2023年用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫（精簡500題）

PAGEPAGE1382023年用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫（精簡500題）一、單選題1.高危及重要客戶的中間檢查的服務(wù)時(shí)限為（）工作日。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：B2.萬用表測量交流電壓時(shí)，所測的電壓是正弦交流電壓的（）。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬時(shí)值答案：B3.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B4.()千伏及以下接入用戶側(cè)分布式電源項(xiàng)目，不要求具備低電壓穿越能力。A、0.38B、10C、35D、110答案：B5.就近接入已有開關(guān)(環(huán)網(wǎng))站的。以客戶電源線路接入公用開關(guān)(環(huán)網(wǎng))站環(huán)網(wǎng)柜的連接點(diǎn)（）為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由公司投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)受電設(shè)施(含電纜終端頭)由客戶投資建設(shè)。A、電纜終端頭B、斷路器C、隔離開關(guān)D、避雷器答案：A6.某機(jī)械廠生產(chǎn)用電變壓器容量為500kVA，此戶應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電D、大工業(yè)答案：D7.資料存放室（庫房）要求干燥、（）有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風(fēng)C、潮濕答案：B8.發(fā)電機(jī)變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩(wěn)定答案：A9.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70答案：A10.電力系統(tǒng)中一級(jí)負(fù)荷、二級(jí)負(fù)荷和三級(jí)負(fù)荷的劃分依據(jù)是用戶對(duì)供電的（）。A、可靠性要求B、經(jīng)濟(jì)性要求C、靈活性要求D、優(yōu)質(zhì)性要求答案：A11.配電變壓器容量的配置系數(shù)，應(yīng)根據(jù)住宅面積和各地區(qū)用電水平，由（）確定。A、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司B、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力管理部門C、各省（自治區(qū)、直轄市）電力經(jīng)營企業(yè)D、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）政府相關(guān)部門答案：A12.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得五級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事（）電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。A、110千伏以下B、35千伏以下C、10千伏以下D、6千伏以下答案：C13.供給一級(jí)負(fù)荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當(dāng)無法分開時(shí)，應(yīng)采用（）。A、普通電纜B、防火電纜C、防爆電纜D、阻燃電纜答案：D14.某電壓等級(jí)為10kV的客戶，有功負(fù)荷為P=200kW，功率因數(shù)為cosφ=0.8，電流互感器變比30/5,電流互感器二次側(cè)電流I2為()A。A、1.832B、2.29C、4.17D、5答案：C15.營業(yè)廳有醉酒客戶滋事時(shí)，不應(yīng)該（）A、報(bào)告營業(yè)廳負(fù)責(zé)任人B、引導(dǎo)客戶至休息區(qū)C、留存好錄像D、將醉酒人員趕出營業(yè)廳答案：D16.答復(fù)供電方案的內(nèi)容不包括（）A、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)B、接收客戶資料C、提供《供電方案答復(fù)單》D、登記通知客戶及客戶確認(rèn)的時(shí)間答案：B17.接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的有功電能表的應(yīng)采用（）接線方式。A、三相三線B、三相四線C、三相五線D、單相答案：A18.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，計(jì)算轉(zhuǎn)供戶最大需量折算時(shí)照明及一班制每月用電量（）千瓦時(shí)，折合為1千瓦。A、180B、270C、360D、540答案：A19.變壓器二次側(cè)電壓為（）V及以下的總開關(guān)，宜采用低壓斷路器。A、2000B、1500C、1000D、800答案：C20.設(shè)置于屋內(nèi)的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應(yīng)小于（）mm。A、600B、700C、800D、850答案：A21.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為（）A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B22.100kV及以上的其它工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B23.各市（區(qū)、縣）供電公司（）是本單位電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定的實(shí)施單位，負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、審查和上報(bào)本單位電能替代電量。A、營銷部B、發(fā)展部C、運(yùn)維部D、運(yùn)監(jiān)（測）中心答案：A24.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)（）簽訂供用電合同。A、用電類別B、用戶需要C、供電企業(yè)的供電能力D、用戶需要和供電企業(yè)的供電能力答案：D25.按照規(guī)定：電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)（）A、市政府統(tǒng)一B、省政府統(tǒng)一C、地區(qū)政府統(tǒng)一D、國家集中統(tǒng)一答案：D26.一戶一表是指供電企業(yè)對(duì)（）用戶按戶裝設(shè)計(jì)量電能表，用戶按戶對(duì)供電企業(yè)直接結(jié)算電費(fèi)。A、非居民B、小商店C、手工業(yè)作物D、居民答案：D27.電力服務(wù)熱線“（）”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A28.計(jì)量裝置檢查中屬于定量計(jì)算的方法有（）A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、瓦秒法D、向量圖法答案：D29.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，出現(xiàn)秩序混亂，不應(yīng)該（）A、關(guān)注客戶情緒B、開啟備用柜臺(tái)C、引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備D、順其自然開展業(yè)務(wù)答案：D30.供給一級(jí)負(fù)荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當(dāng)無法分開時(shí)，應(yīng)采用（）。A、普通電纜B、防火電纜C、防爆電纜D、阻燃電纜答案：D31.檔案信息資源開發(fā)利用工作的主體是（）。A、檔案工作者B、檔案信息利用者C、檔案資料D、檢索工具和處理手段答案：A32.（）是指客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器代替運(yùn)行的業(yè)務(wù)。A、暫拆B(yǎng)、暫停C、減容D、暫換答案：D33.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在（）等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)B、用電地址、用電容量、用電類別C、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量D、供電點(diǎn)、用電地址、用電類別答案：A34.100kV及以上的其它工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B35.室內(nèi)配電室如受條件所限，可設(shè)置在地下室，但不得設(shè)置在（）。A、最底層B、地下一層C、地下二層D、地下三層答案：A36.適用于公務(wù)場合的服裝為（）A、時(shí)裝B、禮服C、工作服D、民族服裝答案：C37.根據(jù)業(yè)務(wù)檔案的特性，各單位應(yīng)設(shè)專門的檔案室和管理人員，并建立完整的業(yè)務(wù)資料歸檔、完善、保管、（）等管理制度。A、借閱B、傳閱C、審閱D、銷毀答案：A38.接入中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，應(yīng)采用（）接線方式。A、單相B、三相三線C、三相四線D、三相五線答案：C39.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級(jí)供電的供電方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為（）。A、沖擊負(fù)荷B、波動(dòng)負(fù)荷C、季節(jié)性負(fù)荷D、非對(duì)稱負(fù)荷答案：C40.因雨雪大氣等小可抗力，或客戶原因，無法開展現(xiàn)場勘查時(shí)，應(yīng)與客戶再次約定現(xiàn)場勘查時(shí)間，由此導(dǎo)致供電方案答復(fù)超時(shí)限時(shí)，可在方案答復(fù)完成后（）工作日內(nèi)申請納入“白名單”，可將“辦電e助手”留痕記錄等作為佐證材料。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：B41.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為（）A、電能表接線檢查B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B42.改變用電類別，簡稱（）A、更名B、改壓C、改類D、過戶答案：C43.餐飲業(yè)用電應(yīng)執(zhí)行的電價(jià)是（）。A、一般工商業(yè)及其它電價(jià)B、非居民照明電C、大工業(yè)電價(jià)D、非普工業(yè)電價(jià)答案：A44.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》小微企業(yè)客戶，在受理申請時(shí)簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：C45.當(dāng)變壓器中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地時(shí)，應(yīng)在中性點(diǎn)設(shè)置（）保護(hù)，并應(yīng)動(dòng)作于信號(hào)。A、零序電流保護(hù)B、零序間隙電流保護(hù)C、零序過電流保護(hù)D、零序間隙過電流保護(hù)答案：C46.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對(duì)（）千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能計(jì)量柜（箱）。A、0.4B、10C、35D、110答案：B47.供電人未按照（）規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。A、政府B、國家C、用戶答案：B48.長度大于（）m的配電室應(yīng)設(shè)兩個(gè)安全出口，并宜布置在配電室的兩端。A、4B、5C、6D、7答案：D49.出臺(tái)客戶實(shí)施電能替代項(xiàng)目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降低客戶初期投入，提高實(shí)施電能替代積極性。A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝B、配套電網(wǎng)改造C、供用電設(shè)備D、電價(jià)調(diào)整答案：B50.供用電合同是（）向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同A、供電企業(yè)B、用電人C、供電人答案：C51.供電人違反合同電能質(zhì)量義務(wù)給用電人造成損失的，應(yīng)賠償用電人實(shí)際損失，最高賠償限額為用電人在電能質(zhì)量不合格的時(shí)間段內(nèi)實(shí)際用電量和對(duì)應(yīng)時(shí)段的平均電價(jià)乘積的（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：B52.110千伏客戶，由()委托經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所編制供電方案，由發(fā)展部門進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審。營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一答復(fù)客戶。A、地市公司發(fā)展部門B、地市營銷部門C、地市經(jīng)驗(yàn)所答案：A53.電力服務(wù)熱線“（）”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A54.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國家電網(wǎng)營銷[2010]1247號(hào)）規(guī)定：在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源指（）。A、第二電源B、備用電源C、自備電源D、備供電源答案：B55.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)施許可證有效期為（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B56.地市供電企業(yè)（）負(fù)責(zé)制定接入系統(tǒng)方案。A、經(jīng)研所B、發(fā)展策劃部C、調(diào)控中心D、運(yùn)維檢修部答案：A57.低壓三相四線計(jì)量缺二相電流會(huì)導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果（）A、少計(jì)1/3電量B、多計(jì)1/3電量C、少計(jì)2/3電量D、$多計(jì)2/3電量答案：C58.電網(wǎng)企業(yè)的年度電力電量節(jié)約指標(biāo)指標(biāo)原則上不低于上年售電量的（）%、最大用電負(fù)荷的（）%。A、0.3、0.3B、1、1C、1.5、2D、2、2.5答案：A59.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70答案：A60.電能計(jì)量裝置包括（）。A、電能表、互感器B、電能表、互感器、二次回路C、進(jìn)戶線、電能表、互感器D、以上都可以答案：B61.裝有兩臺(tái)及以上變壓器的變電所,當(dāng)其中任一臺(tái)變壓器斷開時(shí)其余變壓器的容量應(yīng)滿足全部（）的用電。A、一級(jí)負(fù)荷和二級(jí)負(fù)荷B、三級(jí)負(fù)荷C、四級(jí)負(fù)荷答案：A62.受電工程，由（）或招標(biāo)確定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、政府部門指定B、供電企業(yè)指定C、客戶自愿選擇$供電單位選擇答案：C63.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B64.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設(shè)身處地，體會(huì)對(duì)方的感覺并且表達(dá)出來B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會(huì)別人的感受或痛苦C、同理心對(duì)于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”答案：D65.提供預(yù)約上門服務(wù)。對(duì)大中型企業(yè)客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、配網(wǎng)、調(diào)控等業(yè)擴(kuò)相關(guān)專業(yè)人員組建1+N服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。A、1+2B、1+1C、一條龍D、全方位答案：C66.戒指一般戴在左手上，最多同時(shí)戴（）枚。A、一B、二C、三D、四答案：B67.同城異地營業(yè)廳應(yīng)在（）內(nèi)將收集的客戶報(bào)裝資料傳遞至屬地營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、1天D、2天答案：A68.電能表正常運(yùn)行的電壓值叫做（）。A、額定電流B、額定電壓C、最大電壓D、正常電壓答案：B69.分布式電源采用專線方式接入時(shí)，()線路可不設(shè)或停用重合閘。A、公用B、線路分支C、末端線路D、專線答案：D70.各級(jí)用電管理人員均應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國家現(xiàn)行（）政策和制度，嚴(yán)格遵守電價(jià)的管理權(quán)限和規(guī)定。A、價(jià)格B、電價(jià)C、物價(jià)D、電費(fèi)答案：B71.工程驗(yàn)收檢查分為（）、竣工檢驗(yàn)（送電前檢查）兩個(gè)階段。A、設(shè)計(jì)審核B、簽訂供用電合同C、中間檢查D、業(yè)務(wù)收費(fèi)答案：C72.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》第八十九條竣工檢驗(yàn)的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過（）個(gè)工作日。A、5B、3C、15D、30答案：A73.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為（）安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。A、調(diào)整電壓B、調(diào)整電流C、調(diào)整用電功率因數(shù)D、調(diào)整用電負(fù)荷答案：C74.對(duì)有受電工程的，應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、產(chǎn)權(quán)分界劃分B、協(xié)商一致C、供電企業(yè)確定D、有利于客戶答案：A75.所謂直接表計(jì)量裝置是未通過電流、電壓互感器，電能表直接接入被測電路中，因此，在計(jì)算（）異常時(shí)的差錯(cuò)電量時(shí)，無需考慮電流、電壓互感器的影響。A、電量B、計(jì)量裝置C、電費(fèi)D、多功能電能表答案：B76.對(duì)有配套工程的，10千伏項(xiàng)目由配網(wǎng)人員（）工作日內(nèi)完成配套工程方案編制；A、5個(gè)B、6個(gè)C、7個(gè)D、8個(gè)答案：C77.（）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理工作A、營銷部B、發(fā)展策劃部C、運(yùn)維檢修部D、建設(shè)部答案：B78.對(duì)多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A79.暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電，簡稱（）A、暫拆B(yǎng)、暫換C、暫停D、減容答案：C80.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)、負(fù)荷特性，滿足無電情況下保證（）的需要。A、連續(xù)生產(chǎn)B、正常生活C、重要設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)D、客戶安全答案：D81.非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)，客戶應(yīng)委托（）出具非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)的電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。A、有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)B、供電企業(yè)C、電力監(jiān)管部門D、節(jié)能管理部門答案：A82.萬用表不能測量（）參數(shù)。A、電壓B、頻率C、電阻D、電流答案：B83.被地市級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件答案：C84.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級(jí)接入，年自發(fā)自用電量大于（）%的分布式電源。A、60B、50C、30D、70答案：B85.有A、B兩工廠，設(shè)備容量均為630kVA，7月份A廠用電量為40000kWh，B廠用電量為60000kWh，如基本電價(jià)為20元／kWh？月，電度電價(jià)為0.40元／kWh，B廠的月平均電價(jià)是（）元／kWh。(忽略功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi))A、0.51B、0.53C、0.61D、0.63答案：C86.電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤三個(gè)部分組成，由（）統(tǒng)一制定。A、國家B、省市C、縣D、地區(qū)答案：A87.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準(zhǔn)的（）計(jì)收的電費(fèi)。A、電度電價(jià)B、基本電價(jià)C、分時(shí)電價(jià)D、優(yōu)惠電價(jià)答案：B88.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶答案：C89.分布式電源接入容量超過本臺(tái)區(qū)配變額定容量（）時(shí)，配變低壓側(cè)刀熔總開關(guān)應(yīng)改造為低壓總開關(guān)，并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。A、0.25B、0.5C、0.75D、0.8答案：A90.35kV及以上電壓等級(jí)應(yīng)采用單母線分段接線或雙母線接線。裝設(shè)兩臺(tái)及以上主變壓器。6－10kV側(cè)應(yīng)采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線答案：C91.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定：用電信息采集終端按應(yīng)用場所分為專變采集終端、集中抄表終端（包括集中器、采集器）、（）能源監(jiān)控終端等類型。A、集中式B、分散式C、多級(jí)式D、分布式答案：D92.某居民客戶1月抄見電量150kWh，2月抄見電量260kWh，3月抄見電量220kWh，該用戶3月電費(fèi)為(____)。(居民客戶實(shí)行年階梯，第一檔220kWh及以下，第二檔221-310kWh，第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh，第二檔0.55元/kWh，第三檔0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176答案：A93.屬于高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)是（）A、合同簽訂B、裝表接電C、業(yè)務(wù)收費(fèi)$資料龜?shù)按鸢福築94.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計(jì)量，在運(yùn)行中電流互感器U相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電能為10萬kWh，試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量（）kWh（設(shè)三相對(duì)稱）。A、1000B、5000C、10000D、50000答案：D95.挖開接地引下線周圍的地面，檢查地下（）m左右地線受腐蝕的程度，若腐蝕嚴(yán)重時(shí)應(yīng)更換。A、1B、0.7C、0.6D、0.5答案：D96.根據(jù)應(yīng)用場所的不同選配用電信息采集終端，對(duì)低壓供電的客戶配置（）。A、專變采集終端B、集中抄表終端C、分布式能源監(jiān)控終端D、分散采集終端答案：B97.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）。A、80%-120%B、65%-80%C、70%-80%D、70%-75%答案：D98.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級(jí)供電的供電方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為（）。A、沖擊負(fù)荷B、波動(dòng)負(fù)荷C、季節(jié)性負(fù)荷D、非對(duì)稱負(fù)荷答案：C99.執(zhí)行多種電價(jià)的用戶電費(fèi)不包括（）部分構(gòu)成。A、電度電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、附加費(fèi)答案：D100.某居民電采暖客戶，生活用電與采暖用電分表計(jì)量，則在采暖期，采暖電表應(yīng)執(zhí)行電價(jià)為()。A、居民階梯電價(jià)B、居民合表電價(jià)C、與生活用電電表執(zhí)行電價(jià)相同D、居民階梯二檔電價(jià)答案：B101.襯衫袖口一定要比西裝袖口長（）厘米。A、1-2厘米B、2-3厘米C、3-4厘米D、4-5厘米答案：A102.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計(jì)量；但對(duì)10kV供電且容量在（）以下的，高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。A、250kVAB、315kVAC、400kVAD、500kVA答案：B103.檔案室為防止水淹，室內(nèi)相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）%。A、15-30B、30-45C、45-60D、50-75答案：C104.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案不包含（）A、電源方案B、計(jì)費(fèi)方案C、計(jì)量方案D、設(shè)備方案答案：D105.分布式電源采用專線方式接入時(shí)，()線路可不設(shè)或停用重合閘。A、公用B、線路分支C、末端線路D、專線答案：D106.中斷供電將可能產(chǎn)生下列（）后果的電力客戶為二級(jí)重要客戶。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的D、造成較大經(jīng)濟(jì)損失的答案：D107.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》對(duì)大中型企業(yè)客戶,辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、6個(gè)答案：C108.（）是電能替代工作歸口管理部門。A、營銷部B、運(yùn)維部C、發(fā)策部D、調(diào)控中心答案：A109.當(dāng)變壓器中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地時(shí)，應(yīng)在中性點(diǎn)設(shè)置（）保護(hù)，并應(yīng)動(dòng)作于信號(hào)。A、零序電流保護(hù)B、零序間隙電流保護(hù)C、零序過電流保護(hù)D、零序間隙過電流保護(hù)答案：C110.大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶受電設(shè)備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315答案：D111.遷移受電裝置用電地址，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫停答案：B112.發(fā)電機(jī)變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩(wěn)定答案：A113.所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。A、供電B、受電C、控制D、用電信息采集答案：D114.正式場合穿正式的套裝或套裙時(shí)，全身顏色色系必須限制在（）種。A、二B、三C、四D、五答案：B115.完善配套電網(wǎng)工程建設(shè)契約，結(jié)合客戶需求和合理工期，倒排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和工程建設(shè)計(jì)劃，實(shí)行“按需倒排、限時(shí)辦結(jié)”。A、按需倒排、限時(shí)辦結(jié)B、誰辦理、誰負(fù)責(zé)C、誰審批、誰負(fù)責(zé)D、誰處理、誰負(fù)責(zé)答案：A116.客戶投訴處理部門在接到客戶投訴單后，及時(shí)核實(shí)（），并做出處理意見。A、投訴時(shí)間B、投訴內(nèi)容C、投訴原因D、投訴電話答案：B117.資料存放室（庫房）要求干燥、（）有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風(fēng)C、潮濕答案：B118.線路走廊以及（）部門批準(zhǔn)文件。A、城市規(guī)劃B、公司規(guī)劃C、工區(qū)規(guī)劃D、班組規(guī)劃答案：A119.裝有差動(dòng)、氣體和過電流保護(hù)的電力變壓器，其主保護(hù)是（）。A、過電流和氣體保護(hù)B、過電流和差動(dòng)保護(hù)C、差動(dòng)、過電流和氣體保護(hù)D、差動(dòng)和氣體保護(hù)答案：D120.對(duì)多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A121.按照規(guī)定：電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)（）A、市政府統(tǒng)一B、省政府統(tǒng)一C、地區(qū)政府統(tǒng)一D、國家集中統(tǒng)一答案：D122.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80，適用于100kVA（kW）及以上的（）和躉售客戶。A、農(nóng)業(yè)客戶B、非工業(yè)客戶C、商業(yè)客戶D、大工業(yè)客戶答案：A123.高壓斷路器的額定電流是（）。A、斷路器長期運(yùn)行電流B、斷路器長期運(yùn)行電流的有效值C、斷路器運(yùn)行中的峰值電流D、斷路器長期運(yùn)行電流的最大值答案：B124.兩部制電價(jià)把電價(jià)分成兩個(gè)部分：一是以用戶用電容量或需量計(jì)算的（）；一是以用戶耗用的電量計(jì)算的電度電價(jià)A、有功電價(jià)B、無功電價(jià)C、基本電價(jià)D、調(diào)整電價(jià)。答案：C125.經(jīng)檢定合格的電能表在庫房中保存時(shí)間超過（）個(gè)月應(yīng)重新進(jìn)行檢定。A、1B、2C、3D、6答案：D126.驗(yàn)收工作人員必須按照所屬專業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）的驗(yàn)收。管理制度A、相關(guān)規(guī)程B、相關(guān)法律C、相關(guān)制度D、相關(guān)紀(jì)律答案：A127.供電人未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，（）責(zé)任。A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償B、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償C、不承擔(dān)賠償答案：A128.新建工程和改造、大修工程必須驗(yàn)收、移交相關(guān)的（）資料和（）資料。A、技術(shù)、工程B、試驗(yàn)、缺陷C、書面、報(bào)告D、附圖、安裝答案：A129.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括（）A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話答案：C130.何為接地（）A、電氣設(shè)備的任何部分與大地之間作良好的電氣連接B、與零線相連C、與外殼相連D、以上都不對(duì)答案：A131.《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào))規(guī)定，110千伏及以上項(xiàng)目，由客戶委托具備資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，()委托經(jīng)研院（所）根據(jù)客戶提交的接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)編制供電方案，由發(fā)展部組織進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審。A、營銷部B、營銷部（客戶中心）C、客戶中心D、發(fā)展部答案：D132.所有電能計(jì)量點(diǎn)必須（）。A、計(jì)費(fèi)電能表B、用電信息采集終端C、電力負(fù)荷控制終端D、考核表答案：B133.預(yù)裝式變電站單臺(tái)變壓器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600答案：A134.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時(shí)掌握客戶工程、配套工程進(jìn)度。A、辦電E作業(yè)B、辦電E助手C、電話D、視頻答案：B135.撥打電話士，通話時(shí)集中主要議題，一般來說通話時(shí)間不應(yīng)超過（）分鐘。A、3B、5C、7D、10答案：A136.10kV中置式開關(guān)柜的手車在試驗(yàn)位置時(shí)，（）可以拔出。A、二次插頭B、一次插頭C、靜觸頭D、母排答案：A137.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。A、變大B、變小C、不變D、有時(shí)變大有時(shí)變小答案：B138.電能表若安裝在2.2m高的屏內(nèi)，其電能表水平中心線應(yīng)離地（）m。A、0.5-1.8B、0.7-2.0C、0.8-1.95D、2.0-2.8答案：C139.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，受電電壓在（）及以上的專線客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。A、10kVB、35kVC、66kVD、110kV答案：A140.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時(shí)掌握客戶工程、配套工程進(jìn)度。A、辦電E作業(yè)B、辦電E助手C、電話D、視頻答案：B141.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝(修、試)電力設(shè)施許可證分為（）。A、1-3級(jí)B、1-4級(jí)C、1-5級(jí)D、1-6級(jí)答案：C142.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）規(guī)定農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）。A、0.975B、0.999C、0.998D、0.999答案：C143.高壓開關(guān)柜內(nèi)開關(guān)在合位時(shí)，開關(guān)小車無法由工作位置搖到試驗(yàn)位置，是為了防止（）。A、誤分合開關(guān)B、帶地線合開關(guān)C、帶負(fù)荷拉刀閘D、誤入間隔答案：C144.接地網(wǎng)除了起著保護(hù)接地的作用外，還有主要起（）的作用。A、設(shè)備放電B、構(gòu)成回路C、作為零電壓D、工作接地答案：D145.容量在大于10000kVA的用電客戶，配置的電壓互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)不低于（）。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S答案：A146.驗(yàn)收工作人員必須按照所屬專業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）的驗(yàn)收。管理制度A、相關(guān)規(guī)程B、相關(guān)法律C、相關(guān)制度D、相關(guān)紀(jì)律答案：A147.臨時(shí)用電的用戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時(shí)間和（）計(jì)收電費(fèi)A、用電容量B、使用時(shí)間C、電壓等級(jí)D、規(guī)定的電價(jià)E、計(jì)量方式答案：D148.各類電能替代項(xiàng)目的替代電量從項(xiàng)目正式投運(yùn)次月1日開始統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)周期（）月。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：D149.機(jī)場APU替代項(xiàng)目采用的是（）技術(shù)。A、以電帶油B、以電代煤C、以電代氣D、以電代柴答案：A150.推動(dòng)營銷系統(tǒng)與規(guī)劃計(jì)劃、ERP,PMS等系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)貫通，實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目立項(xiàng)、物資供應(yīng)、()等進(jìn)程信息。A、工程設(shè)計(jì)B、工程實(shí)施C、工程竣工D、工程結(jié)算答案：B151.外部工程的設(shè)計(jì)、施工，客戶可以委托（）承擔(dān)，也可以委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專門部門進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。A、供電企業(yè)B、無資質(zhì)的施工隊(duì)C、集體企業(yè)D、個(gè)人企業(yè)答案：A152.供電企業(yè)對(duì)用戶受點(diǎn)工程不得指定設(shè)計(jì)單位、（）單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、設(shè)計(jì)B、勞務(wù)C、調(diào)試D、施工答案：D153.各類工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)內(nèi)（）及以上中心變電所、10（20）千伏開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站所等共用的供配電設(shè)施屬于業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)A、10千伏$35千伏B、110千伏C、220千伏答案：B154.由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝引起區(qū)域變電站的擴(kuò)建或改建工程，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)安排設(shè)計(jì)與施工。A、國家B、當(dāng)?shù)卣瓹、電力部門D、電力用戶答案：C155.（）是電能替代工作歸口管理部門。A、營銷部B、運(yùn)維部C、發(fā)策部D、調(diào)控中心答案：A156.所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。A、供電B、受電C、控制D、用電信息采集答案：D157.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B158.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電人不可以對(duì)其銷戶。A、依法破產(chǎn)B、連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者C、向供電企業(yè)申請銷戶，并繳清電費(fèi)及其他欠繳費(fèi)用D、有竊電行為答案：D159.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設(shè)身處地，體會(huì)對(duì)方的感覺并且表達(dá)出來B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會(huì)別人的感受或痛苦C、同理心對(duì)于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”答案：D160.高層建筑物的裙房和多層建筑物內(nèi)的附設(shè)變電所及車間內(nèi)變電所的油浸變壓器室，應(yīng)設(shè)置容量為（）%變壓器油量的儲(chǔ)油池。A、70B、80C、90D、100答案：D161.重要電力客戶的分級(jí)，根據(jù)對(duì)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可以分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力客戶和（）重要電力客戶。A、特殊B、臨時(shí)性C、三級(jí)D、一般答案：B162.在受理高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請時(shí)，高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請表由（）A、客戶提供B、系統(tǒng)打印C、施工單位提供D、設(shè)計(jì)單位提供答案：B163.設(shè)計(jì)圖紙審查期限:自受理之日起，高壓客戶不超過（）工作日。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、6個(gè)答案：B164.低壓三相四線的中性線必須（）。A、加熔斷器保護(hù)B、不得加任何熔絲和開關(guān)保護(hù)C、加熔絲保護(hù)D、加漏電保護(hù)。答案：B165.資料存放室（庫房）要求（）、通風(fēng)有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風(fēng)C、潮濕答案：A166.電弧爐煉鋼用電特點(diǎn)是（）和用電負(fù)荷波動(dòng)頻繁。A、用電負(fù)荷波動(dòng)大B、用電負(fù)荷波動(dòng)小C、用電負(fù)荷波動(dòng)稀疏答案：A167.直接接入式電能表與經(jīng)互感器接入式電能表的根本區(qū)別在于（）。A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)B、計(jì)量原理C、接線端鈕盒D、內(nèi)部接線答案：C168.出臺(tái)客戶實(shí)施電能替代項(xiàng)目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降低客戶初期投入，提高實(shí)施電能替代積極性。A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝B、配套電網(wǎng)改造C、供用電設(shè)備D、電價(jià)調(diào)整答案：B169.10千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目資金來源公司()，10千伏項(xiàng)目配套建設(shè)的0.4千伏項(xiàng)目與10千伏一并立項(xiàng)實(shí)施。A、可控費(fèi)用B、年度綜合計(jì)劃C、辦公費(fèi)用答案：B170.接地網(wǎng)除了起著保護(hù)接地的作用外，還有主要起（）的作用。A、設(shè)備放電B、構(gòu)成回路C、作為零電壓D、工作接地答案：D171.高供高計(jì)的電能表的倍率為（）。A、TV變比B、TA變比C、TV變比×TA變比D、1答案：C172.35千伏、10千伏接入項(xiàng)目，地市公司（）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門開展項(xiàng)目并網(wǎng)驗(yàn)收工作，出具并網(wǎng)驗(yàn)收意見，開展并網(wǎng)調(diào)試有關(guān)工作，調(diào)試通過后直接轉(zhuǎn)入并網(wǎng)運(yùn)行。A、經(jīng)研院B、調(diào)控中心C、發(fā)展部D、營銷部答案：B173.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。A、變大B、變小C、不變D、有時(shí)變大有時(shí)變小答案：B174.女士雙腳呈“丁”字形時(shí)，兩腳形成不大于（）度的夾角，從頭到腳呈一條直線。A、30B、45C、50D、60答案：B175.各類電能替代項(xiàng)目的替代電量統(tǒng)計(jì)周期為（）個(gè)月。A、1B、3C、6D、12答案：D176.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶答案：C177.在確定供電方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）確定供電電源及數(shù)量、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施配置要求。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、負(fù)荷特性D、重要客戶的分級(jí)答案：D178.有備用電源接線方式的優(yōu)缺點(diǎn)是（）。A、可靠性高，電壓高B、可靠性高，造價(jià)低C、可靠性高，造價(jià)高D、可靠性低，造價(jià)高答案：C179.供電方案主要是解決了（）的問題。A、供多少B、何時(shí)供C、如何供答案：A180.110KV及以上斷路器裝設(shè)的均壓電容作用是（）。A、輔助導(dǎo)體B、輔助滅弧室C、改善滅弧條件D、起滅弧作用答案：C181.由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝引起區(qū)域變電站的擴(kuò)建或改建工程，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)安排設(shè)計(jì)與施工。A、國家B、當(dāng)?shù)卣瓹、電力部門D、電力用戶答案：C182.（）專變客戶，客戶經(jīng)理組織配網(wǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，可通過移動(dòng)作業(yè)終端完成供電方案編制并直接答復(fù)客戶；A、10千伏B、35千伏C、110千伏答案：A183.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二級(jí)負(fù)荷。A、影響B(tài)、損失C、混亂D、損壞答案：B184.高壓開關(guān)柜內(nèi)開關(guān)在合位時(shí)，開關(guān)小車無法由工作位置搖到試驗(yàn)位置，是為了防止（）。A、誤分合開關(guān)B、帶地線合開關(guān)C、帶負(fù)荷拉刀閘D、誤入間隔答案：C185.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準(zhǔn)的（）計(jì)收的電費(fèi)。A、電度電價(jià)B、基本電價(jià)C、分時(shí)電價(jià)D、優(yōu)惠電價(jià)答案：B186.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括（）A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話答案：C187.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)施許可證有效期為（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B188.舉報(bào)在（）天內(nèi)答復(fù)。A、3B、5C、10D、7答案：C189.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）%。A、70-75B、75-85C、60-70D、85-100答案：A190.手車式開關(guān)柜的斷路器在以下選項(xiàng)中不能合閘的是（）。A、運(yùn)行與試驗(yàn)位置之間B、試驗(yàn)位置C、運(yùn)行位置D、檢修位置答案：A191.電力需求側(cè)管理實(shí)施的技術(shù)手段是指（）。A、使用高效的用能設(shè)，允許改變用能設(shè)備的管理方法B、使用成本較低的用能設(shè)備，允許改變用能的管理C、;使用高效的用能設(shè)備，不允許改變用能設(shè)備的管理辦法D、使用成本較低的用能設(shè)備，不允許改變用能的管理方法答案：A192.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括案卷題名、立卷單位、起止日期、（）。A、供電方式B、供電容量C、供電電壓D、保管期限答案：D193.我們通常所說的一只5A單相電能表，這里的5A是指這只電能表的（）A、瞬時(shí)電流B、額定電流C、標(biāo)定電流D、最大額定電流答案：C194.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計(jì)量；但對(duì)10kV供電且容量在（）kVA及以下的，高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。A、250B、315C、400D、500答案：B195.通過法律、法規(guī)或者章程制度的制定和執(zhí)行來約束和規(guī)范組織或個(gè)人的行為的一種協(xié)調(diào)方法屬于（）。A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、法律方法D、疏導(dǎo)方法答案：C196.供電企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)報(bào)裝（）監(jiān)管,嚴(yán)格把控報(bào)裝服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、全流程B、全項(xiàng)目C、全過程D、全人員答案：C197.新安裝的電氣設(shè)備在投入運(yùn)行前必須具有（）試驗(yàn)報(bào)告。A、針對(duì)性B、交接C、出廠D、預(yù)防性答案：B198.地下防空設(shè)施通風(fēng)、照明等用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民B、非居民C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：C199.某居民用戶12月新裝用電，12月的抄表電量為930kWh，該戶12月電費(fèi)是(____)元。（居民階梯電量按月執(zhí)行，第1階梯0-220kWh，電價(jià)為0.50元/kWh，第2階梯221-310kWh，電價(jià)為0.55元/kWh，第3階梯310kWh以上，電價(jià)為0.80元/kWh）A、465B、485C、655.5D、700答案：C200.高壓供用電合同是指采用供電電壓等級(jí)為（）kV及以上的供用電合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35答案：C多選題1.現(xiàn)場勘查，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定（）。A、供電電源B、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案C、用電類別D、業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：AB2.計(jì)量方案應(yīng)包括（）A、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置B、電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式C、計(jì)量方式D、用電信息采集終端安裝方案答案：ABCD3.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶B、客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點(diǎn)上裝設(shè)送、受電電能計(jì)量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進(jìn)線端答案：ABC4.現(xiàn)場勘察工作中，對(duì)申請?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶（）A、名稱B、用電地址C、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息D、檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況答案：ABCD5.計(jì)量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有（）A、逐相檢查法B、實(shí)負(fù)荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：AB6.竣工檢驗(yàn)范圍包括（）A、計(jì)量裝置B、工程施工工藝C、建設(shè)用材D、安全措施答案：ABCD7.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）、計(jì)量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計(jì)。A、接入方案B、系統(tǒng)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置C、系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化D、系統(tǒng)通信答案：ABCD8.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,以下（）情況可采用高供低計(jì)方式計(jì)量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的答案：AD9.受電系統(tǒng)方案內(nèi)容包括:客戶（）及（），受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求及非電性質(zhì)保安措施配置要求;（）、（）;諧波治理、調(diào)度通信護(hù)及自動(dòng)化裝置要求;配電站房選址要求;變壓器、保護(hù)等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)要求。A、電氣主接線B、運(yùn)行方式C、無功補(bǔ)償配置D、自備應(yīng)急電源E、調(diào)度通信護(hù)及自動(dòng)化裝置要求答案：ABCDE10.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國家電網(wǎng)營銷[2010]1247號(hào)）中規(guī)定的重要用電客戶的分級(jí)有（）A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、臨時(shí)性重要客戶答案：ABCD11.國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對(duì)無誤的復(fù)印件。()必須保留原件。A、供用電合同B、相關(guān)協(xié)議C、試驗(yàn)報(bào)告D、營業(yè)執(zhí)照答案：AB12.單一制電價(jià)用戶的電費(fèi)包含（）（）部分.A、電度電費(fèi)B、力調(diào)電費(fèi)C、基本電費(fèi)D、峰谷分時(shí)電費(fèi)E、參加力調(diào)電費(fèi)答案：AB13.電能計(jì)量裝置投運(yùn)前應(yīng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收的項(xiàng)目及內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。A、技術(shù)資料B、現(xiàn)場核查C、驗(yàn)收試驗(yàn)D、驗(yàn)收結(jié)果的處理答案：ABCD14.用電計(jì)量裝置包括（）。A、計(jì)費(fèi)電能表B、二次連接導(dǎo)線C、互感器D、門鎖答案：ABC15.對(duì)申請新裝、增容用電的非居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)審核客戶的用電需求，確定供電電源確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定().A、供電電源B、供電電壓C、供電容量D、計(jì)量方案E、計(jì)費(fèi)方案等。答案：ABCDE16.搶險(xiǎn)救災(zāi)、基建施工、（）等非永久性用電，可實(shí)施臨時(shí)供電。A、集會(huì)演出B、市政建設(shè)C、抗旱打井D、防汛排澇答案：ABCD17.竣工檢驗(yàn)范圍包括（）A、計(jì)量裝置B、工程施工工藝C、建設(shè)用材D、安全措施答案：ABCD18.一級(jí)重要電力用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的D、造成重大政治影響的E、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的F、造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的答案：ABCDEF19.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動(dòng)服務(wù)答案：ABCDE20.國網(wǎng)新疆電力公司陽光業(yè)擴(kuò)管理辦法中“三公開”原則是指（）、（）、（）。A、辦電程序時(shí)限B、電網(wǎng)供電能力C、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)信息D、服務(wù)人員姓名答案：ABC21.申請新裝、增容用電的非居民客戶，現(xiàn)場勘查時(shí)應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定（）等A、供電電源B、供電電壓C、供電容量D、計(jì)量方案E、計(jì)費(fèi)方案答案：ABCDE22.計(jì)量裝置接線分析，確定實(shí)際介入電壓相序的方法為（）A、用相序表測定B、瓦秒法測定C、用相伏安表測定D、用萬用表測量答案：AC23.雙電源用戶必須制定符合實(shí)際情況的（）（），并在操作現(xiàn)場張貼。A、管理辦法B、應(yīng)急管理流程C、操作規(guī)程D、處置規(guī)程答案：AC24.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，對(duì)于10（20）千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計(jì)推廣應(yīng)用情況，可取消（）環(huán)節(jié)。A、供電方案答復(fù)B、現(xiàn)場勘查C、設(shè)計(jì)審查D、中間檢查答案：CD25.某客戶申請用電，負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告B、在竣工檢驗(yàn)前提交初步治理技術(shù)方案C、在竣工檢驗(yàn)前提交相關(guān)測試報(bào)告D、拒絕受理答案：ABC26.“獲得電力”指數(shù)指標(biāo)共包含（）分項(xiàng)指標(biāo)A、業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率B、業(yè)擴(kuò)工單時(shí)間偏差率C、小微企業(yè)低壓接入率D、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)投訴率答案：ABCD27.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)要依法依規(guī)，嚴(yán)格按照政府部門批準(zhǔn)的（）進(jìn)行收費(fèi)A、項(xiàng)目B、依據(jù)C、客金額D、標(biāo)準(zhǔn)答案：AD28.油浸變壓器的車間內(nèi)變電所，不應(yīng)設(shè)在（）耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)；當(dāng)設(shè)在（）耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)時(shí)，建筑物應(yīng)采取局部防火措施。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)答案：BCD29.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負(fù)責(zé)人C、授權(quán)委托人D、電氣負(fù)責(zé)人答案：ABC30.以下哪些部門參加分布式電源設(shè)計(jì)文件審查工作。（）A、發(fā)展部B、營銷部C、運(yùn)檢部D、調(diào)控中心答案：ABCD31.可能會(huì)導(dǎo)致電能表燒壞的原因有（）。A、表容量選用不當(dāng)B、過負(fù)荷C、雷擊D、其它原因答案：ABCD32.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，有（）的客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。A、多電源供電B、受電裝置的容量較大C、客戶用電種類多D、內(nèi)部接線復(fù)雜答案：ABD33.在配置供電電源時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級(jí)B、用電性質(zhì)C、可靠性要求D、用電容量答案：ABD34.（）屬于公司主導(dǎo)推動(dòng)的電能替代項(xiàng)目。A、燃煤自備電廠清潔替代B、分散電采暖C、電鍋(窯)爐D、電蓄冷答案：AB35.對(duì)現(xiàn)場不具備供電條件的，應(yīng)（）A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)B、在勘查意見中說明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請答案：BC36.簡化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量B、運(yùn)行規(guī)章制度C、安全措施D、技術(shù)措施答案：ABC37.執(zhí)行兩部制電價(jià)的好處不包括()。A、發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用B、促進(jìn)客戶合理使用用電設(shè)備C、提高無功負(fù)荷D、降低電力系統(tǒng)的供電能力答案：CD38.受理客戶用電申請，應(yīng)（）A、主動(dòng)向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)B、接收并查驗(yàn)客戶用電資料C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場勘查時(shí)間D、收取客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：ABC39.重要電力用戶自備應(yīng)急電源配置應(yīng)達(dá)到以下要求。A、自備應(yīng)急電源的配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷120%的要求。B、自備應(yīng)急電源的配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到全部保安負(fù)荷政正常啟動(dòng)和帶載要求。C、自備應(yīng)急電源的啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)滿足安全的要求。D、自備應(yīng)急電源的運(yùn)行時(shí)間應(yīng)滿足安全的要求。答案：BC40.一級(jí)重要客戶可采用以下：（）運(yùn)行方式。A、一回路冷備用B、一路熱備用運(yùn)行C、一回進(jìn)線主供D、兩回及以上進(jìn)線同時(shí)運(yùn)行互為備用答案：BCD41.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務(wù)D、生產(chǎn)答案：BCD42.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC43.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負(fù)責(zé)人C、授權(quán)委托人D、電氣負(fù)責(zé)人答案：ABC44.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》中“九項(xiàng)舉措”主要內(nèi)容包括（）A、辦電更省時(shí)、更省心、更省錢B、服務(wù)更便捷、更透明、更溫馨C、供電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全D、用電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全答案：ABD45.客戶投訴類型包括（）。A、服務(wù)行為B、服務(wù)渠道C、用電檢查D、抄表催費(fèi)答案：ABCD46.電能替代鼓勵(lì)優(yōu)先利用清潔電能（）進(jìn)行替代。A、水電B、風(fēng)電C、光伏發(fā)電D、燃?xì)獯鸢福篈BC47.某客戶申請用電，負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告B、在竣工檢驗(yàn)前提交初步治理技術(shù)方案C、在竣工檢驗(yàn)前提交相關(guān)測試報(bào)告D、拒絕受理答案：ABC48.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC49.電能替代是指在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，利用電能替代（）的能源消費(fèi)方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃?xì)獯鸢福篈BCD50.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）的設(shè)計(jì)原則。A、安全可靠B、技術(shù)先進(jìn)C、投資合理D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一E、運(yùn)行高效答案：ABCDE51.一級(jí)重要電力用戶具備（）供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個(gè)的變電站（）母線，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電。A、雙電源B、雙回路C、不同D、相同答案：AC52.二級(jí)重要電力用戶具備（）供電條件，供電電源可以來自同一個(gè)變電站的（）母線段。A、雙回路B、雙電源C、不同D、相同答案：AC53.電能計(jì)量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計(jì)量點(diǎn)和電能計(jì)量裝置配置原則。A、電能計(jì)量的不同對(duì)象B、客戶供電方式C、國家電價(jià)政策要求D、用電性質(zhì)答案：ABC54.（）是新裝用電、增容用電A、指客戶因用電需要初次向供電企業(yè)申請報(bào)裝用電B、增容用電指客戶因增加用電設(shè)備向供電企業(yè)申請?jiān)黾佑秒娙萘康挠秒姌I(yè)務(wù)C、增容用電指客戶因增加用電負(fù)荷向供電企業(yè)申請?jiān)黾佑秒娙萘康挠秒姌I(yè)務(wù)答案：AB55.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC56.下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)的有（）。A、地下防空設(shè)施的照明B、基建工地照明C、公路信號(hào)燈D、地下鐵路照明答案：ABD57.特級(jí)重要客戶具備（）電源供電條件，其中（）電源應(yīng)當(dāng)來自兩個(gè)（）的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。A、三路B、兩路C、不同D、相同答案：ABC58.（）屬于公司帶動(dòng)推廣的電能替代項(xiàng)目。A、電鍋(窯)爐B、電蓄冷C、港口岸電(公司投資建設(shè)項(xiàng)目外)D、分散電采暖答案：ABC59.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務(wù)D、生產(chǎn)答案：BCD60.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費(fèi)管理、計(jì)量管理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的B、以客戶為中心組織的C、對(duì)企業(yè)具有保存價(jià)值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄答案：ABCD61.通過以下（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線B、營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）D、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日答案：ABCD62.客戶投訴等級(jí)包括（）。A、一般B、重要C、重大D、特級(jí)答案：ABC63.對(duì)申請新裝、增容用電的居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)核定()。A、用電容量B、確認(rèn)供電電壓C、用電相別D、計(jì)量裝置位置E、接戶線的路徑、長度答案：ABCD64.國網(wǎng)新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)實(shí)施方案要求：辦電便利化，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)精簡便捷,包括（）。A、全面推廣線上辦電服務(wù)B、深化移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用C、推動(dòng)政企辦電服務(wù)信息共享D、推進(jìn)工程行政審批線上辦理答案：ABCD65.一級(jí)重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶：（）。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的C、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的D、造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的答案：ABC66.規(guī)定需要?dú)w檔的客戶檔案信息包括（）。A、客戶申請信息B、設(shè)備信息C、電費(fèi)信息D、分界點(diǎn)設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告答案：ABC67.（）是臨時(shí)重要電力客戶A、是指需要臨時(shí)特殊供電保障的電力客戶B、是指需要臨時(shí)供電保障的電力客戶C、是指需要供電保障的電力客戶答案：A68.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號(hào)）對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收（）針對(duì)電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價(jià)附加B、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金答案：ABCD69.下列哪些為二級(jí)負(fù)荷？A、交通、通信樞紐中的重要負(fù)荷B、賓館C、大型影劇院D、普通住宅答案：AC70.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作。A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動(dòng)服務(wù)答案：ABCDE71.供電企業(yè)對(duì)申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）和便于管理出發(fā)，與用戶協(xié)商確定。A、安全B、經(jīng)濟(jì)C、合理答案：ABC72.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國家電網(wǎng)營銷[2010]1247號(hào)）中規(guī)定的重要用電客戶的分級(jí)有（）A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、臨時(shí)性重要客戶答案：ABCD73.執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法單一制電價(jià)客戶的電費(fèi)由（）兩部分組成。A、電量電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、代收電費(fèi)D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)答案：AD74.供用電合同是，（）的合同。A、供電人向用電人供電B、用電人支付電費(fèi)的C、維護(hù)國家權(quán)益答案：AB75.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）A、電源方案B、計(jì)費(fèi)方案C、計(jì)量方案D、采集點(diǎn)方案答案：ABCD76.單一制電價(jià)適用于下列哪些用電類別（）。A、居民生活B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：ABCD77.6.根據(jù)《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)【2020】1479號(hào)），高壓單電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)為（）工作日，高壓雙電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)為（）工作日。A、3B、3C、5D、5答案：AB78.簡化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量B、運(yùn)行規(guī)章制度C、安全措施D、技術(shù)措施答案：ABC79.客戶側(cè)用電報(bào)裝工程的（）電屬于現(xiàn)場范圍規(guī)范A、設(shè)施安裝B、驗(yàn)收C、接電前檢查D、設(shè)備接電答案：ABCD80.光伏發(fā)電裝置主要由（）三大部分組成。A、太陽電池板B、變換器C、控制器D、逆變器答案：ACD81.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是A、第一個(gè)G——交流低壓配電柜B、第二個(gè)G——固定安裝C、D——電力用柜D、以上都不正確答案：ABC82.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,以下（）情況可采用高供低計(jì)方式計(jì)量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的答案：AD83.執(zhí)行兩部制電價(jià)的電力用戶可自愿選擇按照()方式計(jì)收基本電費(fèi)。A、變壓器容量B、合同最大需量C、實(shí)際最大需量D、上月最大需量答案：ABC84.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復(fù)、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。A、業(yè)務(wù)收費(fèi)B、設(shè)計(jì)文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗(yàn)答案：ABCD85.電能表接線和電壓掛鉤打開或接觸不良可導(dǎo)致電能表（）A、倒走B、時(shí)走時(shí)停C、燒壞D、不走字答案：BD86.客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。A、電網(wǎng)條件B、客戶分級(jí)C、用電最大需量D、受電設(shè)備總?cè)萘看鸢福篈BCD87.應(yīng)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶有（）。A、低壓動(dòng)力用戶B、城鎮(zhèn)居民生活C、電氣化鐵路答案：AB88.在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的材料是否齊全有效,主要包括（）A、高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請表B、設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證書復(fù)印件C、工程竣工圖及說明D、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告。答案：ABCD89.供電企業(yè)對(duì)申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)依據(jù)（）以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、國家的有關(guān)規(guī)定B、電網(wǎng)的規(guī)劃C、用電需求答案：ABC90.自備應(yīng)急電源的（）應(yīng)滿足客戶安全要求。A、切換時(shí)間B、切換方式C、允許停電持續(xù)時(shí)間D、電能質(zhì)量答案：ABCD91.當(dāng)分配電所的進(jìn)線需要（）要求時(shí)，分配電所的進(jìn)線開關(guān)應(yīng)采用斷路器。A、帶負(fù)荷操作B、有繼電保護(hù)C、有自動(dòng)裝置D、空載運(yùn)行答案：ABC92.客戶資料收集原則是（）A、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的收集B、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的整理C、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的審核答案：A93.下列哪些為二級(jí)負(fù)荷？A、交通、通信樞紐中的重要負(fù)荷B、賓館C、大型影劇院D、普通住宅答案：AC94.（）是報(bào)裝容量A、報(bào)裝容量是指客戶在用電申請中所填報(bào)的容量，又稱申請容量B、報(bào)裝容量是指客戶在用電過程中所填報(bào)的容量，又稱申請容量C、報(bào)裝容量是指客戶在用電申請中所填報(bào)的容量，又稱容量答案：A95.現(xiàn)場勘查，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定（）。A、供電電源B、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案C、用電類別D、業(yè)務(wù)費(fèi)用答案：AB96.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括（）A、專業(yè)協(xié)同$工作質(zhì)量B、客戶滿意度C、完成率答案：ABC97.供用電合同的條款和內(nèi)容應(yīng)符合以下哪些法律、法規(guī)及有關(guān)政策的規(guī)定？（）。A、中華人民共和國電力法B、電力供應(yīng)與使用條例C、供電營業(yè)規(guī)則D、中華人民共和國合同法答案：ABCD98.（）屬于公司帶動(dòng)推廣的電能替代項(xiàng)目。A、電鍋(窯)爐B、電蓄冷C、港口岸電(公司投資建設(shè)項(xiàng)目外)D、分散電采暖答案：ABC99.當(dāng)分配電所的進(jìn)線需要（）要求時(shí)，分配電所的進(jìn)線開關(guān)應(yīng)采用斷路器。A、帶負(fù)荷操作B、有繼電保護(hù)C、有自動(dòng)裝置D、空載運(yùn)行答案：ABC100.電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定遵循（）的原則，采用直接計(jì)量方式(包括公司資產(chǎn)表計(jì)和客戶資產(chǎn)表計(jì)兩類)統(tǒng)計(jì)認(rèn)定替代電量。A、科學(xué)規(guī)范B、有據(jù)可依C、客觀公正D、簡捷方便答案：AC101.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC102.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復(fù)、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。A、業(yè)務(wù)收費(fèi)B、設(shè)計(jì)文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗(yàn)答案：ABCD103.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費(fèi)管理、計(jì)量管理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的B、以客戶為中心組織的C、對(duì)企業(yè)具有保存價(jià)值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄答案：ABCD104.提供預(yù)約上門服務(wù)。對(duì)大中型企業(yè)客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、配網(wǎng)、調(diào)控等業(yè)擴(kuò)相關(guān)專業(yè)人員組建（）服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。A、1+NB、1+1C、一條龍D、全方位答案：AC105.客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。A、電網(wǎng)條件B、客戶分級(jí)C、用電最大需量D、受電設(shè)備總?cè)萘看鸢福篈BCD106.電能替代是指在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，利用電能替代（）的能源消費(fèi)方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃?xì)獯鸢福篈BCD107.國家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項(xiàng)目，接入用戶側(cè)，用戶不足用電量由電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價(jià)格政策，用電電價(jià)執(zhí)行國家相關(guān)政策。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補(bǔ)助資金答案：AC108.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的基本原則是（）A、主動(dòng)服務(wù)B、一口對(duì)外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開答案：ABCDE109.電能計(jì)量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計(jì)量點(diǎn)和電能計(jì)量裝置配置原則。A、電能計(jì)量的不同對(duì)象B、客戶供電方式C、國家電價(jià)政策要求D、用電性質(zhì)答案：ABC110.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）的設(shè)計(jì)原則。A、安全可靠B、技術(shù)先進(jìn)C、投資合理D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一E、運(yùn)行高效答案：ABCDE111.客戶檔案的歸檔資料應(yīng)包括客戶從申請用電開始到業(yè)務(wù)辦理、驗(yàn)收送電和用電過程中的各種變更、增容直至銷戶所提供的各種申請資料、填寫的各種表單、審批意見、（）等所有與業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的原始資料。A、證明材料B、設(shè)計(jì)圖紙C、協(xié)議D、合同答案：ABCD112.高危及重要電力用戶的（）（）（）信息，應(yīng)在變更后7個(gè)工作日內(nèi)向政府主管部門進(jìn)行報(bào)備，同時(shí)抄報(bào)省公司營銷部。A、新增B、銷戶C、重要性等級(jí)變更D、增容答案：ABC113.需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）A、客戶申請信息B、設(shè)備信息C、電費(fèi)信息D、計(jì)量信息答案：ABCD114.居民用戶采集數(shù)據(jù)項(xiàng)要求包括（）。A、電能數(shù)據(jù)B、事件記錄C、交流電氣量D、其它數(shù)據(jù)答案：ABD115.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的基本原則是（）A、主動(dòng)服務(wù)B、一口對(duì)外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開答案：ABCDE116.下面哪些行業(yè)類別通常納入重要電力用戶管理。A、煤礦及非煤礦山B、石油化工C、縣政府D、煤化工答案：ABD117.對(duì)現(xiàn)場不具備供電條件的，應(yīng)（）A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)B、在勘查意見中說明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請答案：BC118.以下（）用電單位應(yīng)配置自備電源。A、一級(jí)重要客戶B、二級(jí)重要客戶C、特級(jí)重要客戶D、普通電力客戶答案：ABC119.根據(jù)國家規(guī)定需辦理（）的客戶，若在申請階段暫不能提供，可先行受理。A、營業(yè)執(zhí)照B、環(huán)評(píng)報(bào)告C、節(jié)能評(píng)估報(bào)告D、生產(chǎn)許可證答案：BCD120.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC121.用戶申請新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括（）。A、電力用途B、用電性質(zhì)C、用電設(shè)備清單D、保安電力答案：ABCD122.客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)客戶投訴的處理過程進(jìn)行（）。A、監(jiān)督B、督辦C、跟蹤D、催辦答案：BC123.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，有（）的客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。A、多電源供電B、受電裝置的容量較大C、客戶用電種類多D、內(nèi)部接線復(fù)雜答案：ABD124.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD125.裝表接電現(xiàn)場安裝前，應(yīng)（）A、根據(jù)審核通過后的設(shè)計(jì)圖紙文件確認(rèn)安裝條件B、領(lǐng)取智能電能表C、領(lǐng)取采集終端D、提前與客戶預(yù)約裝表時(shí)間答案：ABCD126.根據(jù)實(shí)施主體發(fā)揮的作用，電能替代項(xiàng)目可分為（）。A、公司主導(dǎo)推動(dòng)B、公司帶動(dòng)推廣C、社會(huì)自主實(shí)施D、政府強(qiáng)制答案：ABC127.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶B、客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點(diǎn)上裝設(shè)送、受電電能計(jì)量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進(jìn)線端答案：ABC128.我國電力需求側(cè)管理相關(guān)財(cái)經(jīng)激勵(lì)政策包括（）。A、財(cái)政政策B、稅收政策C、價(jià)格政策D、投融資政策答案：ABCD129.下列（）屬于電能替代技術(shù)。A、電鍋爐B、電窯爐C、熱泵D、燃?xì)忮仩t答案：ABC130.高危及重要電力用戶的（）（）（）信息，應(yīng)在變更后7個(gè)工作日內(nèi)向政府主管部門進(jìn)行報(bào)備，同時(shí)抄報(bào)省公司營銷部。A、新增B、銷戶C、重要性等級(jí)變更D、增容答案：ABC131.執(zhí)行單一制電價(jià)的()用電容量達(dá)到100kVA及以上的，實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法。A、居民生活B、非工業(yè)C、非居民照明D、普通工業(yè)答案：BCD132.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC133.屬于95598回訪的范圍的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容答案：CD134.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）、計(jì)量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計(jì)。A、接入方案B、系統(tǒng)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置C、系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化D、系統(tǒng)通信答案：ABCD135.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶B、客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點(diǎn)上裝設(shè)送、受電電能計(jì)量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進(jìn)線端答案：ABC136.電能計(jì)量裝置投運(yùn)前應(yīng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收的項(xiàng)目及內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。A、技術(shù)資料B、現(xiàn)場核查C、驗(yàn)收試驗(yàn)D、驗(yàn)收結(jié)果的處理答案：ABCD137.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量，最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，不應(yīng)扣除（）的有功、無功電量。A、轉(zhuǎn)供戶B、被轉(zhuǎn)供戶C、公用線路D、變壓器消耗答案：BCD138.業(yè)務(wù)受理時(shí)，向客戶提供營業(yè)廳、“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等辦電服務(wù)渠道，實(shí)行（）、（）、（）、（）。A、首問負(fù)責(zé)制B、一證受理C、一次性告知D、一站式服務(wù)答案：ABCD139.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方()簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負(fù)責(zé)人C、授權(quán)委托人D、電氣負(fù)責(zé)人答案：ABC140.地市/區(qū)縣公司營銷部（客戶服務(wù)中心）是充換電設(shè)施報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)施部門，負(fù)責(zé)承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)充換電設(shè)施報(bào)裝的具體業(yè)務(wù)辦理，包括受理申請，承接95598轉(zhuǎn)派業(yè)務(wù)，牽頭組織開展（）、設(shè)計(jì)審查、（）、裝表送電等工作。A、現(xiàn)場勘查B、確定供電方案C、竣工檢驗(yàn)D、簽訂供用電合同答案：ABCD141.單一制電價(jià)是一種比較（）計(jì)算電費(fèi)的方式。A、簡單B、快速C、復(fù)雜D、單一答案：AB142.特級(jí)重要客戶具備（）電源供電條件，其中（）電源應(yīng)當(dāng)來自兩個(gè)（）的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。A、三路B、兩路C、不同D、相同答案：ABC143.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務(wù)D、生產(chǎn)答案：BCD144.簡化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量B、運(yùn)行規(guī)章制度C、安全措施D、技術(shù)措施答案：ABC145.常態(tài)走訪（），積極收集（），根據(jù)客戶用電需求及時(shí)做好報(bào)裝接電服務(wù)、電網(wǎng)規(guī)劃調(diào)整等工作，對(duì)接入受限的要及時(shí)啟動(dòng)受限問題整治及配套電網(wǎng)建設(shè)A、地方政府、各類園區(qū)及典型用電客戶B、潛在電力項(xiàng)目信息C、納入項(xiàng)目儲(chǔ)備庫D、當(dāng)?shù)卣?、高危及重要電力客戶答案：ABC146.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD147.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC148.（）是功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)A、指客戶的實(shí)際功率因數(shù)高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)B、在按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算出客戶電費(fèi)后C、再按照“功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表”所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)計(jì)算出的減收或增收電費(fèi)數(shù)D、再按照“功率因數(shù)調(diào)整電流表”所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)計(jì)算出的減收或增收電費(fèi)數(shù)答案：ABC149.()可作為應(yīng)急電源。A、獨(dú)立于正常電源的發(fā)電機(jī)組B、供電網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于正常電源的專用的饋電線路C、蓄電池D、干電池答案：ABCD150.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動(dòng)服務(wù)答案：ABCDE判斷題1.同一地區(qū)不可跨營業(yè)廳受理辦電申請A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.供電方案是指由供電企業(yè)提出并確定，滿足客戶用電需求的電力供應(yīng)具體實(shí)施計(jì)劃。供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項(xiàng)以及設(shè)計(jì)、施工建設(shè)的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，為提高客戶電容器的投運(yùn)率，并防止無功倒送，宜采用自動(dòng)投切方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.外部工程的設(shè)計(jì)、施工，客戶必須委托供電企業(yè)承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)、負(fù)荷特性，滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.對(duì)于受電工程，應(yīng)由客戶自愿選擇或招標(biāo)確定有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位實(shí)施，也可由供電企業(yè)進(jìn)行指定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，暫時(shí)停止用電并拆表簡稱為暫停。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.根據(jù)客戶供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，取消供電方案分級(jí)審批，實(shí)行直接開放、網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審，并由營銷部門統(tǒng)一答復(fù)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.對(duì)有受電工程的，應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)分界劃分的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，依據(jù)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.重要電力客戶應(yīng)配變自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)的保安措施，滿足緊急照明負(fù)荷應(yīng)急供電需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.改壓是指客戶正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別的改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.需要?dú)w檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.需要?dú)w檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.具有沖擊負(fù)荷﹑非線性負(fù)荷、不平衡負(fù)荷的客戶宜采用高一級(jí)電壓供電的方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場恢復(fù)正常供電。A、正