家政行業(yè)迎來轉機

家政行業(yè)迎來轉機一、個性化與定制化高端家政服務將成新趨勢家政服務業(yè)的服務邊界正在不斷擴展，服務需求趨向多樣化，服務分工也更加精細化，高端細分領域對家政服務提出了新的要求。盡管目前從事一線家政服務的人員依然是以“阿姨”居多，但是由于國民生活水平的不斷提升，家政服務的內容已經(jīng)不局限于日常清潔、飲食照料。越來越多的雇主希望家政服務人員能夠掌握餐飲的營養(yǎng)搭配、幼兒早教、兒童心理學等更多專業(yè)知識，同時對禮儀、西餐、茶藝、烘焙、英語等方面也都有了個性化的需求。家政服務的薪資水平隨之也水漲船高，目前家政服務業(yè)的薪酬水平已經(jīng)躋身前十位，這也將刺激更多求職者進入家政服務行業(yè)。2019年與2020年一季度企業(yè)平均支付薪酬排名最近年薪30萬女碩士辭職當保姆引發(fā)了社會的廣泛關注。據(jù)了解，所謂的“保姆”并非傳統(tǒng)意義上的家政服務人員，不參與家務勞動，只負責照管孩子的飲食起居和學習教育，屬于高端家政服務。實際上，這種個性化與定制化的高端家政服務近年來已經(jīng)活躍在家政市場。從事高端家政服務的人員多是本科畢業(yè)，擁有育師證，能進行雙語溝通，其中也不乏985高校的研究生。2018-2019年全國主要城市家政服務價格家政行業(yè)薪資排名前五的城市分別是深圳、廣州、上海、武漢、杭州。對于這些大城市處于事業(yè)黃金期的年輕人來說，很難兼顧工作與家務，因此這些城市的家政服務需求旺盛。同時雇主也對家政人員的工作技能提出了更高的要求，母嬰護理、按摩、輔導小孩功課、多種菜式烹飪都成為了新一代家政人員需要掌握的工作技能，因此這些地方的薪資水平也更高。二、家政服務提質擴容被政府提上日程2019年6月，國務院辦公廳下發(fā)了關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見?！兑庖姟分赋觯航陙恚覈艺諛I(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。家政服務業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對促進就業(yè)、精準脫貧、保障民生具有重要作用。為促進家政服務業(yè)提質擴容，需要高質量發(fā)展。其中意見第一條就提出了采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質。并且建立由發(fā)展改革委、商務部牽頭的部際聯(lián)席會議制度，要求各地把推動家政服務業(yè)提質擴容列入重要工作議程。在人才培養(yǎng)、政策傾斜、資金支持等諸多方面為家政行業(yè)的提質擴容提供有力支持。關于家政服務業(yè)提質擴容的具體措施三、高端家政服務的特點與優(yōu)勢長期以來，中國家政服務業(yè)現(xiàn)狀，是家政服務被認為是低技術含量的工作，只要“持有身份證和健康證，能做基本家務”就可以為雇主提供服務?！伴T檻低、收入較高”的家政職業(yè)自然而然地成為進城務工人員首選的職業(yè)，也因此埋下了高流動性、高投訴率的隱患，丟失財物、虐待兒童等惡性事件屢見不鮮。他們實際服務水平與市場需求水準形成巨大的反差，致使“雇主用得不放心，保姆干得不開心”現(xiàn)狀普遍存在，負面新聞不斷。大多數(shù)家政公司也只會對員工進行簡單的崗前培訓，但其內容局限于家務操作，難以滿足中高端市場的需求。家政人員對自身職業(yè)認同度不夠，外界也片面地將家政人員理解為處理家務的“阿姨”，職業(yè)發(fā)展受到極大限制。而在高端家政服務的市場中，高端人群對家政服務員的需求已經(jīng)不再是做家務、帶孩子等“家傭型”的保姆。他們希望雇員能夠提高雇主的生活品質，比如輔導孩子功課、合理規(guī)劃三餐營養(yǎng)搭配，可以成為“智家型”的專業(yè)家庭生活助理，而高級家政助理必須能熟練使用電腦，懂英語，懂得家庭接待、安排家宴等。隨著雇主信任度和職業(yè)技能掌握程度的提升，家政服務人員對于自身職業(yè)與社會地位的認同感與獲得感也大大增加，從而在根本上改變人們對家政工作人員的認識。相關報告：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《四、各地規(guī)范管理政策陸續(xù)出臺在我國家庭小型化、人口老齡化以及全面放開二孩政策的背景下，完善家政服務業(yè)政策標準已顯得極為緊迫。家政行業(yè)的提質擴容意味著家政服務業(yè)的發(fā)展必須從“小作坊”式的中介服務機構發(fā)展為規(guī)范化、規(guī)?；?、品牌化的家政服務業(yè)大企業(yè)。眼下各地方政府也結合當?shù)鼐唧w情況出臺了一系列規(guī)范化政策助力家政行業(yè)提質擴容。廣東省為規(guī)范家政服務行業(yè)推行一攬子政策以廣東省為例，廣東省計劃到2021年，在全省至少2所本科高校和30所職業(yè)院校、60所中等職業(yè)學校開設家政服務相關專業(yè)，每年招生規(guī)模不低于2萬人；推動10所技工院校開設家政服務相關專業(yè)，每年招生規(guī)模不低于2000人。建立