第六章管理學(xué)總結(jié)

第六章計(jì)劃工作一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢未雨綢繆有備無(wú)患防患未然人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂(yōu)“好的開(kāi)始是成功的一半?！标P(guān)于計(jì)劃的諺語(yǔ)為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；有計(jì)劃太約束，不自由；計(jì)劃完成不了；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題；計(jì)劃保證我們首先做重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。案例：國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠(chǎng)的飛機(jī)試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前往采訪(fǎng)。這是一個(gè)傳奇式的人物，據(jù)說(shuō)跟他一起從事這個(gè)行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣玻@位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問(wèn)他有什么訣竅比別人做得更好。“為什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過(guò)去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來(lái)講，卻是意料之中的事?！钡谝还?jié)計(jì)劃的概念和性質(zhì)一、計(jì)劃的概念計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)----法約爾計(jì)劃就是預(yù)先決定做什么、如何做和誰(shuí)去做----孔茨用兵之際，以計(jì)為先----孫武名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞：計(jì)劃是確定未來(lái)目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。我們認(rèn)為：計(jì)劃就是組織按照決策所確定的目標(biāo)、方案，對(duì)其各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其所需各種資源從時(shí)間和空間上作出具體統(tǒng)籌和安排的工作。假如你們班級(jí)要利用元旦的節(jié)日時(shí)間慶祝一下，有你們班委做一些籌劃安排，你們會(huì)怎么做？大概要考慮什么方面的問(wèn)題？計(jì)劃工作的內(nèi)容（5W1H）內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE區(qū)別：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。

聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延伸。實(shí)際工作中，二者相互滲透二、計(jì)劃與決策1、計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù),具有明確的目的性有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍?zhuān)€有駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠?！备赣H搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。”父親以同樣的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答說(shuō)：“我看見(jiàn)了爸爸、大哥、弟弟、獵槍?zhuān)€有沙漠。”父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。”父親又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說(shuō)：“你答對(duì)了?！比?、計(jì)劃的性質(zhì)管理啟示：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇往直前。故事:有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門(mén)時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；§60%的人，目標(biāo)模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；§3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：3%的人，他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)的成功人士。10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，大都生活在社會(huì)的中上層。60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會(huì)的中下層。27%的人，他們生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，常常在抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。2、計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

故事

國(guó)外曾有人做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進(jìn)。第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠(yuǎn)，只是跟著向?qū)ё?。結(jié)果這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑。走到一半時(shí)開(kāi)始有人叫苦，走到四分之三的路程時(shí)，大家情緒低落了，覺(jué)得路程太遠(yuǎn)了。當(dāng)有人說(shuō)快到了的時(shí)候，大家又都振作起來(lái)，加快了腳步。第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個(gè)里程碑。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個(gè)里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說(shuō)笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們?cè)絹?lái)情緒越高，因?yàn)樗麄冎绖倮驮谘矍傲恕?/p>

3、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性自我評(píng)估：你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。

1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明

2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的

3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔

4、我很少倉(cāng)促做出決策，總是仔細(xì)研究問(wèn)題之后再行動(dòng)

5、我用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類(lèi)

6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期

7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議

8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決

優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型與內(nèi)容一、計(jì)劃的種類(lèi)（一）按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）短期（一年或一年以下）。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。整體性和長(zhǎng)期性

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來(lái)規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。

（二）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(三)按明確性分:二、計(jì)劃的層次體系預(yù)算方案程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書(shū)作用和地位時(shí)期目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)行動(dòng)與利用資源的總計(jì)劃必須活動(dòng)和非必須活動(dòng)排列了完成行動(dòng)所需要的活動(dòng)進(jìn)程和時(shí)間安排案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補(bǔ)貼18萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，安排配偶的工作，科研啟動(dòng)費(fèi)文科3-5萬(wàn)元，理科5-7萬(wàn)元；副教授住房補(bǔ)貼16萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，科研啟動(dòng)費(fèi)文科1-3萬(wàn)元，理科3-5萬(wàn)元……這些優(yōu)惠政策通過(guò)報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個(gè)政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡(jiǎn)歷及證書(shū)復(fù)印件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專(zhuān)業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來(lái)面試；第三，各院系將已擬定錄用的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話(huà)，雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批將錄用人員名單上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工作必須的能力和資格，在職稱(chēng)、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研方面都有具體要求。案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則第三節(jié)計(jì)劃的編制一、計(jì)劃編制的原則限定因素原理承諾原理靈活性原理改變航道原理靈活性原則改變航道原理計(jì)劃編制原則限定因素原則

限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。主管人員在制定計(jì)劃時(shí)必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理

對(duì)計(jì)劃的完成作出承諾。制定出的計(jì)劃要有明確的期限要求，并且明確在此期限內(nèi)要完成的具體工作。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理

計(jì)劃制定后，在執(zhí)行過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力。工程提前的奧秘鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的隊(duì)伍。20世紀(jì)90年代他們承擔(dān)的西南某鐵路隧道工程號(hào)稱(chēng)"地質(zhì)博物館"，各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到10公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質(zhì)量要求之高，前所罕見(jiàn)。在競(jìng)標(biāo)中很多施工隊(duì)都知難而退了，只有該局逆流而上，一舉奪標(biāo)，還提前20天完成任務(wù)。他們是怎樣實(shí)現(xiàn)工程提前的呢？

首先，在招標(biāo)前他們?cè)敿?xì)閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相應(yīng)的技術(shù)措施；其次，在制定計(jì)劃時(shí)，從人員、設(shè)備、材料、時(shí)間上都留有余地，用十二分措施保證十分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；再次，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種突發(fā)情況，制定了各種應(yīng)急計(jì)劃，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的計(jì)劃，科學(xué)的管理終于使計(jì)劃得以提前實(shí)現(xiàn)。

請(qǐng)問(wèn)該工程局運(yùn)用了哪些計(jì)劃工作原理？

二、計(jì)劃的編制程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3.認(rèn)清現(xiàn)在，研究過(guò)去，并確定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇可行計(jì)劃7制定主要和派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化小趙有計(jì)劃嗎？小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷(xiāo)售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠(chǎng)家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷(xiāo)隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷(xiāo)。但因促銷(xiāo)不力及市場(chǎng)變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？三、計(jì)劃編制方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟

根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃

20102011201220132014滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

20112012201320142015

20122013201420152016具體較細(xì)般較粗很粗

具體較細(xì)一般較粗很粗具體較細(xì)一般較粗很粗滾動(dòng)計(jì)劃法

滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)

1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以克服計(jì)劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動(dòng)計(jì)劃法能使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接。3、滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來(lái)說(shuō)尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法

該技術(shù)最初是在1958年美國(guó)開(kāi)發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開(kāi)發(fā)的。由于該技術(shù)的運(yùn)用，使北極星潛艇項(xiàng)目提前2年完成。1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開(kāi)始被廣泛應(yīng)用。1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理。又稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)法計(jì)劃評(píng)審術(shù)

首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線(xiàn)；然后通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間—資源優(yōu)化等三個(gè)部分。2、基本原理1、工序——一項(xiàng)作業(yè)，也稱(chēng)為活動(dòng)，用箭線(xiàn)表示?；顒?dòng)要花費(fèi)時(shí)間占用資源。虛工序（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng)。緊前工序、緊后工序2、事項(xiàng)—也稱(chēng)節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束，用圓圈表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資源。3、線(xiàn)路—由工序和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。３、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素例1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)活動(dòng)：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安裝玻璃，需要一天。畫(huà)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。作業(yè)名稱(chēng)代號(hào)緊前作業(yè)時(shí)間整理地面A3天搭建框架BA2天安裝玻璃C

B1天

1234ABC3211）不允許有循環(huán)線(xiàn)路2）相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線(xiàn)3）箭線(xiàn)首尾必須有節(jié)點(diǎn)121231231243誤正誤正誤正４、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：ABAB4）編號(hào)順序不能顛倒５）網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)23543’145321錯(cuò)對(duì)5、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的步驟第一步，進(jìn)行任務(wù)分解并繪制任務(wù)表第二步，根據(jù)任務(wù)表，繪制網(wǎng)絡(luò)圖第三步，找到所有路線(xiàn)，確定關(guān)鍵路線(xiàn)王先生每天早晨必須在7點(diǎn)45分離家上班，上班前的活動(dòng)如下：起床后立即打開(kāi)煤氣燒水（水燒開(kāi)需10分鐘），然后馬上穿衣服，5分鐘即完，接著就去取牛奶（來(lái)回共需5分鐘）。取回牛奶后立即開(kāi)始煮牛奶（10分鐘即開(kāi)），同時(shí)完成洗漱（5分鐘即畢），最后是喝完牛奶（需5分鐘）出門(mén)去上班。如果王先生家只有一個(gè)灶頭（熱源），他必須在什么時(shí)候起床？123564穿燒取煮喝洗55101055關(guān)鍵線(xiàn)路1-2-3-5-6或1-3-5-6或1-3-4-5-6;時(shí)間25分假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過(guò)程，你必須決定建這座辦公樓需要多長(zhǎng)時(shí)間。下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的估計(jì)緊后工序BCDEFGIGGIJHGJK緊后工序BCDEFGIGGIJHGJK作業(yè)代碼作業(yè)名稱(chēng)緊前作業(yè)完成作業(yè)時(shí)間A基礎(chǔ)工程——6B砌墻A10C安裝窗戶(hù)B3D蓋屋頂B4E內(nèi)部布線(xiàn)C、D4F鋪地板B、E5G室內(nèi)裝修F3H室外清理G1SA

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