中國(guó)大型商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任及其評(píng)價(jià)

中國(guó)大型商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任及其評(píng)價(jià)

根據(jù)2017年8月4日CNNIC發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。與此同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩?hù)規(guī)模為6.25億，半年增長(zhǎng)率為1.7%，網(wǎng)民使用比例為83.1%。作為發(fā)展多年的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)新聞已進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展階段。中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站（新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等）和六大商業(yè)網(wǎng)站（騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐、鳳凰）一直是權(quán)威資訊發(fā)布和網(wǎng)民獲取新聞的主要途徑。相較于中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)水平雄厚、提供服務(wù)全面、輻射受眾群體廣等特點(diǎn)。尤其是以百度（百度新聞）、騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易和鳳凰為首的大型商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)多年發(fā)展逐漸成為涵蓋資訊獲取、交流溝通、生活?yuàn)蕵?lè)、信息搜索等全功能的互聯(lián)網(wǎng)信息集散平臺(tái)。盡管近年來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)自媒體和移動(dòng)端媒體異軍突起，對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的流量造成了一定程度的沖擊，但大型商業(yè)網(wǎng)站仍然占據(jù)著相當(dāng)龐大的互聯(lián)網(wǎng)流量，直接影響到我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境生態(tài)。因此，商業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該承擔(dān)哪些主要的社會(huì)責(zé)任，以及如何對(duì)其履行的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)估、采用何種方法進(jìn)行評(píng)估，這是一個(gè)值得深入研究的課題。一當(dāng)前我國(guó)大型商業(yè)網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任概述（一）網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的界定界定網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任，首先要溯源到對(duì)“責(zé)任”的理解。通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)者對(duì)責(zé)任的界定大致可歸結(jié)為四種。一是認(rèn)為責(zé)任即義務(wù)，行為的主體遵循道德所應(yīng)該有的行為或所應(yīng)該做的事情；二是認(rèn)為責(zé)任即問(wèn)責(zé)，指行為主體因?yàn)檫^(guò)失而應(yīng)承擔(dān)的道義責(zé)任；三是認(rèn)為責(zé)任即負(fù)責(zé)，該觀點(diǎn)是對(duì)前兩種觀點(diǎn)的匯總，認(rèn)為責(zé)任既包含應(yīng)履行的責(zé)任又包含應(yīng)追究其過(guò)失；四是認(rèn)為責(zé)任是一種公共價(jià)值，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)應(yīng)該高于其自身設(shè)定的目標(biāo)，包括組織責(zé)任、法律責(zé)任、文化責(zé)任及道德責(zé)任。媒體的社會(huì)責(zé)任與“社會(huì)責(zé)任論”密切相關(guān)，施拉姆等在《報(bào)刊的四種理論》中認(rèn)為媒體的社會(huì)責(zé)任就是新聞報(bào)道應(yīng)該準(zhǔn)確、客觀、平衡；媒體要為公眾提供交換意見(jiàn)與批評(píng)的平臺(tái)；要擔(dān)負(fù)解釋社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值觀的責(zé)任；要承擔(dān)開(kāi)啟心智、教育公眾的責(zé)任等。從比較的視角進(jìn)行觀察，媒體的社會(huì)責(zé)任除了應(yīng)承擔(dān)本身的傳播職能外，還應(yīng)承擔(dān)諸如維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家公共安全、民眾心智健康等方面的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新媒體的社會(huì)責(zé)任理論探討較為缺乏，但自1994年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，行業(yè)的實(shí)踐探索卻從未停止。從1994年多家網(wǎng)絡(luò)媒體共同起草的《中國(guó)新聞界網(wǎng)絡(luò)媒體公約》，到2002年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，再到2013年首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)于北京發(fā)布的《堅(jiān)守七條底線倡議書(shū)》，網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任被推到了一個(gè)新高度。綜合考慮以上因素，本報(bào)告以媒介功能及網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點(diǎn)為切入點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的道德準(zhǔn)則以及法律規(guī)范所應(yīng)履行的相應(yīng)職責(zé)，在操作層面上從四個(gè)維度進(jìn)行考量，即信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、文化教育和協(xié)調(diào)關(guān)系。（二）商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的定義和主要類(lèi)型根據(jù)2017年7月1日開(kāi)始施行的第三版《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定》，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性?xún)深?lèi)，其中經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶(hù)有償提供信息或者網(wǎng)頁(yè)制作等服務(wù)活動(dòng)，而商業(yè)新聞網(wǎng)站明顯屬于此類(lèi)。所謂商業(yè)新聞網(wǎng)站，是指以新聞傳播為重要手段并且以贏利為目的的新聞網(wǎng)站。商業(yè)新聞網(wǎng)站除了經(jīng)營(yíng)新聞業(yè)務(wù)以外，可能還會(huì)經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)。目前，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)良好的大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，都屬于商業(yè)新聞網(wǎng)站范疇。新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等，都是典型的商業(yè)新聞網(wǎng)站。我們可以看到，這些網(wǎng)站除了經(jīng)營(yíng)新聞報(bào)道以外，還涵蓋了社會(huì)生活的各個(gè)方面。通過(guò)傳播新聞內(nèi)容，商業(yè)新聞網(wǎng)站可以吸引更多的網(wǎng)民注意擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，從而為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)和其他附屬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到贏利目的。目前的大型商業(yè)網(wǎng)站可分為如下幾大類(lèi)型。1.以資訊類(lèi)為主的網(wǎng)站也就是傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以信息量取勝，從該網(wǎng)站獲得一般信息是免費(fèi)的，主要從廣告以及增值服務(wù)獲得收益。根據(jù)美國(guó)亞馬遜旗下數(shù)據(jù)公司Alexa的中國(guó)大陸網(wǎng)站流量排名，百度網(wǎng)（百度新聞）、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)是中國(guó)大陸目前訪問(wèn)量最大的6個(gè)商業(yè)新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站。2.以商務(wù)類(lèi)型為主的網(wǎng)站比如各種類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站等，都屬于這個(gè)范疇。3.以垂直類(lèi)為主的商業(yè)網(wǎng)站此類(lèi)網(wǎng)站往往是各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威網(wǎng)站，例如招聘類(lèi)有前程無(wú)憂(yōu)，婚戀交友類(lèi)有世紀(jì)佳緣，黃頁(yè)類(lèi)的有58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)站。根據(jù)美國(guó)亞馬遜旗下數(shù)據(jù)公司Alexa的中國(guó)大陸網(wǎng)站流量排名，百度網(wǎng)（百度新聞）、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)是中國(guó)大陸目前訪問(wèn)量最大的6個(gè)商業(yè)新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站。（三）本報(bào)告的主要研究對(duì)象商業(yè)網(wǎng)站與傳統(tǒng)的以股東利益為核心的商業(yè)公司并無(wú)明顯的差別，但因具有特殊的社會(huì)地位和社會(huì)動(dòng)員能力，其社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)程度將會(huì)給全社會(huì)帶來(lái)巨大的影響。因此，商業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)一味逐利，還要兼顧作為信息入口的公共媒體所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和公共倫理。本報(bào)告希望通過(guò)制定商業(yè)網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任的評(píng)定量化指標(biāo)、表現(xiàn)和對(duì)比，構(gòu)建優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督考評(píng)、引導(dǎo)機(jī)制。綜上所述，第二類(lèi)商業(yè)網(wǎng)站以商業(yè)交易為主，主要為商品交易的信息流通提供支持，而不是我們研究的社會(huì)責(zé)任所關(guān)系的媒體屬性。第三類(lèi)垂直類(lèi)商業(yè)網(wǎng)站，涉及的行業(yè)、領(lǐng)域眾多，網(wǎng)站之間的差異性特別巨大，不易形成科學(xué)的、一致性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，且承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任跟行業(yè)密切相關(guān)，并不具備綜合代表性。因此本報(bào)告的研究對(duì)象為第一類(lèi)側(cè)重資訊類(lèi)的商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。二研究設(shè)計(jì)本報(bào)告所考察的網(wǎng)站主要為目前我國(guó)綜合影響力最大的5家商業(yè)網(wǎng)站。鳳凰網(wǎng)近年發(fā)展?fàn)顩r不佳，其在中國(guó)大陸的訪問(wèn)量已經(jīng)跌至100名左右，因此不在本報(bào)告的考察范圍之內(nèi)。（一）樣本選擇樣本網(wǎng)站分別是：百度、騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易。美國(guó)亞馬遜旗下數(shù)據(jù)公司Alexa于2017年4月12日的數(shù)據(jù)顯示，這五家網(wǎng)站在中國(guó)大陸的日均點(diǎn)擊量排名分別為第一、第二、第四、第六和第五十一。其中，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)和騰訊網(wǎng)是我國(guó)傳統(tǒng)意義上的四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，百度作為國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，借助龐大的流量?jī)?yōu)勢(shì)長(zhǎng)期穩(wěn)坐中國(guó)大陸網(wǎng)站訪問(wèn)量頭把交椅，旗下的百度新聞近年來(lái)也逐漸成為網(wǎng)民獲取新聞資訊的首選平臺(tái)之一。綜上所述，樣本網(wǎng)站在我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站中具有非常強(qiáng)的代表意義。（二）樣本取樣方法說(shuō)明取樣時(shí)間：2017年4月5日至2017年4月12日。取樣方法：抓取樣本網(wǎng)站新聞?lì)l道之內(nèi)容。百度：百度新聞。http：///。騰訊：騰訊新聞。http：///。搜狐：搜狐新聞。http：///。新浪：新浪新聞。http：///。網(wǎng)易：網(wǎng)易新聞。http：///。主要通過(guò)內(nèi)容分析法采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)，自動(dòng)抓取了這些網(wǎng)站的首頁(yè)重點(diǎn)位置的新聞，對(duì)全文進(jìn)行檢索。同時(shí)根據(jù)詞頻出現(xiàn)的頻率，考慮到不同詞的自然出現(xiàn)頻率有差異，因此采用的先統(tǒng)計(jì)詞頻，再進(jìn)行排序，然后根據(jù)排序及綜合詞頻出現(xiàn)的頻率差異，決定各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際得分。三樣本商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行情況的現(xiàn)實(shí)考量通過(guò)在線用戶(hù)對(duì)樣本網(wǎng)站進(jìn)行以上20個(gè)指標(biāo)的觀察打分，打分結(jié)果乘以利用德?tīng)柗品ǖ贸龅膶?zhuān)家權(quán)重，計(jì)算出以下具體分?jǐn)?shù)，再經(jīng)過(guò)一致性檢驗(yàn)，最后獲得樣本網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任履行狀況（見(jiàn)表1、表2）。（一）樣本網(wǎng)站具體指標(biāo)得分情況表1樣本網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任三級(jí)（若無(wú)三級(jí)則為二級(jí)）指標(biāo)得分匯總百度騰訊新浪搜狐網(wǎng)易均值真實(shí)1.60281.60281.60281.60281.60281.6028權(quán)威0.53320.53320.53320.53320.53320.5332時(shí)效0.7060.7060.7060.7060.7060.706全面0.4530.4530.4530.4530.4530.453深度0.310.38750.38750.38750.38750.372原創(chuàng)0.1620.2160.2160.2160.2160.2052客觀0.5130.5130.5130.5130.5130.513信息把關(guān)2.6022.6021.95151.95152.6022.3418廣告控制0.63160.63160.47370.47370.63160.56844侵權(quán)控制0.57480.76640.57480.57480.76640.65144輿論監(jiān)督0.82561.1021.1021.1021.1021.0469主流價(jià)值2.31812.31813.09082.31812.31812.47264社會(huì)風(fēng)尚000000文化傳承1.41481.76851.76851.76851.76851.69776娛樂(lè)健康度0.36160.36160.27120.27120.27120.30736公共服務(wù)2.70052.70052.70052.70052.70052.7005用戶(hù)體驗(yàn)1.41551.41550.84930.84931.41551.18902互動(dòng)0.53010.70680.88350.53010.70680.67146商業(yè)性活動(dòng)3.0773.0773.0773.0773.0773.077非商業(yè)性活動(dòng)1.9231.9231.9231.9231.9231.923表1樣本網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任三級(jí)（若無(wú)三級(jí)則為二級(jí)）指標(biāo)得分匯總（二）樣本網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任一級(jí)指標(biāo)得分情況根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，最后計(jì)算得出樣本網(wǎng)站一級(jí)指標(biāo)得分匯總。表2一級(jí)指標(biāo)得分匯總網(wǎng)站百度騰訊新浪搜狐網(wǎng)易平均分一級(jí)指標(biāo)信息生產(chǎn)4.215508284.35746094.19076094.19076094.35746094.262390376社會(huì)監(jiān)督344443.8文化教育3.065031793.418731793.757875723.328331793.328331793.379660576協(xié)調(diào)關(guān)系4.823054.91144.716654.539954.91144.78049總分3.8173466834.2127073984.1418030544.0809676084.2033329184.091231532排名51342表2一級(jí)指標(biāo)得分匯總（三）樣本網(wǎng)站四個(gè)基本維度的社會(huì)責(zé)任履行情況樣本網(wǎng)站的平均分為4.09分，超過(guò)4分的良好標(biāo)準(zhǔn)。此外，樣本網(wǎng)站之間的最終得分差距不大，整體上都較好地履行了其社會(huì)責(zé)任，但在具體指標(biāo)下有一定的差別。1.信息生產(chǎn)在信息生產(chǎn)這一層面，樣本網(wǎng)站平均分為4.26分，介于良好和優(yōu)秀之間。這表明經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)的商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)可以較好地履行其信息生產(chǎn)的功能。若進(jìn)一步考察三級(jí)指標(biāo)，樣本網(wǎng)站在“原創(chuàng)”、“信息把關(guān)”和“侵權(quán)控制”3個(gè)指標(biāo)相較于其他“信息生產(chǎn)”的三級(jí)指標(biāo)存在著一定的上升空間。2.社會(huì)監(jiān)督在社會(huì)監(jiān)督這一層面，樣本網(wǎng)站的平均得分為3.8分，介于良好和一般之間。3.文化教育在文化教育這一層面，樣本網(wǎng)站的平均得分為3.38分。樣本網(wǎng)站均有文化一級(jí)頻道，較好地履行了推動(dòng)社會(huì)文化教育的社會(huì)責(zé)任。5個(gè)樣本網(wǎng)站在“娛樂(lè)健康度”這一指標(biāo)上樣本網(wǎng)站得分偏低，有比較大的提升空間。而在“社會(huì)風(fēng)尚”這一指標(biāo)上，5個(gè)樣本網(wǎng)站的得分均為0分，有非常大的提高空間。4.協(xié)調(diào)關(guān)系在協(xié)調(diào)關(guān)系這一層面，樣本網(wǎng)站的平均得分為4.78分，也是四個(gè)維度中得分最高的一個(gè)層面。這表明商業(yè)網(wǎng)站普遍注重和受眾群體之間的交流和互動(dòng)，較好地適應(yīng)了社交媒體時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的要求，但在“互動(dòng)”這一指標(biāo)上還有一定的上升空間。（四）各樣本網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任得分狀況分析1.騰訊網(wǎng)（4.2127分）騰訊網(wǎng)為社會(huì)責(zé)任綜合得分最高的網(wǎng)站，“信息生產(chǎn)”、“社會(huì)監(jiān)督”、“文化教育”與“協(xié)調(diào)關(guān)系”四個(gè)一級(jí)指標(biāo)均名列前茅，但在三級(jí)指標(biāo)“主流價(jià)值”和“互動(dòng)”方面落后于新浪網(wǎng)，而且“社會(huì)風(fēng)尚”指標(biāo)抓取數(shù)據(jù)為零，這都應(yīng)作為日后完善的方面。2.網(wǎng)易網(wǎng)（4.2033分）網(wǎng)易網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任綜合得分也超過(guò)平均值，其中“信息生產(chǎn)”、“社會(huì)監(jiān)督”與“協(xié)調(diào)關(guān)系”三個(gè)指標(biāo)得分與騰訊網(wǎng)持平，僅“文化教育”落后于騰訊網(wǎng)與百度網(wǎng)。分析其三級(jí)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)“主流價(jià)值”、“娛樂(lè)健康度”與“互動(dòng)”三個(gè)指標(biāo)是其分?jǐn)?shù)略低于騰訊網(wǎng)的主要原因。3.新浪網(wǎng)（4.1418分）新浪網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)除了“信息生產(chǎn)”外均處于中游水平，在“信息把關(guān)”、“侵權(quán)控制”、“娛樂(lè)健康度”和“用戶(hù)體驗(yàn)”等三級(jí)指標(biāo)是主要的失分項(xiàng)，但值得注意的是，“文化傳承”與“互動(dòng)”兩項(xiàng)指標(biāo)，特別是“互動(dòng)”指標(biāo)都高于其他幾家網(wǎng)站，說(shuō)明該指標(biāo)是新浪網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，今后加強(qiáng)網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任可在此方面繼續(xù)加強(qiáng)做文章。4.搜狐網(wǎng)（4.0810分）搜狐網(wǎng)四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)僅有“社會(huì)監(jiān)督”一項(xiàng)超過(guò)了平均水平，說(shuō)明搜狐網(wǎng)是有意識(shí)想通過(guò)網(wǎng)站來(lái)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的，但其他方面均是短板，都需要加強(qiáng)。5.百度網(wǎng)（3.817分）百度網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任綜合得分明顯低于平均水平，主要的失分項(xiàng)在于“深度”、“原創(chuàng)”、“侵權(quán)控制”、“主流價(jià)值”、“文化傳承”和“互動(dòng)”等幾項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，但其“用戶(hù)體驗(yàn)”和“公共服務(wù)”兩項(xiàng)指標(biāo)均得到了5分的高分，這是百度網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，今后百度網(wǎng)應(yīng)在信息生產(chǎn)和教育大眾方面加強(qiáng)工作。四商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行狀況及問(wèn)題分析（一）商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀1.主要商業(yè)網(wǎng)站都能夠較好地履行了其社會(huì)責(zé)任的義務(wù)總的來(lái)說(shuō)，各大商業(yè)網(wǎng)站在履行社會(huì)責(zé)任上平均差距不大。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，各大商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)相對(duì)成熟，在新聞制作和內(nèi)容呈現(xiàn)等方面比較好地履行了社會(huì)責(zé)任。商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在極大地豐富了網(wǎng)民信息獲取渠道的同時(shí)，其龐大的互聯(lián)網(wǎng)流量也使商業(yè)網(wǎng)站在新聞和信息的傳播上取得了較好的效果。2.主要商業(yè)網(wǎng)站在社會(huì)責(zé)任的履行中各有長(zhǎng)處，利用自身優(yōu)勢(shì)促進(jìn)新聞資訊和文化傳播在促進(jìn)信息傳播和社會(huì)文化教育方面，樣本網(wǎng)站均提供了個(gè)性化的板塊和精品欄目，比較好地避免了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之間的同質(zhì)化現(xiàn)象。同時(shí)，樣本網(wǎng)站均利用了自身優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容呈現(xiàn)的方式上取得了較好的效果。比如，百度利用了搜索引擎機(jī)器抓取的優(yōu)勢(shì)、新浪利用了微博這一強(qiáng)大社交平臺(tái)引導(dǎo)流量和增強(qiáng)互動(dòng)、網(wǎng)易主打“有態(tài)度”這一新聞品牌概念等。3.主要商業(yè)網(wǎng)站適應(yīng)社交媒體新傳播生態(tài)的能力較強(qiáng)借助自身多年形成的影響力優(yōu)勢(shì)推廣其他社交媒體產(chǎn)品，建設(shè)新型的社會(huì)化媒體傳播矩陣。通過(guò)分析商業(yè)媒體網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)，可發(fā)現(xiàn)樣本網(wǎng)站“信息生產(chǎn)”和“協(xié)調(diào)關(guān)系”指標(biāo)得分較高，在表明社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，樣本網(wǎng)站在積極發(fā)揮網(wǎng)站的媒體屬性時(shí)，也積極響應(yīng)網(wǎng)民的需求，加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)。另外，樣本網(wǎng)站還普遍利用自身門(mén)戶(hù)流量?jī)?yōu)勢(shì)推廣社交媒體產(chǎn)品，如微博、百度百家號(hào)、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播等，使網(wǎng)站的新聞屬性和社交屬性相輔相成，形成立體化傳播格局，共同作用于新型的信息傳播時(shí)代。（二）商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行方面存在的不足1.對(duì)于議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)的方向與分寸掌控能力不足當(dāng)今我們處于Web2.0到Web3.0過(guò)渡的時(shí)代，各種媒介工具相互融合，信息傳播的速度在不斷加快。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站仍保留了其在成立之初就具有的聚合信息的特點(diǎn)，會(huì)將當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)信息“一攬子”丟給受眾，其中必然包含不少負(fù)面信息。同時(shí)，商業(yè)門(mén)戶(hù)由于其作為企業(yè)天然逐利的特性，再加上部分采編人員政治素養(yǎng)不強(qiáng)，為了流量和影響力考量，往往也會(huì)將部分吸引人眼球的新聞放在主要欄目或者板塊內(nèi)，而這些新聞往往不符合當(dāng)前的主流意識(shí)形態(tài)，因此也不利于社會(huì)的輿論引導(dǎo)。我國(guó)目前已進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)期，不同階層存在不同的利益沖突，社會(huì)矛盾有激化的趨勢(shì)，各地群體性事件時(shí)有發(fā)生。強(qiáng)調(diào)商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站履行社會(huì)責(zé)任的重要性，并不意味著不能報(bào)道任何負(fù)面新聞。作為媒體應(yīng)該引導(dǎo)公眾理性、適度的去關(guān)注該負(fù)面事件，而不是激發(fā)社會(huì)公眾的負(fù)面情緒。但是，此次評(píng)價(jià)體系分?jǐn)?shù)中體現(xiàn)出來(lái)的是目前商業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)設(shè)置議程以及輿論引導(dǎo)的能力還不夠，并不能很好地凝聚共識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)輿論朝理想的方向發(fā)展。2.在社會(huì)風(fēng)尚的引導(dǎo)上有較大的上升空間商業(yè)網(wǎng)站由于在時(shí)政新聞?lì)I(lǐng)域沒(méi)有原創(chuàng)采訪權(quán)，而其本身作為企業(yè)又有贏利的需求，因此在時(shí)政新聞以外的領(lǐng)域會(huì)大放厥詞，其中不可避免地包含大量負(fù)面的新聞，而且這些“三俗”新聞往往被編排在熱門(mén)欄目或板塊內(nèi)，明顯不利于社會(huì)輿論和社會(huì)風(fēng)尚的引導(dǎo)，也直接導(dǎo)致商業(yè)網(wǎng)站在“教育大眾”這一社會(huì)責(zé)任維度上偏弱。圖1百度新聞2017年4月7日國(guó)內(nèi)版消息3.對(duì)廣告質(zhì)量和數(shù)量的控制水平有待提高作為以盈利為目的的商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在傳達(dá)信息的同時(shí)提供廣告本屬于正常行為，但樣本網(wǎng)站中均出現(xiàn)了不同表現(xiàn)形式的誘導(dǎo)性或博人眼球的廣告，讓用戶(hù)和受眾群體難以甄別。究其原因，商業(yè)網(wǎng)站龐大的流量使廣告收益也相對(duì)較高，利益驅(qū)動(dòng)下網(wǎng)站主體偏向于發(fā)布更多的商業(yè)廣告。此外，目前廣泛使用的“廣告聯(lián)盟”發(fā)布形式，在一定程度上也加大了網(wǎng)站主體對(duì)廣告的監(jiān)管難度。4.存在“標(biāo)題黨”、低俗信息等有害內(nèi)容相比于題材較嚴(yán)肅，著重思想性、指導(dǎo)性和知識(shí)性的各類(lèi)“硬新聞”，社會(huì)新聞、娛樂(lè)新聞等“軟新聞”通常來(lái)說(shuō)更能迎合受眾群體。為了爭(zhēng)奪流量，提高內(nèi)容的點(diǎn)擊率，商業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)上存在“標(biāo)題黨”或低俗信息等有害內(nèi)容。這反映出網(wǎng)站主體在內(nèi)容審核把關(guān)上存在不足。圖2新浪新聞2017年4月9日社會(huì)版消息5.需要進(jìn)一步引導(dǎo)用戶(hù)形成良好的互動(dòng)氛圍盡管樣本網(wǎng)站在“協(xié)調(diào)關(guān)系”這一社會(huì)責(zé)任之維度上履行得較好，但是樣本網(wǎng)站在“互動(dòng)”這一指標(biāo)上還有一定的提升空間。在社會(huì)化媒體時(shí)代，信息的傳播不再是單向的由信息的提供者流向信息的消費(fèi)者，受眾之間的信息傳播活動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重要。在實(shí)際的傳播活動(dòng)中，分享和評(píng)論是最主要的互動(dòng)功能，也是網(wǎng)民話(huà)語(yǔ)權(quán)最重要的體現(xiàn)。然而樣本網(wǎng)站對(duì)評(píng)論的管控和用戶(hù)注冊(cè)管理等方面存在一定的不足，匿名攻擊、語(yǔ)言暴力和“水軍”等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，不利于構(gòu)建良好的互動(dòng)氛圍以及健康的傳播生態(tài)的形成。6.娛樂(lè)健康度低，不利于受眾人群素養(yǎng)的提高，尤其不利于青少年社會(huì)化商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以提供信息為主業(yè)，其中娛樂(lè)資訊和服務(wù)是商業(yè)網(wǎng)站吸引網(wǎng)民關(guān)注的重要組成部分。然而樣本網(wǎng)站在娛樂(lè)健康度上得分都明顯偏低，這使受眾在享受娛樂(lè)信息或者產(chǎn)品的同時(shí)，不可避免地受到低俗信息或者帶有誘導(dǎo)性信息的影響。此外，商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的受眾人群中有不少的青少年人群，他們的信息甄別能力和獨(dú)立人格仍在形成和完善當(dāng)中，過(guò)低的娛樂(lè)健康度將直接影響青少年的身心發(fā)育以及社會(huì)化。五推進(jìn)大型商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行的建議隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)今時(shí)代呈現(xiàn)媒介社會(huì)化與社會(huì)媒介化高度融合的趨勢(shì)。這不僅意味著網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于社會(huì)的卷入度加深，還表明網(wǎng)絡(luò)媒體必須承擔(dān)更重的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)之前量化結(jié)果分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任履行整體表現(xiàn)合格，在新聞制作和內(nèi)容呈現(xiàn)上較好地履行了社會(huì)責(zé)任，但是也存在一些不足。因此提出推進(jìn)我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任履行的建議如下。（一）進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站服務(wù)