi)者，但是很多概念沒(méi)有落到實(shí)處，經(jīng)不起嚴(yán)格的檢驗(yàn)。很多公司把產(chǎn)品上市當(dāng)成了營(yíng)銷，把市場(chǎng)宣傳當(dāng)成了營(yíng)銷的重點(diǎn)，壓根就沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的成分，也沒(méi)有目標(biāo)客戶的概念，更談不上去“賣(mài)思想”了。那么如何在產(chǎn)品問(wèn)世之前就能知道賣(mài)什么思想呢?跨國(guó)公司早在幾十年前就已經(jīng)總結(jié)歸納出來(lái)了一套科學(xué)的體系，在還未進(jìn)入研發(fā)階段就已經(jīng)明確了產(chǎn)品的價(jià)值訴求，即消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由，這是未來(lái)賣(mài)思想的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)。避開(kāi)正面沖突，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)藍(lán)海戰(zhàn)略，但是在中國(guó)真正付諸實(shí)踐的卻寥寥無(wú)幾。為什么呢，我覺(jué)得很多人其實(shí)還沒(méi)有真正地看懂、看透藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略是有前提條件的，那就是要深刻理解小眾化市場(chǎng)的概念。藍(lán)海戰(zhàn)略追求的是“高價(jià)值、低價(jià)格”，也就是人們通常說(shuō)的“魚(yú)與熊掌兼得”。要想做到高價(jià)值低價(jià)格，必須明確產(chǎn)品的差異化特征，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、弱化缺點(diǎn)、加強(qiáng)創(chuàng)新、刪繁就簡(jiǎn)。根據(jù)得出的結(jié)論，做出企業(yè)的戰(zhàn)略布局圖，即站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，看看客戶有哪些選擇，每個(gè)選擇的利弊各是什么。這條曲線的橫軸是消費(fèi)者關(guān)心的要素，縱軸是不同解決方案的優(yōu)劣。那么如何發(fā)現(xiàn)藍(lán)海機(jī)會(huì)?不妨從四個(gè)角度入手。第一，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。避免正面沖突，想盡一切辦法，減少現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。要做到這一點(diǎn)，需要產(chǎn)品有足夠的差異化。第二，開(kāi)發(fā)潛在客戶。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，藍(lán)海戰(zhàn)略是針對(duì)那些尚未消費(fèi)的群體，通過(guò)了解現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，掌握潛在客戶沒(méi)有加入消費(fèi)的原因和顧慮，激發(fā)潛在消費(fèi)者的動(dòng)力。第三，產(chǎn)品與眾不同。你要非常清楚、非常理性地告訴消費(fèi)者，產(chǎn)品的獨(dú)特之處是什么，比其他產(chǎn)品好在哪里，提供了什么與眾不同的價(jià)值，可以是屬性，也可以是優(yōu)點(diǎn)，或者是體驗(yàn)，必須讓客戶很容易感覺(jué)到。第四，有獨(dú)到的價(jià)值訴求。要給消費(fèi)者一個(gè)充足的理由，在眾多同類產(chǎn)品中為什么非要買(mǎi)你的。這樣才能在微利時(shí)代獲得較高的利潤(rùn)(見(jiàn)圖2)。來(lái)自臺(tái)灣的永和豆?jié){就是一個(gè)成功的案例。北方人習(xí)慣吃油條、喝豆?jié){，但過(guò)去我們吃的大多數(shù)是小商小販做的幾毛錢(qián)的普通油條、豆?jié){，質(zhì)量和衛(wèi)生條件都沒(méi)有保障，只能滿足溫飽型消費(fèi)者的需求，不能滿足小康和中產(chǎn)階層的需要。永和豆?jié){就是看準(zhǔn)了這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，用高品質(zhì)、高價(jià)格的油條、豆?jié){來(lái)滿足小康以上小眾群體的需要。一個(gè)產(chǎn)品要想賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，一定要讓自己的目標(biāo)客戶，即選定的小眾群體感到物有所值，既可以是在核心產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì)，也可以是在外圍或外延產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì)。只有那些在小眾群體心目中價(jià)值高的產(chǎn)品才能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。其實(shí)在我們周圍，類似永和豆?jié){這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)多如牛毛，只要中國(guó)企業(yè)把注意力從大眾化市場(chǎng)上轉(zhuǎn)到小眾化市場(chǎng)上就不難發(fā)現(xiàn)這些相對(duì)高端的市場(chǎng)空間。勇于否定自己，實(shí)現(xiàn)鷹的重生中國(guó)企業(yè)要想把握未來(lái)十年的市場(chǎng)機(jī)遇，成為小眾化時(shí)代和個(gè)性化時(shí)代的佼佼者，就必須勇于否定自己過(guò)去的成功，唯有這樣才能超越自我。簡(jiǎn)單地抄襲、復(fù)制其他企業(yè)的產(chǎn)品是最愚蠢的做法，會(huì)引起市場(chǎng)混亂，甚至引來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。但是，這并不意味著我們?cè)谌魏畏矫娑家粤Ω怯羞x擇地去模仿，并在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從抄襲到超越。中國(guó)企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復(fù)制國(guó)外成熟企業(yè)的做法，在管理上可以借鑒或者復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的體系，根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可。尤其是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，所以靠同質(zhì)化產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng)是“下下策”，唯有在完整產(chǎn)品的差異化上做文章，形成自己的個(gè)性與特色，才能避開(kāi)與大企業(yè)的正面沖突，找到屬于自己的藍(lán)海。其實(shí)，制約中國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的主要障礙是戰(zhàn)略的缺失，只是很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)不到而已，很多人以為給企業(yè)設(shè)定一個(gè)未來(lái)的目標(biāo)就是戰(zhàn)略，這是一個(gè)誤解。那么真正意義上的戰(zhàn)略到底是什么?不妨認(rèn)真地回答以下九個(gè)問(wèn)題：1.本企業(yè)打算僅為哪部分人服務(wù)?2.本企業(yè)在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置?3.目標(biāo)客戶為什么非要選擇我們這個(gè)品牌?4.幾年以后本企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)?5.如何才能達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)靠什么(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))達(dá)成目標(biāo)?6.企業(yè)靠什么賺錢(qián)(贏利模式)?賺的是哪一部分錢(qián)?7.企業(yè)要想達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走?里程碑是什么?8.第一步從哪里開(kāi)始?9.如何確保戰(zhàn)略計(jì)劃的完美實(shí)施?可以說(shuō)，戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來(lái)3～5年的發(fā)展問(wèn)題，而不是今年和明年的生存問(wèn)題;是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化，而不是簡(jiǎn)單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品;是強(qiáng)調(diào)品牌的