2023年電大電子商務(wù)概論復習答案

一、填空題

l．電子商務(wù)活動按其對象類型進行分類：可分為公司對公司的電子商務(wù)、公司對消費者的電子商務(wù)和公司對政府的電子商務(wù)。

Ｐ７

2．本書中對電子商務(wù)的結(jié)識，可以概括為:以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。

Ｐ4

3.電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具有三要素:整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。

P15

4.我國公司電子商務(wù)的實行需要經(jīng)歷四個階段:運用、運營、轉(zhuǎn)變和建立。

Ｐ1６５．電子商務(wù)交易實體的組成涉及:參與到電子交易過程中的機構(gòu)、團隊和個人。

Ｐ2１

6．我國電子商務(wù)所面臨的重要問題涉及：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。

P18

7．電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實物的交割和售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。

P24

8.客戶集成的概念是指將公司的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來,根據(jù)客戶的需求進行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。

P３0

9．通常人們把市場分為三種形態(tài):產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。

Ｐ35

l0.電子商務(wù)活動環(huán)境的變化,最重要的是人文環(huán)境的變化。

P34

11．計算網(wǎng)絡(luò)就是計算機與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。

P49

１2．計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、形成計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個階段。

Ｐ4９

13．計算機網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。

P５1

1４．計算機網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分:廣播式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類。

Ｐ5５

15.網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

P５6

１6．局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)有:總線拓撲、星形拓撲、網(wǎng)狀拓撲、環(huán)形拓撲四種。

P57

1７．協(xié)議涉及三部分：語義、語法、時序。

P59

18.OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表達層、應(yīng)用層。

Ｐ５9

19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言互相通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。

P66

２０．因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點:電子郵件功能、遠程登錄功能、文獻傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

P７3

2１.電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個協(xié)議:簡樸郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。

Ｐ74

2２.外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式重要有兩種:虛擬主機方式、服務(wù)器托管方式。

Ｐ１05

23.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題重要涉及:物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。

Ｐ１15

24．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的擬定性、不可否認性、不可修改性、合法性。

P11６

２5．加密技術(shù)分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。

P134

2６．用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特性方式、口令方式和標記方式。

P1３7

27.一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個人數(shù)字證書、公司數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。

Ｐ140

28．數(shù)字時問戳涉及:需加時間戳的文獻的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文獻的日期和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字署名共三個部分。

Ｐ138

２９．目前運用的數(shù)據(jù)恢復技術(shù)重要有:瞬時復制技術(shù)、遠程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復技術(shù)。

Ｐ12７

３0.鑒別機制可以采用的方式有:報文鑒別、數(shù)字署名和終端辨認等多種。

Ｐ123

3１.公司的宏觀分析重要涉及技術(shù)環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析。

P153

32.公司的微觀分析重要指對顧客分析、競爭對手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進入者分析進行分析。

Ｐ15６

33.資源配置是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度。

Ｐ162

34.競爭優(yōu)勢是指公司通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。

P16５

35．協(xié)同作用是指公司總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。

Ｐ16６

３6.公司的協(xié)同作用可分為四類:投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。

P１６6

３7．公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F可以采用三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目的集中。

P1６9

3８．目的集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。

Ｐ174

39．公司使命是公司管理者擬定的公司生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特性和總的指導思想。

Ｐ17８

40．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對象定位和商品定位。

Ｐ1８０

4１．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。

P１５２

４2.市場調(diào)查的環(huán)節(jié):明確調(diào)查目的、預備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果解決。

Ｐ191

4３.按市場調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。

Ｐ１99

４４.一般來說．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類：公司產(chǎn)品的消費者、公司的競爭者、公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。

P21７

45．市場預測遵循的基本原則有:連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。

P2２0

４6.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是:網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論。

P2４6

47.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略涉及：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個方面。

Ｐ256

4８.網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目的的商務(wù)活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產(chǎn)物。

P245

４9．網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面點擊率,以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。

Ｐ2４6

50．網(wǎng)絡(luò)營銷中的公司競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。

P2５1

5１.網(wǎng)絡(luò)營銷的價值在于架起生產(chǎn)公司和顧客之間的信息交流之橋，使價值的澆灌換更充足、更有效率。

Ｐ2５4

52．營銷測試是控制營銷活動的前提。

Ｐ２６1

53．E—maｉｌ的最大特點是即時、全天候。

P2６9

5４．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、組織、實行、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。

P255

5５.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介,電子計算機技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

P279

5６.電子貨幣最大的問題就是安全問題。

Ｐ2７９

57.基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付,通過第三方經(jīng)濟人支付，簡樸信用卡支付,SET信用卡支付。

P２8４

5８．SＥT協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。

P287

５9．SET使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字署名、數(shù)字信封、雙重署名、認證等技術(shù)。

P288

60．數(shù)字鈔票的屬性有四個,即貨幣價值、可互換性、可存儲性、不可反復性。

P2９0

61.支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Inｔeｒneｔ的一組服務(wù)器,其重要作用是完畢兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進行數(shù)據(jù)加、解密,以保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

P30２

62．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。

Ｐ３０9

６3.信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在IＤ功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。

P283

６4．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。

P304

6５.智能卡的應(yīng)用范圍涉及電子支付、電子辨認、數(shù)字存儲。

Ｐ295

66.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟團隊和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完畢的商品生產(chǎn)改善、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。

P３18

67.采購面臨的重要問題之一是供應(yīng)商的選擇評價和擬定。對供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面。

P３３0

６8.大批量生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。

Ｐ333６9.電子征稅涉及電子申報、電子結(jié)算兩個方面。

Ｐ339

70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。

P３１871．電子政府的特性有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。

二、選擇題

1.下列選項中（

AＢCD

）是電子商務(wù)的重要功能?

P9

A．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

B．公司信息發(fā)布

C.網(wǎng)上購物

D.網(wǎng)上招投標

E．網(wǎng)上聊天

2．驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展的重要因素有:(

ＡBC

)。

Ｐ１1

A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展

B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

C．各國政府的推動

D.新聞媒體的炒作

E.軍事競爭的需要

３．下列不屬于個人商務(wù)活動特點的有：(

DＥ

)。

P4

A．以滿足個人生存需要為直接目的

B.是最終的消費行為

Ｃ．以個人意識為基本影響因素

D.對社會生產(chǎn)無影響的行為

E.是毫無規(guī)律可尋的行為

4.無形商品的電子商務(wù)運作模式有：（

ＡＢCD

)。

P8

A．網(wǎng)上訂閱模式

Ｂ．付費瀏覽模式

C．廣告支付模式

Ｄ.網(wǎng)上贈與模式

5．下面對于電子商務(wù)發(fā)展動力論述對的的有：(

ＢD

)。

P12

A.摩爾定律是上世紀提出來的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

B.電子商務(wù)是當前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,是信息化建設(shè)的最重要組成部分

C.202３年1月起,美國政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式

D.全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，使公司間的競爭深度加劇，公司必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競爭優(yōu)勢地位

6.電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述對的的有：(

BD

)。

Ｐ35

A.產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動重要屬于電子商務(wù)

B.信息形態(tài)市場的商務(wù)活動重要屬于電子商務(wù)

C.在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱

D.政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素,甚至是決定的因素

7.電子商務(wù)對公司的經(jīng)營管理的很大的影響，重要表現(xiàn)在:（

ABＣ

）。

Ｐ37

A.時空觀念的轉(zhuǎn)換

B．必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力

Ｃ．公司必須要進行流程重組或再造

D．公司的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用

8．下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展影響的論述不對的的有：(

ＢCD

)。

P41—44

A.電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

Ｂ.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān),而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大

C.電子商務(wù)可以提供較豐富的信息,但對減少經(jīng)濟的波動無能為力

D.傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務(wù)下,信息價值也同樣合用

9．下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有：(

AＢD

）。

P５1

A．計算機網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合

B.其建立的重要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享

C．互聯(lián)的計算機應(yīng)有明確的主從關(guān)系

D.聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

10.計算機網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：(

ABC

)。

P５1

A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

Ｂ.傳輸介質(zhì)

Ｃ．協(xié)議

D.計算機

１1.計算機網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述對的的有:(

ACD

)。

P5６

A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動,只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)

B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)之一

C．星型拓樸中故障的定位容易

D.環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴展比較困難

１2．OＳＩ模型協(xié)議中，對的的有:（

ＣD

)。

P60—61

A．會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表達

B．表達層允許不同機器上的進程之間建立會話關(guān)系

C.傳輸層是第一個端對端,也就是主機到主機的層次

Ｄ．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層

13.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對的的有：(

ＣＤ

)。

P62—65

A．中繼器是鏈路層的設(shè)備

B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備

C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層

D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)

14.在TCP／IP協(xié)議中，論述對的的有：（

ＡBD

)。

P６９

A.TCP是面向連接的協(xié)議

B.UDP是非面向連接的協(xié)議

C．ＡRＰ是完畢物理地址到ＩＰ地址的轉(zhuǎn)換

D.RARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議

１5.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對的的有：（

AＢC

)。

P69

A.IＰ地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表達因特網(wǎng)上主機的地址

Ｂ.ＩP地址由網(wǎng)絡(luò)標記和主機標記兩部分組成

C．IP地址中A類級別比B類高

D．把域名翻譯成IＰ地址的軟件為DNＳ

１6.WWW的重要特點有:(

ABＣD

）。

P７８

A．信息資源非常豐富

B.易于使用

C.采用交互式瀏覽和查詢方式

D．可以信息共享

1７.公司內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有:(

ABＣD

)。

A．安全性能好

Ｂ.只需開發(fā)及維護服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一

C．易于設(shè)立、使用和管理

Ｄ.三層體系結(jié)構(gòu),可伸縮性好

18．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時,必須考慮以下幾個要點:(

ABCＤE

）。

Ｐ10４

A．數(shù)據(jù)流量

Ｂ.存儲容量

C.安全性

D.穩(wěn)定性

E.備份措施

19.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容:(

ABCD

)。

P140

Ａ．證書擁有者的姓名和公鑰

B.公鑰的有效期

C.頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字署名

D．數(shù)字證書的序列號

E．數(shù)字證書的級別

20．當前所采用的重要防范黑客的措施有:（

ＡBＣＤE

)。

P１47

Ａ．使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者

Ｄ．時常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時修復

E.加強防范意識．防止襲擊

21.口令和選擇原則有:(

BCＥ

）。

P13８

A.不容易記憶

B.容易記憶

C.不易猜中

D．容易分析

E．不容易分析

22.下面有關(guān)信息加密的論述對的的有:(

BＤ

)。

P１34

A，加密是指采用物理方法對信息進行再組織,使之成為一種不可理解的形式

B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固

C.對稱加密需要有一對密鑰

D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

E．數(shù)字加密標準DEＳ是非對稱加密

２3．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對的的有:(

ABD

)。

A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的襲擊

B.不能防范外來人為因素的襲擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意襲擊

C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的襲擊

Ｄ.可以防止已感染的文獻的擴散

24．電子商務(wù)認證機構(gòu)的職能有:(

AD

)。

P139

A.發(fā)放的數(shù)字證書

B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密

Ｃ．防止計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵

D.管理用戶的數(shù)字證書

2５．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有:(

ＡＢC

）。

P153

A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度

B．建立與國際接軌的技術(shù)標準

Ｃ．CA中心的建設(shè)

D.物流系統(tǒng)的建設(shè)

E．信用制度的建立

26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購買行為具有(

ABＣE

）的特性。

P１５7－158

A.個性消費的回歸

D．積極性增強

Ｃ．可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較

D．對于品牌仍有較強的忠誠度

E.規(guī)定商品的質(zhì)量和精細限度高

27．對于潛在進入者,其進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙重要有：(

BCD

）。

P160

A.公司經(jīng)驗曲線仍是重要的進入障礙

B．密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

C．公司規(guī)模不再是進入的重要障礙

D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙減少

Ｅ.人才的短缺

2８.下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡(luò)營銷:(

ABC

）。

Ａ．書籍、VCD

B.計算機軟件

C．票務(wù)服務(wù)

D.食品

E.家電

２9.公司尋求競爭優(yōu)勢的途徑涉及:（

ABCD

)。

Ｐ１6５

Ａ.增長顧客價值

B.開展互動式營銷

Ｃ.擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

D.拓展銷售領(lǐng)域

Ｅ.尋求資金支持

30.公司總體進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有：(

ABC

）。

P168

A.自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)公司

B.并購已有的網(wǎng)絡(luò)公司

C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營

D.租用其他公司的網(wǎng)站

31．差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:（

ABＣD

）。

Ｐ１71

A.產(chǎn)品開發(fā)個性化

B.用戶服務(wù)差別化

C.顧客購物方便化

D.促銷手段新奇化

E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化

３2.下面屬于公司使命的有：(

ABDE

)。

P１79

A．公司定位

Ｂ.公司理念

C．公司品牌

D.公眾形象

E．群體

33.公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時重要針對(

AＢＣD

)進行設(shè)計。

Ｐ187

Ａ.產(chǎn)品／服務(wù)

Ｂ．價格

C．推廣

D．渠道

E．互動

34.網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：（

AＢC

)。

P２１8

Ａ.信息及時和共享性

B.調(diào)查的便捷和低成本花費

C．調(diào)查結(jié)果的客觀性

D．調(diào)查結(jié)果的對的性

３５．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下,顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個屬于消費變化的為：(

ABC

）。

P250

Ａ.顧客從大眾中分離

B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通

C．大范圍地選擇和理性的購買

D.顧客追求價廉物美

E．顧客追求時尚

36.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是：(

AＢD

)。

P2５８

A.即時互動性

B．營銷效果可測性

C.受眾面廣而不擬定

Ｄ.具有理性說服力

E.制作簡樸

37．下面關(guān)于電子郵件的論述對的的有：(

ABC

)。

Ｐ2７0

A.電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段

Ｂ．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動的根源所在

C．具有最大的特點即時、全天候

D.從電子郵件中可以擬定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小

E．可以通過自動應(yīng)答器及時回復郵件

３8．對于FAQs的搜索建議,對的的有:(

AＤE

)。

Ｐ26９

A．搜索功能與站點規(guī)模相適應(yīng)

B.信息量越大越好

C．信息量越集中越好

D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設(shè)計

E.不同的公司對信息量的公開可以采用不同的策略

39．下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的論述對的的有：（

ABＣE

)。

P2５0

A．以顧客為主體

Ｂ.價格低廉

C．更劇烈的競爭

D.對產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定更高

E.便捷的購物方式

４0.在網(wǎng)絡(luò)營銷下,市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：(

BCD

)。

P249

A．市場非個性化

Ｂ．市場細分徹底化

Ｃ．生產(chǎn)公司和顧客直接交易

D．商品流通和交易方式將改變

E.市場單一化

41．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（

ABDE

)的變革。

P２79

Ａ．商品貨幣

B．金屬貨幣

C．等價互換物

D.紙幣

E.電子貨幣

42．下面屬于電子貨幣形式的有：(

ABCDE

)。

P28０

Ａ．信用卡

B．電子錢包

Ｃ．智能卡

D．數(shù)字鈔票

E.電子支票

43.電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（

ABCE

)的優(yōu)勢。

P2８2

Ａ.電子支付是采用先進的技術(shù)完畢信息傳輸?shù)?/p>

B.電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺

C．電子支付使用最先進的通訊手段

D.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠

E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢

4４.下面有關(guān)ＳEＴ特點論述對的的有(

ABCＤ

）。

A．通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性

B.通過使用消息摘要、數(shù)字署名來擬定數(shù)據(jù)是否被篡改,保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性.并可以完畢交易防抵賴

C．通過使用數(shù)字署名和商家證書技術(shù),實現(xiàn)了對商家的認證，為消費者提供了認證商家身份的手段

D.通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以互相操作的功能

E．只對消費者進行認證,而對商家則不進行認證

45.下面屬于數(shù)字鈔票支付形式的特點有（

ABCE

）。

P２92

A．匿名性

B.多功能性

C．具有協(xié)議性

D．不依賴于軟件的支持

E．可鑒別性

４6.有關(guān)電子錢包的論述對的的有：(

AＢCD

)。

P2９８

A.其具有電子證書的管理功能

B.具有安全電子交易

Ｃ.使用方便

D．可以保存每次交易記錄

E．安全性能不夠好

4７．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(

ABCD

)。

Ｐ3０4

Ａ.銀行業(yè)務(wù)模塊

B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊

Ｃ.信息發(fā)布

D．商務(wù)服務(wù)

E.金融征詢

48．影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問題可概括為：（

ＣDＥ

)。

P３10A.政策不支持

B．觀念問題

C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題

D.網(wǎng)上交易的法律問題

E．消費群體問題

49.下面有關(guān)庫存管理論述對的的有:(

AC

)。

Ｐ3３２

A．庫存的重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖．緩解供需矛盾

D.備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)

C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的

Ｄ.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

Ｅ.訂單生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的

三、名詞解釋１.網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。

Ｐ56２.TCＰ／IP：ＴCP／IＰ協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱,其中傳輸控制協(xié)議(ＴCP）和因特網(wǎng)協(xié)議(IP）是其中最重要的兩個協(xié)議。

P6８3．HTTＰ：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上的超文本信息時所使用的協(xié)議,HＴTP協(xié)議是ＴＣP／IＰ協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。

Ｐ794.HＴＭL:是一種格式化語言,瀏覽器瀏覽的每一個主頁文獻都是由HＴML語音編寫的。

P79５.IP地址：用數(shù)字來表達的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標記,它由四個字節(jié)也就是３2位的二進制數(shù)組成。

P７06.ＵRL：是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時有批準的訪問方法而定義的一種地址標記方法。

Ｐ787．電子商務(wù):是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)運用電子手段和其他客體要素所進行的商務(wù)過程。

P48.數(shù)字署名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密互換實現(xiàn)的。

P１3６9．數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標記，它是一個經(jīng)證書授權(quán)中心(ＣA）數(shù)字署名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。

P14０１0．對稱加密:在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。

P１50

１1.非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對,即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向別人公開,而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。

P150

１2.安全套接層(SSＬ)：SSL證書是服務(wù)于銀行對公司或公司對公司的電子商務(wù)活動的。

P1391３．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。

P1４9

１4．經(jīng)營戰(zhàn)略:經(jīng)營戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營宗旨,在對公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行科學分析的基礎(chǔ)上,擬定公司的經(jīng)營總目的和發(fā)展方向，組織公司的人、財、物等資源，實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的謀劃。15．競爭優(yōu)勢：是指公司通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策,在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。

P165

16．資源配置:是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度。

Ｐ1６２

17．調(diào)查與預測:調(diào)查是了解情況,結(jié)識事物的本質(zhì);預測是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對未來的不擬定性進行推測。

P19０

18.德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預測等方面得到了較普遍的應(yīng)用。

P21４19.抽樣:抽樣調(diào)查是從調(diào)核對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特性的方法。

P192

2０.網(wǎng)絡(luò)營銷:是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來實現(xiàn)營銷目的的商務(wù)活動;是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產(chǎn)物。

P２45

21.網(wǎng)絡(luò)營銷管理:是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、組織、實行、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。

P２55２2．網(wǎng)上支付:是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

P279

23．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的,是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展,規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。

P279

24．SEＴ：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設(shè)立的一個開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標準。

P28６25.數(shù)字鈔票:又稱電子鈔票，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Interｎet購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。

Ｐ２８926．電子支票:是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，運用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。

Ｐ29３

27．電子錢包:通常也叫儲值卡,是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具,是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。

P31２28.智能卡:類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

P3１229．備貨生產(chǎn):是根據(jù)市場需求預測來制訂生產(chǎn)計劃,在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

P33230．訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品,其重要特性是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。

P333

３１.電子征稅:涉及電子申報和電子結(jié)算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人運用計算機或電話機,通過電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)機關(guān)，從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機關(guān),即可完畢申報的一種方式;電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。

P３３9

四、簡答題:1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢？答：1、信息更安全。２、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。５、交易快捷化。2.簡述一般電子商務(wù)交易的實體組成有哪些?各起什么功能?電子商務(wù)交易實體涉及參于到電子交易過程中的機構(gòu)、團隊以及個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3.簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。P51答:（１)可以共享的某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（ＮetwｏrkＳeｒvicｅs）;（2)保證互相接觸的通道—傳輸介質(zhì)（TransmissｉoｎＭeｄia)；（3）保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Ｐrotoｃoｌｓ）。4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么?

答:1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分派到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機,有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址,就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機,只要這兩臺計算機都有支持PＰP（Pｏint－PｏintＰrotｏcｏl）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分派一個IP地址,那么該計算機在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。４、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計算機上運營的不是支持PＰP協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也不需要有ＩP地址。5.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么？

Ｐ62答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在ＯSＩ開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層,具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實質(zhì)上是通信服務(wù)器。6.簡述FＴP和Telnet的區(qū)別。

P77答：Teｌnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完畢遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶同樣的權(quán)限。然而ＦTP沒有給用戶這種地位,它只允許用戶對遠方計算機上的文獻進行有限的操作，它涉及查看文獻、互換文獻以及改變文獻目錄等。7.簡述電子郵件的工作流程。

P7５答:一方面由客戶機通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負責與接受方的郵件服務(wù)器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的途徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8.簡述WWＷ的重要特點。

P7８答：（１)WWW的信息資源非常豐富。（2)WWW跨越地區(qū)性之廣,是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。(3)WWＷ采用交互式的游覽和查詢方式。(4）WWW容易使用。（５)WＷW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。(６)WWＷ服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（７)WＷＷ是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運算模式。９.簡述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點與優(yōu)點。

P83答：重要特點：(１)Ｉｎtranet采用TCP/ＩP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議;（2)Iｎtrａnｅt是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布公司的各種信息，使得Ｉnｔranet上的客戶及時了解公司的最新信息；（3）Ｉntranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面,公司內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4)Intranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口(CGI)或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具,可繼續(xù)運用原有的數(shù)據(jù),保存已有投資;(5）Iｎtｒanｅt具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優(yōu)點：(1)相對于專用的客戶機/服務(wù)器系統(tǒng),我們只需開發(fā)和維護服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面,同時瀏覽器軟件是十分便宜的。(2）相對于客戶機/服務(wù)器體系,Intrａｎet易于設(shè)立，使用和管理。(3）Iｎtraｎeｔ已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu),而目前的客戶機/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Iｎtraｎｅt的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機／服務(wù)器模式。(5)Weｂ瀏覽器對所有的應(yīng)用提供一個公共的用戶接口,而客戶機/服務(wù)器對各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。(６)Wｅb瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機／服務(wù)器要對不同的平臺建立不同的應(yīng)用。(7）客戶機/服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗，而Iｎtraｎet的開發(fā)則相對簡樸。(8)Intraｎet的應(yīng)用更加靈活。(９）安全性較好。1０．比較服務(wù)器托管與虛擬主機的區(qū)別。

P１0７答：虛擬主機是指將一臺服務(wù)器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和ＩP地址的WWW、Email、FTＰ服務(wù)器,租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務(wù)器是完全同樣的。并且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術(shù)，如遠程登陸（tｅleｎt)、文獻傳輸(ftｐ），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機”，公司擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設(shè)和維護的一個服務(wù)器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺服務(wù)器,交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Ｅmaｉl收發(fā)、FTＰ文獻的上傳與下載功能的實現(xiàn)?！疤摂M主機”與“服務(wù)器托管”的比較如下表:

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務(wù)器托管專用獨立專用高高高綜上所述,我們在進行網(wǎng)站投資選擇的時候，應(yīng)當根據(jù)實際情況,在進行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。假如資金充足,公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大,需要大量的信息與外界交流,就可以建立自己獨立的網(wǎng)站;相反的情況下,則可以實行外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。1１．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面？

P115—１1６答:（１)物理要素；(２）網(wǎng)絡(luò)安全;(3）系統(tǒng)軟件安全；（4)人員管理安全;（５）電子商務(wù)安全立法。１2．什么是數(shù)字時間戳.它的用途是什么？

P138數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文獻發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目,由專門的機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它涉及：需加時間戳的文獻的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文獻的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字署名共三個部分。１3．什么是數(shù)字證書,它的功能有哪些？

P１40答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標記,它是一個證書授權(quán)中心（CA)數(shù)字署名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻。數(shù)字證書是一種最常用的ＣＡ證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構(gòu)簽署的,其中具有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、公司（服務(wù)器)數(shù)字證書、軟件(開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書:個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進行安全交易操作;訪問需要客戶驗證安全的Ｉntｅｒnｅt站點;用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。公司（服務(wù)器）數(shù)字證書:公司數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個Web服務(wù)器提供憑證,擁有服務(wù)器的公司就可以用品有憑證的Web站點進行安全電子交易;啟動服務(wù)器ＳSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進行;規(guī)定客戶出示個人證書,證明該軟件的合法。軟件(開發(fā)者)數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動和行政作業(yè)活動,涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動,其應(yīng)用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)安全的各個行業(yè)，涉及傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、公司與公司的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。ＣA中心還可以與公司代碼證中心合作,將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書一體化，為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ),免去公司面對眾多的窗口服務(wù)的苦累。

重要應(yīng)用:（1)網(wǎng)上報稅；(2）工商管理;(3)網(wǎng)上辦公;（4）網(wǎng)上招標；（5)網(wǎng)上交易；(6）安全電子郵件。14．如何獲得收件人的數(shù)字證書,P１40答:獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：（1)方法之一:讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件。將該郵件打開,然后請單擊文獻菜單中的屬性，選取安全選項卡并單擊將數(shù)字標記添加到通訊簿中按鈕,這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InｔerneｔEｘｐｌｏrer的工具→Ｉnterneｔ選項→內(nèi)容→證書→其別人中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對方。（2)方法之二:通過認證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書。1５.對稱加密的特點是什么?

P134答:在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說,一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。16．試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。假如進行通訊的貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露,那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問題。17．宏觀分析涉及哪幾方面?

P１5３-15６答：（1)技術(shù)環(huán)境分析。（2)社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。(4）經(jīng)濟環(huán)境分析。１8.微觀分析涉及哪幾方面?

P1５6-1６0答:(1)顧客分析。(２）競爭對手分析。（3）供應(yīng)者分析。(４）替代品分析。（5）潛在進入者分析。19．戰(zhàn)略要素配置涉及那些內(nèi)容?答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。２０．總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型？

P168答：（１）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)公司。(2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)公司。(3)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營。２１．基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型？

P１69答:低成本(1、減少采購成本。２、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。4、減少營銷成本。５、減少生產(chǎn)成本。)差異化(1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、用戶服務(wù)差別化。３、促銷手段新奇化。4、網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目的集中（１、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。)22．市場調(diào)查與預測的內(nèi)容涉及哪幾方面？

P２0３—２09答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。(2)調(diào)查市場需要。(３）調(diào)查消費者。(4)調(diào)查公司自身經(jīng)營的全過程。（5)調(diào)查競爭對手。２3．網(wǎng)上市場調(diào)杏的重要手段有哪些?

P209-2１８答:(1)誘導訪問者訪問