阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析WANGXIAO一、公司簡(jiǎn)介二、阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展過程四、阿里巴巴整體發(fā)展戰(zhàn)略分析摘要三、阿里巴巴戰(zhàn)略愿景五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略六、阿里巴巴行業(yè)環(huán)境分析七、總結(jié)

一、公司簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立于1999年，是一間提供電子商務(wù)在線交易平臺(tái)的公司，業(yè)務(wù)包括B2B貿(mào)易、網(wǎng)上零售、購物搜索引擎、第三方支付和云計(jì)算服務(wù)。集團(tuán)的子公司及關(guān)聯(lián)公司有阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云計(jì)算、中國雅虎及支付寶。至2012年九月底止的財(cái)政年度，以美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，阿里營業(yè)額按年增長(zhǎng)74%至318.39億元（港元），盈利急升80%至37.75億元。二、阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展過程

三、阿里巴巴戰(zhàn)略愿景阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從一下三方面理解：第一、要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企；第二、要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三、讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。這使得阿里巴巴從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正是在這樣的戰(zhàn)略愿景的指導(dǎo)下，阿里巴巴制定了自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。四、整體發(fā)展戰(zhàn)略分析阿里巴巴的整體發(fā)展戰(zhàn)略是從“MeetatAlibaba”走向“WorkatAlibaba”?！癢orkatAlibaba”，即幫助中小型企業(yè)生存、成長(zhǎng)、發(fā)展。比如，支付寶現(xiàn)在和銀行合作，開始給中小企業(yè)安排貸款，就是試圖解決中小企業(yè)的發(fā)展資金問題。阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互影響、相互支撐，通過資源整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位。

1、產(chǎn)品差異化：

每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的，通過便利的信息溝通和信息處理，顧客可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造中去，實(shí)行個(gè)性化定制生產(chǎn)。

2、服務(wù)差異化：

服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上：企業(yè)可以24小時(shí)接受顧客或合作伙伴關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的資料索取和問訊，并可及時(shí)響應(yīng)他們的需求。

（一）、差異化戰(zhàn)略（一）、差異化戰(zhàn)略

3、渠道差異化

首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開通在線交易，拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái)，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道。

4、品牌形象差異化：

互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn)。而顧客體驗(yàn)則建立在企業(yè)的品牌承諾，包括：便利的承諾、成就的承諾、自我表現(xiàn)和認(rèn)可的承諾以及歸屬的承諾等。（二）橫向一體化戰(zhàn)略1、首先，阿里巴巴集團(tuán)在B2B業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價(jià)值，并充分分析市場(chǎng)環(huán)境，果斷進(jìn)入C2C領(lǐng)域。2、其次，2007年初阿里巴巴對(duì)外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)—阿里軟件。3、最后，阿里巴巴集團(tuán)借助阿里媽媽進(jìn)軍廣告服務(wù)業(yè)。（三）縱向一體化戰(zhàn)略1、鑒于當(dāng)時(shí)國內(nèi)并沒有誠信、獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，為了能夠解決網(wǎng)絡(luò)支付安全的問題，2003年10月，阿里巴巴推出獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)—“支付寶”，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。

2、阿里巴巴并購中國雅虎，是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過搜索完成的，因此阿里巴巴并購中國雅虎，不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術(shù)，更控制了電子商務(wù)上游產(chǎn)業(yè)鏈，使其整體發(fā)展更具有便利性。（四）雙向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。六、阿里巴巴行業(yè)環(huán)境分析五力模型分析：六、阿里巴巴行業(yè)環(huán)境分析1、新進(jìn)入者的威脅。中國網(wǎng)上交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其匯聚80％以上電子商務(wù)交易額的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域開始受到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大的變化。首先是慧聰／環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實(shí)力并占據(jù)相當(dāng)市場(chǎng)份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身B2B電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng)／多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢(shì)資源意圖分羹市場(chǎng)，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。

2、替代品的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的發(fā)展以一系列新型技術(shù)為依托，現(xiàn)處于飛速發(fā)展時(shí)期，能夠?yàn)榉稚⒃诟鞯貐^(qū)、各行業(yè)的網(wǎng)商提供了低成本、便捷的平臺(tái)，其中蘊(yùn)藏了無數(shù)的機(jī)會(huì)和資源，有利于實(shí)現(xiàn)信息資源、客戶資源、商品資源等大的有效整合，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的雙贏。加之，阿里巴巴所實(shí)行的免費(fèi)政策，為眾多商家的網(wǎng)上經(jīng)營降低了成本，贏得了網(wǎng)商們的青睞。而替代電子商務(wù)的傳統(tǒng)商務(wù)模式成本較高，受眾面較小。從發(fā)展趨勢(shì)來看，電子商務(wù)迅速發(fā)展并不斷替代傳統(tǒng)商務(wù)模式。六、阿里巴巴行業(yè)環(huán)境分析3、購買者議價(jià)能力。阿里巴巴采取免費(fèi)政策，先圈地占領(lǐng)市場(chǎng)，積累大量企業(yè)需求信息，為網(wǎng)商提供服務(wù)，網(wǎng)商逐步養(yǎng)成了利用阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的習(xí)慣，并產(chǎn)生對(duì)其服務(wù)的依賴。在實(shí)現(xiàn)“MeetatAlibaba”后，為了達(dá)到“WorkatAlibaba”的戰(zhàn)略目標(biāo)，阿里巴巴利用中國供應(yīng)商、誠信通等為用戶提供所需信息，這在一定程度上牽制了用戶，但阿里巴巴為吸引更多收費(fèi)會(huì)員而推出的推廣策略以及來自其他電子商務(wù)運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)給予后者些許議價(jià)力。4、供應(yīng)方的議價(jià)能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得硬件生產(chǎn)商眾多，因此，在硬件上，阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施的采購擁有多個(gè)選擇，并且供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較低；軟件上，阿里巴巴擁有世界級(jí)的精英團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新能力強(qiáng)；內(nèi)容服務(wù)上，阿里巴巴提供在線平臺(tái)，文字及圖片內(nèi)容由用戶免費(fèi)提供，且由于阿里巴巴的知名度，擁有數(shù)量龐大的用戶——各類企業(yè)，所以，用戶的議價(jià)能力較低。5、行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。隨著我國進(jìn)出口貿(mào)易的不斷繁榮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成長(zhǎng)，為國際貿(mào)易服務(wù)的B2B網(wǎng)站近幾年層出不窮。臺(tái)灣久大、Made．in—China、沱沱網(wǎng)等都是近幾年成長(zhǎng)起來的進(jìn)入中國市場(chǎng)B2B國際貿(mào)易綜合網(wǎng)站。2006年，環(huán)球資源和慧聰聯(lián)手對(duì)抗阿里巴巴，成為阿里巴巴的勁敵。七、總結(jié)總結(jié)：伴隨著網(wǎng)絡(luò)化和全球化的深入，互聯(lián)網(wǎng)正以一種勢(shì)不可擋的氣勢(shì)飛速發(fā)展壯大。同時(shí)，一種以