業(yè)務員實習工作報告

業(yè)務員實習工作報告當我國參加世貿組織之后,國內市場的競爭也特別劇烈,從事外貿行業(yè)的業(yè)務員也要順應時代開展的須要,提高自己的業(yè)務水平,才能在劇烈的市場競爭中找準立足之地,為自己謀求一席開展之地，那么對于作為一名業(yè)務員的實習有什么樣的心得?下面我為大家整理了業(yè)務員實習報告范文，歡送參考。

業(yè)務員實習報告范文篇一

為期兩個月的實習完畢了，在這段實習生活中，熬煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業(yè)學問與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作狀況做一匯報。我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在劇烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。

為了熬煉自己的社會交際實力，我選擇在業(yè)務部實習，經理是位年青充溢精力的和藹人。在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的此時此刻和以后的開展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的起先頭兩個星期里，我主要是熟識產品，包括：學習各種產品的運用和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛運用機器時有心有余而力缺乏的感覺。一款收款機，看起來很簡潔就是那么幾個鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預期多一成天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成果如此不濟，也激起了的愛好和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟識產品，還不算難的，真剛要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克制的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫助，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也最終看到了經理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的跑業(yè)務。跑業(yè)務關鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還須要師傅們實際教育。帶著我的是我們業(yè)務部的副經理武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣解除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清晰、扼要，在跟著教師實際學習和效仿了3次以后，我根本上克制了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。

再完畢了師傅帶的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最終的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經歷，但終歸是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風路上的老丁家酒店，見著大堂經理以后，竟因為驚慌而干脆問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應對的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少效勞員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經理的聯系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經理問我出差狀況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些管用技巧。

有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得許多。因此，我在以后的實習工作中也充分相識到這一點，隨時提示自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次單獨上路時跌倒的地方撿到的。此時此刻我去老丁家，那位挑剔的經理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。

業(yè)務員實習報告范文篇二

暑假兩個月正是大學生們有時機在社會里得到熬煉的時期，時機不是每次都有的，錯過了就恒久失去了，所以為了不讓眼前的時機白白的從身邊溜走，我下定決心必須要在最短的時間內找到一份差不多的工作，不管是什么，累與不累，只要是能開展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應當去嘗試，作為將來的創(chuàng)業(yè)青年，我們應當高瞻遠矚，累恒久是最終一位，志氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起志氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不校

我從家旁邊先找起，發(fā)覺墻上貼的聘請啟示，業(yè)務員和店員，我不假思索選擇了業(yè)務員這分工作，我由于有必須的銷售經歷加上自己自信的看法很快贏得了別人對我信任，就這樣他們容許我去上班，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補，101塊生活補助，加起來也就1010，或許車費都不夠，但我容許了，他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得學問，其次天我就起先工作了。

由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，因為業(yè)務員的時間是自由支配的，只要你能完成必須量的業(yè)務量，不管你怎樣跑，你最至少要給老板帶去必須的收益，人家才會充分信任你，確定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準時起，搭公交去城市的每個可能承受我們產品的地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶的進去推銷，游說，直到讓顧客堅信我，堅信我們的產品，當然，勝利與失敗并存，失敗的時候我夜里都會反復的琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有勸服力，商家為什么不要自己銷售的產品，存在什么問題，怎樣才能很好的解決，以后根本上每天晚上我都會積累下一點小小的經歷，憑借這些珍貴的財產，業(yè)務這一行我起先干的得心應手，漸漸變的老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力。拿到訂單的每一份勝利的喜悅也讓我更有信念干好其他每件事。

每天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家，不能白白奢侈啊，晚上7：00到9：00街上人一般比擬多，于是我又萌發(fā)了一個想法，擺個零時地攤，二話沒說，其次天，我就找爸借了200塊去康復路進了點皮帶，時尚而特性符合此時此刻青年人的喜好，第一天就不出所料的為我締造了35塊錢的經濟價值，以后的每一天也在此根底上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我根本賣9塊到10塊，一個月下來也有1010多的利潤，加上業(yè)務員工資800，一月的闖蕩讓我賺了近____元。

當boss雙手遞給我那份工資時，我望見他觀賞和挽留的目光，合作開心!值!當讓這是最終的結局，而期間的麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中味道，萬事開頭難，要踏出第一步，這是須要何等得志氣埃

然后我在工作完畢后，我做了如下的總結：

勇者無畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏。

要擅長溝通。你說話的言語，言談舉止往往給別人產生必須影響，它回讓人看出你個人的各方面素養(yǎng)。假如你言語流暢用詞得當，別人會樂意和你接著交談，勝利也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。

要有耐性和熱忱。在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很快樂，人家才有可能買你的產品，要不厭其煩，看法溫柔，陽光熱忱的向別人說明分析比擬產品帶給他們的利益。

業(yè)務員實習報告范文篇三

畢業(yè)以后，在不知經驗了多少次面試之后，最終有讓有了工作的時機，帶著興奮和激烈，我起先了我的實習工作。以下是我的實習報告總結，敬請各位提出珍貴看法。時間消逝，我的實習將要完畢，最先，我抱著學習和熬煉的精神來到這里，實習充溢了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的相識，對很多問題多了深一層次的思索。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟識外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的開展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細微環(huán)節(jié)上的了解。

2.報價：我們業(yè)務部剛好回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配工作打算。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的工程照實填寫，盡可能將各種預料費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產通知，通知工廠按時生產：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。假如是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進展查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必需要進展驗證的，是根本原那么，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一局部就必須要做好的。

8.制備根本文件。工廠供應的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比擬自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很肅穆的，在驚慌的工作重要懂得調整。第三，就涉及到現代辦公工具的運用，復印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是根本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達清晰就行。

信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

勝利的業(yè)務員是先和客戶當摯友再談生意。起先的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會起先主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候閑聊，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

麻煩的客戶是業(yè)務員最好的教師?？蛻舻穆裨箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何指責看法都應當樂于承受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的起先。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭起先”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從勝利中獲得的經歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員勝利的秘訣，他必須答復：堅持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：機靈不能——人們對一貧如洗的機靈人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能漫長。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員必須要有強硬的心理承受實力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛起先真的很難適應,全部的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔當,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克制。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)