《高級(jí)快遞》考前準(zhǔn)備

快遞業(yè)務(wù)1職業(yè)道德定義：職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象，職工與職工，職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。2職業(yè)道德的主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。3職業(yè)道德特點(diǎn):特殊性，強(qiáng)制性,多樣性，穩(wěn)定性。4快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則:遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信;愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速;保守秘密，確保安全;衣著整潔，文明禮貌;熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)。5職業(yè)守則的特點(diǎn)：體現(xiàn)了職業(yè)道德的普遍性，體現(xiàn)了快遞服務(wù)職業(yè)道德的特殊性。6快遞服務(wù)定義:根據(jù)《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快遞服務(wù)是在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞服務(wù)。7快遞服務(wù)特點(diǎn)：快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快速是快遞服務(wù)的靈魂?？爝f服務(wù)是“門到門”，“桌到桌”便捷服務(wù)?？爝f服務(wù)需要具有完善，高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)?？爝f服務(wù)是通過(guò)提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢?？爝f服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝，有名址,重量和尺寸限制,并實(shí)行差別定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算方式。8快遞服務(wù)分類:按寄達(dá)范圍分國(guó)內(nèi)快遞［分為同城快遞,省內(nèi)異地快遞，省際快遞］國(guó)際快遞,港澳臺(tái)快遞。按所有制形式分：國(guó)有,民營(yíng),外資;按運(yùn)輸方式分航空,公路,鐵路；9快遞服務(wù)主要環(huán)節(jié)：快件收寄，快件處理，快件運(yùn)輸，快件派送。10快遞服務(wù)基本要求：有序流暢，優(yōu)質(zhì)高效，成本節(jié)約，安全便捷。11快件定義：快件是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件，包裹，印刷品等的統(tǒng)稱。12快件分類：按照內(nèi)件性質(zhì)不同分：信件類快件和物品類快件。按照寄達(dá)范圍不同分：國(guó)內(nèi)快件，國(guó)際快件，港澳臺(tái)快件。按照快遞服務(wù)時(shí)限分:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件，承諾服務(wù)時(shí)限快件。按照賠償責(zé)任分：保價(jià)快件，保險(xiǎn)快件，普通快件。按照付費(fèi)方式分：寄件人付費(fèi)，收件人付費(fèi)，第三方付費(fèi)。按照結(jié)算方式分：現(xiàn)結(jié)快件，記賬快件。13禁限寄規(guī)定：國(guó)家法律，法規(guī)明文禁止寄遞的物品共有14類，主要包括具有燃燒，爆炸，腐蝕，毒害和放射等性質(zhì)的危險(xiǎn)物品，譬如武器,彈藥，刀具，鴉片，大麻，冰毒等物品，還包括嚴(yán)重危害國(guó)家安全，破壞民族團(tuán)結(jié)，破壞國(guó)家宗教政策,破壞社會(huì)穩(wěn)定的禁寄物品，如宣揚(yáng)法輪功邪教的宣傳品，藏獨(dú)，臺(tái)獨(dú)得標(biāo)志物等。14使用助力自行車的交通安全注意事項(xiàng)：使用助力自行車馱載快件，長(zhǎng)寬高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過(guò)1.5米，寬度左右不宜超出車把0.15米，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3米。15使用摩托車的交通安全注意事項(xiàng)：摩托車載物，高度從地面起不得超過(guò)1.5米,長(zhǎng)度不得超出車身0.2米。兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.15米；三輪摩托車載物不超過(guò)車身。16中國(guó)地理概況：中國(guó)陸地總面積約960萬(wàn)平方公里，在世界各國(guó)中，僅次于俄羅斯和加拿大，居第三位，差不多同整個(gè)歐洲面積相等，是亞洲面積最大的國(guó)家。中國(guó)領(lǐng)土東西距離約5200公里，南北距離約5500公里，最東端在黑龍江省的黑龍江和烏蘇里江主航道中心線的相交處，最西端在新疆帕米爾高原，最南端在南海南沙群島的曾母暗沙，最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上。17中國(guó)的七大區(qū)（行政區(qū)）：東北,華北,西北，華東，中南【華南，華中】西南。華北地區(qū)【北京，天津，河北，山西，內(nèi)蒙古】華南地區(qū)【廣東，廣西，海南】華東地區(qū)【上海，江蘇，浙江，安徽，福建，江西,山東】東北地區(qū)【黑龍江,吉林,遼寧】西北地區(qū)【陜西，甘肅，寧夏，青海，新疆】華中地區(qū)【河南，湖北，湖東】西南地區(qū)【重慶，四川，云南，貴州，西藏】三大經(jīng)濟(jì)區(qū)：長(zhǎng)三角，珠三角，環(huán)渤海地區(qū)18我國(guó)國(guó)內(nèi)航空號(hào)的編排由航空公司的兩字英文代碼和四位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。航空公司的代碼由IATA（國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)劊規(guī)定，后面的四位數(shù)字分別代表：第一位代表航空公司的基地所在地區(qū)，第二位代表航班終點(diǎn)所在地區(qū)【1-華北，2-西北，3-華南，4-西南，5-華東，6-東北，8-福建，9-新疆】，第三，四位代表航班的序號(hào)【奇數(shù)表示由基地出發(fā)向外飛的航班，偶數(shù)表示飛回基地的回程航班】。19國(guó)家高速公路路線：國(guó)家高速公路網(wǎng)米用放射線與縱橫網(wǎng)相結(jié)合布局方案，由7條首都放射線,9條南北縱線和18條東西橫線組成,簡(jiǎn)稱為“7918”網(wǎng)，總規(guī)模約8.5萬(wàn)公里，其中主線6.8萬(wàn)公里，地區(qū)環(huán)線,聯(lián)絡(luò)線等其他路線約1.7萬(wàn)公里。20現(xiàn)行的國(guó)道編號(hào)是三位數(shù)，國(guó)家高速公路的編號(hào)采用1位，2位和4位數(shù)，其中：首都放射線采用1位數(shù)，如京哈高速（北京一哈爾濱高速）編號(hào)為G1；縱線和橫線采用2位數(shù)，如沈海高速（沈陽(yáng)一海口高速）為G15，青銀高速（青島一銀川高速）為G20，城市繞城環(huán)線和聯(lián)絡(luò)線采用4位數(shù)編號(hào)。數(shù)字編號(hào)的特征有規(guī)律可循。首都放射線編號(hào)為1位數(shù)，由正北方向開始按順時(shí)針?lè)较蛏蚓幪?hào)，編號(hào)區(qū)間為1?9?？v向路線編號(hào)為2位奇數(shù)，由東向西升序編號(hào)，編號(hào)區(qū)間為11?89。橫向路線編號(hào)為2位偶數(shù)，由北向南升序編號(hào)，編號(hào)區(qū)間為10?90。21五縱七橫主干線：五縱;同江一三亞;北京—福州;北京一珠海;二連浩特一河口;重慶一湛江七橫：綏芬河7滿洲里;丹東/拉薩;青島/銀川；連云港/霍爾果斯;上海/成都;上海/瑞麗;衡陽(yáng)/昆明。22列車編號(hào)表示：Z-直特（直達(dá)特別快速旅客列車），T—特快（特別城市或當(dāng)?shù)氐拇笮统鞘校?，K—快速（快速旅客列車）,D—?jiǎng)榆嚱M列車，N—管內(nèi)快速（管內(nèi)快速旅客列車）丄一臨時(shí)旅客列車,G—高速鐵路列車,C—城際鐵路列車。23地球概貌：地球表面總面積約5.1億平方公里，其中陸地面積約1.49億平方公里，占地表總面積的29.2%，海洋面積約3.61億平方公里，占總面積的70.8%。四大洋面積:太平洋\大西洋/印度洋/北冰洋七大洲面積：亞洲＞非洲〉北美洲〉南美洲＞南極洲〉歐洲〉大洋洲。24我國(guó)的國(guó)際運(yùn)輸：航空班機(jī)已飛往五大洲的40多個(gè)國(guó)家，與180多個(gè)外國(guó)航空公司建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。國(guó)際航線主要是從北京，上海，廣州等地出發(fā)。我國(guó)已與俄羅斯，蒙古，哈薩克斯坦,尼泊爾，緬甸，老撾，越南，柬埔寨和泰國(guó)等14個(gè)國(guó)家簽署了政府間汽車運(yùn)輸協(xié)定。我國(guó)與周邊國(guó)家商定開通了242條國(guó)際道路運(yùn)輸線路，已開通的國(guó)際道路客貨運(yùn)輸線路共有201條。我國(guó)已開辟了30多條遠(yuǎn)洋運(yùn)輸航線，同世界150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的重要港口有航運(yùn)聯(lián)系。25條形碼技術(shù)的特點(diǎn)：輸入速度快準(zhǔn)確度高成本低可靠性強(qiáng)靈活實(shí)用26條形碼種類：39碼128碼PDF41727《中華人民共和國(guó)郵政法》（簡(jiǎn)稱《郵政法》）由中華人民共和國(guó)第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議于2009年4月24日修訂通過(guò)并公布，自2009年10月1日起正式實(shí)施。28《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，于2012年5月1日正式實(shí)施。明確要求快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布并遵守其服務(wù)承諾。人員禁止行為：私自開拆，隱匿，毀棄，扣留，倒賣，盜竊快件等。明確了禁止寄遞物品的種類。29《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》于200930快遞經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本條件:在省，自治區(qū)，直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣五十萬(wàn)元；跨省，自治區(qū)，直轄市經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣一百萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不低于人民幣二百萬(wàn)元。31《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》備案：跨省，自治區(qū)，直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，自企業(yè)取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》之日起三十日內(nèi)，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》副本，到所在地省，自治區(qū)，直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)備案。《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為五年。32許可證換領(lǐng)：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期限滿三十日前向頒發(fā)許可證的郵政管理部門提出申請(qǐng)，換領(lǐng)許可證。33《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）于2012年5月1日正式實(shí)施。對(duì)服務(wù)資質(zhì)的規(guī)定：在省,自治區(qū)，直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于15人。經(jīng)營(yíng)跨省快遞業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)組織,其總部及分支機(jī)構(gòu)的人員總和不低于100人。經(jīng)營(yíng)中國(guó)香港澳門臺(tái)灣快遞業(yè)務(wù)或國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)人員總和不低于20人。在省/自治區(qū)/直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)組織,對(duì)服務(wù)能力的規(guī)定:有符合《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)員（試行）》并通過(guò)資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員,經(jīng)營(yíng)同城快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于30%;經(jīng)營(yíng)省內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于40%?？缡?自治區(qū)，直轄市經(jīng)營(yíng)的快遞服務(wù)組織總部及其分支機(jī)構(gòu)快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不應(yīng)低于40%經(jīng)營(yíng)國(guó)際及中國(guó)香港澳門臺(tái)灣快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)組織,總部及其分支機(jī)構(gòu)快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不應(yīng)低于50%。34（1）服務(wù)時(shí)限的規(guī)定：同城不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)72小時(shí)；香港澳門臺(tái)灣快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)6個(gè)日歷天；亞洲和北美洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)6個(gè)日歷天；歐洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)8個(gè)日歷天；大洋洲地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)9個(gè)日歷天；其他地區(qū)國(guó)際快遞服務(wù)時(shí)限可視實(shí)際情況而定。（2）徹底延誤時(shí)限的規(guī)定：同城快件為3個(gè)日歷天；省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天；港澳臺(tái)快件和國(guó)際快件為為21個(gè)日歷天（3）業(yè)務(wù)檔案規(guī)定：國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限宜不少于1年，電子保存期限應(yīng)不少于2年，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞運(yùn)單實(shí)物保存期限不應(yīng)少于6個(gè)月，其他檔案的保存期應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)要求。（4）快件賠償?shù)囊?guī)定：《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,當(dāng)快件發(fā)生延誤，丟失，損毀，內(nèi)件不符的情況時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予寄件人或寄件人指定的受益人一定的賠償,有約定的按約定賠償，購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件按照被保價(jià)（保險(xiǎn)）金額進(jìn)行賠償;沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)的快件）按照《郵政法》及相關(guān)規(guī)定辦理。在索賠處理時(shí)限上，同城件，國(guó)內(nèi)異地快件和港澳臺(tái)快件為30個(gè)日歷天，國(guó)際快件為60個(gè)日歷天。當(dāng)雙方就賠金支付問(wèn)題達(dá)成一致后，七個(gè)工作日內(nèi)必須支付賠金。35《中華人民共和國(guó)民法通則》由中華人民共和國(guó)第六屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議于1986年4月12日通過(guò)，自1987年1月1日起施行。民事權(quán)利：財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，人身權(quán)。36合同分類:根據(jù)合同當(dāng)事人的雙方權(quán)利，義務(wù)分擔(dān)的不同:雙務(wù)合同與單務(wù)合同;當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出相應(yīng)代價(jià)：有償合同與無(wú)償合同;合同是否已交付標(biāo)的物為成立要件:諾成性合同與實(shí)踐性合同;合同的成立是否需要特定的法律形式:要式合同與非要式合同;法律是否明確規(guī)定，并具有特定名稱:有名合同與無(wú)名合同。合同內(nèi)容包括：合同當(dāng)事人，標(biāo)的，數(shù)量，質(zhì)量，價(jià)款或酬金，履行期限，地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任和爭(zhēng)議的解決。無(wú)效合同:一方以欺詐,脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益，惡意串通，損害國(guó)家，集體或者第三人利益，以合法形式掩蓋非法目的；損害社會(huì)公共利益，違反法律，行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定?？沙蜂N可變更的合同：因重大誤解訂立的合同或在訂立合同時(shí)顯失公平的,當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷;一方以欺詐，脅迫手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意愿的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。當(dāng)事人請(qǐng)求變更的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。37《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于1993年頒布，于1994年1月1日施行。消費(fèi)者權(quán)利：保障安全權(quán),知惡真情權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),依法求償權(quán),維護(hù)尊嚴(yán)權(quán),監(jiān)督批評(píng)權(quán)。38航空違禁品:14種（1）國(guó)家規(guī)定的禁寄物品；（2）爆炸品：煙花爆竹，起爆引言。（3）氣體：壓縮氣體，干冰，滅火器,蓄氣筒（無(wú)排放裝置，不能再充氣的）,救生器（可自動(dòng)膨脹）等。（4）易燃液體：油漆，汽油，酒精類，機(jī)油，樟腦油，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)液，松節(jié)油，天拿水，膠水，香水等。（5）易燃固體:自燃物質(zhì)，遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如活性炭，鈦粉，椰肉干，蓖麻制品，橡膠碎屑，安全火柴（盒擦的或片擦的），干燥的白磷，干燥的黃磷，鎂粉等。（6）氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物：?jiǎn)J錳酸鉀。（7）腐蝕品：蓄電池，堿性的電池液。（8）未加消磁防護(hù)包裝的磁鐵，磁鋼等含強(qiáng)磁的制品。（9）其他航空禁運(yùn)品:粉末狀物體（不論何種顏色（，液體（不論使用何種包裝），外包裝有危險(xiǎn)標(biāo)志的貨品等。39航空違禁品快件的處理方法：（1）發(fā)現(xiàn)違反國(guó)家禁限寄規(guī)定的快件，按照國(guó)家有關(guān)禁限寄物品處理辦法處理。（2）對(duì)禁止托運(yùn)的物品或超出限量托運(yùn)的物品暫時(shí)扣留，按滯留件處理，由專人，單獨(dú)場(chǎng)地保管，并及時(shí)告知客戶。（3）對(duì)于能夠轉(zhuǎn)陸路運(yùn)輸?shù)目旒?，?yīng)積極與客戶溝通，讓客戶清楚此種“違禁品”不能走航空件，如僥幸發(fā)往機(jī)場(chǎng)，同樣會(huì)被航空公司“安監(jiān)部門”查獲并扣留，因此會(huì)延誤到件時(shí)間，同時(shí)如果因該物品導(dǎo)致飛機(jī)發(fā)生意外，公安部門還會(huì)追究相關(guān)的刑事責(zé)任。與客戶溝通后，快件加貼“轉(zhuǎn)陸運(yùn)”標(biāo)識(shí)按陸運(yùn)中轉(zhuǎn)關(guān)系正常傳遞。（4）與客戶溝通后，快件加貼“轉(zhuǎn)陸運(yùn)”標(biāo)志，按陸運(yùn)中轉(zhuǎn)關(guān)系正常傳遞。40部分國(guó)家（地區(qū)）海關(guān)禁寄規(guī)定：武器，彈藥，槍支，麻醉藥物，危險(xiǎn)化學(xué)品，易燃，易爆易腐蝕物品等均為各國(guó)（地區(qū)）禁寄物品，除此以外，各國(guó)（地區(qū)）還有其他特殊的規(guī)定，以及敏感時(shí)期的臨時(shí)規(guī)定。一美國(guó)海關(guān)的禁寄規(guī)定及清關(guān)注意事項(xiàng)禁寄物品（1）用象牙或動(dòng)物制成的產(chǎn)品（2）所有沒(méi)有在美國(guó)財(cái)政部海外資產(chǎn)控制辦公室（簡(jiǎn)稱OFAC）預(yù)報(bào)的直接或間接從第三國(guó)中轉(zhuǎn)的古巴伊朗，伊拉克,蘇丹,敘利亞，緬甸，朝鮮寄遞物品。（3）遺體，苦艾酒，色情刊物，火器，煽動(dòng)性和反動(dòng)性文件素材等。（4）土壤未經(jīng)美國(guó)食品藥品管理局（簡(jiǎn)稱FDA）登記的食品，奶制品，‘藥品等。（5）干花類制品（防干花制品帶有細(xì)菌）。清關(guān)注意事項(xiàng):（1）需提供原始正本商業(yè)發(fā)票（2）禮品和樣品均需詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)件名稱（3）發(fā)票應(yīng)注明物品產(chǎn)地來(lái)源說(shuō)明，重量及尺寸，美元價(jià)值，付款條款（INCO）等內(nèi)容⑷紡織品需要纖維成分說(shuō)明，服裝需說(shuō)明類型及數(shù)量（5）物品描述必須詳盡,描述信息須包括用途和原產(chǎn)地,對(duì)含糊的英文描述如“Sample（包括DiagnosticSamples）","Parts（包括SpareParts）",“Gift”，“Clothing”，“Tools”等一律不接受。二日本海關(guān)禁寄規(guī)定及清關(guān)注意事項(xiàng)禁寄物品：藥物，色情干物，古玩，遺體，種子,，護(hù)照，鮮果影片，有殼核桃，活得動(dòng)植物，鮮花干花等。清關(guān)注意事項(xiàng)：（1）化妝品：須提供進(jìn)口許可證（2）動(dòng)物制品：需要提供產(chǎn)地證，出口許可證,進(jìn)口許可證，并詳述品名，學(xué)名，價(jià)值,數(shù)量,收件人地址，電話（3）醫(yī)藥，醫(yī)療器械設(shè)備，眼鏡片，隱形眼鏡：須提供進(jìn)口許可證（4）食品：易腐品，肉食品，谷（大米，小麥等）奶酪均不可進(jìn)口；罐裝食品可以進(jìn)口，其他包裝食品每票重量在10千克以下則可以進(jìn)口，并且要求詳細(xì)收件人地址,電話（5）皮革制品：須說(shuō)明是何種皮革（豬牛,羊等）及用途，發(fā)票上須注明皮革產(chǎn)地6）紡織品：須在發(fā)票上說(shuō)明質(zhì)地成分,織法,產(chǎn)地；真絲，布樣，羊絨布?jí)K需進(jìn)口許可證；服裝還要注明款式（7）茶葉：須提供進(jìn)口許可證（8）化學(xué)品：必須詳細(xì)注明品名，化學(xué)報(bào)告，詳細(xì)收件人地址電話，部分化學(xué)品還需有進(jìn)口許可證（9）禮品：要注明禮品品名，數(shù)量，價(jià)值，用途，禮品件數(shù)不能超過(guò)24件。三俄羅斯海關(guān)禁寄規(guī)定及清關(guān)注意事項(xiàng)禁寄物品:洋酒，煙草，香煙，巧克力,茶等。清關(guān)注意事項(xiàng):（1）形式發(fā)票適用于樣品⑵原始發(fā)票用英文書寫，以美元計(jì)價(jià)（3）發(fā)票應(yīng)打印出而非手寫（4）發(fā)票應(yīng)注明每類物品數(shù)量，價(jià)值，重量以及統(tǒng)一的關(guān)稅號(hào)碼;注明運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)，注明付款條款（INCO）,交易目的,注明交貨條件（5）CD,DVD,立體卡片等物品不能按文件付運(yùn)，須提供商業(yè)發(fā)票。四澳大利亞海關(guān)禁寄規(guī)定及注意事項(xiàng)禁寄物品：藥品，果蔬，含有雞蛋或牛奶成分的食物，萬(wàn)艾可，煙草，動(dòng)物皮毛，象牙，貴金屬,寶石，古董，藝術(shù)品，有價(jià)證券，貨幣等。清關(guān)注意事項(xiàng)：（1）寄遞物品需詳細(xì)說(shuō)明，不接受品名是“禮品”或“樣品”的快件。（2）木制包裝需加蓋IPPC（國(guó)際植物保護(hù)公約）標(biāo)識(shí)，商業(yè)發(fā)票上需注明木制包裝物已經(jīng)過(guò)熏蒸。五德國(guó)海關(guān)禁寄規(guī)定及清關(guān)注意事項(xiàng)禁寄物品：各種蔬菜，生果，植物，種子，燕窩，魚翅，肉類,危險(xiǎn)藥品,假名牌，淫穢及不雅物品等。清關(guān)注意事項(xiàng)：（1）酒類和飲料：發(fā)票上必須寫明酒精的含量，如果是甜味的，必須寫明糖的含量，啤酒的樣品將會(huì)有高額的稅費(fèi)（2）化工品：詳細(xì)的說(shuō)明（詳細(xì)的化學(xué)品名），不接受（ChemicalProduct） （3）藥品和制藥類物品：僅僅限于收件人為公司，收件人需要提供進(jìn)口許可證。所有個(gè)人用的藥品僅僅限于發(fā)給藥店，運(yùn)單和發(fā)票都要注明藥店的名字（4）紡織品：如果紡織品產(chǎn)于亞洲，中東，非洲，價(jià)值高于22歐元的需要準(zhǔn)備原產(chǎn)地證（5）針對(duì)中國(guó)的所有貨物都要求提供商業(yè)發(fā)票，不接受形式發(fā)票。六中國(guó)臺(tái)灣海關(guān)禁寄規(guī)定及清關(guān)注意事項(xiàng) 禁寄物品:（1）醫(yī)藥和醫(yī)療設(shè)備（2）茶具,工藝品，金銀玉石首飾，古董;化工產(chǎn)品（尤其是粉末及液體物品）（4）化妝品，眼鏡（5）谷物及其種子。（6）煙草，酒，食品，飲料（7）電子通信器材，電路板，磁碟片（8）政治讀物（9）撲克牌，麻將牌（10）假冒及仿制品，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品。清關(guān)注意事項(xiàng):（1）運(yùn)單及發(fā)票應(yīng)以英文填寫（2）應(yīng)正確申報(bào)物品的數(shù)量及合理價(jià)值（3）木質(zhì)包裝需加蓋IPPC（國(guó)際植物保護(hù)公約）標(biāo)識(shí)，商業(yè)發(fā)票上需注明木質(zhì)包裝物已經(jīng)過(guò)熏蒸,另寄往中東國(guó)家（地區(qū)）和印度的快件，禁止寄遞含有液體，粉末的物品以及化工產(chǎn)品，食品（尤其是肉制品），藥品等。41一產(chǎn)生滯留快件的原因：（1）快件包裝出現(xiàn)破損或因某種原因被其他快件污染，有可能影響到了快件內(nèi)件的安全，現(xiàn)在在積極處理中（2）快件詳情單脫落，無(wú)法進(jìn)行分揀（3）快件分揀時(shí)發(fā)現(xiàn)一票多件快件缺件（4）快件未能趕上當(dāng)班次網(wǎng)絡(luò)車,如：班車晚點(diǎn)，爆倉(cāng)，導(dǎo)致分揀不能按時(shí)完成，為了不影響其他快件的正常時(shí)效運(yùn)輸，只能留到下班次發(fā)件（5）場(chǎng)地處理人員工作失誤，導(dǎo)致快件在分揀，建包或裝車發(fā)運(yùn)時(shí)漏發(fā)（6）轉(zhuǎn)運(yùn)快件屬航空違禁品，不能上飛機(jī)，只能轉(zhuǎn)陸運(yùn)，導(dǎo)致快件滯留。二滯留快件的處理：（1）對(duì)于快件包裝出現(xiàn)破損或污染，無(wú)詳情單的快件,一票多件缺件，分揀主管繕寫快件差異報(bào)告,將問(wèn)題通知上一環(huán)節(jié)，快件滯留保管，待上一環(huán)節(jié)回復(fù)核查意見后,再行處理（2）由于場(chǎng)地處理人員原因，導(dǎo)致快件在分揀，建包或裝車發(fā)運(yùn)時(shí)漏發(fā)的快件，再次包裝后的快件，未能趕上當(dāng)班次網(wǎng)絡(luò)車的快件,進(jìn)行二次分揀時(shí)作為優(yōu)先件處理，確保趕上最近一次的網(wǎng)絡(luò)車。三滯留快件的保管:⑴所有已上報(bào)的滯留快件必須存放在專用房間，如因條件限制未能配置專用房間，須存放在指定的籠車內(nèi)。專用房間或籠車必須加鎖，鑰匙由分揀主管負(fù)責(zé)。（2）存放在專用房間內(nèi)的快件每周必須盤點(diǎn)一次，將盤點(diǎn)結(jié)果匯總并以郵件或傳真形式發(fā)送給客服部核對(duì)。四滯留快件的核銷：（1）客服部將滯留快件處理意見反饋至分揀主管（2）根據(jù)客服反饋的處理意見，對(duì)滯留快件進(jìn)行相應(yīng)處理（3）對(duì)已處理的滯留快件信息進(jìn)行核銷。42快件封發(fā)的原則（1）經(jīng)過(guò)登單工序的快件封裝時(shí)，應(yīng)一張清單對(duì)應(yīng)封裝一個(gè)總包（2）要按照重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形狀放下,不規(guī)則形狀放上的原則裝袋（3）文件類快件與物品