道德與社會責任課件

第二章道德與社會責任第一節(jié)道德與崇尚道德的管理第二節(jié)管理者道德行為的影響因素第三節(jié)提升員工道德修養(yǎng)的途徑第四節(jié)社會責任與利潤取向1引例

1.道德主體面臨的兩難困境2.企業(yè)中常見的部分倫理問題

道德與崇尚道德的管理概述四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題3道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標準要與社會的道德標準兼容概述道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題5功利觀權利觀公平觀綜合觀道德觀資料來源：路易斯.《管理學》道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題6觀點：決策要完全依據其后果或結果做出其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益評價：一方面，功利主義對效率和生產率有促進作用，并符合利潤最大化的目標另一方面，它會造成資源配置的扭曲導致一些利益相關者的權利被忽視功利觀道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題7觀點：在不傷害他人的前提下，努力提高個人利益每個個體在制定經濟決策時，都會利用所有可以獲得的信息獲得信息可能需要很高的成本個人主義道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題9觀點：管理者按公平的原則行事包括分配公平和程序公平評價：它保護了弱勢群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神公平觀道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題10觀點：主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：一種是經濟參與人當中的一般契約，它規(guī)定了商業(yè)活動的程序；適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的評價：以上觀點本質上圍繞企業(yè)是“經濟人”還是“道德人”的爭論。資料來源：朱禮龍.《管理學》綜合觀道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題11事實上，功利主義越來越遭到人們的非議，最典型的管理理論就是“所有利益相關者的利益”說。不同道德觀的比較：（1）在社會中獲取和保留財富的經濟自由度（2）社會對個體和集體關注程度的對比不同道德觀的比較管理利益相關者的策略對抗：如果管理層認為利益相關群體的目標是威脅公司的業(yè)績，就應該采用對抗策略應對。可以采取的行動包括起訴、調動公共關系和通過游說反對立法。管理利益相關者的策略損失控制：當公司認為自己可能已經鑄成錯誤、希望提升公眾形象、改善與利益相關者的關系時，經常會使用控制損失策略。管理利益相關者的策略適應：當管理層受到利益相關者團體施加的壓力時，決定使自己的商業(yè)決策更具社會責任感，公司就會采用適應策略。道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題17道德觀的運用對于乙肝檢測，你認為不同道德觀的人持有怎樣不同的看法？道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題18自我測驗HillsdaleCeramics公司正在重新評估自己的倫理。這家公司過去對不同員工適用公司的規(guī)則時做法不一致。公司的管理者還希望確保那些會影響全公司的決策能夠令最大多數(shù)的員工滿意，給最少的人帶來“痛苦”。最后，公司還希望確保雇員有一個既安全又健康的工作環(huán)境。使企業(yè)決策有利于最大多數(shù)員工的倫理觀被稱作（）。A.個人主義B.分配公平C.權力主義D.功利主義

崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責任以社會利益為中心以組織的價值觀為行為導向自律超越法律重視利益相關者利益視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責任組織所推崇的，并為全體成員所認同的價值觀不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題組織與利益相關者是相互依賴的不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就能夠自律，對行為進行自我調節(jié)19道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權利。在自身價值觀和權利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的21道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結構變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題22價值準則自我強度：度量一個人的信念強度一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大自我強度高的管理者道德判斷和道德行為會更加一致控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運的主宰具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為命運由運氣和機會決定具有內在控制中心的人更可能對后果負責，并依賴自己內在的是非標準指導行為具有內在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致個人特征道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結構變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題23好的組織結構有助于管理者道德行為的產生模糊程度最低，并時刻提醒管理者什么是“道德”的結構有可能促進道德行為的產生正式規(guī)章制度可以降低模糊程度組織結構的設計目標的使用績效評估報酬與分配方式資料來源：羅賓斯.《管理學》結構變量道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結構變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題25決定問題強度的影響因素：危害的嚴重性對不道德的輿論危害的可能性后果的直接性與受害者的接近程度影響的集中性問題強度道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結構變量組織文化問題強度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向思考題26問題強度（續(xù)）

行為造成的傷害越大，越多的人認為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強度就越大這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為對員工進行道德教育積極采取各種形式提高員工素質高層人員要以身作則通過獎懲機制來影響員工的道德行為建立正式的保護機制任命道德官員或者成立道德委員會檢舉政策中的保護政策案例德朗的困惑

——在商業(yè)活動中制定符合倫理決策的八個步驟在商業(yè)活動中制定符合倫理決策的八個步驟收集信息確定倫理問題確定受影響的團體確定結果確定你的義務考慮你的性格和誠心創(chuàng)造性地思考潛在行動檢查你的直覺道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題33世界銀行的定義：企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合。

資料來源：朱禮龍.《管理學》社會責任的定義道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題34社會義務與社會反應（1）社會義務：是指企業(yè)盡了法律和經濟所要求的義務，達到了法律的最低要求。（2）社會反應：是指企業(yè)以對自己和社會都有利的方式，把公司的經營活動、方針政策同社會環(huán)境練習起來的能力。社會責任的定義道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題35社會責任如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。社會責任的定義道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題36社會義務、社會反應和社會責任的對比社會責任的定義社會義務社會反應社會責任主要考慮法律的實際的道德的焦點結果手段結果強調責任響應義務決策框架短期中短期長期道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題37滿足公眾利益增加企業(yè)利潤承擔道德義務塑造良好的形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境注重可持續(xù)發(fā)展組織政府的進一步管制責任與權力對等符合股東利益企業(yè)與社會責任的關系道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題38企業(yè)對環(huán)境的責任企業(yè)對員工的責任企業(yè)對顧客的責任企業(yè)對競爭對手的責任企業(yè)對投資者的責任企業(yè)對政府的責任企業(yè)社會責任的主要內容道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題39社會責任觀兩種社會責任觀古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應對股東負責，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會責任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責不是企業(yè)要管和所能管的。社會經濟觀：他們主張企業(yè)要對包括股東在內的管理利益相關者（如消費者、供應商、債權人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負責。資料來源：朱禮龍.《管理學》兩種社會責任觀對企業(yè)承擔社會責任的觀點比較古典觀社會經濟觀利潤一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標——提高生產率因而減少利潤企業(yè)參與社會活動會使：（1）自身的社會形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關系更加融洽因而增加利潤，特別是拉架長期利潤股東利益企業(yè)參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益承擔社會責任的企業(yè)通常被認為其風險低且透明度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎權力企業(yè)承擔社會責任會使其本已十分強大的權力更加強大企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督責任從事社會活動是政治家的責任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會上有一定的權力，根據權責對等的原則，它應承擔相應的社會責任社會基礎公眾在社會責任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔社會責任缺乏一定的社會基礎企業(yè)承擔社會責任并不缺乏社會基礎，近年來輿論對企業(yè)追求社會目標的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔社會責任所需的資源，如企業(yè)領導人的視角和能力基本上是經濟方面的，不適合處理社會問題企業(yè)擁有承擔社會責任所需的資源，如企業(yè)擁有財力資源、技術專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持40道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題41古典觀：企業(yè)社會責任的范圍相當狹窄，企業(yè)只需并且只能對股東承擔責任如果一個企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會責任如果一個企業(yè)從事一些社會活動，或為社會利益著想而把資源從企業(yè)中轉移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴重的是，損害了其他社會群體的利益企業(yè)的社會責任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標是追逐利潤，使股東的利益達到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利

社會責任與利潤取向道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題42社會經濟觀：企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責對非股東的利益相關者負責通常給股東的利益帶來不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內進行一些社會責任活動相當于投資

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經營業(yè)績之間有著正的相關關系”“……沒有確鑿的證據表明，公司的社會責任行動會顯著損害其長期經營業(yè)績”社會責任與利潤取向道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題43我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔一些力所能及的社會責任：古典觀：企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容社會責任與利潤取向我們支持企業(yè)承擔社會責任，但這種社會責任的承擔是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經營過程中，應關注那些對企業(yè)長期發(fā)展有利的活動并給予適當?shù)闹С?，切不可把一些本不應由企業(yè)來做的事都包攬下來，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會”的老路上去。道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題44進一步比較這兩種觀點更小社會責任更大階段1所有者與管理層階段2雇員階段3具有環(huán)境中的各種構成階段4更快廣闊的社會資料來源：羅賓斯.《管理學》道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題45贊成和反對社會責任的爭論贊成的觀點反對的觀點公眾期望長期利潤道德義務公眾形象更好的環(huán)境減少政府管制責任與權力的平衡股東利益資源占有預防勝于治療違反利潤最大化原則淡化使命成本權力過大缺乏技能缺乏明確的責任企業(yè)社會責任的收益和成本收益1.有社會責任感的公司是社區(qū)和環(huán)境的好公民2.有社會責任感的公司，其政策能加強公司和產品品牌在消費者心目中的地位3.有社會責任感的公司和利益相關群體很少因為對公司資源配置的意見不一致而發(fā)生沖突4.由社會責任感的公司更有可能影響利益相關者，使其成為忠實的客戶，并支持公司的產品5.企業(yè)的社會責任與優(yōu)良的財務績效與吸引優(yōu)秀員工的能力息息相關企業(yè)社會責任的收益和成本成本1.有責任感的公司可能關注于成為良好企業(yè)公民的目標，而忽視商業(yè)目標2.有社會責任感的公司可能會把必要的資源用到與社會責任有關的項目上去，使公司在競爭中處于劣勢道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題48大多數(shù)方法是通過分析年度報表內容，引證公司文檔中有關社會活動的描述，或者采用公眾感覺的聲譽指數(shù)來確認企業(yè)的社會活動。評估具有社會意識的共同證券基金資料來源：羅賓斯.《管理學》考察社會責任和經濟績效的途徑案例本—杰里冰激淋公司道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會責任與利潤取向社會責任的定義兩種社會責任觀社會責任與利潤取向思考題50企業(yè)社會責任演變的