2023年電子商務(wù)與電子政務(wù)考點(diǎn)版自考筆記自考

第１章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述一、電子商務(wù)的理解與定義廣義和狹義的電子商務(wù),在英文中分別稱為EB(ＥlectｒoｎｉｃBｕsiness)和EC(EｌeｃｔrｏｎｉcＣｏｍｍerｃe)。EＢ是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅涉及面向外部的業(yè)務(wù)流程,如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等,還涉及公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,如公司資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。EC是指人們運(yùn)用電子化手段進(jìn)行以商品互換為中心的各種商務(wù)活動，如信息互換、電子廣告、電子交易、電子支付、物流配送等。電子商務(wù)概念中的“電子”應(yīng)當(dāng)是廣義的現(xiàn)代信息技術(shù)，應(yīng)涉及一切基于電子技術(shù)的通信方式，如Internｅt、Ｉntｒａｎeｔ、Extranet、EDI、E-ｍａil、電話和傳真等;商務(wù)是指廣義的商務(wù),涉及商品銷售、有償服務(wù)、交易洽談、采購、推銷、廣告、結(jié)算、市場調(diào)查、財務(wù)核算和物流配送等一切貿(mào)易活動。電子商務(wù)就是應(yīng)用電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),技術(shù)只是電子商務(wù)的手段。二、電子商務(wù)的特點(diǎn)(1)交易電子化;(2)突破了時空限制；(3)減少流通環(huán)節(jié),減少流通費(fèi)用；（4）密切了與客戶的關(guān)系;(5)服務(wù)個性化；(6)改變了公司的競爭格局；(７)交易透明化。三、電子政務(wù)的理解與定義1.“電子政務(wù)”的定義電子政務(wù)是運(yùn)用以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息與通信技術(shù),重組行政組織結(jié)構(gòu),改善公共管理模式，實(shí)現(xiàn)政府辦公自動化、政府業(yè)務(wù)流程信息化,為公眾、公司和社會提供廣泛、高效和個性化服務(wù)的一種政務(wù)模式。其核心內(nèi)容是將政府的管理和服務(wù)借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段集成，實(shí)現(xiàn)更高效、更廉潔務(wù)實(shí)的政府監(jiān)管和服務(wù)體系。2.對“電子政務(wù)”概念可以從三個層次理解(１)“電子”：反映了電子政務(wù)中信息技術(shù)的重要性。從形式上來看，電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別就在于信息技術(shù)的充足運(yùn)用。電子政務(wù)必須借助信息技術(shù)和汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。(2)“政務(wù)”：反映了電子政務(wù)中的主體內(nèi)容，是政務(wù)活動。廣義的政務(wù)涉及各類行政管理活動，而狹義的政務(wù)則專指政府部門的管理和服務(wù)活動。一般來說，電子政務(wù)可以合用于廣義政務(wù)范疇。(３）“電子化政務(wù)”：是與傳統(tǒng)政務(wù)有本質(zhì)區(qū)別的政務(wù)模式。電子政務(wù)并非簡樸地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)復(fù)制到因特網(wǎng)上，而是強(qiáng)調(diào)政府在面臨新的社會發(fā)展形勢下,應(yīng)用新型政務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)政府管理創(chuàng)新和流程重組，發(fā)展一種新型的政務(wù)模式。四、電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系電子政務(wù)和電子商務(wù)是政府與公司推動社會進(jìn)步的重要工具。自電子商務(wù)發(fā)展以來,作為國家管理部門的政府為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展和對電子商務(wù)的有效管理，不得不加快電子政務(wù)的建設(shè),電子商務(wù)促進(jìn)了電子政務(wù)的發(fā)展。反過來，電子政務(wù)的建設(shè),進(jìn)一步推動了電子商務(wù)的發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。它們的區(qū)別與聯(lián)系可以總結(jié)如下：更多內(nèi)容請與QQ:６7460666索取(1)電子政務(wù)與電子商務(wù)的實(shí)行主體和其服務(wù)的用戶不同電子政務(wù)的前提是政府信息化,實(shí)行的主體是政府機(jī)構(gòu)，是以政府為主體,向政府各部門、公司、公眾進(jìn)行管理和提供服務(wù),用戶群體重要是政府工作人員和社會公眾;電子商務(wù)的前提是公司信息化，實(shí)行主體是商業(yè)機(jī)構(gòu)，是以公司為主體,實(shí)現(xiàn)交易和商務(wù)電子化,用戶群體是公司及公司的客戶。(2）電子政務(wù)與電子商務(wù)的建設(shè)思想和應(yīng)用目的不同電子政務(wù)是政府信息化的產(chǎn)物,重要強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)和政府管理體制變革的有機(jī)結(jié)合，旨在借助信息技術(shù)對傳統(tǒng)政府模式進(jìn)行主線性變革，改善管理機(jī)制和管理模式,提高政府管理效率；電子商務(wù)是公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體信息化的產(chǎn)物,它強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)和公司經(jīng)營模式的有機(jī)結(jié)合，立足于拓寬市場、延伸渠道、減少成本、提高效益,發(fā)明良好的經(jīng)營交易環(huán)境。(３)電子商務(wù)與電子政務(wù)的建設(shè)可以互相借鑒①資源進(jìn)行優(yōu)化配置。②業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組。③建立信息門戶網(wǎng)站。④客戶關(guān)系管理。更多內(nèi)容請與QQ：6746０666索?。?)電子政務(wù)為電子商務(wù)提供有效的管理與服務(wù)電子政務(wù)拓寬了政府部門與公司間的交流渠道,加速了關(guān)鍵信息的反饋。電子政務(wù)把政府的管理職能和服務(wù)功能整合在一起，系統(tǒng)而有效地管理和服務(wù)于電子商務(wù)。電子政務(wù)既保證了公司運(yùn)營中與政府部門高效的合作，也為電子商務(wù)提供了開放、寬松的政策環(huán)境。由于政府部門管理著公共資源,電子商務(wù)發(fā)展中的很多事情都依賴于政府部門的高效工作,如公民的征信系統(tǒng)的建立、電子署名的法律保證等．這些都極大地影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。更多內(nèi)容請與QQ:674６０666索取電子政務(wù)也有助于擴(kuò)大電子商務(wù)的潛在市場，政府的阿上交易就是一筆很大的電子商務(wù)。政府作為社會結(jié)構(gòu)中的一個重要樞紐，其電子政務(wù)的實(shí)行,必然推動、促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，帶動社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息化?？傊?電子政務(wù)與電子商務(wù)之間有著不可忽視的聯(lián)系和互相作用。在兩者的實(shí)行過程中.應(yīng)將兩者有機(jī)地結(jié)合起來。電子政務(wù)可以借鑒相對成熟的電子商務(wù)中的方法、技術(shù)等，同時也應(yīng)注意電子政務(wù)對電子商務(wù)的拉動作用。兩者共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)政府和公司的全面信息化，為信息化建設(shè)做出奉獻(xiàn)。五、電子商務(wù)的運(yùn)作．在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)的運(yùn)作過程:（1)交易前的準(zhǔn)箭在電子商務(wù)系統(tǒng)中,信息的交流都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效的溝通，交易前雙方得到的交易信息也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)商務(wù)中的交易信息。(2)貿(mào)易磋商在電子商務(wù)運(yùn)作中,貿(mào)易磋商過程變成了將紙面單證演變?yōu)橛涗洝⑽墨I(xiàn)或報文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞過程,運(yùn)用專門的數(shù)據(jù)互換協(xié)議來保證網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全性。(３)簽訂協(xié)議電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方貿(mào)易文獻(xiàn)的準(zhǔn)確性和可靠性,同時文獻(xiàn)具有法律效力。更多內(nèi)容請與ＱQ：67４60666索取(4)資金的支付電子商務(wù)運(yùn)作中的資金支付可以采用銀行卡、電子鈔票、電子支票等網(wǎng)上支付形式進(jìn)行。從上面交易過程的比較可以看出，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有共同之處,不同點(diǎn)在于：電子商務(wù)運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時溝通，在足不出戶的情況下，快速而便捷地了解貿(mào)易情況，實(shí)行貿(mào)易活動。六、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)變革:(１)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的方式；(2)電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；(3)電子商務(wù)將改變公司的生產(chǎn)經(jīng)營方式;(4)電子商務(wù)將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命;（5)電子商務(wù)使金融業(yè)服務(wù)擴(kuò)展；(６)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。七、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)互相融合電子商務(wù)并非“網(wǎng)站+賣貨”,它涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)及流通的各個環(huán)節(jié),不僅僅涉及商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，更多內(nèi)容請與QＱ:674６０6６6索取還涉及公司內(nèi)部的運(yùn)營和管理,以及公司間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是整個供應(yīng)鏈上下游各個公司間的結(jié)合與互動。只有當(dāng)它進(jìn)一步到傳統(tǒng)公司,貫穿于公司采購、生產(chǎn)、運(yùn)送、倉儲、配送、銷售、服務(wù)、結(jié)算、管理等環(huán)節(jié)之后，電子商務(wù)才真正故意義。電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足商務(wù)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)公司之外的事物，它依托于傳統(tǒng)公司,又深刻地改變著傳統(tǒng)公司的作業(yè)模式,在進(jìn)一步公司的管理過程中,為公司減少了交易環(huán)節(jié)、擴(kuò)大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率,拓寬了公司的利潤空間。因此,傳統(tǒng)公司和電子商務(wù)相結(jié)合，將是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。電子是工具,商務(wù)是核心，“內(nèi)容為王，傳統(tǒng)為實(shí)”是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。八、電子商務(wù)的發(fā)展概況電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代,人們在使用計算機(jī)解決各種商務(wù)文獻(xiàn)時發(fā)現(xiàn),由人工輸入到計算機(jī)中的數(shù)據(jù)許多是反復(fù)錄入，這影響了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。于是，EDI就應(yīng)運(yùn)而生了。更多內(nèi)容請與QQ：6746０666索取EＤI是電子數(shù)據(jù)互換,其重要特點(diǎn)是通過專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將公司與公司、公司與政府、單位與部門連接在一起,應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一臺計算機(jī)到另一臺計算機(jī)的數(shù)據(jù)互換自動化，從而提高了業(yè)務(wù)效率。一般認(rèn)為,真正意義上的電子商務(wù)是從EＤI開始的。從安全的角度考慮，初期的EDI是在專用網(wǎng)絡(luò)上傳遞商務(wù)數(shù)據(jù)的，因此ＥDI的硬件價格昂貴,中小公司望而卻步，影響了EＤI的普及和應(yīng)用。因特網(wǎng)起源于l966年美國國防部建立的專用網(wǎng)絡(luò)。l9９1年，美國政府宣布因特網(wǎng)向社會開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)系統(tǒng)，因特網(wǎng)把全世界的消費(fèi)者連接在一起，形成了一個全球性的商品和服務(wù)市場,網(wǎng)上商業(yè)貿(mào)易活動開始活躍。１993年,萬維網(wǎng)（WｏｒlｄＷideWｅb,wｗｗ)技術(shù)在因特網(wǎng)上出現(xiàn)，使因特網(wǎng)具有了支持電子郵件接受與發(fā)送、信息瀏覽查詢以及多媒體應(yīng)用的功能,為基于Intｅrnet的電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)奔騰。更多內(nèi)容請與QQ:６７460666索取我國的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了四個階段:1.開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段2.政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段,為電子商務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)3.因特網(wǎng)電子商務(wù)初始階段４.因特網(wǎng)電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展階段目前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到協(xié)同商務(wù)階段，協(xié)同電子商務(wù)是基于Internet的電子商務(wù),規(guī)定對電子商務(wù)應(yīng)用集成，這就需要通過Ｉｎteｒnet和Intraneｔ，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部、公司與公司之間,以及公司與客戶之間端到端的業(yè)務(wù)集成。、所以公司需要一種為公司提供組織、搜索和獲取真正有價值的信息的解決方案。將使公司為各種類型的用戶涉及公司內(nèi)部雇員、合作伙伴、供應(yīng)商和顧客提供個性化的信息搜索、訪問和分析的功能,幫助他們通過有效運(yùn)用公司的信息資產(chǎn)做出最佳的業(yè)務(wù)分析和決策。這是當(dāng)前對電子商務(wù)平臺提出的最新規(guī)定，也是電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的新特性。九、我國電子商務(wù)發(fā)展中的重要問題(1）電子商務(wù)的安全性問題；(2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題;(3)物流配送問題；（4）缺少健全的信用機(jī)制;(5)網(wǎng)上支付問題;(6）法律問題。十、電子商務(wù)發(fā)展趨勢.更多內(nèi)容請與QＱ：6746066６索取我國的電子商務(wù)將呈現(xiàn)以下幾個發(fā)展趨勢:(1)電子商務(wù)普及化;（２）電子商務(wù)縱深化;(3)滿足消費(fèi)者個性化需求；(4)公司問電子商務(wù)主流化；（5)電子商務(wù)國際化。我國的電子商務(wù)將會朝著多樣化、多層次、多模式的方向發(fā)展。多樣化是指公司的電子商務(wù)解決方案、信息化應(yīng)用系統(tǒng)解決方案多樣化，公司與消費(fèi)者參與電子商務(wù)形式的多樣化。多層次指的是不同層次的電子商務(wù)將長期并存,即電子商情網(wǎng)絡(luò)營銷、非支付型電子商務(wù)與支付型電子商務(wù)長期并存。多模式指的是政府與行業(yè)組織全國性及地區(qū)性的典型示范與推廣.公司自動組合與自主發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)與新型商業(yè)并舉,網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下支付相結(jié)臺,公司與消費(fèi)者運(yùn)用多種方式參與電子商務(wù)。更多內(nèi)容請與QQ：６74606６6索取《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》明確電子商務(wù)發(fā)展的總體目的：到2０23年,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局將基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為重要的新興產(chǎn)業(yè),各行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平將大幅提高并取得明顯成效。十一、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)1．傳統(tǒng)政務(wù)的特點(diǎn)（1)多層階結(jié)構(gòu)；(２)流程繁瑣；(3）成本高昂；（4)信息機(jī)制失效。2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別(１)辦公手段的區(qū)別；(2)業(yè)務(wù)流程的區(qū)別；（3）與公眾溝通方式的區(qū)別；(4）政府管理成本的區(qū)別。十二、電子政務(wù)的本質(zhì)?電子政務(wù)的本質(zhì)概括為兩點(diǎn)：一是政府部門運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動化、管理信息化和決策科學(xué)化;二是政府部門與用戶(公司和公眾)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺充足進(jìn)行信息共享與服務(wù),加強(qiáng)群眾監(jiān)督,提高辦事效率和促進(jìn)政務(wù)公開等。(1)電子政務(wù)發(fā)展的四個階段從政府的工作形式劃分,電子政務(wù)的四個階段:①公文電子化。②內(nèi)部辦公自動化。③行政管理網(wǎng)絡(luò)化。④部門間協(xié)同工作。(2)電子政務(wù)的三種模式從政府與用戶交互的角度看電子政務(wù)的三種模式是:①網(wǎng)上信息發(fā)布。②網(wǎng)上信息雙向互動。③在線事務(wù)解決。更多內(nèi)容請與QQ：67460666索取(３)電子政務(wù)的重要內(nèi)容從電子政務(wù)的服務(wù)對象看電子政務(wù)的重要內(nèi)容:①政府部門間電子政務(wù)（GｔｏG);②政府對公司電子政務(wù)（GｔoB）；③政府對公民電子政務(wù)(GtoC）。從全球來看，推動政府部門辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化,全面信息共享是大勢所趨；從我國來看,迫切需要政府迅速轉(zhuǎn)變職能,通過政務(wù)信息化使政府更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要,從而提高政府競爭力和管理能力?？梢哉f，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及全球化趨勢呼喚高效能政府，是電子政務(wù)的源動力；政務(wù)管理的信息化、民主化需求是電子政務(wù)發(fā)展的牽引力;現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展及政務(wù)領(lǐng)域的成熟應(yīng)用，是電子政務(wù)的推動力。在這樣的背景下,電子政務(wù)的實(shí)行成為一種必然。十三、電子政務(wù)的意義.更多內(nèi)容請與ＱQ:67４60６6６索取電子政務(wù)的實(shí)行意義有以下幾個方面：1.提高政府工作效率；2.提高政府決策水平；３.促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變;４．減少政府管理與服務(wù)成本；5．強(qiáng)化對政府管理的監(jiān)督,推動廉政建設(shè);6．推動經(jīng)濟(jì)與社會信息化進(jìn)程。十四、電子政務(wù)的發(fā)展1．我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程我國電子政務(wù)的啟動可追溯到20世紀(jì)80年代，之后的發(fā)展歷程大體可分為四個階段。(1)辦公自動化的起步階段;(2)“金字工程”實(shí)行階段;(3）政府上網(wǎng)階段;(4)電子政務(wù)實(shí)質(zhì)性應(yīng)用階段。2.我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀（1)中央政府高度重視，明確目的和任務(wù);（２)電子政務(wù)發(fā)展環(huán)境正逐步完善；（3)政府網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了新的起色；(4)電子政務(wù)的應(yīng)用水平不斷提高；(５)政府職能轉(zhuǎn)變與機(jī)構(gòu)改革正逐步推動。電子政務(wù)的發(fā)展規(guī)定政府職能從本來的“管理型”向“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,同時對提高政府的行政效率、增長政府工作的透明度、簡化政府的工作流程等方面提出了新的規(guī)定。這些規(guī)定對現(xiàn)行的政府管理體制和組織結(jié)構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以說,政府職能轉(zhuǎn)變和政府機(jī)構(gòu)改革既是電子政務(wù)發(fā)展的基本環(huán)節(jié),也是電子政務(wù)發(fā)展中最困難的環(huán)節(jié)。更多內(nèi)容請與ＱＱ：6７460６6６索取十五、本章術(shù)語英漢對照本童術(shù)語英漢對照中文｜英文|縮寫電子商務(wù)★|ElectroｎｉｃBusiｎesｓ/ＥｌecｔｒｏnicCoｍmeｒce|EB/ＥC公司資源規(guī)劃★|ＥnterprｉseRｅsｏurceＰｌanning｜ERＰ客戶關(guān)系管理★|CｕｓtomerＲelationshipMａnagement|ＣRM管理信息系統(tǒng)|MaｎagemeｎtＩｎfｏrmａt(yī)ionSystｅm|MIS計算機(jī)輔助設(shè)計與制造｜CompｕterAideｄＤeｓｉgｎ/Ｍanuｆacturｉng|ＣAＤ／ＣＡM計算機(jī)集成制造系統(tǒng)|CｏｍputｅrIｎtｅgratedManufacturingSｙsｔem|ＣＩＭS決策支持系統(tǒng)|ＤｅciｓiｏnＳuportSysｔem|ＤSS物料需求規(guī)劃｜Mａt(yī)erｉａlReqｕiｒementPlannｉng|MRP萬維網(wǎng)★|WorｌｄWiｄｅWｅb|ＷWW電子數(shù)據(jù)互換★|ElectronｉcＤatａInｔｅrchaｎgｅ|EDI安全電子交易協(xié)議★｜ＳｅcｕreEｌectrｏniｃTrａｎｓacｔioｎ｜SＥT政府部門間電子政務(wù)★｜GovernmenttoGｏvernｍｅnt｜GtoG/G2G政府對公司電子政務(wù)★|GoｖernｍenttoＢusｉnｅsｓ|GtoB/G2Ｂ政府對公民電子政務(wù)★|GovernmentｔoCiｔizｅn.|GtｏＣ/Ｇ２Ｃ本專業(yè)術(shù)語的英漢對照，需要學(xué)生能很好掌握,特別要識記英文縮寫。本部分知識點(diǎn)為本章考試重點(diǎn)內(nèi)容，考試的題型涉及選擇題。更多內(nèi)容請與QQ:6746066６索取一、單項(xiàng)選擇題1．1．人們運(yùn)用電子化手段進(jìn)行以商品互換為中心的各種商務(wù)活動的電子商務(wù)是【B】A.EB;B．EC；Ｃ．EＤI；D．ERP１.２．電子商務(wù)交易各方通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動,整個交易過程彼此無需見面接觸,這符合電子商務(wù)的___＿特點(diǎn)。【B】A.減少費(fèi)用B．交易電子化C.突破了時空限制D.交易透明化1.3．銷售活動隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，顧客可以自主決定在一天的任何時間進(jìn)行購物。這符合電子商務(wù)的＿_(dá)__特點(diǎn)?！綜】A.減少費(fèi)用Ｂ.交易電子化C．突破時空限制D.交易透明化.更多內(nèi)容請與QQ：674６０666索取1.4.極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象，這符合電子商務(wù)的_＿_(dá)＿特點(diǎn)?！綝】A.改變競爭格局B．交易電子化C.個性化服務(wù)D．交易透明化1.5．關(guān)于電子政務(wù)的敘述,不對的的是【Ｄ】A．運(yùn)用以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息與通信技術(shù)Ｂ.重組行政組織結(jié)構(gòu)，改善公共管理模式Ｃ.實(shí)現(xiàn)政府辦公自動化、政府業(yè)務(wù)流程信息化Ｄ.為領(lǐng)導(dǎo)、公司和社會提供廣泛、高效和個性化服務(wù)1．6.實(shí)行電子商務(wù)和電子政務(wù)的前提是【C】A.自動化Ｂ.電子化C．信息化D．智能化1.７.下面敘述不對的的是【B】A．電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足商務(wù)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物B．電子商務(wù)完全獨(dú)立于傳統(tǒng)公司存在C.電子商務(wù)涉及整個社會生產(chǎn)及流通的各個環(huán)節(jié)Ｄ．電子商務(wù)深刻地改變著傳統(tǒng)公司的作業(yè)模式.更多內(nèi)容請與QQ：６7460６6６索取1.8．電子商務(wù)起源于【Ｂ】A．20世紀(jì)50年代B.2０世紀(jì)６0年代C.20世紀(jì)７0年代Ｄ．２１世紀(jì)初期1.9.“鼠標(biāo)”加“水泥”的電子商務(wù)模式是【Ａ】A.由網(wǎng)絡(luò)公司主導(dǎo)B．由傳統(tǒng)公司主導(dǎo)C．由網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)公司共同主導(dǎo)D.生產(chǎn)鼠標(biāo)和水泥的公司１.10.電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙是【B】Ａ.信息B.安全C.支付D．物流1.11.制約我國Iｎｔerｎeｔ發(fā)展的“瓶頸”問題是【Ｃ】A.物流配送B．網(wǎng)絡(luò)安全C．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施D．信用機(jī)制1．１2．應(yīng)用新型政務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)政府管理創(chuàng)新和流程重組新型的政務(wù)模式是【C】Ａ.政府上網(wǎng)B.自動化辦公C．電子政務(wù)D．電子政府1．1３．現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展及政務(wù)領(lǐng)域的成熟應(yīng)用是電子政務(wù)的【C】Ａ.源動力B.牽引力C．推動力Ｄ.驅(qū)動力1．14．經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及全球化趨勢呼喚高效能政府，是電子政務(wù)的【A】A.源動力B.牽引力C.推動力D．驅(qū)動力1.1５．政務(wù)管理的信息化、民主化需求是電子政務(wù)發(fā)展的【B】A.源動力B.牽引力C.推動力D.驅(qū)動力1.１6.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯著的區(qū)別是【Ａ】A.信息資源的數(shù)字化和信息互換的網(wǎng)絡(luò)化B.電子政務(wù)遵循的政務(wù)邊際成本遞減法則C．流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化D.與公眾進(jìn)行實(shí)時和雙向的信息溝通.更多內(nèi)容請與QQ:６7460666索取1．1７.以加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以保證國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)傳輸和信息共享為重要目的，是我國電子政務(wù)發(fā)展的____階段?！綛】A.辦公自動化階段B．“金字工程”實(shí)行階段C．政府上網(wǎng)階段D.實(shí)質(zhì)性應(yīng)用階段1.18.電子數(shù)據(jù)互換的英文縮寫是【B】A.ＣAＤ;Ｂ．EDI；C．ＭRP;Ｄ．ＥC1．1９．我國的《電子署名法》頒布于【C】A.2023年Ｂ.20２3年C．2０23年D．２023年1．20.目前,我國電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到【D】A.電子數(shù)據(jù)互換階段B.電子交易市場階段C．商務(wù)平臺階段D．協(xié)同商務(wù)階段2.1．Ｉnterneｔ產(chǎn)生于1９６９年初,其前身__＿＿是美國國防高級研究計劃署為準(zhǔn)軍事目的而建立的?！綛】A．NSＦNET;B.ARPＡNET；C.ＩＮTRANET；Ｄ．EＸTＲANＥＴ2.2．被普遍接受的因特網(wǎng)通信協(xié)議是【Ａ】A．TCＰ／IP;B.WWW;Ｃ．DNS;Ｄ.HＴＴP11.7．在電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，更多內(nèi)容請與QQ：67460６６6索取重要起著異構(gòu)系統(tǒng)整合、通信可靠性保障及提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營效率等作用的是【A】A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中間件層、B．基礎(chǔ)應(yīng)用組件平臺層C．業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)層D.基礎(chǔ)應(yīng)用組件操作層二、多項(xiàng)選擇題１.1.關(guān)于電子商務(wù)的敘述,不對的的是【AD】A.電子商務(wù)就是“網(wǎng)站+賣貨”B.電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的結(jié)果C.電子商務(wù)就是應(yīng)用電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動D．電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù),商務(wù)只是手段E.電子商務(wù)可減少中間環(huán)節(jié),節(jié)省費(fèi)用1.2.關(guān)于電子商務(wù)概念中的“電子”對的的理解是【AD】A．廣義的現(xiàn)代信息技術(shù)B.網(wǎng)上購物C．交易的電子化D．涉及一切基于電子技術(shù)的通信方式Ｅ．狹義的現(xiàn)代信息技術(shù)1.3．與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比,電子商務(wù)可以減少流通費(fèi)用。重要體現(xiàn)在【ABDE】A.減少供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了銷售成本Ｂ.不需要昂貴店面租金C.增長人員費(fèi)用D.可以實(shí)現(xiàn)零庫存E.節(jié)省廣告、宣傳費(fèi)用1.4.電子商務(wù)技術(shù)使公司有能力為消費(fèi)者提供【BＣD】A．個性化的需求Ｂ.個性化的信息ｃ個性化的產(chǎn)品Ｄ.個性化的服務(wù)E．個性化的網(wǎng)站１.５.電子商務(wù)與電子政務(wù)的建設(shè)可以互相借鑒的重要方面【ABCDE】A.進(jìn)行資源優(yōu)化配置B.進(jìn)行流程重組和優(yōu)化C．建立信息門戶網(wǎng)站D．提高服務(wù)質(zhì)量E.實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新.更多內(nèi)容請與ＱＱ：６7４60666索取1．6.電子商務(wù)與電子政務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系，重要體現(xiàn)在【ABＣE】Ａ.實(shí)行主體和其服務(wù)的用戶不同B.建設(shè)思想和應(yīng)用目的不同C.可以互相借鑒D.電子商務(wù)為電子政務(wù)提供有效的管理與服務(wù)E．電子政務(wù)有助于擴(kuò)大電子商務(wù)的潛在市場1.7.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同之處在于【AＢD】A.電子商務(wù)運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時溝通B.快速而便捷地了解貿(mào)易情況Ｃ．商品價格最便宜D．足不出戶就能實(shí)行貿(mào)易活動E.銷售的商品不同1.8.電子商務(wù)將改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求,表現(xiàn)為【ACD】A.可在大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，挑選出抱負(fù)的供應(yīng)商Ｂ．要花費(fèi)大量的時間和精力去“貨比三家”C．消費(fèi)行為變得更加理智D.消費(fèi)需求將變得更加多樣化、個性化E．常由于不了解行情而上當(dāng)被騙.更多內(nèi)容請與QQ:674６066６索取1.9.電子商務(wù)將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命,重要表現(xiàn)在【ABCD】A.減少不必要的中間環(huán)節(jié)Ｂ.小批量、多品種C.零庫存D．無店鋪E．產(chǎn)品質(zhì)量高1.10.關(guān)于電子數(shù)據(jù)互換的敘述，對的的是【AＢD】A.英文縮寫是ＥDIB．使用專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),采用統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)C．將公司與消費(fèi)者、公司與政府連接在一起D．實(shí)現(xiàn)一臺計算機(jī)到另一臺計算機(jī)的數(shù)據(jù)互換自動化Ｅ．EDI非常適合中小公司1.11．下面敘述對的的是【ABDＥ】A．一般認(rèn)為,真正意義上的電子商務(wù)是從EDＩ開始的B．真正使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)奔騰的是因特網(wǎng)的高速發(fā)展C．因特網(wǎng)最早起源于美國建立的商用專用網(wǎng)絡(luò)D．ｗwｗ技術(shù)的出現(xiàn),為電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)E.因特網(wǎng)形成了一個全球性的商品和服務(wù)市場1.12．目前，制約我國電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問題是【AD】A．物流配送Ｂ.產(chǎn)品種類C.網(wǎng)上支付D．信用機(jī)制E.產(chǎn)品質(zhì)量1．１3.關(guān)于電子商務(wù)的法律問題,敘述對的的是【ACD】A．目前，還沒有一部國際通行的實(shí)行有效的電子商務(wù)法律B.我國電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)十分健全C．電子商務(wù)的發(fā)展當(dāng)務(wù)之急是發(fā)明一個公平、公正、有序的環(huán)境D.電子商務(wù)向現(xiàn)行的法律體系提出了挑戰(zhàn)E．我國頒布《電子署名法》，對現(xiàn)實(shí)的具體行為有很大的約束作用1.14.有關(guān)傳統(tǒng)政務(wù)的敘述，對的的是【ＡBD】更多內(nèi)容請與ＱQ：67４606６6索?。粒畟鹘y(tǒng)的政務(wù)解決模式是一種層階結(jié)構(gòu)B.政府部門思想觀念落后,信息傳遞緩慢，辦事效率低下C．政府管理的規(guī)模越大，新增長的單位管理成本就越低D.上下級信息的傳遞必須通過多級轉(zhuǎn)達(dá)Ｅ．信息在時間上快速、及時,在內(nèi)容上完整、準(zhǔn)確1.15．對“電子政務(wù)”概念的理解可以從三個層次來理解【ABＣ】A．電子B.政務(wù)C.電子化政務(wù)D．政府上網(wǎng)E．政務(wù)公開1．1６．電子政務(wù)發(fā)展的階段【AＢＣD】A．公文電子化B．內(nèi)部辦公自動化C．行政管理網(wǎng)絡(luò)化D.部門間協(xié)同工作E．外部政務(wù)自動化1.１7．電子政務(wù)的本質(zhì)是【ＡBCDE】A.需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)Ｂ．政府部門實(shí)現(xiàn)辦公自動化、管理信息化和決策科學(xué)化C.政府部門與用戶進(jìn)行信息共享與服務(wù)D.加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率E．促進(jìn)政務(wù)公開1.1８.從政府與用戶交互的角度看電子政務(wù)的模式是【ABD】A．網(wǎng)上信息發(fā)布Ｂ．網(wǎng)上信息雙向互動C.網(wǎng)上采購D．在線事務(wù)解決E．辦公自動化１.19．從電子政務(wù)的服務(wù)對象看，電子政務(wù)的重要內(nèi)容【BCD】A.GtｏＥ；B.GtｏG;Ｃ.GｔoB;Ｄ.GtｏC;E．BtoB．更多內(nèi)容請與QQ:674６0６66索取1.20.有關(guān)電子政務(wù)的敘述，對的的是【ACDE】A．提高政府機(jī)構(gòu)的工作效率，實(shí)現(xiàn)政府信息共享B.工作重心從“以服務(wù)和指導(dǎo)為中心”向“以管理和審批為中心”轉(zhuǎn)變C.將有效地克制在傳統(tǒng)政務(wù)中容易滋生的腐敗和徇私現(xiàn)象D.推動經(jīng)濟(jì)與社會信息化的進(jìn)程E.提高決策的民主化和科學(xué)化限度1.2１．電子商務(wù)和電子政務(wù)中的“電子”應(yīng)當(dāng)是廣義的現(xiàn)代信息技術(shù),它涉及【ABＣDE】A．Ｉnternet;B.Eｘtranet；C．E－ｍai1;D.電話E.傳真2.1．與電子商務(wù)和電子政務(wù)直接相關(guān)的ＩT技術(shù)，涉及【AＢCＤ】A.因特網(wǎng)技術(shù)B．網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)C.電子數(shù)據(jù)互換D．安全技術(shù)E．動畫制作技術(shù)2.2.TCP／ＩP協(xié)議包含【AＢ】A.傳輸控制協(xié)議B.因特網(wǎng)協(xié)議C．文獻(xiàn)傳輸協(xié)議Ｄ．超文本傳輸協(xié)議E．郵件傳輸協(xié)議１1．９．電子政務(wù)的應(yīng)用體系重要應(yīng)用模式有【ABCD】A．辦公自動化系統(tǒng)B．政府門戶網(wǎng)站C.公眾服務(wù)系統(tǒng)D.信息資源管理系統(tǒng)Ｅ．智能化分析與輔助銷售系統(tǒng)三、填空題1．１．電子商務(wù)概念中的“電子”應(yīng)當(dāng)是廣義的(現(xiàn)代信息技術(shù)),應(yīng)涉及一切基于電子技術(shù)的通信方式。更多內(nèi)容請與QＱ:6７460666索取1.2．電子商務(wù)的本質(zhì)是（商務(wù))，技術(shù)只是電子商務(wù)的手段。1.3．電子商務(wù)就是應(yīng)用（電子化手段）進(jìn)行的商務(wù)活動。１.4.電子商務(wù)時代，為公司(創(chuàng)新商務(wù)模式）提供了機(jī)會。1.５.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是將政府的(管理和服務(wù)）借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段集成,實(shí)現(xiàn)更高效、更廉潔務(wù)實(shí)的政府監(jiān)管和服務(wù)體系。1.6．從全球來看，推動政府部門辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化,全面（信息共享）是大勢所趨。１.７．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯著的區(qū)別是信息資源的數(shù)字化和(信息互換的網(wǎng)絡(luò)化)。2．1.20世紀(jì)90年代，隨著計算機(jī)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)迅速(商業(yè)化)，以其獨(dú)有的魅力和爆炸式的傳播速度成為當(dāng)今的熱點(diǎn)。1.10.電子政務(wù)應(yīng)用體系離不開網(wǎng)絡(luò)平臺、信息資源、(電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化)和安全系統(tǒng)的支撐。更多內(nèi)容請與ＱQ:6７460666索取四、名詞解釋題目錄1．1.電子商務(wù)１.２.電子政務(wù)１．3．三金工程１.４．三網(wǎng)一庫1．５.EＤＩ2.1.DDN2．2．萬維網(wǎng)2.3.域名2.４．域名解析2.5.Iｎｔranet2．6.Eｘtraｎeｔ2.7.非對稱加密技術(shù)2.8．防火墻２.９．HＴML２.１0.動態(tài)網(wǎng)頁2.11．?dāng)?shù)字署名技術(shù)2.1２．?dāng)?shù)字證書２.１３.FTP3.1．信息流3.2.商流3.3．BtｏＣ電子商務(wù)3．4.電子商務(wù)的模式3.5．直接交易型電子商務(wù)3．6．間接交易型電子商務(wù)3．7.實(shí)物商品的電子商務(wù)模式3.8．BtｏB電子商務(wù)3.9．CtｏC電子商務(wù)4.１．電子支付4.2.網(wǎng)絡(luò)支付4．3.支付網(wǎng)關(guān)4.4.智能卡4.5．電子貨幣４.6．預(yù)付支付機(jī)制4.７．電子錢包4.８.電子鈔票4.９.電子支票5.1.物流5.２.包裝5.3．配送5.4．社會物流5.5．公司物流5.6.物流管理５.7.物流一體化5.8．電子商務(wù)物流系統(tǒng)5.9．第三方物流5.10.物流代理5.11.電子商務(wù)下物流配送５.12.綠色物流5．13.電子商務(wù)物流管理５．１4.供應(yīng)鏈5.15．供應(yīng)鏈管理5.1６．電子商務(wù)物流技術(shù)5.１7．第三方物流的整體功能5.１8.物流條碼6．1．網(wǎng)絡(luò)營銷6.２．網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研6．3.使用定價6.4．網(wǎng)絡(luò)營銷渠道6．5．網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道6.6.網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道6．7．網(wǎng)絡(luò)促銷6．８．站點(diǎn)推廣6．9．網(wǎng)絡(luò)銀行6.1０．純虛擬的網(wǎng)絡(luò)銀行６.11.網(wǎng)絡(luò)證券６.12．網(wǎng)絡(luò)保險6.1３．網(wǎng)絡(luò)廣告7.1.電子政務(wù)7.2.GｔｏG7.３.GtoＢ7.4.GｔoＣ8.1.政府創(chuàng)新８.２.政務(wù)創(chuàng)新８.３．一體化格局8.4．扁平化組織8．5.項(xiàng)目制管理8.6．“一站式”服務(wù)８.７．服務(wù)型政府8.8．以客戶為導(dǎo)向8.９．GRP的基本思想８.１0.政府績效8.11.政府績效評估8．12．協(xié)同政務(wù)９.1.公務(wù)解決電子化9．2.公共服務(wù)電子化9.3.辦公自動化９.4．公文解決9．5．視頻會議系統(tǒng)9.6．電子化公務(wù)解決系統(tǒng)9.7.政府公共服務(wù)的電子化9.8.電子化公共服務(wù)系統(tǒng)9.9.政府門戶網(wǎng)站１0.1．ＢＰR10.2.業(yè)務(wù)流程１0.3.標(biāo)桿管理１1.１.電子政務(wù)系統(tǒng)11.2．電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃11.3．電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本目的名詞解釋題答案1．1．電子商務(wù)是指更多內(nèi)容請與QＱ:6７4６０66６索取人們運(yùn)用電子化手段進(jìn)行以商品互換為中心的各種商務(wù)活動,如信息互換、電子廣告、電子交易、電子支付、物流配送等。1.2.電子政務(wù)是運(yùn)用以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息與通信技術(shù),重組行政組織結(jié)構(gòu)，改善公共管理模式,實(shí)現(xiàn)政府辦公自動化、政府業(yè)務(wù)流程信息化,為公眾、公司和社會提供廣泛、高效和個性化服務(wù)的一種政務(wù)模式。１．3．三金工程１993年,我國成立了國民經(jīng)濟(jì)信息化辦公室，相繼組織了金關(guān)(外貿(mào)業(yè)務(wù)解決和進(jìn)出口報關(guān)自動化系統(tǒng))、金片(國家金融自動化支付系統(tǒng)及電子貨幣)、金稅（全國增值稅專用發(fā)票計算機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展，為電子商務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。1.4．“三網(wǎng)一庫”2023年國務(wù)院辦公廳決定建設(shè)“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的我國政府系統(tǒng)政務(wù)信息化的樞紐框架?！叭W(wǎng)”是指政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的“辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)”(又稱“內(nèi)網(wǎng)”),與內(nèi)網(wǎng)有條件互聯(lián)、實(shí)現(xiàn)地區(qū)政府涉密信息共享的“辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)”(又稱“專網(wǎng)”)，以因特網(wǎng)為依托的“政府公眾信息網(wǎng)”（又稱“外網(wǎng)”)；“一庫”是指政府系統(tǒng)共建共享的“信息資源數(shù)據(jù)庫”。1．5.ＥDI被稱為電子數(shù)據(jù)互換,是通過專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將公司與公司、公司與政府、單位與部門連接在一起，應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一臺計算機(jī)到另一臺計算機(jī)的數(shù)據(jù)互換自動化,從而提高了業(yè)務(wù)效率。更多內(nèi)容請與QＱ：6７460666索取２．1．DDＮ稱數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，它將數(shù)字通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、光纖通信技術(shù)以及數(shù)字交叉連接技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起,提供了高速度、高質(zhì)量的通信環(huán)境，可以向用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)通信傳輸?shù)臄?shù)據(jù)專線出租線路,為用戶傳輸數(shù)據(jù)、圖像、聲音等信息。11．３.電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本目的是通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段建立一個信息互通、信息共享、高效有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新型政府機(jī)制。五、簡答題目錄1.1．簡述電子商務(wù)的特點(diǎn)。1.2.簡述電子商務(wù)與電子政務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。1.３．電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)哪些方面的變革?１．4．簡述我國的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個階段。1.５．簡述我國電子商務(wù)發(fā)展中的重要問題。更多內(nèi)容請與QQ:６746０666索取1．６．簡述電子政務(wù)的實(shí)行意義。1.7．簡述我國電子政務(wù)的發(fā)展階段。１.8.簡述我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀。２．1.Inteｒｎet大體可以分為幾種接入方式?2.2．計算機(jī)網(wǎng)站構(gòu)架中C/S與B/S結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?2.3.因特網(wǎng)可以提供哪些基本服務(wù)?請描述其中的三種服務(wù)。２.4．簡述因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間的重要區(qū)別。2．5．簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的三層體系結(jié)構(gòu)。２．6.簡述對稱加密技術(shù)、非對稱加密技術(shù)的重要特點(diǎn)。2.7．簡述ＥＤI的重要特性。2.8.域出ＥＤI工作流程圖并加以說明。２．9．簡述EDI的重要優(yōu)勢。3.1．簡述ＢtｏB電子商務(wù)發(fā)展的四個階段。3.2.簡述ＣtoC電子商務(wù)的優(yōu)勢。3．3.簡述BtoB電子商務(wù)模式的分類。3.４.簡述公司開展ＢｔoB電子商務(wù)帶來的效益。3.5．公司如何運(yùn)用網(wǎng)站樹立良好的形象?3．6.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。3.7.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的類別。3．8。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有哪些?4.1.簡述電子支付的發(fā)展階段。４.2.簡述電子支付較傳統(tǒng)支付的優(yōu)勢。4.3．簡述網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程,并畫出流程圖。４.4.簡述基于SＳL協(xié)議的銀行卡支付業(yè)務(wù)流程。更多內(nèi)容請與QQ：６74６0666索取４.５.簡述電子鈔票的支付流程并畫圖。４.6.簡述電子鈔票的支付特點(diǎn)。4.7．簡述電子支票的支付特點(diǎn)。5．1．簡述物流發(fā)展的幾個階段。5.2．簡述不同物流活動的基本功能。5.3．簡述物流的作用。5.4．簡述物流在電子商務(wù)中的作用。5．5.簡述電子商務(wù)對物流的影響。5．６.簡述電子商務(wù)物流系統(tǒng)的目的。5.7.簡述新型物流配送中心的特點(diǎn)。5.8．簡述電子商務(wù)物流管理的趨勢。5.9．簡述供應(yīng)鏈管理下的物流特點(diǎn)。6.1．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。6.2．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢。6.3．簡述網(wǎng)上消費(fèi)者需求的特性。6．4．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的特點(diǎn)。6.5.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般環(huán)節(jié)。６.6.簡述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的營銷策略。6.７.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作。６.8.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。6．9．常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有哪些?７．1．中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略體系內(nèi)容有哪些？更多內(nèi)容請與QQ:６74６0666索取７.２．簡述政務(wù)信息資源開發(fā)運(yùn)用。8．１.簡述電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系。8.２.如何理解以客戶為導(dǎo)向的電子政務(wù)?8.3．簡述GＲP的重要內(nèi)容。8.4.什么是政務(wù)管理創(chuàng)新?簡述其意義。9．１．簡述政府公務(wù)解決電子化與辦公自動化的差別。9.２．簡述政府辦公自動化系統(tǒng)具有的特點(diǎn)。９．3．實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部公務(wù)解決電子化的目的是什么?9.4．我國辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展歷程的階段？9.5.簡述電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的目的。9.6.簡述電子公務(wù)與公共服務(wù)的關(guān)系。９．7.簡述推動電子化公共服務(wù)的意義。10.1.簡述流程管理模式的特點(diǎn)。１０.２.簡述擬定化流程對政府管理具有的作用。更多內(nèi)容請與QＱ：６7460６6６索取10．3．簡述標(biāo)桿管理在流程再造中的應(yīng)用。10．4.簡述流程優(yōu)化的環(huán)節(jié)。11．1．簡述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則。11.2.如何理解電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中“以公眾需要為目的”的原則？11．3.如何理解電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中“整體規(guī)劃、分步實(shí)行”的原則?11.4．如何理解電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中“以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)”的原則?1１.5.如何理解電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中“以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度”的原則?1１.6.如何理解電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中“規(guī)劃要確立對的的發(fā)展方向”的原則?11.7．簡述在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用體系時要遵循的環(huán)節(jié)。11.8．什么是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)?各自的功能和作用是什么？簡答題答案1.1.簡述電子商務(wù)的特點(diǎn)。答:電子商務(wù)的特點(diǎn)重要涉及以下幾個方面:(1)交易電子化；（2)突破了時空限制;(3)減少流通環(huán)節(jié),減少流通費(fèi)用；(4)密切了與客戶的關(guān)系；（5）服務(wù)個性化；(6)改變了公司的競爭格局；（7）交易透明化。１.2.簡述電子商務(wù)與電子政務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。答：(1)實(shí)行主體和其服務(wù)的用戶不同；(２)建設(shè)思想和應(yīng)用目的不同;(3)建設(shè)可以互相借鑒;（4）電子政務(wù)為電子商務(wù)提供有效的管理與服務(wù)。電子政務(wù)也有助于擴(kuò)大電子商務(wù)的潛在市場,政府的網(wǎng)上交易就是很大的電子商務(wù)。政府作為社會結(jié)構(gòu)中的一個重要樞紐,其電子政務(wù)的實(shí)行，必然推動、促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，帶動社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息化。總之,電子政務(wù)與電子商務(wù)之間有著不可忽視的聯(lián)系和互相作用。在兩者的實(shí)行過程中，應(yīng)將兩者有機(jī)地結(jié)合起來。電子政務(wù)可以借鑒相對成熟的電子商務(wù)中的方法、技術(shù)等,同時也應(yīng)注意電子政務(wù)對電子商務(wù)的拉動作用。兩者共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)政府和公司的全面信息化，為信息化建設(shè)做出奉獻(xiàn)。更多內(nèi)容請與QQ：６７４6０666索取1．3.電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)哪些方面的變革?答：(1)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的方式;(２)電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；(3)電子商務(wù)將改變公司的生產(chǎn)經(jīng)營方式;(4）電子商務(wù)將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；（5）電子商務(wù)使金融業(yè)服務(wù)擴(kuò)展;(6)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。11.８．什么是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)?各自的功能和作用是什么?答:電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系提供了政務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源，一般分為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的平常電子化辦公,實(shí)現(xiàn)涉及公文收發(fā)、會議管理、人員管理、項(xiàng)目管理、財務(wù)管理等完整的電子辦公功能,極大地提高政府機(jī)構(gòu)的管理能力和工作效率。政務(wù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部上下級單位之間的垂直互連。在政務(wù)專網(wǎng)中，按照政務(wù)業(yè)務(wù)可劃分為各種辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng),它涉及各類政務(wù)事務(wù)解決系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)。公眾服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府與公眾之間的橫向互連，公眾服務(wù)網(wǎng)就是為政府對社會所實(shí)行的各種管理與大量的公共服務(wù)提供平臺,而以此構(gòu)成的整個網(wǎng)絡(luò)體系則提供了縱橫交錯的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。更多內(nèi)容請與QＱ：674６06６6索取六、論述題目錄1.１．試述電子商務(wù)對公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響。1．２.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)具體的運(yùn)作方法有哪些不同?1.3．試述電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。2.１.論述電子商務(wù)的安全有哪些重要需求。分別用什么安全技術(shù)來實(shí)現(xiàn)?3.１.進(jìn)一步理解電子商務(wù)總框架中的信息流、資金流、物流、商流之間的關(guān)系。3.2．電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些重要功能?與傳統(tǒng)商務(wù)相比，哪些功能有其獨(dú)特的作用？５.1.試述第三方物流的益處。更多內(nèi)容請與QQ:６7460666索取6．1．試述網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略。７.1.試述各級電子政務(wù)具有的特點(diǎn)。8.1.試述客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在電子政務(wù)的應(yīng)用。9.1.試述電子化公共服務(wù)具有的特點(diǎn)。１0.１.試述哈默的BPR流程優(yōu)化的七原則。11.１.一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案涉及哪幾個環(huán)節(jié)?論述題答案1．1.試述電子商務(wù)對公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響。答：(1)采購方面。通過因特網(wǎng)快捷地在眾多的供應(yīng)商中找到合適的合作伙伴,及時了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息。（2)生產(chǎn)加工過程。網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)公司和消費(fèi)者聯(lián)系在一起,使消費(fèi)需求信息得以迅捷地傳達(dá)給生產(chǎn)者,將滿足客戶需求作為出發(fā)點(diǎn)，按需生產(chǎn)，減少了產(chǎn)品積壓。(3)生產(chǎn)方式方面。公司生產(chǎn)過程中可應(yīng)用ＭIS、CAD／ＣＡM、CＩＭS、DSＳ、MＲP、ＥRP等技術(shù)，把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。(4）銷售方面。通過因特網(wǎng)建立無中間環(huán)節(jié)的銷售渠道,使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸,減少了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動速度，公司還可節(jié)省大量的廣告印刷費(fèi)及大量的電話、傳真及差旅費(fèi)等。（5)時空方面。在網(wǎng)上展開的營銷活動,突破了時間和空間的限制。公司面對的是全球市場，可以2４小時不間斷地進(jìn)行交易，給公司帶來更多的機(jī)會。（6)服務(wù)方面。使公司與客戶之間產(chǎn)生一種互動的關(guān)系。一方面，客戶都可隨時嘗試購買一個公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更多內(nèi)容請與QＱ：6746０666索取公司根據(jù)不同客戶的需要提供個性化的服務(wù);另一方面,公司可以及時了解顧客的各種信息，為公司的經(jīng)營決策提供依據(jù)。(7）客戶關(guān)系方面。由于Ｉnternet的實(shí)時互動式溝通，使消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價。更進(jìn)一步地了解用戶的內(nèi)在需求,及時了解市場動態(tài),調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面公司的即時互動式溝通，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。1.2．電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)具體的運(yùn)作方法有哪些不同?答：（1)交易前的準(zhǔn)備。信息的溝通是高效的,這是傳統(tǒng)方法無法比擬的。(2)貿(mào)易磋商。貿(mào)易磋商過程是記錄、文獻(xiàn)或報文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞過程,運(yùn)用專門的數(shù)據(jù)互換協(xié)議來保證網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全性。(３)簽訂協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方貿(mào)易文獻(xiàn)的準(zhǔn)確性和可靠性，同時文獻(xiàn)具有法律效力。(4)資金的支付。電子商務(wù)運(yùn)作中的資金支付可以采用銀行卡、電子鈔票、電子支票等網(wǎng)上支付形式進(jìn)行。1．3．試述電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。答：（1)電子商務(wù)普及化。電子商務(wù)在各行各業(yè)將全面發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件的改善而逐步發(fā)展,電子商務(wù)的交易額將會快速增長。（2)電子商務(wù)縱深化。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，公司發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。更多內(nèi)容請與ＱQ：６7４６06６6索取(3)滿足消費(fèi)者個性化需求。個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說,提供多樣化的服務(wù),是決定此后電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵因素。(4)公司間電子商務(wù)主流化。商務(wù)高級電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，開展協(xié)同電子商務(wù),全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流和商流的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、網(wǎng)上訂貨與公司內(nèi)部ERP結(jié)合。(5)電子商務(wù)國際化。電子商務(wù)為我國的中小公司開拓國際市場提供了機(jī)會。中國的電子商務(wù)必然走向世界,這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化,提高中國公司國際競爭力的需要。總之,我國的電子商務(wù)將會朝著多樣化、多層次、多模式的方向發(fā)展。1１．1.一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案涉及哪幾個環(huán)節(jié)？答：一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容:(１)完善的組織機(jī)構(gòu)。成立由管理人員、技術(shù)專家在內(nèi)的系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組成由技術(shù)雄厚、人員穩(wěn)定的開發(fā)隊伍和有關(guān)政府部門工作人員相結(jié)合的工作小組。（2)擬定總體目的和階段目的。整個電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)要以優(yōu)化政府管理工作的各核心業(yè)務(wù)流程，更多內(nèi)容請與QＱ:67460666索取提高工作效率,更好地發(fā)揮政府宏觀管理,綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)的職能為總體目的，具體實(shí)行可分為內(nèi)部建設(shè)、政府上網(wǎng)、政務(wù)上網(wǎng)、網(wǎng)間互連等幾個階段進(jìn)行,循序漸進(jìn)逐步加以完善,最終形成功能強(qiáng)大的電子政務(wù)綜合應(yīng)用系統(tǒng)。(3)進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計，擬定開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。結(jié)合電子政務(wù)系統(tǒng)信息和應(yīng)用的特點(diǎn),綜合考慮網(wǎng)絡(luò)體系、支撐安全體系、應(yīng)用體系等組成部分進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計。同時要建立各子系統(tǒng)所必須依據(jù)的統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、應(yīng)用平臺、指標(biāo)體系、信息代碼、運(yùn)營管理制度等，以保證整個政務(wù)系統(tǒng)成為高效運(yùn)營的有機(jī)整體。(4)構(gòu)建基本支撐體系。④選用TＣＰ／IP網(wǎng)絡(luò)作為低層通信網(wǎng)，運(yùn)用IPSEC或其他安全協(xié)議構(gòu)建安全通信通路。②構(gòu)建安全體系。安全管理體制綜合了安全檢測、實(shí)體安全、運(yùn)營安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)公共秩序和人員管理等安全法規(guī)的規(guī)定。更多內(nèi)容請與QQ：67４6０66６索取此外,有實(shí)效的稽查制度和事故應(yīng)變制度也是管理體制的重要組成部分。運(yùn)用適合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全技術(shù),為系統(tǒng)提供保障。安全技術(shù)分為用戶身份安全、網(wǎng)關(guān)安全、主機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、內(nèi)容安全和系統(tǒng)安全等。③擬定系統(tǒng)可靠性方案,如備份、防病毒、復(fù)雜系統(tǒng)的容錯和應(yīng)急體系等。(５)構(gòu)建應(yīng)用體系。電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用品有以下特點(diǎn)：提供隨處訪問服務(wù)，擁有大量的潛在用戶，應(yīng)用必須安全可靠,應(yīng)用開發(fā)周期縮短,與工作流程緊密結(jié)合,與現(xiàn)有信息系統(tǒng)高度集成等。(6)進(jìn)行系統(tǒng)評價。一方面,擬定待評價系統(tǒng)的邊界和范圍,明確評估的目的(以系統(tǒng)整體為立足點(diǎn)，總體地分析各方面的效益與成本及其與系統(tǒng)各構(gòu)成部分的關(guān)系);另一方面，擬定待評估系統(tǒng)的狀態(tài)與所處的階段(如可行性分析、總體設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營等各階段),選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法（如結(jié)果觀測法、類比法、專家評價法或評分法等）,擬定適當(dāng)?shù)脑u估指標(biāo),然后,收集有關(guān)數(shù)據(jù)，對資料進(jìn)行分析、計算，得出評估結(jié)果并做出評估報告。更多內(nèi)容請與QQ：６7460666索取七、課后習(xí)題目錄１．1.如何理解電子商務(wù)與電子政務(wù)的本質(zhì)？1．2．進(jìn)一步比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)?1.３.總結(jié)電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系?1.４．思考電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。2.1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為哪幾種?這些網(wǎng)絡(luò)各有什么特點(diǎn)?２.2.什么是口地址?它可以分為幾大類？更多內(nèi)容請與QQ：6７460666索取2．3．因特網(wǎng)可以提供哪些基本服務(wù)?請描述其中的三種服務(wù)。２.４．什么是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)?因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間有什么重要區(qū)別？2.５。簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的三層體系結(jié)構(gòu)。2.6.思考動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性。２.7．EＤI網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)有哪些區(qū)別?它們對電子商務(wù)的應(yīng)用有何影響?２．8．電子商務(wù)的安全有哪些重要需求?分別用什么安全技術(shù)來實(shí)現(xiàn)?２.9．簡述對稱加密技術(shù)、非對稱加密技術(shù)的重要特點(diǎn)。3.１.進(jìn)一步理解電子商務(wù)總框架中的信息流、資金流、物流、商流之間的關(guān)系?3.2.電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些重要功能?與傳統(tǒng)商務(wù)相比,哪些功能有其獨(dú)特的作用?3.3．進(jìn)一步收集案例,比較分析ＢtoC、BtoB、CtoC三種模式。４．1.電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的最本質(zhì)區(qū)別是什么？4．２．如何理解電子貨幣的概念?4.３．目前常用的電子支付工具有哪些?哪種電子支付工具使用最為普遍?4.4．試說明基于SＥT協(xié)議的銀行卡支付業(yè)務(wù)流程。更多內(nèi)容請與QQ：６７460６66索取５.１．試述物流在電子商務(wù)中的作用。５.２.物流管理的核心內(nèi)容有哪些?5.3.請說明對“電子商務(wù)發(fā)展把物流提高到新高度”的理解。5．4.請分析第三方物流對于公司的影響。5.５．說明供應(yīng)鏈上的流以及它們之間的關(guān)系。5.6．對于一個制造商、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成的各方，ECＲ的優(yōu)點(diǎn)涉及哪些？6.1.如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程?６．２.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的重要因素有哪些。6.3.網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的一般程序和重要方法是什么?６.4.試結(jié)合“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的營銷內(nèi)容說明網(wǎng)絡(luò)營銷的策略?6．5．網(wǎng)絡(luò)金融較傳統(tǒng)金融有哪些優(yōu)勢?6.6．試分別說明網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券和網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展模式,并舉例介紹它們各自的重要業(yè)務(wù)?更多內(nèi)容請與ＱQ:6746０6６6索取７．1．進(jìn)一步理解電子政務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)中各層的關(guān)系。7.2．通過實(shí)踐案例的研究，比較幾種電子政務(wù)模式的應(yīng)用特點(diǎn)。7.3.針對當(dāng)前國內(nèi)對電子政務(wù)結(jié)識局限性的問題。談?wù)勅绾渭訌?qiáng)電子政務(wù)對的結(jié)識的宣傳。７.4．談?wù)勲娮诱?wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位。７.5．中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的主體內(nèi)容有哪些？8．1．政府為什么要進(jìn)行政務(wù)管理創(chuàng)新?8.2.電子政務(wù)在政務(wù)管理創(chuàng)新的過程中扮演什么角色？有何作用和意義?８．3.客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)模式中,如何體現(xiàn)客戶的中心地位?8.４.談?wù)劊荝P理念的電子政務(wù)與公司信息化領(lǐng)域的ERP的關(guān)系。9.1．政府內(nèi)部公務(wù)解決電子化與一般所說的辦公自動化有哪些區(qū)別與聯(lián)系?9．2．電子化公共服務(wù)的內(nèi)涵是什么?它與電子政務(wù)有什么關(guān)系?9．３.電子化公共服務(wù)的種類有哪些?更多內(nèi)容請與QQ:６7４606６６索取9.4．電子化公務(wù)解決系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些功能規(guī)定?9.５.電子化公務(wù)解決系統(tǒng)的基本類型有幾種?各有什么作用?9.6.電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的功能有哪幾個方面?9.７.什么是電子化公文，電子化公文系統(tǒng)重要有哪幾種類型?9.8．什么是視頻會議系統(tǒng)，其基本功能是什么？9.9.什么是政府門戶網(wǎng)站，與其他網(wǎng)站相比有什么不同?10．1．為什么需要流程重組?10.2．在電子商務(wù)與電子政務(wù)建設(shè)過程中,如何做好流程重組或優(yōu)化工作?1０.3．流程重組的原則如何在實(shí)踐中具體應(yīng)用?10.4．信息技術(shù)在流程重組或優(yōu)化過程中有何重要作用？11.１.電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃涉及哪些基本內(nèi)容?1１.２.電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循哪幾項(xiàng)原則?11.3．電子政務(wù)系統(tǒng)的框架體系涉及哪幾個層次，分別有哪些重要內(nèi)容。11.4.一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案涉及哪幾個環(huán)節(jié)？課后習(xí)題答案更多內(nèi)容請與QQ:67460666索取1.1．如何理解電子商務(wù)與電子政務(wù)的本質(zhì)?答：電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),技術(shù)只是電子商務(wù)的手段。電子商務(wù)就是應(yīng)用電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動。電子政務(wù)的本質(zhì)概括為兩點(diǎn)：一是政府部門運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動化、管理信息化和決策科學(xué)化；二是政府部門與用戶(公司和公眾)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺充足進(jìn)行信息共享與服務(wù)、加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率和促進(jìn)政務(wù)公開等。1.2.進(jìn)一步比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)?答:電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比(1)電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)變革。電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)物，它給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了變革。①電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的方式；②電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；③電子商務(wù)將改變公司的生產(chǎn)經(jīng)營方式；④電子商務(wù)將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；⑤電子商務(wù)使金融業(yè)服務(wù)擴(kuò)展;⑥電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。(2)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)互相融合。電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足商務(wù)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物,它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)公司之外的事物,它依托于傳統(tǒng)公司,又深刻地改變著傳統(tǒng)公司的作業(yè)模式。電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別：①辦公手段的區(qū)別;②業(yè)務(wù)流程的區(qū)別；③與公眾溝通方式的區(qū)別；更多內(nèi)容請與Q