2020-2022年2022年高級經(jīng)濟(jì)師《工商實(shí)務(wù)》真題及答案

2020-2022年2022年高級經(jīng)濟(jì)師《工商實(shí)務(wù)》真題及答案

2022年高級經(jīng)濟(jì)師-工商實(shí)務(wù)真題

1［簡答題］(江南博哥)

案例一

BH公司是一專業(yè)從事精密儀器制造的地方國有獨(dú)資公司，伴隨《國企改革三年行動

方案(2020-2022年)》的實(shí)施，BH公司大力推動中國特色現(xiàn)代化企業(yè)制度實(shí)踐落

地,將公司治理改革和正常決策運(yùn)營有機(jī)結(jié)合從而提升公司經(jīng)理業(yè)績，該公司從三個

方面著力。

其一，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)完善公司治理統(tǒng)一起來，加快建立各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)

調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效權(quán)衡的公司治理機(jī)制，其二厘清國有企業(yè)黨委、董事會、經(jīng)理層主體

的責(zé)權(quán)利，各主體不缺位，不相互替代，不各自為政。其三，根據(jù)《公司法》《BH公

司章程》以及國資委的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展需要，董事會對經(jīng)理層進(jìn)行授

權(quán)。

1、簡述法人治理結(jié)構(gòu)中的黨委、董事會、經(jīng)理層的職責(zé)？

2.闡述董事會對經(jīng)理層授權(quán)的主要內(nèi)容？

參考解析：1、黨委職責(zé)：.領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用；〃雙向進(jìn)入、交叉任職〃

領(lǐng)導(dǎo)體制；重大事項(xiàng)由黨組織研究把關(guān)

董事會職責(zé)：國有獨(dú)資公司董事會行使重大決策、選人用人、薪酬分配等權(quán)利，落

實(shí)董事會年度工作報(bào)告制度;董事會與黨組織保持充分的溝通，有序推行國有獨(dú)資公

司董事會的經(jīng)理人員選聘，同時(shí)開展對經(jīng)理人員的管理和監(jiān)督。同時(shí)，積極探索董

事會通過差額方式選聘經(jīng)理人員。

經(jīng)理層職責(zé)：經(jīng)理層是國有獨(dú)資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)依法由董事會聘任或解聘，接受董

事會管理和監(jiān)事會監(jiān)督?？偨?jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，依法行使管理生產(chǎn)經(jīng)營、組織實(shí)施

董事會決議等職權(quán)，向董事會報(bào)告工作，董事會閉會期間向董事長報(bào)告工作。

2、國有獨(dú)資公司實(shí)行經(jīng)理層授權(quán)管理制度，對經(jīng)理層成員實(shí)行與選任方式相匹配、

與企業(yè)功能性質(zhì)相適應(yīng)、與經(jīng)營業(yè)績相掛鉤的差異化薪酬分配制度，固有獨(dú)資公司

經(jīng)理層逐步實(shí)行任期制和契約化管理。同時(shí)，開展出資人機(jī)構(gòu)委派固有獨(dú)資公司總

會計(jì)師試點(diǎn)。

2［簡答題］

案例二

CB公司成立于2015年11月。創(chuàng)業(yè)初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉(zhuǎn)戰(zhàn)牙膏、

彩妝和洗發(fā)水市場。2020年，公司決定重回口腔護(hù)理行業(yè)。行業(yè)相關(guān)報(bào)告顯示，

2019年中國口腔護(hù)理行業(yè)銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品的市場

規(guī)模約為7.50億元，在口腔護(hù)理行業(yè)的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。

在西方發(fā)達(dá)國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品在口腔護(hù)理行業(yè)的占比約為10%,

漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內(nèi)漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、

冰泉、清之科研等品牌。

根據(jù)上述信息，CB公司明確了重回口腔護(hù)理市場的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定將CB打造成國

貨口腔護(hù)理第一品牌，采用快消品打法，實(shí)現(xiàn)口腔護(hù)理產(chǎn)品的升級。

2020年9月底，公司推版漱口水系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品精準(zhǔn)捕捉年輕人喜好，主要

面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時(shí)推出葡萄、綠茶、

烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯(lián)合明星、利用K0L種草推薦，并通過進(jìn)入抖音、

快手的流量池不斷觸達(dá)用戶群體，達(dá)到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累

的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連

續(xù)9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經(jīng)成為公司的明星產(chǎn)品，銷售占比

高達(dá)83%,在國內(nèi)漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護(hù)理行業(yè)的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作？

2.從目標(biāo)市場戰(zhàn)略角度對CB公司的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行分析和說明？

參考解析：1、市場營銷管理過程包括以下主要步驟:分析市場機(jī)會、制定戰(zhàn)略規(guī)

劃、設(shè)計(jì)市場營銷組合和管理市場營銷活動。

(1)分析市場機(jī)會；CB公司根據(jù)行業(yè)相關(guān)報(bào)告顯示，2019年中國口腔護(hù)理行業(yè)銷

售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品的市場規(guī)模約為7.50億元，在口腔

護(hù)理行業(yè)的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%

(2)制定戰(zhàn)略規(guī)劃；CB公司明確了重回口腔護(hù)理市場的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定將CB打造

成國貨口腔護(hù)理第一品牌，采用快消品打法，實(shí)現(xiàn)口腔護(hù)理產(chǎn)品的升級

(3)設(shè)計(jì)市場營銷組合；CB公司該系列產(chǎn)品精準(zhǔn)捕捉年輕人喜好，主要面向家居、

工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時(shí)推出葡萄、綠茶、烏龍茶三

種口味。

(4)管理市場營銷活動；宣傳方面，公司聯(lián)合明星、利用K0L種草推薦，并通過進(jìn)

入抖音、快手的流量池不斷觸達(dá)用戶群體，達(dá)到高曝光、高討論的效果。公司通過

線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道

2.從目標(biāo)市場戰(zhàn)略角度對CB公司的戰(zhàn)略選擇的是集中化營銷策略，CB公司精準(zhǔn)捕

捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，

同時(shí)推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味，表明CB公司選擇一個或幾個細(xì)分市場作為

目標(biāo)市場制定營銷組合方案，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，把企業(yè)有限的資源集中使用，在

較小的目標(biāo)市場上擁有較大的市場占有率。

3［簡答題］

案例三

DATA科技有限公司成立于2015年，是國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商。公司通過全

渠道的數(shù)據(jù)采集、全場景多維數(shù)據(jù)分析幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營目標(biāo)。該公司

擁有大數(shù)據(jù)存儲與計(jì)算、大數(shù)據(jù)治理、大數(shù)據(jù)智能分析等產(chǎn)品序列，擁有65項(xiàng)大

數(shù)據(jù)核心發(fā)明專利，并具有為100余家企事業(yè)單位提供大數(shù)據(jù)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

DATA公司注冊資本3053萬元人民幣，現(xiàn)有員工431人，核心人員為技術(shù)研發(fā)人

員、數(shù)據(jù)分析人員和客戶經(jīng)理。核心員工中，35歲及以下的年輕員工占比73%,具

有碩士、博士學(xué)位的員工占比52%O近年來，公司員工流動率一直居高不下，存在

較高的人力資源流失風(fēng)險(xiǎn)和潛在的知識產(chǎn)權(quán)泄密風(fēng)險(xiǎn)。

面對我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史機(jī)遇，DATA公司決定采取積極的人力資源管理舉措,

壯大公司員工隊(duì)伍，實(shí)施員工培訓(xùn)，激勵員工創(chuàng)新行為，從而支撐公司的成長型發(fā)

展戰(zhàn)略，控制潛在的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

1、DATA公司應(yīng)采取哪些人力資源管理舉措，以激勵技術(shù)研發(fā)人員的創(chuàng)新熱情，

激勵其創(chuàng)新行為，并有效控制人員流失和泄密風(fēng)險(xiǎn)？

2、設(shè)計(jì)DATA公司數(shù)據(jù)分析人員的培訓(xùn)流程，幫助員工更加符合行業(yè)環(huán)境、公司

發(fā)展和崗位的要求？

3、設(shè)計(jì)DATA公司客戶經(jīng)理的薪酬構(gòu)成，并做簡要說明？

參考解析：1、DATA公司應(yīng)采取知識薪酬人力資源管理舉措，DATA公司現(xiàn)有員

工431人，核心人員為技術(shù)研發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析人員和客戶經(jīng)理。核心員工中，

35歲及以下的年輕員工占比73%,具有碩士、博士學(xué)位的員工占比52%,表明公司

占有較多的專業(yè)型人才。

知識薪酬方案對企業(yè)人才的激勵主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)上：

(1)提高企業(yè)人才的工作滿意度。知識薪酬方案允許、鼓勵企業(yè)人才從事若干種工

作，同時(shí)在工作中擁有相當(dāng)程度的自由獨(dú)立的處置權(quán)，這在某種意義上為人才創(chuàng)造

了工作輪換的機(jī)會，一方面增加了人才工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性，另一方面又滿足了

人才增加個人薪酬和提升自我價(jià)值的需要，既提高了人才自我管理的能力，又提高

了人才的工作滿意度

(2)提高企業(yè)人才的競爭力。首先，在知識薪酬方案下，企業(yè)人才通過學(xué)習(xí)知識和

擴(kuò)展能力，對企業(yè)的若干工作流程有了更加深入的了解，從而能夠勝任若干職位的

工作，提高了自己的工作能力，為自己進(jìn)一步提升做好了自身?xiàng)l件的準(zhǔn)備。同時(shí)，

企業(yè)人才在工作輪換中表現(xiàn)出來的成果和能力，也很容易被企業(yè)有關(guān)管理者發(fā)現(xiàn)和

共事者認(rèn)可，一旦上一級或者同級較為重要職位出現(xiàn)職位空缺的情形時(shí)，該人才很

有可能被有關(guān)管理者和共事者推薦，而有機(jī)會晉升或進(jìn)入這一職位，使企業(yè)人才脫

穎而出，進(jìn)一步展示自己的能力和才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的

貢獻(xiàn)。

2、(1)確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

(2)受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備

(3)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

(4)估員工的培訓(xùn)結(jié)果

3、DATA公司客戶經(jīng)理的薪酬構(gòu)成可采用年薪制；DATA現(xiàn)有員工431人，核心

人員為技術(shù)研發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析人員和客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理屬于對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績責(zé)

任和影響較大的人才。其中年薪制的構(gòu)成要素大體上可以分成三個部分:①相對固

定的收入；②定位于對人才進(jìn)行短期激勵的浮動收入；③長期激勵

4［簡答題］

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》

提出：“分行業(yè)做好供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)施策，形成具有更強(qiáng)創(chuàng)新力、更高附加

值、更安全可靠的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈”“堅(jiān)持自主可控、安全高效，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級

化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，……提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”。疫情常態(tài)化下的全球經(jīng)

濟(jì)面臨產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)受阻的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，尤其是對重要防疫物資保障供應(yīng)的不確

定性風(fēng)險(xiǎn)加大，引發(fā)了業(yè)界對于供應(yīng)鏈安全性的深入思考。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)評估供應(yīng)鏈

風(fēng)險(xiǎn)，并構(gòu)建適用于企業(yè)自身需要的優(yōu)化安全的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

1.簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征及供應(yīng)鏈防范措施？

2.分析供應(yīng)鏈的典型結(jié)構(gòu)，并如何構(gòu)建設(shè)置。

參考解析：1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)特征：

1、動態(tài)性；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動態(tài)性特征。

2、復(fù)雜性與多樣性；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源呈現(xiàn)復(fù)雜性特

征。供應(yīng)鏈從構(gòu)建起就面對許多風(fēng)險(xiǎn)，不僅面對單個成員企業(yè)所面對的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與

非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，還要面對供應(yīng)鏈特有的企業(yè)間合作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)與信息資源傳遞風(fēng)險(xiǎn)、

文化沖突風(fēng)險(xiǎn)、利潤分配風(fēng)險(xiǎn)等。

3、傳遞性；傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。供應(yīng)鏈從產(chǎn)品開發(fā)、原材料采

購、生產(chǎn)加工到倉儲配送整個過程都是由多個供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與完成。4.、

此消彼長性；供應(yīng)鏈各風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會導(dǎo)致

另一種風(fēng)

險(xiǎn)的產(chǎn)生。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范措施體現(xiàn)：

(1)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)觀上要求供應(yīng)鏈企

業(yè)進(jìn)行合作，形成共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏局面。建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，

這不僅包括制造商和制造商之間的橫向合作，也包括供應(yīng)商與制造商之間的縱向合

作。這要求供應(yīng)鏈的成員相互信任，加強(qiáng)成員間信息的交流與共事，建立正式合作

機(jī)制，在成員間實(shí)現(xiàn)利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。通過合作降低供應(yīng)鏈的脆弱性，減少風(fēng)

險(xiǎn)事件。

(2)加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程。供應(yīng)鏈企業(yè)之間通過相互之間的信息交

流和溝通來消除信息扭曲和不對稱，從而降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

(3)加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵。防范供應(yīng)鏈企業(yè)間出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)，主要通過盡可能

消除信息的不對稱性，減少滋生道德敗壞行為的土壤等來進(jìn)行。同時(shí)積極采取一定

的激勵于段和機(jī)制使合作伙伴能夠獲取比實(shí)施敗德行為更大的利益，以消除代理人

的道德風(fēng)險(xiǎn)

(4)柔性化設(shè)計(jì)。在供應(yīng)鏈合作中客觀上存在需求和供應(yīng)方面的不確定性，以通過

在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，部分消除外界環(huán)境的不確定性影響，傳遞供給和需求

信息。柔性化設(shè)計(jì)是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動因素的一種重要手段。

(5)建立預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制。有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系需要有一套預(yù)警評價(jià)指標(biāo)體系,

當(dāng)其中一項(xiàng)以上的指標(biāo)偏離正常水平并超過某一臨界值時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號。

(6)資源配置到位。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)對措施時(shí)，企業(yè)各種資源的安排要保障

硬件與軟件的配合。

(7)確保對話渠道暢通。如果缺乏內(nèi)外部的溝通，風(fēng)險(xiǎn)可能會放大，因此，要保證

企業(yè)內(nèi)外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協(xié)作關(guān)系，改善企業(yè)外部生存

環(huán)境。

2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)，網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)即以制造型企業(yè)或零售型企業(yè)為核心企業(yè)，

連接上游原材料和零部件供應(yīng)商、下游分銷商和零售商的供應(yīng)系統(tǒng)(待補(bǔ)充)

2021年高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》真題及解析

1［簡答題］

FL公司創(chuàng)立之初董事會制定了一個技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的

實(shí)施，然后通過該戰(zhàn)略的實(shí)施，在之后的十余年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水

平。

后來FL公司面臨著市場上互聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括

減少層級，削減人員，加強(qiáng)合作，簡化職能管理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置等，加強(qiáng)

了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應(yīng)，優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生

產(chǎn),把握住了一個領(lǐng)先的機(jī)會。

問題：

1.企業(yè)制度對經(jīng)營管理的重要作用？

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向？

3.法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制約關(guān)系？

參考解析：1.(1)統(tǒng)一與規(guī)范作用

企業(yè)是由眾多人員組成的集合體，如果沒有一定的制度約束，企業(yè)成員的行動沒有

統(tǒng)一的要求，成員之間和部門之間的協(xié)作就難以進(jìn)行。如果說制度是集體對個體的

一種約束，那么統(tǒng)一與規(guī)范就是制度約束的直接結(jié)果。企業(yè)對員工行為的統(tǒng)一與規(guī)

范要求越高，越需要制度化管理。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)通過制定和實(shí)施制度，

就能夠統(tǒng)一規(guī)范下屬組織與員工所涉及的業(yè)務(wù)行為，對外可以展示企業(yè)形象，對內(nèi)

可以確保企業(yè)組織整體功能的發(fā)揮。有了制度，企業(yè)上下統(tǒng)一按照制度要求行

事，協(xié)調(diào)成本會大大降低，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有了保障，企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)

范中得到體現(xiàn)。

應(yīng)當(dāng)注意的是，企業(yè)制度統(tǒng)一與規(guī)范作用的發(fā)揮是有一定的時(shí)空限制的，企業(yè)管理

者不能因?yàn)樨瀼刂贫榷绊懙絾T工的人身自由及個人事項(xiàng)。如果不恰當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大制度

的管理功能，會損害到員工的尊嚴(yán)和自主性的發(fā)揮，其管理效果將適得其反。

(2)保障與激勵作用

從本質(zhì)上看，企業(yè)制度就是權(quán)威部門對全體員工的一種不變的承諾，即員工的工作

只要達(dá)到制度規(guī)定的要求，就能獲得企業(yè)相應(yīng)水平的待遇。這種制度形式的承諾，

體現(xiàn)了企業(yè)對員工的一視同仁，使員工對投入與回報(bào)的關(guān)系有了穩(wěn)定的預(yù)期，無須

擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)失信。因此，企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性，它為員工提供了通過努力

可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。通過制度性承諾，企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求，提

高了員工對組織的滿意度。

企業(yè)制度對員工的激勵程度取決于兩種基本判斷:一是員工通過努力能夠取得一定

工作成績的判斷;二是員工取得一定工作成績后獲得獎賞的可能性判斷。企業(yè)激勵措

施制度化顯然能夠強(qiáng)化員工的第二種判斷，提高企業(yè)對員工的激勵程度。同時(shí)一，激

勵的制度化也有助于消除某些激勵措施中可能存在的不公平現(xiàn)象，促使員工積極參

與制度的制定與完善，進(jìn)而在工作中主動遵從制度要求。

⑶穩(wěn)定與控制作用.

企業(yè)制度具有穩(wěn)定性特征，其從形成到變更一般會持續(xù)較長時(shí)間，不會朝令夕改，

頻繁變動。制度一旦形成，就意味著它已經(jīng)過法定化程序，成為代表權(quán)威部門意志

的一種普遍性要求。企業(yè)制度在實(shí)施后，便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事，促使企

業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測制度執(zhí)行的后果,

促使他們始終自覺地按照一定的規(guī)則工作，持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。

從管理控制角度來看，企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

的一種基本手段。相對于其他控制手段，制度控制具有事先控制、持續(xù)控制和自我

控制的效果。這是因?yàn)橹贫阮C布后，企業(yè)要求員工學(xué)習(xí)制度、遵守制度，這必然起

到事先控制的作用。制度貫徹后，其作用無時(shí)不在，要求員工始終照章辦事，表現(xiàn)

出持續(xù)控制的特點(diǎn)。在制度實(shí)施中，主要依靠各類組織及員工的自我約束，這種約

束屬于自我控制的范疇。

(4)民主與法制作用

民主與法制是現(xiàn)代社會文明的標(biāo)志，企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的基本組織，也應(yīng)當(dāng)在

管理中體現(xiàn)民主與法制精神。這是因?yàn)槠髽I(yè)制度在制定和完善過程中，不僅要經(jīng)過

企業(yè)各層級、各部門的充分研究和商議，也需要得到工會及多數(shù)員工的認(rèn)同，能夠

代表企業(yè)大多數(shù)人的意見，體現(xiàn)出廣泛的民主性。否則，企業(yè)制度便會失去其在規(guī)

則上和倫理上的有效性，在執(zhí)行過程中也會因?yàn)檎闹萍s和員工的反對而“擱淺”

企業(yè)制度的法制作用，主要表現(xiàn)為制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范，而且

賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對違反制度的組織或個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，不

以個體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。企業(yè)制

度的強(qiáng)制性不僅在具體條文中有明確的規(guī)定，而且有組織的行政強(qiáng)制力作保障，這

樣就保證了企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動能夠在統(tǒng)一規(guī)則下規(guī)范地運(yùn)行。

2.組織系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要符合組織所建立和完善的基本制度，又要求具有與之

相適應(yīng)的載體，即合理的組織形式。組織創(chuàng)新對于現(xiàn)代企業(yè)來說是至關(guān)重要的，這

是因?yàn)閯?chuàng)新是企業(yè)組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)組織謀取競爭優(yōu)勢的利器，也是企業(yè)擺

脫發(fā)展危機(jī)的途徑。

(1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化

在信息時(shí)代，傳統(tǒng)的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)之所以僵化低效，一個重要的原因是它擁有龐大

的中層。從經(jīng)驗(yàn)上看，企業(yè)中層的膨脹不僅是傳統(tǒng)技術(shù)條件下組織規(guī)模擴(kuò)大的相應(yīng)

舉措，也是組織各層級對增加下屬、擴(kuò)大管理控制權(quán)的客觀需要。同時(shí)，在傳統(tǒng)企

業(yè)人員、技術(shù)和管理?xiàng)l件的限定之下，組織的管理幅度往往難以擴(kuò)大。然而，企業(yè)

經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展后，層次繁多、部門林立、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事成了傳統(tǒng)官僚

性組織普遍的弊病，在很大程度上制約和影響著企業(yè)組織的健康運(yùn)行和有效管理。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)龐大的中層越來越不重要，有了先進(jìn)的信息技術(shù)手段，

企業(yè)就不再需要大批的中層來處理、篩選、傳遞自，上而下或自下而上的信息。這

樣，大部分的中層不僅成為企業(yè)發(fā)展的累贅，甚至?xí)璧K有效的信息流通與傳遞

方式，降低組織的運(yùn)行效率。因此，減少企業(yè)組織的層級，對傳統(tǒng)的中層削減或“瘦

身”也就成為企業(yè)適應(yīng)信息時(shí)代的必然選擇。通過這種削減或“瘦身”，使企業(yè)的

高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)場，減少信息的失真，增加組織的靈活性。

(2)組織結(jié)構(gòu)的合作化

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，知識已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最為重要的生產(chǎn)要素，產(chǎn)品與服務(wù)中

的知識含量越來越高。在現(xiàn)代企業(yè)中，知識雖然表現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分，但

它卻是在各部分整合基礎(chǔ)上發(fā)揮價(jià)值的，表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。也就是說，

現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)越來越是一種合作的結(jié)果，而不是分工的結(jié)果。如果仍然采

用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式，同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性，必

然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此，按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來整合組織的結(jié)構(gòu)就成為一

種必然的趨勢。

(3)組織結(jié)構(gòu)的人本化

在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，而人則是知識最主要的載體，

也是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個企業(yè)，它的核心競爭力可能是多方面要素

的整合，如生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)文化、組織體制等，但最終的落腳點(diǎn)都是人，人越來越

成為決定企業(yè)長久競爭力的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中，必須貫

徹以人為中心的原則，充分考慮組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度,

能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作，會不會對企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊

等，從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。

(4)組織結(jié)構(gòu)的柔性化

組織結(jié)構(gòu)的柔性化是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的

要求?，F(xiàn)代企業(yè)建立柔性化組織結(jié)構(gòu)的目的是使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與

任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對市場環(huán)境動態(tài)變化的適應(yīng)能力。柔性

化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般是通過減少管理層次、簡化職能管理機(jī)構(gòu)、優(yōu)化人力資源配

置而建立起來的靜態(tài)架構(gòu)下的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。在柔性化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，具有不

同知識和技能的人員分散在多層網(wǎng)狀的組織形式中，加速了知識和信息的交流和共

享。

從企業(yè)組織的實(shí)踐看，一方面，組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一,

柔性化組織在進(jìn)行分權(quán)的同時(shí)，要求進(jìn)行必要的集中，通過特定的交流渠道，及時(shí)

進(jìn)行信息的溝通，及時(shí)調(diào)整權(quán)限結(jié)構(gòu)，以保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與各項(xiàng)具體活動之間

形成有機(jī)的聯(lián)結(jié)關(guān)系；另一方面，組織結(jié)構(gòu)的柔性化還表現(xiàn)為穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。

為了滿足組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與發(fā)展的雙重要求，可以將組織結(jié)構(gòu)分為兩個部分，一部分

是完成經(jīng)常性任務(wù)的架構(gòu)，這部分組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定；另一部分是完成臨時(shí)性任務(wù)的

架構(gòu)，這部分組織結(jié)構(gòu)具有靈活性。

(5)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化

組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是指借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠在更大的范圍、更深的

層次與其他組織或個人建立合作關(guān)系，通過契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在

市場交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下，現(xiàn)代企業(yè)傾向于以自己擁有的

核心技術(shù)、核心能力和核心資源為依托，充分利用信息技術(shù)手段整合外部的各種優(yōu)

勢資源，與原料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售等方面具有優(yōu)勢的企業(yè)或個

人密切合作，共同開展和完成商業(yè)活動。

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，具有兩個根本性的特點(diǎn)。一是用特殊的市場手段替代

行政手段來聯(lián)結(jié)各個經(jīng)營單位之間及其與企業(yè)總部之間的關(guān)系。這種特殊的市場關(guān)

系與一般的市場關(guān)系不同，一般的市場關(guān)系表現(xiàn)為不穩(wěn)定的單一的商品買賣關(guān)系，

而網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)中的市場關(guān)系則是以資本投放為基礎(chǔ)，包括產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、人員流動

和較為穩(wěn)定的商品買賣關(guān)系在內(nèi)的全方位的市場關(guān)系。二是在組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的基

礎(chǔ)上形成了強(qiáng)大的虛擬功能，通過虛擬，企業(yè)可以獲得諸如生產(chǎn)、物流和營銷等方

面的具體功能，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營過程的虛擬化。

3.市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)，建立公司法人治理結(jié)構(gòu)的目的是提高公司的運(yùn)

行效率。公司法人治理結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是確立公司的“游戲規(guī)則”，確立公司各方面的

職責(zé)、權(quán)利關(guān)系，通過企業(yè)自己的規(guī)章制度來指導(dǎo)內(nèi)部單位和人員的業(yè)務(wù)活動，并

依據(jù)明確的責(zé)權(quán)利關(guān)系，形成企業(yè)“有法必依、違法必究”的管理機(jī)制。公司法人

治理結(jié)構(gòu)的要旨在于明確劃分股東、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人員各自的責(zé)任、權(quán)力

和利益，形成四者之間的制衡關(guān)系，以保證公司制度的有效運(yùn)行。

公司法人治理結(jié)構(gòu)的制衡作用表現(xiàn)為，股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)，

他們可以決定董事會、監(jiān)事會的人選;董事會作為法人代表全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營，擁

有支配公司法人財(cái)產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力;經(jīng)理受聘于董事會，以公司意定

代理人身份統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營事務(wù)，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)理有權(quán)決策，其他人

員不能隨意干涉;監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，不僅要進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督，而且

要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督，不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督。

2［簡答題］

CH公司多年來致力于新材料的開發(fā)，2002年，該公司抽調(diào)5名技術(shù)人員組建研發(fā)

團(tuán)隊(duì)，率先開展A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)，2007年，該公司X技術(shù)成功推向市場，

成為市場上最有競爭力的成熟技術(shù)。

2004年，US公司與某研究所簽訂協(xié)議，由該公司出資3000萬元，研究所提供研究

團(tuán)隊(duì)，雙方共同開發(fā)A型新材料生產(chǎn)技術(shù)，2008年，US公司的Y技術(shù)研發(fā)成功，Y

技術(shù)上市后，US公司與多家企業(yè)簽訂合作協(xié)議，大力搶占市場，兩大技術(shù)展開了激

烈競爭。到2015年，US公司的Y技術(shù)已經(jīng)占有了39%的市場份額。

面對競爭，CH公司決定對技術(shù)進(jìn)行技術(shù)升級，其中一個備選技術(shù)升級項(xiàng)目中，需要

投入200萬元，用于購買新設(shè)備，項(xiàng)目期5年，估算設(shè)備投入使用后每年新增的運(yùn)

營收入為60萬元，新增運(yùn)行費(fèi)用5萬元，5年后該設(shè)備可按100萬元轉(zhuǎn)讓。折現(xiàn)率

為20%。

2016年，CH公司完成了技術(shù)升級，升級后的X-1技術(shù)，不僅使得新材料的生產(chǎn)成本

較低，抗熱性能也比上一代技術(shù)提升20%,很快獲得市場認(rèn)可，到2019年，X-1

技術(shù)取得了95%的市場份額，成為A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的主導(dǎo)設(shè)計(jì)。

問題：

1.CH公司作為A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的市場領(lǐng)先者，其優(yōu)勢主要有哪些？？

2.CH公司和US公司在A生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)上，分別采用了什么技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，并說明

這兩種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

3.假定折現(xiàn)率為20%,CH公司投資購買新設(shè)備的凈現(xiàn)值為多少？(計(jì)算結(jié)果保留兩

位小數(shù))。投資該設(shè)備經(jīng)濟(jì)上是否可行，并說明理由。

參考解析：1.企業(yè)作為新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的領(lǐng)先者，其優(yōu)勢主要有下列幾個方面。

(1)聲譽(yù)和消費(fèi)者品牌忠誠度。領(lǐng)先進(jìn)入者可以率先贏得技術(shù)領(lǐng)先者的聲譽(yù)，即使競

爭對手采取緊隨戰(zhàn)略推出有競爭力的產(chǎn)品，技術(shù)領(lǐng)先者的聲譽(yù)也可以幫助企業(yè)塑造

良好的形象，贏得更大的消費(fèi)者品牌忠誠度和市場份額。另外，企業(yè)還可以利用技

術(shù)領(lǐng)先者的優(yōu)勢地位引導(dǎo)和培育消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好。如果消費(fèi)者需求的某些方面

難以被采取緊隨戰(zhàn)略的企業(yè)所模仿(如受到專利或版權(quán)的保護(hù)或?qū)儆谙葎悠髽I(yè)的獨(dú)

特能力)，成為技術(shù)領(lǐng)先者就能幫助企業(yè)獲得長期的壟斷利潤。

(2)優(yōu)先獲取各種稀缺資源。率先將某項(xiàng)技術(shù)引人其產(chǎn)業(yè)和市場，可以搶先占領(lǐng)有吸

引力的市場，選擇最好的分銷渠道，通過率先簽訂采購合同控制新產(chǎn)品生產(chǎn)需要的

設(shè)備、原材料等稀缺資源的來源，這些都可以使技術(shù)領(lǐng)先者在未來的競爭中處于更

加有利的地位。

(3)有利于自己的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)占據(jù)重要地

位的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)領(lǐng)先者可以充分利用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度和自我增強(qiáng)的正向反饋機(jī)制

獲得市場優(yōu)勢地位，使自己的技術(shù)逐漸發(fā)展成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使后來者采

納這些標(biāo)準(zhǔn)。后來者采用這些標(biāo)準(zhǔn)，會使技術(shù)領(lǐng)先者的地位得到進(jìn)一步鞏固，優(yōu)勢

會更加明顯和持久。

(4)獲得早期的高額利潤。在電子信息等行業(yè)，新產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，由于其稀缺性，

可以以比較高的價(jià)格與買方簽訂合同，獲得比較高的利潤率和利潤。隨著產(chǎn)品進(jìn)入

市場期的延長，產(chǎn)品的供給能力快速提升，市場上同類產(chǎn)品迅速增加，產(chǎn)品的利潤

率和利潤會快速下降。由此，技術(shù)領(lǐng)先者可以通過率先進(jìn)入市場獲得高額利潤。

(5)由于存在轉(zhuǎn)換成本從而鎖定用戶。一旦顧客接納了一個產(chǎn)品，當(dāng)他要轉(zhuǎn)用其他產(chǎn)

品時(shí)，往往會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換成本，轉(zhuǎn)換成本的存在可以讓率先進(jìn)入市場的企業(yè)鎖定部分

用戶。通常轉(zhuǎn)換成本來自三個方面：一是產(chǎn)品最初的成本。因?yàn)楦鼡Q新的產(chǎn)品必然

要放棄原來的產(chǎn)品。二是配套成本。由于更換產(chǎn)品而需要更換配套產(chǎn)品，由此帶來

配套成本。三是學(xué)習(xí)成本。對于復(fù)雜產(chǎn)品，更換新產(chǎn)品需要顧客花時(shí)間熟悉它的使

用，此時(shí)時(shí)間也會成為一種轉(zhuǎn)換成本。如果用戶面臨比較高的轉(zhuǎn)換成本，即使市場

上出現(xiàn)了新的性能更好的產(chǎn)品，用戶可能仍然會使用老的產(chǎn)品。

2.CH公司采用了自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。

自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)通過自身的努力和探索實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，攻破技術(shù)難關(guān)，并在

此基礎(chǔ)上依靠自己的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，獲得商業(yè)利潤，

實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。CH公司通過組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，率先開展A型新材料生產(chǎn)技

術(shù)的研發(fā)，正是運(yùn)用了自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。

自主創(chuàng)新傳略的優(yōu)點(diǎn)是：在技術(shù)方面有助于形成較高的技術(shù)壁壘，奠定自身的領(lǐng)導(dǎo)

地位。在生產(chǎn)方面，自主創(chuàng)新企業(yè)起步較早，能夠較早建立起與新產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)

的核心能力，在市場方面能獲得初期的壟斷利潤，較早建立起銷售網(wǎng)絡(luò)，影響用戶

的消費(fèi)行為，左右行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

US公司采用了合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。

合作創(chuàng)新戰(zhàn)略是指兩個或兩個以上的企業(yè)合作進(jìn)行研發(fā)，共享技術(shù)創(chuàng)新的成果，以

達(dá)到節(jié)約研發(fā)投資、縮短開發(fā)周期或進(jìn)入新市場目的的創(chuàng)新戰(zhàn)略。US公司通過與某

研究所簽訂協(xié)議，由該公司出資3000萬元，研究所提供研究團(tuán)隊(duì)，雙方共同開發(fā)A

型新材料生產(chǎn)技術(shù)，正是采用了合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。

合作創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：合作創(chuàng)新一般集中在新興技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以合作進(jìn)

行研究開發(fā)為主要形式。合作創(chuàng)新有助于合作方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ);有助于縮

短創(chuàng)新周期，贏得競爭優(yōu)勢；能夠分?jǐn)倓?chuàng)新成本，分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

3.凈現(xiàn)值的具體計(jì)算公式為：

NPV-4y("1”，

NPV=-200+(60-5)/(1+20%)+(60-5)/(1+20%)2+(60-5)/(1+20%)3+(60-5)

/(1+20%)4+(100+60-5)/(1+20%)5

NPV^-200+45.83+38.19+31.83+26.52+62.29=4.66

故凈現(xiàn)值為4.66,由于凈現(xiàn)值為正值，故投資該設(shè)備經(jīng)濟(jì)上合理，可行。

3［簡答題］

A企業(yè)是一家國有工程咨詢公司，業(yè)務(wù)包括工程信息咨詢，技術(shù)咨詢，項(xiàng)目咨詢，

工程設(shè)備監(jiān)管等，負(fù)責(zé)市政項(xiàng)目，工程項(xiàng)目等合作。A企業(yè)在全國各省市，包括北

京、成都、上海、廣東等有多個所屬公司。A企業(yè)總投資為60000萬元，全國6家

附屬公司，合并財(cái)務(wù)表后，總負(fù)債為68000萬元，資產(chǎn)負(fù)債比率為49.23%,企業(yè)員

工800人。

根據(jù)國企改革三年行動方案(2020-2022),A企業(yè)需要提質(zhì)增效，提高核心競爭力，

創(chuàng)新力，影響力等，企業(yè)準(zhǔn)備引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，加強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

A企業(yè)準(zhǔn)備從市場上聘任總經(jīng)理，該總經(jīng)理需要完成以下任務(wù)。在董事會任命下，

執(zhí)行戰(zhàn)略決策，管理日常經(jīng)營業(yè)務(wù)，完成經(jīng)營目標(biāo)。

1.請?jiān)O(shè)計(jì)總經(jīng)理面試的評價(jià)因素和權(quán)重

2.請?jiān)O(shè)計(jì)總經(jīng)理的績效考核的因素和權(quán)重

3.請你給總經(jīng)理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，并說明理由

參考解析：1.“雙百企業(yè)”職業(yè)經(jīng)理人選聘標(biāo)準(zhǔn)如下：

堅(jiān)持業(yè)績導(dǎo)向、市場導(dǎo)向。人選應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)信用，具

有過硬的專業(yè)素質(zhì)和治企能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理工作，以往經(jīng)營業(yè)績突出，在所

處行業(yè)或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域有一定影響力和認(rèn)可度。

面試指標(biāo)評分要點(diǎn)權(quán)重

堅(jiān)持中國特色社會主義道路，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治

政治素質(zhì)20%

責(zé)任和社會責(zé)任。

遵紀(jì)守法，勤勉盡職，團(tuán)結(jié)合作，糜潔從業(yè)，作風(fēng)形象

職業(yè)素養(yǎng)15%

和職業(yè)信譽(yù)好，市場競爭意識強(qiáng)。

熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)，熟悉工程咨詢行業(yè);備相應(yīng)的

專業(yè)知識20%

職稱學(xué)歷;具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。

有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的決策能力、經(jīng)營管理能力、

業(yè)務(wù)能力25%

溝通協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題與突發(fā)事件能力。

具有工程咨詢領(lǐng)域的專業(yè)工作經(jīng)歷，以往從業(yè)業(yè)績較

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)20%

好。

2.根據(jù)案例內(nèi)容“該總經(jīng)理需要完成以下任務(wù)。在董事會任命下，執(zhí)行戰(zhàn)略決策，

管理日常經(jīng)營業(yè)務(wù)，完成經(jīng)營目標(biāo)?！彼?，設(shè)計(jì)該企業(yè)總經(jīng)理的績效考核指標(biāo)及

對應(yīng)權(quán)重如下：

考核指標(biāo)評分要點(diǎn)權(quán)重

完成經(jīng)營盈利能力如總資產(chǎn)報(bào)酬率等15%

目標(biāo)的情發(fā)展能力資本積累率等10%

況35%營運(yùn)能力存貨周轉(zhuǎn)率等10%

業(yè)務(wù)開展有條不紊的開展董事會交辦的各項(xiàng)工作10%

日常經(jīng)營

外部關(guān)系保持良好的外部合作伙伴、利益相關(guān)者關(guān)系10%

業(yè)務(wù)30%

文化建設(shè)員工流失率低、文化建設(shè)成果豐碩10%

戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略制定能夠充分分析內(nèi)外部環(huán)境，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略15%

35%戰(zhàn)略實(shí)施能夠形成戰(zhàn)略實(shí)施保障體系，確保版略實(shí)施15%

9.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入，在企

業(yè)中，員工的薪酬一般是由基本薪酬、激勵薪酬、間接薪酬三部分構(gòu)成。

言之有理展開即可。

4［簡答題］

我國已經(jīng)開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程。企業(yè)應(yīng)該立足新發(fā)展階段，

落實(shí)新發(fā)展理念，在新發(fā)展格局中，打造企業(yè)核心競爭力，切實(shí)履行社會責(zé)任，實(shí)

現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試論述企業(yè)如何提高核心競爭力？如何履行社會責(zé)任，實(shí)行可持續(xù)發(fā)展？

參考解析：（1）核心競爭力是企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、

能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

核心競爭力是企業(yè)競爭力中能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額

利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推

行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。企業(yè)核心競爭力識別首先應(yīng)從企業(yè)的

資源和能力入手，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構(gòu)成核心競

爭力。

企業(yè)核心競爭力的識別標(biāo)準(zhǔn)有四個，分別是價(jià)值性、稀缺性、不可替代性和難以模

仿性。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在關(guān)系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個方

面。

（1）關(guān)系競爭力：企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。例如:

企業(yè)所在行業(yè)的狀況;本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系;企業(yè)與政府的關(guān)系。

（2）資源競爭力：企業(yè)所有用的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)

部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、組織資源、社會關(guān)

系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

(3)能力競爭力：能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。企業(yè)的戰(zhàn)略、

體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制

的能動性以及創(chuàng)新性等。

可以通過以下幾方面來構(gòu)建企業(yè)核心競爭力：

第一，通過技術(shù)創(chuàng)新提高附加值來構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。.

第二，通過質(zhì)量創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

第三，通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。

第四，通過文化創(chuàng)新，監(jiān)理完善現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。

第五，多元化經(jīng)營是企業(yè)維持與發(fā)展核心競爭力，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個重要手

段。

(2)企業(yè)同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取

利潤，爭取利潤的最大化。企業(yè)的社會目標(biāo)就是滿足社會需要。

企業(yè)的社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補(bǔ)充的。首先，

利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志;其次，利潤也是企業(yè)滿足或更好地滿足社會需

要的一個重要前提;最后，滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

作為一種經(jīng)濟(jì)和社會組織，企業(yè)要滿足不同利益相關(guān)者的需要，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

這些利益相關(guān)者主要包括政府、投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、同業(yè)競爭者、社

區(qū)、新聞媒體等。

①對政府：應(yīng)遵守政府的政策法規(guī)，接受政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督等，依法納稅，

支持城市建設(shè)和社會發(fā)展，為國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會的穩(wěn)定與繁榮做出貢獻(xiàn)。

②對投資者:應(yīng)使投資者獲得投資回報(bào)，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最

大化，提高投資收益率和股票價(jià)值。

③對消費(fèi)者:應(yīng)誠實(shí)守信，給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者

的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)、幫助消

費(fèi)者的責(zé)任。

④對供應(yīng)商:應(yīng)信守供貨合同或融資協(xié)議、合作協(xié)議，公平交易，與供應(yīng)商形成一種

平等互利、長期合作發(fā)展的關(guān)系。

⑤對員工:應(yīng)履行勞動合同，保障員工的基本權(quán)利，提高員工的工作能力，將人力資

源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展空間等。

⑥對同業(yè)競爭者:與同業(yè)競爭者之間的競爭行為必須遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，按公平、

公正及相應(yīng)的市場規(guī)則有序進(jìn)行，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椤?/p>

⑦對社區(qū):應(yīng)控制污染、節(jié)約資源、保障就業(yè)、參與公益、增加社會福利。

⑧對新聞媒體，應(yīng)保證提供的信息準(zhǔn)確,及時(shí)，遵守新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)

效性原則，并自覺接受社會輿論的監(jiān)督。

企業(yè)履行對利益相關(guān)者的責(zé)任，在短期內(nèi)會增加企業(yè)的支出，從而減少了企業(yè)的利

潤，因而對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生一定的壓力。但從長遠(yuǎn)來看，促使企業(yè)更加融

洽地處理與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，更加便利地獲取社會資本，從而增強(qiáng)企業(yè)盈

利能力和競爭能力。

2020年高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)《工商管理》真題及解析

1［單選題］顧客忠誠度屬于市場細(xì)分()量。

A.人口

B.地理

C.心理

D.行為

正確答案：D

參考解析：

表3-1消費(fèi)者市場細(xì)分變量表

細(xì)分變量具體內(nèi)容

國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城

地理細(xì)分

鎮(zhèn)規(guī)劃等

人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、

人口細(xì)分

國籍、收入、家庭生命周期等

生活方式、個性、購買動機(jī)、價(jià)值取向、對商品和服務(wù)方式的感受或偏愛、

心理細(xì)分

對商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等

購買時(shí)機(jī)、追求的利益、使用狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態(tài)

行為細(xì)分

度等

2［單選題］工作分析的客體()

A.職位

B.工作內(nèi)容

C.員工

D.崗位任務(wù)

正確答案：A

參考解析：工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)

部的各個職位，內(nèi)容是與各個職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說明書(也可以叫作

職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報(bào)告。

3［單選題］某零件的長度涉及要求10±0.015mm,樣本均值*=10mm,s=0.005mmI

序能力()。

A.充足

B.過剩

C.不足

D.正常

正確答案：C

參考解析：M=(Tu+兀)/2=(10.015+9.985)/2=10=均值,故斷定工序無偏。

CP=T/6s=(T0-TL)/6S=(10.015-9.985)/(6x0.005)=1,故選C。

表5-1工序能力指數(shù)判斷準(zhǔn)則

工序能力等級工序能力指數(shù)工序能力判斷

特級C,?>1.67過剩

一級1.67NG，>1.33充足

二級1.332CP>1.00正常

三級1.00廿CP>0.67不足

四級CPW0.67嚴(yán)重不足

4［單選題］以下屬于金融類資產(chǎn)是()

A.固定資產(chǎn)

B.無形資產(chǎn)

C.長期股權(quán)投資

D.在建工程

正確答案：C

參考解析：金融類資產(chǎn)投資項(xiàng)目

從資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目來看，金融類資產(chǎn)一般包括交易性金融資產(chǎn)、衍生金融資產(chǎn)、應(yīng)

收賬款、應(yīng)收票據(jù)、一年到期的非流動資產(chǎn)、債權(quán)投資、其他債權(quán)投資、其他權(quán)益

工具投資、其他非流動金融資產(chǎn)、投資性房地產(chǎn)、長期股權(quán)投資。

5［單選題］電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI屬于電子商務(wù)那個層次()。

A.網(wǎng)絡(luò)層

B.信息發(fā)布(傳輸)層

C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

D.信息技術(shù)層

正確答案：B

參考解析：信息發(fā)布(傳輸)層

它是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題。在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路.上，根據(jù)

一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。信息發(fā)

布最常用的是萬維網(wǎng)、文件傳輸協(xié)議。文件傳輸一般有電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換或

點(diǎn)對點(diǎn)檔案傳輸?shù)取?/p>

6［單選題］超市調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者66%買啤酒的時(shí)候都要買尿布，就把啤酒和

紙尿褲商品柜放到一起，這個是()營銷分析。

A.聚類分析

B.關(guān)聯(lián)分析

C.離群點(diǎn)分析

D.分類和預(yù)測

正確答案：B

參考解析：關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)分析是在大量數(shù)據(jù)中找出有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，或者找出同

時(shí)發(fā)生的事件。例如，從超市的交易數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)哪些商品可能會被同時(shí)購買，從而

發(fā)現(xiàn)哪些商品捆綁銷售能夠有更多的受眾。

7［單選題］生產(chǎn)電子元器件企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)軍生產(chǎn)手機(jī)，屬于()戰(zhàn)略。

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向多元化

D.水平多元化

正確答案：A

參考解析：前向一體化戰(zhàn)略是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸出端企業(yè)聯(lián)

合形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織，沿產(chǎn)業(yè)鏈向下游的用戶方向擴(kuò)展，主動設(shè)計(jì)并向用戶

提供定制化、個性化的業(yè)務(wù)與延伸服務(wù)，以提高企業(yè)業(yè)務(wù)量并增加業(yè)務(wù)收入。

8［單選題］企業(yè)為了突破外國貿(mào)易保護(hù)主義限制而到國外設(shè)廠，屬于哪種動機(jī)（）

A.市場導(dǎo)向型動機(jī)

B.降低成本導(dǎo)向型動機(jī)

C.技術(shù)與管理導(dǎo)向型動機(jī)

D.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型動機(jī)

正確答案：A

參考解析：市場導(dǎo)向型動機(jī)

這種類型的投資主要以鞏固、擴(kuò)大和開辟市場為目的，具體可以分為以下幾種情況:

①為了突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國外投資設(shè)廠。②為了給顧客提供更多的

服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。③企業(yè)

為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對外直接投資。④國內(nèi)市

場飽和或是遇到強(qiáng)有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。

9［單選題］不是員工內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)0。

A.為企業(yè)注入新鮮血液

B.給員工提升晉升空間

C.可以提高員工的忠誠度

D.減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用

正確答案：A

參考解析：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)。

第一，給員工提供了晉升的機(jī)會和空間，不僅有助于調(diào)動員工的工作積極性和進(jìn)取

精神，而且有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。

第二，由于被聘任員工在企業(yè)中有著較長時(shí)間的工作經(jīng)歷，企業(yè)對其才能和品質(zhì)有

較準(zhǔn)確和深入的了解，能降低誤用或錯用率。

第三，不僅能減少招聘工作的宣傳費(fèi)用和差旅費(fèi)用，而且內(nèi)部員工對企業(yè)文化和企

業(yè)相關(guān)制度有著深刻的理解，能更好地理解職位的要求，減少企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用。

第四，可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，有助于企

業(yè)更好地開展研發(fā)、營銷等各項(xiàng)工作。

第五，有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人。

10［單選題］附有認(rèn)股權(quán)證的是()籌資形式。

A.可交換債券

B.優(yōu)先股

C.可轉(zhuǎn)換債券

D.分離交易可轉(zhuǎn)債

正確答案：D

參考解析：分離交易可轉(zhuǎn)債。分離交易可轉(zhuǎn)債是附有認(rèn)股權(quán)證并與認(rèn)股權(quán)證分離

交易的公司債券。如果認(rèn)股權(quán)證持有人行權(quán)認(rèn)購發(fā)行公司的普通股，則發(fā)行者在前

期債券籌資的基礎(chǔ)上，又實(shí)現(xiàn)了普通股籌資。

11［單選題］董事會與經(jīng)理層的關(guān)系()

A.委托代理關(guān)系

B.信任托管關(guān)