構(gòu)建“五個一”TD優(yōu)化模式,打造精品TD網(wǎng)絡(luò)v2

構(gòu)建新型TD優(yōu)化模式，打造精品TD網(wǎng)絡(luò)海南移動網(wǎng)優(yōu)中心2011年3月Page

2目錄成果的形成背景成果的主要內(nèi)容成果的主要創(chuàng)新點成果的應(yīng)用情況1234成果應(yīng)用成效5成果背景一：TD只能成功，不能失敗國務(wù)院副總理張德江：“加快3G發(fā)展，做大做強TD，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和豐富人民群眾生活?！薄Ｔば挪坎块L李毅中：“TD只能成功，不能失敗”。中國移動董事長王建宙：“中國移動對TD的態(tài)度是八個字：義不容辭、責(zé)無旁貸”。TD-SCDMA——國人自己的3G標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展TD-SCDMA，義不容辭、責(zé)無旁貸！TD-SCDMA——時分同步的碼分多址技術(shù)(簡稱TD)，是中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國的CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)并稱為3G時代主流的移動通信標(biāo)準(zhǔn)。面臨挑戰(zhàn)2341根據(jù)中移動集團公司對10個試點城市的TD網(wǎng)絡(luò)測試結(jié)果，TD整體網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差，與2G網(wǎng)絡(luò)存在較大差距。我省TD網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)初期指標(biāo)也遠達不到集團基準(zhǔn)指標(biāo)要求。與2G網(wǎng)絡(luò)相比，TD整體指標(biāo)相對較差終端質(zhì)量影響用戶感知TD優(yōu)化人員能力、經(jīng)驗明顯欠缺TD是全新的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化人員實際優(yōu)化經(jīng)驗明顯不足。而海南公司TD優(yōu)化團隊，75%的人員優(yōu)化經(jīng)驗僅為一年或不足一年。廠家優(yōu)化人員同樣也存在這個問題。TD業(yè)務(wù)開放迫在眉睫電信重組，3G牌照發(fā)放，市場競爭日趨激烈，TD業(yè)務(wù)開放迫在眉睫，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示：“確保TD網(wǎng)絡(luò)在博鰲精彩亮相，對海南公司未來優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造有著重要而深遠的意義！”成果背景二：發(fā)展TD網(wǎng)絡(luò)，面臨諸多挑戰(zhàn)終端類型測量電平均值振幅方差大唐8120-47.63dBm6dB2.13三星i688-55.53dBm8dB5.10酷派6268-60.20dBm9dB3.26終端測量波動較大終端個體差異較大終端靈敏度較低終端存在的問題對用戶感知和網(wǎng)絡(luò)性能的影響終端信號較弱，用戶感知覆蓋弱商用終端切換測量不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致不切換或者切換錯誤，并導(dǎo)致同頻干擾或拖帶掉話業(yè)務(wù)分類指標(biāo)名稱?？赥D建網(wǎng)初期集團指標(biāo)_基準(zhǔn)值集團指標(biāo)_挑戰(zhàn)值話音PCCPCH覆蓋率80%90%95%接通率91%92%94%掉話率6%4%3%HSDPA下載掉線率18%7%5%鏈路層BLER9%10%5%鏈路層平速率-路測(kbit/s)361512672鏈路層平速率-定點測試(kbit/s)914

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成果背景三：原有GSM優(yōu)化模式不能完全適用于TD終端產(chǎn)業(yè)成熟，終端問題較少知識體系完善，優(yōu)化經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)種類較為單一（更加關(guān)注語音及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)種類繁多（可視電話、高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）只有一個2G網(wǎng)絡(luò)，結(jié)構(gòu)單一2/3G協(xié)同優(yōu)化，引入互操作問題用戶群龐大，指標(biāo)相對穩(wěn)定用戶群稀少，個別問題影響全網(wǎng)指標(biāo)，指標(biāo)波動大終端產(chǎn)業(yè)落后，終端的性能分析成為工作重要組成部分優(yōu)化經(jīng)驗、能力、手段均不足GSMTD+GSM探索如何建立適合TD網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化模式，提升客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知，提高客戶滿意度成為當(dāng)前TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作面臨的一個重要課題。Page

6目錄成果的形成背景成果的主要內(nèi)容成果的主要創(chuàng)新點成果的應(yīng)用情況1234成果應(yīng)用成效5成果的主要內(nèi)容——構(gòu)建“五個一”TD優(yōu)化模式

構(gòu)建一支專家隊伍構(gòu)建一體化優(yōu)化機制一切從客戶感知出發(fā)打造一個精品TD網(wǎng)絡(luò)梯隊建設(shè)師徒配對傳幫帶技能考評KPI指標(biāo)優(yōu)化用戶感知優(yōu)化設(shè)備缺陷深究進程機制分析網(wǎng)絡(luò)策略優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端性能分析無線環(huán)境優(yōu)化無線參數(shù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化系統(tǒng)缺陷查處KPI預(yù)警增強型區(qū)域負責(zé)人制制定一套完善的流程制度依新平臺規(guī)范資料管理定期通報制度設(shè)備缺陷深究專項攻關(guān)新技術(shù)新功能新工具網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)優(yōu)秀用戶感知良好人員能力提高TD+GSM成果的主要內(nèi)容——三大改善重后臺輕前臺網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)提升人員能力提升TD優(yōu)化用戶感知改善重顯性輕隱性重處理輕分析深分析精優(yōu)化傳幫帶交學(xué)教多角度重感知聚焦TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)優(yōu)化、用戶感知改善、人員能力提升三大關(guān)鍵點，實施改善方案。成果的主要內(nèi)容——成果（一）：建立TD優(yōu)化人才培養(yǎng)機制梯隊建設(shè)-建立專家梯隊、后備梯隊的選拔及升降級機制。制定梯隊人員管理辦法，明確各梯隊階段人員權(quán)利與義務(wù)，以及發(fā)展方向。傳幫帶培養(yǎng)

建立和完善優(yōu)化人才培養(yǎng)機制，合理挖掘、培養(yǎng)后備人才隊伍，建立優(yōu)化人才梯隊，為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變化提供人才支持。技能考評-制定人才培養(yǎng)考核辦法，通過考核和評估，以評分的方式反映和體現(xiàn)員工能力提升，以及員工對自主優(yōu)化工作所作的貢獻?？荚u結(jié)果與月績效掛鉤、年績效掛鉤。人人爭當(dāng)高級專家一個好漢三個幫以考促學(xué)成果的主要內(nèi)容——成果（二）：構(gòu)建一體化優(yōu)化機制一體化TD優(yōu)化機制無線環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)

終端

設(shè)備無線參數(shù)優(yōu)化設(shè)備系統(tǒng)缺陷查處系統(tǒng)調(diào)度協(xié)商機制改進終端測試終端性能分析異常終端對網(wǎng)絡(luò)影響分析-構(gòu)建從網(wǎng)絡(luò)、終端、設(shè)備等全角度開展TD/GSM聯(lián)合網(wǎng)優(yōu)的一體化優(yōu)化機制。優(yōu)化分析范圍向下擴展至用戶終端，向上擴展至設(shè)備系統(tǒng)。Packet-switchednetworkInternetBTSGSMBTSISPPSTNGGSNBSCIntranetMGWMSCServer/CGHLRSGSNNodeBTDRNC設(shè)備終端

網(wǎng)絡(luò)GSMTD成果的主要內(nèi)容——成果（三）：建立完善的TD優(yōu)化流程體系建立適合TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的KPI預(yù)警體系，完善優(yōu)化工作各項流程。改進形成增強型區(qū)域負責(zé)人制建立定期通報制度，向全公司發(fā)布TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進展。依托《網(wǎng)優(yōu)家園》平臺規(guī)范TD基礎(chǔ)資料管理1243借鑒設(shè)備維護作業(yè)計劃機制，創(chuàng)新地將“規(guī)定動作”納入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，形成增強型區(qū)域負責(zé)人制。將海口、三亞、市縣各分為兩個片區(qū)，共六個片區(qū)，開展勞動競賽。通過對周、月、季度、半年規(guī)定動作執(zhí)行情況的考核，確保各區(qū)域優(yōu)化工作完備、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。針對用戶基數(shù)小，指標(biāo)波動大等特點，建立完善TD指標(biāo)優(yōu)化保障體系，優(yōu)化預(yù)警機制?？s短異常指標(biāo)的響應(yīng)處理時長。開展了內(nèi)部流程穿越活動。編寫TD網(wǎng)優(yōu)手冊，制定TD頻率調(diào)整原則、參數(shù)修改流程、計劃管理等管理流程，規(guī)范日常性工作。建立TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化情況通報制度，加強部門間聯(lián)動協(xié)調(diào)，促進TD網(wǎng)絡(luò)各項工作進展。信息涵蓋網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)情況、新技術(shù)新功能應(yīng)用、專項優(yōu)化工作等內(nèi)容。成果的主要內(nèi)容——成果（四）：建立以提升客戶感知為出發(fā)點的多維評估和優(yōu)化體系客戶感知關(guān)鍵指標(biāo)專項優(yōu)化多維度收集評估用戶感知影響客戶感知問題專項查處網(wǎng)管指標(biāo)信令監(jiān)測系統(tǒng)TD新工具HSDPA速率優(yōu)化縮短互操作時延關(guān)鍵告警監(jiān)控和查處掉話、未接通、無話音專項查處分析掉線、視頻馬賽克問題查處Page

13目錄成果的形成背景成果的主要內(nèi)容成果的主要創(chuàng)新點成果的應(yīng)用情況1234成果應(yīng)用成效5成果的主要創(chuàng)新點（一）——人才培養(yǎng)機制創(chuàng)新-創(chuàng)新實現(xiàn)人才培養(yǎng)機制從傳統(tǒng)授課模式向梯隊建設(shè)師徒傳幫帶模式轉(zhuǎn)變。師徒配對傳幫帶評選最佳師徒組合專家人才高級人才高家人才中初級人才中初級人才中初級人才中初級人才師徒配對師徒配對傳統(tǒng)授課模式，針對性差，培訓(xùn)效果不佳。傳幫帶模式，師傅根據(jù)徒弟情況合理安排能力提升計劃，共同提高。成果的主要創(chuàng)新點（二）——優(yōu)化工作范圍拓展一體化TD優(yōu)化機制無線環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)

終端

設(shè)備無線參數(shù)優(yōu)化設(shè)備系統(tǒng)缺陷查處系統(tǒng)調(diào)度協(xié)商機制改進終端測試終端性能分析異常終端對網(wǎng)絡(luò)影響分析傳統(tǒng)優(yōu)化模式-根據(jù)現(xiàn)階段TD產(chǎn)業(yè)狀況和網(wǎng)絡(luò)特性，將優(yōu)化工作范圍拓展至終端和設(shè)備及系統(tǒng)機制側(cè)，形成一體化優(yōu)化模式。一體化優(yōu)化模式成果的主要創(chuàng)新點（三）——優(yōu)化工作管理方式創(chuàng)新-建立“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、系統(tǒng)化”的TD優(yōu)化管理機制資料管理上系統(tǒng)分區(qū)管理新局面流程辦法規(guī)范化定期通報促協(xié)調(diào)借鑒設(shè)備維護作業(yè)計劃機制，創(chuàng)新地將“規(guī)定動作”納入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，形成增強型分區(qū)管理區(qū)域負責(zé)人制。實現(xiàn)優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)化。創(chuàng)新編寫TD-SCDMA網(wǎng)優(yōu)手冊，制定TD頻率調(diào)整原則、參數(shù)修改流程、計劃管理等管理流程，規(guī)范日常性工作。建立完善TD指標(biāo)優(yōu)化保障體系，優(yōu)化預(yù)警機制?？s短異常指標(biāo)的響應(yīng)處理時長。標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化信息化自主開發(fā)《網(wǎng)優(yōu)家園》綜合平臺，實現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)各類繁雜資料信息化管理。系統(tǒng)化建立定期發(fā)布TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化情況的通報制度，加強部門間聯(lián)動協(xié)調(diào)，促進TD網(wǎng)絡(luò)各項工作進展。成果的主要創(chuàng)新點（四）——支撐手段、工具創(chuàng)新-創(chuàng)新使用一系列的新工具、新手段提升TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。創(chuàng)新使用業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)-SPMS（簡稱業(yè)務(wù)觀察室）用業(yè)務(wù)層面分析網(wǎng)絡(luò)問題及用戶行為。使用鼎橋PCHR（基于IMEI-TAC統(tǒng)計）工具，準(zhǔn)確找出各款終端的問題，在話統(tǒng)中剔除終端原因，發(fā)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)問題，提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的質(zhì)量和效率。其他新工具還有ASPS、NASTAR等新工具新手段A集B集RNC內(nèi)已配網(wǎng)內(nèi)/網(wǎng)間鄰區(qū)懷疑可能漏配的鄰區(qū)手機上發(fā)報告的小區(qū)在A集？正常切換判決流程結(jié)束記錄到PCHR分析處理RNC下發(fā)測量控制鄰區(qū)集=A集（真實）+B集（虛擬）首創(chuàng)將虛擬鄰集概念引入鄰區(qū)優(yōu)化。通過客觀、用戶的鄰區(qū)測量報告，科學(xué)地對TD網(wǎng)絡(luò)進行鄰區(qū)優(yōu)化，可降低互操作重選時長、降低互操作掉話率，提升TD網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。虛擬鄰集優(yōu)化只需開啟鄰區(qū)測量報告功能，在未增加任何成本的前提下，通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘?qū)崿F(xiàn)合理有效的鄰區(qū)優(yōu)化工作，與傳統(tǒng)的優(yōu)化手段相比，提高了工作效率的同時，也大大節(jié)省了人工成本和測試費用。終端對B集鄰區(qū)測量但不切換成果的主要創(chuàng)新點（五）——首創(chuàng)各類專項優(yōu)化工作-創(chuàng)新開展各類專題優(yōu)化項目，無線環(huán)境因素參數(shù)設(shè)置因素終端配合因素弱覆蓋切換RNC側(cè)CN側(cè)NB側(cè)芯片處理Qos設(shè)置干擾網(wǎng)絡(luò)容量因素網(wǎng)絡(luò)吞吐量接入用戶數(shù)持續(xù)開展HSDPA下載速率提升-

HSDPA業(yè)務(wù)是3G的特色業(yè)務(wù)之一，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到用戶對G3業(yè)務(wù)質(zhì)量體驗的滿意程度。TD優(yōu)化團隊開展了專題攻關(guān)：（1）影響H速率問題的原因分析（2）H速率的相關(guān)參數(shù)研究和優(yōu)化HS-SICHMAC層優(yōu)化QOS協(xié)商通話無話音，一段時間后正常通話斷斷續(xù)續(xù)，聽不清楚通話突然掉話呼叫撥打困難，全時通CS業(yè)務(wù)PS業(yè)務(wù)連接正常但無法打開網(wǎng)頁上網(wǎng)突然中斷，需重新連接上網(wǎng)速度慢指標(biāo)好的網(wǎng)絡(luò)隱藏著較多的影響用戶感知的問題針對影響客戶感知問題開展攻關(guān)研究-傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系，并不能完全能夠反映客戶真實感受。指標(biāo)好的網(wǎng)絡(luò)隱藏著較多的影響用戶感知的問題。為此，TD優(yōu)化團隊對影響用戶感知的每一個疑難問題深究不放，持續(xù)開展針對“CS業(yè)務(wù)RNC不判決切換”等10項影響客戶感知問題的專項優(yōu)化工作。03無線參數(shù)優(yōu)化01無線環(huán)境優(yōu)化02網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善用戶感知提升疑難問題攻關(guān)研究開展疑難問題攻關(guān)設(shè)備缺陷進程機制策略不妥增加HSDPA業(yè)務(wù)頻點開啟多小區(qū)聯(lián)合檢測參數(shù)最佳組合嘗試分批實施傳輸調(diào)整Page

19目錄成果的形成背景成果的主要內(nèi)容成果的主要創(chuàng)新點成果的應(yīng)用情況1234成果應(yīng)用成效5-先后開展了基于2/3G互操作場景專項優(yōu)化、HSDPA速率提升、掉話率降低、接通率提升、校園專項優(yōu)化、室內(nèi)專項優(yōu)化、LAC邊界優(yōu)化、ISCP干擾優(yōu)化等幾十項專項優(yōu)化工作。構(gòu)建一體化TD優(yōu)化機制——打造一個精品的TD網(wǎng)絡(luò)一體化TD優(yōu)化機制無線環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)

終端

設(shè)備無線參數(shù)優(yōu)化設(shè)備系統(tǒng)缺陷查處系統(tǒng)調(diào)度協(xié)商機制改進終端測試終端性能分析異常終端對網(wǎng)絡(luò)影響分析專項攻關(guān)新工具新技術(shù)新功能創(chuàng)新技術(shù)類型創(chuàng)新技術(shù)項目完成情況容量提升技術(shù)FAE多頻段組網(wǎng)已完成控制信道空分復(fù)用已完成上行伴隨信道幀分復(fù)用實施中性能提升技術(shù)多小區(qū)聯(lián)合檢測已完成小區(qū)合并已完成雙通道RRU實施中R4上行增前(AUE)已完成載波負載動態(tài)調(diào)整已完成網(wǎng)優(yōu)手段提升測量統(tǒng)計分析MR實施中IMEI統(tǒng)計分析已完成使用鼎橋PCHR（基于IMEI-TAC統(tǒng)計）工具，準(zhǔn)確找出各款終端的問題，在話統(tǒng)中剔除終端原因，發(fā)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)問題，提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的質(zhì)量和效率。其他新工具還有ASPS、NASTAR等-已發(fā)現(xiàn)并成功定位多款終端問題，督促手機廠商改進手機版本，并向市場部門提出手機升級建議。Page

21目錄成果的形成背景成果的主要內(nèi)容成果的主要創(chuàng)新點成果的應(yīng)用情況1234成果應(yīng)用成效5Page

22應(yīng)用成效-TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善明顯（現(xiàn)場及網(wǎng)管指標(biāo)）業(yè)務(wù)分類

指標(biāo)名稱

集團指標(biāo)_基準(zhǔn)值

集團指標(biāo)_挑戰(zhàn)值

?？赥D建網(wǎng)初期（2009年初）海口TD2010年底改善幅度話音

覆蓋率90%95%80%99.62%19.6個百分點接通率

94%98%91%98.17%7.2個百分點掉話率

2%1%6%0.23%5.7個百分點HSDPA

下載掉線率

7%5%18%0.48%17.5個百分點鏈路層BLER

10%5%9%3.33%19.6個百分點鏈路層平速率-路測(kbit/s)

256512361719提升幅度99.17%鏈路層平速率-定點測試(kbit/s)

3846729141509提升幅度65.1%月份考核指標(biāo)考察指標(biāo)TD語音掉話率TD語音無線接通率系統(tǒng)間CS域切換成功率系統(tǒng)間PS域切換成功率PS域無線接通率PS域無線掉線率我省排名全國我省排名全國我省排名全國我省排名全國我省排名全國我省排名全國2010年初0.42%130.62%99.33%698.84%98.25%1097.74%94.59%690.13%97.05%3298.50%1.56%63.99%2010年年底0.24%40.40%99.68%299.45%98.76%1198.58%97.49%496.81%99.35%1399.36%0.50%90.48%改善0.18%90.22%0.35%40.61%0.51%-10.84%2.90%26.68%2.30%190.86%1.06%-3