盤點(diǎn)：四大維持微商長期客戶的營銷方法

盤點(diǎn)：四大維持微商長期客戶的營銷方法

當(dāng)下的微商多半都是在朋友圈里做生意，我們賺的每一分錢都來自于朋友對(duì)我們的信任。那么如何有效的維護(hù)好這種“信任”就成了做好微商的關(guān)鍵，在微商這個(gè)圈子里，該怎樣以朋友的身份和客戶做生意是微商目前形式下必須要思考的一個(gè)問題。跟朋友做生意最重要的是把握好分寸感，就好比飛機(jī)起飛一樣，力度到了才能飛起來。哪怕只差一丁點(diǎn)也只能無奈地徘徊在跑道上。1、溝通是微商營銷永恒的話題。當(dāng)你把一個(gè)潛在顧客加入好友的時(shí)候，首先要做的并不是直接推銷你的產(chǎn)品——這是很魯莽很無知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當(dāng)中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個(gè)好印象。不要以為走到這一步你就可以肆無忌憚的用產(chǎn)品來狂轟濫炸了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在你要正式拿出產(chǎn)品之前，你還需要做很多鋪墊，比如跟她聊一些護(hù)膚類的話題，多給她提供一些有用的護(hù)膚保養(yǎng)知識(shí)，給她一種感覺就是你在護(hù)膚美妝領(lǐng)域是個(gè)行家。其實(shí)做到這一點(diǎn)，基本的信任度就已經(jīng)建立了。這時(shí)候有人要問：“是不是這樣我就可以把產(chǎn)品直接介紹給她啦?”錯(cuò)!越是到了這個(gè)時(shí)候才越不能生拉硬拽地把產(chǎn)品介紹給她，否則會(huì)讓她覺得“原來你跟我扯了半天犢子，就是想讓我買你東西啊!”一旦對(duì)她產(chǎn)生了這樣的心理陰影，你之前所做的一切就白費(fèi)了。那么到了這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢，應(yīng)該暫時(shí)打住，然后不動(dòng)聲色地繼續(xù)在你的朋友圈里發(fā)產(chǎn)品素材。時(shí)間長了她自然能夠心領(lǐng)神會(huì)，“哦，原來這人是做微商的?！钡搅诉@個(gè)時(shí)候她更會(huì)感覺到“這個(gè)微商代理跟別人不一樣，TA從來都不會(huì)纏著我，讓我買東西，反而是讓我從TA那里學(xué)到了不少的護(hù)膚知識(shí)?？礃幼舆@家伙挺靠譜的!”此時(shí)她對(duì)你個(gè)人的接受度已經(jīng)很高了?；诖耍龝?huì)在有所需求的時(shí)候漸漸對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，她未必一上來就會(huì)直接咨詢你，而是先查看你在朋友圈里發(fā)的素材，當(dāng)她對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠多的了解，她才會(huì)徹底放心。到了這時(shí)候，一個(gè)長期的客戶就算維持下來了。在你維護(hù)新顧客期間，難免會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)料之外的事情。比如“這位顧客很怪，昨天聊得還好好的，今天就懶得搭理我了!”沒關(guān)系，即便他不搭理你，你也可以經(jīng)常性地給他發(fā)一些問候語，要知道存在感對(duì)我們這些代理來說很重要，客戶只要對(duì)你有印象，你就能想出一萬個(gè)辦法來把她從僵尸粉中拯救出來。2、平均每天發(fā)1-2次問候語為最佳。語言切忌生搬硬套，杜絕使用群發(fā)話術(shù)。以平常心組織話語，就跟好朋友之間的聊天問候一樣，讓用戶看得出你的體貼和認(rèn)真是發(fā)自內(nèi)心的，這才是關(guān)鍵。你的粉絲二次轉(zhuǎn)化率是高還是低，就要看你對(duì)他們的關(guān)懷是不是到位了。3、在跟顧客溝通過程中，適當(dāng)?shù)卣{(diào)皮一些會(huì)增加對(duì)方的親近感。有些人起初過來找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來的。他們或許是聽說有那么一個(gè)做微商的逗逼小盆友，說話還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番?？蛻羧绻辛诉@一層主動(dòng)性，再針對(duì)他們做產(chǎn)品營銷就輕而易舉了。所以小伙伴們?cè)谧鑫⑸痰臅r(shí)候，要充分發(fā)揮聰明才智，多研究一些好玩的有趣的語言話術(shù)，說不定什么時(shí)候就能派上用場(chǎng)。而一旦形成了你自己的一套獨(dú)特幽默的語言風(fēng)格，再去吸納粉絲，簡直不能更有信心了!4、在始終堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)格不允許有任何可商議余地的大原則前提下，多做一些額外優(yōu)惠是很有必要的。“既然是好朋友，那我自然就有義務(wù)多給你一些優(yōu)惠政策?！睆淖錾獾慕嵌葋砜?，即便是再好的朋友，也是一種赤裸裸的利益關(guān)系。所以你要給足她們利益，才能讓這層關(guān)系更加牢固。做微商首先就是要對(duì)產(chǎn)品和客戶抱有足夠的敬畏之心，用心服務(wù)好自己的客戶經(jīng)營好自己的朋友圈，只要心態(tài)端正了，要想賺錢就不是問題。古人說，讀萬卷書不如行萬里路