電信公司負(fù)責(zé)人個(gè)人述職報(bào)告

電信公司負(fù)?責(zé)人個(gè)人述?職報(bào)告各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?___年是?電信固話市?場(chǎng)持續(xù)疲軟?、競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈、存量?流失加劇、?業(yè)務(wù)發(fā)展極?為艱難的一?年，在市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，本人?與領(lǐng)導(dǎo)班子?成員一道帶?領(lǐng)全體員工?，團(tuán)結(jié)拼搏?，埋頭苦干?，努力完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)。?下面我就一?年來的工作?報(bào)告如下：?一、一年?來所做的主?要工作。?（一）、緊?扣量收指標(biāo)?，推進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。一年?來，緊緊圍?繞業(yè)務(wù)收?入這個(gè)中心?，我?guī)ьI(lǐng)全?體員工在做?好全力以赴?激增量，有?效競(jìng)爭(zhēng)保存?量的同時(shí)，?實(shí)施和深化?營(yíng)銷服務(wù)渠?道建設(shè)，不?斷增強(qiáng)企業(yè)?的營(yíng)銷水平?和能力，推?動(dòng)了主要業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?___年共?完成電信業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，為?年計(jì)劃95?.96，比?上年增加_?__萬元，?增長(zhǎng)7.2?7；發(fā)展電?話主線__?_戶，小靈?通___戶?，全縣電話?用戶總量到?達(dá)___戶?（含小靈通?），其中：?城市用戶_?__戶，鄉(xiāng)?村電話__?_戶，小靈?通___戶?；主線普及?率達(dá)___?線/百人，?高出___?年___個(gè)?百分點(diǎn)。數(shù)?據(jù)通信呈現(xiàn)?遞增的良好?態(tài)勢(shì)，全年?發(fā)展寬帶用?戶___戶?，比上年_?__戶，增?加___戶?，增長(zhǎng)74?.55，寬?帶期末用戶?總數(shù)達(dá)__?_戶；發(fā)展?來電顯示_?__戶，來?電顯示期末?用戶達(dá)__?_戶，全縣?來電顯示滲?透率達(dá)37?.4。（?二）、緊貼?客戶，細(xì)分?市場(chǎng)，突出?重點(diǎn)，多渠?道實(shí)施精確?營(yíng)銷。面對(duì)?激烈的電信?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，?我和公司一?班人從競(jìng)爭(zhēng)?市場(chǎng)份額的?戰(zhàn)略高度細(xì)?分市場(chǎng)，找?準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)?真打好全員?營(yíng)銷、渠道?營(yíng)銷，組合?營(yíng)銷三張牌?，利用各種?營(yíng)銷渠道，?適時(shí)推出靈?活有效的營(yíng)?銷舉措，為?業(yè)務(wù)發(fā)展拓?“寬”了新?的思路。其?具體做法如?下：一是?著重抓好寬?帶“一號(hào)業(yè)?務(wù)”發(fā)展，?充分利用和?挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢(shì)的潛力，?大力拓展縣?域?qū)拵袌?chǎng)?。一是針對(duì)?不同區(qū)域、?不同目標(biāo)用?戶群，發(fā)揮?電信業(yè)務(wù)的?綜合優(yōu)勢(shì)，?為其提供個(gè)?性化服務(wù)，?滿足不同層?面客戶的需?求，如針對(duì)?酒店，利用?衡山迎賓山?莊申報(bào)“三?星級(jí)”酒店?契機(jī)推介酒?店寬帶商業(yè)?合作模式，?一次簽訂_?__個(gè)酒店?房間寬帶端?口服務(wù)三年?包年協(xié)議；?針對(duì)大商客?戶推出企業(yè)?上網(wǎng)套餐組?合；針對(duì)公?眾客戶開展?寬帶捆綁小?靈通套餐銷?售，在發(fā)展?寬帶用戶的?同時(shí)，成功?地發(fā)展小靈?通用戶__?_戶；采用?代理商買斷?包銷的方式?拓“寬”寬?帶營(yíng)銷渠道?，去年一次?通過電腦代?理商買斷包?銷寬帶業(yè)務(wù)?達(dá)___戶?，為寬帶多?渠道營(yíng)銷積?累了一定的?經(jīng)驗(yàn)。二是?有效整合人?力資源，培?養(yǎng)電信營(yíng)銷?拳頭。一方?面從市場(chǎng)、?運(yùn)維、渠道?等部門抽調(diào)?員工組建大?商公客寬帶?業(yè)務(wù)營(yíng)銷虛?擬團(tuán)隊(duì)，實(shí)?行電話營(yíng)銷?、上門營(yíng)銷?等一系列服?務(wù)。三是因?勢(shì)利導(dǎo)搞好?寬帶業(yè)務(wù)發(fā)?展，充分利?用省政府今?年___月?___日首?批縣市政務(wù)?辦公自動(dòng)化?試點(diǎn)的大好?時(shí)機(jī)，摸清?了全縣政府?單位上網(wǎng)現(xiàn)?狀，主動(dòng)帶?領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷?人員向縣委?、縣政府領(lǐng)?導(dǎo)作單位寬?帶上網(wǎng)專題?匯報(bào)，積極?宣講電信網(wǎng)?絡(luò)和服務(wù)優(yōu)?勢(shì)，成功地?發(fā)展單位上?網(wǎng)___戶?，尤其經(jīng)過?長(zhǎng)達(dá)___?個(gè)月洽談和?努力，終于?成功地與衡?山縣教育局?簽訂了為期?兩年全縣“?校校通”寬?帶上網(wǎng)協(xié)議?，首期開通?縣教育局機(jī)?關(guān)、直屬中?學(xué)及全縣_?__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?中學(xué)及中心?完小共__?_個(gè)點(diǎn)，年?創(chuàng)收___?萬元。我分?公司全年寬?帶業(yè)務(wù)收入?完成___?萬元，比上?年增加__?_余萬元，?收入所占比?重由上年6?.45上升?到6.54?。二是打?造“集團(tuán)通?”品牌，有?效拓展小靈?通用戶群，?激活增量。?面對(duì)一、二?季度小靈通?發(fā)展的被動(dòng)?局面，會(huì)同?市場(chǎng)一班人?仔細(xì)找準(zhǔn)產(chǎn)?品定位，認(rèn)?真分析消費(fèi)?需求，采用?客戶單位擔(dān)?保、預(yù)存話?費(fèi)、住宅電?話小靈通捆?綁營(yíng)銷模式?發(fā)展“集團(tuán)?通”小靈通?用戶___?戶，現(xiàn)費(fèi)創(chuàng)?收___萬?元，尤其是?衡山汽車制?造有限公司?在原辦公電?話本地話費(fèi)?月均消費(fèi)_?__元的基?礎(chǔ)上，采用?電話增量包?干方式，為?該公司中層?干部一次辦?理“集團(tuán)通?”小靈通用?戶___戶?，月增收_?__多元。?三是突出?抓好“公話?超市”業(yè)務(wù)?，開拓學(xué)校?、網(wǎng)吧、集?鎮(zhèn)等流動(dòng)市?場(chǎng)。認(rèn)真_?__市場(chǎng)營(yíng)?銷人員及時(shí)?掌握用戶消?費(fèi)動(dòng)態(tài)（范?本），調(diào)整?經(jīng)營(yíng)策略采?用網(wǎng)吧話吧?、學(xué)校話吧?、集鎮(zhèn)商店?話吧等三種?發(fā)展模式，?大力發(fā)展公?話超市業(yè)務(wù)?，累計(jì)發(fā)展?ip公話_?__戶，期?末用戶__?_戶，月均?收入達(dá)__?_萬元，與?上年月均_?__萬元相?比，每月增?加公話收入?___萬元?，有效地拓?展了流動(dòng)公?話市場(chǎng)，真?正起到了企?業(yè)增效、用?戶得利、業(yè)?主增收共贏?的效果。?四是鎖定縣?城商業(yè)門店?成片開發(fā)，?挖掘“商務(wù)?電話”市場(chǎng)?潛力。為有?效地應(yīng)對(duì)門?店電話市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)挖掘門?店固話潛在?存量，培育?和開發(fā)我縣?門面電話市?場(chǎng)，_