馮-衛(wèi)生信息管理課件

第十一章

衛(wèi)生信息管理(healthinformationmanagement)2/6/20234第一節(jié)信息與衛(wèi)生信息管理(informationandhealthinformationmanagement)一、信息的概念和特點(diǎn)(一)信息的概念廣義的信息是指事物的特性和運(yùn)動、變化的狀態(tài)，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過感知認(rèn)識后的再現(xiàn)。宇宙信息問題？狹義的信息是指新聞、知識、資料、數(shù)據(jù)等。2/6/20235(二)信息的特點(diǎn)1．可識別性(identify)信息在自然界是客觀存在的，人類可通過自己的感覺器官、各種儀器儀表來感知它，接受它，進(jìn)而識別它；全部信息？2．可傳輸性(transmission)即信息具有可以通過各種介質(zhì)傳輸?shù)奶匦裕?/6/202365．可處理性(disposal)信息通過處理可以增加效用性；特技電影？6．可變性(changeability)信息有各種不同的形態(tài)，如聲波、文字、電磁波等，形態(tài)不同，是同一信息的不同載體，它們的形態(tài)是可以變換的；7．可壓縮性(condensability)信息經(jīng)過人們的加工、整理，可以變得很精練、概括；2/6/202388．可擴(kuò)散性(diffusibility)信息可以通過各種渠道，迅速擴(kuò)散開來，而且傳播速度很快；網(wǎng)絡(luò)的傳播9．具有效用性(useness)信息源是客觀存在的，，而人則是信息的受體。信息的效用如何，和信息的受體有著密切的關(guān)系。2/6/20239二、衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容(contentofhealthinformationmangement)(一)衛(wèi)生信息的概念廣義而言，衛(wèi)生信息是指與衛(wèi)生工作直接相關(guān)聯(lián)的各種社會經(jīng)濟(jì)信息、科學(xué)技術(shù)信息、文化教育信息以及人群健康狀況信息等。狹義衛(wèi)生信息只是管理中的一種專門信息，專指國家為了保護(hù)和促進(jìn)人民健康，有效地提高勞動者的素質(zhì)，而收集、傳輸、處理、存貯、分配和利用開發(fā)的各種信息，主要包括衛(wèi)生服務(wù)活動信息、衛(wèi)生資源的配置與利用信息、健康與疾病信息、影響健康的各種因素、疾病診斷、治療、處置信息等。2/6/202310(三)衛(wèi)生信息的種類(kindsofhealthinformation)1．?dāng)?shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)信息主要是反映衛(wèi)生工作的規(guī)模、水平、總量、結(jié)構(gòu)、層次、強(qiáng)度、速度等方面的特征。具體又可分為兩種：①統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息是根據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)手段或者專門調(diào)查而取得的數(shù)據(jù)，它所提供的都是已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的實(shí)際狀態(tài)信息。國家衛(wèi)生信息2/6/202312②計(jì)劃數(shù)據(jù)信息計(jì)劃數(shù)據(jù)信息是按照衛(wèi)生部門目標(biāo)的要求，根據(jù)有關(guān)方針政策的具體規(guī)定而制定的控制性指標(biāo)。計(jì)劃指標(biāo)的制定與分配，都以科學(xué)的預(yù)測作為前提，以系統(tǒng)決策作為依據(jù)。計(jì)劃信息都具有一定指令性、權(quán)威性，是一種決策信息，與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息相比，它具有超前性和預(yù)見性特點(diǎn)。2/6/2023132．文字信息文字信息主要是指通過文字描述來反映衛(wèi)生工作的有關(guān)狀態(tài)和基本要求的信息，反映衛(wèi)生工作出現(xiàn)的新情況、新問題，歸納總結(jié)出的新經(jīng)驗(yàn)、新方法、新思路，創(chuàng)造出的新成果、新技能，以及新創(chuàng)立的理論知識體系等。文字信息主要包括各種有關(guān)衛(wèi)生法律條文、政策規(guī)定、規(guī)章制度、各種組織管理措施、辦法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告、會議文件、情況匯報(bào)以及各種記錄衛(wèi)生工作活動的文字資料。2/6/202314(四)衛(wèi)生信息管理的意義和作用1．衛(wèi)生信息是國家及各級地方部門制定社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生計(jì)劃的依據(jù)。衛(wèi)生信息管理有利于及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解居民健康水平，掌握衛(wèi)生工作活動情況，為各級部門制定社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生工作計(jì)劃提供依據(jù)。疾病和健康？2/6/2023162．衛(wèi)生信息管理是衛(wèi)生工作的重要手段。衛(wèi)生工作包括醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生防疫、婦幼保健、健康教育、醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)學(xué)研究等，如何圍繞這些工作設(shè)置機(jī)構(gòu)，分配資源，怎樣協(xié)調(diào)發(fā)展，衛(wèi)生工作的效率和效益如何等，這些問題的解決都離不開各種衛(wèi)生信息。只有加強(qiáng)衛(wèi)生信息管理，充分重視并利用衛(wèi)生信息，才可能實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生工作的有效管理。SARS防范問題2/6/2023173．衛(wèi)生信息是溝通各級組織，連結(jié)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的紐帶在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，無論哪一個(gè)層次的行政組織者或領(lǐng)導(dǎo)者，包括衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生業(yè)務(wù)部門，都需要取得信息，掌握情況，各級部門及醫(yī)療衛(wèi)生單位只有通過信息交流，才能實(shí)現(xiàn)有效地指揮、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、組織等管理功能。各種工作環(huán)節(jié)，通過信息渠道聯(lián)結(jié)起來，組成一個(gè)完整的系統(tǒng)過程。只要保證信息渠道的暢通，保持上情下達(dá)和下情上達(dá)，就能保證系統(tǒng)管理機(jī)制的正常運(yùn)行，系統(tǒng)才有活力。2/6/202318③信息處理：指對原始信息的去粗取精、去偽存真、由表及里及加工過程。④信息存貯：信息送到使用者手中，有的并非立刻就使用，有的雖然立刻使用但還要留做以后參考，這就需要把信息貯存起來。通過信息的貯存和積累，可以從中揭示出規(guī)律性的東西。獲取——傳輸——處理——存儲（CHS系統(tǒng)在社區(qū)的應(yīng)用）2/6/202320第二節(jié)衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)

(systemofhealthinformationmanagement)一、衛(wèi)生信息系統(tǒng)的類型(一)信息系統(tǒng)的基本概況信息系統(tǒng)是指對信息進(jìn)行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，并能向有關(guān)人員提供有用的信息，為管理過程服務(wù)的各種系統(tǒng)。信息系統(tǒng)包括兩大部分：2/6/202321基礎(chǔ)部分：基礎(chǔ)部分由組織制度、信息存貯、硬、軟件系統(tǒng)組成。功能部分：功能部分是針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng).例如人事管理業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，病案管理業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，或由若干個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)等。模塊2/6/202322醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)是指應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，為醫(yī)院及其所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財(cái)務(wù)核算分析信息、行政管理信息和決策分析統(tǒng)計(jì)信息，以及這些信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿足所有授權(quán)用戶對信息的各種功能需求的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。2/6/202324社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)（CHS）集“六位一體”功能為主要內(nèi)容的系統(tǒng)：醫(yī)療方面：預(yù)防方面：康復(fù)方面：保健方面：健康教育方面：計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)方面：內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),外部聯(lián)網(wǎng)問題2/6/202325(三)衛(wèi)生信息系統(tǒng)的類型1．金字塔結(jié)構(gòu)的衛(wèi)生信息系統(tǒng)。在金字塔結(jié)構(gòu)的衛(wèi)生信息系統(tǒng)中，信息的傳遞一般都是通過組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力控制程序單向輸送的。該系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是組織形式相對穩(wěn)定，有利于層層控制信息。其缺點(diǎn)是容易造成信息衰減或失真。信息渠道單一、狹窄，信息傳遞速度慢，效率低，傳遞的信息量也小。無雙向的問題.例如： 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)2/6/2023263．多維結(jié)構(gòu)的衛(wèi)生信息系統(tǒng)

該系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的目標(biāo)，每個(gè)子系統(tǒng)目標(biāo)都將服務(wù)一二個(gè)更大的大系統(tǒng)的目標(biāo)，每個(gè)信息單位在為整個(gè)信息系統(tǒng)提供信息的同時(shí)，又能從信息系統(tǒng)中分享信息成果，取得本單位所需要的信息。該系統(tǒng)的信息渠道是立體交叉的，信息流向是多維的。它必須建立在先進(jìn)的信息傳輸手段、接受手段以及高效的信息處理手段上。

例如采用傳真、光纖通信、衛(wèi)星通信等傳遞信息，采用辦公縮微系統(tǒng)(SOM系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))處理、檢索、存貯信息等。2/6/202328二、衛(wèi)生信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)（designandconstructionofhealthinformationsystem）(一)建立衛(wèi)生信息系統(tǒng)的必要性建立衛(wèi)生信息系統(tǒng)就是要在衛(wèi)生部門營造一個(gè)相互聯(lián)系相互溝通的信息環(huán)境，使得信息的收集、傳遞、處理、貯存、反饋、利用都能在整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境中正常運(yùn)行，并且還能適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化，從而充分發(fā)揮衛(wèi)生信息的作用。2/6/2023293．衛(wèi)生信息系統(tǒng)中的組織設(shè)計(jì)衛(wèi)生信息系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的目的是為衛(wèi)生信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供組織保障，包括組建一個(gè)合理的信息系統(tǒng)發(fā)展小組，劃分部門，配備人員，明確崗位職責(zé)等。相當(dāng)于一個(gè)課題設(shè)計(jì)。2/6/202332(三)衛(wèi)生信息系統(tǒng)的建立1．明確需要的衛(wèi)生信息在建立衛(wèi)生信息系統(tǒng)過程中，專業(yè)人員與使用人員之間要經(jīng)常溝通，使信息系統(tǒng)所提供的各種信息，能滿足使用者的需要。2．信息的收集和處理。3．信息的利用4．信息的反饋，即互動交流和溝通。

2/6/202333三、衛(wèi)生信息高速公路與遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)(high-wayandlong-distancemedicineofhealthinformation)(一)信息高速公路1．信息高速公路的概念“信息高速公路”的名稱是借用交通運(yùn)輸中“高速公路”的概念來比喻四通八達(dá)的電子通信網(wǎng)絡(luò)。信息高速公路具體是指建設(shè)一個(gè)貫通社會各部門以及普通家庭的電子通信網(wǎng)，把一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家、乃至全世界的每個(gè)人連在一起，利用快速的電子通信網(wǎng)為每個(gè)人提供各種電子通信服務(wù)。2/6/2023342．信息高速公路的時(shí)代意義(1)新時(shí)代的標(biāo)志：人類歷史經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，正逐步進(jìn)人信息社會。人們通過信息高速公路可以極為方便地、廣泛地獲得和儲存信息。(2)人們生活方式變革的催化劑：信息高速公路將使人們坐在家里、辦公室，就能享受遠(yuǎn)距離的銀行服務(wù)、購物服務(wù)、娛樂服務(wù)、教學(xué)服務(wù)，參加電視會議，直到納稅、聊天、玩游戲機(jī)等。(3)是一場全新的文化產(chǎn)業(yè)革命：技術(shù)方面的結(jié)合體，社會學(xué)的文化。2/6/2023353．信息高速公路對衛(wèi)生事業(yè)的影響包括①改革衛(wèi)生事業(yè)管理思想；②提供更合適的衛(wèi)生服務(wù)方式；（遠(yuǎn)程醫(yī)療和急救）③產(chǎn)生新的醫(yī)療技術(shù)；④建立更新的健康觀念；⑤促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育與醫(yī)學(xué)科研的發(fā)展等。例子。2/6/202336(二)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)1．遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)的概念從狹義上講，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)是指研究怎樣利用現(xiàn)代化多媒體通訊技術(shù)進(jìn)行醫(yī)療活動的一門學(xué)科。它包括遠(yuǎn)程放射學(xué)、遠(yuǎn)程外科學(xué)、遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程會診等與醫(yī)療有關(guān)的活動。從廣義上講，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)是指多媒體通訊技術(shù)和醫(yī)學(xué)信息相結(jié)合而產(chǎn)生的新的醫(yī)學(xué)科學(xué)。傳輸載體可應(yīng)用衛(wèi)星線路、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、因特網(wǎng)和公用電話網(wǎng)等。能在這些載體上進(jìn)行醫(yī)學(xué)活動包括遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會診和護(hù)理活動、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)信息服務(wù)等。2/6/2023372．我國遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)現(xiàn)狀(1)國家衛(wèi)生部金衛(wèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)：金衛(wèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)由衛(wèi)生部規(guī)劃、監(jiān)督，金衛(wèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工程有限公司建設(shè)實(shí)施、運(yùn)營管理。(2)中國醫(yī)學(xué)基金會互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：中國醫(yī)學(xué)基金會互聯(lián)網(wǎng)是中國醫(yī)學(xué)基金會組建實(shí)施的全國性醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。(3)中國中醫(yī)藥信息服務(wù)網(wǎng)：是中國中醫(yī)研究院組建實(shí)施的可視電話網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃將全國中醫(yī)院聯(lián)到網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)系統(tǒng)醫(yī)療和數(shù)據(jù)的資源共享。(4)其他醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。多為可視電話會診網(wǎng)絡(luò)。2/6/2023383．遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(1)移動性：它可迅速建設(shè)，移動性強(qiáng)，不受任何限制。需要時(shí)，可隨時(shí)安裝，使用。(2)臨床應(yīng)用領(lǐng)域和服務(wù)方式的多樣性：如中醫(yī)的號脈通過特制的傳感器放在患者的腕部。醫(yī)生通過觸摸一個(gè)設(shè)備，感知病人的脈搏情況。(3)虛擬醫(yī)院：虛擬醫(yī)院提供各種醫(yī)療信息咨詢和醫(yī)療服務(wù)，向每個(gè)人提供在家庭或偏僻地區(qū)與工作場所或急救場合有效健康服務(wù)，也可以與特別中心、醫(yī)院和其他偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)務(wù)人員間進(jìn)行遠(yuǎn)距離醫(yī)療咨詢。2/6/2023394．遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)存在的問題和解決措施(1)技術(shù)、醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)：如病歷資料準(zhǔn)備中，應(yīng)提供什么內(nèi)容，由什么人提供，病歷資料的保密，資料傳輸時(shí)，雙方共同遵守什么制度等。(2)遠(yuǎn)程醫(yī)生資格認(rèn)定：在金衛(wèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)的醫(yī)生都規(guī)定應(yīng)有副主任醫(yī)師以上資格。(3)遠(yuǎn)程醫(yī)療法律、法規(guī)：如遠(yuǎn)程醫(yī)療管理規(guī)則的制訂，醫(yī)療責(zé)任的確定以及醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)定等。另外，病人的病情及病歷隱私，也是一個(gè)需要妥善解決的問題。2/6/202340(4)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(5)技術(shù)人員培訓(xùn)：制作和接受(6)醫(yī)院、患者、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銀行間關(guān)系：完成整個(gè)醫(yī)療過程需要交費(fèi)的時(shí)候，以卡為媒介，醫(yī)院可以直接和銀行、公費(fèi)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，同時(shí)接受政府機(jī)構(gòu)的醫(yī)療監(jiān)督等，既方便了患者，又方便了醫(yī)院。2/6/202341第三節(jié)衛(wèi)生信息管理技術(shù)(managementtechniqueofhealthinformation)一、衛(wèi)生信息收集方法(一)統(tǒng)計(jì)報(bào)表法統(tǒng)計(jì)報(bào)表是由國家統(tǒng)計(jì)局制定，國家企、事業(yè)單位填報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)局系統(tǒng)匯總上報(bào)的表格。衛(wèi)生數(shù)據(jù)信息主要根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表，由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期逐級上報(bào)。如醫(yī)院工作年報(bào)表、家庭病床工作年報(bào)表、衛(wèi)生事業(yè)基本建設(shè)投資完成情況年報(bào)表2/6/202342(二)日常觀察登記不同衛(wèi)生部門由于業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)不同，在日常工作中結(jié)合實(shí)踐工作情況設(shè)計(jì)了各種日常觀察登記表、卡片、簿本等。例如醫(yī)院日常醫(yī)療衛(wèi)生工作的觀察登記資料包括：門診(住院)病歷、病室工作日志、入出院病人登記本、出院卡、手術(shù)卡、隨診卡、出生卡、死亡報(bào)告卡等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的流程記錄等。2/6/202343(三)專題調(diào)查法專題調(diào)查法指事先選定一個(gè)調(diào)查研究題目，進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，依據(jù)設(shè)計(jì)程序深入現(xiàn)場開展調(diào)查，從而獲取有關(guān)信息的一種方法。根據(jù)調(diào)查方式可分為全面調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查等。調(diào)查研究的問題包括死亡調(diào)查、疾病調(diào)查、醫(yī)療費(fèi)用調(diào)查、衛(wèi)生資源調(diào)查（老齡化問題）、社會衛(wèi)生環(huán)境調(diào)查、職工愿望調(diào)查等。2/6/202344(四)會議法包括各種學(xué)術(shù)會議和行政管理會議。例如，定期、不定期舉行新信息交流會、新課題論證會、新成果鑒定會、工作研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會、現(xiàn)場觀摩會、展覽會、各種座談會、專家咨詢會等。(五)文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法是指借助于各種文獻(xiàn)收集衛(wèi)生信息的一種方法。這里的文獻(xiàn)包括報(bào)刊雜志、書籍、文件、法律條文、各種年鑒或文集、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、群眾來信等。（六）網(wǎng)絡(luò)法利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行組織信息（baidu）。2/6/202345二、衛(wèi)生信息加工處理方法(curemethodofhealthinformation)(一)文字信息加工處理方法1．分類法文字信息分類有兩個(gè)基本的過程：一是邏輯區(qū)分，即在選擇了某一問題之后，將相關(guān)文字信息解剖成許多次類的過程。二是邏輯歸類，即將許多文字信息歸成一個(gè)大類的過程。2/6/2023462．關(guān)鍵詞語分析法在大量文字信息中，首先尋找其關(guān)鍵詞或語，其次圍繞關(guān)鍵詞或語尋找其說明和解釋，再進(jìn)行歸類分析利用。3．文獻(xiàn)檢索法指利用國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索工具進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的方法。國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索工具大致有：《全國新書目》、《中國醫(yī)學(xué)文摘》、美國《醫(yī)學(xué)索引》、荷蘭《醫(yī)學(xué)文摘》等。文獻(xiàn)檢索手段包括人工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。2/6/202347(二)衛(wèi)生數(shù)據(jù)信息加工處理方法1．審查核實(shí)包括原始數(shù)據(jù)邏輯審查、數(shù)據(jù)單位審查、數(shù)據(jù)范圍審查、計(jì)算核實(shí)等。2．資料分組(1)按資料的類型分組：可將資料分為計(jì)數(shù)資料、等級資料和計(jì)量資料三類。(2)按資料的性質(zhì)分組：即依據(jù)事物的性質(zhì)和類別。如疾病分類、死因分類等。(3)按資料的數(shù)量大小分組：數(shù)量分組的前提是先有質(zhì)量分組。把不同質(zhì)量的事物數(shù)量劃分在一起無法反映事物的本質(zhì)。2/6/2023483．匯總計(jì)算絕對指標(biāo)主要用來反映事物的規(guī)模、實(shí)際水平、總量。如；衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、出院人數(shù)、床位數(shù)、機(jī)構(gòu)數(shù)等。相對指標(biāo)是在絕對指標(biāo)基礎(chǔ)之上計(jì)算出的反映事物結(jié)構(gòu)、比例、比率、強(qiáng)度、密度、發(fā)展速度等的指標(biāo)，主要包括相對比、構(gòu)成比、率、動態(tài)指標(biāo)。平均指標(biāo)主要用于反映事物的一般水平，包括算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)、幾何均數(shù)等。2/6/202349相關(guān)指標(biāo)用于反映有關(guān)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系以及相互作用、相互影響的程度。如積差相關(guān)系數(shù)、等級相關(guān)系數(shù)、復(fù)相關(guān)系數(shù)。綜合指標(biāo)，即用一個(gè)指標(biāo)來綜合若干個(gè)分指標(biāo)。如綜合指數(shù)、結(jié)合系數(shù)、生命質(zhì)量指數(shù)等。常用的數(shù)據(jù)分析方法有：平均水平分析法、離散水平分析法、相對水平分析法、統(tǒng)計(jì)推斷法、多元分析法等。依據(jù)資料的類型和分析目的，選擇相應(yīng)的指標(biāo)和分析方法。2/6/2023504．圖表制圖表對加工處理得到的新信息，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，通過統(tǒng)計(jì)圖表格式直觀的進(jìn)行表現(xiàn)，以便于傳遞或使用。常用的基本統(tǒng)計(jì)圖有構(gòu)成圖、直條圖、直方圖、線圖、相關(guān)圖、樹枝圖、雷達(dá)圖、統(tǒng)計(jì)地圖等。適用情況。表有三線表。2/6/202351三、衛(wèi)生信息交流與衛(wèi)生信息技術(shù)發(fā)展(一)衛(wèi)生信息交流1．衛(wèi)生信息交流的含義交流是指人與人之間傳達(dá)思想、交流感情和交換情報(bào)信息的過程。衛(wèi)生信息交流指人與人之間、部門與部門之間及人與部門之間交換傳遞衛(wèi)生信息的過程。2/6/2023522．衛(wèi)生信息交流的程序信息交流必須具備三個(gè)要素：發(fā)信者(信息源)，受信者，所傳遞的信息內(nèi)容。信息交流包括五個(gè)步驟：第一步發(fā)信，由發(fā)信者發(fā)出信息；第二步編碼，把信息編成語言、文字、符號等信碼；第三步通過信息道把信碼傳遞出去，讓對方接收；第四步進(jìn)行譯碼，將接收的信碼解出，讓對方理解；第五步收信，由受信者接收信息。2/6/2023533．衛(wèi)生信息交流路徑和網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息的交流的途徑分為正式途徑和非正式途徑兩種。(1)正式途徑：信息正式交流的流向，可以分為以下幾種基本形態(tài)：下行交流指由上向下交流，是領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的交流。優(yōu)點(diǎn)是富有權(quán)威性，缺點(diǎn)是只有工作來往，缺乏感情交流。上行交流是指由下向上的交流，如下級向上級的請示、報(bào)告、匯報(bào)，把基層情況向上級反映。平行交流是指平級之間的信息交流。2/6/202354(2)非正式途徑非正式途徑交流指在正式渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。如朋友之間、家庭成員之間、病人之間、同事之間進(jìn)行私下交談。非正式途徑交流多采用口頭傳遞信息。2/6/2023554．衛(wèi)生信息交流障礙衛(wèi)生信息交流的障礙是多種多樣的，主要包括：文化障礙（層次的高低）心理障礙社會障礙物理障礙2/6/202356(1)衛(wèi)生信息交流的文化障礙：指在衛(wèi)生信息交流過程中由于文化因素引起的障礙。主要有語言障礙、文化程度障礙、知識經(jīng)驗(yàn)障礙等。語言障礙，是由語言因素，如語言有歧義或文字不通順，講話口齒不清，文字模棱兩可，使用受信者不懂的語言等，造成雙方無法交流。2/6/202357(2)衛(wèi)生信息交流的心理障礙指在衛(wèi)生信息交流過程中由于心理因素引起的障礙。個(gè)人的思想、情感、興趣、愛好、品德、威望都可能造成衛(wèi)生信息交流中的障礙。一般來說，對自己不感興趣的信息，包括衛(wèi)生信息，接受者往往會忽略；情緒不佳時(shí)，對對方傳來的各種信息，往往不在意，會有遺漏或遺忘。2/6/202358(3)衛(wèi)生信息交流的社會障礙指在衛(wèi)生信息交流過程中由于社會地位因素和職業(yè)因素引起的障礙，如下級向上級反映情況，會考慮后果，往往打埋伏，報(bào)喜不報(bào)憂；上級向下級傳達(dá)指示，下級也往往不能全面理解，要猜測“言外之意”，“弦外之音”。職業(yè)相差太遠(yuǎn)，一談及業(yè)務(wù)問題，互相不了解，缺乏共同語言，也會造成交流障礙。2/6/202359(4)衛(wèi)生信息交流的物理障礙指在衛(wèi)