客戶答謝會(huì)總結(jié)

——2012年12月伊力特“英雄盛會(huì)、合聚共贏”答謝會(huì)之感想西北狼雄風(fēng)依舊我輩宜逐鹿中原在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為2012年12月伊力特“英雄盛會(huì)、合聚共贏”答謝會(huì)會(huì)務(wù)組成員之一，在一個(gè)月親身所體驗(yàn)的二十余場“伊力特答謝會(huì)”中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過程之細(xì)膩，尤其感受到一線業(yè)務(wù)和經(jīng)銷商對(duì)伊力特的很大熱情和期待。在答謝會(huì)過程中，全體會(huì)務(wù)人員緊緊圍繞“做好答謝會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)”之原則，圓滿的完成了本次會(huì)務(wù)服務(wù)，總結(jié)起來，感想如下：。一、動(dòng)員會(huì)上的周密安排，現(xiàn)場執(zhí)行的井然有序11月25日，作為本次全部答謝會(huì)會(huì)務(wù)服務(wù)活動(dòng)的總指揮——徐立標(biāo)經(jīng)理，在商源三樓會(huì)議室召集全體會(huì)務(wù)服務(wù)人員，進(jìn)行了會(huì)務(wù)服務(wù)動(dòng)員，并公布分組情況、負(fù)責(zé)區(qū)域、工作職責(zé)、現(xiàn)場如何開展工作、評(píng)分準(zhǔn)則以及注意事項(xiàng)，并督促財(cái)務(wù)將各組費(fèi)用提前預(yù)支至各小組組長的銀行卡上，我記得最清楚的就是徐經(jīng)理再三叮囑大家“我們是去工作的，一定要做好會(huì)務(wù)服務(wù)，少喝酒，開車的一定不要喝酒”。正是有了這次動(dòng)員會(huì)，在后來第一場的南通地區(qū)伊力特答謝會(huì)上，我們很快就進(jìn)入了角色，當(dāng)時(shí)我被安排負(fù)責(zé)擺放展示酒、看好/發(fā)放禮品，其他的組員有的在擺放獎(jiǎng)品、協(xié)助抽獎(jiǎng)，有的在負(fù)責(zé)飲用酒、茶歇用品，有的在擺放各種宣傳物料……，雖然現(xiàn)場乍一看起來，有點(diǎn)“亂”；但是，的確“亂”中很有秩序，大家按照工作安排在做分工內(nèi)的事。一、動(dòng)員會(huì)上的周密安排，現(xiàn)場執(zhí)行的井然有序二、不同規(guī)格的答謝會(huì)以及各種宣傳物料，滿足了不同市場的需求從我所經(jīng)歷的二十余場答謝會(huì)中，可以看出：為了開拓新市場而召開的大型答謝會(huì)，很好的傳播了品牌形象，提高了品牌知名度，蘇北的答謝會(huì)即是如此；為了精耕細(xì)作市場，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端小賣場和餐飲店為邀請(qǐng)對(duì)象，以期實(shí)現(xiàn)“村村有伊力特”的目標(biāo)而召開的的小型答謝會(huì)，使伊力特的品牌滲透到更廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層市場，金華、紹興、衢州的答謝會(huì)即是如此。在本次活動(dòng)中，商源公司提供了活動(dòng)的背景墻，伊力特、老臺(tái)門和樓蘭的展示墻，以及X展架和展示牌，以及展示用酒、飲用酒、獎(jiǎng)品、現(xiàn)場精彩的表演，都很好的向我們的客戶傳遞了“伊力特，賞英雄、品本色”的品牌形象，在我經(jīng)歷的二十余場答謝會(huì)中，幾乎全部客戶都覺得他所參加的這次答謝會(huì)效果很好，自己也很開心，也有不少的客戶發(fā)出了“伊力特是大品牌”的聲音。二、不同規(guī)格的答謝會(huì)以及各種宣傳物料，滿足了不同市場的需求三、酒的消費(fèi)也是一種沖動(dòng)消費(fèi)，展示用酒擺放也是一個(gè)技術(shù)活在這些答謝會(huì)中，與同組其他人相比，我做的最多的工作就是擺放展示用酒。徐經(jīng)理跟我講過“酒的消費(fèi)也是一種沖動(dòng)消費(fèi)，一定要擺好，才能讓客戶多下單”。剛開始，我是跟著蘇北蔣俊正經(jīng)理學(xué)如何擺放展示用酒，后來就慢慢的自己單干了。不過，從現(xiàn)場上看，我們公司的展示用具還是缺乏的，建議公司能夠針對(duì)伊力特、老臺(tái)門、樓蘭采購不同的展示用具（包括展架、輔助展架、燈光等）。三、酒的消費(fèi)也是一種沖動(dòng)消費(fèi)，展示用酒擺放也是一個(gè)技術(shù)活四、經(jīng)銷商對(duì)答謝會(huì)都很支持，熱情程度相當(dāng)高縱觀我所經(jīng)歷的二十余場答謝會(huì)，幾乎所有主辦的客戶，即我們的經(jīng)銷商們，他們都非常支持本地答謝會(huì)，比如，提前協(xié)助我們的業(yè)務(wù)員發(fā)放邀請(qǐng)函、制作各種表格、抽調(diào)人力現(xiàn)場參與進(jìn)各種工作之中去，他們有的參與到簽到工作，有的參與到運(yùn)送展示用酒、飲用酒、其他物料上，有的參與到抽獎(jiǎng)協(xié)助工作上，這些經(jīng)銷商們還不時(shí)的打電話給那些還沒有到場的參會(huì)者，詢問原因、督促早點(diǎn)到，甚至有的經(jīng)銷商自己掏錢提供獎(jiǎng)品。雖然，我知道，經(jīng)銷商和我們之間存在博弈，但是，我發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)銷商們是非常主動(dòng)積極的想把這次答謝會(huì)做好的。四、經(jīng)銷商對(duì)答謝會(huì)都很支持，熱情程度相當(dāng)高五、參會(huì)者被充分調(diào)動(dòng)起來，踴躍參與現(xiàn)場各種活動(dòng)在這些答謝會(huì)中，非會(huì)員占比基本上都在30%以上，有的達(dá)到70%。在這些非會(huì)員中，有很多都是第一次來參加的，他們之所以來，有的是當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)和經(jīng)銷商開發(fā)與邀請(qǐng)而來的，有的是終端小賣場、餐飲店口碑介紹的結(jié)果。通過這種“英雄盛會(huì)”，使老的客戶與新的客戶進(jìn)行了“零距離接觸”，也使公司業(yè)務(wù)與廣大的新老客戶進(jìn)行了“零距離接觸”。這些“零距離接觸”，以及豐富的節(jié)目內(nèi)容，參會(huì)者被充分調(diào)動(dòng)起來，踴躍參與至現(xiàn)場的各種活動(dòng)。通過這些“零距離接觸”，拉近了距離，增進(jìn)了感情，也豐富了品牌內(nèi)涵，促進(jìn)了市場的開發(fā)與品牌的傳播?，F(xiàn)場抽獎(jiǎng)，抽的不僅僅是手氣的機(jī)會(huì)，也是商業(yè)的機(jī)會(huì)：現(xiàn)場手氣的機(jī)會(huì)，讓參會(huì)者積極參與，他們或踴躍參與抽獎(jiǎng)，或拿著酒瓶上臺(tái)和中獎(jiǎng)?wù)咭黄鸷染茟c祝，更有很多的幸運(yùn)者拿著獎(jiǎng)品激動(dòng)的走下獎(jiǎng)臺(tái)；現(xiàn)場商業(yè)的機(jī)會(huì)，讓參會(huì)者一方面借著本次答謝會(huì)的政策拿到優(yōu)惠的產(chǎn)品、創(chuàng)造更豐厚的利潤，另一方面可以拿到更多的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、獲得獎(jiǎng)品的回報(bào)。記得我在蘇北經(jīng)歷的4次大型答謝會(huì)上，就出現(xiàn)過2個(gè)經(jīng)銷商訂貨100萬以上情況，每個(gè)人手上都有一百多張抽獎(jiǎng)券，甚至還出現(xiàn)參會(huì)者為了讓自己拿到更多抽獎(jiǎng)券、提高中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，反復(fù)追加訂貨量。五、參會(huì)者被充分調(diào)動(dòng)起來，踴躍參與現(xiàn)場各種活動(dòng)六、伊力特的今天是老員工努力的結(jié)果，也需要新員工再創(chuàng)新進(jìn)取通過答謝會(huì)上和一些參會(huì)者溝通，他們都覺得伊力特是很不錯(cuò)的品牌，特別是在浙江的知名度很高，伊力老陳酒的口感非常好，一點(diǎn)也不輸那些一斤標(biāo)價(jià)三、四百元的知名白酒；他們希望伊力特早日能夠出新品，拓展市場、創(chuàng)造利潤、合聚共贏。同時(shí)，我也和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)溝通，發(fā)現(xiàn)商源公司的業(yè)務(wù)，尤其是滿5年的業(yè)務(wù)，對(duì)公司的忠誠度非常高，時(shí)時(shí)刻刻無不想著如何讓業(yè)績、讓公司做的更好。比如，有很多業(yè)務(wù)就告訴我當(dāng)?shù)匕拙剖袌霈F(xiàn)狀，并提出對(duì)伊力特的一些期望。商源的經(jīng)銷商是很好的經(jīng)銷商，商源的業(yè)務(wù)是很忠誠的員工，伊力特的市場也是成功與輝煌的市場；這些市場之所以做的成功與輝煌，是和經(jīng)銷商們、商源一線業(yè)務(wù)的功勞是分不開，是他們辛勤汗水的結(jié)晶，他們更應(yīng)稱得上是英雄。六、伊力特的今天是老員工努力的結(jié)果，也需要新員工再創(chuàng)新進(jìn)取總結(jié)所有伊力特今天市場的成就，都是老員工努力、奮斗的結(jié)果，現(xiàn)在，公司有一些和我一樣都是新入職不久的員工，我們這些新人一定要在繼承老員工成就的基礎(chǔ)上，做好本職工作，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)取。按常理，已經(jīng)在浙江運(yùn)作十余年的伊力特，其市場階段應(yīng)該已進(jìn)入衰退期，但是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，伊力特仍然堅(jiān)挺；伊力特作為我國西北過來的一個(gè)品牌，其雄風(fēng)依舊，就像狼一樣縱橫于疆場之上?？偨Y(jié)總之，通過參加的二十余場伊力特“英雄盛會(huì)、合聚共贏”的客戶答謝會(huì)，使我這類新入職員工成