第三章.策略實(shí)施過程管理ppt

第三章策略實(shí)施過程管理

——保證航船在計(jì)劃的航道上順利前行哥倫布發(fā)現(xiàn)了美洲——事情的進(jìn)展往往與原先的計(jì)劃大相徑庭第三章策略實(shí)施過程管理

（一)實(shí)施進(jìn)度控制（二）實(shí)施資源控制（三）實(shí)施質(zhì)量控制（四）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施執(zhí)行階段實(shí)際值計(jì)劃/實(shí)際比較偏差分析措施

過程管理的循環(huán)方式（一）實(shí)施的進(jìn)度控制

——保證策略實(shí)施按時(shí)完成進(jìn)度控制內(nèi)容：以實(shí)施規(guī)劃中的進(jìn)度計(jì)劃為基準(zhǔn)，對實(shí)施工作的時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控管理，以確保策略實(shí)施任務(wù)能在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成。實(shí)施進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃

開始實(shí)施

每個(gè)報(bào)告期內(nèi)

收集實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)實(shí)施過程變更信息當(dāng)前狀況與基準(zhǔn)計(jì)劃比較、分析需要采取糾正措施糾正措施可否接受等待進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期否是否進(jìn)度控制流程圖計(jì)算出新的實(shí)施進(jìn)度和預(yù)測監(jiān)督控制1.建立進(jìn)度追蹤系統(tǒng)通過建立一套用于記錄工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)格式和程序，用以收集策略實(shí)施工作的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際工作進(jìn)度數(shù)據(jù)，以及實(shí)施過程中關(guān)于工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃的變更信息。實(shí)際進(jìn)度完成情況已完成活動(dòng)的實(shí)際完成時(shí)間（ActualFinishtimes,AF）

AF影響三類值：其他未完成活動(dòng)的開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間總時(shí)差去銀行取錢T2=5買汽油T6=10AF=7原定完成時(shí)間15分鐘時(shí)差5分鐘8：028：078：078：178：028：098：098:19時(shí)差3分鐘051015202530354045505560時(shí)間（開始后用分鐘表示）做決定取錢煮雞蛋買汽油做三明治裝車開車去湖邊活動(dòng)描述8:008:309:00實(shí)施工作的變更信息由策略實(shí)施團(tuán)隊(duì)引發(fā)策略設(shè)計(jì)者或委托者引發(fā)由最初制定計(jì)劃時(shí)忽略了一些活動(dòng)不可預(yù)見事件的發(fā)生

識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者T1=3設(shè)計(jì)初始調(diào)查表T2=10測試調(diào)查表T3=20確定最終調(diào)查表T4=5打印調(diào)查表T6=10郵寄調(diào)查表獲得反饋T9=55輸入反饋數(shù)據(jù)T11=7分析結(jié)果T12=8準(zhǔn)備報(bào)告T13=10準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽T5=2開發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件T7=12測試軟件T10=5設(shè)計(jì)軟件測試數(shù)據(jù)T8=2市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)圖要求完工時(shí)間=130個(gè)工作日進(jìn)度安排128個(gè)工作日0331313333338384848103103110110118118128（1）已完成活動(dòng)活動(dòng)1：“識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者”已在第2天完成活動(dòng)2:“設(shè)計(jì)初始問卷調(diào)查表“已在第11天完成活動(dòng)3：“試驗(yàn)性測試問卷調(diào)查表“已在第30天完成。（2）實(shí)施變更信息發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)過時(shí)，在郵寄前必須訂購一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫。新數(shù)據(jù)庫在第23天訂購，但供應(yīng)商交貨需要21天。對“試驗(yàn)性測試問卷調(diào)查表“中反饋信息的初步評審發(fā)現(xiàn)，問卷調(diào)查表需進(jìn)行大量的修改。因此，活動(dòng)4”確定最終問卷調(diào)查表’的完成時(shí)間估計(jì)要從5天增加到15天。進(jìn)度報(bào)告假設(shè)：2.更新進(jìn)度計(jì)劃將實(shí)際進(jìn)程以及變更信息納入網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,重新計(jì)算并預(yù)測完成時(shí)間識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者T1=3設(shè)計(jì)初始調(diào)查表T2=10測試調(diào)查表T3=20確定最終調(diào)查表T4=15

打印調(diào)查表T6=10郵寄調(diào)查表獲得反饋T9=55輸入反饋數(shù)據(jù)T11=7分析結(jié)果T12=8準(zhǔn)備報(bào)告T13=10準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽T5=2開發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件T7=12測試軟件T10=5設(shè)計(jì)軟件測試數(shù)據(jù)T8=2納入實(shí)際進(jìn)程和變更后的市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)圖要求完工時(shí)間=130個(gè)工作日033131333333838484810310311011011811812821130訂購新數(shù)據(jù)庫T14=2123443045預(yù)計(jì)完工時(shí)間135個(gè)工作日分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果3.進(jìn)度控制

進(jìn)度控制的步驟：分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果

分析進(jìn)度：進(jìn)度分析應(yīng)該包括識(shí)別關(guān)鍵路徑和任何有負(fù)時(shí)差的活動(dòng)路徑，以及那些與以前進(jìn)度計(jì)劃相比偏離預(yù)訂進(jìn)度的路徑。加快整個(gè)實(shí)施進(jìn)度的重點(diǎn)放在有負(fù)時(shí)差的路徑上。負(fù)時(shí)差最大的路徑優(yōu)先級(jí)最高。將精力集中在以下兩種活動(dòng)上：近期內(nèi)的活動(dòng)（即正在進(jìn)行或隨后即將開始的活動(dòng)）。持續(xù)時(shí)間長的活動(dòng)具體糾正措施：

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)調(diào)配經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成這項(xiàng)活動(dòng)縮小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求

通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高工作效率

投入更多的資源以加快活動(dòng)進(jìn)度在計(jì)劃范圍內(nèi)重新平衡資源將某些活動(dòng)移出關(guān)鍵路徑，與其他路徑上的活動(dòng)同時(shí)開展

改變策略開始T=0決定去哪個(gè)湖T5=2去銀行取錢T2=5煮雞蛋T7=10做三明治T3=10買汽油T6=10裝車T1=5開車去湖邊T4=30結(jié)束T=0去湖邊野餐進(jìn)度變更網(wǎng)絡(luò)圖15實(shí)施進(jìn)度控制的關(guān)鍵：盡可能早地、果斷地將主要精力放在有負(fù)時(shí)差的路徑上，而不應(yīng)寄希望于隨著實(shí)施工作的推進(jìn)，情況會(huì)自動(dòng)改善。盡早處理進(jìn)度問題會(huì)減少對成本和范圍的影響報(bào)告期越短，盡早發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施的可能性越大當(dāng)試圖減少帶負(fù)時(shí)差的活動(dòng)路徑的工期時(shí)，關(guān)注那些和整個(gè)期間關(guān)系密切的和具有較長工期的活動(dòng)。如果修正的行動(dòng)是必需的，那么必須做出關(guān)于相應(yīng)付出時(shí)間、成本和范圍的決定。（二）實(shí)施的資源控制——防止有限資源耗費(fèi)超出既定預(yù)算資源“無限”“有限”

實(shí)施資源控制：在策略實(shí)施過程中，定期、及時(shí)地分析有限資源的耗費(fèi)和績效，盡早地發(fā)現(xiàn)偏差和無效率，以便在情況惡化之前能夠采取糾正措施，以保證實(shí)施工作在資源預(yù)算內(nèi)完成。1.建立資源審批程序?yàn)樘囟ú呗詫?shí)施所需的各種有限資源預(yù)先建立一套審批程序，指定報(bào)批人、審查人、批準(zhǔn)人，以及他們各自的權(quán)限和職責(zé)。目的：可以向各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任人明確資源預(yù)算的約束范圍；可以預(yù)防人們在未經(jīng)事先批準(zhǔn)的情況下超出既定的預(yù)算。資源審批程序：2.建立資源追蹤系統(tǒng)周工作時(shí)間記錄卡：用來收集實(shí)際人力資源耗費(fèi)數(shù)據(jù)。從至成員姓名：簽名：審批姓名：簽名：活動(dòng)11.311.411.511.611.711.811.9序號(hào)描述周一周二周三周四周五周六周日合計(jì)

總小時(shí)數(shù)通過記錄卡反映：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員每天花費(fèi)在各項(xiàng)活動(dòng)上的小時(shí)數(shù)證實(shí)記錄信息準(zhǔn)確無誤（親筆簽名）證明時(shí)間負(fù)荷有效而且適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)簽字。收集費(fèi)用成本耗費(fèi)資料通常是從購買申請、訂單、賣主賬單、及支出支票中獲得消耗數(shù)據(jù)的。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)系統(tǒng)建立會(huì)計(jì)結(jié)構(gòu)表，以便能將支出的每項(xiàng)實(shí)際成本分?jǐn)偟礁黜?xiàng)活動(dòng)中。

3.實(shí)際耗費(fèi)、績效與計(jì)劃比較活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)實(shí)施階段累計(jì)成本總預(yù)算預(yù)算實(shí)際預(yù)算實(shí)際

1確定最終要求50004400123001140045000

2進(jìn)行小組訪談300029007500710010000

3審查資料15001200400038005000

4準(zhǔn)備報(bào)告

500300

8005004000合計(jì)85008200155001510064000

成本報(bào)告掙值（EarnedValueEV）:

即實(shí)際工作績效掙得的價(jià)值。EV=每項(xiàng)活動(dòng)完工比例×該項(xiàng)工作的總預(yù)算成本確定工作績效的價(jià)值

成本績效分析：利用下列4個(gè)指標(biāo)分析實(shí)施工作的成本績效：總預(yù)算成本累計(jì)預(yù)算成本累計(jì)實(shí)際支出累計(jì)掙值通過這四個(gè)指標(biāo)，可以確定實(shí)施工作的資源耗費(fèi)是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行；工作績效是否與實(shí)際成本保持一致。已經(jīng)支出的預(yù)算百分比實(shí)際支出的百分比工作完成百分比100%64%68%54%截至第8周的××實(shí)施工作狀況某項(xiàng)策略實(shí)施工作假設(shè)：該實(shí)施工作的總預(yù)算成本為10萬元。（總預(yù)算成本）在前8周并截至到第8周末，所有計(jì)劃進(jìn)行的工作預(yù)算應(yīng)該為64000元。（累計(jì)預(yù)算成本）到第8周末實(shí)際花費(fèi)68000元；（累計(jì)實(shí)際支出）到第8周末實(shí)際進(jìn)行工作的掙值為54000元。（累計(jì)掙值）成本績效分析指標(biāo)費(fèi)用績效指數(shù)（CostPerformanceIndexCPI）

衡量正在進(jìn)行的實(shí)施工作的成本效率。CPI=累計(jì)掙值/累計(jì)實(shí)際成本

CPI=54000/68000=0.79這一指標(biāo)表明，每實(shí)際支出1元錢，只實(shí)現(xiàn)了0.79元的價(jià)值。所以在實(shí)施過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注CPI的走勢，當(dāng)CPI在1.0以下或逐漸變小時(shí)，就應(yīng)該采取糾正措施。成本績效分析指標(biāo)費(fèi)用偏差（CostVarianceCV）衡量累計(jì)掙值與累計(jì)實(shí)際成本之差。

CV=累計(jì)掙值－累計(jì)實(shí)際成本

CV=54000－

68000=－

14000（元）這一結(jié)果表明：到第8周，工作的績效值比已花費(fèi)的實(shí)際成本少14000元。它是工作績效落后于實(shí)際成本的另一標(biāo)志。CPI與CV的關(guān)系：兩個(gè)指標(biāo)都表明掙值與實(shí)際成本之間的差異；描述角度不一樣：一個(gè)是以比率表示，一個(gè)是以貨幣表示。4.采取可能的糾偏措施1）是否需要采取糾偏措施？預(yù)測完工成本（ForecastedCostAtCompletionFCAC）

在分析整個(gè)實(shí)施工作的實(shí)際成本績效的基礎(chǔ)上，預(yù)測整個(gè)實(shí)施工作或活動(dòng)完成的總成本。通過預(yù)測完工成本，可以確定預(yù)測成本超支或節(jié)約數(shù)額，而后判斷是否需要采取糾偏措施。第一種計(jì)算方法：假設(shè)實(shí)施工作的未完成部分將按照到目前為止已完成部分的效率進(jìn)行。預(yù)測完工成本=總預(yù)算成本/費(fèi)用績效指數(shù)如上例預(yù)測完工成本=100，000/0.79=126，582（元）即按照目前的工作效率繼續(xù)進(jìn)行后面的工作，那么全部實(shí)施工作的實(shí)際成本可能是126，582元，相對于總預(yù)算成本，將超支26，582元。預(yù)測完工成本（FCAC)預(yù)測完工成本（FCAC)第二種計(jì)算方法：假設(shè)不管過去已有的工作效率如何，實(shí)施工作的剩余部分將按照預(yù)算進(jìn)行。預(yù)測完工成本=累計(jì)實(shí)際成本+（總預(yù)算成本－累計(jì)掙值）如上例：預(yù)測完工成本=68000+（100，000－54000）=114，000（元）即使在第8周末工作的效率是0.79，但剩余工作將按照1.0的效率來完成。由此方法得出的預(yù)測完工成本為114000元，預(yù)計(jì)將超出14000元。2)確定哪項(xiàng)活動(dòng)需要采取糾正措施哪些活動(dòng)的費(fèi)用偏差或費(fèi)用績效指數(shù)在1.0以下，哪些活動(dòng)從以前哪個(gè)報(bào)告期開始，其CV或CPI指標(biāo)就已惡化。關(guān)注那些CV為負(fù)的活動(dòng)，以減少成本或提高工作效率。CV負(fù)值越大的活動(dòng)應(yīng)予以越高采取糾正措施的優(yōu)先權(quán)。集中采取糾正措施來降低兩類活動(dòng)的成本：近期就要進(jìn)行的活動(dòng)具有較大的估計(jì)成本的活動(dòng)安排經(jīng)驗(yàn)更加豐富的成員協(xié)助工作通過改進(jìn)技術(shù)或方法3)具體糾偏措施：減少耗費(fèi)成本采取符合規(guī)范而成本較低的原材料減少工作范圍或要求提高工作效率有效的資源控制關(guān)鍵：一旦實(shí)施工作開始，就要監(jiān)督實(shí)際成本和績效，以確保每件事都在預(yù)算范圍之內(nèi)。一旦認(rèn)定實(shí)施工作超過預(yù)算或者績效價(jià)值與實(shí)際成本的增長速度不同步，就必須立即采取糾正措施。當(dāng)試圖采取糾正措施時(shí)，關(guān)注那些將要完成的活動(dòng)和那些有著巨大成本估計(jì)的活動(dòng)。越早確定資源成本問題，對進(jìn)度和質(zhì)量的影響越小。一旦成本失控，要回到預(yù)算之內(nèi)將變得很困難，可能需要以推遲進(jìn)度或降低質(zhì)量為代價(jià)。（三）實(shí)施質(zhì)量控制

——保證實(shí)施結(jié)果符合策略設(shè)計(jì)及需要要求“質(zhì)量”？ISO對質(zhì)量的定義：反映實(shí)體（產(chǎn)品，過程或活動(dòng)等）滿足明確的或隱含的需要的能力特性總和。實(shí)體：質(zhì)量的載體：包括產(chǎn)品、過程、活動(dòng)。滿足用戶需求的能力特性總和不同實(shí)體，質(zhì)量實(shí)質(zhì)內(nèi)容不一樣含義：質(zhì)量：反映策略實(shí)施結(jié)果滿足策略設(shè)計(jì)需要的能力總和。質(zhì)量要求涵義：與規(guī)劃要求的一致性:實(shí)施工作的過程和結(jié)果滿足策略設(shè)計(jì)規(guī)劃的要求。適用性:實(shí)施結(jié)果能如它被

設(shè)計(jì)和規(guī)劃的那樣解決所提出問題或滿足需要。

COPQ曲線（CostOfPoorQuality）CQPQ曲線→質(zhì)量管理→全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理TQM全員性（全員參與質(zhì)量管理）全過程性（管理好質(zhì)量形成的全過程）全要素性（管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素）“全面質(zhì)量管理”策略實(shí)施質(zhì)量管理三步驟：質(zhì)量計(jì)劃編制：確定適合于特定策略的質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到目標(biāo)的過程。質(zhì)量保證：在執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程中，經(jīng)常性地對整個(gè)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、檢查和、與改進(jìn)等工作。質(zhì)量控制：對策略實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)督和管理，監(jiān)控質(zhì)量情況，并采取糾正不良質(zhì)量措施的過程。質(zhì)量控制糾偏比較識(shí)別偏差識(shí)別實(shí)施的質(zhì)量偏差并確認(rèn)問題修正質(zhì)量缺陷將質(zhì)量實(shí)際值和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較質(zhì)量控制工作內(nèi)容獲得實(shí)施活動(dòng)質(zhì)量的真實(shí)狀態(tài)實(shí)際值質(zhì)量控制的方法和技術(shù)質(zhì)量控制的常見工具：排列圖、因果圖、控制圖、散布圖、直方圖、分層法、調(diào)查表主要以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為主用于過程控制收集質(zhì)量數(shù)據(jù)判斷質(zhì)量狀況擬定對策分析原因統(tǒng)計(jì)、分析整理數(shù)據(jù)圖：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制質(zhì)量的步驟1.控制圖用途：確定實(shí)施的某一過程變化是否穩(wěn)定可控。根據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)的原理構(gòu)造一種圖，用于監(jiān)測實(shí)施過程是否處于控制狀態(tài)。在實(shí)施過程中，成果質(zhì)量受隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素的影響產(chǎn)生偏差。當(dāng)過程僅受隨機(jī)因素的影響，質(zhì)量特征的平均值和偏差符合某種確定概率分布,處于控制狀態(tài)。若不符合，就認(rèn)為過程中出現(xiàn)了某種系統(tǒng)性變化，或者說失去控制。顯示過程變化的特殊原因失控中心線下限上限樣本序號(hào)（時(shí)間）控制圖質(zhì)量特性值控制界限：控制界限描述過程的自然變化界限內(nèi)的點(diǎn)顯示正常和期望的變化界限外的點(diǎn)顯示已發(fā)生需要引起重視的變化。2.魚骨圖（因果圖）分析造成問題的各種主原因和子原因。它直觀的顯示出各項(xiàng)因素如何與各種潛在的問題或結(jié)果聯(lián)系起來。原因型魚骨圖：魚頭在右

對策型魚骨圖：魚頭在左

分析問題原因。針對問題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)、人事時(shí)地物等）。按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。分析選取重要因素。檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確大要因必須用中性詞描述

小要因必須使用價(jià)值判斷

開發(fā)質(zhì)量問題需求問題需求蔓延需求泄露人員問題技能不足溝通不順責(zé)任心不夠?qū)嵤┕芾磉M(jìn)度不切實(shí)際規(guī)范未執(zhí)行不重視評審案例：某煉油廠市場影響問題分析：3.帕累托圖（排列圖）帕累托定律（二八理論）：80%的問題是20%的原因所造成的。按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，是找出影響質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的圖表方法。

將出現(xiàn)的質(zhì)量問題按照重要程度依次排列應(yīng)首先采取措施糾正造成最多數(shù)量缺陷的問題。29%（頻數(shù)）N=123

甲乙丙丁戊其他質(zhì)量影響因素42%（缺陷百分比）%69%79%87%用雙直角坐標(biāo)系表示,左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù),（出現(xiàn)次數(shù)）右邊縱坐標(biāo)表示頻率.分析線表示累積頻率,橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素,按出現(xiàn)頻數(shù)多少從左到右排列。繪制帕累托圖步驟：將造成質(zhì)量問題的因素進(jìn)行分類。做出橫坐標(biāo)及左右各一個(gè)縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)表示實(shí)際的缺陷數(shù)值，右邊的縱坐標(biāo)表示累計(jì)百分比。以柱狀的形式表示各類別的相對重要性，并按照從大到小的順序排列。畫出累計(jì)百分?jǐn)?shù)線。

例子：某個(gè)軟件設(shè)計(jì)實(shí)施工作，造成150個(gè)質(zhì)量缺陷的因素包括人員技能低、進(jìn)度壓縮嚴(yán)重、測試環(huán)境不足、預(yù)算不足、流程不規(guī)范、其他，每個(gè)因素出現(xiàn)的頻數(shù)如下圖：序號(hào)影響因素頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1進(jìn)度壓縮嚴(yán)重8254.67%54.67%2流程不規(guī)范3322%76.67%3人員技能低138.67%85.34%4測試環(huán)境不足117.33%92.67%5預(yù)算不足74.67%97.34％6其他42.66%100%合計(jì)

150

54.67%100%15020%40%60%80%76.67%85.34%92.67%97.34%8233131174頻數(shù)主要因素次要因素進(jìn)度壓縮嚴(yán)重流程不規(guī)范人員技能低預(yù)算不足測試環(huán)境不足其他累計(jì)頻率一般因素進(jìn)度——資源——質(zhì)量的平衡在策略層面上進(jìn)行平衡在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行平衡在單位層面上進(jìn)行平衡（四）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制——最小化不利情況對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響案例：決戰(zhàn)唐家山

5月14日：發(fā)現(xiàn)唐家山

16日：初步掌握堰塞湖概況18日：堰塞湖勘測突擊隊(duì)成立

19日：掌握精確的勘測結(jié)果水利部專家斷定：一旦水位躥至壩頂，堰塞體潰決勢所必然，下游130萬人的生命岌岌可危。20時(shí)45分，水利部召開緊急會(huì)議，決定：24小時(shí)監(jiān)測值守唐家山，盡快提出處置方案和人員轉(zhuǎn)移的應(yīng)急預(yù)案。5月22日：溫家寶乘直升機(jī)前往唐家山當(dāng)晚，唐家山堰塞湖應(yīng)急疏通工程前線指揮部成立溫家寶提出三條原則：主動(dòng)處理，避免被動(dòng)；早處理，防止水量增大后難度增大；制訂工程排險(xiǎn)方案和人員轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)方案，決不能造成人員傷亡?！傲銈觥背闪颂萍疑窖呷岆U(xiǎn)方案的靈魂

5月23日晚：堰塞湖處理方案提前一天完成

專家組給出三套預(yù)案：第一套預(yù)案按三分之一潰壩，撤離16萬人左右；第二套方案按二分之一潰壩，第三套方案全潰壩，撤離130萬左右26日：綿陽市委召開撤離疏散動(dòng)員大會(huì)

5月23日：唐家山應(yīng)急疏通方案：在堰塞湖壩體上挖梯形導(dǎo)流渠。23日傍晚，350名搶險(xiǎn)官兵和80臺(tái)重型設(shè)備，做好空投壩頂?shù)臏?zhǔn)備24日：惡劣天氣，導(dǎo)致空投受阻

25日：惡劣天氣依舊，余震加劇潰壩概率。臨時(shí)決定，實(shí)施以爆破為主導(dǎo)的施工手段

晴好天氣改變了爆破主導(dǎo)的方案，重回原先軌道米—26直升機(jī)運(yùn)送大型設(shè)備31日：泄洪槽終于宣告完工。6月2日：最后一批唐家山搶險(xiǎn)人員返回

6月6日：溫家寶再赴綿陽；官兵和爆破專家，再次登臨堰塞壩

擴(kuò)寬加深溢流槽6月11日：唐家山堰塞湖搶險(xiǎn)取得決定性勝利

6月10日：綿陽拉響橙色警報(bào)

風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)持續(xù)的過程制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則、明確風(fēng)險(xiǎn)管理崗位與職責(zé)是做好風(fēng)險(xiǎn)管理的基本保障在實(shí)施過程中，不斷豐富風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查列表、更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以及注重風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)更是風(fēng)險(xiǎn)管理水平提高的重要?jiǎng)恿υ慈獙?shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制：在策略實(shí)施過程中，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中預(yù)定的應(yīng)對措施。是

建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系確定要控制的具體風(fēng)險(xiǎn)事件確定和分配具體風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任確定風(fēng)險(xiǎn)的控制計(jì)劃和方案實(shí)施并跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的控制風(fēng)險(xiǎn)解除了?風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束與評價(jià)否識(shí)別與度量風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù)：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件隨時(shí)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)控制手段：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的應(yīng)對措施根據(jù)實(shí)際情況確定的權(quán)變措施1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測——時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測：建立在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的階段性、漸進(jìn)性和可控性基礎(chǔ)上的一種管理工作。通過對實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析，以及對風(fēng)險(xiǎn)信息的收集，就可以采取正確的應(yīng)對措施，從而實(shí)現(xiàn)對實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視包括兩個(gè)層面的工作：一是跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展變化情況二是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)已識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃不能達(dá)到效果當(dāng)前已發(fā)生負(fù)面尚未發(fā)生執(zhí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃

權(quán)變措施

更新識(shí)別、分析、應(yīng)對規(guī)劃

積極的接受應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測需要回答的問題：某一風(fēng)險(xiǎn)征兆是否已經(jīng)發(fā)生？風(fēng)險(xiǎn)暴露額與以前相比是否發(fā)生了變化，趨勢如何？先前未識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)是否已發(fā)生或