2023年工商暑期社會實踐報告

暑假社會實踐報告－－-－針對福建管理征詢行業(yè)的調(diào)查分析報告班級:管理學(xué)院工商100３班團隊名稱：奮飛的小鳥成員：吳紹明(隊長）、李凌云、陳燁、趙香、黃冰冰實踐目的:調(diào)查分析管理征詢行業(yè)在福建的發(fā)展前景和發(fā)展方向。設(shè)計出適合福建特色的管理征詢公司，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。實踐時間:202３.7.8-20２3.8.2實踐報告內(nèi)容：一、了解管理征詢行業(yè)的內(nèi)涵及意義。收集數(shù)據(jù)、整理、分析中國東部沿海省市各大管理征詢行業(yè)的背景環(huán)境、發(fā)展特點、管理特點（機構(gòu)設(shè)立、崗位設(shè)立、業(yè)務(wù)流程、人才結(jié)構(gòu)等)、發(fā)展趨向。二、福建各地市管理征詢行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、規(guī)模、管理特點(機構(gòu)設(shè)立、崗位設(shè)立、業(yè)務(wù)流程、人才結(jié)構(gòu)等)、主次要業(yè)務(wù)內(nèi)容、背景環(huán)境。三、福建各行業(yè)排名、近幾年發(fā)展?fàn)顩r、市場占有率、發(fā)展方向。四、結(jié)合第一點得到的信息,探討分析福建及東部沿海管理征詢行業(yè)的供需聯(lián)系及發(fā)展特點。五、分析總結(jié)管理征詢公司在福建是否具有發(fā)展?jié)摿?。一、管理征詢公司?nèi)涵及意義：近幾年來,麥肯錫、波士頓、羅蘭·貝格、畢博，一連串國際著名征詢公司先后叩開中國的大門,讓中國的征詢業(yè)星光熠熠。據(jù)調(diào)查，上海高端領(lǐng)域征詢服務(wù)業(yè)收入位居榜首,高出其他行業(yè)30%。目前,ＨYＰＥRLINK"＂\t"_blａnk"管理征詢已經(jīng)成為一個專業(yè)的、明確的、影響廣泛的行業(yè)。眾所周知，管理征詢最初起源于歐美,之后才向世界范圍擴大開來。因而從目前世界征詢公司的發(fā)展情況來看,以美國的征詢公司發(fā)展得最為有力，無論是在公司的數(shù)量還是公司的實力上來說都是如此。中國是管理征詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家公司管理征詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的。而我國東部沿海省市各大管理征詢行業(yè)的發(fā)展又是怎么樣的呢？(一)一方面，我們從管理征詢的概念來了解一下什么是管理征詢：權(quán)威的美國征詢管理工程師協(xié)會（ACME)對“HＹPERＬINK""\ｔ"＿bｌank＂管理征詢”的定義是：“＼ｔ＂＿bｌank"管理征詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗豐富的人員所提供的一種HYPEＲLＩＮK"＂\t＂＿blank＂專業(yè)服務(wù)，幫助管理者辨識和解決社會中各類單位的管理和作業(yè)問題,對這些問題提供和推薦切實可行的解決方案并在必要時幫助其實行，這一ＨYPＥRLＩNK""＼t"_blank"專業(yè)服務(wù)聚焦于改善這些單位的管理、作業(yè)和績效?！惫芾韺W(xué)有學(xué)術(shù)領(lǐng)域的上、中、下游之分：上游涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等深厚、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科,它們?yōu)楣芾韺W(xué)的創(chuàng)新提供“零組件”;中游重要是負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)換與加工”的公司管理理論；下游則是直接面對公司界的管理實務(wù)。嚴(yán)格來說,ＨYPＥＲLINK＂＂管理征詢應(yīng)當(dāng)定位于管理學(xué)的下游。管理征詢（ManagｅmentCｏｎsｕltiｎg),管理征詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗,并且掌握了征詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè),是征詢?nèi)藛T在公司提出規(guī)定的基礎(chǔ)上進一步公司,并且和公司管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法,找出公司存在的重要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的因素，提出切實可行的改善方案,進而指導(dǎo)實行方案，使公司的運營機制得到改善，提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益。進一步來說，管理征詢是一個刻意產(chǎn)生變化的活動，管理顧問和客戶故意識地建立一個志愿的短期或長期關(guān)系以進入一個互相作用的過程;在此過程中,管理顧問使用征詢知識將管理知識帶給客戶，通過專業(yè)化行為幫助他(她、它)解決與管理工作有關(guān)的問題，從而使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實。客戶可以是個人（征詢?nèi)?，也可以是組織。征詢的本質(zhì)是服務(wù),是由專業(yè)人員或組織以發(fā)明性的知識和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶管理診斷、校正與提高的需求。征詢公司提供的專業(yè)服務(wù)通常分為３個層次:“戰(zhàn)略征詢”重要面向ＣEO等公司高層人士；“運營征詢”為中層管理人士提供幫助;而“應(yīng)用與實行征詢”則是根據(jù)客戶的需求,幫助其實現(xiàn)具體的經(jīng)營目的。為了滿足2１世紀(jì)公司對以“顧客、競爭和變化”為特性的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運作模式的規(guī)定，為公司實現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問服務(wù)，致力于發(fā)展“現(xiàn)代征詢業(yè)”，即管理顧問征詢業(yè)致力于將最先進的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相結(jié)合，為公司全面系統(tǒng)化的管理改造工程提供顧問服務(wù)。另一方面，從管理征詢行業(yè)的背景環(huán)境來看：1）隨著我國改革開放進程的發(fā)展,80年代初,我國征詢業(yè)應(yīng)運而生。無疑,中國東部沿海擁有著得天獨厚的優(yōu)勢：靠海、有便利的海運交通以及與外國的商業(yè)往來及交流，市場化限度、對外開放限度高,資本積累豐富。古往今來，中國沿海省市與國外的交流往來比內(nèi)地省市來得多得多，商業(yè)的繁榮、文化的交流、思想的碰撞再加上改革開放后深圳、珠海、廈門、福州、寧波、溫州、上海、天津等經(jīng)濟特區(qū)及沿海開放城市的設(shè)立,讓中國東部沿海省市管理征詢業(yè)得以一方面誕生及發(fā)展。2)政策環(huán)境:一方面發(fā)展起來的是官辦征詢業(yè)，所以說管理征詢業(yè)的發(fā)展與政府的政策也是分不開的。改革開放以來，中國致力于發(fā)展國民經(jīng)濟，以求全面進入小康社會,達(dá)成共同富裕。1９78年12月，黨的十一屆三中全會決定把工作重點轉(zhuǎn)到經(jīng)濟建設(shè)上來，我國開始進行經(jīng)濟體制改革。決策的科學(xué)化與民主化,客觀上為征詢業(yè)開拓了發(fā)展空間。征詢業(yè)的興起為中國的發(fā)展開辟了一條新的道路，政府的一些政策措施為管理征詢業(yè)提供了發(fā)展的契機:國家“十二五”產(chǎn)業(yè)政策、出口關(guān)稅政策。例如：2０23年，中國正式加入世界貿(mào)易組織，對中國經(jīng)濟與社會的發(fā)展也更加有力,促進了管理征詢業(yè)的發(fā)展。參與世界貿(mào)易組織后對我國征詢業(yè)發(fā)展是一個挑戰(zhàn)、新的國內(nèi)外市場機會將出現(xiàn)，也為征詢業(yè)大大發(fā)展提供新舞臺。征詢行業(yè)自己的努力:管理征詢公司，認(rèn)真學(xué)習(xí)國外杰出征詢公司的征詢經(jīng)驗與程序,結(jié)合自己公司的專業(yè)優(yōu)勢,形成了符合中國征詢公司實際的一套征詢方法。通過堅持不懈地市場拓展,這些公司已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時期，在征詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。中國東部沿海省市乃至中國各個省市的管理征詢行業(yè)的發(fā)展與管理征詢從業(yè)者長期以來潤物細(xì)無聲的努力積累密不可分。4）中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境：A、國民經(jīng)濟運營情況：

經(jīng)濟的發(fā)展促進了公司對管理征詢的需求。從這五個中國東部沿海省市GＤP占全國的比重可以看出,中國東部沿海省市在全國的ＧDP總量中所占的比重是不少的。據(jù)了解，沿海幾省市占了中國的總經(jīng)濟總量的一半.中國百強縣占了百分之九十．一多半的人口多居于此．B、消費價格指數(shù)CPI、PPI：CPI（居民消費價格指數(shù),cｏｎsuｍerｐｒiｃｅindｅx)是指城鄉(xiāng)居民購買支付生活消費品和服務(wù)項目的價格，是社會產(chǎn)品和服務(wù)項目的最終價格,同人民生活密切相關(guān)，在整個國民經(jīng)濟價格體系中具有極為重要的地位。居民消費價格指數(shù)是一個反映居民家庭一般所購買的消費商品和服務(wù)價格水平變動情況的指標(biāo)。一般來講，物價全面地、連續(xù)地上漲被認(rèn)為發(fā)生了通貨膨脹。PPI(生產(chǎn)者物價指數(shù),亦稱工業(yè)品出廠價格指數(shù)，ProdｕcerPriceInｄex)生產(chǎn)者物價指數(shù)是一個用來衡量制造商出廠價的平均變化的指數(shù)，它是記錄部門收集和整理的若干個物價指數(shù)中的一個。假如生產(chǎn)物價指數(shù)比預(yù)期數(shù)值高時，表白有通貨膨脹的風(fēng)險。假如生產(chǎn)物價指數(shù)比預(yù)期數(shù)值低時,則表白有通貨緊縮的風(fēng)險。這兩個指數(shù)反映的是通貨膨脹或緊縮的情況，是制定有關(guān)國民政策和國民經(jīng)濟核算的重要依據(jù)。C、全國居民收入情況:從改革開放以來,全國居民收入情況不斷增長,特別是沿海的經(jīng)濟發(fā)達(dá)區(qū)域。D、恩格爾系數(shù)：197８年HYPEＲLINＫ"＂中國農(nóng)村家庭的恩格爾系數(shù)約68%，城鄉(xiāng)家庭約59％，平均計算超過60%,中國是貧困國家，溫飽還沒有解決。當(dāng)時中國沒有解決溫飽的人口兩億四千八百萬人。改革開放以后,隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們整體收入水平的提高,中國農(nóng)村家庭、城鄉(xiāng)家庭的恩格爾系數(shù)都不斷下降。到２023年,中國農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)已經(jīng)下降到46%，城鄉(xiāng)居民家庭約37%,加權(quán)平均約4０％，就是說已經(jīng)達(dá)成小康狀態(tài)?？梢灶A(yù)測，中國農(nóng)村、城鄉(xiāng)居民的恩格爾系數(shù)還將不斷下降。E、工業(yè)發(fā)展形勢：隨著中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，中國、特別是沿海的發(fā)展較好的地區(qū)已不再是片面重視重工業(yè)的發(fā)展,而是更注重于發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)。管理征詢業(yè)正是適應(yīng)了這種發(fā)展規(guī)定。中國管理征詢業(yè)的技術(shù)環(huán)境分析：Ａ、IBM推出方案征詢工具。

B、高績效征詢開始興起。?C、互聯(lián)網(wǎng)大大提高征詢服務(wù)的交易效率。7）中國管理征詢行業(yè)的社會環(huán)境分析:A、就業(yè)與人才分析:就中國的就業(yè)與人才狀況來看,總體來看，中國沿海省市的經(jīng)濟、教育狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。B、城市化進程分析：改革開放以來，中國的城鄉(xiāng)化進程不斷發(fā)展。1978年,中國城鄉(xiāng)人口比重有16%，到202３年終已經(jīng)達(dá)成了46%。近兩年來更是以平均每年上升0．9個百分點的速度增長。C、人口密度分析：中國東部沿海省市優(yōu)于經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)，許多中西部地區(qū)的人員蜂擁而至,雖然近年來不斷出現(xiàn)“用工荒”等問題，但是中國沿海省市的人口密度還是偏大的。D、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析:中國東部沿海省市的教育資源及條件還是比較樂觀的?？梢耘囵B(yǎng)出不少管理征詢行業(yè)所需要的人才。從征詢方向上看:管理征詢是針對公司某一方面進行的服務(wù)活動，一般一次管理征詢都會以一個＂項目"的形式擬定下來。項目的重要職能塊就是管理征詢服務(wù)的重要內(nèi)容。管理征詢的重要成果其實就是針對征詢模塊，根據(jù)公司的實際情況，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?分別給予系統(tǒng)性的解決方案。1）戰(zhàn)略征詢戰(zhàn)略征詢是一項政策性很強的服務(wù)活動。并且，它是預(yù)測公司環(huán)境的未來變化，指明公司經(jīng)營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的征詢項目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險的。2)財務(wù)征詢公司財務(wù)征詢,是指相關(guān)財務(wù)管理專家，進一步公司現(xiàn)場進行調(diào)查研究,從綜合反映公司財務(wù)管理的經(jīng)濟指標(biāo)分析著手,尋找薄弱環(huán)節(jié)，進一步分析影響這些指標(biāo)的財務(wù)因素和管理因素,并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財務(wù)管理的規(guī)定和公司的實際情況,提出具體改善措施并指導(dǎo)其實行的一系列活動。3)市場營銷征詢市場營銷征詢是征詢顧問運用市場營銷的理論與方法，進一步調(diào)查和分析公司的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)公司面臨的風(fēng)險、威脅、衰退危機和公司發(fā)展的市場機會,幫助公司解決現(xiàn)存問題,改善和創(chuàng)新公司的市場營銷活動,使公司可以更好的規(guī)避風(fēng)險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，抓住并發(fā)明市場機會,促進公司獲得快速、連續(xù)繁榮發(fā)展而進行的征詢。不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同,消費者購買不同產(chǎn)品的動機和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里,公司的市場營銷會有較大差異。公司要生存,要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷征詢應(yīng)當(dāng)在為公司制定可以戰(zhàn)勝現(xiàn)實競爭對手及潛在競爭對手，可以立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。4）人力資源征詢在現(xiàn)今這樣一個沒有邊界的經(jīng)濟體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理人力資源將成為公司組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。對公司組織中最重要的資產(chǎn)——人員進行戰(zhàn)略性的管理,應(yīng)成為二十一世紀(jì)公司組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命,這也將是公司組織獲得最大價值增值和豐重利潤回報的最大秘密?？茖W(xué)高效的征詢方案將促使公司對的、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源,為公司的發(fā)展發(fā)明永續(xù)的競爭力。人力資源征詢重要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源，是公司生存和發(fā)展的主體,因此必須堅持"以人為本"的指導(dǎo)思想,把人的因素即人的能力的充足發(fā)揮、人的潛能的充足開發(fā)、人的積極性的充足調(diào)動放在首位。5）組織設(shè)計征詢公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門設(shè)立以及部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無縫的組織設(shè)計是為了保證公司戰(zhàn)略目的的實行。組織設(shè)計征詢是對公司經(jīng)營目的、業(yè)務(wù)活動、經(jīng)營現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進行充足分析的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的局限性，擬訂出改善方案,以達(dá)成充足運用公司資源、提高管理效率，實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的目的。組織設(shè)計征詢通常圍繞管理組織的三個方面的內(nèi)容進行,即管理體制、組織機構(gòu)和組織運營規(guī)則。組織設(shè)計征詢必須針對公司的特點和經(jīng)營目的，不能生搬硬套別的公司的模式。6）公司文化征詢公司文化是一個公司所特有的哲學(xué)思想和性格特性。這是公司戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是公司一切制度有效運作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個公司能否故意識地建設(shè)和傳播公司文化、并進行文化改革，從主線上決定著公司的命運和前程。公司文化是公司的無形資產(chǎn),也是其它公司難以模仿的核心資源。文化征詢的意義在于從文化的視角揭示公司運轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在因素。明確公司自身的文化優(yōu)勢和劣勢,找到建設(shè)優(yōu)秀公司文化的突破口和切入點，通過培植優(yōu)秀文化,促使公司經(jīng)營特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成。文化征詢具有綜合性特點,涉及小到個人的價值取向,行為方式，大到整個公司經(jīng)營管理理念,再到社會公眾對公司的評價等諸多層面,因而它是一種較為復(fù)雜、需要征詢?nèi)藛T付出更多時間和精力的征詢活動。文化征詢具有開放性特點,考察公司文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從公司內(nèi)部進行觀測，還要超過公司,分析社會公眾,如顧客、競爭者、新聞界等對公司的評價，因而是開放性的。７)信息化征詢公司信息化征詢是指公司內(nèi)部運用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程,本質(zhì)是公司內(nèi)部的管理變革,信息技術(shù)只是手段。管理的信息化一方面規(guī)定的就是管理方法科學(xué)化。解決公司科學(xué)管理化的最佳方法就是開展對公司管理信息系統(tǒng)的征詢工作。一般來講，完整的信息化征詢是管理征詢和信息化技術(shù)實行的結(jié)合。在發(fā)達(dá)國家中，公司實行信息化工程之前,尋求專業(yè)管理征詢公司的幫助是必需的一步。征詢師要對公司進行充足的調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計，將公司的核心問題歸納出來，分析公司需要如何的管理和如何的管理軟件。在公司建立信息化的過程中，征詢專家的作用不可低估,并且在信息系統(tǒng)交付使用后,專家還要定期進行系統(tǒng)運營效率評估工作。信息化征詢不僅僅是單純的管理征詢活動，還和IＴ技術(shù)有緊密的結(jié)合,非常注重后期的實行工作,因此信息化征詢應(yīng)充足注重和信息技術(shù)結(jié)合起來。信息化征詢必須很注重技術(shù)上的先進性和可行性。信息化征詢需要技術(shù)部門的密切配合，但是信息化征詢絕對不是簡樸的技術(shù)部門的事情,而是"一把手工程"。管理征詢行業(yè)象名字同樣分兩部分。一類是專業(yè)管理公司,如為你做財務(wù)報表、人事管理、和專業(yè)評估的(如供方評價）。一類是征詢的，一般是通過調(diào)研的形式，發(fā)現(xiàn)組織的問題,進而提出解決問題的措施。目前這個行業(yè)良莠不齊，真正專業(yè)的不多，找的時候要仔細(xì)評估。管理征詢行業(yè)有公司管理征詢，團隊建設(shè)，績效考核，營銷策劃,6S管理征詢,5S管理征詢等等服務(wù)。發(fā)展特點:中國征詢業(yè)要想取得突破,必須把握行業(yè)發(fā)展的五大特點：一、快。行業(yè)快速發(fā)展。管理征詢業(yè)在中國快速發(fā)展已經(jīng)十年,202３年,中國的征詢市場達(dá)成2０億美元，成為世界五大征詢市場之一。在國際上，廣義管理征詢市場的規(guī)模相稱于整個GDP的１%。大型公司每年大約有1％-2%的成本費用是用來支付管理征詢的。

二、高。高智慧，高難度,高收入?？蛻粢?guī)定越來越高，項目的難度越來越高,征詢業(yè)的收費越來越高。

三、大。征詢業(yè)的規(guī)模越來越大，影響越來越大,征詢像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)同樣開始對國民經(jīng)濟產(chǎn)生影響。

四、專。其特點就是專業(yè)細(xì)分，服務(wù)越來越細(xì)，比方說只做電力行業(yè)或只做公司文化，更細(xì)分只做石油行業(yè)的生產(chǎn)管理,尚有只做賣場管理。在服務(wù)業(yè)做征詢,一個小小的領(lǐng)域可以做到一兩千萬的銷售額。

五、多。多就是多方合作，合作現(xiàn)在成為一種趨勢。一個專家,一個顧問，創(chuàng)建一個征詢公司以后,假如通過自身的復(fù)制發(fā)展已經(jīng)非常困難，一定要通過公司制的方式才可以做大做強。假如希望征詢公司成功，一定要通過公司化的方式來整合資源。如有人做項目，有人做渠道,有人做服務(wù)，出現(xiàn)了專業(yè)化、流程化的特點。當(dāng)前我國管理征詢業(yè)發(fā)展特點：1．管理征詢業(yè)在21世紀(jì)迎來了發(fā)展的春天。2．入世和改革進一步,更為它帶來了更大的需求。3．各界蜂擁而至的進入管理征詢業(yè),展現(xiàn)出這一知識產(chǎn)業(yè)上勢不可擋的發(fā)展能量,也暴露出一些令人憂慮的問題,征詢?nèi)藛T的資質(zhì)和從業(yè)人員的能力、水平嚴(yán)重良莠不齊，更缺少必要的操作與檢查規(guī)范,有些征詢公司尚未意識到把精力轉(zhuǎn)化到項目基礎(chǔ)建設(shè)上來。4.旺盛活力與紊亂秩序并存狀態(tài),眾多的征詢公司不會從一開始都是非常正規(guī)的，關(guān)鍵是有無善于使其規(guī)范化的招數(shù)。5.目前一些優(yōu)秀成長性公司,業(yè)務(wù)水平與能力基本相稱，問題是誰能悟出征詢公司內(nèi)在的運作規(guī)律以及對客戶需求的真正結(jié)識。6.征詢公司不能單純用“營業(yè)額”作為衡量征詢公司實力的標(biāo)尺。

目前,中國管理征詢機構(gòu)必須從品牌、渠道、技術(shù)、人才、機制、經(jīng)營模式、資本運營七個方面進行積累和建設(shè),才干應(yīng)對劇烈的競爭與挑戰(zhàn),才干與國際征詢業(yè)“同步”。(五）管理特點:1)機構(gòu)設(shè)立：一般管理征詢公司部門設(shè)立不多，最上層是合作人會議（相稱于董事會），下面可以設(shè)立技術(shù)委員會，負(fù)責(zé)征詢技術(shù)。具體部門,重要有三塊,第一是綜合部，涉及行政后勤財務(wù)等,第二是知識管理,負(fù)責(zé)知識研究/管理／對項目的支持等,第三就是征詢部了。假如是較大的征詢公司,會根據(jù)專業(yè)或者行業(yè)設(shè)立較多的征詢部門,如戰(zhàn)略征詢部/人力資源征詢部/金融行業(yè)征詢部等。具體做某個征詢項目時，會成立項目小組，這是一個臨時性機構(gòu),人員并不固定，根據(jù)項目需要設(shè)立。項目經(jīng)理的選擇很重要。２）崗位設(shè)立:征詢公司的員工通常由業(yè)務(wù)人員與行政人員組成。其中，征詢顧問重要分為５個級別,涉及副總裁/合作人、董事經(jīng)理／高級經(jīng)理、經(jīng)理、副理和商業(yè)分析員。前2個級別重要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、后3個級別專注于執(zhí)行。例如在著名的征詢公司---麥肯錫公司就，進入公司的人員從一般分析員做起，通過2年左右考核合格升為高級征詢師;再通過２年左右考核升至資深項目經(jīng)理,這是晉升董事的前身;此后，通過業(yè)績審核可升為董事。業(yè)務(wù)流程：管理征詢行業(yè)有四個業(yè)務(wù)流程:接洽階段、預(yù)備征詢階段、正式征詢階段、方案實行階段。具體有一下幾個環(huán)節(jié):A、公司申請B、電話訪談或初次拜訪Ｃ、多方調(diào)研D、公司需求分析E、項目建議書編制與講解F、擬定合作意向G、征詢協(xié)議簽訂H、征詢項目實行Ｉ、售后服務(wù)４）人才結(jié)構(gòu):通過數(shù)年的發(fā)展,在中國的管理征詢界已經(jīng)聚集了一批優(yōu)秀的管理征詢?nèi)藛T。一方面這些管理征詢?nèi)藛T受過系統(tǒng)的西方管理理念教育，并且對管理科學(xué)的發(fā)展和動態(tài)具有極強的敏感性,可以及時了解把握西方最新的管理理念和潮流。另一方面,管理征詢?nèi)藛T是管理工具的第一實踐者,可以不斷地在公司中推廣和應(yīng)用新的管理工具和方法,并可以對其進行分析改善上升到理論高度。第三管理征詢?nèi)藛T具有很強的宣導(dǎo)和培訓(xùn)能力，可以將新的理論進行推廣和應(yīng)用。具體來講,征詢機構(gòu)可以通過不同層次的征詢?nèi)藛T的合作來實現(xiàn)管理理論的創(chuàng)新和傳播:未來征詢?nèi)藛T提成兩個大的層次，一是高層的征詢專家，負(fù)責(zé)對各個項目組中的管理工具和方法應(yīng)用情況進行提煉升華,并最終上升到理論高度。使其成為標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具,以具有普遍的推廣的價值。二是基礎(chǔ)的顧問和項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助公司建立并實行具體的征詢方案,應(yīng)用管理工具和方法。同時在應(yīng)用的過程中根據(jù)公司實際對這些工具和方法進行改善和調(diào)整，并及時向征詢專家匯總反饋應(yīng)用結(jié)果。通過這兩個團隊的合作，可以使征詢機構(gòu)不斷在公司內(nèi)實踐和檢查新的管理工具和方法,并最終形成合用于中國公司的管理理論體系。最終，通過出版書籍、培訓(xùn)、高校授課等方式傳播這些理論，認(rèn)為更多公司的管理提供有益幫助。(六)發(fā)展趨勢:征詢服務(wù)業(yè)是以提供信息和智力服務(wù)為特性的新型產(chǎn)業(yè)，是社會綜合服務(wù)體系的重要組成部分，在當(dāng)前以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的國民經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。現(xiàn)代征詢業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)全球化趨勢,征詢業(yè)已成為高度職業(yè)化行業(yè)。目前。我國的征詢業(yè)發(fā)展存在著諸如缺少對征詢業(yè)對的結(jié)識、征詢業(yè)發(fā)展不規(guī)范、對征詢業(yè)服務(wù)內(nèi)容理解太局限、信息資源豐富與“枯竭”并存、缺少公司品牌等等的發(fā)展問題。因此，不管是對于中國的管理學(xué)界來講，還是對于公司的管理者來講,根據(jù)中國公司的實際情況進行管理理論創(chuàng)新，發(fā)明一些合用于中國公司的管理工具和方法,就成了當(dāng)務(wù)之急的事情。第一，面對環(huán)境的不斷變化和強大的競爭對手,我們要有危機感。顯然現(xiàn)在的市場空間很大,但不等于你有市場，你能拿到市場。因此要很好地研究我們的經(jīng)營戰(zhàn)略,要注意市場細(xì)分，要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)、人力水平與市場的平衡擬定你的市場。你什么都能干,你什么都干，結(jié)果必然是你什么都干不好。即使你能干,應(yīng)當(dāng)是干得最佳，應(yīng)當(dāng)結(jié)識到管理征詢服務(wù)所提出的建議和方案,僅僅是為客戶提供了征詢服務(wù)的平臺,而實行成功應(yīng)當(dāng)成為管理征詢公司與客戶合作成功的標(biāo)志,這是當(dāng)今征詢服務(wù)主線理念的轉(zhuǎn)變，需要這方面經(jīng)營理念的調(diào)整。第二，要調(diào)整我們的經(jīng)營理念。要有從計劃經(jīng)濟——過渡時期——市場經(jīng)濟的真正觀念轉(zhuǎn)型，以服務(wù)客戶為中心的經(jīng)營模式確立建立起對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的公司觀。保持這種互利關(guān)系將會帶來可觀的價值，有的征詢公司提出“您的選擇,就是我的責(zé)任?！薄罢\信合作每一班，創(chuàng)新收獲每—天?！薄澳叨噙h(yuǎn),在于您與誰同行”這些說得多好啊!尚有埃森哲的理念是：“把握創(chuàng)新脈動、引領(lǐng)精彩未來?！薄白尷硇耘c智慧，存在于公司的每一個決策之中”,征詢公司當(dāng)然也要選擇客戶,征詢公司不僅要給公司帶來價值,也要給自身帶來價值。第三，要營造自身的核心競爭力。要在國內(nèi)、國際市場生存，—定要營造你的核心競爭力。這個核心競爭力是不可替代的,在某一方面，別人就是要找你。這里,除了要不斷研究新的增長、新的市場需求隨著自身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,努力將業(yè)務(wù)創(chuàng)新的焦點定位的管理征詢業(yè)務(wù)與信息技術(shù)相結(jié)合的現(xiàn)代征詢公司。發(fā)明核心競爭力的先決條件就是要保存優(yōu)秀人才，特別是優(yōu)秀的項目經(jīng)理人才，一定要有活躍的人才機制，使人才有流動、有保存、有選擇。同時,公司還必須是一個很好的團隊，這個團隊要有很好的內(nèi)部管理，而這個落腳點、關(guān)鍵是有好的客戶管理和內(nèi)部員工的合作氣氛。征詢公司進行客戶關(guān)系管理比一般公司具有更高的復(fù)雜性,假如我們的客戶目的是離散的、隨機的,客戶群不清楚，就不能打造出我們團隊客戶目的的服務(wù)模式和方式。也就談不上團隊建設(shè)和核心競爭力了。第四,假如不是連續(xù)地提高其員工的征詢能力，公司便不也許總是站在征詢方案創(chuàng)新的前沿,也不也許成為市場需要并保持不斷發(fā)展的公司，要了解管理理論先進并不等于征詢方案優(yōu)秀，而優(yōu)秀征詢方案只有在客戶運作過程中才得以體現(xiàn)，并可以切切實實地領(lǐng)略征詢方案的內(nèi)容。征詢公司對員工有異乎尋常的高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)把對組織化學(xué)習(xí)的強烈追求變成了一個強有力的競爭工具，不僅藉以強調(diào)其在智力資源的市場領(lǐng)先者地位，并且在公司內(nèi)部激發(fā)整體活力。第五，管理公司要很好地建立起自己的數(shù)據(jù)庫、方法庫,這個很重要。我們這方面的信息資源是孤島，國外公司通過運用各種現(xiàn)代通訊工具和建立關(guān)系網(wǎng)來支持全球各公司和相關(guān)機構(gòu)的橫向交流，聯(lián)結(jié)和傳播員工的個人知識，并將個人專長融入分享信息的集體實踐中為公司提供增值服務(wù)?，F(xiàn)在國內(nèi)征詢公司都是賣智力,也賣苦力，但也只能這樣。大量的征詢數(shù)據(jù)，征詢專家都得自己弄，稿定額、市場一般性調(diào)查、搞崗位具體設(shè)計等等,我們沒有模板，只有文本，而文本也不是我們自己經(jīng)驗的積累。公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都得從頭做起，70%左右的時間花在項目計劃以外的基礎(chǔ)工作，這需要有個過程，但應(yīng)改善這個過程，智力不值錢、苦力不值錢、工作量大，時間長,成本就下不去。第六,征詢公司之間要有能力互補與組合、結(jié)盟、合作，在分工與協(xié)作中求生存與發(fā)展，這是為了適應(yīng)市場需求。涉及大的顧問公司,也應(yīng)當(dāng)能與小專業(yè)公司合作。要注意上家、下家的合作；要注意橫向的合作,如與ＩＴ公司、市場調(diào)研與研究的公司，或資本運作的公司合作。國內(nèi)有些征詢公司一聽到這個就不舒適,其實，這對自身的發(fā)展也許會帶來障礙。國外管理征詢公司合并、重組、并購及戰(zhàn)略合作動向值得我們重視。第七,我國征詢公司要營造自己的品牌，但目前還做不到，有品牌才干有名牌,品牌的信譽價值構(gòu)成品牌價值的重要內(nèi)容,名牌是品牌馳名者也是征詢公司的最大資源，客戶心目中有一定的信任度和美譽度并建立了較牢固的依賴度和忠誠度,因而具有較大的市場覆蓋面。麥臺錫、埃森哲、科爾尼、波士頓、摩立特、偉世、羅蘭·貝格,是上個世紀(jì)就經(jīng)營了幾十年的品牌,我們真正意義上的管理征詢司才但是6—７年,的確還很幼稚。公司要上檔次,就有—個規(guī)范化的問題。我們創(chuàng)業(yè)時期有的征詢公司，營業(yè)額達(dá)成一定高度時,200萬,３00萬，由于辦公司的理念及價值觀不一致，就往往出現(xiàn)分歧，再重組，結(jié)果公司就總是提高不上去。發(fā)展到一定規(guī)模，管理規(guī)定的層次，管理規(guī)范問題就很突出了,一定要突破這個環(huán)節(jié)，完善核心管理層。要造就國內(nèi)征詢公司的名牌是當(dāng)務(wù)之急,要在未來變化無常的市場需求穩(wěn)操勝券，就必須讓名牌支持和引導(dǎo)公司事業(yè)的發(fā)展。二、福建管理征詢行業(yè)一、福建管理征詢機構(gòu)現(xiàn)狀及特點分析

（一)調(diào)查方法及樣本機構(gòu)分布。

本次調(diào)查程序如下:各地市經(jīng)貿(mào)委(或經(jīng)委、經(jīng)發(fā)局)前期摸底調(diào)查，共推薦了３6家管理征詢公司及機構(gòu)。對這些機構(gòu),采用實地考察、座談會、填寫調(diào)查問卷的形式開展。

本次調(diào)查共選擇管理征詢公司３6家，樣本公司地區(qū)分派原則是根據(jù)地市管理征詢公司的總數(shù),福州、廈門管理征詢公司居多,均有數(shù)十家;龍巖5家公司中有三家是外地管理征詢公司在龍巖市的分支機構(gòu)；南平、三明兩地市僅有１家；漳州、莆田、寧德三地市沒有樣本公司，由于在前期調(diào)研過程中沒有找到合乎條件的管理征詢公司。樣本公司地區(qū)分布情況見表1。表１

樣本公司地區(qū)分布情況

福州廈門泉州龍巖南平三明樣本數(shù)1313３511公司總數(shù)２5６11251１

（二)管理征詢公司樣本性質(zhì)狀況

從樣本管理征詢公司的性質(zhì)來看，民營公司占84％;國有及國資背景的5％，重要是公司化管理的事業(yè)單位、國有集團公司下設(shè)的公司或機構(gòu)；臺灣征詢師創(chuàng)辦的管理征詢公司占8％,外資的管理征詢公司占3%。

（三)管理征詢公司資產(chǎn)規(guī)模狀況

福建管理征詢公司規(guī)模比較小（見表2），公司資產(chǎn)規(guī)模５0萬元以下的占5６％；公司資產(chǎn)超過１00萬元的10家,有８家公司還開展了其他業(yè)務(wù),如培訓(xùn)、認(rèn)證等，總資產(chǎn)中自購辦公及培訓(xùn)場合價值比重占大部分。

表２

管理征詢公司資產(chǎn)規(guī)模表公司資產(chǎn)規(guī)模1０萬1１－50萬５1-100萬１０1－50０萬500萬以上公司數(shù)量101067３所占比重2８％28%１7％１9％8%注：資產(chǎn)代表公司的總資產(chǎn),以人民幣計量。

(四)管理征詢公司從事管理征詢業(yè)務(wù)時間狀況

在福建,管理征詢業(yè)還是一個新興產(chǎn)業(yè)，還很年輕(見表３)。一是體現(xiàn)在管理征詢公司總量少,全省管理征詢公司總和局限性１00家，且有三地市沒有一家管理征詢公司；二是體現(xiàn)在發(fā)展時間短,80%的福建管理征詢公司從事管理征詢業(yè)務(wù)在5年以內(nèi)，從業(yè)經(jīng)驗還不豐富,國內(nèi)外知名管理征詢公司尚有一定的差距。

表3

征詢公司從事管理征詢業(yè)務(wù)時間分布公司從業(yè)時間１年以內(nèi)１-3年3－5年5-２0２3202３以上公司數(shù)量31３135２所占比重８％36%36%14％６％

（五)管理征詢公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域分布狀況

通過對36家管理征詢公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（表4)，省內(nèi)知名的管理征詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常明確，專注于某一兩項業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)也重要集中在一兩個產(chǎn)業(yè)。如福建飛騰公司重要做大型集團公司的人力資源管理征詢服務(wù)，廈門加紳公司重要從事汽車制造及配件公司的現(xiàn)場流程管理征詢服務(wù),福友公司提供的服務(wù)重要針對制造型公司內(nèi)部管理的建立及提高與改善；而年輕的管理征詢公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域不很明確,類似于綜合型的管理征詢公司。

表4

管理征詢公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域分布表業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略管理征詢?nèi)肆Y源征詢營銷征詢流程及規(guī)范化管理征詢質(zhì)量管理征詢公司文化征詢其他總數(shù)6171012626比重１0％29%17%20％１0％4%10%

注：有的管理征詢公司開展的業(yè)務(wù)有數(shù)項。

(六）管理征詢公司發(fā)展途徑

福建管理征詢公司的發(fā)展途徑重要有三種。一是本來的培訓(xùn)公司、認(rèn)證機構(gòu)(如ISO900０認(rèn)證)開拓管理征詢業(yè)務(wù),這類公司比重超過５0％,許多培訓(xùn)公司在開展公司培訓(xùn)、資格認(rèn)證的過程中發(fā)現(xiàn),上公開課、公司內(nèi)訓(xùn)、資格認(rèn)證并不能解決公司管理上的瓶頸，而需要在管理制度等方面加以變革，同時，培訓(xùn)公司與參與培訓(xùn)的的中高層管理人員建立了一定的聯(lián)系,這些受訓(xùn)者的公司基本上是培訓(xùn)公司未來開拓管理征詢業(yè)務(wù)的潛在客戶。二是本來管理征詢公司任職的員工自立門戶，創(chuàng)辦新的管理征詢公司,這類公司比重近20%,如廈門希思頓、福州慧茂、龍巖藍(lán)海世紀(jì)等公司。三是初期臺灣的管理征詢師到福建創(chuàng)辦的管理征詢公司,如廈門加紳、福友等。

二、福建管理征詢公司發(fā)展中存在的重要問題

通過廣泛的走訪，與公司中高層管理人員座談發(fā)現(xiàn),雖然福建征詢業(yè)近些年取得了長足發(fā)展，但在發(fā)展過程中仍存在不少問題，歸納起來,重要公司內(nèi)外部因素有：

１、工商公司主及高管管理征詢意識較淡薄。由于福建管理征詢公司起步較遲，缺少知名度，因此許多工商公司主及高管尚未意識到借用“外腦”,認(rèn)為“幾個提著筆記本電腦的年輕人憑什么對我指指點點，假如他們懂管理,為什么自己不辦公司呢”；也有部分知名或一流的公司對管理征詢有一定的了解,但不少還存在結(jié)識上的局限，正如業(yè)內(nèi)一句行話,“省內(nèi)一線品牌公司選擇國內(nèi)外知名管理征詢公司,二線品牌公司選擇省內(nèi)管理征詢公司、三線品牌公司不請管理征詢公司”。他們一般請國際知名或國內(nèi)知名的管理征詢公司做管理征詢案,如20２3前實達(dá)電腦500萬巨資聘請國際管理征詢公司的巨頭――麥肯錫公司,如近年福建利郎西服公司聘請,當(dāng)前某些泉州公司聘請北京的葉茂中策劃公司，甚至有些公司認(rèn)為“名牌是策劃出來的”。

2、征詢業(yè)市場發(fā)育不健全、不規(guī)范。管理征詢業(yè)是一個特殊的行業(yè)，在我國也是一個新興行業(yè)。在國外，這類公司一般要通過專門機構(gòu)嚴(yán)格的資格認(rèn)證。而國內(nèi)的市場準(zhǔn)入門檻很低，征詢機構(gòu)只要符合《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國公司法人登記條例》規(guī)定的條件,在工商部門登記就能開業(yè),找一間地下室,擺幾把椅子，訂幾份報紙，就掛牌營業(yè)。這類機構(gòu)的開業(yè)費用很低，注冊資金只需10萬元;運營成本也較低,一個征詢項目的費用重要是征詢師的薪酬。由此，一些征詢機構(gòu)競相追逐短期效益，大打價格戰(zhàn)，市場服務(wù)價格混亂。要保證管理征詢業(yè)的快速健康發(fā)展,必須制定相應(yīng)的政策法規(guī)如歸口管理部門、從業(yè)資格審核、從業(yè)人員資格認(rèn)定、市場運營規(guī)則、行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，等等，都應(yīng)有相應(yīng)的政策和法規(guī)予以規(guī)范。目前，福建在對征詢業(yè)的規(guī)范管理方面，還沒有相關(guān)的法規(guī)條例,且征詢業(yè)整體的行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則尚未建立,這在一定限度上導(dǎo)致了信息資源的分割及征詢市場的無序競爭，在行業(yè)整體上未能形成團隊和合力。

３、管理征詢公司知識共享度低。福建絕大多數(shù)管理征詢公司都是中小公司，無力聘請全職的管理征詢師，只好聘請兼職顧問，類似福建外貿(mào)型中小公司的運作模式,在整個征詢項目運作過程中,管理征詢公司負(fù)責(zé)接單,然后“下單”給管理征詢師“生產(chǎn)”，“生產(chǎn)”結(jié)束后公司負(fù)責(zé)“交貨”及“客服”。在開展征詢項目的過程中,征詢師知識有一定的外溢效應(yīng),但出于知識保密等因素，管理征詢師通常不會將核心知識外溢。作為高知識含量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，假如無法實現(xiàn)公司內(nèi)的知識共享,將無法打造其核心競爭力。

4、尚未形成規(guī)模效益。福建征詢業(yè)呈現(xiàn)“兩小”現(xiàn)象，難以形成規(guī)模效益。一是單位規(guī)模小，本次調(diào)查的36家管理征詢公司中,管理征詢收人在１00萬元以上的單位局限性5家，不到總數(shù)的１5%左右；從業(yè)人員在１０人以上的單位只有4家，這種原始作坊式的征詢方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)、國際市場競爭的需要。二是項目規(guī)模小,在調(diào)查所有樣本公司的近三年開展的征詢項目中，２0萬元以上的項目局限性２5％。這與國際上許多大的跨國征詢公司建立國際信息網(wǎng)絡(luò)，實行征詢業(yè)務(wù)全球化,開展千萬美元甚至數(shù)億美元項目的趨勢相比，尚有相稱大的差距。

三、福建管理征詢業(yè)的發(fā)展對策

1、發(fā)揮地緣優(yōu)勢,開展貼身服務(wù)。管理征詢服務(wù)的特點是,顧客參與型、單件定制、專業(yè)勞動密集型的服務(wù)生產(chǎn),它不僅僅是提交征詢診斷報告、設(shè)計征詢方案，更重要的是征詢方案的實行輔導(dǎo)，正如管理界一句行話“三分規(guī)劃、七分執(zhí)行”。國際及國內(nèi)一線品牌的管理征詢公司由于地區(qū)劣勢,無法像本地管理征詢公司同樣做到貼身服務(wù),同時由于存在文化背景的差異，國外及省外管理征詢公司與福建公司的溝通不如本土管理征詢公司順暢。福建眾多公司尚處在向發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，公司急需規(guī)范化管理，如流程及現(xiàn)場管理、人力資源管理征詢服務(wù),近三年公司開展的管理征詢業(yè)務(wù)調(diào)查記錄數(shù)據(jù)表白,這兩項征詢服務(wù)所占比重接近５０％。因此,本土管理征詢公司可以憑借“地利”、“人和”優(yōu)勢，針對福建公司的特點，開展管理征詢的貼身服務(wù)。

2、變革管理征詢項目運營模式。當(dāng)前福建許多管理征詢公司做不大,缺少核心競爭力,很大限度上是受制于目前管理征詢公司項目運作模式(見圖2)。管理征詢作為一個勞動密集型智力型產(chǎn)業(yè),由于它所提供的是一種知識和智慧。因此管理征詢很難像工業(yè)那樣,完全產(chǎn)業(yè)化，它完全取決于征詢師自身個體的素質(zhì)和能力。而當(dāng)前90%以上的管理征詢公司都采用外聘管理征詢師的模式,外聘管理征詢師獲取單個項目征詢收益，沒有分享管理征詢公司的剩余收益，以及公司成長收益。因此在運作征詢項目的過程中管理征詢師刻意避免知識外溢,特別是核心知識的外溢,這樣導(dǎo)致管理征詢公司的知識無法積累、擴展和傳承。調(diào)查結(jié)論發(fā)現(xiàn),擁有專職管理征詢師的廈門開銳管理征詢公司,具有較強的競爭力，年征詢服務(wù)收入接近３千萬元。因此,中小管理征詢公司應(yīng)變革其運營模式、或改變其剩余收益或成長收益的分派機制，激發(fā)管理征詢師的知識分享、交流。

3、實現(xiàn)管理征詢業(yè)的專業(yè)化、集約化經(jīng)營。作為新興的知識產(chǎn)業(yè)，管理征詢業(yè)必須走專業(yè)化、集約化的道路。征詢業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化須具有兩個條件：一是征詢的理論、技術(shù)、管理等方面得到發(fā)展,具有專業(yè)化的條件;二是市場出現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展的規(guī)定,專業(yè)化成為征詢行業(yè)競爭的必要手段。征詢業(yè)專業(yè)化既是適應(yīng)產(chǎn)品市場細(xì)分和服務(wù)市場細(xì)分的需要,也是競爭細(xì)化的需要。管理征詢可以細(xì)分為戰(zhàn)略管理征詢、人力資源征詢、營銷征詢、流程及規(guī)范化管理征詢、質(zhì)量管理征詢、公司文化征詢等等,客觀上需要征詢機構(gòu)或征詢?nèi)藛T成為某一領(lǐng)域的專家,專業(yè)化是征詢業(yè)成熟的標(biāo)志。征詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明晰產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)自身發(fā)展條件，選定專業(yè)領(lǐng)域，提高專業(yè)技能。同時,要加強管理征詢業(yè)的交流與合作，把分散的資源集中起來，實現(xiàn)集約化經(jīng)營。集約化是管理征詢業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)定和實現(xiàn)途徑。實現(xiàn)集約化經(jīng)營,一是要故意識、有重點地建設(shè)一批具有一定規(guī)模的綜合性征詢機構(gòu)，提高知識集約化限度，增強服務(wù)功能,運用其信息渠道多、信息資源廣、人員素質(zhì)高、技術(shù)手段先進等優(yōu)勢,為社會提供多樣化服務(wù);二是通過行業(yè)協(xié)會，將相關(guān)的征詢機構(gòu)聯(lián)合在一起，組成集團，通過集團占領(lǐng)市場、開拓市場,推動征詢業(yè)的繁榮和發(fā)展。

4、加大政府支持力度和加強行業(yè)管理。一是加大對公司管理機構(gòu)征詢項目的財政性資金扶持力度，目前我委每年300萬元，難以滿足不斷發(fā)展的公司管理征詢診斷業(yè)務(wù)。二是推動公司管理征詢診斷機構(gòu)與中小公司需求對接?？赏ㄟ^召開公司管理征詢項目對接會,推介管理征詢診斷機構(gòu),組織中小公司與管理服務(wù)機構(gòu)對接，引導(dǎo)公司針對自身薄弱環(huán)節(jié),開展征詢診斷工作。三是逐步規(guī)范管理征詢服務(wù)市場。如征詢執(zhí)業(yè)人員資格考察,征詢服務(wù)協(xié)議的規(guī)定、征詢計價收費等，建立征詢行業(yè)協(xié)會并確立其法制地位,使其發(fā)揮協(xié)調(diào)征詢公司之間關(guān)系、樹立行業(yè)道德業(yè)務(wù)規(guī)范的作用。四是刺激客戶需求，開拓管理征詢服務(wù)范圍和規(guī)模。如政府自身參與征詢消費,對公司征求管理征詢服務(wù)的行為給予財政稅收優(yōu)惠。

5、提高管理征詢?nèi)藛T的素質(zhì)。管理征詢業(yè)是“智力服務(wù)業(yè)”,它規(guī)定從業(yè)人員具有政治、經(jīng)濟、法律、文化等知識以及較高的專業(yè)水平和敏銳的思維能力,以及良好的職業(yè)操守。公司在成長,管理水平在提高，對管理征詢?nèi)藛T和征詢機構(gòu)的素質(zhì)規(guī)定越來越高。要提高管理征詢業(yè)的檔次和質(zhì)量,必須注重管理征詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)。管理征詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)可以分為3個層次：①具有戰(zhàn)略思維能力的綜合性人才;②純熟掌握征詢程序、規(guī)范、技巧的技術(shù)性人才;③具體領(lǐng)域的專家。此外,加強管理征詢從業(yè)人員的資格認(rèn)證,建立專門的資格審定機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和考核機構(gòu)，實行征詢?nèi)藛T資格的統(tǒng)一考試制度。同時,應(yīng)充足發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢,實行有效的人才戰(zhàn)略。一方面，瞄準(zhǔn)離退休高級科技人才和管理人才，使這些人才加入到征詢隊伍中,發(fā)揮“余熱”;另一方面，可以把少數(shù)專家精英集中于公司內(nèi)，形成骨干層,并在政府、教育、科研、公司招聘大量兼職專家，這樣可有效緩解人才局限性的矛盾。6、積極推動海峽兩岸的交流與合作。目前,全球征詢業(yè)已經(jīng)沖破地區(qū)、國界的限制，為使福建征詢業(yè)走向全國,乃至世界，盡快與國際征詢業(yè)接軌。我們要積極開展各種形式的海峽東西兩岸的合作,要吸引臺灣投資者來福建創(chuàng)辦各類征詢公司,在交流與合作中學(xué)習(xí)臺灣先進的征詢理論、技術(shù)和方法，積累經(jīng)驗。其中,運用臺資、借鑒臺資征詢機構(gòu)經(jīng)驗是提高福建征詢業(yè)經(jīng)營管理水平的重要途徑。臺灣征詢業(yè)進人福建，不僅會激起更大規(guī)模的市場需求,對福建同行也將產(chǎn)生巨大壓力。臺灣征詢機構(gòu)具有豐富的實踐經(jīng)驗，可以成為福建征詢業(yè)的豐富“礦源”。通過與臺灣同行的合資、合作和競爭，可以提高福建征詢機構(gòu)的征詢管理水平。三、福建各行業(yè)排名及發(fā)展情況:以下是福建公司202３年的排名,前100強里面有一個共同現(xiàn)象,其中５０%以上集中在制造業(yè)，電力和進出口行業(yè)占據(jù)了將近30％。公司發(fā)展亟待指導(dǎo)升級。福建省電力有限公司電力、２、廈門建發(fā)股份有限公司進出口業(yè)、3、戴爾（中國）有限公司制造業(yè)、4、興業(yè)銀行股份有限公司金融業(yè)、5、廈門國貿(mào)控股有限公司進出口業(yè)、6、福建聯(lián)合石油化工有限公司制造業(yè)、７、福建紫金礦業(yè)集團股份有限公司制造業(yè)、8、友達(dá)光電(廈門)有限公司制造業(yè)、9、福建省三鋼（集團)有限責(zé)任公司制造業(yè)、１0、廈門象嶼集團有限公司進出口業(yè)、1１、廈門金龍汽車集團股份有限公司制造業(yè)。四、福建及東部沿海管理征詢行業(yè)存在的發(fā)展問題：1、缺少準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位由于目前中國征詢行業(yè)不規(guī)范,征詢公司為了生存的需要,往往在戰(zhàn)略上追求大而全或以偏概全。某些征詢公司在自身實力非常有限的情況下，盲目承攬自己不擅長的項目,把自己定位為全能型的征詢機構(gòu),所開發(fā)的業(yè)務(wù)涉及營銷管理，生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、財務(wù)管