晶弘冰箱終端銷售基礎(chǔ)知識(shí)必背教材

晶弘冰箱終端銷售基礎(chǔ)知識(shí)必背教材目錄企業(yè)簡(jiǎn)介冰箱的基本概念及基礎(chǔ)知識(shí)晶弘冰箱產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)終端銷售中如何引導(dǎo)消費(fèi)者終端常見(jiàn)問(wèn)與答一、企業(yè)簡(jiǎn)介1、合肥晶弘電器有限公司簡(jiǎn)介2、研發(fā)實(shí)力3、公司管理和銷售體系4、企業(yè)愿景和使命1、合肥晶弘電器有限公司簡(jiǎn)介

合肥晶弘電器有限公司成立于2006年11月，是一家現(xiàn)代化的專業(yè)冰箱制造企業(yè)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事冰箱研發(fā)、制造和銷售的制冷家電企業(yè)之一。晶弘廠區(qū)鳥(niǎo)瞰圖占地：80余畝占地：909畝總投資：40億人民幣2、研發(fā)實(shí)力

公司擁有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，支持前沿產(chǎn)品的外觀及性能的全面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，全方位為晶弘產(chǎn)品提供技術(shù)支持與服務(wù)。ISO90001質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系3、公司管理和銷售體系公司致力于管理和技術(shù)創(chuàng)新，先后獲得了

產(chǎn)品質(zhì)量可靠穩(wěn)定，戰(zhàn)略攜手格力銷售渠道，充分共享格力優(yōu)勢(shì)資源，共進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。4、企業(yè)愿景和使命晶弘冰箱堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。致力于中高端冰箱設(shè)計(jì)、制造和銷售，“以世界一流的品質(zhì)給普通消費(fèi)群服務(wù)，讓每位消費(fèi)者都能買(mǎi)的起高品質(zhì)產(chǎn)品”二、冰箱的基礎(chǔ)知識(shí)1、冰箱的分類單門(mén)冰箱多門(mén)冰箱對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱意式四門(mén)冰箱兩門(mén)冰箱三門(mén)冰箱①按結(jié)構(gòu)方式分為：?jiǎn)伍T(mén)、兩門(mén)、三門(mén)、意式、多門(mén)及對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱②按溫控方式分為：機(jī)械溫控、電腦溫控機(jī)械控溫電腦控溫直冷式：靠自然對(duì)流制冷（有霜）風(fēng)冷式：靠強(qiáng)制對(duì)流制冷(無(wú)霜)混冷式：冷藏室是直冷式冷凍室是風(fēng)冷式③按制冷方式分為：直冷式、風(fēng)冷式、混冷式直冷方式與風(fēng)冷方式原理及對(duì)比原理優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直冷采用空氣自然對(duì)流的降溫方式，冷藏、冷凍室各有獨(dú)立的蒸發(fā)器，可以直接吸收食品或室內(nèi)空氣中的熱量而使其冷卻降溫。耗電量低噪音低于39dB以下價(jià)格便宜需定期除霜風(fēng)冷采取強(qiáng)制空氣對(duì)流方式降溫，在結(jié)構(gòu)上將蒸發(fā)器放置在一個(gè)專門(mén)的制冷區(qū)域內(nèi)，依靠風(fēng)扇吹送冷風(fēng)，在冰箱內(nèi)循環(huán)進(jìn)行降溫。制冷速度快自動(dòng)化霜制冷均勻成本高容易風(fēng)干食物冰箱耗電量高噪音大一般在42dB以上④按循環(huán)系統(tǒng)分為：?jiǎn)窝h(huán)系統(tǒng)、雙循環(huán)系統(tǒng)及多循環(huán)系統(tǒng)⑤按氣候類型分為：亞溫帶SN、溫帶N、亞熱帶ST、熱帶T氣候類型代號(hào)使用環(huán)境溫度（℃）亞溫帶SN10～32溫帶N16～32亞熱帶ST18～38熱帶T18～43當(dāng)環(huán)境溫度低于10℃時(shí)，晶弘冰箱溫度補(bǔ)償開(kāi)關(guān)自動(dòng)啟動(dòng)，保證冰箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)，晶弘冰箱正常工作溫度5℃—43℃。⑥按冷凍星級(jí)分為：一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)（高三星級(jí)）星級(jí)星級(jí)符號(hào)冷凍室溫度冷凍室食品的一般存儲(chǔ)期一星級(jí)≤-6℃0.5個(gè)月二星級(jí)≤-12℃一個(gè)月三星級(jí)≤-18℃1.8個(gè)月四星級(jí)（高三星級(jí)）≤-18℃2-3個(gè)月2、冰箱的基本結(jié)構(gòu)在蒸發(fā)器中可達(dá)到吸熱制冷的目的3、冰箱的工作原理4、冰箱的主要參數(shù)冰箱的參數(shù)有很多種，但是消費(fèi)者最關(guān)注的有以下幾種：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定冰箱規(guī)格均采用有效容積表示，其單位用“L”（升）表示，冰箱的有效容積可以從冰箱的型號(hào)中看出。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，能效分為五級(jí)：其中1級(jí)最節(jié)能，5級(jí)最耗能。晶弘冰箱在國(guó)家節(jié)能惠民招標(biāo)中，共有60款一級(jí)節(jié)能產(chǎn)品全部中標(biāo)。耗電量：指冰箱穩(wěn)定運(yùn)行24小時(shí)所需電量。其單位是kW·h/24h，也就是度。晶弘60款節(jié)能產(chǎn)品的耗電量要比國(guó)家一級(jí)能效還低20%，其中BCD-200GS的耗電量只有0.29度，比國(guó)家一級(jí)能效還低40%！圖：耗電量測(cè)試，模擬用戶冷凍室放負(fù)載包圖制冷劑分為氟利昂制冷劑和無(wú)氟環(huán)保制冷劑。氟利昂制冷劑主要為R12，應(yīng)用于早期冰箱，由于對(duì)大氣中臭氧層有極強(qiáng)破壞作用，近年來(lái)被無(wú)氟環(huán)保制冷劑R600a、R134a所替代。晶弘冰箱全部都采用R600a的無(wú)氟制冷劑!冰箱在工作24小時(shí)的時(shí)可以冷凍單位公斤的食物或水的能力。

冷凍能力數(shù)值越大冷凍能力越強(qiáng)。三、晶弘冰箱介紹

結(jié)合國(guó)標(biāo)GB8059-98規(guī)定，晶弘公司的產(chǎn)品型號(hào)命名規(guī)則：B□□-XXX□□□□□產(chǎn)品代號(hào)（家用電冰箱B、酒柜J、透明展示柜S）用途代號(hào)（冷藏C，冷凍D、冷藏冷凍CD）規(guī)格代號(hào)（有效容積，用阿拉伯?dāng)?shù)字表示）制冷方式（風(fēng)冷W,直冷Z一般默認(rèn)不寫(xiě)）公司輔助型號(hào)符號(hào)代表意義符號(hào)代表意義P變頻C彩板E電控G玻璃M多媒體冰箱，優(yōu)先級(jí)2H不銹鋼N基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能性冰箱K0.3-0.39度S單門(mén)S0.2-0.29度T三門(mén)A、B……表示改進(jìn)代號(hào)，若無(wú)默認(rèn)為首次設(shè)計(jì)Q四門(mén)或四門(mén)以上D對(duì)開(kāi)門(mén)輔助代號(hào)代表意義BCD-460WPQC冰箱冷藏冷凍箱有效容積460L風(fēng)冷變頻多門(mén)彩板因此，BCD-460WPQC：有效容積460L風(fēng)冷無(wú)霜變頻多門(mén)彩板冰箱BCD-602WEDG對(duì)開(kāi)門(mén)系列BCD-460WPQC粼光銀BCD-470WPQC水晶白多門(mén)系列BCD-320WPQC不銹鋼拉絲BCD-320WPQC至尊白意式四門(mén)系列BCD-242WPTGBCD-262WPTG墨影白BCD-242WPTGBCD-262WPTG薔薇白BCD-220PTGK辰星變頻系列BCD-222PGS星光咖BCD-215EGBCD-205EG格瑞德BCD-212ETGBCD-222ETG冰點(diǎn)黑BCD-215ETC律動(dòng)交響B(tài)CD-212ETGBCD-222ETG彩虹鑲鉆電控系列BCD-202GBJ點(diǎn)波紋BCD-212TC璀璨灰BCD-215TCK橫紋拉絲BCD-220TGK唯格咖

BCD-212TGBCD-222TG阿卡帝BCD-212TGABCD-222TGA彩虹鑲鉆節(jié)能系列BCD-258CBCD-278C橫紋拉絲冷凍王系列小金豆系列BCD-80BC-95BCD-130迷你系列①、材料好無(wú)異味原材料粒子采用國(guó)家食品藥品安全級(jí)塑料粒子材料，通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證。采用環(huán)保無(wú)公害材料的HIPS環(huán)保內(nèi)膽，成型的內(nèi)膽雪白，無(wú)異味、無(wú)污染、內(nèi)膽均勻、界面平整。HIPS認(rèn)證證書(shū)FDA證書(shū)相同發(fā)泡劑比厚度比技術(shù)，VIP真空板比薄度比節(jié)能◆相同發(fā)泡劑比厚度比技術(shù)

晶弘冰箱采用環(huán)戊烷發(fā)泡劑，使用進(jìn)口超微孔發(fā)泡設(shè)備，發(fā)泡層更密更均勻，比一般冰箱厚5-10mm，保溫性能更強(qiáng)，即使停電還能保溫20小時(shí)?、?、保溫厚節(jié)能強(qiáng)相同有效容積比體積我變瘦啦！

◆VIP真空板比薄度比節(jié)能40mm40mm40mm采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體700mm60mm60mm60mm使用VIP絕熱真空板后發(fā)泡的箱體900mm相同體積比有效容積我“胃口”變大啦！采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體60mm60mm60mm900mm使用VIP真空絕熱板后發(fā)泡的箱體40mm40mm900mm40mm蒸發(fā)器是冰箱制冷系統(tǒng)中除了壓縮機(jī)之外的重要管件之一，因?yàn)楸渲评湓碇苯油ㄟ^(guò)蒸發(fā)器吸熱制冷。

晶弘冰箱采用的是行業(yè)流行的絲管蒸發(fā)器，絲管數(shù)量要比同行業(yè)冰箱多10根左右，承重力強(qiáng)，密度大，制冷快。圖為我司使用的雙排絲管冷凍蒸發(fā)器③、絲管多制冷快絲管蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器絲管蒸發(fā)器材質(zhì)鋁板邦迪管面積單層，面積小雙層、展開(kāi)面積大制冷速度慢快耐壓力度弱強(qiáng)工藝性簡(jiǎn)單復(fù)雜生產(chǎn)成本低高耐腐蝕性易氧化耐腐蝕安全性鋁在長(zhǎng)期使用的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生鋁屑，污染食物不會(huì)污染食物鍍鋅鋼板壓縮機(jī)室、底部及后背，有效防腐防銹，提高安全性和阻燃性。鍍鋅鋼板材料④、全鋼板安全高壓縮機(jī)是冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機(jī)的COP值。COP值越高，表示壓縮機(jī)的效率越高，冰箱就越省電。恩布拉科華意加西貝拉東貝⑤、好壓機(jī)動(dòng)力足壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)噪音管路共振噪音冷媒流動(dòng)產(chǎn)生的噪音國(guó)際名牌壓縮機(jī)減震設(shè)計(jì)防噪音德國(guó)萊寶雙頭抽真空冰箱噪音主要來(lái)源于哪些方面呢？晶弘又是如何解決的呢？⑥、噪音小真安靜噪音來(lái)源行業(yè)虛標(biāo)嚴(yán)重，晶弘堅(jiān)守原則，內(nèi)控嚴(yán)格，杜絕虛標(biāo)！⑦、容積準(zhǔn)不虛標(biāo)晶弘冰箱為什么重？1、保溫層比別的廠家厚5-10㎜2、絲管蒸發(fā)器要比一般冰箱管道更多絲管更密3、我們?cè)牧喜粨诫s回料4、全鋼板打造晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！⑧、冰箱重真實(shí)在4、光輔銀除臭保鮮1、瞬冷凍保營(yíng)養(yǎng)2、軟冷凍一刀切⑨、功能多保營(yíng)養(yǎng)3、水離子抗菌保鮮5、橙色LED燈維生素增量⑨、功能多保營(yíng)養(yǎng)6、光UV全自動(dòng)除菌制冰室7、-18℃-10℃全溫區(qū)8、冷藏、變溫室可獨(dú)立關(guān)閉四、終端導(dǎo)購(gòu)如何引導(dǎo)消費(fèi)者必要的問(wèn)題（了解客戶的基本心理需求）：1、您好，請(qǐng)問(wèn)您想看容積大概多大的冰箱？A、小容量（80-100L）B、中容量（100-200L）C、大容量（200-300L）D、超大容量（300L以上）2、您購(gòu)買(mǎi)冰箱是供幾個(gè)人使用？A、1人B、2人C、3-4人D、5人以上3、您想要買(mǎi)幾門(mén)的冰箱?A、單門(mén)B、兩門(mén)C、三門(mén)D、意式四門(mén)E、多門(mén)F、對(duì)開(kāi)門(mén)4、您需要哪種制冷方式的冰箱？A、普通的直冷冰箱，需定期除霜B、風(fēng)冷無(wú)霜的冰箱，沒(méi)有除霜的困擾5、請(qǐng)問(wèn)您想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)什么樣價(jià)位的冰箱？A、2000元以下B、2000-3500元C、3500-5000元D、5000元以上E、10000元以上選擇性的問(wèn)題（給客戶推薦更適合的產(chǎn)品）：1、您買(mǎi)的冰箱是給哪個(gè)年齡段的人使用？A、20-30歲B、30-40歲C、40-50歲D、50歲以上2、您想要買(mǎi)什么檔次的冰箱？

A、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型的B、節(jié)能省電C、無(wú)霜的清理方便的D、最新款式、功能先進(jìn)的3、您喜歡的外觀顏色為：A、銀灰色B、白色C、紅色D、咖啡色E、其他4、您喜歡哪種面板冰箱？A、不銹鋼拉絲面板B、彩板門(mén)C、玻璃門(mén)5、請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)需要冷凍的東西多嗎？A、一般B、多C、很多五、終端常見(jiàn)問(wèn)與答晶弘冰箱并沒(méi)有什么名氣，甚至很多人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌，我為什么要買(mǎi)呢？1、晶弘冰箱自2006年成立，初期主要以出口、外銷為主，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、中東、非洲、東南亞等地，遍布全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，倍受?chē)?guó)外消費(fèi)者歡迎的高品質(zhì)產(chǎn)品。2010年，晶弘完成資產(chǎn)重組后，與格力達(dá)成戰(zhàn)略合作，共享格力渠道資源和售后服務(wù)系統(tǒng)，以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。2、晶弘冰箱有很多在央視1-9套及東方衛(wèi)視都在播電視廣告，您可以關(guān)注一下3、晶弘冰箱既然在格力專賣(mài)店里銷售，就是格力認(rèn)可的高質(zhì)量產(chǎn)品，您盡管放心！晶弘冰箱用的是什么壓縮機(jī)？壓縮機(jī)是冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機(jī)的COP值。COP值越高，表示壓縮機(jī)的效率越高，壓縮機(jī)效率最高值是2.0.我們公司使用的壓縮機(jī)COP均在1.8以上，其中85%的壓縮機(jī)COP值更達(dá)到了1.85以上。我們常用的壓縮機(jī)是恩布拉科、加西貝拉、東貝、華意等國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線品牌壓縮機(jī)晶弘冰箱所有產(chǎn)品都是1級(jí)能耗產(chǎn)品，節(jié)能系列產(chǎn)品日耗電量在0.33-0.39度之間，要比國(guó)家一級(jí)能效更省電20%。我們還有一款節(jié)能王系列日耗電量只有0.29度，比國(guó)家一級(jí)能耗更省電40%！晶弘冰箱耗電嗎？一天需要多少度電？冰箱在使用的過(guò)程中兩邊發(fā)燙是怎么回事？是不是說(shuō)明冰箱不制冷？平背式冰箱冷凝器在冰箱的兩側(cè)，壓縮機(jī)工作時(shí)會(huì)通過(guò)冷凝器散熱，所以兩側(cè)很熱，就像空調(diào)在運(yùn)行時(shí)需要通過(guò)外機(jī)散熱是一個(gè)道理，屬于正?，F(xiàn)象。冰箱壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)發(fā)燙是怎么回事？冰箱壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)，表面發(fā)燙，一般情況下最高溫可達(dá)到80℃，屬正?，F(xiàn)象，切勿用手觸摸不全是。我們有一款BCD-320WPQC意式四門(mén)風(fēng)冷無(wú)霜變頻冰箱所有的制冷管是全銅管的。除此以外我們還有一些產(chǎn)品采用的是精銅芯。其它產(chǎn)品我們使用的是行業(yè)內(nèi)流行的邦迪管，像西門(mén)子、三星、美的、美菱等都用的是這種制冷管，用幾年是沒(méi)有問(wèn)題的，只是有些人比較在意。晶弘冰箱的制冷管是全銅管嗎？冰箱為什么不能傾斜？

1、在冰箱背壁內(nèi)的底部上，有一臺(tái)壓縮機(jī)，壓縮機(jī)的底部以及電動(dòng)機(jī)的罩殼內(nèi)有一些潤(rùn)滑油。如果