中華講師網(wǎng)-成亞明：杰出班組長研修班

杰出班組長研修班

講師：成亞明

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目錄1.班組長在企業(yè)中的角色2.現(xiàn)場管理3.員工教育培訓(xùn)4.機(jī)器設(shè)備管理5.物料管理6.作業(yè)方法管理7.溝通與人際關(guān)系8.自我成長和提升找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺杰出班組長●班組是企業(yè)的細(xì)胞●班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)●班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、班組長在企業(yè)的中的角色一、班組長的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場、車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場、車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。二、班組在企業(yè)中的地位與作用

1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位

2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所

4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長的基本職能三、杰出班組長的基本職能認(rèn)知教育認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識管理角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長基本職能班組長的基本職能日常管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長基本職能班組長的基本職能問題排除分析問題發(fā)掘問題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問題員工處理團(tuán)隊溝通能力訓(xùn)練改善問題人際關(guān)系提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺對企業(yè)的正確認(rèn)識一、認(rèn)識企業(yè)1、企業(yè)的含義：其愿意是指具有冒險與進(jìn)取及創(chuàng)造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（INDUSTRY）和商業(yè)（BUSINESS）的總稱，也就是以工業(yè)為基干，將原物加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場，達(dá)到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應(yīng)貨物（GOODS）或勞務(wù)（SERVICES），以滿足消費者的需求。2、管理大師—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企業(yè)機(jī)構(gòu)是社會的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和創(chuàng)新。3.現(xiàn)代企業(yè)具備的要素：

A）經(jīng)營企業(yè)必須有計劃

B）經(jīng)營企業(yè)必須有組織

C）經(jīng)營企業(yè)必須講求效率

D）經(jīng)營企業(yè)要創(chuàng)造利潤

E）經(jīng)營企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺對企業(yè)的正確認(rèn)識4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會性、因此企業(yè)經(jīng)營欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營管理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、員工、顧客、分包商、以及社會；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體”。5.綜上所述，必須對企業(yè)有正確的認(rèn)識：

1.企業(yè)不是順風(fēng)車：

2.企業(yè)不是收容所；當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了利用的價值；

3.企業(yè)不是福利園---企業(yè)以業(yè)績的多少來恒量管理者工作的優(yōu)劣。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)識管理1.何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。方法：運用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。制度：管理的運行須要條理，這個條理則由眾人制定，由眾人遵守?？茖W(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實務(wù)之驗證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)識管理2.管理循環(huán)：PDCA與SDCAPLAN計劃CHECK查核ACTION措施DO執(zhí)行DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標(biāo)準(zhǔn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)識管理3.管理的五項工作◆計劃做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊?！艚M織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。◆協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?！艨刂??？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)?！舯O(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)識管理4.管理的五項內(nèi)容◆對人。也就是對員工的管理?！糌?。對財進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向?！粑?。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！粜畔?。對信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上級反饋的意見等?！魰r間。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。班組的管理原則———管理無小事找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)識管理5.企業(yè)的縱向管理層次：

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領(lǐng)班，更多的是班組長。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求一、角色與自我認(rèn)知階層名稱

功能/職能

管理模式

經(jīng)營層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW）PCP

管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動稽核PDCASDCA

監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)；任務(wù)貫徹；異常排除D-CAPA

作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行；自我檢查CDC找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求二、班組長的立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場。①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求三、班組長使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量◆提高生產(chǎn)效率◆降低成本◆防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故。包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求

四、班組長的作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?！舭嘟M長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求五、班組長的職責(zé)◆勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。◆生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等?！糨o助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求六、班組長的權(quán)力◆獎勵：“哄著朝前走”?！魬土P權(quán)：“打著朝前走”。◆法定權(quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)?！舴菣?quán)力因素非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求七、班組長水平現(xiàn)狀1．生產(chǎn)技術(shù)型：往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人

。2．盲目執(zhí)行型：他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。3．大撒把型：在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。4．勞動模范型：一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。5．哥們義氣型：對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用?？傊?，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺角色認(rèn)知和素質(zhì)要求八、班組長必備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；正確的作業(yè)管理方法；良好的交流溝通能力；健康的育人用人理念；卓越的組織協(xié)調(diào)能力；敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長日常工作1.正常情況下的日常管理；2.班組長周期性管理；3.異常情況的管理；4.員工訓(xùn)練，為此班組長必須具備二種知識（工作知識和職責(zé)知識）、三種技能（教導(dǎo)技能、待人技能、改善技能找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理的金科玉律：

1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場；

2.檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）；

3.當(dāng)場采取暫行處理措施；

4.采取糾正措施；

5.標(biāo)準(zhǔn)化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理二、生產(chǎn)活動的6條基本原則

1.后工程是客戶；

2.必達(dá)生產(chǎn)計劃；

3.徹底排除浪費；

4.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化；

5.做有附加值的工作；

6.積極應(yīng)對變化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺工廠中常見的八種浪費的1．不良、修理的浪費2．加工的浪費3．動作的浪費4．搬運的浪費5．庫存的浪費6．制造過多?過早的浪費

7．等待的浪費8．管理的浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺造成等待的浪費的原因1.生產(chǎn)線的品種切換；2.每天的工作量變動很大；3.時常因缺料而使機(jī)器閑置；4.上游工序延誤導(dǎo)致下游工序閑置；5.機(jī)器設(shè)備時常發(fā)生故障；6.生產(chǎn)線未能取得平衡；7.存在勞逸不均的現(xiàn)象。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺動作的浪費1.兩手空閑、2.單手空閑、3.作業(yè)動作突然停止、4.作業(yè)動作過大、5.左右手交換、6.步行過多、7.轉(zhuǎn)身的角度太大，移動中變換“狀態(tài)”、8.不明技巧、9.伸背動作、10.彎腰動作以及重復(fù)動作11.不必要的動作

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理三、現(xiàn)場的日常工作(QCD)

1.現(xiàn)場的質(zhì)量管理：大部分的質(zhì)量問題可以用現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)實的原則，以底成本、常識性的方法來解決。確保優(yōu)良品質(zhì),避免失誤的5個原則:1.取消此作業(yè)；

2.不要人做;3.使作業(yè)容易化；分解、合并、刪除、簡化

4.檢查;5.降低影響。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理判斷現(xiàn)場的品質(zhì)控制水平四級水準(zhǔn)趨勢級別判定基準(zhǔn)1級水準(zhǔn)不制造和生產(chǎn)不良2級水準(zhǔn)不流出不良3級水準(zhǔn)檢驗出不良(作業(yè)員檢驗)4級水準(zhǔn)沒有檢查,無法控制不良找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理2.現(xiàn)場的成本管理：是指管理開發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時，又能致力于降低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。為了降低成本，必須同時實施下列各項活動：

1.改進(jìn)質(zhì)量

2.提高生產(chǎn)力以降低成本

3.降低庫存；

4.縮短生產(chǎn)線；

5.減少機(jī)器停機(jī)時間；

6.減少空間---一般的制造業(yè)公司，使用了其所應(yīng)需的4倍的空間，2倍的人力，10倍的交貨時間。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理3.交貨期是指及時送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。交貨期是從公司支付購進(jìn)材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時間為止。精益生產(chǎn)(JIT)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理四、現(xiàn)場實際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容1.生產(chǎn)計劃：是否明確合理；計劃與實際困難，能否完成計劃；計劃調(diào)整對人、設(shè)備等其它方面的影響；2.人：出勤、變動的壯況；員工精神狀態(tài)、士氣；工作技能（速度、能力、程度）；3.料：零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；4.機(jī)：工裝夾具、設(shè)備是否適宜；5.方法：工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處；6.停產(chǎn)：缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間；7.不良：發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理；找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理五、現(xiàn)場管理的基本方法和注意事項：基本方法

1.經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線；

2.確保各項信息資源迅速接受、傳達(dá)、實施；

3.了解生產(chǎn)能力(單位時間產(chǎn)量)；

4.注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn)；

5.利用秒表等工具進(jìn)行時間研究。注意事項：

1.如有異常，及時處理，并報告；

2.通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工；

3.對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因和必要性；

4.安排工作時要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡；

5.跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理六、作業(yè)報表的管理

雖然很多人都明白工作日報的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有時連正確書寫也做不到。作業(yè)日報的常見問題：

1.需要描述記錄的地方太多，寫起來很費時間；

2.需思考、回憶和判斷的事項太多，很異常，所以馬馬虎虎填完就算了；

3.自己不愿意寫而讓他人代勞；

4.沒有人指導(dǎo)過怎樣填，所以隨便填就行了；

5.工作日報只是當(dāng)資料收集起來，上司也不看，也沒有什么作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理1.作業(yè)的設(shè)計要求

因為作業(yè)日報設(shè)計時要考慮填寫的便利性，所以作業(yè)日報的設(shè)計有以下要求：

1.必要的事項齊備，但是項目盡量精簡；

2.項目順序要符合實際作業(yè)或邏輯習(xí)慣；

3.盡量減少文字描述或數(shù)量填寫，用符號或線條代替記人；4.采用標(biāo)準(zhǔn)用紙，避免過大或過小，方便存檔。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理2.作業(yè)日報的填寫

1.向相關(guān)人員說明作業(yè)日報的作用，讓人認(rèn)識到其重要性；

2.班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量號等基本內(nèi)容由現(xiàn)場辦公室人員填寫，其它作業(yè)者填；

3.生產(chǎn)數(shù)量、加工時間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容，由作業(yè)者記錄；

4.要養(yǎng)成寫完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；

5.管理人員要認(rèn)真審閱作業(yè)日報，及時指出異常點并協(xié)助解決問題，形成良好的互動局面。

6.現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向，并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指導(dǎo)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理3.作業(yè)日報的管理要點

(1)應(yīng)把握內(nèi)容每人的工作日報是否準(zhǔn)確;

材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無異常;

每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo);

作業(yè)效率是提高還是下降了，為什么?

整體效率能否反映每個人的工作效率?

不良狀況及相應(yīng)的工時損失;

實際工時與人員配置是否合理;

哪些地方有尚需改善之處，整體實績?nèi)绾?

是否嚴(yán)守生產(chǎn)計劃（交貨期、數(shù)量）;

生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理(2)基本方法確認(rèn)作業(yè)報表(工時、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象);

使用統(tǒng)計手法對作業(yè)能力進(jìn)行管理(均衡情況、變化推移、計劃與累積、異常說明);

使用圖表統(tǒng)計分析效率、成果的變化情況;

調(diào)整計劃或目標(biāo)參數(shù);(3)注意事項

1.發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確的日報要調(diào)查凋查原因，并對當(dāng)事人進(jìn)行批評指導(dǎo)，直到基掌握為止;2.掌握每位員工的知識水平、技術(shù)、經(jīng)驗、干勁及興趣愛好，在必要時給予耐心細(xì)致的指導(dǎo);3.總結(jié)、整理現(xiàn)場的問題點，找到影響效率的關(guān)鍵問題.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理日常管理的要點

(1)重視所有管理項目

(2)決定重點管理項目

(3)管理的習(xí)慣化日常管理的進(jìn)行方法

P(計劃)：要達(dá)成生產(chǎn)

D(實施)：實行計劃—作業(yè)設(shè)定

C(檢查)：調(diào)查目標(biāo)和實際的差距

A(行動)：采取對策或改善找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理生產(chǎn)準(zhǔn)備

:生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備(含工裝、量具、工具)的準(zhǔn)備活動。生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工：NO部門

工作內(nèi)容1營業(yè)部客戶、市場需求的把握，客戶資料(圖紙、樣機(jī))的接收窗口2設(shè)計部設(shè)計滿足客戶要求的新產(chǎn)品(設(shè)計、開發(fā)、出圖)3工程技術(shù)部研究如何經(jīng)濟(jì)合理制造出新產(chǎn)品(工藝設(shè)計、工裝設(shè)計)4制造部綜合人、機(jī)、料、法：環(huán)五要素，制造新產(chǎn)品5采購部零部件、輔助材料、設(shè)備儀器的購買6品質(zhì)部原材料、工程內(nèi)、成品的．品質(zhì)控制(設(shè)計品質(zhì)管理體系、制定檢查基準(zhǔn)、實施檢查)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(1)培訓(xùn)員工；(2)制定作業(yè)指導(dǎo)書；(3)預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品；(4)生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試。(5)人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定。(6)物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理目標(biāo)：是在一定時期內(nèi)必須要達(dá)成的成果。目標(biāo)必須明確規(guī)定：做什么、時限、數(shù)量等內(nèi)容。目標(biāo)管理：為了達(dá)到目標(biāo)，總是以目標(biāo)為目的開展工作。一邊確認(rèn)現(xiàn)狀是否符合目標(biāo)要求，一邊開展工作。對工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評價或反省，以利于達(dá)成下個目標(biāo)時借鑒。層次級別

狀態(tài)典型意識員工主觀能動性卓越目標(biāo)管理實現(xiàn)自我價值，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做

做到最好，追求更好高度發(fā)揮中級目標(biāo)管理為了完成任務(wù)而工作

完成任務(wù)就萬事大吉

偶爾初級目標(biāo)管理上司指示我怎么做，我就怎么做

不違反指令就可以無找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理工廠中常見的管理項目效率項目計算公式生產(chǎn)率

產(chǎn)出數(shù)量／總投入工時實數(shù)值每小時包裝數(shù)包裝總數(shù)／總投入工時日均入庫數(shù)量實數(shù)值日均出庫數(shù)量實數(shù)值日均檢查點數(shù)實數(shù)值日均裝車數(shù)實數(shù)值日均卸車數(shù)實數(shù)值總標(biāo)準(zhǔn)時間各工序標(biāo)準(zhǔn)時間之和流水線節(jié)拍(品種不變)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理工廠中常見的管理項目：品質(zhì)

項目計算公式工程內(nèi)不合格率

工程內(nèi)不合格數(shù)／總數(shù)一次合格品率一次合格品數(shù)／總數(shù)批量合格率合格批數(shù)／總批數(shù)進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)／總批數(shù)客戶投訴件數(shù)實數(shù)值不良個數(shù)率返品個數(shù)／來料個數(shù)內(nèi)部投訴件數(shù)實數(shù)值內(nèi)部投訴數(shù)量實數(shù)值’找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理工廠中常見的管理項目交期、設(shè)備

延遲交貨天數(shù)實數(shù)值完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫金額／月平均銷售金額按期交貨率

按期交貨批數(shù)／應(yīng)交貨批數(shù)總出貨量

實數(shù)值各品種出貨量實數(shù)值生產(chǎn)計劃完成率按計劃完成批數(shù)／總批數(shù)時間稼動率(負(fù)荷時間一停止時間)／負(fù)荷時間運行利用率有效運行時間／運行時間故障件數(shù)

實數(shù)值平均故障間隔時間運行時間合計／停止次數(shù)平均故障時間實數(shù)值

故障件實數(shù)值找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理管理項目和目標(biāo)的關(guān)系表：工作管理項目現(xiàn)狀問題點目標(biāo)降低不良率零部件不良率成品不良率提高生產(chǎn)能力小時產(chǎn)量XX臺/小時表面處理等待時間0.2小時/批表面處理等待時間0.05小時/批提高設(shè)備效率設(shè)備停止時間現(xiàn)場活力化人均提案件數(shù)0.9件/人制造部人均0.1件三個月內(nèi)到1.5件/人找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理抓住重點80/20原則：

1.影響后序工作的事務(wù)；

2.有牽連影響的跨部門工作；

3.影響指標(biāo)指數(shù)的事務(wù)；

4.上司特別強(qiáng)調(diào)的方面；

5.員工、下屬關(guān)注的工作。以上五種工作要優(yōu)先實施，重點管理。當(dāng)然其余的工作并非是不用做，而是將有限的資源和精力作合理安排。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理管理中具有重要的位置晨會是：人員點到的場所活動發(fā)表的場所作業(yè)指示的場所生產(chǎn)總結(jié)的場所喚起注意的場所培訓(xùn)教育的場所信息交流的場所因為晨會在現(xiàn)場管理中占有重要的位置，所以即使占用了工作時間也要堅持實施。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理晨會是：人員點到的場所活動發(fā)表的場所作業(yè)指示的場所

生產(chǎn)總結(jié)的場所喚起注意的場所培訓(xùn)教育的場所信息交流的場所

晨會的六大好處：1.有利于團(tuán)隊精神的建設(shè)2.能產(chǎn)生良好的精神面貌3.培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣4.提高干部自身水平(表達(dá)能力、溝通能力)5.提高工作布置效率6.養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理晨會的內(nèi)容

(1)發(fā)出號令，集合人員

(2)人員報數(shù)點到(通過報數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài))(3)總結(jié)昨天的工作

(4)傳達(dá)今天的生產(chǎn)計劃和基本活動，說明注意事項

(5)公司指示事項的轉(zhuǎn)達(dá)

(6)人員工作干勁的鼓舞

(7)宣布作業(yè)的開始如果班組內(nèi)有輪班或上班時間不一致，就特別有必要把晨會事項傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理晨會的主持人:主持要求說明利弊班組長主持班組長具備一定的權(quán)威性，表達(dá)能力好

能夠針對班組特性、現(xiàn)狀進(jìn)行，針對性強(qiáng)

班組長的能力差距將造成班組差距

主持部門主管全盤工作非常清楚了解人員重視，方針政策能夠得到貫徹

管理人員得不到應(yīng)有的鍛煉，會議容易過長

管理人員輪流管理人員了解他人的工作，有全局觀念

管理人員的才干得到鍛煉和施展焦點分散，行動方向較難統(tǒng)一，團(tuán)隊塑造慢

管理人員和員工輪流信息通暢，協(xié)商式的風(fēng)氣已經(jīng)形成形成民主協(xié)商的工作氣氛推行有一定難度，效果難預(yù)測員工輪流主持對員工的素質(zhì)、責(zé)任心、問題意識要求高

員工參與管理，提高責(zé)任心員工放不開時，可能草草結(jié)束找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理一、標(biāo)準(zhǔn)化：就是對一項任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人都執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化．特征：代表最好、最容易與最安全的方法；保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；是改善的基礎(chǔ)；作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；防止問題發(fā)生及變異最小化的方法；特點：簡化－－統(tǒng)一化－－通用化－－系列化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理二、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的階段

1.簡單化－－就是一個從無到有的過程

2.系統(tǒng)化－－是一個完善的過程

3.簡便化－－是從效率方面來考慮，本著高效有利，安全的原則來改善業(yè)務(wù)，必要時導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理三、標(biāo)準(zhǔn)化的作用降低成本：標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，代表了最好最容易最安全可操作性最強(qiáng)最實用最方便最快捷的作業(yè)方式或方法;減少變化：變化是工廠的大敵;便利性和兼容性;累計技術(shù)：或叫累積技術(shù);明確責(zé)任：明確是采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡單地確定問題的責(zé)任．找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理四、標(biāo)準(zhǔn)化的要點抓住重點—戴明環(huán)—80/20原則語言通俗簡潔目的和方法要明確-要具體明確地描述目的和方法,就能保證預(yù)期的目標(biāo)能夠達(dá)到.要注重內(nèi)涵明確各部門的責(zé)任容易遵循徹底實施修訂完善(不能全盤地委托別人來做,指示做法,適度最好)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

五、標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)一、標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體量化;二、標(biāo)準(zhǔn)不切實際難以或不可能做到;三、與員工的切身利益不掛鉤,做不做都一樣,無關(guān)痛癢;四、標(biāo)準(zhǔn)太多,執(zhí)行者疲于奔命;五、標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì),僅有目的和結(jié)果,員工不知道究竟該怎樣做.二、現(xiàn)場管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖誤區(qū)圖標(biāo)準(zhǔn)太困難與他人無關(guān)系難以理解繁瑣復(fù)雜,都是理論責(zé)任不明確只有目的和結(jié)果光說不做,抽象,不明確,沒有報酬沒有方法沒有理由找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理六、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)1.灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識;2.全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義—按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費、交貨延遲等三方面的情況為零的三零工程.3.班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)-作什么?如何做?重點在哪里?4.宣傳的揭示—標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法讓所有的員工都知道.5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法要顯示在很顯眼的位置.6.接受別人的質(zhì)疑7.對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)8.不斷地完善9.要定期地檢查修正10.向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理八、標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系：改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)測問題,及早預(yù)防活用技術(shù),經(jīng)驗等業(yè)務(wù)改善日常的管理查明原因,從原因著手查明原因,改善防止再發(fā)生發(fā)現(xiàn)一個消滅一個不讓自己再摔不會再摔第二次摔倒之后糾正姿勢找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

改善提案的回報調(diào)查項目日本調(diào)查公司數(shù)559員工數(shù)197萬年度人均件數(shù)24年度參加率60%采用率82%每件經(jīng)濟(jì)效果17670每件獎金500日元倍率35.5二、現(xiàn)場管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

二、現(xiàn)場管理一、問題改善的作用改善對員工個人的作用可以使員工充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力.增強(qiáng)每一個員工的自信心和責(zé)任感使員工的性格朝著積極的、正面的方向發(fā)展改善能擴(kuò)展員工的視野,從而全盤地去考慮問題,增加了作為未來管理人的基本素質(zhì)提高員工對工作的滿意及成就感,使他對這個企業(yè)產(chǎn)生越來越大的向心力和凝聚力改善對上下級之間的關(guān)系的影響經(jīng)過改善、溝通、對話之后,改變了員工對公司的反抗,或敵視的態(tài)度,同時管理人員能進(jìn)一步了解員工,使他能夠知人善用;使員工理解到管理人員在工作上的困難,做到積極配合.對公司的好處改善上下級關(guān)系;同時,產(chǎn)品質(zhì)量和效率不斷地提高,成本自然會相應(yīng)地降低,而且不會造成浪費,很多不良情況慢慢減少,從而提高了公司的競爭力.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理二、改善提案和合理化建議區(qū)別比較項目改善提案合理化建議活動目的促進(jìn)員工參與改善經(jīng)濟(jì)效益獎勵方式金額底、獎勵面廣金額高、獎勵面窄推進(jìn)方法持續(xù)的推進(jìn)非持續(xù)的推進(jìn)活動目標(biāo)追求提案數(shù)量追求提案效果提案格式便于填寫的格式無指定格式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理三、改善的基本原則：

A、改善以不浪費為原則

B、放棄古板的作法與守舊的觀念

C、失敗應(yīng)立即改善

D、不替失敗找借口，應(yīng)先研究成功之道

E、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀

F、不良發(fā)生時，立即檢討改善對策

G、沒有遇到困難，就不會想出好的對策

H、三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮

I、改善是無止境的----止于至善

J、從不可能的理由去探討做法

K、有60分把握即要進(jìn)行改善

L、注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理四、改善的基本思想拋棄舊的一些觀念或思想,絕對不說我不行或不能之類的話;驅(qū)除那種負(fù)面的消極的言詞,找尋可行的方法;不要為失敗找理由,能做的就要先做;一旦發(fā)現(xiàn)錯誤,必須隨時改正,多問幾個為什么,找出真正的原因;改善是永無止境的一種思想;空談?wù)`國,實干興邦;沒有”想法”,就是沒有能力.------經(jīng)驗之談:三找哲學(xué)找優(yōu)點表揚;找缺點改進(jìn);找問題解決,沒有”想法”也就是”沒有能力.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、現(xiàn)場管理排除法:就是抓住重點,也即是為提高工作效率而抓住主要問題的一個簡單實用的方法.正與反:任何事情都有正面和反面,對此您都要正確的對待.普遍與例外:應(yīng)在尋找異常和例外的過程中去管理,盡可能作到簡化事情.恒定與變化:用不同的方法來對待穩(wěn)定的變化,減少管理的難度.轉(zhuǎn)化和適應(yīng):轉(zhuǎn)化是指功能或目的轉(zhuǎn)移應(yīng)用;適應(yīng)是指改正,通過改善或修正使其符合預(yù)期效果或作為他用.集中與分散:既用一個特定的標(biāo)準(zhǔn)或角度將事物分類,成為某些項目,把相同的放在一起處理,不同的分別處理,這個法則有叫做統(tǒng)湊學(xué)原理.增加和刪減:即有必要的都加上,把沒必要的都刪減.并列和串聯(lián):根據(jù)時序并列和串聯(lián)的工作能縮短滯留的時間.改變順序:即通過變更工作順序來解決或減少發(fā)生的問題.差異和共性:即分析事物的差異和共性,根據(jù)其物質(zhì)的特性來解決問題.五、、改善的方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺增加和刪減某工序為:經(jīng)過改善之后變更為:壓導(dǎo)拄3枚翻轉(zhuǎn)貼標(biāo)簽翻轉(zhuǎn)上導(dǎo)航打緊固螺釘1枚翻轉(zhuǎn)酒精清潔標(biāo)簽壓導(dǎo)拄3枚上導(dǎo)航打緊固螺釘1枚翻轉(zhuǎn)貼標(biāo)簽酒精清潔標(biāo)簽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺改變順序收貨流程卸貨清點待檢區(qū)放置IQC驗收入庫退貨投入使用卸貨清點入庫IQC驗收投入使用退貨找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

持續(xù)改善循環(huán)圖Plan分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題;分析問題中的各種影響因素;分析影響的主要原因;針對主要原因采取,采取解決的措施;Do執(zhí)行;Chack檢查;Action標(biāo)準(zhǔn)化;鞏固提高;推行６S的水平A反省改善P策劃準(zhǔn)備C檢查評價D運行實施PDCA循環(huán)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺QC老七大手法1.查檢表

2.層別法

3.因果圖

4.柏拉圖

5.直方圖

6.控制圖

7.散布圖找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺6S管理1.整理：2.整頓：3.清掃：4.清潔：5.安全：6.素養(yǎng)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)一、新員工的訓(xùn)練方法

1.從友善的歡迎開始；

2.介紹同事及環(huán)境

3.使新進(jìn)入人員對工作有一個初步認(rèn)識。

4.與新進(jìn)人員做朋友；

5.詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)；

6.給予安全訓(xùn)練；

7.解釋給薪計劃；

8.升遷計劃說明

9.單獨的崗前訓(xùn)練找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、如何有效的培育員工新員工的特征一般有以下特征：

1．陌生的臉孔環(huán)繞著他。

2．對新工作是否有能力做好而感到不安。

3．對于新工作的意外事件感到膽怯。

4．不熟悉的噪聲使他分心。

5．對新工作有力不從心的感覺。

6．不熟悉公司法令規(guī)章。

7．對新工作環(huán)境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬哪一類型。

9．害怕新工作將來的困難很大。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)二、指導(dǎo)新員工的基本步驟

1.消除新員工的心理緊張

2.解說和示范

a.重點說明危害人身安全的地方；

b.通俗易懂;c.必要時多次示范.3.一起做和單獨做

4.確認(rèn)和創(chuàng)新找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)三、在職員工的提高訓(xùn)練的必要性現(xiàn)場情況:

不遵守正確的工作方法;

工作質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

遲到;

常有做錯的現(xiàn)象;

毀壞工具及設(shè)備;

廢品及返工過多;

發(fā)生工傷;

沒有使用正確地使用安全裝置;

通道和車間塞滿了物品;

員工對工作不感興趣;

員工工作偷工減料;

工裝器具和監(jiān)視和測量裝置的使用方法不當(dāng);

浪費消費品;

員工不穩(wěn)定,經(jīng)常流失;

工作無計劃性;

對客人的接待不好.

通常來說:“不了解工作,知識不足,不能勝任工作,技能不夠,態(tài)度不夠好”等等是發(fā)生問題的主要原因.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)

四、OJT優(yōu)點和注意事項

OJT訓(xùn)練:是上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能力.

優(yōu)點:可以針對部下個人要求設(shè)定目標(biāo)使其對指導(dǎo)感興趣;可以通過具體工作進(jìn)行指導(dǎo),便于把握結(jié)果;可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進(jìn)行；由于是上司指導(dǎo)，部下容易接受。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)運用OJT指導(dǎo)部下時的注意事項

1.又基礎(chǔ)到運用；

2.從簡單到復(fù)雜；

3.讓其動手看看；

4.讓其積極地提問；

5.不停地關(guān)心、鼓勵。

6.主管人員應(yīng)該意識到“日常管理就是訓(xùn)練”;7.對員工要充分信任,將失誤視為培訓(xùn)過程中難免出現(xiàn)的問題;8.在職訓(xùn)練是個日積月累的行為.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)五、培養(yǎng)員工的要點

1.注重人格的培養(yǎng)；“再笨的員工，肯學(xué)也有一門好技術(shù)；沒有起碼道德的員工，有多大才干就有多大危害”---日本企業(yè)流傳的一句話。

2.培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力;3.訓(xùn)練員工的細(xì)心;4.培養(yǎng)員工的競爭意識;5.注重員工心理素質(zhì)建設(shè);6.理論與實踐相結(jié)合.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)六、員工教導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)1.保持輕松2.說明如何進(jìn)行操作3.確認(rèn)對操作了解的程度4.使學(xué)員有一個想要掌握操作的心態(tài)5.使之置于正確的位置步驟二說明作業(yè)1.將主要的步驟講給學(xué)員聽，做給學(xué)員看寫給學(xué)員讀2.強(qiáng)調(diào)要點3.不厭其煩，親身示范4.不要超過理解能力加以強(qiáng)迫找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、員工教育培訓(xùn)

員工教導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟三讓學(xué)員做做看1.讓學(xué)員做做看—糾正錯誤2.讓學(xué)員一邊做一邊進(jìn)行操作說明3.要求學(xué)員進(jìn)一步地重申要點并進(jìn)行確認(rèn)4在知道學(xué)員明白以前,要確認(rèn)學(xué)員是否明白步驟四查核培訓(xùn)效果1.讓學(xué)員實際操作2.有不懂時隨時提問3.屢次檢查4.引導(dǎo)學(xué)員提出凝問5.逐漸減少指導(dǎo)6.學(xué)員沒掌握就是自己沒有教好找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理一、設(shè)備管理程序

1.設(shè)備的提供；

2.設(shè)備的驗收、安裝

3.設(shè)備的登記

4.設(shè)備的點檢

5.設(shè)備的維修、保養(yǎng)

6.設(shè)備的目視管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理二、設(shè)備的使用、點檢、保養(yǎng)內(nèi)容

形式發(fā)生時期頻度使用培訓(xùn)使用說明書設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點檢檢查點檢指導(dǎo)書使用前后定期或不定期記錄點檢記錄規(guī)定時間保養(yǎng)實施保養(yǎng)制度保養(yǎng)說明書規(guī)定的時間定期記錄保養(yǎng)記錄找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備保養(yǎng)階段水平圖級別階段水平形式基本方法3預(yù)防式制度化定期維護(hù)保養(yǎng)購入配件，設(shè)備萬一發(fā)；生故障也有備件更換；誰都知道保養(yǎng)狀況，明白如何去做

2蜻蜓點水偶爾才維護(hù)保養(yǎng)假期或工作不忙時才關(guān)注一下

1救火隊出現(xiàn)異常處理緊急對應(yīng)，往往造成生產(chǎn)停動找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備保養(yǎng)三級保養(yǎng)一級保養(yǎng)二級保養(yǎng)三級保養(yǎng)擔(dān)當(dāng)人員設(shè)備使用人員設(shè)備管理部門維護(hù)人員專業(yè)人員周期/頻率日、周、或者使用前后定期（月、半年、一年）定期（1年、3年、或者5年）主要特點保養(yǎng)難度不大，日常工作技術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)，包括定期的系統(tǒng)檢查和更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)儀器設(shè)備才能實施的保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤滑、緊固和安全檢規(guī)檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修相關(guān)制度設(shè)備自主保養(yǎng)制度設(shè)備巡檢制度設(shè)備定期檢修制度找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理點檢表格的制定項目：點檢項目；點檢方法、判定基準(zhǔn)、點檢周期、點檢實施記錄、異常情況記錄序號點檢項目點檢方法判定基準(zhǔn)點周期記錄1機(jī)體狀況目視干凈無損傷次/周日期點檢者異常記錄確認(rèn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備發(fā)生不良時的處理方法：在日常點檢或使用中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良,點檢者應(yīng)記錄不良內(nèi)容,并立即向上司報告.途徑:點檢者—班長---主管人員.1.對設(shè)備的處理:a.有備品—對設(shè)備點檢后使用備品替代;b.可自行修復(fù)或排除故障的,由班組長處理,方法需得到主管人員的認(rèn)可;c.不能修復(fù)的,報主管按程序處理.2.對產(chǎn)品的處理:

對使用了不合格機(jī)器生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,應(yīng)評價并采取響應(yīng)措施.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、機(jī)器設(shè)備的管理三、設(shè)備的目視管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用?安全注意事項明示?復(fù)雜，重要操作的明示?點檢項目位置的標(biāo)示?儀表正異常范圍的標(biāo)示?液位正異常范圍的標(biāo)示?閥們開閉狀態(tài)的標(biāo)示?正確流向，轉(zhuǎn)動方向的標(biāo)示?不同媒質(zhì)管道的分色管理?維修備品，維修工具的形跡管理等找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理一、庫存的管理降低庫存量相關(guān)的兩大要素資金額;

占用的場地面積.著手降低庫存時,應(yīng)先做到以下幾個調(diào)查:(1)哪一種材料最貴或占用金額最多?(2)哪一種材料占地面積最大?(3)這兩種材料的調(diào)度周期有多長?4)這兩種材料的生產(chǎn)周期有多長?

---通過調(diào)查,可以知道最低庫存量是多少,現(xiàn)狀庫存量是否合理,從而進(jìn)行改善.也可用ＡＢＣ控制法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理降低庫存的著眼點零部件庫存量減少(1)對于零部件庫存量的減少,我們要根據(jù)生產(chǎn)計劃及交貨期來分批地購入原材料,以保證最低庫存量.(2)做好庫存的管理就是控制,就是控制金額.(3)經(jīng)常性的定期盤店減少半成品的滯留—半成品具有更大的隱蔽性,難于察覺.降低成品庫存的原則:客戶需要的才生產(chǎn);客戶要多少生產(chǎn)多少;客戶什么時候要就什么時候生產(chǎn).找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理二、物料的搬運據(jù)調(diào)查.倉庫管理中出現(xiàn)的品質(zhì)問題,70%是因為這個環(huán)節(jié)失控造成的.物料的搬運要點:1.搬運工具的使用;2.堆放高度的限制;明確動態(tài)堆放高度和靜態(tài)堆放高度.3.防護(hù)用具的使用;4.搬運器具的管理;5.異常和跌落品的處理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理減少搬運搬運是不產(chǎn)生附加價值的活動,搬運活動越少,生產(chǎn)成本就相對地越低.遵守搬運的原則:1.機(jī)械化原則:條件允許,考慮用機(jī)動車等,可以提高工作效率,降低勞動強(qiáng)度.2.自動化原則:使用電梯,傳送帶等方式進(jìn)行輸送.3.標(biāo)準(zhǔn)化原則:使用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱,貨架等,以減少裝碼時間.4.均衡原則:搬運距離盡量縮短,重復(fù)往返路線只會浪費時間,降低效率.5.安全第一的原則:作業(yè)要規(guī)范,對員工要做好安全培訓(xùn)指導(dǎo),機(jī)動車一定要專人駕駛,員工要正確地使用頭盔,防壓瓦,安全帶,作到人、物、事等方面的安全.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理物料的領(lǐng)取使用

1.物料的領(lǐng)取;2.物料退庫;多余的物料,不良物料,退貨;3.物料的緊急放行;4.物料的借用;5.物料的使用:找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理物料不良的處理不良嚴(yán)重程度的區(qū)分:不良品的處理：按不合格品處理程序執(zhí)行。缺點等級嚴(yán)重程度

判定標(biāo)準(zhǔn)A類缺點致命缺點有可能導(dǎo)致人身不安全狀況的缺點;令產(chǎn)品機(jī)能完全喪失無法使用的缺點.B類缺點嚴(yán)重缺點由于性能不良會降低產(chǎn)品的實用性,導(dǎo)致難以完成初期目標(biāo)的缺點;在使用時需改造和交換部件等導(dǎo)致多余麻煩的缺點;在使用初期盡管沒有大的障礙,但能導(dǎo)致縮短產(chǎn)品壽命的缺點.C類缺點輕微缺點幾乎不會對產(chǎn)品的實用性或有效使用、操作等帶來影響的缺點；例如：污點、標(biāo)簽的粘貼不正、不牢等。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、物料管理輔助材料的管理輔助材料的存量控制---按ABC控制法中的C類物料控制。庫存管理：

1.安全庫存警示;2.合適的存放方法和場所;3.確定保管期限。使用管理:1.使用量控制;2.厲行節(jié)約;3.簡化領(lǐng)用手續(xù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六、作業(yè)方法的管理一、作業(yè)方法：一般通過作業(yè)指導(dǎo)書、保證工程流程圖、一口標(biāo)準(zhǔn)等表現(xiàn)和固定下來。作業(yè)方法的管理就是對以上三種指導(dǎo)書的制定、發(fā)放、修訂的過程。

1.所有成品的重要工程應(yīng)作成<<工程流程圖>>進(jìn)行管理;2.對組裝作業(yè)、調(diào)整檢查作業(yè)、包裝作業(yè)須制訂作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控制；

3.部分作業(yè)重點、機(jī)種相異零件等須制訂成《一口標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行管理。一口標(biāo)準(zhǔn)：為方便作業(yè)者理解和記憶，根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書制訂的簡要提示性指導(dǎo)標(biāo)識，用一句話或圖表來概括差異或重點，簡潔明了，故稱為“一口標(biāo)準(zhǔn)”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六、作業(yè)方法的管理二、過程切換的管理切換效率的控制：著眼點是切換的時間，切換時間根據(jù)作業(yè)的不同分為：1.內(nèi)程序：指在切換時，如機(jī)器不停止，就無法進(jìn)行作業(yè)的程序。2.外程序；指在切換時，既使機(jī)器還在運轉(zhuǎn)，也可以進(jìn)行作業(yè)的程序。3.調(diào)整；兩個機(jī)種之間交換的過程，是切換的核心時間。內(nèi)程序改善的方法：1.機(jī)能的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)；2.內(nèi)程序明確化、標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練；3.同時并行作業(yè)；4.小組化作業(yè)；5.模具、工具、夾具改造。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六、作業(yè)方法的管理程序作業(yè)切換改善步驟步驟基本內(nèi)容總切換時間=內(nèi)程序A+內(nèi)程序B+調(diào)整時間C+外程序時間D構(gòu)成第一步把內(nèi)程序作業(yè)A往外程序作業(yè)轉(zhuǎn)移第二步改善縮短內(nèi)程序B第三步將調(diào)整時間C改善縮短第四步將外程序時間D改善縮短找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六、作業(yè)方法的管理

四、4M變更的管理

1.作業(yè)者變更的處理方法：由車間工藝員按作業(yè)指導(dǎo)書要求安排員工訓(xùn)練，班組長每兩個小時進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)，直至培訓(xùn)合格；

2.工裝夾具變更的處理方法：由車間工藝員專責(zé)跟蹤，確認(rèn)首件用工裝夾具控制的產(chǎn)品品質(zhì)是否合格；小批量復(fù)檢合格，方可批量生產(chǎn)。

3.材料變更：由班組長對圖紙設(shè)計變更；裝配時，由工藝人員與班組長多變更后的組裝性能年升毫年個確認(rèn)；發(fā)生異常通知相關(guān)部門。

4.作業(yè)方法的變更：工藝員修改作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)員工按新的作業(yè)方法作業(yè)，直到員工熟練為止。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系一、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，乃指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，達(dá)到觀點、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更好地完成，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，借以保持雙方的和諧與融洽。

(1)要有高度的自信心

(2)避開拒絕的鋒芒

(3)要有靈活多變的策略

(4)要解決他人拒絕時提出的理由堅持要求時，好的方法并不是去直接反駁他人的拒絕，但他們總是接過他人的拒絕話語，加以“軟性”’處理，化解他人的拒絕。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系堅持要求常見的錯誤

①質(zhì)問拒絕的原因，一個勁地問：“為什么你不同意呢?”‘‘我的要求不是很合理嗎?為什么不答應(yīng)呢?”“你完全可以答應(yīng)我，為什么不呢?”；②抱怨自己，如說：“唉，我知道你不會答應(yīng)我的?！薄昂撸疫@個人你看不上眼呀!”；③攻擊、埋怨他人，如“你這個人怎能這樣?”“我與你這么要好，這么點小小的要求都不能答應(yīng)?”；④威脅、恫嚇?biāo)耍纾骸安恍?，這項任務(wù)一定要完成，不然就扣發(fā)獎金!”“如果你不答應(yīng)我的要求，后果你看著辦吧”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系二、與下屬的溝通協(xié)調(diào)工作效率高的管理人員特點：

1.邀請其他員工提供資料及發(fā)表意見，使員工更樂意承擔(dān)責(zé)任。

2.激勵員工，從而啟發(fā)他們的潛能。

3.增加員工的自信，以激勵他們努力工作。

4.做好總結(jié)說明，以確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法。

5.確定跟進(jìn)工作的日期，以監(jiān)察工作進(jìn)展。

6.專心聆聽并作出適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)注員工和重視員工。

7.經(jīng)常提供肯定的意見，教員工如何改善，以確保目標(biāo)清楚明確，維持效率極佳的工作表現(xiàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系班組長必須了解部下的一般心理：

1.誰都想支配自己的行為，不想被人像木偶一樣任意操縱。

2.想要上司客觀評價自己的能力，如果知道上司對自己有所期待，自會全力以赴。

3.想回避被人強(qiáng)制、糊弄的事情，希望上司聽取自己的意見。

4.自己所做的事不想被人輕視、恥笑或當(dāng)作笑柄。另外向員工提出問題，然后耐心聆聽，便可使雙方的溝通更加有效。當(dāng)然，你必須誠懇、耐心地發(fā)問、聆聽和觀察。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系與下屬溝通的注意事項和原則在與部下打交道時，作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動姿態(tài)。實際工作時要注意：

(1)率先表明自己的態(tài)度和做法；

(2)批人不揭“皮”；

(3)交流時間長不如短，次數(shù)少不如多；

(4)要想人服，先讓人言。原則：

1.維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信；

2.專心聆聽，表示了解員工感覺；

3.要求員工幫助解決問題。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系三、如何與上司相處

1.只接受一個上司的命令；

2.多傾聽上司的看法和意見

3.了解上司的處境；

4.經(jīng)常向上司報告工作

5.讓計劃和數(shù)據(jù)說話；

6.要改變上司不如改變自己—“只可選擇公司，不可選擇上司”

7.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系四、如何處理與員工的沖突(1)引咎自責(zé)，自我批評(2)放下架子，主動答腔(3)不與爭論，冷卻處理

(4)請人斡旋，從中化解

(5)避免尷尬，電話溝通

(6)尋找機(jī)會，化解矛盾（7）寬宏大量，適度忍讓找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺七、溝通與人際關(guān)系五、如何有效說服員工：

1.耐心,增加說服工作的時間和次數(shù);2.非常了解員工性格和特點,有針對性的展開;3.從他人的立場出發(fā),考慮說服時應(yīng)用的態(tài)度;4.不要一味地模仿他人,要發(fā)揮自己的長處和特點;5.與其使用高壓政策來強(qiáng)迫,不如從理解員工開始;6.有效的說服工作是建立在日常的人際關(guān)系或相互信賴的基礎(chǔ)上的。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升一、自我評價

“知人者智，自知者明，勝人者力，自勝者強(qiáng)。”---老子評價人生信念：

1.在工作中什么因素會直接影響你的決策和判斷？（行為影響）

2.周邊評價；

3.當(dāng)你因為自己的信念而受到非難或懲處時，你還會堅持嗎？（不利影響）

4.哪一天早晨醒來，你突然擁有了一百萬元，不必為了生存而工作，你會堅持這個信念嗎？（生存影響）；

5.當(dāng)你進(jìn)入一個完全陌生的行業(yè)或企業(yè)，在新的環(huán)境你還堅持原來的信念嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升二、危機(jī)意識什么樣的員工才不會被公司解雇？

1.快速成為多面手；

2.專家才有被雇傭的價值；

3.愿意超時工作；“工作是一種樂趣，工作必須投入?！?/p>

4.熱愛自己的工作；

5.不斷進(jìn)行智力投資。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升三、如何作好時間管理

1.首先作好計劃和全過程的策劃；

2.工作上確立優(yōu)先順序，保證重點；

3.從容易的、自己會做的工作著手；

4.以一時一事，一日一事的集中辦法，同時做相似的工作；

5.有效利用自己的最佳時間段以及有效利用零星時間；

6.有效利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段；

7.采用平行處理的方法活用時間；

8.有效利用團(tuán)隊力量；

9.強(qiáng)化成本意識，隨時檢查工作進(jìn)度，并予以反饋對應(yīng)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升時間管理,就是時間活用的技術(shù)1.做自己應(yīng)該做的事;2.通過一定方法有效使用時間;3.讓時間過的有價值，如何成為活用時間的高手?

（1）有計劃地利用時間利用備忘的形式記錄預(yù)定日程安排約定與對方會面的時間、地點明確工作的完成時間思考性的工作放在上午，機(jī)械性的工作放在下午事先決定單位時間(一小時的會議、半小時觀摩等)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升（2）改變工作方法創(chuàng)造工作處理的“模式”盡快判斷，哪怕這個決定多少還有些粗糙今天的工作今天做，一日一清信息收集時使用摘要版找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升（3）擠出自己的時間只回答建議，不回答問題；盡量把工作委托給部下；將工作標(biāo)準(zhǔn)化，隨時都能移交給別人；要明確做到上意下達(dá)；充分利用電話、備忘、內(nèi)部網(wǎng)傳達(dá)信息和解決問題；一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，兩不耽誤；擺脫人際關(guān)系的糾纏，減少迎來送往。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升（4）會議要重視效果先討論重點議題事前要與各方充分地通氣、打招呼多開站著就可以進(jìn)行的碰頭會參與人員提早5分鐘到場會而有議，議而有決，提高會議效率找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升四、如何面對上司的批評

1.批評是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé)；

2.進(jìn)行換位思考；

3.不要過于計較上司的批評方式；

4.不可推卸責(zé)任；

5.知錯既改；

6.力戒消沉。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升五、開發(fā)自己的感情智力

專家認(rèn)為：一個人是否成功，智商的影響只占20%，其他因素（包括感情智力）的影響占80%。序號狀況

成功者

失敗者1犯錯時我錯了，要改進(jìn)這不是我的錯2成功時歸功于幸運與全體努力歸功于自己3失敗時努力不夠，方法不好運氣不好，別人配合不好4問題面對它，找辦法逃避它，找借口5堅持與妥協(xié)事情堅持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自己利益堅持找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升感情智力的幾種主要品質(zhì)：

1.自我認(rèn)識能力；

2.自我激勵；

3.情緒調(diào)整；

4.控制沖動

5.良好的人際關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升六、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：是把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人生涯的自身因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展史的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃的安排?？紤]的因素：自己有什么優(yōu)勢？自己想干什么？自己能干什么？公司有哪些機(jī)會？自己的弱點在哪里？如何調(diào)整？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺八、自我成長和提升班組長職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃職業(yè)生涯縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部總經(jīng)理總工程師

采購部門質(zhì)量部門工程部門行政部門

商業(yè)貿(mào)易文化藝術(shù)政府部門其他行業(yè)部門經(jīng)理高級工程師主管中級工程師主任初級工程師助理助理工程師班組長找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺班組長提升研修

目錄

1.班組長在企業(yè)中的角色

2.新任主管注意要點

3.怎樣作好溝通管理

4.如何有效的培育員工

5.如何有效的解決沖突

6.如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)

7.善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展

8.前路無止境，怎樣作好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、班組長在企業(yè)中的角色一、你曾經(jīng)心目中的“理想的班組長”是怎樣的？二、你管理能力的強(qiáng)勢和弱勢因素是什么？三、你的管理動機(jī)有多強(qiáng)？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、班組長在企業(yè)中的角色耐心≥17分≤16分控制過度，應(yīng)放松、心情平靜；在4分和5分處降低血壓，需提高建立信任、得到服從的能力。溝通技巧≤15分正失去與別人相處的機(jī)會；你可能心煩意亂；你可能對部下的話漠不關(guān)心；道德風(fēng)范≤18分≤15分警惕自己判斷是非的能力；你暫時下課吧。管理動機(jī)7—22分22---34分35---49分較底的管理動機(jī)；中等的管理動機(jī)教高的管理動機(jī)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、班組長在企業(yè)中的角色認(rèn)識管理：泰勒的科學(xué)管理四原則1.對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗方法；2．科學(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(而在過去，則是由工人自己挑選工作，并盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn))；3.與工人們真誠地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；4．管理者與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者把自己比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)過來(而在過去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們頭上)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、班組長在企業(yè)中的角色杰出班組長是怎樣的？

1.專業(yè)；

2.現(xiàn)場管理經(jīng)驗；

3.方法；

4.溝通；

5.用人、育人；

6.組織協(xié)調(diào)；

7.再學(xué)習(xí)能力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、新任主管注意點一.認(rèn)識誤區(qū)（一）“你不能說“不知道”

1、學(xué)會說“我不知道”；

2、成功的領(lǐng)導(dǎo)人總不是直接給人答案，而是傳遞信息幫助他們自己找到答案，授人以“魚”，不如授人以“漁”；３、讓部屬有單飛的機(jī)會：ａ.即使你知道答案，也不要順口就告訴他，讓他去尋找答案，這樣更容易讓他記?。唬?如果沒有答案，就和員工一起找答案，好處一：員工會欣賞你的坦率，二是在共同的“戰(zhàn)斗”中更容易建立和增進(jìn)工作友誼；ｃ.千萬不要不懂裝懂。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、新任主管注意點二、認(rèn)識誤區(qū)（二）你必須處處維護(hù)你的員工１.處處維護(hù)員工的班組長，是最受歡迎的，卻是“仕途”最短的；追求的是雙贏。２.批評我的員工，就是在批評我的假設(shè)是錯誤的；３.處處為你的員工辯護(hù)的害處：

a.你的部下會邊本加利，有持無恐；

b.你的上級、同級都會認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。作為班組長讓部下滿意是一個方面，最終的目的在于達(dá)成組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)面對上司或同事的批評或抱怨時：多聽少說化抱怨.

１.聽對方把話說完，甚至記下，以示重視；２.說完后，再問得詳細(xì)些，并請對方舉出具體的例子；