授課技巧詳解

課堂培訓(xùn)講授技巧中南大學(xué)資源與安全工程學(xué)院/safetyculturewuchao@匯報(bào)人：吳超本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)了解如何設(shè)計(jì)課堂學(xué)會(huì)控制緊張情緒掌握呈現(xiàn)技巧：開(kāi)場(chǎng)白、眼神、聲音、表情、手勢(shì)、步伐、姿勢(shì)等掌握引導(dǎo)特點(diǎn)及要素了解問(wèn)題功用并聆聽(tīng)能靈活處理聽(tīng)眾問(wèn)題學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)員了解如何做到不跑題學(xué)習(xí)技巧性的過(guò)渡作出圓滿的總結(jié)有效使用教具1成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1.1成年人學(xué)員的特點(diǎn)時(shí)間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗(yàn)成人兒童具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)依賴(lài)別人，如父母，老師，學(xué)校取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用具有相當(dāng)多賴(lài)于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題1.2成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來(lái)說(shuō)重要的專(zhuān)門(mén)技能的需要教師對(duì)需要的反應(yīng)？1.3培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”教師的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步。1.3培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到：“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可——對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否附和自已；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個(gè)人的參與；與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系——明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。1.4優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望深廣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心幽默感培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題

其它品質(zhì)，如擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等2課堂設(shè)計(jì)與組織2.1與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞課程簡(jiǎn)介（CourseDescription)學(xué)習(xí)目標(biāo)（LearningObjective)課時(shí)策劃方案（CourseAgenda)學(xué)習(xí)場(chǎng)景（LearningEnvironment)學(xué)員手冊(cè)（ParticipantManual)教師手冊(cè)（InstructorGuide)投影設(shè)備（PowerpointShowing)分發(fā)材料（Handout)2.2在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5個(gè)，以3個(gè)為最佳；以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息；下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課；每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題。2.3培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則KISS原則（keepitsimpleandstupid)能用短語(yǔ)就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2.4活動(dòng)設(shè)計(jì)小組討論(groupdiscussion)游戲(game)角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)3演講、呈現(xiàn)、提問(wèn)等授課技巧3.1控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準(zhǔn)備

- 心理準(zhǔn)備- 生理準(zhǔn)備- 其他3.2好的開(kāi)始

步驟： - 簡(jiǎn)短的歡迎、介紹 - 引起興趣 - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡(jiǎn)述課程目標(biāo)3.3如何目光接觸- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然3.4聲音控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無(wú)意義的慣用語(yǔ)3.5肢體語(yǔ)言

- 手勢(shì)- 面部表情- 步伐- 姿勢(shì)- 肢體動(dòng)作- 其它令人分心的小動(dòng)作3.6關(guān)于課程內(nèi)容提問(wèn)LOGICAL（邏輯型）問(wèn)題，如：“事故調(diào)查有哪些步驟？”CREATIVE（創(chuàng)建性）問(wèn)題，如：“目前安全培訓(xùn)的主要存在問(wèn)題？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（記憶-感覺(jué)-印象型）問(wèn)題，如：“上一節(jié)講了什么問(wèn)題？”3.7問(wèn)題的八個(gè)功用1. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享3. 提出尚未討論的要點(diǎn)4，使討論維持在一體的焦點(diǎn)上5. 提醒注意資料的來(lái)源6. 評(píng)估一項(xiàng)看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論3.8啟發(fā)性教學(xué)的提問(wèn)（一）啟發(fā)型問(wèn)題是啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問(wèn)題想得更深，當(dāng)你提出這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的問(wèn)題有：請(qǐng)求給予解釋的——“怎樣才能達(dá)到那種效果？”作進(jìn)一步的探討——“如果……，那又會(huì)怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示——“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”3.8啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)（二）

*復(fù)述型問(wèn)題-這種問(wèn)題主要通過(guò)用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述,以便確保你理解學(xué)員所說(shuō)的話,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說(shuō)明

*澄清型問(wèn)題-這種問(wèn)題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說(shuō)法/觀點(diǎn)，如：

“你的意思是……？”“你是說(shuō)由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？”3.9有效的聆聽(tīng)注意力高度集中不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言聽(tīng)出弦外之音—即潛臺(tái)詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性3.10怎樣給予反饋先請(qǐng)反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠蟾鶕?jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為/現(xiàn)象據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn)，看是否存在偏見(jiàn)或誤解然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他提出改進(jìn)的方法雙方共同作深入探討，對(duì)問(wèn)題加深理解輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己3.11有效的反饋應(yīng)該及時(shí)——越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好）具體而明確——反饋應(yīng)該作到少而精對(duì)事不對(duì)人——把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上耐心——認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的學(xué)習(xí)第一——大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事雙向交流，共同進(jìn)步——捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話權(quán)利，絕不搞一言堂有限度——信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍關(guān)注可以改變的行為3.12一個(gè)好例子簡(jiǎn)單、通俗、易懂生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員3.13一個(gè)好類(lèi)比是兩種不同狀態(tài)/境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察/見(jiàn)解揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動(dòng)、形象、貼切而無(wú)負(fù)面影響簡(jiǎn)單、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的類(lèi)比來(lái)源于敏銳的感覺(jué)和思想3.14引導(dǎo)技巧引導(dǎo)： 協(xié)助或指導(dǎo)一群人在某個(gè)議題上得到小組結(jié)論，而此結(jié)論和專(zhuān)家的意見(jiàn)是一致的。3.14使用引導(dǎo)技巧的好處- 增進(jìn)參與感、互動(dòng)感- 參與者較易認(rèn)同結(jié)論- 可結(jié)合其它教學(xué)方法- 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3.14成功引導(dǎo)的兩要素引導(dǎo)人

和

參與的團(tuán)體3.14引導(dǎo)人的特質(zhì)對(duì)主題的基本認(rèn)識(shí)耐心積極的聆聽(tīng)技巧容許有沉默的時(shí)刻在討論中不表示太多的意見(jiàn)對(duì)參與者有察言觀色的能力有極佳的人際關(guān)系技巧好的發(fā)問(wèn)者能接受措辭上不盡相同的觀念4課堂組織技巧4.1四種有效的提問(wèn)方式間接開(kāi)放式問(wèn)題間接封閉式問(wèn)題直接開(kāi)方式問(wèn)題直接封閉式問(wèn)題4.2為班組管理而提問(wèn)的幾種原因引起注意召集大家發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論提高大家的責(zé)任感讓沉默或不參與的人加入到討論中來(lái)讓討論向前進(jìn)行重新引起大家關(guān)注制止無(wú)關(guān)的談話允許有一種以上答案,以便可以表達(dá)多種觀點(diǎn)4.3兩個(gè)有用的殺手锏反射型問(wèn)題也叫反轉(zhuǎn)型問(wèn)題，它通過(guò)把問(wèn)題踢回給提問(wèn)者從而令他們更多地想想自己折射型問(wèn)題就是將學(xué)員提的問(wèn)題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此機(jī)會(huì)贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。4.4四種有問(wèn)題的學(xué)員安靜型消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型（1）安靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫(huà)者含羞草犯迷糊者（2）消極被動(dòng)型

恐龍牢騷蛋旁觀者（3）自視甚高型

逗樂(lè)者專(zhuān)家”“裁判”

（4）干擾型竊竊私語(yǔ)者游客”“大哥大”4.5讓集體分擔(dān)班組管理的責(zé)任觀察潛在問(wèn)題的征兆與班組集體交流自己觀察的結(jié)果向班組集體提出問(wèn)題,求印證并聽(tīng)取建議根據(jù)大家的意見(jiàn)作出決定4.6課堂活動(dòng)的組織步驟復(fù)雜的活動(dòng)需要預(yù)演事先解釋活動(dòng)的性質(zhì)和目的，尤其是能對(duì)大家有什么啟示/幫助交待活動(dòng)的過(guò)程及參加者的任務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參加者應(yīng)當(dāng)明確：何時(shí)/何地/何人/如何與何物這幾要素確認(rèn)全體參加者是否真正明白了要做什么4.7完滿總結(jié)(Debriefing)的步驟帶領(lǐng)大家作回顧，或請(qǐng)學(xué)員回顧從回顧中歸納學(xué)習(xí)成果，如有必要，應(yīng)予以記錄向全體學(xué)員尋求感受、意見(jiàn)和反饋帶領(lǐng)大家討論如何把所學(xué)應(yīng)用到工作中當(dāng)全體一致通過(guò)后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考4.8活動(dòng)組織的注意事項(xiàng)安全第一，尤其在室外時(shí)氣氛第二，允許學(xué)員在不違反安全條例和活動(dòng)規(guī)則的前提下自由發(fā)揮分組活動(dòng)時(shí)教師不要從旁監(jiān)視如果需要觀察活動(dòng)的過(guò)程，應(yīng)由大家推選的觀察員來(lái)負(fù)責(zé)用獎(jiǎng)品來(lái)鼓勵(lì)參加，而不是命令、紀(jì)律和喝斥活動(dòng)完成后導(dǎo)師應(yīng)予以反饋和總結(jié)4.9培訓(xùn)導(dǎo)師必備技能一覽掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)中的角色與職責(zé)根據(jù)成年學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程做好課前的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備善于針對(duì)課程內(nèi)容提問(wèn)并增進(jìn)參與討論恰當(dāng)?shù)谋扔骱皖?lèi)比給予及時(shí)、客觀、適當(dāng)和有效的反饋把握進(jìn)度與廣度體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)創(chuàng)造開(kāi)放和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍運(yùn)用問(wèn)題和恰當(dāng)?shù)男睦響?zhàn)術(shù)組織和管理成年學(xué)習(xí)者成功地安排和組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)以正確的態(tài)度對(duì)待異議運(yùn)用過(guò)程承上啟下善于總結(jié)，不斷收獲學(xué)習(xí)成果完善課程結(jié)構(gòu)避免跑題4.10組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的流程1、確定學(xué)員名單與需求2、確定主題、準(zhǔn)備教案3、確定培訓(xùn)方式4、制作學(xué)員手冊(cè)5、確定教學(xué)場(chǎng)地6、設(shè)備準(zhǔn)備（投影儀、白板、幕布、稿紙、筆及其它必要的工具）7、發(fā)出通知8、反饋表7、畢業(yè)證5筑造你的學(xué)習(xí)殿堂5.1怎樣才能不跑題認(rèn)真聽(tīng)，不要急于加入別人的話題一旦發(fā)現(xiàn)話題被轉(zhuǎn)移，你可以：直截了當(dāng)?shù)靥嵝汛蠹摇霸蹅兪遣皇桥茴}了？”請(qǐng)某位學(xué)員總結(jié)剛才的討論成果詢(xún)問(wèn)“我們討論的目的是什么？”與大家共同商議下步怎么辦建議課下另找時(shí)間再議5.2給予明確的指令的步驟清楚地表達(dá)指令：人物－－學(xué)員的角色事件－－任務(wù)方式－－工具或材料時(shí)間－－時(shí)間限度地點(diǎn)－－休息地點(diǎn)原因－－實(shí)際應(yīng)用要求概述澄清和簡(jiǎn)化指令（必要時(shí)〕核實(shí)以確保所有學(xué)員理解指令5.3如何準(zhǔn)備指令分析指令—從學(xué)生角度出發(fā)分析預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改突出重點(diǎn)預(yù)備圖表通過(guò)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)指令檢驗(yàn)后,進(jìn)行必要的修改或調(diào)整5.4過(guò)渡的技巧要做到過(guò)渡輕松自然不生硬，你可以：用問(wèn)題激起學(xué)習(xí)者的興趣，然后再展開(kāi)新內(nèi)容闡明新內(nèi)容在整體知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位及其重要性，從而使學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺?lái)開(kāi)頭/過(guò)渡依靠視聽(tīng)手段或?qū)嵨飦?lái)開(kāi)始過(guò)渡5.5有效運(yùn)用設(shè)施掛圖白板投影教鞭/激光筆電視網(wǎng)絡(luò)5.6確保圓滿結(jié)束話題的指導(dǎo)原則結(jié)束通常包括下列步驟：1總結(jié)大家已經(jīng)做過(guò)的事情，最好是請(qǐng)一位學(xué)員總結(jié)2總結(jié)學(xué)習(xí)成果并記在掛圖上3將總結(jié)與最初的目標(biāo)相聯(lián)系4詢(xún)問(wèn)學(xué)員的滿意度5.7評(píng)估小組的演練哪部分做得好,如目光交流,指令明確,控制潛在問(wèn)題及時(shí)有效…….哪部分做得不好,如過(guò)渡是否平穩(wěn),類(lèi)比運(yùn)用是否合適,有無(wú)言辭鼓勵(lì)…..建議如何改進(jìn)5.8個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)一行動(dòng)計(jì)劃:完成日期:評(píng)估方法:目標(biāo)二行動(dòng)計(jì)劃:完成日期:評(píng)估方法:目標(biāo)三行動(dòng)計(jì)劃:完成日期:評(píng)估方法:我的夢(mèng)想是……其他教師儀表健康板書(shū)擦黑板討論1、言之有信—突破恐懼，激發(fā)潛能，大膽講話。2、言之有聲—語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓、快慢、連接。3、言之有姿—