施工現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)一體化項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)

施工現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)一體化項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)考核內(nèi)容分值比重(%)評(píng)定分?jǐn)?shù)一、管理人員要求(20分)1、根據(jù)各時(shí)期的項(xiàng)目施工實(shí)際狀況，能提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。8202、及時(shí)向物業(yè)公司和施工方提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取施工方的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。83、每周召開例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工、施工方、務(wù)工人員關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級(jí)部門和施工方匯報(bào)4、每天對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行巡視，對(duì)安保、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、食堂就餐等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、每周對(duì)保安人員夜間工作檢查不得少于兩次。6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和施工方匯報(bào)。7、每月組織一次對(duì)公共設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、就餐滿意度等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)服務(wù)人員，要求整改。8、建立規(guī)范的崗位責(zé)任制度。在服務(wù)場(chǎng)所工作時(shí)間每日不少于8小時(shí)，其它時(shí)間有值班人員，公示24小時(shí)服務(wù)電話。9、涉及影響使用人正常生活、工作的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，在主要出入口、告示欄張貼通知，履行告知義務(wù)。810、建立農(nóng)民工檔案信息資料。811、負(fù)責(zé)參與、組織每?jī)蓚€(gè)月的物業(yè)管理質(zhì)量、安全大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。81、保安員通過對(duì)施工單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，接待來訪人員工作,維護(hù)客戶安全。二、保安服務(wù)(30分)2、查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3、對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止施工單位財(cái)物流失及違禁物品流入。4、熟記施工單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。5、工作人員在每日交接班時(shí)要清理當(dāng)班期間的環(huán)境衛(wèi)生，并做好工作記錄和交接班記錄。6、保安人員每小時(shí)對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)、施工區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查、警戒，保護(hù)施工單位的安全并做好所有記錄。7、巡邏人員要熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)周邊的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的性能和使用方法。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，在保護(hù)好施工單位人、財(cái)、物安全的同時(shí)要保護(hù)好自身安全。8、工作人員上崗期間著裝整齊、語言文明、手勢(shì)規(guī)范、站姿端正、精神飽滿。三、保潔服務(wù)(20分)1、務(wù)工人員住宿通道應(yīng)每日清掃1次，每天清理垃圾。202、住宿樓梯扶手、窗臺(tái)、指示牌等應(yīng)每月清潔1次。3、道路應(yīng)每日清掃1次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，雨雪天氣48小時(shí)之內(nèi)清掃主干道路，不影響使用人通行。4、標(biāo)志、宣傳牌、信報(bào)箱應(yīng)每月清潔1次，目視干凈5、公用衛(wèi)生間每天清掃一次,保潔2次，每周除垢一次。6、沐浴房每天清掃一次，每周消毒一次。7、公用用水房每日清掃兩次。8、公共場(chǎng)所排水順暢、無垃圾堆放。每周清掃一次生活區(qū)的雨水排水溝。9、垃圾桶、果皮箱日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果皮箱周邊清潔；每周消毒一次。10、蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)應(yīng)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃。1、對(duì)草坪、花卉、綠籬應(yīng)定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。40四、綠化服務(wù)(10分)2、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，定期組織澆灌。403、開展綠化宣傳，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的古樹名木，保護(hù)措施到位，使其生長(zhǎng)正常。對(duì)稀有樹木應(yīng)進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長(zhǎng)習(xí)性等。20五、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修及養(yǎng)護(hù)(101、定期檢查共用設(shè)施設(shè)備，運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于修理范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于修理范圍以外的，及時(shí)報(bào)施工方，根據(jù)施工方的決定，組織維修或更新改造。202、設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每24小時(shí)檢查1次，有檢查記錄；具備無人值守條件的配電設(shè)備每周檢查1次，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù)；其他低壓配電設(shè)備每月巡查1次203、高低壓配電設(shè)備應(yīng)每年檢修除塵1次。4、路燈、過道燈正常運(yùn)行，完好率不低于80%。5、公共污水管道應(yīng)每年檢查1次，視情況進(jìn)行清理、疏通。雨水管道每年檢查1次，視情況進(jìn)行清理、疏通6、滅火器每月檢查1次。每年對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行1次宣傳。7、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。六、食堂管理(10分)1、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，遵守食堂管理的相關(guān)規(guī)章制度。2、工作人員統(tǒng)一著裝，精神狀態(tài)良好，使用文明用語3、食堂環(huán)境衛(wèi)生和工作人員個(gè)人衛(wèi)生保持干凈