油站全員營(yíng)銷培訓(xùn)課件學(xué)習(xí)資料

第一頁(yè)，共34頁(yè)。全員(quányuán)營(yíng)銷·突破自我昆明華仕偉業(yè)(wěiyè)商務(wù)服務(wù)有限公司·培訓(xùn)部第二頁(yè)，共34頁(yè)。中油提供給我們的不僅是一份工作(gōngzuò)，更是一個(gè)平臺(tái)平臺(tái)(píngtái)·機(jī)遇第三頁(yè)，共34頁(yè)。機(jī)遇(jīyù)人生當(dāng)中都會(huì)有很多機(jī)遇請(qǐng)問你抓住了多少？機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備(zhǔnbèi)的人，請(qǐng)問你準(zhǔn)備(zhǔnbèi)好了嗎？請(qǐng)問今天中油這個(gè)平臺(tái)會(huì)是你人生中又一次機(jī)遇嗎？第四頁(yè)，共34頁(yè)。責(zé)任(zérèn)·使命我們肩負(fù)(jiānfù)非油快速增長(zhǎng)的使命第五頁(yè)，共34頁(yè)。責(zé)任(zérèn)為實(shí)現(xiàn)今年云南非油4.5億的目標(biāo)而奮斗為實(shí)現(xiàn)非油“十二五”規(guī)劃最后(zuìhòu)一年達(dá)到8個(gè)億的目標(biāo)奮斗為云南“十二五”非油30億的目標(biāo)而奮斗……你知道每個(gè)站的非油任務(wù)是多少嗎？第六頁(yè)，共34頁(yè)。使命(shǐmìng)為同仁創(chuàng)造發(fā)展(fāzhǎn)空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量為顧客，為中國(guó)石油提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為人們生活得更美好為社會(huì)而服務(wù)于社會(huì)第七頁(yè)，共34頁(yè)。危機(jī)(wēijī)第八頁(yè)，共34頁(yè)。請(qǐng)問你在原來(yuánlái)的工作崗位上有過危機(jī)感嗎？是什么給你造成的危機(jī)？你知道有多少人在為找工作而產(chǎn)生危機(jī)？第九頁(yè)，共34頁(yè)。今天的安逸(ānyì)就是明天的危機(jī)幾年學(xué)到幾個(gè)字？歡迎光臨、請(qǐng)問(qǐngwèn)加幾號(hào)？加多少？加滿嗎？謝謝！請(qǐng)慢走、歡迎下次光臨？非油，你們認(rèn)識(shí)多少，國(guó)內(nèi)、國(guó)外，、中石化、中油BP、云南公司、分公司非油數(shù)據(jù)安逸會(huì)毀了你的一生第十頁(yè)，共34頁(yè)。第十一頁(yè)，共34頁(yè)。做事(zuòshì)的前提是先要有好心態(tài)第十二頁(yè)，共34頁(yè)?？毡膽B(tài)第十三頁(yè)，共34頁(yè)。心態(tài)(xīntài)第十四頁(yè)，共34頁(yè)。目標(biāo)(mùbiāo)·規(guī)劃我們每個(gè)人都必須(bìxū)要有目標(biāo)和人生規(guī)劃第十五頁(yè)，共34頁(yè)。引言(yǐnyán)我是誰？我能做什么(shénme)？我們是誰？我們能做什么(shénme)？第十六頁(yè)，共34頁(yè)。執(zhí)行(zhíxíng)方案1、目標(biāo)特質(zhì)：SMART-簡(jiǎn)單清晰，可衡量，可執(zhí)行，真實(shí)的，有時(shí)間限制2、設(shè)定目標(biāo)的原則：大目標(biāo)→補(bǔ)充小目標(biāo)或小目標(biāo)→大目標(biāo)。3、執(zhí)行計(jì)劃：人生計(jì)劃-五年計(jì)劃-年度計(jì)劃-月計(jì)劃-周計(jì)劃-日計(jì)劃。4、注意“輕重緩急”的原則。5、實(shí)施“時(shí)間管理”，制作時(shí)間推進(jìn)表，不斷奮斗。6、目標(biāo)完成情況(qíngkuàng)，實(shí)時(shí)管理跟進(jìn)，不斷微調(diào)。第十七頁(yè)，共34頁(yè)。第十八頁(yè)，共34頁(yè)。心動(dòng)(xīndònɡ)不如行動(dòng)在生活中至少有兩種類型的人天天迷醉在睡夢(mèng)中，看不到一點(diǎn)行動(dòng)的痕跡；善于把想法落實(shí)到計(jì)劃(jìhuà)中，敢于行動(dòng)。請(qǐng)問你是哪種人第十九頁(yè)，共34頁(yè)。行動(dòng)力決定(juédìng)營(yíng)銷力一切的成敗在于行動(dòng)營(yíng)銷行動(dòng)是決定營(yíng)銷的結(jié)果行動(dòng)要有方向和目標(biāo)行動(dòng)是完成目標(biāo)的過程(guòchéng)只有行動(dòng)才有結(jié)果第二十頁(yè)，共34頁(yè)。推銷(tuīxiāo)與營(yíng)銷第二十一頁(yè)，共34頁(yè)。一、推銷的含義二、推銷原則與過程(guòchéng)三、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為四、推銷與營(yíng)銷的關(guān)系與區(qū)別目錄(mùlù)第二十二頁(yè)，共34頁(yè)。推銷(tuīxiāo)的含義及特點(diǎn)推銷的含義：企業(yè)通過人員或非人員方式，運(yùn)用各種推銷技術(shù)和手段，幫助和說服現(xiàn)實(shí)的或潛在的顧客接受(jiēshòu)特定的產(chǎn)品、勞務(wù)及推銷觀點(diǎn)的整體活動(dòng)過程。推銷人員、推銷對(duì)象和推銷品是推銷活動(dòng)的三個(gè)基本要素。推銷的特點(diǎn)：1、特定性。2、靈活性。3、雙向性。4、互利性。5、說服性6、差別性。第二十三頁(yè)，共34頁(yè)。顧客為什么不購(gòu)買我們(wǒmen)的產(chǎn)品？第二十四頁(yè)，共34頁(yè)。不購(gòu)買(gòumǎi)的感性因素不急切專業(yè)推銷員要學(xué)會(huì)制造(zhìzào)緊急的氣氛，讓客戶感到購(gòu)買是當(dāng)務(wù)之急；不感興趣你若不能引起別人的興趣，你就很難勾起其欲望；不信任獲得客戶的信任，你首先要真正對(duì)你的客戶感興趣；第二十五頁(yè)，共34頁(yè)。不購(gòu)買(gòumǎi)的感性因素沒有錢找出真相：拒絕的借口、拖延的借口、真實(shí)情況；不想要只要有興趣，欲望便隨之而來。了解客戶的支配(zhīpèi)性情感購(gòu)買動(dòng)機(jī)，然后制造出欲望；不需要令你的客戶對(duì)現(xiàn)狀不安。第二十六頁(yè)，共34頁(yè)。鋪就一條(yītiáo)你通向理想的路五步推銷法一、推銷激情二、推銷服務(wù)三、推銷產(chǎn)品四、推銷價(jià)格(jiàgé)五、推銷數(shù)量……◆引起注意◆激發(fā)(jīfā)興趣第二十七頁(yè)，共34頁(yè)。緊抓(jǐnzhuā)兩個(gè)銷售點(diǎn)1、抓好油槍的銷售點(diǎn)：A、添加劑、水等的銷售。B、多說一句話（帶件水在車上嗎？添加劑一起加嗎？）2、抓好收銀臺(tái)的銷售點(diǎn)：A、便利店的所有(suǒyǒu)商品、添加劑，水等。B、多說一句話（您買了***再帶***？?。┑诙隧?yè)，共34頁(yè)。塑造(sùzào)銷售的說服力給顧客制造無比(wúbǐ)的痛苦給顧客塑造美好的感覺權(quán)威·專業(yè)老師(lǎoshī)·醫(yī)生第二十九頁(yè)，共34頁(yè)。第一天→勇敢的開口說；第二天→尋找銷售(xiāoshòu)方法；第三天→開始成交；第四天→銷售(xiāoshòu)套路成熟及規(guī)劃復(fù)制。開始(kāishǐ)4天的嘗試營(yíng)銷第三十頁(yè)，共34頁(yè)。做好每天的五大(wǔdà)自省今天你微笑(wēixiào)了嗎？今天你學(xué)習(xí)了嗎？今天你進(jìn)步了嗎？今天你帶頭了嗎？今天你成功了嗎？