趙玉平管理領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

受聘于清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京郵電大學(xué)、成都電子科技大學(xué)等多所大學(xué)，主講MBA和研究生班課程。擔(dān)任央視《心理訪談》、北京電視臺《科教觀察》節(jié)目專家嘉賓。曾為中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、諾基亞、核工業(yè)部、中石油、中石化、曲美、上海大眾等單位提供團(tuán)隊管理、商務(wù)溝通、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。著有《比強者更強》、《梁山政治》等。趙玉平，管理學(xué)博士，具有十年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，潛心于企業(yè)管理理論、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源和中國古代管理思想的研究。第一頁，共三十九頁。第三類英雄武雄一呂二趙三典韋四關(guān)五馬六張飛文雄張良、諸葛亮、徐茂公、劉伯溫第三類英雄看起來很平庸，但是卻能調(diào)動和使用英雄。比如劉邦文不如張良、蕭何，武不如韓信；比如劉備文不如諸葛亮、龐統(tǒng)，武不如關(guān)張趙馬黃，但他們都能帶領(lǐng)一班風(fēng)云人物去縱橫天下、成就大事。第三類英雄就是能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動英雄去成就事業(yè)的人，他們的才能是管理才華第二頁，共三十九頁。目錄第一章

聞天下誰是領(lǐng)導(dǎo)第二章

你憑什么說了算第三章一路上追的原來是自己第四章“沒用的人”有什么用第五章

和誰在一起第六章

能人如何不嚇人第七章

該做不該做第八章

借來慧眼看蓮花第三頁，共三十九頁。問天下誰是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作造鐘型領(lǐng)導(dǎo)管理的三重境界給下屬上發(fā)條激勵的兩個因素用人四策第四頁，共三十九頁。用賢還是用力

子賤治單父，彈鳴琴，身不下堂，而單父治。巫馬期以星出，以星入，日夜不處，以身親之，而單父亦治。巫馬期問于子賤，子賤曰：“我任人，子任力。任人者佚，任力者勞?！比酥^子賤，則君子矣，佚四肢，全耳目，平心氣，而百官理，任其數(shù)而已。巫馬期則不然，乎然事惟，勞力教詔，雖治，猶未至也。——《韓詩外傳》第二卷領(lǐng)導(dǎo)的核心工作是不是調(diào)動自己的工作積極性，而是調(diào)動他人的工作積極性第五頁，共三十九頁。報時型領(lǐng)導(dǎo)與造鐘型領(lǐng)導(dǎo)報時型領(lǐng)導(dǎo)造鐘型領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊都不知道幾點了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道，大家就都來問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確的告送大家?guī)c了。領(lǐng)導(dǎo)在時一切正常，但是會很忙;領(lǐng)導(dǎo)不在，陷入混亂領(lǐng)導(dǎo)知道幾點，但是主要力量不是在報時上，而是集中力量給大家造一個鐘，不管在不在大家都知道幾點了，讓組織有一個自動運行的機制。不事必躬親，只有超出制度框架時才需要親自上陣。VS第六頁，共三十九頁。管理的三層境界GoingUp組織自動運行機制員工自動運行機制員工和組織自動運行結(jié)合舉重若輕收放自如第七頁，共三十九頁。給下屬上發(fā)條

需求生理的需求安全的需求社交的需求尊重的需求自我實現(xiàn)的需求公平外部公平把自己的投入產(chǎn)出與別人的投入產(chǎn)出相比較內(nèi)部公平把現(xiàn)在的投促產(chǎn)出跟自己以前的相比需求層次理論、公平理論以及雙因素理論是激勵理論中最基本的理論第八頁，共三十九頁。子貢贖人魯國之法，魯人為人臣妾於諸侯，有能贖之者，取金于府。子貢贖魯人于諸侯而讓其金?？鬃釉唬骸百n失之矣！夫圣人之舉事，可以移風(fēng)易俗，而教導(dǎo)可施于百姓，非獨適己之行也。今魯國富者寡而貧者多，取其金則無損于行，不取其金，則不復(fù)贖人矣。”子路拯溺者，其人拜之以牛，子路受之，孔子喜曰：“魯人必多拯溺者矣?！薄秴问洗呵铩げ煳⑵房鬃拥挠^點非常值得我們深思。我們在梳理榜樣、樹立典型的時候，一定要考慮到與大眾的需求層次相配合，要教育群眾而不是遠(yuǎn)離群眾。第九頁，共三十九頁。用人四策分槽合槽高屋低屋分餅畫餅厚賞惜賞第十頁，共三十九頁。總結(jié)本章從“用賢不用力”的歷史典故，探討了領(lǐng)導(dǎo)的核心工作定位問題————調(diào)動下屬的積極性。在調(diào)動下屬積極性的過程中，最重要的是對下屬的繡球?qū)哟沃贫ú町惢募罘桨?，要處理好公平問題?？鬃雨P(guān)于子路和子貢做好事的評論還提醒我們，在樹立榜樣的過程中，要注意榜樣的適應(yīng)性、接受性問題。管理的三重境界。留住人才或者說用人的技巧有四個：分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞第十一頁，共三十九頁。第二章你憑什么說了算

一個群體，需要有人站到前排去帶領(lǐng)；一個民族，需要有英雄站出來指引前進(jìn)的方向。這是歷史的必然。在管理學(xué)作為一門學(xué)問被人們認(rèn)識之前，這種必然就存在已久了。管理學(xué)是一門年輕的學(xué)問，但是管理本身卻非常古老，可以說管理是一種進(jìn)化現(xiàn)象。比如狼、牛、大雁，在人類之前，就已經(jīng)具備了管理的某些基本形式。狼有頭狼，牛有頭牛，雁有頭雁。有了一個權(quán)力中心之后，群體內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本會降到最低，群體行動效率會大幅度提升。每個群體都需要一個核心人物。但實際上，我們都生活在弱點之中，每個人都有自己的缺點和不足。我們又都生活在自我設(shè)想之中，每個人都有不同的意愿和想法。如何讓眾人心服口服地放棄自己的意愿，而去接受和服從他人的帶領(lǐng)，這確實是一個充滿挑戰(zhàn)的問題。第十二頁，共三十九頁。殺猴還是殺雞司馬穰苴罰上立威賞小取信第十三頁，共三十九頁。只有一個圓心一個圓只有一個圓心借助權(quán)威增加權(quán)威陳勝吳廣起義的例子就是借助鬼神之力。合法權(quán)的內(nèi)在機制比較簡單，就是讓眾人的信念指向一個人，眾人都覺得這個人比其他人更有資格來領(lǐng)導(dǎo)大家。第十四頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)熟人

給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一件充滿挑戰(zhàn)的工作。形象是領(lǐng)導(dǎo)者的生命，沒有形象就沒有威信，沒有威信就沒有影響力。領(lǐng)導(dǎo)是熟人

當(dāng)老相識稱為新上級時，最好是采取適度謹(jǐn)慎和收斂的策略，小心“殺熟”。第一個方法是“照鏡子”，交往時自己就像鏡子，復(fù)制對方的態(tài)度。第二個方法是“熱情而不主動”，他談過去你也談，他不主動談，你也不主動。態(tài)度熱情但是不主動進(jìn)行第十五頁，共三十九頁。權(quán)利符號增加權(quán)威頭銜

是最難也是最容易得到的權(quán)威象征。外部標(biāo)識

舊的經(jīng)濟(jì)型車與嶄新的豪華轎車，后面司機的不同反應(yīng)。衣著

社會心理學(xué)家證實，要拒絕以權(quán)威的衣著包裝起來的人，的確不是想象中的那么容易。信息

包括三類：關(guān)鍵知識，特殊關(guān)系，內(nèi)幕消息。第十六頁，共三十九頁。曉出凈慈寺送林子方【宋】楊萬里畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時同。接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅?！爱吘埂币辉~表現(xiàn)出楊萬里的急切心情；“西湖”則是指西湖所在地南宋首都臨安?！傲轮小笔侵赋ⅰＤ敲春蟀刖渚筒浑y理解了：“風(fēng)光不與四時同”朝廷里和其他地方不同。“天”指皇帝。“日”也指皇帝。“接”有“挨著”的意思?！坝场庇骋r，在太陽下?！吧徣~”、“荷花”都指林子方。“無窮碧”、“別樣紅”是說前途大好，一片光明。那么整首詩的意思就出來了：畢竟是朝廷里面，和外面官場不一樣。你只有在皇帝身邊，才能有所成就，前途光明??！可惜林子方并沒看懂，大喊一聲“好詩”便去福州了。于是，林子方淹沒在歷史滾滾長河之中。第十七頁，共三十九頁。溫柔一刀制嚴(yán)語寬先嚴(yán)后寬近嚴(yán)遠(yuǎn)寬上嚴(yán)下寬第十八頁，共三十九頁。第三章一路上追的原來是自己管理者的成長起點管理者需要具備的素質(zhì)什么是鑒定的略管非智力因素對成功的影響高期望的技巧驅(qū)動力的特征如何改善自己的新年體系如何練靜氣第十九頁，共三十九頁。湯問于伊尹曰：“欲取天下若何？”伊尹對曰：“欲取天下，天下不可取?？扇?，身將先取?！狈彩轮?，必先治身，嗇其大寶。用其新，棄其陳，腠理遂通。精氣日新，邪氣盡去，及其天年。此之謂真人——《呂氏春秋》湯問伊尹說：“要治理天下應(yīng)該怎么辦？”伊尹回答道：“要治理天下，天下是不可治理的。如果說可以治理的話，要先從治身開始?！贝蠓彩虑榈母?，一定要從先治身開始，愛惜自己的身體。吐故納新，肌理就會通暢。精氣天天更新，邪氣完全除去，達(dá)到他應(yīng)該享受的自然壽數(shù)。這樣的人就叫得道的真人。先己第二十頁，共三十九頁。管理者的六個基本素質(zhì)行業(yè)和企業(yè)知識廣泛而穩(wěn)定的人脈信譽和工作記錄戰(zhàn)略眼光和敏銳思維個人價值觀進(jìn)去和自信基礎(chǔ)上的成就動機第二十一頁，共三十九頁。領(lǐng)導(dǎo)算卦天落兵天洗兵神火天滅成功偉大的人物之所以偉大，就在于關(guān)鍵時刻堅信未來，堅信自己的力量第二十二頁，共三十九頁。臨事有靜氣以有事之心處無事，以無事之心處有事，以做大事之心做小事，以做小事之心做大事。所有的管理者應(yīng)該牢記一個規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)首先是一種影響，而這種影響有首先來組管理者的個人形象。經(jīng)期是一種形象，是一種影響力。經(jīng)期就是做屬下的膽和眼，大家都慌的是弘揚，管理者不能慌；大家都看不清未來的時候，管理者自己要能看到未來，把信心和希望帶給每個人。這是對一個管理者的基本要求。第二十三頁，共三十九頁。第四章“沒有用的人”有什么用小人的用處、君子之禍對庸人和仇人的管理給獎勵的原則對執(zhí)著領(lǐng)導(dǎo)的基本策略如何唱反調(diào)職位權(quán)力對個人權(quán)利的抑制公信度三個層面給領(lǐng)導(dǎo)提建議沒被接受的三個準(zhǔn)備第二十四頁，共三十九頁?！叭撕汀笔侵袊嗽诠芾磉^程中追求的的一個最高境界。“人和”不是簡單的吧人組合進(jìn)團(tuán)隊當(dāng)中，而是要在組合的同時，造就價值觀的認(rèn)同，保持行為和目標(biāo)的一致。組建班子，保持隊伍團(tuán)結(jié)，激發(fā)斗志，這些都是組織前進(jìn)的基礎(chǔ)。這就需要借助文化的力量。第二十五頁，共三十九頁。用人如器“用人如器”是李世民用人的一個理念。人才就如同使用器皿一樣，不是全才全用，而是專才專用。不用指望茶壺有鐵鍋的特長，也不指望鐵鍋有茶壺的作用。人和一個器皿都不是全能全才的，每個器皿都有其作用處與長處。領(lǐng)導(dǎo)選人才，如同廚師選器皿，一是要明白每個其民調(diào)性能和使用領(lǐng)域；而是要搞好配合，利用多樣性讓器皿之間互相彌補、取長補短；說那是要根據(jù)實際需要開發(fā)新的器具。第二十六頁，共三十九頁。孔子行道而息，馬逸，食人之稼。野人取其馬。子貢請往說之，畢辭，野人不聽。有鄙人始事孔子者，曰：“請往說之?！币蛑^野人曰：“子不耕于東海，吾不耕于西海也。吾馬何得不食子之禾？”其野人大說相謂曰：“說亦皆如此其辯也！獨如向之人？”解馬而與之。說如此其無方也而猶行，外物豈可必哉？君子之自行也，敬人而不必見敬，愛人而不必見愛，敬愛人者，己也；見敬愛者，人也。君子必在己者，不必在人者也。必在己，無不遇也。用君子是人品，用小人是智慧。第二十七頁，共三十九頁。齊恒公公布求賢令后,讓人在宮殿面前燃起火炬,準(zhǔn)備隨時接見各地的賢才,整整一年過去,卻沒有一個人前來應(yīng)聘。這時,有一個自稱精通九九算法的人,大膽拜見齊恒公,面對侍者嘲諷的口吻,他說:“我用九九算法這種微小的技術(shù)見君王,無非是為了拋磚引玉,賢士們不來齊國,是因為他們認(rèn)為恒公是賢明的國君,并非他們所能比擬,如果聽說國君連掌握九九算法的人都肯接見,那么他們必定蜂擁而至?！焙愎杉{了他的建議,不到一個月,各地賢才便云集齊國都城。庸人之用第二十八頁，共三十九頁。仇人之用曹操與張秀“封一人而安天下”給待遇必須符合由遠(yuǎn)及近的原則。先要給那些和自己不親密、接觸不多、甚至有過矛盾的下屬，給這樣的下屬應(yīng)有的待遇，那么整個隊伍就穩(wěn)定了。唱反調(diào)的人白起之死快速汽車轉(zhuǎn)彎下屬要擺正自己的位置，在方向性的問題上只有建議權(quán)，沒有改動權(quán)和停止權(quán)。作為最高負(fù)責(zé)人，應(yīng)該主觀上虛心聽取別人的意見和建議，三個有效機制：有效的集體決策機制、上下級交流機制、錯誤反饋和修正機制第二十九頁，共三十九頁。第五章和誰在一起我們過怎樣的一生，很大程度上取決于我們和什么樣的人在一起劉備起家諸葛亮崛起班底的構(gòu)建人際的助力第三十頁，共三十九頁。下一個人是誰？接班人的選擇上的四大難題人去樓空，群龍無首蜀中無大將，廖化當(dāng)先鋒趕鴨子上架，勉為其難威信不足，四面楚歌

典型的接班模式托孤大臣垂簾聽政群子競爭武力奪取權(quán)臣擁立第三十一頁，共三十九頁。第六章能人如何不嚇人奸臣秦檜的陷害；宋高宗不想宋徽宗和宋欽宗回來；最后就是受封建禮教“忠君”思想的毒害太深。第三十二頁，共三十九頁。五種不好相處的上司責(zé)任意識不強的領(lǐng)導(dǎo)愛表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)重私情的領(lǐng)導(dǎo)愛妒忌的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)鬧鐘搭臺子造聲勢多參與講弱勢第三十三頁，共三十九頁。第七章該做不該做陳平（？－前178年），陽武（今河南原陽）人，西漢王朝的開國功臣之一。在楚漢相爭時，曾多次出計策助劉邦。漢文帝時，曾任右丞相，后遷左丞相。曾先后受封戶牖侯，曲逆侯（今河北順平東），死后謚獻(xiàn)侯?！胺撮g計”、“離間計”，均出自其手。陳平最出色的管理品質(zhì)是他時刻知道自己該做什么，不該做什么第三十四頁，共三十九頁。四大策略有限解決由于內(nèi)部或外部的局限，導(dǎo)致問題無法全部消除，無法從根本上解決，但是可以給予自己能夠掌控的資源，解決一部分，抑制住蔓延的趨勢和不好的影響忠誠度管理公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)就越復(fù)雜，一把手所做的關(guān)于“人的工作越多。核心是：找到需要的人，把這個人放在合適的位置，維護(hù)他的忠誠?！钡钟T惑戰(zhàn)略首先是確定不做什么，其次才是決定做什么。細(xì)節(jié)的選擇細(xì)節(jié)決定成敗。但實際上，不是細(xì)節(jié)決定了成敗，而是你選擇關(guān)注哪個細(xì)節(jié)，不關(guān)注那個細(xì)節(jié)，以及如何關(guān)注選中的細(xì)節(jié)，是這些決定了成敗。第三十五頁，共三十九頁。第八章借來慧眼看蓮花“大德始于自制，大智莫若之人”高尚的道德都是從自我管理和自我約束開始的，高明的智慧往往表現(xiàn)在看人之人的能力上。而看人的方法，從古至今有許多非