2022年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師每日一練試卷A卷含答案

2022年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師每日一練試卷A卷含答案單選題（共85題）1、確定經(jīng)營(yíng)者基本年薪的F模式中，中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者年薪是年薪基數(shù)的（）。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍【答案】A2、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，（）不屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。A.工資福利待遇B.工作的安全性C.工作時(shí)間與輪班制度D.員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求【答案】D3、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）。A.從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義B.動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類(lèi)區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志C.道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類(lèi)社會(huì)存在共性道德D.相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱【答案】B4、對(duì)于金融企業(yè)而言，指標(biāo)權(quán)重最高的應(yīng)該是（）A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)【答案】A5、經(jīng)常性的個(gè)性才是一個(gè)人的個(gè)性特征，這是指?jìng)€(gè)性的（）A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C6、下列哪一項(xiàng)不屬于總部的結(jié)構(gòu)類(lèi)型（）A.運(yùn)作型總部B.戰(zhàn)略型總部C.資本運(yùn)作型總部D.資本經(jīng)營(yíng)型總部【答案】C7、企業(yè)集團(tuán)（）。A.具備民事權(quán)利B.不是法律主體C.具備總體法人地位D.是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體【答案】B8、舉一反三發(fā)生在受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的第()個(gè)層面。A.一B.二C.三D.四【答案】B9、(2017年5月)（）是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段A.管控體系B.職能和業(yè)務(wù)管控C.管控機(jī)制D.管控基礎(chǔ)【答案】C10、關(guān)于人才招募流程的四個(gè)環(huán)節(jié)排序正確的是()。①進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位。②審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書(shū)。③確定合格候選人的各種可能來(lái)源。④選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘。A.①②③④B.③①②④C.④③①②D.①②④③【答案】A11、(2015年5月)對(duì)績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行、考核和反饋系統(tǒng)之間的銜接進(jìn)行診斷，這屬于對(duì)（）的評(píng)估。A.管理制度B.績(jī)效管理體系C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系D.考評(píng)全面、全過(guò)程【答案】B12、在“集團(tuán)本部—事業(yè)部—工廠”這一形式中，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部（）。A.只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人B.只有事業(yè)部是獨(dú)立法人C.只有工廠是獨(dú)立法人D.三者都是獨(dú)立法人【答案】A13、人民法院在立案之日起（）日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告，被告在收到之日起15日之內(nèi)提出答辯狀，也可以不事先答辯。A.5B.7C.10D.15【答案】A14、關(guān)于績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)容，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理B.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制C.臨機(jī)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定【答案】D15、(2015年11月)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各項(xiàng)活動(dòng)都要組織與員工共同制定，實(shí)施和完成，這是（）。A.利益整合原則B.機(jī)會(huì)均等原則C.協(xié)作進(jìn)行原則D.時(shí)間梯度原則【答案】C16、勞工問(wèn)題不是個(gè)體性現(xiàn)象體現(xiàn)了勞工問(wèn)題的（）。A.客觀性B.主觀性C.社會(huì)性D.歷史性【答案】C17、（）不屬于經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。A.共同投資B.經(jīng)營(yíng)范圍C.股權(quán)擁有D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)【答案】D18、同一測(cè)試者在不同時(shí)間所測(cè)的結(jié)果一致，說(shuō)明（）較高。A.重測(cè)信度B.同質(zhì)性信度C.評(píng)分者信度D.穩(wěn)定性信度【答案】A19、有個(gè)朋友向你借了50元錢(qián)，但一年過(guò)去了，他依然沒(méi)有還。你會(huì)（）A.向朋友要錢(qián)B.朋友不可能這么長(zhǎng)時(shí)間不還賬，懷疑自己是否記錯(cuò)了C.既然是朋友，這么一點(diǎn)小錢(qián)，就不再要了D.即使不還也沒(méi)關(guān)系，絕不放在心上【答案】C20、企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征是（）。A.具有多層次結(jié)構(gòu)B.是以母子公司為主體C.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶D.是由多個(gè)法人企業(yè)成的企業(yè)聯(lián)合體【答案】C21、每天上完班之后，你一般的感受是（）。A.十分勞累B.乏味而沮喪C.稍感勞累，但可以承受D.雖然忙，但還滿意【答案】C22、(2017年5月)選拔晉升候選人的方法不包括（）A.綜合加權(quán)法B.配對(duì)比較法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】A23、可以用來(lái)解釋為什么有些人會(huì)積極、愉快、主動(dòng)地應(yīng)付困難處境。而同時(shí)另一些人則表現(xiàn)出消極態(tài)度的一種假想的內(nèi)心狀態(tài)稱(chēng)為()。A.心理緊張反應(yīng)B.心理控制源C.心理壓力源D.緊張癥狀【答案】B24、一般而言，采取（）的企業(yè)的員工歸屬感和雇用保障都最高。A.吸引策略B.投資策略C.參與策略D.創(chuàng)新策略【答案】C25、關(guān)于平衡計(jì)分卡，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.平衡計(jì)分卡中指標(biāo)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.平衡計(jì)分卡可以應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理C.平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡D.企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)，四個(gè)層面不是必需的【答案】D26、關(guān)于員工調(diào)動(dòng)與員工流失、開(kāi)除，說(shuō)法不正確的是（）。A.員工調(diào)動(dòng)是發(fā)生在組織內(nèi)的流動(dòng)B.員工調(diào)動(dòng)是員工主動(dòng)或被動(dòng)離開(kāi)組織的行為C.員工流失是員工主動(dòng)離開(kāi)組織的行為D.開(kāi)除是員工被動(dòng)離開(kāi)組織【答案】B27、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量()。A.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍B.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化D.提高中層管理人員的管理能力【答案】D28、()不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。A.業(yè)務(wù)控制B.人事參與C.企業(yè)系列化D.提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)【答案】A29、員工持股制度的適用范圍是（）。A.全體員工B.高級(jí)管理人員C.核心技術(shù)人員D.與企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的人員【答案】D30、下列不屬于阿什里德模式中的離散階段的是()。A.培訓(xùn)與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)聯(lián)B.培訓(xùn)被看做是一種浮華或是在浪費(fèi)時(shí)間C.以純粹的基礎(chǔ)知識(shí)為主D.培訓(xùn)計(jì)劃更多地考慮了個(gè)人的需要【答案】D31、按照（）的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征和組織勝任特征。A.運(yùn)用情境B.主體C.獲得方式D.內(nèi)涵的大小【答案】B32、測(cè)量與分析員工變動(dòng)率的主要變量不包括（）。A.員工對(duì)工作滿意度的分析評(píng)價(jià)B.員工對(duì)自身工作績(jī)效的分析評(píng)價(jià)C.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)D.員工對(duì)其在企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)【答案】B33、以績(jī)效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法3P不包括（）。A.薪酬B.報(bào)酬C.崗位D.績(jī)效【答案】A34、()組織模式中,企業(yè)大學(xué)是人力資源部門(mén)的子部門(mén)。A.合作型B.指導(dǎo)型C.獨(dú)立型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型【答案】B35、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品B.經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)物品，不得以任何方式給中間人傭金C.在賬外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處D.經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬【答案】B36、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的（）。A.時(shí)代表征性B.社會(huì)規(guī)定性C.價(jià)值差異性D.法制強(qiáng)制性【答案】C37、采?。ǎ┑钠髽I(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)策略是以廉價(jià)取勝。A.控制策略B.投資策略C.參與策略D.吸引策略【答案】D38、如果你是上司，在“說(shuō)話”方面，你喜歡的員工類(lèi)型是（）。A.實(shí)話實(shí)說(shuō)B.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話C.說(shuō)逆耳之言D.專(zhuān)說(shuō)他人喜歡的話【答案】A39、(2015年11月)表面效度是指（）。A.測(cè)試看起來(lái)是什么B.測(cè)試實(shí)際測(cè)量的是什么C.測(cè)試對(duì)被測(cè)試量的準(zhǔn)確度D.測(cè)試對(duì)同一被測(cè)量的準(zhǔn)確度【答案】A40、()模式適用于提供范圍更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程。A.學(xué)院B.客戶C.矩陣D.企業(yè)辦學(xué)【答案】D41、在實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到之前不能確定的薪酬是()。A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.員工保險(xiǎn)福利【答案】B42、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣。如果你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（）。A.與大家一樣上下班B.克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣C.嚴(yán)格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)D.向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議【答案】D43、(2016年11月)對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效評(píng)價(jià)主體是（）A.顧客B.自己C.管理者D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者【答案】A44、(2018年5月)()組織模式中,企業(yè)大學(xué)是人力資源部門(mén)的子部門(mén)。A.合作型B.指導(dǎo)型C.獨(dú)立型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型【答案】B45、通常情況下，參股企業(yè)對(duì)應(yīng)的是（）。A.核心層企業(yè)B.緊密層企業(yè)C.半緊密層企業(yè)D.松散層企業(yè)【答案】C46、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（）。A.對(duì)企業(yè)要真誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情B.誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情C.自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任D.責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事【答案】A47、我國(guó)的《工會(huì)法》規(guī)定，所有企業(yè)均按職工工資總額的（）向工會(huì)撥繳經(jīng)費(fèi)。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】B48、古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也?！庇矛F(xiàn)代觀點(diǎn)來(lái)解釋是指職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有（）作用。A.統(tǒng)領(lǐng)B.支撐C.促進(jìn)D.引導(dǎo)【答案】A49、()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.薪酬管理體系D.員工貢獻(xiàn)率【答案】A50、(2016年11月)培訓(xùn)評(píng)估屬于（）中的內(nèi)容。A.培訓(xùn)管理體系B.培訓(xùn)課程體系C.培訓(xùn)實(shí)施體系D.培訓(xùn)戰(zhàn)略體系【答案】A51、若組織職業(yè)生涯管理活動(dòng)存在主觀脫離員工意愿的情況，就會(huì)違背（）。A.機(jī)會(huì)均等原則B.協(xié)作進(jìn)行原則C.發(fā)展創(chuàng)新原則D.全面評(píng)價(jià)原則【答案】B52、勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬，逾期不支付的，用人單位應(yīng)按支付()的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金我。A.10%-30%B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%【答案】C53、（）是受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面。A.舉一反三B.融會(huì)貫通C.依樣畫(huà)瓢D.自我管理【答案】B54、(2017年11月)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍不包括()A.人員調(diào)配B.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)C.薪酬調(diào)整D.勞動(dòng)關(guān)系管理【答案】D55、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周?chē)嗟娜?，他每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的看法是（）。A.做好事不留名，無(wú)法理解這位企業(yè)家的做法B.不該過(guò)分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神C.他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己D.他的這種做法與慈善的本意格格不入【答案】B56、如果新員工（），則會(huì)被視為愿意加入組織。A.要求加薪B.希望獲得更高職位C.接受不合意的職位D.較少關(guān)注外部招聘信息【答案】C57、（）是通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息的方法。A.情景模擬B.人事考核C.人事檔案D.志向和興趣調(diào)查【答案】D58、(2015年11月)新員工入職后，完全按照上級(jí)要求的工作模式開(kāi)展工作，這種現(xiàn)像屬于（）。A.習(xí)慣型思維障礙B.書(shū)本型思維障礙C.權(quán)威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C59、為了應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的“高原反應(yīng)”，很多企業(yè)通常采取的職業(yè)晉升模式為（）。A.單通道職業(yè)晉升階梯B.雙通道職業(yè)晉升階梯C.管理型職業(yè)晉升階梯D.技術(shù)型職業(yè)晉升階梯【答案】B60、專(zhuān)家會(huì)議法與德?tīng)柗品ǖ闹饕獏^(qū)別在?。ǎ?。A.專(zhuān)家人數(shù)B.是否有主持人C.是否匿名評(píng)議D.是否需達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)【答案】C61、(2017年5月)構(gòu)建某崗位的勝任特征模型時(shí)，選取分析效標(biāo)樣本應(yīng)（）A.隨機(jī)抽取員工B.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工C.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效一般員工D.抽取績(jī)效優(yōu)秀員工和績(jī)效較差員工【答案】A62、在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是（）。A.有形支出B.實(shí)際支出C.無(wú)形支出D.心理成本【答案】C63、個(gè)人事業(yè)進(jìn)步是由許多因素促成的。下列因素中，你認(rèn)為最重要的是（）。A.先天素質(zhì)B.時(shí)運(yùn)機(jī)緣C.家庭背景D.勤奮好學(xué)【答案】B64、下列做法中，符合“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”要求的是（）。A.經(jīng)營(yíng)者的職工采用商業(yè)賄賂手段為經(jīng)營(yíng)者購(gòu)銷(xiāo)商品，認(rèn)定為職工個(gè)人行為B.在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處C.任何經(jīng)營(yíng)者購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品，均不可以明示方式給中間人傭金D.經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝桓劫?zèng)現(xiàn)金或者物品，包括小額廣告禮品【答案】B65、注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的企業(yè)通常采取（）。A.市場(chǎng)策略B.參與策略C.投資策略D.吸引策略【答案】B66、通常情況下，協(xié)作企業(yè)對(duì)應(yīng)的是（）。A.核心層企業(yè)B.緊密層企業(yè)C.半緊密層企業(yè)D.松散層企業(yè)【答案】D67、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公室里的某個(gè)房間依然亮著燈光，你會(huì)（）。A.過(guò)去查看一下是否有人忘記關(guān)燈B.看看是誰(shuí)在加班工作C.讓保安去看一下D.想可能有人在加班，不會(huì)有什么事【答案】C68、(2017年5月)()適合用360度考評(píng)方法進(jìn)行考核A.KPIB.PCIC.PPUD.略【答案】B69、“您認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效管理還有需要修改的地方，比如：_________?！边@是績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷的（）部分。A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.主體部分D.意見(jiàn)征詢【答案】D70、若組織職業(yè)生涯管理活動(dòng)存在主觀脫離員工意愿的情況，就會(huì)違背（）。A.機(jī)會(huì)均等原則B.協(xié)作進(jìn)行原則C.發(fā)展創(chuàng)新原則D.全面評(píng)價(jià)原則【答案】B71、下列說(shuō)法中，正確地反映了道德與法律差別的是（）。A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在適用范圍上，道德比法律的適用范圍小C.在調(diào)節(jié)時(shí)效上，道德比法律具有自覺(jué)性和事前性的特點(diǎn)D.在社會(huì)地位上，道德比法律地位低、權(quán)威弱【答案】C72、(2016年5月)頭腦風(fēng)暴會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。A.10分鐘到20分鐘B.30分鐘到1小時(shí)C.1小時(shí)到2小時(shí)D.1小時(shí)到3小時(shí)【答案】B73、以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)特征的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）．A.成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股C.采用主銀行制度D.設(shè)立共同投資公司【答案】B74、(2015年11月)EAP計(jì)劃最初是為了消除（）對(duì)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效所帶來(lái)的負(fù)面影響。A.工作壓力B.法律糾紛C.飲食紊亂D.酗酒問(wèn)題【答案】D75、從長(zhǎng)期戰(zhàn)備性和員工的維度看，人力資源經(jīng)理是（）。A.績(jī)效貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑人B.企業(yè)改革的代理人C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合作伙伴D.設(shè)計(jì)薪酬制度的專(zhuān)家【答案】B76、關(guān)于沙盤(pán)推演法的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.對(duì)評(píng)分者的要求很高B.場(chǎng)景可以激發(fā)被試者的興趣C.直觀展示被試者的真實(shí)水平D.能使被試者獲得身監(jiān)其境的體驗(yàn)【答案】A77、具有全職性、長(zhǎng)期性特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是（）A.平行團(tuán)隊(duì)B.流程團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【答案】B78、如果你只是一名公司普通工作人員，平時(shí)和朋友、同事聚會(huì)時(shí)，你一般會(huì)（）。A.樂(lè)意把單位的事情講給他們聽(tīng)B.對(duì)方不問(wèn)，自己從不會(huì)主動(dòng)說(shuō)起單位里的事情C.簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)單位里的事情D.對(duì)方問(wèn)起單位里的事情時(shí)，會(huì)把話題岔開(kāi)【答案】D79、(2017年5月)評(píng)價(jià)工資是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平是對(duì)工資方案（）的評(píng)價(jià)A.明確性B.激勵(lì)性C.能力性D.安全性【答案】D80、工會(huì)吸引職工群眾積極參與改革于工會(huì)的（）職能。A.教育B.建設(shè)C.參與D.維護(hù)職工合法權(quán)益【答案】B81、在培訓(xùn)（）系統(tǒng)，要選擇培訓(xùn)方法。A.需求分析B.規(guī)劃C.實(shí)施管理D.評(píng)估反饋【答案】B82、在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，PCI一般可以通過(guò)（）獲得。A.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解B.構(gòu)建崗位勝任特征模型C.了解員工的發(fā)展需求D.調(diào)查員工的工作態(tài)度【答案】B83、在勝任特征冰山模型中，自我評(píng)估和自我教育屬于（）。A.技能B.自我概念C.動(dòng)機(jī)D.社會(huì)角色【答案】B84、企業(yè)應(yīng)采用（）薪酬策略并獲得好的效益，員工可以通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。A.領(lǐng)先型B.跟隨型C.混合型D.等待型【答案】C85、(2018年5月)()是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟【答案】D多選題（共38題）1、企業(yè)集團(tuán)總部必須具備的管控能力有（）A.維系關(guān)鍵關(guān)系的能力B.實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的能力C.引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向的能力D.高效利用集團(tuán)資源的能力E.將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)的能力【答案】ABD2、下列屬于產(chǎn)品改良的是（）。A.品質(zhì)改良B.市場(chǎng)改良C.特色改良D.式樣改良E.附加產(chǎn)品改良【答案】ACD3、人力資源管理部門(mén)在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的主要職責(zé)體現(xiàn)在（）。A.讓管理者了解下屬所參加的培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容以及它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系B.應(yīng)該鼓勵(lì)受訓(xùn)員工將他們?cè)诠ぷ髦杏龅降碾y題帶到培訓(xùn)課程中，作為實(shí)踐練習(xí)材料或?qū)⑵淞腥胄袆?dòng)改進(jìn)計(jì)劃C.建議受訓(xùn)員工與管理者一道去搭建發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題的平臺(tái)D.與管理者交流和分享在培訓(xùn)中收集到的學(xué)員反饋信息，以引起管理者足夠的重視，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，然后賦予他們培訓(xùn)自己下屬的職責(zé)E.建議培訓(xùn)師在課堂中安排課后作業(yè)，讓受訓(xùn)員工與他們的上級(jí)共同完成一份行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃書(shū)【答案】ABCD4、(2017年11月)企業(yè)培訓(xùn)體系的子體系包括（）。A.培訓(xùn)管理體系B.培訓(xùn)激勵(lì)體系C.培訓(xùn)課程體系D.培訓(xùn)實(shí)施體系E.培訓(xùn)技術(shù)體系【答案】ACD5、(2015年5月)工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在（）A.組織建設(shè)保障B.工會(huì)干部保護(hù)C.工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障D.工會(huì)會(huì)員保護(hù)E.工會(huì)制度保障【答案】ABC6、按"效益收入=増值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”核定經(jīng)營(yíng)效益收入的有（）模式。A.GB.SC.YD.WHE.WX【答案】BC7、工作態(tài)度的考評(píng)重點(diǎn)是（）。A.工作的認(rèn)真度和責(zé)任度B.工作的努力程度C.是否有干勁和熱情D.是否忠于職守E.是否服從命令【答案】ABCD8、人性內(nèi)容包括（）。A.自然屬性B.心理屬性C.心理狀態(tài)D.個(gè)性意識(shí)傾向E.個(gè)性心理特征【答案】AB9、風(fēng)險(xiǎn)決策樹(shù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.可以明確地比較決策問(wèn)題的各種可行方案的優(yōu)劣B.對(duì)于某個(gè)方案有關(guān)的事件一目了然C.可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率D.每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益E.特別適合多級(jí)決策的分析【答案】ABCD10、(2016年5月)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式包括（）。A.吸引型戰(zhàn)略B.參與型戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.進(jìn)攻型戰(zhàn)略E.多樣型戰(zhàn)略【答案】CD11、關(guān)于德才兼?zhèn)洌斫庹_的有（）。A.按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度B.德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C.德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)D.德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用【答案】AB12、心理測(cè)試當(dāng)中，相同的測(cè)試條件包括（）。A.相同的題目B.相同的指導(dǎo)語(yǔ)C.相同的時(shí)間限制D.相同的測(cè)試環(huán)境E.相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)【答案】BCD13、售后服務(wù)包括（）。A.技術(shù)培訓(xùn)B.咨詢產(chǎn)品C.質(zhì)量三包D.特種服務(wù)E.提供零件?【答案】ACD14、非工作日福利包括（）。A.公休假日B.法定假日C.帶薪休假D.人壽保險(xiǎn)E.企業(yè)年金【答案】ABC15、按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為（）。A.倡議者B.需求者C.供給者D.購(gòu)買(mǎi)者E.使用者【答案】AD16、EVA的4M包括（）A.評(píng)價(jià)指標(biāo)B.管理體系C.理念體系D.測(cè)量體系E.激勵(lì)制度【答案】ABC17、職能與業(yè)務(wù)管控的必備內(nèi)容包括（）A.戰(zhàn)略管理B.研發(fā)管控C.財(cái)務(wù)管理控D.流程管控E.人力資源管控【答案】AC18、踐行“合作”規(guī)范的要求是（）。A.求同存異B.互助協(xié)作C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.不拘小節(jié)【答案】ABC19、()可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類(lèi)。A.回歸分析B.相關(guān)分析C.聚類(lèi)分析D.因子分析E.T檢驗(yàn)分析法【答案】CD20、(2016年5月)績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法包括（）。A.觀察法B.座談法C.總體評(píng)價(jià)法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.查看工作記錄法【答案】BCD21、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)貫徹的“三方原則”中的三方是指（）。A.員工B.人力資源部C.同級(jí)工會(huì)代表D.用人單位代表E.勞動(dòng)行政部門(mén)代表【答案】CD22、關(guān)于降職，正確的有（）。A.一般是對(duì)工作多年的老職工采取的一種組織人事措施B.降職員工的工資一般會(huì)相應(yīng)降低，但有時(shí)對(duì)有價(jià)值員工會(huì)保留原有工資待遇C.屬于企業(yè)內(nèi)的水平流動(dòng)D.是一種實(shí)質(zhì)性的處罰措施E.對(duì)于任何處理降職通告無(wú)需事先征得本人的意見(jiàn)【答案】ABD23、（）是勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的主角。A.求職者B.用人單位C.職業(yè)中介結(jié)構(gòu)D.政府部門(mén)E.勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)【答案】AB24、廣的人力資本范疇包括（）。A.股東B.董事會(huì)成員C.經(jīng)理班子成員D.高級(jí)技術(shù)人才E.高級(jí)管理人才【答案】BCD25、人力資源開(kāi)發(fā)主體主要有（）。A.國(guó)家B.社會(huì)C.企業(yè)D.組織E.個(gè)人【答案】ABD26、戰(zhàn)略性人力資源管理（）。A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級(jí)階段B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要E.使人力資源專(zhuān)職管理人員的職責(zé)有了很大的轉(zhuǎn)變【答案】AC27、S模式和B模式規(guī)定，期股激勵(lì)的対象主要是（）。A.董事長(zhǎng)B.總裁C.總經(jīng)理D.中層經(jīng)理E.技術(shù)人員【答案】ABC28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是（）。A.高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B.信用經(jīng)濟(jì)C.是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D.法制經(jīng)濟(jì)【答案】ABD29、為了保證一個(gè)企業(yè)管理體制的正常運(yùn)行，集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)必須包括（）。A.決策系統(tǒng)B.職能化系統(tǒng)C.權(quán)力系統(tǒng)D.資源系統(tǒng)E.關(guān)系系統(tǒng)【答案】ABC30、(2017年11月)關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）A.職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)B.領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月C.職工個(gè)人按照本人工資的1%繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)比列一般在4%-6%之間E.基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合【答案】A31、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)包括（）A.開(kāi)展前瞻性研究B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)C.自主開(kāi)發(fā)課程或二次開(kāi)發(fā)外購(gòu)課程D.協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)E.對(duì)培訓(xùn)組織需求.崗位需求和個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研【答案】BD32、當(dāng)外部環(huán)境遇到良好機(jī)遇時(shí)，企業(yè)可認(rèn)采用（）A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.跟隨型戰(zhàn)略C.進(jìn)攻型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略E.多樣型戰(zhàn)略【答案】AC33、(2017年11月)工會(huì)組織的法律保障主要體現(xiàn)在（）A.組織建設(shè)保障B.工會(huì)干部保護(hù)C.工會(huì)自主管理D.工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障E.工會(huì)制度建設(shè)【答案】ABD34、一般而言，績(jī)效合同的內(nèi)容包括（）。A.工作目的的描述B.上級(jí)和同事的評(píng)分C.工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)D.員工認(rèn)可的工作目標(biāo)E.員工未來(lái)要改進(jìn)的方面【答案】ACD35、制定人力資本戰(zhàn)略常見(jiàn)的過(guò)程包括（）。A.雙向規(guī)劃過(guò)程B.單向規(guī)劃過(guò)程C.并列關(guān)聯(lián)過(guò)程D.單獨(dú)制定過(guò)程E.縱向分解過(guò)程【答案】ACD36、據(jù)說(shuō)某公司有如下做法，其中你認(rèn)為真實(shí)的是（）A.每次開(kāi)會(huì)前，貼出告示，告訴與會(huì)者每秒鐘值多少錢(qián)B.工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只C.員工辦事，離開(kāi)工作崗位三步以上，一律要跑步前進(jìn)D.在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量【答案】ABCD37、績(jī)效日常管理小組中的戰(zhàn)略規(guī)劃部的職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)按照企業(yè)任務(wù)目標(biāo)及企業(yè)年度目標(biāo)，向委員會(huì)提出年度KPI及具體指標(biāo)值調(diào)整方案B.負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)KPI內(nèi)部反饋信息，及時(shí)提出調(diào)整建議C.負(fù)責(zé)匯總計(jì)算績(jī)效分值并形成報(bào)告D.負(fù)責(zé)提供年度和月度考評(píng)參數(shù)E.負(fù)責(zé)對(duì)KPI考評(píng)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并匯總各考評(píng)部門(mén)的意見(jiàn)，根據(jù)考評(píng)情況提交獎(jiǎng)懲報(bào)告【答案】ABD38、(2015年5月)從職能上講，總部應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)集團(tuán)的（）A.戰(zhàn)略中心B.資本中心C.利潤(rùn)中心D.制度中心E.人力資源中心【答案】ABD大題（共18題）一、某銀行要對(duì)高端客戶理財(cái)經(jīng)理的勝任特征進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過(guò)多種方式積極開(kāi)拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好，有針對(duì)性地向貴賓客戶提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好顧客跟蹤維護(hù)工作，通過(guò)各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專(zhuān)家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請(qǐng)列出詳細(xì)步驟（16分）（2）請(qǐng)列出對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的主要步驟。（4分）【答案】答：專(zhuān)家評(píng)分法主要以德?tīng)柗品橹鳎懻撨^(guò)程如下：【第二章招聘與配置，P100，16分】1．各位專(zhuān)家分別對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果交給主持者。2．主持者收到以上資料后，分別對(duì)不同專(zhuān)家的資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專(zhuān)家，供其相互參考，前提是保證專(zhuān)家們不知道提出不同意見(jiàn)的是誰(shuí)。3．各位專(zhuān)家拿到不同意見(jiàn)的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專(zhuān)家意見(jiàn)較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專(zhuān)家們沒(méi)有提出超出從A到N這14項(xiàng)指標(biāo)的新指標(biāo)，那么最終的可能結(jié)果是專(zhuān)家們達(dá)成一致意見(jiàn)后選取了A、B、C、D、F、H、L、M、N這9項(xiàng)指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。（2）答：對(duì)員工PCI考評(píng)可以分為以下幾個(gè)步驟：【第四章績(jī)效管理，P283-284，4分】1．測(cè)評(píng)員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。2．考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、降職、變動(dòng)等決策。二、10、【文件十】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：田為常戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日魏總：公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)已通過(guò)董事會(huì)審批，現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細(xì)分，人力資源管理子戰(zhàn)略的細(xì)化工作由您負(fù)責(zé)。我已通知各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理在下周三召開(kāi)戰(zhàn)略細(xì)化的會(huì)議，請(qǐng)您到時(shí)參加。田為常文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)田總：根據(jù)公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，人力資源管理需要在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理等方面做出準(zhǔn)確的計(jì)劃。我將就以下幾個(gè)方面和您在下周三會(huì)上確定：1．人員招聘方面。需要各用人部門(mén)做出三年規(guī)劃，尤其是重點(diǎn)崗位和核心技術(shù)崗位更要有明確的用人需求，人力資源部將據(jù)此制訂相應(yīng)的招聘規(guī)劃并做好人才選拔工作。2．人員培訓(xùn)方面。人力資源部將針對(duì)員工能力的提升設(shè)計(jì)相應(yīng)的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，以提高員工的創(chuàng)新能力，并幫助員工作好職業(yè)生涯各階段的管理。3．績(jī)效考評(píng)方面。推動(dòng)公司的績(jī)效管理工作，以適應(yīng)公司未來(lái)三年戰(zhàn)略發(fā)展的需要。三、【文件五】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：魏剛集團(tuán)董事長(zhǎng)風(fēng)華公司總經(jīng)理收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)小李：你回公司后到我辦公室來(lái)一趟，我想和你討論一件棘手的事情，你知道公司的幾位副總都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的親戚，也有我的朋友，實(shí)事求是地講，沒(méi)有他們就沒(méi)有風(fēng)華的今天。但現(xiàn)在的客觀情況是，他們雖然忠心耿耿、任勞任怨，但能力上確實(shí)不能滿足公司當(dāng)前的發(fā)展要求。他們都是公司的股東，如果要讓他們把職位讓出來(lái)從情理上又不太合適，這件事情我考慮了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有想出穩(wěn)妥的處理方法，想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、這是一個(gè)普遍性問(wèn)題，即家族性企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題中高管家族人才調(diào)整問(wèn)題。應(yīng)該從整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略性發(fā)展的思路和布局來(lái)解決人才難題。2、我先給您準(zhǔn)備或介紹可供參考的同類(lèi)家族企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提供可以參考的一些有益指導(dǎo)，尋求一些借鑒思路。3、首先應(yīng)該構(gòu)建符合家族企業(yè)的企業(yè)文化，這是解決高管人事調(diào)整、使用的軟實(shí)力和先決前提、條件。4、從集團(tuán)整體戰(zhàn)略角度分解提煉人力資源策略，根據(jù)人力資源策略要求，分析高管人才對(duì)于人力資源策略的適合度，再?zèng)Q定對(duì)于高管人才的策略。即不能一概否定家族高管人才的作用。5、高管人才管理的根本點(diǎn)，是產(chǎn)權(quán)與治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題。即首先建議所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，然后，構(gòu)建新的公司治理結(jié)構(gòu)。6、在新的治理結(jié)構(gòu)下設(shè)計(jì)新的管理體制，把高管人才置于體制之下，尋求適合的角色和機(jī)會(huì)。7、高管人才問(wèn)題的基礎(chǔ)性工作是工作說(shuō)明書(shū)和崗位勝任特征模型，由此發(fā)揮在規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理方面的作用。8、高管人才的管理要從人力資本的高度來(lái)設(shè)計(jì)，注意人力資源的存量和增量，發(fā)揮所有高存量人力資本范圍人員的作用。9、在新的體系下，應(yīng)該構(gòu)建集團(tuán)管控體系，尋求人力資源管控的適合模式，在其中找到高管人才發(fā)揮作用的基地。10、家族式高管人才，尤其特殊性，應(yīng)該特別注意培訓(xùn)方面的磨練，尤其是從新型企業(yè)培訓(xùn)文化的角度，實(shí)施學(xué)習(xí)型組織，注重學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。11、在績(jī)效管理方面，應(yīng)該建立衡量高管人才團(tuán)隊(duì)管理能力，應(yīng)該建立戰(zhàn)略性績(jī)效管理的體系。12、在薪酬方面實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制，同時(shí)布局長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬體系，用有效的方法帶領(lǐng)一批好的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)好家族企業(yè)。四、張某是A公司技術(shù)部門(mén)的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒(méi)有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒(méi)有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)A公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問(wèn)題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（4分）(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？（5分)(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本？（13分）【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（22分，P324)(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確保員工“干什么活拿什么錢(qián)”、一崗一薪、同崗?fù)降?，可能存在?wèn)題如下：1)第一，在薪酬體系設(shè)計(jì)上，對(duì)內(nèi)公平性存在問(wèn)題；(1分）2)第二，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)階梯方面存在問(wèn)題，即專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，沒(méi)有技術(shù)性崗位的晉升階梯；（1分）3)第三，技術(shù)性崗位的晉升階梯或管理性崗位的晉升階梯應(yīng)該合理地細(xì)分；（1分）4)第四，員工公平問(wèn)題，即在績(jī)效工資與激勵(lì)工資方面的公平，做到“多勞多得，少勞少得，不勞不得”。（1分）(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5分）對(duì)基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變化或通貨膨脹；其他員工對(duì)同類(lèi)工作的薪酬有所改變;員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富；或其業(yè)績(jī)、技能有所提高。(3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1)如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)的成本有兩方面:即人力資本的投人和產(chǎn)出。（1分）人力資本投資是多方面的：①第一，有形支出，又稱(chēng)為直接支出、實(shí)際支出。（2分）主要投資形式包括教育支出、保健支出、勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)（移居）支出或用于移民入境支出(為了尋找工作）以及收集勞動(dòng)力價(jià)格等收入的信息等，其中最主要的投資形式是教育支出。②第二，無(wú)形支出，又稱(chēng)為機(jī)會(huì)成本。（2分）它是指因?yàn)橥顿Y期間不可能工作，至少不能從事全日制工作而放棄的收入。五、5、【文件五】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：隋文濤技術(shù)研發(fā)二部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：昨天公司召開(kāi)了年度技術(shù)發(fā)展研討會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)成員都參加了，我在會(huì)議上提出了一些想法，這些想法得到了董事會(huì)的認(rèn)同，跟您匯報(bào)一下。這些年來(lái)，我們的產(chǎn)品研發(fā)一直被PKD牽著走，公司一直采取被動(dòng)的跟隨策略，人家做什么，我們也做什么。雖然在保持市場(chǎng)份額上這是比較穩(wěn)妥的做法，但對(duì)公司的利潤(rùn)和未來(lái)的發(fā)展限制很大。而公司出于成本考慮，也不敢貿(mào)然在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行大投人。但是如果不做技術(shù)的領(lǐng)先者，我們的發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越小。從這些年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看也確實(shí)如此。開(kāi)始可以不必有大動(dòng)作，先嘗試在部分產(chǎn)品上進(jìn)行重點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新的投入，實(shí)現(xiàn)一定的突破。我建議先從我們和PKD差距不大的數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品人手。該團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品占公司銷(xiāo)售額的l5％左右，技術(shù)人員的整體水平不錯(cuò)，但欠缺技術(shù)上的領(lǐng)軍人物。我希望能高薪引進(jìn)行業(yè)的頂尖人才，同時(shí)考慮期權(quán)的方案；對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也有別于其他部門(mén)，把創(chuàng)新作為考核和激勵(lì)的重點(diǎn)。會(huì)后欒總希望我和人力資源部共同制定這個(gè)方案，希望人力資源部在招聘、績(jī)效考核以及薪酬設(shè)計(jì)等方面給予指導(dǎo)。請(qǐng)您方便時(shí)安排時(shí)間和我詳細(xì)討論一下。隋文濤文件五的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件五的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)隋文濤：你好!你談到的創(chuàng)新建議很好，目前人力資源部也在著手激勵(lì)創(chuàng)新人才，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。我很想和你就創(chuàng)新問(wèn)題深入探討以下幾個(gè)方面：1．人力資源部的培訓(xùn)工作，未來(lái)將以培養(yǎng)基層員工創(chuàng)新能力為導(dǎo)向。為了設(shè)計(jì)出適合我們公司現(xiàn)狀的培訓(xùn)課程與體系，現(xiàn)正廣泛征詢員工和中層管理者的意見(jiàn)，也希望你能在培訓(xùn)需求方面提出意見(jiàn)。2．人力資源部的績(jī)效管理工作將引入創(chuàng)新概念。公司目前考慮的問(wèn)題是現(xiàn)有業(yè)務(wù)拓展方面，因此不宜過(guò)多加大創(chuàng)新考核權(quán)重，但可以以此為契機(jī)，根據(jù)以后公司的業(yè)務(wù)情況逐漸增大創(chuàng)新考核的比重。3．領(lǐng)軍人物招聘方面，公司一直在搜尋行業(yè)頂尖人才。針對(duì)你提出的這個(gè)崗位，我們也有儲(chǔ)備，我想在下次見(jiàn)面的時(shí)候，聽(tīng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)崗位的技術(shù)與管理能力勝任特征分析，以便我們對(duì)該崗位的甄選更有針對(duì)性。六、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來(lái)的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的每月l0多萬(wàn)元發(fā)展到每月1000多萬(wàn)元，企業(yè)大了。人也多了．但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到，大家的工作積極性越來(lái)越低，也越來(lái)越計(jì)較報(bào)酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書(shū)店買(mǎi)了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的書(shū)籍來(lái)研究，他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營(yíng)的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張‘高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來(lái)激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率的目的：”黃先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對(duì)老員工為公司辛勤工作的回報(bào)。另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請(qǐng)一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計(jì)了一套符合公司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類(lèi)員工的薪酬水平，并對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行了全面整修，改善了各級(jí)員工勞動(dòng)環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見(jiàn)影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲．公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢(shì)頭沒(méi)有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來(lái)員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既苦痛又仿徨，問(wèn)題的癥結(jié)到底在哪兒呢?請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)該公司應(yīng)采取哪些措施對(duì)員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)?(2)為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵(lì)措施?【答案】(1)該公司應(yīng)采取哪些措施對(duì)員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)？答：該公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期方向和目標(biāo)，堅(jiān)持“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性”的基本原則，采取以下步驟，對(duì)公司的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、在改進(jìn)：①對(duì)全部崗位進(jìn)行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。②對(duì)各類(lèi)崗位進(jìn)行系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)和分類(lèi)分級(jí)，以保證薪酬對(duì)內(nèi)的公平公正性。③建立薪酬調(diào)查的制度，定期地進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，掌握同類(lèi)企業(yè)員工薪酬水平的變動(dòng)情況，以提高公司員工薪酬水平，保持公司薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。④根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況和財(cái)務(wù)實(shí)力，對(duì)各類(lèi)員工的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，采用適合崗位性質(zhì)與工作特點(diǎn)的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度。⑤定期進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查，掌握員工的動(dòng)態(tài)，運(yùn)用多種激勵(lì)方式和手段，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。⑥注重于員工薪酬制度相關(guān)制度的貫徹落實(shí)，提高其相互配套性和支撐性，如員工績(jī)效管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等管理子系統(tǒng)的建立和完善。（2）為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵(lì)措施？答：配套的激勵(lì)措施主要有：①公司的領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理思想，針對(duì)F公司的現(xiàn)狀，其重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)的員工激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)進(jìn)入“高薪資、高效率、高效益”的良勝循環(huán)。②強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)在激勵(lì)。強(qiáng)化基于崗位工作本身帶給員工的勝任感、成就感、責(zé)任感、事業(yè)心、影響力、個(gè)人的成長(zhǎng)和富有價(jià)值的創(chuàng)造等。③引入適度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。讓員工感覺(jué)到差距的存在，讓他們感覺(jué)到競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)，落后就意味失去工作。④創(chuàng)造公平的工作環(huán)境。公平體現(xiàn)在各個(gè)方面，如招聘錄用、績(jī)效考評(píng)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)報(bào)酬、晉升調(diào)動(dòng)等。任何不公平都會(huì)影響員工的情緒和效率，降低激勵(lì)效果。七、【文件七】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：張濤翠湖公司人力資源部經(jīng)理收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：前段時(shí)間我們分店出現(xiàn)好幾起廚師跳槽的現(xiàn)象，而且都是店里的主廚，您知道他們都是公司的核心員工，離開(kāi)后對(duì)我們的影響非常大，培養(yǎng)和招聘合格的廚師不僅成本高，而且還要耗費(fèi)一定的時(shí)間，顧客數(shù)量和業(yè)績(jī)都受到明顯影響。據(jù)我私下了解，他們大都被我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以高薪挖走，待遇方面也明顯比在我們這好。我擔(dān)心長(zhǎng)此以往，會(huì)影響我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以建議從集團(tuán)層面能否出臺(tái)一些特殊政策，為一些核心的、對(duì)公司發(fā)展具有重要影響的人才提供更有效的激勵(lì)措施。您有空費(fèi)心替我們考慮一下，隨時(shí)與我聯(lián)系?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、不要急于考慮特殊政策，先對(duì)于整體的用人政策做一個(gè)通盤(pán)的檢查，特別是從集團(tuán)戰(zhàn)略的角度做出適應(yīng)戰(zhàn)略的檢查，鑒別基本規(guī)范及深度機(jī)制。2、同時(shí)，對(duì)外部人才市場(chǎng)和同行業(yè)人才管理方面做出全面深入的調(diào)查，從多方面的考察人才機(jī)制與外部環(huán)境，準(zhǔn)確判斷競(jìng)爭(zhēng)力。3、應(yīng)該提升觀念，從人力資本的角度通盤(pán)考慮核心人才的篩選和管理，也包括挖掘人才，系統(tǒng)地構(gòu)建人力資本存量與增量的體系。4、應(yīng)該從激勵(lì)角度通盤(pán)籌劃對(duì)于人才的激勵(lì)機(jī)制。包括激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)外激勵(lì)、物質(zhì)與精神的激勵(lì)等。5、應(yīng)該從企業(yè)文化的總體輻射的角度，搭建人才施展的心理滿足和發(fā)育的空間，營(yíng)造師徒關(guān)系的特殊的培養(yǎng)機(jī)制與體系，充分挖掘人才心理契約機(jī)制。6、在團(tuán)隊(duì)管理方面，充分信任留有空間，讓核心人才發(fā)揮作用。同時(shí)，可以構(gòu)成人才晉升機(jī)制，鍛煉和挖掘?qū)I(yè)人才的管理才華。7、建立專(zhuān)業(yè)人才的測(cè)評(píng)體系，在工作價(jià)值評(píng)價(jià)、人員素質(zhì)評(píng)價(jià)等方面，在工作說(shuō)明書(shū)、崗位勝任特征模型方面，系統(tǒng)構(gòu)建完善的規(guī)范體系。8、在績(jī)效考評(píng)方面注重專(zhuān)業(yè)人才的特殊的考核機(jī)制。從績(jī)效棱鏡的角度，完善戰(zhàn)略性績(jī)效觀念和方法。9、在薪酬管理方面，除了專(zhuān)門(mén)的薪酬政策和模式外，還可以考慮彈性福利計(jì)劃等方式來(lái)支持對(duì)于核心人才的關(guān)心和支持。10、對(duì)于核心人才的支持，包括工作之外的關(guān)懷，也包括工作壓力的舒緩，包括運(yùn)用EAP方法解決各方面問(wèn)題。11、在核心人才關(guān)聯(lián)的其他具體方面，應(yīng)該擴(kuò)大范圍，深入分析感化因素及程度，如：對(duì)于家屬的關(guān)懷或調(diào)動(dòng)。12、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員競(jìng)限方面加強(qiáng)全方位的策劃和布局，確保各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)，帶有全程的管控，也是多方面的的利益驅(qū)動(dòng)。八、8、【文件八】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：肖玲堂勞動(dòng)關(guān)系主管收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日魏總：上周我參加了市人力資源和社會(huì)保障局舉辦的勞動(dòng)關(guān)系研討會(huì)。在會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)行業(yè)的很多公司都在與員工簽訂合同時(shí)加上了競(jìng)業(yè)限制條款。其實(shí)是否加入競(jìng)業(yè)限制條款，在公司內(nèi)部也曾經(jīng)討論過(guò)多次，但一直沒(méi)有獲得通過(guò)。鑒于目前公司離職率的不斷上升，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)盡快將競(jìng)業(yè)限制條款加入到勞動(dòng)合同中去。但哪些人應(yīng)該加、怎么加還需要和您探討一下。肖玲堂文件八的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件八的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)肖玲堂：你好!鑒于目前的現(xiàn)狀，公司急需制定競(jìng)業(yè)限制條款，應(yīng)盡快將其加入到勞動(dòng)合同中，這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的需要。請(qǐng)利用市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)關(guān)系研討會(huì)的交流成果，盡快擬定適合本公司的競(jìng)業(yè)限制條款，重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：1．以競(jìng)業(yè)限制合同的方式予以簽訂。2．對(duì)合同內(nèi)容涉及競(jìng)業(yè)限制的部分，列明相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并參考同行業(yè)其他公司的案例。3．有關(guān)技術(shù)或銷(xiāo)售方面的條款，若涉及保密范疇，需多向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人征求意見(jiàn)。九、某公司研發(fā)部門(mén)運(yùn)用智力激勵(lì)法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，在討論過(guò)程中，由研發(fā)部經(jīng)理?yè)?dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工都參與了討論，還邀請(qǐng)了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣的人員進(jìn)行旁聽(tīng)，但不發(fā)表意見(jiàn)，在討論開(kāi)始前，主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本，市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言，由記錄員將其發(fā)言內(nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)容的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作。請(qǐng)問(wèn)：上述哪些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做?【答案】(P270～271)(1)智力激勵(lì)法又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，要符合智力激勵(lì)法首先應(yīng)遵循其原則。對(duì)于頭腦風(fēng)暴的原則：自由暢想；延遲批評(píng)；以量求質(zhì)；綜合改善；限時(shí)限人。(2)(P280～282)實(shí)施步驟：第一，準(zhǔn)備階段。問(wèn)題產(chǎn)生，小組組建，通知與會(huì)者會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、備忘錄。第二，熱身活動(dòng)。第三，明確問(wèn)題。1)介紹問(wèn)題(簡(jiǎn)明扼要介紹材料)。2)重新敘述問(wèn)題(不同方式表述，啟發(fā)多種思路)只重述不設(shè)想。3)選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式。第四，自由暢想。第五，加工整理。1)設(shè)想的增加。在第二天，由主持人或秘書(shū)以電話或面談方式收集與會(huì)人員在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想。2)評(píng)價(jià)和發(fā)展。既要做篩選判斷，又要做綜合改善。一十、4、【文件四】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：劉凱瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會(huì)將就公司人才保留的問(wèn)題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺(jué)，現(xiàn)在越來(lái)越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會(huì)的成員商議是否可以在瑞翔開(kāi)展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開(kāi)發(fā)合作，公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實(shí)施過(guò)，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下，提出個(gè)方案給我。劉凱文件四的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件四的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話√面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)劉董事長(zhǎng)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃確實(shí)是留住人才的很好手段，能夠從根本上解決核心人才外流的問(wèn)題。人力資源部將全力配合，做好公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)工作。據(jù)我所知，已經(jīng)有同類(lèi)型公司在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的成功案例。這說(shuō)明這項(xiàng)計(jì)劃是切實(shí)可行的，關(guān)鍵是如何評(píng)估我們公司實(shí)施該項(xiàng)計(jì)劃的預(yù)期成果。從行業(yè)發(fā)展的角度上看，作為新生事物的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃不僅對(duì)保留內(nèi)部員工是一個(gè)有效的辦法，而且在吸引外部員工方面也會(huì)起到示范作用。我將對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作詳細(xì)的分析，諸如對(duì)創(chuàng)業(yè)成功可能上市的項(xiàng)目公司如何跟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行股權(quán)分割，對(duì)創(chuàng)業(yè)成功但不涉及上市的項(xiàng)目公司如何與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分配利益等。我將與員工進(jìn)行深入溝通，聽(tīng)取員工關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的想法，制訂切實(shí)可行的內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案。張濤一十一、7、【文件七】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：封磊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日志峰：我是封磊。這幾天我們部門(mén)在做公司未來(lái)五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時(shí)明確指出，希望我們考慮集團(tuán)內(nèi)資源共享的問(wèn)題。上周我們?cè)诰图瘓F(tuán)人力資源流動(dòng)和共享的相關(guān)問(wèn)題向付總匯報(bào)時(shí)，付總指出可以考慮未來(lái)在集團(tuán)各子公司以及集團(tuán)公司之間實(shí)現(xiàn)中層以上管理者的流動(dòng)。付總讓我就此事與您商議，并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作，希望您有空給我回個(gè)電話。封磊文件七的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件七的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)封總監(jiān)：1．集團(tuán)人力資源流動(dòng)和共享的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)該服從于整體的企業(yè)戰(zhàn)略的需要。1)調(diào)研或提供企業(yè)整體戰(zhàn)略對(duì)于人力資源方面的人才需求結(jié)構(gòu)體系。2)調(diào)研組織職業(yè)生涯管理政策。2．根據(jù)人才需求結(jié)構(gòu)體系，編制未來(lái)人才目錄。一十二、10、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：潘可欣普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)收件人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：由于我們學(xué)校最近幾年招生萎縮，教師和行政崗位出現(xiàn)冗余，根據(jù)集團(tuán)要求，我們對(duì)學(xué)校120名教師進(jìn)行了績(jī)效考核，由于之前沒(méi)有成熟的考核辦法，我們采取了教職員工之間互相打分的方式，然后按照集團(tuán)要求試行末位淘汰，準(zhǔn)備辭退考核排名最后20％的教師和行政人員，我列出了這次擬被裁員的名單，請(qǐng)您查看。這次考核在員工中引起了強(qiáng)烈反響，學(xué)校里面人心惶惶，雖然裁員尚未進(jìn)行，但我認(rèn)為不利的影響已經(jīng)產(chǎn)生了，不知道裁員名單公布之后會(huì)怎樣。我個(gè)人也認(rèn)為集團(tuán)這種做法會(huì)傷害學(xué)校員工的感情。郭部長(zhǎng)，您是否可以和董事會(huì)商議一下此舉是否有變通的可能性。請(qǐng)方便時(shí)與我通個(gè)電話，謝謝。潘可欣文件十的處理列表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談【答案】1．從管理對(duì)策來(lái)看，處于防御戰(zhàn)略。此題屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的防御戰(zhàn)略：即：當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略。2．企業(yè)人力資源的投資策略，在一定程度上有利于防御和之后策略的進(jìn)行。企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源的投資策略，以及企業(yè)文化模式中的市場(chǎng)型與發(fā)展型，都有利于企業(yè)靈活的機(jī)制來(lái)配合退步的策略。3．企業(yè)管理體制由依托型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變有利于各種策略的配合。獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)是：各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚，一般不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象。缺點(diǎn)是：難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。4．在人力資源規(guī)劃角度，這種冗余，屬于供大于求，應(yīng)該采取恰當(dāng)?shù)牟呗院徒鉀Q方案。5．此題受產(chǎn)品、市場(chǎng)發(fā)展影響，應(yīng)該認(rèn)真分析其條件和影響因素。即：當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)需求萎縮時(shí)，又會(huì)迫使企業(yè)減少人力資源的使用量。如果企業(yè)所屬市場(chǎng)前景欠佳，就難以有充裕的人才可供選擇。比如，前些年財(cái)經(jīng)行業(yè)火爆，使得財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生人數(shù)成倍增長(zhǎng)；而紡織業(yè)由于當(dāng)時(shí)陷入低谷，選擇該行業(yè)的人數(shù)就大為減少，加入WTO后，我國(guó)紡織業(yè)得到新的發(fā)展契機(jī)，市場(chǎng)需求也發(fā)生了相應(yīng)變化。進(jìn)一步分析好產(chǎn)品和市場(chǎng)的影響及其作用。6．成立裁員項(xiàng)目管理組織，全面調(diào)查裁員人員的業(yè)績(jī)、素質(zhì)水平和情況。7．注意績(jī)效管理中的問(wèn)題，全面診斷績(jī)效考核的方法和效果，有效糾正其實(shí)際發(fā)展方向。糾正此題中過(guò)于狹窄的一些問(wèn)題，吸取新的方法和策略，有效進(jìn)行績(jī)效管理，配合企業(yè)發(fā)展策略。8．做好辭退員工的各種預(yù)案，首先注意辭退員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。辭退員工有要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。妥善處理好員工補(bǔ)償問(wèn)題，是解決此題的關(guān)鍵所在。其次是減少勞動(dòng)爭(zhēng)議，建立預(yù)案體系。再次是注意辭退員工的競(jìng)業(yè)限制問(wèn)題。9．注意配置中多角度設(shè)計(jì)解決方案，從工作調(diào)動(dòng)的角度解決裁員項(xiàng)目的人員安置問(wèn)題。即：從工作輪換、晉升、辭退等多方面思考處理方案，包括內(nèi)部招聘。盡量在內(nèi)部合理消化，減少矛盾，這樣有利于和諧發(fā)展。10．注意裁員項(xiàng)目處理中部門(mén)之間、企業(yè)外的結(jié)算及其他關(guān)系問(wèn)題。即：部門(mén)之間的、對(duì)外之間的在業(yè)務(wù)來(lái)往、工作交接、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利結(jié)算、遺留勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題等方面的處理。同時(shí)，也分析可能離職的其他非辭退情況。平衡各方面關(guān)系，做好各類(lèi)問(wèn)題，包括非辭職原因。11．這種低效率并不是偶爾的、暫時(shí)的，而是長(zhǎng)期的，這部分員工大都在公司里工作超過(guò)了8年，而且均與公司簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，按照公司過(guò)去的規(guī)定，長(zhǎng)期低績(jī)效的員工會(huì)被列入辭退名單中，但如果考慮辭退他們，可能要付出很高的成本，此事希望和您好好商議一下，您有空盡快聯(lián)系我。一十三、維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽(tīng)設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)制訂各個(gè)子公司的采購(gòu)及生產(chǎn)計(jì)劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理效率開(kāi)始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控和對(duì)外收購(gòu)事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運(yùn)行了一段時(shí)間后，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)部的資源浪費(fèi)和不必要競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該集團(tuán)調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特點(diǎn)（10分）（2）該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式為什么這種管控模式下的人力資源管理特點(diǎn)（10分）【答案】集團(tuán)調(diào)整前采取的是運(yùn)營(yíng)管控型的模式，集團(tuán)調(diào)整后采取的是財(cái)務(wù)管控型的模式。運(yùn)營(yíng)管控型模式中，集團(tuán)總總部規(guī)模比較大，對(duì)集團(tuán)各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務(wù)實(shí)施無(wú)所不管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和職能管理非常深入。因此，集團(tuán)總部不僅有與下屬企業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門(mén)，也設(shè)置了覆蓋全集團(tuán)的職能管理部門(mén)。資本運(yùn)營(yíng)，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)行對(duì)外投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購(gòu)、兼并工作。2、答：P52－54該集團(tuán)更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。在戰(zhàn)略管控型模式中，人力資源特點(diǎn)如下：管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)關(guān)鍵人力資源進(jìn)行規(guī)劃，掌握統(tǒng)一的人力資源政策。一十四、10、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們?cè)谧髂杲K財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過(guò)了預(yù)算，我分析了一下，這些超支的來(lái)源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用等等。去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí)，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我希望我們兩個(gè)部門(mén)能就這個(gè)問(wèn)題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話。蔡玲玲文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)蔡總監(jiān)：1．調(diào)查以往超預(yù)算的原因，并分清正常與非正常兩者不同的性質(zhì)。2．重新審查預(yù)算制度，確保預(yù)算的科學(xué)性、可行性和可控性。3．嚴(yán)格預(yù)算實(shí)施步驟：I)成立預(yù)算編制小組。一十五、D公司是專(zhuān)業(yè)從事智能卡產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備的國(guó)內(nèi)最大的智能卡供應(yīng)商之一，業(yè)務(wù)范圍涉及移動(dòng)通信類(lèi)、身份證識(shí)別、社會(huì)保障、金融、交通各個(gè)智能卡應(yīng)用領(lǐng)域，客戶遍及近60個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司擁有一批多年來(lái)專(zhuān)注于智能卡技術(shù)研究的專(zhuān)業(yè)研發(fā)人才，這確保了其在智能卡技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)其他公司。D公司所處行業(yè)中，優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多，整個(gè)行業(yè)都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員時(shí)所制定的能力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)其他公司，招聘的人數(shù)多于實(shí)際需求，薪酬水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：(1)D公司采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)策略？其特點(diǎn)是什么？哪種人力資源管理策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？該人力資源管理策略的特點(diǎn)是什么？（6分）(2)D公司對(duì)于研發(fā)人員的做法有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（10分)(3)如果D公司要提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，要注意哪些問(wèn)題？（5分)【答案】(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（最高6分，P21)競(jìng)爭(zhēng)策略：1)D公司采用的是吸引策略。（1分）2)投資策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略。（1分）其特點(diǎn)是：1)中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（1分）2)重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用，使企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期的工作關(guān)系。（1分）在薪酬的策略方面：1)應(yīng)該著眼于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬取決于市場(chǎng)的供求情況。（1分）2)較一般工程人員的薪酬要高。（1分）3)在激勵(lì)上，設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金和一定的利潤(rùn)分享。（1分）(