《小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷問題研究12000字（論文）》

一、引言互聯(lián)網(wǎng)源于1969年誕生于美國(guó)的阿帕網(wǎng)，最初用于軍事領(lǐng)域，如今已經(jīng)成為整個(gè)信息社會(huì)的基礎(chǔ)。雖然中國(guó)于1994年才接入第一條64k的國(guó)際專線，全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，但是在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界“中國(guó)速度”的效能同樣驚人。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為社會(huì)的各行各業(yè)帶來了機(jī)遇和發(fā)展，尤其是過去的五年間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的革新和飛躍推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)支付等，給人們的生活方式帶來了巨變。繁榮開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為個(gè)人自主表達(dá)和生活方式分享創(chuàng)造了良好的氛圍，催生了一批為大眾提供內(nèi)容服務(wù)的自媒體，以博客熱開啟的自媒體時(shí)代正式到來。相較于其它媒體而言，媒體具有自主化、普泛化、平民化和私人化的特點(diǎn)，并在隨后到來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為了最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海之一。如今，自媒體作為公共事件和社會(huì)話題的主要策源地之一，是自主表達(dá)和生活分享的重要渠道。用戶對(duì)品質(zhì)的追求促進(jìn)了在消費(fèi)專業(yè)化、形式多元化、個(gè)性定制化、高端化等方面升級(jí)產(chǎn)品，催生了多層次的弱關(guān)系社交需求，并且加速了資訊、游戲、直播、短視頻等泛娛樂產(chǎn)品不斷更迭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、互動(dòng)性，賦予了傳統(tǒng)商業(yè)行為更加豐富的表現(xiàn)形式，應(yīng)運(yùn)而生的陪伴式和沉浸式的媒介使人機(jī)關(guān)系更加緊密，融入并占據(jù)著人們生活中的碎片時(shí)間。在過去幾年間，兼具陪伴式和沉浸式特性的直播行業(yè)發(fā)展迅猛，直播和傳統(tǒng)的商品交易行為產(chǎn)生了高度的契合，給了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有一種突破性的方式，如何結(jié)合自身的產(chǎn)品特征，創(chuàng)造自身獨(dú)特地營(yíng)銷方式是未來所有商家都需要考慮的一件事。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)概述（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及其特點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，它利用網(wǎng)絡(luò)媒體的信息和互動(dòng)來支持營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是指以互聯(lián)網(wǎng)的概念和媒介為載體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的之所以能夠取得較快的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，除此之外，消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。它的基本發(fā)展在于兩個(gè)方面：一是要認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷在宏觀層面上會(huì)對(duì)廣泛的領(lǐng)域產(chǎn)生影響，二是從微觀層面理解企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的主要特征包括：（1）明確的理論；（2）全球市場(chǎng)；（3）資源整合；（4）明顯的經(jīng)濟(jì)類型；（5）市場(chǎng)的影響。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（1）虛擬性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)。企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)傳輸和電子傳輸。市場(chǎng)各方可以隨時(shí)隨地交換和訂購(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向數(shù)據(jù)交換。（2）跨越空間和時(shí)間。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以交換信息超越時(shí)間和空間的限制，使得有可能從時(shí)間和空間的限制來結(jié)束交易。企業(yè)可以在任何地方、七天、每天24小時(shí)、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供全球營(yíng)銷服務(wù)，以盡可能多地獲得市場(chǎng)份額。（3）相互作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行互動(dòng)。（4）信息性。在網(wǎng)絡(luò)空間、公司介紹、產(chǎn)品信息、圖片等方面，你想向你的客戶提供的大量信息可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文本、圖片和其他信息，從而可以以各種形式交換交易信息。（5）整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使生產(chǎn)和營(yíng)銷更加緊密結(jié)合，而網(wǎng)絡(luò)為訪問者提供信息，并真實(shí)地接受他們的反饋。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和產(chǎn)品宣傳，這是一個(gè)營(yíng)銷渠道。（6）經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，而不是傳統(tǒng)的面對(duì)面的事情，可以進(jìn)行無店鋪銷售，節(jié)省店鋪?zhàn)饨?，?jié)約水電，人工木材，減少迂回交換造成的損失。（7）效率高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用計(jì)算機(jī)的特性來存儲(chǔ)大量的信息?？梢苑奖阆M(fèi)者查詢。信息的數(shù)量和準(zhǔn)確度可以被其他傳統(tǒng)媒體大大超越，并能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或及時(shí)調(diào)整價(jià)格，從而能夠及時(shí)有效地理解和滿足客戶的需求。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響1、改變消費(fèi)需求互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使消費(fèi)者獲得更多的信息，也改變了消費(fèi)者的思維習(xí)慣和生活方式，以及購(gòu)物的觀念。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與更多的企業(yè)交流。消費(fèi)者可以更自由地表達(dá)自己的消費(fèi)需求，向消費(fèi)者和企業(yè)說明自己對(duì)產(chǎn)品的渴望，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求來設(shè)計(jì)和開發(fā)自己的產(chǎn)品。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的單一、大量的消費(fèi)習(xí)慣，使消費(fèi)者的需求變得個(gè)性化、多樣化。2、擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，增加市場(chǎng)占有率首先，在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以為消費(fèi)者提供全天候廣告和全球營(yíng)銷服務(wù)，而不增加成本。這二十四個(gè)小時(shí)的服務(wù)在任何時(shí)間和任何地方都將有助于增加獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，盡可能多地為企業(yè)和客戶。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以克服空間限制，立即連接國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。3、改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)形象在網(wǎng)絡(luò)空間中，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來以更低的成本提升企業(yè)形象。通過建立便捷的用戶，創(chuàng)建良好的網(wǎng)站，中國(guó)企業(yè)可以讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的文化和精神，迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的持續(xù)營(yíng)銷打下良好的鋪墊。4、為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)開放的促銷環(huán)境在以往的企業(yè)營(yíng)銷中，企業(yè)是信息傳達(dá)過程中占據(jù)的絕對(duì)主導(dǎo)的地位，而對(duì)消費(fèi)者而言，只是作為企業(yè)信息的被動(dòng)接收者。企業(yè)營(yíng)銷不能考慮消費(fèi)者是否愿意接受信息，或者消費(fèi)者是否喜歡信息，以及消費(fèi)者是否愿意接受信息。消費(fèi)者需要商品信息，企業(yè)作為信息的提供者，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，并且信息的傳達(dá)不是短暫的，而是進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的灌輸，使得在消費(fèi)者心中留下印記。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在一個(gè)自由、平等、開放、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，更強(qiáng)調(diào)相互尊重和溝通，如果企業(yè)不考慮消費(fèi)者的意愿，那么消費(fèi)者可以自由選擇看是否，如果企業(yè)完全尊重消費(fèi)者來執(zhí)行。相應(yīng)地，人類營(yíng)銷活動(dòng)可以使信息傳播更快、更有影響力。否則，促銷會(huì)產(chǎn)生相反的效果（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略組合1、網(wǎng)頁(yè)策略企業(yè)應(yīng)該考慮如何方便消費(fèi)者表達(dá)購(gòu)買欲望和需求，如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效友好的溝通，如何促進(jìn)交易等。在內(nèi)容組織方面，根據(jù)目標(biāo)客戶的興趣、需求、專業(yè)知識(shí)和文化背景，組織企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、教育文化、生活?yuàn)蕵返葟V泛相關(guān)的信息內(nèi)容。例如，美國(guó)的一家在線自行車商店在銷售自行車的同時(shí)，還在網(wǎng)站上提供了最近的自行車俱樂部活動(dòng)、自行車獎(jiǎng)問答等內(nèi)容，大大增加了網(wǎng)站的文化氛圍和吸收力。2、產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)與顧客之間的相互作用，了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和新產(chǎn)品的研發(fā)。(1)開辟在線對(duì)話區(qū)，快速向客戶提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面的信息;另一方面，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(2)在滿足企業(yè)投入產(chǎn)出效益的前提下，設(shè)立消費(fèi)者意見專欄和自我設(shè)計(jì)區(qū)，征求消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)人需求;概念產(chǎn)品可以通過視頻或圖片的方式進(jìn)行虛擬展示，減少了客戶對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品的試用需求，產(chǎn)品只有在確認(rèn)沒有質(zhì)量問題后才能投入使用。因此，成本和風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，這可以通過網(wǎng)上銷售來避免。3、價(jià)格策略價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最敏感、最困難的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的日益透明和快速，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格信息越來越熟悉，消費(fèi)者的購(gòu)物行為也越來越理性。因此，企業(yè)應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，使買賣雙方能夠充分溝通。(1)對(duì)于企業(yè)新上市的產(chǎn)品，可以考慮設(shè)立價(jià)格討論板，了解消費(fèi)者的價(jià)格接受能力和心理，為制定和調(diào)整價(jià)格策略提供參考。(2)建立價(jià)格解釋制度。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)格信息，及時(shí)回答客戶提出的問題，使客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑問。4、促銷策略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷策略是為了充分的使用網(wǎng)絡(luò)的方便快捷性為自身銷售業(yè)務(wù)服務(wù)，同時(shí)可以直接與客戶進(jìn)行后有效的溝通交流。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告促銷可以改變傳統(tǒng)廣告中使用的對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo)消費(fèi)的做法，并且可以在銷售過程中對(duì)廣告和營(yíng)銷的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，并根據(jù)得到的信息及時(shí)改變銷售策略。（2）企業(yè)需要通過網(wǎng)上的各種社群平臺(tái)、通過有效的銷售手段吸引客戶關(guān)注，并積極引導(dǎo)對(duì)方了解購(gòu)買產(chǎn)品（3）通過網(wǎng)絡(luò)各種窗口渠道，對(duì)外宣傳企業(yè)的文化和相關(guān)產(chǎn)品信息，這樣可以促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感，以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠(chéng)。同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)舉行各種和消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流的活動(dòng)，并用相關(guān)手段吸引消費(fèi)者來參與，使得企業(yè)的知名度得以擴(kuò)展。5、渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，因此對(duì)中間商的選擇也與傳統(tǒng)的要求有很大的不同，這方面主要是要考慮企業(yè)產(chǎn)品的物流配送方和銷售的代理方，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行對(duì)接整合，企業(yè)要重視物流的暢通性和及時(shí)性，保證客戶購(gòu)買的商品能及時(shí)的到客戶的手中，且商品質(zhì)量沒有收到物流的損傷，這樣能提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)在購(gòu)物支付方面需要重視網(wǎng)上支付款系統(tǒng)，既要保證支付環(huán)境的安全，又要保證支付的便捷性，這也是與客戶的購(gòu)物體驗(yàn)息息相關(guān)的。

三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀——以S公司為例（一）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境（1）大部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用程度較低在我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，很多企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)網(wǎng)站的建立。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站可以讓消費(fèi)者了解企業(yè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有多種營(yíng)銷方式，不僅建立企業(yè)網(wǎng)站，而且還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和新的微營(yíng)銷。這使得許多企業(yè)在中國(guó)簡(jiǎn)單地建立企業(yè)網(wǎng)站，不再開展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。一些企業(yè)也認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是在網(wǎng)站上做廣告，提供一些信息，利用網(wǎng)絡(luò)作為一種相對(duì)廉價(jià)的接觸工具，這將導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)利用率低下。全面開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣等多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本在2010年之前的企業(yè)成本僅為10%，而在2016年，企業(yè)的年度成本是企業(yè)成本的60%。在中國(guó)，中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的年支出總額不到25%。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合中，中小企業(yè)非常重視光的維護(hù)和更新。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用中，中小企業(yè)是盲目的，而大企業(yè)的相對(duì)手段則更加多樣化和個(gè)性化。但是在中國(guó)，從數(shù)量上看中小企業(yè)占據(jù)了較大的份額，同時(shí)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還是相對(duì)較低，這也就間接象征了我國(guó)企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。（2）部分企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)中小企業(yè)生存壓力大，影響了中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的熱情。大多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，甚至存在許多誤解。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念是在線銷售，或創(chuàng)建簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。大多數(shù)中小企業(yè)仍然注重真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到在信息時(shí)代把握虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，從而贏得企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有工程師和IT精英才能利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)市場(chǎng)。（3）虛擬企業(yè)數(shù)量逐漸增加虛擬企業(yè)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)組織形式，是跨時(shí)空的信息傳遞和管理的組織形式。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。許多企業(yè)建立了虛擬企業(yè)，并取得了成功的運(yùn)營(yíng)。在西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，虛擬企業(yè)的數(shù)量以每年35%以上的速度增長(zhǎng)，虛擬企業(yè)在各個(gè)行業(yè)和地區(qū)的覆蓋范圍越來越廣。雖然中國(guó)的虛擬企業(yè)是一個(gè)新生事物，但隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的速度非常快，中國(guó)的虛擬企業(yè)也在快速發(fā)展。（二）S公司概況S公司成立于1994年，現(xiàn)有員工500余人。是一家集技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的新型家電生產(chǎn)企業(yè)。公司位于北京市密云區(qū)工業(yè)開發(fā)區(qū)路北，占地面積16.4萬平方米，包括家電及家電研發(fā)中心、家電生產(chǎn)廠房、家電原料加工廠。公司現(xiàn)有家電生產(chǎn)車間3個(gè)，家電生產(chǎn)線4條，研發(fā)中心1個(gè)，家電展示銷售中心1個(gè)。S公司主要生產(chǎn)日用家電，并且擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。近些年來公司一直致力于研發(fā)、轉(zhuǎn)化和推廣的新家電產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，以“降低產(chǎn)品成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量”為主要目標(biāo)，依靠技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷推進(jìn)新產(chǎn)品類型，從而使公司的產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外。隨著消費(fèi)者需求的逐漸增加，企業(yè)對(duì)自己方面的要求也必須得到加強(qiáng)，因此企業(yè)在制定一系列營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)該考慮到面對(duì)不同的消費(fèi)者要有不同的產(chǎn)品和服務(wù)，提出更加全面的產(chǎn)品策略。S公司主要產(chǎn)品是日用家電產(chǎn)品，其中具有兩種主要的產(chǎn)品特色：第一是簡(jiǎn)裝家電，簡(jiǎn)裝家電主要是具有實(shí)用，耐用，耐磨等特色，適用于每家每戶的普通人家，其中的夜光LED技術(shù)也應(yīng)用于簡(jiǎn)裝家電中，讓簡(jiǎn)裝家電簡(jiǎn)約的形象中又不失一絲科技感。第二是精裝家電，精裝家電主要特色是采用古代宮廷家電的家具特色，其中的文字圖案將中華名族的歷史氣息與現(xiàn)代文化相結(jié)合，使家電具有一種獨(dú)特的屬于東方的貴族氣質(zhì)。目前S公司在電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷方式主要有兩種，一是通過自身平臺(tái)直銷，另一種是從制造企業(yè)到網(wǎng)上商店再到消費(fèi)者的模式。S的價(jià)格制定也考慮多重因素。首先，S公司產(chǎn)品價(jià)格不同，細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求不同，需要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集，設(shè)置一個(gè)更高的價(jià)格為客戶提供價(jià)格彈性小，而設(shè)置一個(gè)相對(duì)低的價(jià)格為客戶提供更敏感的價(jià)格彈性。第二，通過增加產(chǎn)品的附加功能來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，并根據(jù)產(chǎn)品功能的多樣性來實(shí)施差異化定價(jià)。第三，不同產(chǎn)品的價(jià)格不同。批量測(cè)量降低了產(chǎn)品之間的可比性，企業(yè)定價(jià)更容易被消費(fèi)者接受。價(jià)格策略的定義不僅關(guān)系到企業(yè)獲得的利潤(rùn)，也關(guān)系到獲得市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的一個(gè)重要因素。降低關(guān)稅是企業(yè)和貿(mào)易商為了使消費(fèi)者受益、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和擴(kuò)大市場(chǎng)份額而采取的一種定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的客戶人數(shù)、游行、購(gòu)買價(jià)格更高水平的減少，從而鼓勵(lì)用戶人數(shù)、采購(gòu)和數(shù)量、頻率購(gòu)買公司還可以交給期望購(gòu)買一些客戶，返還若干產(chǎn)出、良好的現(xiàn)金或以鼓勵(lì)支付下一次在購(gòu)買時(shí)，此外，客戶也可以根據(jù)網(wǎng)上交易的償付能力、整合和折扣支付來尊重高而陡峭的價(jià)格。S公司采取的促銷策略較為落后，只采取了折扣定價(jià)這一種促銷手段。S公司直接銷售渠道和間接營(yíng)銷渠道正在建設(shè)中，公司目前已經(jīng)建立了相關(guān)的網(wǎng)站，通過公司的控制網(wǎng)站創(chuàng)建分銷平臺(tái)，客戶必須首在先S真正的名字被記錄在主頁(yè)上，然后訂單可以通過供應(yīng)和銷售平臺(tái)提交，然后通過第三方支付平臺(tái)，支付寶，在線銀行（等等)。企業(yè)貸款支付第三方支付平臺(tái)付款通知，付款必須在交付給物流公司后立即支付。企業(yè)必須及時(shí)跟蹤和分發(fā)物流信息，但社會(huì)缺乏其他在線推廣渠道。根據(jù)S提供的信息，截至2017年底，S通過廣告實(shí)現(xiàn)了1000萬元的零售項(xiàng)目銷售額，廣告規(guī)模在整個(gè)平臺(tái)中處于領(lǐng)先地位。與2016年相比，2017年S公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告投資增長(zhǎng)了47%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的增長(zhǎng)率。2017年，S公司進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)廣告投資結(jié)構(gòu)，加大了對(duì)門戶網(wǎng)站、大型論壇和公共交通廣告的投資。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為小型人才公司最重要的營(yíng)銷手段。2014年至2019年，S公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體數(shù)據(jù)如圖3-1所示。圖3-12014-2019年S公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入額增幅2018年，S公司對(duì)本公司020營(yíng)銷的消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了調(diào)查，并從總體滿意度和消費(fèi)者購(gòu)買強(qiáng)度兩個(gè)方面對(duì)公司營(yíng)銷的消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。圖3.2S公司用戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)來源:（S公司02。營(yíng)銷消費(fèi)者滿意度調(diào)查》(公司內(nèi)部文件)）上表數(shù)據(jù)顯示，盡管O2O近70%的營(yíng)銷信息內(nèi)容、創(chuàng)意、頁(yè)面設(shè)計(jì)和滿意度都非常令人滿意，但近30%的消費(fèi)者仍然認(rèn)為在線頁(yè)面信息和020的營(yíng)銷推廣創(chuàng)意仍然不足，內(nèi)容需要重新梳理。以上數(shù)據(jù)表明，S公司020的營(yíng)銷效率不高，需要進(jìn)一步提高。（三）S網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題1.營(yíng)銷理念的認(rèn)知方面（1）受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的制約由于S公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)時(shí)間較短，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的系統(tǒng)研究，特別是對(duì)中小企業(yè)的具體營(yíng)銷模式的系統(tǒng)研究。目前仍在實(shí)施中，尚未制定出適合國(guó)情和中小企業(yè)實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)有偏差網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的技術(shù)和新的營(yíng)銷方法。由于缺乏信息知識(shí)，S公司無法正確理解在線營(yíng)銷。人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)站。一旦公司的網(wǎng)站建立起來，客戶就可以了解公司，并在互聯(lián)網(wǎng)上找到它。但是創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站只是公司在線營(yíng)銷的一小部分，而網(wǎng)站的推廣工作還沒有得到很好的開展。很多潛在客戶通過網(wǎng)絡(luò)找不到企業(yè)，而企業(yè)網(wǎng)站的建立也沒有起到其應(yīng)有的效果。另外，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)，S企業(yè)不能理解和重視網(wǎng)絡(luò)普及技術(shù)，不能有效地結(jié)合品牌、商品、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性等因素，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法發(fā)揮作用。許多企業(yè)盲目使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子郵件、在線廣告、在線留言、微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，并不能利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過度使用的現(xiàn)象，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的誤解。最后，企業(yè)營(yíng)銷的哪一部分需要營(yíng)銷工具和營(yíng)銷手段，這部分業(yè)務(wù)不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本的增加，也導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒.（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及營(yíng)銷觀念，而且涉及現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)科學(xué)。其涵蓋了業(yè)務(wù)、管理流程、組織節(jié)后等一系列的問題，相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。企業(yè)不僅要了解營(yíng)銷觀念，掌握營(yíng)銷方法，還要了解網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷的手段和方法。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)相對(duì)不足，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用水平相對(duì)較低，各個(gè)企業(yè)也因?yàn)楣芾眢w制、組織結(jié)構(gòu)等各種影響因素的存在，沒有為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)性條件，也就影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水里開展。雖然S企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的限制，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能起到最重要的作用，甚至未能達(dá)到企業(yè)原來的預(yù)期目的。制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的因素包括企業(yè)信息化水平低、專業(yè)人才匱乏、管理水平有限等三個(gè)因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備以及掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。這是S企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本保證。另一種保證是合格的人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和電子商務(wù)等多學(xué)科交叉的人才。這對(duì)企業(yè)人才庫(kù)提出了更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)不僅可以使用計(jì)算機(jī)，還可以使用計(jì)算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和Web生產(chǎn)也需要掌握一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。目前，我國(guó)大部分企業(yè)缺乏這樣的高級(jí)綜合人才，管理水平低下也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的提高。作為現(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷的一種新模式，企業(yè)的管理水平將直接體現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果是響亮的。中國(guó)企業(yè)深受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響。傳統(tǒng)的家長(zhǎng)式管理應(yīng)用于管理、經(jīng)驗(yàn)和情感等方面，制約了我國(guó)企業(yè)的管理水平。如果我們不能有效地提高中國(guó)企業(yè)的管理水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為空客網(wǎng)絡(luò)所失去的。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)存在問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過互聯(lián)網(wǎng)深化客戶溝通，為客戶提供更方便、及時(shí)的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)需要及時(shí)反映和應(yīng)對(duì)顧客的消費(fèi)需求和咨詢問題。與客戶服務(wù)的溝通是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要途徑。幫助企業(yè)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，贏得客戶的信任，幫助企業(yè)長(zhǎng)期保持穩(wěn)定穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)的便捷性使得企業(yè)之間的面對(duì)面溝通和交流成為現(xiàn)實(shí)。然而，隨著S企業(yè)的發(fā)展和客戶反饋的增加，如果只依靠自己的手來進(jìn)行銷售、跟進(jìn)和客戶服務(wù)，顯然投資大，不能完全滿足客戶的需求。S企業(yè)需要利用各種工具收集客戶反饋，如綜合利用電子郵件、在線留言、商務(wù)網(wǎng)站留言、在線客服人員、微薄等方式加強(qiáng)與客戶的溝通。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，S企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面做得不好，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)功能。例如，雖然企業(yè)有自己的網(wǎng)站，但也會(huì)設(shè)置留言板、在線咨詢、電子郵件等，但由于網(wǎng)站管理不好，將導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站的訪問。信息的量是有限的，并且通過網(wǎng)絡(luò)收集的信息量也是非常有限的。雖然一些客戶信息被收集，但缺乏集中的信息管理和缺乏統(tǒng)一的信息反饋機(jī)制，使得企業(yè)無法充分利用信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)重要部分是銷售在線產(chǎn)品，通過在線銷售，整合所有銷售流程，從客戶到企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)，到客戶注冊(cè)了解列表，客戶付費(fèi)或金錢。通過物流代理發(fā)貨。該網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售有效地挽救了客戶。家庭和企業(yè)的時(shí)間也減少了產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，客戶的采購(gòu)成本和企業(yè)的銷售成本都降低了，而通過避免中間商直接從企業(yè)采購(gòu)，客戶得到了更大的保證。但是，如果S企業(yè)沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟蹤服務(wù)，就不可能保證產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)，客戶可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持懷疑態(tài)度。2.營(yíng)銷策略方面（1）產(chǎn)品線單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)基本產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。然而，通過對(duì)S企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)S企業(yè)營(yíng)銷策略存在一定的缺陷。對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集和分析表明，在企業(yè)戰(zhàn)略中存在的主要問題是對(duì)有形產(chǎn)品的維護(hù)，缺乏突出的核心產(chǎn)品，額外產(chǎn)品的擴(kuò)展?；井a(chǎn)品最基本的表達(dá)是客戶真正想要購(gòu)買的東西，這也意味著為客戶提供最基本的實(shí)用和便利。有形產(chǎn)品主要指的是最具代表性的品牌產(chǎn)品。人們提到的“S”品牌的實(shí)用性，這就是它的意義所在。目前，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品沒有分割策略，只有單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)的背景下，消費(fèi)者更容易、更透明地獲得信息，而且越來越多的產(chǎn)品可用，因此很難滿足單一的產(chǎn)品系列。此外，在產(chǎn)品需求方面，年齡、收入、城市水平等方面存在一定的差異，不同的策略，可以準(zhǔn)確地捕捉更多消費(fèi)者的偏好，這一問題也需要有待解決。（2）價(jià)格定位考慮不周價(jià)格定價(jià)的高低會(huì)直接或間接影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。因此，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品價(jià)值等多方面因素進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，由于影響因素很多，所以企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，往往考慮不夠周全，從而導(dǎo)致產(chǎn)品難以在市場(chǎng)上具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)S企業(yè)的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)還有許多定價(jià)方法，如折扣定價(jià)策略、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣等，這方面S企業(yè)相對(duì)缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者可以方便的比較不同產(chǎn)品的價(jià)格使工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格透明化。如何制定科學(xué)合理的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素。S企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格策略，目前還存在制定不靈活的問題，錯(cuò)失很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)使用最簡(jiǎn)單的成本加成定價(jià)策略，立足于生產(chǎn)者的立場(chǎng)，從而失去了對(duì)市場(chǎng)把握的主動(dòng)權(quán)。（3）銷售渠道缺乏多樣性從網(wǎng)絡(luò)上對(duì)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)，大部分的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買S產(chǎn)品，少數(shù)一部分的消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買。這也說明，S企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品渠道相對(duì)單一，沒有豐富性和多樣性。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，S企業(yè)并沒有做到伴隨著電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從不同的渠道宣傳自己的產(chǎn)品，具有局限性，而且消費(fèi)者在購(gòu)買決策上很容易受到朋友和同學(xué)的影響，也是消費(fèi)者的“社會(huì)化”。隨著微信、微博等社交媒體平臺(tái)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者獲取信息的途徑增多，決定有越來越多的因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買家電，但并未充分意識(shí)到重要性的宣傳并促進(jìn)普遍社會(huì)媒體，或是只限于在廣告和促進(jìn)常規(guī)PC也是一個(gè)關(guān)鍵因素推銷產(chǎn)品。（4）促銷手段滯后S公司的推廣策略都是統(tǒng)一的，沒有相關(guān)的市場(chǎng)細(xì)分，也沒有真正適合家電的推廣策略。隨著電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展，雖然S有促銷活動(dòng)，但沒有關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析和研究，這也是S企業(yè)在促銷策略并不完美的一方面。在電子商務(wù)模式下，促銷不僅是價(jià)格促銷，還應(yīng)考慮促銷方式的多樣化。真正實(shí)施促銷策略需要確定自己的目標(biāo)群體，然后真正實(shí)施促銷策略。比如古董家電收藏者，尤其是上世紀(jì)70年代的中老年人，對(duì)于這種目標(biāo)群體，如何讓他們了解到自己的產(chǎn)品特色，目標(biāo)群體的目標(biāo)推廣，最終目標(biāo)消費(fèi)者群體。因此，真正的促銷策略是否應(yīng)該了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)消費(fèi)者的需求采取相應(yīng)的促銷策略，以真正優(yōu)化促銷策略。

四、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建議及前景分析（一）更新營(yíng)銷理念，把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)本身蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)，越來越多的企業(yè)也逐漸意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的價(jià)值，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)模式。根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中就有提到，在全球前500名的優(yōu)秀企業(yè)中都強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。在這樣的發(fā)展背景之下，企業(yè)也應(yīng)該積極地更新營(yíng)銷觀念，制定出合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，在一定程度上轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。首先，企業(yè)要加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解與認(rèn)識(shí)，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要只是局限于目前的短期回報(bào)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有長(zhǎng)期的、可持續(xù)的營(yíng)銷價(jià)值。其次，要有大局觀念，放眼于全球，樹立全球營(yíng)銷觀念。科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)使得全球一體化的進(jìn)程不斷加快，國(guó)家與國(guó)家之間的聯(lián)系也是越來越密切。在這樣的背景之下，樹立全球營(yíng)銷觀念就體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)，能夠獲得更加廣闊的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)的需要再全球營(yíng)銷理念作為自己營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)。最后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行整合，將產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)者作為中心，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，為實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷渠道提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵不是針對(duì)消費(fèi)者，而是為企業(yè)維持和贏得消費(fèi)者群體。企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以消費(fèi)者為中心，原有的營(yíng)銷消費(fèi)者是企業(yè)關(guān)系的簡(jiǎn)單概念，消費(fèi)者應(yīng)該被視為企業(yè)和品牌的個(gè)人朋友，企業(yè)需要尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，并將長(zhǎng)期保持合作（二）加快建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)企業(yè)需要盡快形成屬于自身的信息優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。根據(jù)我國(guó)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)的信息技術(shù)以及設(shè)備的投資在300加國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的總資產(chǎn)額中所占比只有0.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，從中就可以明顯的看出，我國(guó)企業(yè)在信息上處于劣勢(shì)。在建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)過程中，首先需要建立屬于企業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站的建設(shè)要充分體現(xiàn)出企業(yè)的特色，在此基礎(chǔ)上符合大眾的審美，除此之外，網(wǎng)站的功能性也是不能忽略的，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的信息；其次需要完善企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，對(duì)信息的管理、維護(hù)也是很重要的；再次是建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要是用于企業(yè)內(nèi)部的溝通、交流，提高信息的適用效率，而外部網(wǎng)主要是向受眾傳達(dá)企業(yè)的形象、服務(wù)的重要工具，也是聯(lián)系外界和獲取信息的重要手段；最后是設(shè)立合理的企業(yè)信息管理模式。（三）制定科學(xué)合理營(yíng)銷策略首先，我們應(yīng)該制定一個(gè)合理有效的網(wǎng)站推廣策略。如果沒有合理的促銷策略，企業(yè)網(wǎng)站或其他信息計(jì)劃就無法得到很好的推廣。因此，企業(yè)要搞好搜索引擎營(yíng)銷，使企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊信息海洋中輕松地找到客戶，從而使客戶能夠很容易地掌握企業(yè)的信息。有必要對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中的TITE.NETA，增加搜索引擎抓取企業(yè)網(wǎng)站的機(jī)會(huì)，并在搜索排名中排名；企業(yè)應(yīng)向搜索引擎提交網(wǎng)站，使企業(yè)更快更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)也可以通過購(gòu)買購(gòu)買關(guān)鍵詞使得企業(yè)網(wǎng)站更容易被更多的用戶搜索和理解。其次，網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢(shì)在一定程度上是能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以在此基礎(chǔ)上，需要制定合理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。例如可以樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，提供多樣化、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，加深與客戶之間的溝通與交流，獲取大量的信息。那么如何制定出相對(duì)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？企業(yè)要做的就是要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，在此可以有效利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利，充分了解客戶的真實(shí)需求，從而生產(chǎn)出迎合市場(chǎng)需求的適用產(chǎn)品。與此同時(shí)，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模化生產(chǎn)時(shí)，也要注意不同客戶之間的差異化需求，并且將客戶的需求作為產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略制定的重要參考依據(jù)，以滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求（四）利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)營(yíng)銷能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)方面。要搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必須提高營(yíng)銷能力，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利發(fā)展。為了提高企業(yè)的營(yíng)銷能力，應(yīng)注重與客戶建立良好的關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶的需求，定期使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查客戶滿意度，把握客戶需求的變化，及時(shí)的需求使得企業(yè)能夠及時(shí)反饋和相應(yīng)的策略。為了提高企業(yè)的營(yíng)銷能力，我們應(yīng)該更加重視現(xiàn)代信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信技術(shù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大技術(shù)基礎(chǔ)。隨著科學(xué)的發(fā)展，這些技術(shù)不斷發(fā)展。企業(yè)總是關(guān)注這些技術(shù)的最新變化，隨時(shí)都能熟練掌握。更新后的技術(shù)應(yīng)應(yīng)用于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平。企業(yè)應(yīng)該放棄建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的錯(cuò)誤觀念。隨著時(shí)代的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將不斷更新和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，用新的技術(shù)和手段豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，提供最新、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。用戶。固定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。企業(yè)還需要建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系，遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、科學(xué)性的原則，設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系，并對(duì)促銷績(jī)效、設(shè)計(jì)績(jī)效、內(nèi)容表現(xiàn)、績(jī)效、服務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。CE等。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的表現(xiàn)和營(yíng)銷績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。此外，企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性、高效性和快速性來提高其決策能力和相應(yīng)能力。因特網(wǎng)上有不可少的信息。在浩瀚的信息海洋中，企業(yè)要善于挖掘有用的信息，過濾掉垃圾信息，及時(shí)更新企業(yè)的信息資源，快速響應(yīng)信息，提高企業(yè)應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)的信息和信息可以使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)陣營(yíng)更加靈活、豐富，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（五）建立高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一般都是具有較高的綜合素質(zhì)和能力，它要求企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備現(xiàn)代電子商務(wù)知識(shí)，高網(wǎng)絡(luò)通信能力，較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力，能很好地處理突發(fā)事件，很好地掌握人際溝通能力?，F(xiàn)在我們與客戶進(jìn)行良好的溝通，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解市場(chǎng)變化，及時(shí)制定策略。為了提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，