項(xiàng)目計(jì)劃與控制

項(xiàng)目計(jì)劃與控制1未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的意義凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢沒有紙上談兵，就不會(huì)有戰(zhàn)場(chǎng)上的勝利2未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲§1.概述：1.1項(xiàng)目（Project,Portfolio）項(xiàng)目是有明確目標(biāo)的 由各部分組成整體的一次性任務(wù)狹義：任務(wù)的執(zhí)行 廣義：從任務(wù)的發(fā)起、策劃、實(shí)施到結(jié)束。3未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲1.2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是把資源用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。4未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲1.3項(xiàng)目管理要素范圍—項(xiàng)目的組成部分(軟件項(xiàng)目是否包括前處理、后處理、包裝、營(yíng)銷、售后服務(wù)等。)目標(biāo)—滿足項(xiàng)目各方面人士的要求/需求分析資源—6M/有形資源/無形資源動(dòng)力—Team/Parties/Stakeholders5未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲§2.需求分析和目標(biāo)分解明確誰是顧客?直接的和間接的客戶的需求是什么?必需的和隱含的/不同干系人之間需求的協(xié)調(diào)顧客的需求不都是合理和可行的,對(duì)需求應(yīng)加以識(shí)別和分析,變成項(xiàng)目要求即要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)顧客的需求往往是籠統(tǒng)的,應(yīng)加以分解和具體化項(xiàng)目需求和目標(biāo)應(yīng)寫出清晰表述的文件,并取得客戶的確認(rèn)6未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲2.1面向目標(biāo)的項(xiàng)目管理GDPM

----PM目標(biāo)三角形

7未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)8未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲2.2案例－－公司遷址與管理改進(jìn)一家以市場(chǎng)導(dǎo)向的電子、電腦公司，有約200名員工，業(yè)務(wù)為銷售產(chǎn)品并提供維護(hù)服務(wù)。該公司在市里有三個(gè)地點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)效率低，服務(wù)質(zhì)量也不高。這三處的租約年底到期。公司委任一位項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)將三處地點(diǎn)集中遷移到新址的任務(wù)。公司高層還決定以公司遷新址為契機(jī)，加強(qiáng)公司的市場(chǎng)地位和獲利潛力。通過遷入一個(gè)面向服務(wù)的大樓里，對(duì)顧客供貨和服務(wù)進(jìn)行全面管理。9未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲0. 總目標(biāo)加強(qiáng)我公司的市場(chǎng)地位和獲利潛力，通過遷入一個(gè)面向服務(wù)的大樓里，對(duì)顧客供貨和服務(wù)進(jìn)行全面管理。10未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲2.---6. 核心目標(biāo)2.建成一個(gè)使顧客感到舒適的服務(wù)大廈3.確保顧客對(duì)我們的管理有高質(zhì)量的感受4.確保準(zhǔn)確無誤和高質(zhì)量地向顧客提供貨物和服務(wù)5.通過公開的承諾來約束所有的員工6.對(duì)員工的工作進(jìn)行重組并引入新的技能11未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲1. 前提性目標(biāo)

為計(jì)劃內(nèi)和將來的發(fā)展提供財(cái)務(wù)和法律上的前提7. 保證性目標(biāo) 引入有效的工作程序和行政支持12未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲2.建成一個(gè)使顧客感到舒適的服務(wù)大廈2.1 提供一個(gè)歡迎顧客的門前廣場(chǎng)和門廳2.2 提供邀請(qǐng)顧客的陳列和試用廳2.3 為顧客提供到所有服務(wù)區(qū)的方便通道2.4 大廈要能促使員工精誠(chéng)為顧客服務(wù)2.5 大廈布局整潔2.6 用適當(dāng)?shù)纳屎蛨D案環(huán)抱顧客2.7 把工作和服務(wù)區(qū)與交通適當(dāng)分割開13未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲1.為計(jì)劃內(nèi)和將來的發(fā)展提供財(cái)務(wù)和合法性方面的前提1.1確保對(duì)此任務(wù)的投資和運(yùn)作的預(yù)算取得共識(shí)1.2取得公司員工和客戶對(duì)此任務(wù)的理解、支持和認(rèn)可1.3與有關(guān)商家簽訂可靠和公平的合同1.4為公司的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃確定一個(gè)基本的方針1.5確保此任務(wù)符合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的各種規(guī)定，并取得必要的批準(zhǔn)1.6確保新的公司大樓滿足公司分階段發(fā)展對(duì)空間的要求14未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲7.引入有效的工作程序和行政支持7.1開發(fā)有效地工作流程和IT解決方案7.2為新的工作流程提供新的技術(shù)和設(shè)施環(huán)境7.3建立明確的責(zé)任制度的考評(píng)辦法7.4為核心目標(biāo)4提供后勤支持7.5開發(fā)有助于實(shí)現(xiàn)公司整合化管理的IT網(wǎng)絡(luò)7.6開發(fā)有助于提高服務(wù)水平的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)7.7為有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神向員工提供餐廳和其他服務(wù)15未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲規(guī)劃依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃人員招收從初始過程從控制過程到執(zhí)行過程規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系16未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲§3.項(xiàng)目管理的基本手段及其應(yīng)用3.1項(xiàng)目舉例:ABCofficeDesigns公司要開發(fā)一個(gè)銷售信息系統(tǒng)。目的是監(jiān)控各地區(qū)的銷售量、銷售額、價(jià)格、存貨和競(jìng)爭(zhēng)情況等。17未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲

3.2工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）圖示（1）部件分解/階段分解/混合分解；WBS，OBS和ABS的匹配。18未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲銷售報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)菜單Tyler數(shù)據(jù)輸入屏幕Tyler定期報(bào)告Steve特殊問題Jeff包裝軟件Hannah定制軟件Maggie準(zhǔn)備報(bào)告Jack系統(tǒng)轉(zhuǎn)換Beth培訓(xùn)Jim1234563.1.13.1.23.1.33.1.44.1.14.1.21.11.21.33.13.23.33.45.15.25.35.42.12.22.32.44.14.24.34.46.16.26.30級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)19未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.3責(zé)任指派矩陣（RAM）圖示（2）注：P=主要負(fù)責(zé) S=次要負(fù)責(zé)或P=參與A=負(fù)責(zé)R=檢查I=提供資料 S=審核簽字20未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲21未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

2.4.1工序邏輯、工期、資源一覽表 圖示（3）22未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲進(jìn)度計(jì)劃1. 確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）2. 確定活動(dòng)順序—找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。3. 時(shí)間估算—估算各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間。4. 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃—研究和分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。

23未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲活動(dòng)定義（1）活動(dòng)清單。（2）對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的修改和補(bǔ)充。24未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲確定活動(dòng)順序1.活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系。（2）可靈活處理的關(guān)系。：①軟邏輯關(guān)系。②優(yōu)先邏輯關(guān)系。（3）外部依賴關(guān)系。2.活動(dòng)順序安排的表現(xiàn)方法

CPM、PERT、GERT和VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃樣板25未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲時(shí)間估計(jì)

為了估計(jì)各活動(dòng)所需時(shí)間，需要廣泛收集歷史數(shù)據(jù)。26未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲27未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.4.2關(guān)鍵路線法CPM圖示(4)從源點(diǎn)到匯點(diǎn)有多少可能的路徑？何為關(guān)鍵路徑？如何計(jì)算工序時(shí)間參數(shù)ES,EF,LS,LF?何為總時(shí)差TFT,和自由時(shí)差FFT?28未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲開發(fā)軟件16Hannah15開發(fā)硬件13Joe15

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)14Gerri6準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告11Sharon2準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告15Jack2測(cè)試硬件17Gene4測(cè)試軟件16Maggie6

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18Greg4準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告19Rose1

培訓(xùn)20Jim4

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告22Jack1

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準(zhǔn)備問題界定報(bào)告3Rose1

會(huì)晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)9Joe10評(píng)估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler829未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準(zhǔn)備問題界定報(bào)告3Rose1

會(huì)晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)9Joe10評(píng)估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler80351010151624451516262804513162604715162645151626281451010151826283035454547495353545859開發(fā)軟件12Hannah15開發(fā)硬件13Joe15開發(fā)網(wǎng)絡(luò)14Gerri6準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告11Sharon2準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告15Jack2測(cè)試硬件17Gene4測(cè)試軟件16Maggie6

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18Greg4準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告19Rose1

培訓(xùn)20Jim4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告22Jack1

30454753545828303040454747515354585939454953565830364751545854563045475330未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準(zhǔn)備問題界定報(bào)告3Rose1

會(huì)晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)9Joe10評(píng)估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler803510101516244515162628045131626-9-5-26717-5-4671719-8-5-41161826192126363638404444454950開發(fā)軟件12Hannah15開發(fā)硬件13Joe15開發(fā)網(wǎng)絡(luò)14Gerri6準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告11Sharon2準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告15Jack2測(cè)試硬件17Gene4測(cè)試軟件16Maggie6

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18Greg4準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告19Rose1

培訓(xùn)20Jim4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告22Jack1

30454753545828303040454747515354585930364044474930364751454954562136384431未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3238414503488121321

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack3準(zhǔn)備問題界定報(bào)告3Rose1

會(huì)晤用戶4Jim4明確用戶要求

6Jeff4研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)9Joe8評(píng)估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler83412132123034121321034121321341213212303488121321232528383840414545464950開發(fā)軟件12Hannah13開發(fā)硬件13Joe10開發(fā)網(wǎng)絡(luò)14Gerri6準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告11Sharon2準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告15Jack2測(cè)試硬件17Gene4測(cè)試軟件16Maggie5

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18Greg4準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告19Rose1

培訓(xùn)20Jim3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告22Jack1

253840454649232525353840404445464950474925314044464946482538404532未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.4.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃箭線圖(AOA)或節(jié)點(diǎn)圖(AOD)或關(guān)聯(lián)橫道圖圖示(5)活動(dòng)序號(hào)

活動(dòng)負(fù)責(zé)人工期估計(jì)最早開始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間最遲開始時(shí)間最遲結(jié)束時(shí)間總時(shí)差

工

期(周)0

|10|

20|

30|

40|

50

|601收集數(shù)據(jù)Beth3031412可行性研究Jack4040403準(zhǔn)備問題闡釋報(bào)告Rose1454504會(huì)晤用戶Jim551051005研究現(xiàn)行系統(tǒng)Steve851371526明確用戶要求Jeff51015101507準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告Jim11516151608數(shù)據(jù)輸入和輸出Tyler31624182629處理數(shù)據(jù)和建立數(shù)據(jù)庫(kù)Joe1016261626010評(píng)估Cathy226282628011準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告Sharon228302830012開發(fā)軟件Hannah1530453045013開發(fā)硬件Joe1030403545514開發(fā)網(wǎng)絡(luò)Gem630363945915準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告Jack245474547016測(cè)試軟件Maggie647534753017測(cè)試硬件Gene447514953218測(cè)試網(wǎng)絡(luò)Greg447514953219準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告Rose153545354020培訓(xùn)Jim454585458021系統(tǒng)轉(zhuǎn)換Beth254565658222準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告Jack1585958590

33未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.5資源、費(fèi)用計(jì)劃人工工時(shí)/設(shè)備臺(tái)時(shí)/材料費(fèi)等利用時(shí)差（浮動(dòng)時(shí)間）解決資源沖突柱狀圖—削峰填谷實(shí)現(xiàn)資源均衡累計(jì)曲線—費(fèi)用流（S曲線，香蕉圖）34未經(jīng)許可，不得復(fù)制或抄襲3.6項(xiàng)目控制動(dòng)態(tài)控制—PDCA循環(huán)階段控制—可