2023年商務(wù)禮儀在面試中的應(yīng)用

面試中的禮儀是一個非常重要的因素，透過禮儀可以看出面試者的涵養(yǎng)和素質(zhì)，甚至決定著面試的成敗。因此，每一個面試者都不能容易忽視面試時的言行舉止。下面是一些知名公司的HR經(jīng)理以及人力資源專家對面試者在面試過程中言行舉止的建議，假如我們準(zhǔn)備求職或正在求職中,這也許可以成為我們面試成功的敲門磚:=1\*ｒomaｎi:面試前的禮儀準(zhǔn)備一、儀容、儀表1、發(fā)型心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，見到一個陌生人時，頭發(fā)的樣式比面部特性更能吸引對方的注意。長發(fā)暗示著健康和性感,短發(fā)看起來自信而成功,自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型,則讓人感覺智慧和真實(shí)。對于面試而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己。面試時，男士特別需要注意的是頭發(fā)不要太長,具體規(guī)定是：前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)。頭發(fā)超過肩膀的女士，最佳用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來。面試時，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此,女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。面試中，考官相稱忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。2、面部對于女士而言,可以適本地化淡妝。女士化妝的基本規(guī)定是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒有痕跡,給別人導(dǎo)致天生麗質(zhì)的感覺。俗話說，“清水出芙蓉,天然去雕飾”，面試中需要的就是這種感覺。試想一下，哪一個考官樂意錄用一個打扮得像“姨太太”式的人物呢?協(xié)調(diào)就是要和自身整體搭配相協(xié)調(diào)、與環(huán)境相協(xié)調(diào)、與身份相協(xié)調(diào)。靚麗的妝容的確能給人以活潑時尚的印象。３、著裝著裝是每一位面試人員非常關(guān)心的問題,選擇服裝的關(guān)鍵是看職位規(guī)定，要偏向傳統(tǒng)正規(guī)。面試時穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象,給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象?？傮w來說,男士要顯得簡潔、大方,女士要讓人感覺端莊、高雅。女士則盡量穿職業(yè)套裝，穿著的顏色同樣應(yīng)當(dāng)以單色為主。女士的衣服假如色彩跳躍，則會讓考官感覺此人不夠穩(wěn)重。切忌穿著粉紅色套裝，由于粉紅色容易讓人產(chǎn)生輕浮、虛榮的感覺。女士在選擇鞋子方面，應(yīng)當(dāng)盡量選擇中跟鞋,這樣一方面可以烘托女士應(yīng)有的氣質(zhì),另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見其人,只聞其聲”。總而言之,在穿著方面，男士不得穿花襯衫、T恤等;女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動鞋。4、氣味面試時不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等,口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。對于所有參與面試的人員只有一次機(jī)會建立第一印象,這個第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以,面試前，對于自己的面試形象、禮儀,還是需要精心打造,這也是自信的體現(xiàn)。二、時間觀念守時是職業(yè)道德的一個基本規(guī)定,提前10－15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達(dá)會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是急忙忙忙趕到卻是致命的,假如你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺少自我管理和約束能力，即缺少職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象,這是一個對人、對自己尊重的問題。并且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很也許永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了,由于這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉,后面的你也會因狀態(tài)不佳而搞砸。假如路程較遠(yuǎn)，寧可早到3０分鐘,甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最佳不要提前1０分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn),否則聘用者很也許由于手頭的事情沒解決完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),一般絕不提前。當(dāng)然,假如事先告知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當(dāng)別論。對面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時也了解路上所需的時間。但招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。假如他們有不妥之處，你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。否則,招聘人員一遲到,你的不滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對你的第一印象就大打折扣,甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。由于面試也是一種人際磨合能力的考察,你得體、周到的表現(xiàn)，自然是有百利而無一害的。三、進(jìn)入面試單位的第一形象到了辦公區(qū)，最佳徑直走到面試單位，而不要四處張望,甚至被保安盯上;走進(jìn)公司之前,口香糖和香煙都收起來，由于大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；手機(jī)堅(jiān)決不要開,避免面試時導(dǎo)致尷尬局面,同時也分散你的精力，影響你的成績。一進(jìn)面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意,經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明,開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng);一些小公司沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候；當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了。”然后向室內(nèi)考官表白自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時間,應(yīng)當(dāng)表達(dá)感謝；不要詢問單位情況或向其索要材料,且無權(quán)對單位作以品評；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。四、等待面試時表現(xiàn)不容忽視進(jìn)入公司前臺,要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候,并保持安靜及對的的坐姿。假如此時有的單位為使面試能盡也許多地略過單位情況介紹環(huán)節(jié)，盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。準(zhǔn)備了公司的介紹材料，是應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，由于這也許是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周邊的影響是你難以把握的,這也許會導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧碰到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。=2\＊romanii面試中的禮儀技巧一、與面試官的第一個照面1.把握進(jìn)屋時機(jī)假如沒有人告知，即使前面一個人已經(jīng)面試結(jié)束,也應(yīng)當(dāng)在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”,然后再敲門進(jìn)入,敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不可敲得太用勁,以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕,進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”,彬彬有禮而大方得體，不要過度殷勤、拘謹(jǐn)或過度忍讓。２.專業(yè)化的握手面試時,握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能發(fā)明出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你可以勝任并且樂意做任何工作。這是發(fā)明好的第一印象的最佳途徑。如何握手?握多長時間？這些都非常關(guān)鍵。由于這是你與面試官的初次見面,這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少公司把握手作為考察一個應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以,在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(９0度)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力,有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字,即使你是位女士，也要表達(dá)出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁,更不要使勁搖擺；不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。并且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。假如他/她伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。假如你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。假如手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。握手時長時間地拖住面試官的手,偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張,而面試時太緊張表達(dá)你無法勝任這項(xiàng)工作;輕觸式握手顯處你很膽怯并且缺少信心，你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠(yuǎn)距離在對方還沒伸手之前,就伸長手臂去夠面試官的手,表達(dá)你太緊張和膽怯，面試者會認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。二、坐姿進(jìn)入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下,坐下時應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究,“站如松，坐如鐘”，面試時也應(yīng)當(dāng)如此,良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時最佳坐滿三分之二，上身挺直,這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢,身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象,應(yīng)當(dāng)很自然地將腰伸直,并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取:一是緊貼著椅背坐,顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法,都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲倦不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不斷抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。三、眼睛面試一開始就要留心自己的身體語言,特別是自己的眼神,對面試官應(yīng)全神貫注,目光始終聚焦在面試人員身上,在不言之中,展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流,這不僅是互相尊重的表達(dá)，也可以更好地獲取一些信息,與面試官的動作達(dá)成默契。對的的眼神表達(dá)應(yīng)當(dāng)是：禮貌地正視對方，注視的部位最佳是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū)）；目光平和而有神,專注而不呆板;假如有幾個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其別人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時,應(yīng)當(dāng)把視線收回來。四、微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑,親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進(jìn)與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象,爭取到工作機(jī)會。聽對方說話時，要時有點(diǎn)頭，表達(dá)自己聽明白了,或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷,破壞了自然的美。五、手勢說話時做些手勢,加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達(dá)。中國人的手勢往往特別多,并且?guī)缀醵家粋€模子。特別是在講英文的時候,習(xí)慣兩個手不斷地上下晃,或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。此外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。并且中西方手勢中，一二三的表達(dá)方式也迥然不同，用錯了反而導(dǎo)致誤解。交談很投機(jī)時,可適本地配合一些手勢講解,但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手,這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn),更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話,這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習(xí)慣，為表達(dá)親切而拍對方的肩膀,這對面試官很失禮。六、嗓音

?嗓音可以看出一個人是否緊張,是否自信等,平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣,聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)安靜，音量適中,回答簡練,不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語,這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。

?參與面試時，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短時間內(nèi)的時機(jī)，最大限度地運(yùn)用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)行成功面試的重要因素。

面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清楚、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。準(zhǔn)備面試時，要與同伴找時間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式,多研究主考官觀測人的角度和側(cè)重點(diǎn)。

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在整個面試過程中,注意不要緊張,表述要簡潔、清楚、自信、風(fēng)趣等，同時注意觀測主考官的表情變化,也就是做到察言觀色,盡快掌握主考官感愛好的在哪些方面,再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。

?牢記：在與主考官的意見不一致時,不要據(jù)理力爭,那會導(dǎo)致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上,即使你不批準(zhǔn)他的見解，也不能直接給予辯駁，可以用諸如：

?“是的,您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，但是我也碰到過一件事……”

可以用類似的開頭方式進(jìn)行交流。但在下結(jié)論時不要積極說與主考官的觀點(diǎn)完全相反,要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突,又巧妙地表白了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易解決失當(dāng),過度自信而忽略了場面控制。

七、語言語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù),包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平,廣博的知識扎扎實(shí)實(shí)的語言功底。假如說外部形象是面試的第一張名片,那么語言就是第二張名片,它客觀反映了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關(guān)語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上,盡也許的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題對答如流,恰到好處，妙語連珠，耐人尋味,又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn):一方面,要突出個人的優(yōu)點(diǎn)和專長，并要有相稱的可信度。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢,最佳是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來敘述一下,語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水,輕重不分。反復(fù)的語言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也也許使考官產(chǎn)生厭煩情緒,因此重申的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和專長，給考官留下幾許難忘的記憶;另一方面,要展示個性,使個人形象鮮明,可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；第三,堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感慨詞之類；第四要符合常規(guī),介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。要注意語言邏輯,介紹時應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出,使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露;最后,盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實(shí)告訴對方,模糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。八、氣質(zhì)和風(fēng)度面試時,招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文而雅,要想樹立起自己的良好形象,這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段重要有言詞語言公關(guān)、態(tài)勢語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又涉及數(shù)種方法，如:風(fēng)趣法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識之后,才干順利地、成功的樹立起自己良好的形象。假如你能使一個人對你有好感，那么也就也許使你周邊的每一個人甚至是更多的人,都對你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。在人際交往中，人們經(jīng)常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。然而,一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達(dá)了。其實(shí)言談舉止就反映內(nèi)在氣質(zhì),從心理學(xué)的角度來看,一個人的言談舉止反映的是他(她)的內(nèi)在修養(yǎng),比如,一個人的個性、價值取向、氣質(zhì)、所學(xué)專業(yè)……不同類型的人，會表現(xiàn)出不同樣的行為習(xí)慣,而不同公司、不同部門,也就在面試中通過對大學(xué)生言談舉止的觀測,來了解他們的內(nèi)在修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì)，并以此來擬定其是否是自己需要的人選。面試能否成功,是在應(yīng)聘者不經(jīng)意間被決定的,并且和應(yīng)聘者的言談舉止很有關(guān)系。而這些內(nèi)在