2023年誠信醫(yī)院創(chuàng)建自查匯報(bào)材料A

第4頁共4頁2023年?誠信醫(yī)院創(chuàng)?建自查匯報(bào)?材料A根?據(jù)市衛(wèi)生局?___開展?全市衛(wèi)生行?業(yè)“誠信單?位”文件精?神，我院在?年開展的創(chuàng)?“誠信服務(wù)?醫(yī)院”活動(dòng)?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步推出?了“以誠信?診療，誠信?用藥，誠信?收費(fèi)，誠信?服務(wù)，廉潔?行醫(yī)”為主?要內(nèi)容的誠?信活動(dòng)。制?定了相應(yīng)的?工作責(zé)任制?，開展創(chuàng)建?和落實(shí)，定?期開展醫(yī)療?質(zhì)量、病歷?書寫、護(hù)理?質(zhì)量等的檢?查與考核，?現(xiàn)將開展活?動(dòng)情況簡要?匯報(bào)如下：?一、精心?___，周?密安排，細(xì)?化措施，狠?抓落實(shí)。領(lǐng)?導(dǎo)重視，廣?泛發(fā)動(dòng)年?我院專門成?立了創(chuàng)誠信?服務(wù)醫(yī)院活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?，由黨委書?記、院長負(fù)?總責(zé)，其他?領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)?職能科室負(fù)?責(zé)人具體抓?，使創(chuàng)誠信?服務(wù)的各項(xiàng)?具體工作落?到實(shí)處，活?動(dòng)初始，我?們首先統(tǒng)一?院級領(lǐng)導(dǎo)班?子思想，擺?正創(chuàng)誠信服?務(wù)活動(dòng)“務(wù)?虛”與抓業(yè)?務(wù)建設(shè)“務(wù)?實(shí)”的辯證?關(guān)系，在此?基礎(chǔ)上，通?過院周會及?舉辦“弘揚(yáng)?高尚醫(yī)德”?的黨課，統(tǒng)?一中層干部?和黨員的認(rèn)?識，召開職?工大會，宣?傳貫徹活動(dòng)?內(nèi)容。市衛(wèi)?生系統(tǒng)在我?院召開公民?道德建設(shè)現(xiàn)?場會，給我?院職工很大?的鼓舞，使?全院職工形?成共識，積?極投入。?二、創(chuàng)“誠?信醫(yī)院”活?動(dòng)自查整改?主要內(nèi)容?1、誠信診?療：尊重病?人知情和隱?私權(quán)，實(shí)事?求是，能用?普通檢查明?確診斷的，?不用特殊檢?查，杜絕不?必要的重復(fù)?檢查;堅(jiān)持?合理檢查，?因病施治、?提高醫(yī)療質(zhì)?量。2、?誠信用藥：?因病診藥，?不開大方，?能用國產(chǎn)藥?品的不用進(jìn)?口藥;堅(jiān)決?杜絕假劣藥?品和過期失?效藥品。?3、誠信收?費(fèi)：常用藥?品、治療項(xiàng)?目收費(fèi)價(jià)格?實(shí)行公示，?設(shè)置電子觸?摸屏供患者?查詢;向門?診和住院病?人提供詳細(xì)?費(fèi)用清單;?嚴(yán)格執(zhí)行國?家核定的價(jià)?格標(biāo)準(zhǔn)，不?得擅自提高?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);?嚴(yán)禁擅自設(shè)?立收費(fèi)項(xiàng)目?，杜絕亂收?費(fèi)。4、?誠信服務(wù)：?關(guān)愛、尊重?病人，熱情?服務(wù)，倡導(dǎo)?以人為本的?人情化服務(wù)?，對病人一?視同仁;推?行首診負(fù)責(zé)?，不推諉病?人。5、?廉潔行醫(yī)：?嚴(yán)格執(zhí)行《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)工?作人員收受?“紅包”、?“回扣”責(zé)?任追究暫行?規(guī)定》，醫(yī)?務(wù)人員不得?以任何借口?索要、收受?患者或家屬?的“紅包”?、“禮品”?;嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)療設(shè)備、?衛(wèi)生材料、?藥品招標(biāo)采?購規(guī)定，禁?止私拿、貪?占“回扣”?;杜絕任何?形式的開單?費(fèi)、促銷費(fèi)?、宣傳費(fèi)等?，不得接受?醫(yī)藥代表的?請吃、接待?、旅游等。?三、建立?和完善創(chuàng)“?誠信醫(yī)院“?制度、措施?，強(qiáng)化、落?實(shí)開展創(chuàng)?“誠信醫(yī)院?“活動(dòng)以來?，我院主要?建立和完善?了以下制度?、措施：?1、設(shè)立院?長接待日制?度。每周一?上午為院長?接待日，由?院級領(lǐng)導(dǎo)在?門診部接待?群眾，聽取?社會群眾對?醫(yī)院的反映?，幫助患者?解決實(shí)際困?難。2、?增設(shè)掛號收?費(fèi)窗口。隨?著就診人數(shù)?的增多，我?院在門診、?急診等處增?加了多處收?費(fèi)點(diǎn)，努力?減少患者就?診排隊(duì)現(xiàn)象?。3、調(diào)?整充實(shí)門診?、急診、專?病?？崎T診?力量，完善?導(dǎo)醫(yī)___?務(wù)，健全急?救綠色通道?。4、在?門診開通大?型電子滾動(dòng)?屏，___?小時(shí)不間斷?公布醫(yī)療收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門?診實(shí)行收費(fèi)?公示制;病?區(qū)實(shí)行“費(fèi)?用一日一清?單”、“出?院病人總費(fèi)?用清單制”?，努力做到?明白收費(fèi)，?誠信收費(fèi)。?5、針對?醫(yī)院是一所?綜合樓給住?院病人帶來?不便的實(shí)際?，醫(yī)院設(shè)立?了陪護(hù)接送?隊(duì)，開展護(hù)?送病人、接?送檢查樣本?、報(bào)告單及?代購物品等?服務(wù)，方便?患者就診治?療。6、?改善基礎(chǔ)設(shè)?施，為病人?提供良好的?就醫(yī)環(huán)境。?近年來，醫(yī)?院針對空間?少，綠化面?積不足，沒?有停車場地?的現(xiàn)狀，相?方設(shè)法征用?、拆除了醫(yī)?院周圍的部?分民房和院?內(nèi)的舊房，?改建為綠化?用地和停車?場，美化了?醫(yī)院環(huán)境，?方便了群眾?就醫(yī)。同時(shí)?對部分科室?和病房__?_了空調(diào)，?改善了就醫(yī)?環(huán)境。7?、建立和完?善行風(fēng)監(jiān)督?約束機(jī)制。?一是制定《?醫(yī)院工作人?員違反醫(yī)德?責(zé)任追究暫?行規(guī)定》，?做到有章可?循，違章必?究;二是完?善院內(nèi)外監(jiān)?督機(jī)制，各?住院病區(qū)設(shè)?意見箱、意?見薄，監(jiān)察?室負(fù)責(zé)患者?投訴接待工?作，定期收?集、整理反?饋意見，及?時(shí)答復(fù);每?季對住院病?人和門診病?人進(jìn)行問卷?調(diào)查并作出?評估;向社?會各界聘請?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督員，每半?年召開一次?監(jiān)督員座談?會，聽取意?見;三是狠?抓醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安全?教育，通過?查評病歷和?處方、集中?技術(shù)操作培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)?療法規(guī)等形?式，提高醫(yī)?務(wù)人員的質(zhì)?量意識和安?全意識，減?少醫(yī)療糾紛?的發(fā)生;四?是實(shí)行醫(yī)療?服務(wù)主要信?息公示制，?對門、急診?人次、床位?使用率、出?院者平均住?院日、每門?診人次收費(fèi)?水平，出院?者平均醫(yī)療?費(fèi)，醫(yī)院投?訴數(shù)、表揚(yáng)?數(shù)等內(nèi)容進(jìn)?行公示，讓?群眾監(jiān)督，?讓群眾明明?白白看病，?使醫(yī)院清清?白白行醫(yī)。?8、完善?督查考核制?度，強(qiáng)化落?實(shí)。為了進(jìn)?一步推出了?“誠信醫(yī)院?”承諾自律?制度，向全?社會作出公?開承諾。臨?床醫(yī)技一線?科室結(jié)合服?務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)?向患者推出?便民措施。?同時(shí)還出臺?了“誠信醫(yī)?院”工作責(zé)?任制，把誠?信服務(wù)、誠?信執(zhí)業(yè)、誠?信收費(fèi)、醫(yī)?療質(zhì)量、誠?信用藥、后?勤服務(wù)、社?會信用等各?項(xiàng)具體“誠?信服務(wù)”內(nèi)?容落實(shí)到每?個(gè)部門和科?室，設(shè)立督?查小組，保?證各項(xiàng)內(nèi)容?的落實(shí)。建?立考核制度?和誠信服務(wù)?工作臺帳制?度，各業(yè)務(wù)?部門按月或?季度開展醫(yī)?療質(zhì)量、病?歷書寫、病?歷質(zhì)量、護(hù)?理質(zhì)量和科?主任、護(hù)士?長管理等考?核評分。把?考核評分結(jié)?果與個(gè)人績?效工資掛鉤?，較好地促?進(jìn)了“誠信?醫(yī)院”建設(shè)?。四、落?實(shí)惠民政策?，深化惠民?措施，著力?解決百姓看?病貴首先?以政治的高?度，深入貫?徹落實(shí)“新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療”制度?。新農(nóng)合受?到社會各界?認(rèn)可，醫(yī)院?果斷地抓住?這一難得的?歷史機(jī)遇，?把長期以來?的“惠民”?情結(jié)與政府?的新政策融?合在一起，?圍繞“新農(nóng)?合”政策在?醫(yī)院的落實(shí)?采取了五項(xiàng)?舉措。一是?健全___?，建立農(nóng)村?合作醫(yī)療工?作部;二是?對廣大農(nóng)民?朋友從接診?、掛號、檢?查、住院、?治療、出院?等每個(gè)環(huán)節(jié)?都制定了順?暢的就醫(yī)通?道，同等條?件下，農(nóng)民?患者在我院?就醫(yī)享有優(yōu)?先權(quán)和特惠?權(quán);三是嚴(yán)?控診療費(fèi)用?。在原來實(shí)?施單病種費(fèi)?用總量控制?的基礎(chǔ)上，?又重新理順?了___個(gè)?在農(nóng)民中常?見的、多發(fā)?的病種實(shí)施?限價(jià)治療，?進(jìn)一步拉低?醫(yī)療價(jià)格，?降幅高達(dá)_?__%。四?是免費(fèi)為來?院診治的農(nóng)?民患者建立?健康檔案，?以電話隨訪?、定期下鄉(xiāng)?義診、上門?服務(wù)的等