老齡化背景下杭州老齡人群復合需求的細分研究分析 公共管理專業(yè)

老齡化背景下杭州老齡人群復合需求的細分研究摘要：中國人口老齡化是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，是世界人口發(fā)展的普遍趨勢。在杭州老齡化背景下老年人口數(shù)量的增加和各種結(jié)構(gòu)的變化必將給廠商帶來許多商業(yè)機會。這種商機既包括因人口老齡化所體現(xiàn)的老年人口增加而引起的某些新市場的形成和原有市場拓寬等的直接機會，也包括因人口老齡化而導致的有老年人家庭的需求結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)等變化所引起的其他市場變化的間接機會。本文通過分析老齡化背景下老年人的需求現(xiàn)狀以及和企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品之間的銜接問題等，探析老年產(chǎn)品和服務，以及政府相關(guān)政策制度的改進和完善。關(guān)鍵詞：老齡化老齡人群復合需求ALiteratureReviewabouttheolderpeopleofcompositedemandsubdivisionunderthebackgroundoftheHangzhouagingpopulationAbstract:China'sagingpopulationis

theinevitableresult

of

thedevelopmentofsocialandeconomic.Andthisis

thegeneraltrend

of

theworld'spopulation.TheincreaseinthenumberofelderlypopulationandchangesunderthebackgroundofHangzhou-aginginthestructurebringsmanybusinessopportunitiesformanufacturers.Theseopportunitiesincludethedirectofnewmarketsandtheindirectofthechangesoffamilystructure,consumptionstructure,andinvestmentstructure,whichcausedbytheincreaseoftheagingpopulations.Thispaperanalyzedthecurrentneedssituationofelderlypeopleunderthebackgroundofagingpersonsandtheproblemoftherelationbetweentheenterprise’sproducts,etc.Thispaperanalyzedtheproductsandserviceswhichprovidedtotheelderlypeople,andtheimprovementoftherelevantgovernment

policiesandsystems.KeyWords:Aging;Theagingpopulation;Compositedemand目錄一、引言 ⑦社會福利=8\*GB3⑧其他（請注明）____________5、每月能承受的生活支出？①500~600元②700~800元③900~1000元6、你希望多長時間一次健康指導？①每年1~2次上門免費健康指導②每年1~2次適當收費上門健康指導③不需要健康指導④對健康之道無所謂7、是否需要增加社區(qū)衛(wèi)生服務點？①是②否8、理想中的養(yǎng)老院是什么樣的？（多選題）①綠樹成蔭，既是生活住處又是活動娛樂場所②希望養(yǎng)老院有專職醫(yī)生、護士③養(yǎng)老院服務人員既能做生活護理，又懂得一些醫(yī)學保健知識9、是否有住養(yǎng)老院的意向？①有②沒有10、在養(yǎng)老院院里喜歡住什么樣的房間？①雙人房間②單人房間11、是否希望設(shè)立專門老年心理診所？①是②否12、是否希望旅游公司開辟專門針對老年人的旅游項目？①是②否13、您對國家現(xiàn)在的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的態(tài)度是:①非常滿意

②比較滿意

③不滿意

④非常不滿意⑤不知道14、您對社區(qū)的環(huán)境滿意嗎？①非常滿意②比較滿意③不大滿意④很不滿意⑤不關(guān)心15、您知道您所居住的社區(qū)有下列老年人活動場所嗎？您經(jīng)常去參加活動嗎？（多選題，請在右邊的空格中“√”）活動場所有沒有不知道參加情況從不參加偶爾參加經(jīng)常參加

社區(qū)老年活動室

老年學會、協(xié)會

老干部活動中心

運動健身場地

公園

16、您目前參加的文化娛樂活動方式是：（多選題，請在右邊的空格中“√”）主要活動方式經(jīng)常偶爾從不1.電腦上網(wǎng)

2.看電視

3.聽廣播

4.看書看報

5.外出聽戲

6.下棋打牌

7.文藝活動

8.栽花種草

9.逛商店

10.外出旅游

11.文學創(chuàng)作

12.書法、繪畫、攝影

13.其他

17、您同意社區(qū)（養(yǎng)老院）應該多舉辦關(guān)于老年人的活動？①非常同意

②比較同意

③不同意④非常不同意⑤不關(guān)心18、近年來您是否參與過有關(guān)活動？（請在相應欄中“√”）活動內(nèi)容是否主動給所在社區(qū)提建議

向政府有關(guān)方面反映情況

參加志愿者活動

參加捐贈活動

19、如果您有心事會向誰訴說?（多選題）①老伴

②子女

③老鄰居

④老同事

⑤朋友

⑥親戚

⑦社區(qū)工作者

⑧沒有可以訴說的人20、您是否有意愿繼續(xù)參與社會活動？①是②否⑤自己解決⑥其他（請注明）

21、您對現(xiàn)在社會給予老年人的關(guān)注程度滿意嗎？①非常滿意②比較滿意③一般滿意④不太滿意⑤非常不滿意22、您對現(xiàn)在生活的總體滿意程度：①非常滿意②比較滿意③一般滿意④不太滿意⑤非常不滿意（一）杭州養(yǎng)老院老人需求調(diào)查結(jié)果分析杭州養(yǎng)老院60歲以上100位老人，其中男74人，女26人；年齡60~69歲者41人，70~79歲者46人，80~89歲者13人；小學以上文化程度26人，初中文化程度58人，專科及?？埔陨衔幕潭日?6人。表一杭州養(yǎng)老院老人需求調(diào)查表人問題每月能承受500~600的生活支出56每月能承受700~800的生活支出29每月能承受900~1000的生活支出15理想中的養(yǎng)老院綠樹成蔭，既是生活住處又是活動娛樂場所75希望養(yǎng)老院有專職醫(yī)生、護士86養(yǎng)老院服務人員既能做生活護理，又懂得一些醫(yī)學保健知識76在養(yǎng)老院喜歡住單人間46在養(yǎng)老院喜歡住雙人間54是否同意養(yǎng)老院多舉辦老年人的活動89（是）11（否）是否希望設(shè)立專門老年心理診所85（是）15（否）是否希望旅游公司開辟專門針對老年人的旅游項目93（是）7（否）是否對現(xiàn)在的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度滿意75（滿意）25（基本滿意）對現(xiàn)在生活的總體滿意程度61（非常滿意）26（比較滿意）13（一般滿意）從調(diào)查結(jié)果可以看出，養(yǎng)老院的老人對精神層面有更高的要求，一半以上老年人希望能夠設(shè)立老年心理診所，希望養(yǎng)老院能夠多舉辦老年人的活動；養(yǎng)老院老年人在醫(yī)療條件方面，86%的老人希望有專職醫(yī)生、護士，76%的老年人希望養(yǎng)老院服務人員能夠做生活護理，又懂得一些醫(yī)學保健知識；75%的老年人理想中的養(yǎng)老院綠樹成蔭，既是生活住處又是活動娛樂場所，表明老年人對居住環(huán)境的要求。（二）杭州居家老人需求調(diào)查結(jié)果分析浙江工商大學附近60歲以上的100位居家老人，其中男64人，女36人；年齡60~69歲者52人，70~79歲者36人，80~89歲者12人；小學以上文化程度23人，初中文化程度65人，專科及?？埔陨衔幕潭日?2人。表一杭州居家老人需求調(diào)查表人問題每月能承受500~600的生活支出43每月能承受700~800的生活支出39每月能承受900~1000的生活支出18每年希望1~2次上門免費健康指導63每年希望1~2次適當收費上門健康指導31不需要健康指導6是否需要增加社區(qū)衛(wèi)生服務點87（是）13（否）是否希望設(shè)立專門老年心理診所76（是）24（否）是否希望旅游公司開辟專門針對老年人的旅游項目91（是）9（否）是否對現(xiàn)在的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度滿意79（滿意）21（基本滿意）對現(xiàn)在生活的總體滿意程度59（非常滿意）21（比較滿意）20（一般滿意）從調(diào)查結(jié)果中可以看出，杭州居家老人在滿對現(xiàn)在生活總體滿意程度較高，在滿足日常生活開支的同時，希望能夠得到適當?shù)纳祥T健康指導；在醫(yī)療保健方面，87%的老人希望在社區(qū)增加衛(wèi)生服務點；對精神層面有較高訴求，76%的老人希望能夠設(shè)立專門老年心理診所。(三)調(diào)查結(jié)果總結(jié)對問卷調(diào)查進行整體分析，我們可以看出不同收入，不同年齡層、不同家庭環(huán)境的杭州老年人的需求狀況。1、收入不同不同經(jīng)濟收入老年人需求各不相同，其中每月能承受500~600生活支出的老年人，均希望每年能夠有1~2次得上門免費健康指導，對是否希望設(shè)立專門老年心理診所和是否希望旅游公司開辟專門針對老年人的旅游項目所占的百分比遠小于每月能承受700~1000生活支出的老人；收入在700~1000生活支出的老人相對于生活支出低于700的老人，更加關(guān)注老年心理診所的開設(shè)和社區(qū)老年活動等。也就是說低收入的老年人最為關(guān)心的是生病后的醫(yī)療費用能否由醫(yī)療保險承擔，而經(jīng)濟條件好、收入穩(wěn)定的老人則是更加關(guān)注精神層面的需求，參加精神娛樂方面活動更為經(jīng)常。2、不同年齡層老年人由于年齡的不同，而造成身體狀況的差別?；悸圆÷孰S著年齡的增高而明顯高于其它年齡階段的人群，平均住院時間與年齡成正比。特別是高齡老年人，患慢性病率逐漸增高，日常生活自理能力逐漸下降，因此更加需要開設(shè)家庭病床、送醫(yī)送藥上門、定期上門體驗等適合老年人治病的方式。這也將是老年醫(yī)療市場發(fā)展的方向。而年齡相對不是特別高的老年人，則在身體狀況允許的情況下，更多的關(guān)注于旅游、上老年大學等，年輕時因種種原因無法做到的事情。3、不同家庭情況在此次問卷調(diào)查中，老年人有了心事向子女訴說的比率僅占10%，而無人訴說的比率竟然高達30%。這反映出，我國空巢家庭的增加，城鄉(xiāng)家庭養(yǎng)老條件明顯缺失。作為空巢家庭的老年人，特別是喪偶老人，更多的需求是心理的需求，他們希望有志愿者陪其聊天，希望家人經(jīng)常探望，更加依賴心理診所來解決心理問題。而非空巢家庭的老人，特別是有配偶的老人，則是對精神層面的需求，他們希望能夠在老年時代滿足年輕時無法滿足的愿望。例如，旅游、求知，能夠通過興趣愛好來進行自我調(diào)節(jié)。無論是空巢家庭老人還是非空巢家庭老人，他們都希望能夠社區(qū)提供老年人活動的場所。四、老年人需求狀況的案例分析：拱墅區(qū)老年機構(gòu)（一）案例背景與概況目前拱墅區(qū)有60歲以上老人6萬余人，占全區(qū)戶籍人口的20%以上，養(yǎng)老服務需求大。

2012年將啟用區(qū)老人公寓小河院區(qū)和上塘街道敬老院新園區(qū)。目前，區(qū)老人公寓小河院區(qū)已經(jīng)基本建成。上塘街道愛心老年之家經(jīng)過擴建，在原先58張床位基礎(chǔ)上增加了65張床位。目前拱墅區(qū)新建一批集“社區(qū)托老、生活照料、康復護理和文化娛樂”為一體的社區(qū)養(yǎng)老照料中心（社區(qū)小型敬老院）把“散”的服務站點連成一體多能的“網(wǎng)”，逐步實現(xiàn)行動不便老年人“足不出戶”即可以獲得全方面、菜單式服務，生活可以自理老人走出家門可以享受“超市式”自選服務。（二）調(diào)查研究結(jié)果1、老年機構(gòu)入駐率采取走訪調(diào)查方式抽樣調(diào)查拱墅區(qū)3家養(yǎng)老機構(gòu)及其為老服務現(xiàn)狀。結(jié)果3家養(yǎng)老機構(gòu)床位總數(shù)174張,平均入住率為75.7%。結(jié)論為拱墅區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)入住率高、床位配置少、周轉(zhuǎn)率較低；護理員配備少、學歷低、懂得醫(yī)療保健知識的人員少；缺乏專制的醫(yī)療護理人員；養(yǎng)老機構(gòu)管理和收費缺乏統(tǒng)一標準。為促進養(yǎng)老服務業(yè)的健康有序發(fā)展，需要建立和完善養(yǎng)老服務業(yè)的標準、規(guī)范。2、老年人滿意度通過問卷調(diào)查，老年人對現(xiàn)在的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度達到79%，對現(xiàn)在生活的總體情況61%非常滿意，26%比較滿意，13%一般滿意。從調(diào)查結(jié)果來看，老年人對現(xiàn)在的養(yǎng)老機構(gòu)服務和生活現(xiàn)狀還是比較滿意。3、養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施通過走訪調(diào)查，拱墅區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)存在著設(shè)施規(guī)模小，專業(yè)分工程度不高的現(xiàn)狀。區(qū)所轄的10個街道的居住區(qū)(街道)養(yǎng)老院存在著規(guī)模小的現(xiàn)狀，平均床位近達到38.8張。這些現(xiàn)狀無形中提升了經(jīng)營成本，同時也造成了專業(yè)人員和配套設(shè)施配置的困難。養(yǎng)老機構(gòu)接受的老年人分為公費寄養(yǎng)優(yōu)撫老年人、三無老年人和社會自費寄養(yǎng)老年人三大類。這三類老年人的身體條件、經(jīng)濟狀況均有差別，因此對設(shè)施、護理的需求也不盡相同。街道養(yǎng)老院的規(guī)模較小，難以做到將人員和設(shè)施進行較細的分工，以滿足不同層次老年人的需求，因此難免造成管理上的混亂，老年人也難以得到相應的高質(zhì)量服務。4、未來10年內(nèi)規(guī)劃在未來的10年里，拱墅區(qū)老年機構(gòu)將從以下幾個方面進一步改進、完善，使老年人得到更好的服務。一是，建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心。建立以政府主導、社會參與，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務為依托，以滿足本社區(qū)老年人居家養(yǎng)老服務需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標的社區(qū)托老所。面向轄區(qū)內(nèi)老年群體，特別是失能、半失能老年人等急需照料的群體，提供生活照料（食堂、日托、理發(fā)）、醫(yī)療保健、文化娛樂等階段性服務，并配套服務標準、運行機制和監(jiān)管制度等。二是，對老年機構(gòu)服務人員的專業(yè)培訓。有重點有計劃地對老年機構(gòu)服務從業(yè)人員進行崗位技能和專業(yè)知識培訓，逐步提高養(yǎng)老服務隊伍的整體素質(zhì)，對專業(yè)崗位逐步實現(xiàn)持證上崗。三是，加快養(yǎng)老服務社會化、產(chǎn)業(yè)化步伐。養(yǎng)老服務公益性、社會性特點非常鮮明，必須注重和強化“政府主導、社會參與、市場推動”的理念，加快探索建立政府投入和社會投入相結(jié)合、無償服務和有償服務相結(jié)合、社會化和產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合的社區(qū)社會事業(yè)投入和發(fā)展機制，引導更多的資金投向養(yǎng)老建設(shè)。要積極動員和培育社會力量參與到拱墅區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作中來，街道可根據(jù)實際情況引入社會為老服務實體，主導符合政府購買服務的居家失能、半失能老年人的養(yǎng)老服務工作，以及政府購買服務之外的所有老年人的居家養(yǎng)老服務工作。大力鼓勵社區(qū)公益服務、便民服務、志愿服務、鄰里互助和共創(chuàng)共建的各種社會組織建設(shè)，不斷完善提升社區(qū)養(yǎng)老“十五分鐘”服務圈。四是，不斷完善養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。未來10年，不斷加快機構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，達到每個街道均配建居住區(qū)（街道）養(yǎng)老院，配比率達到90%以上。對已有的養(yǎng)老院進行改造，對公寓內(nèi)安裝空調(diào)和通風系統(tǒng)，提供24小時熱水，配備醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備，不斷提高老年人的居住條件和醫(yī)療衛(wèi)生條件。（三）案例總結(jié)杭州拱墅區(qū)老年機構(gòu)總體上說是肯定的，得到了政府和社會多方面的關(guān)注和支持。但存在著養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)跟不上老年人增長的需求；養(yǎng)老機構(gòu)入住率高，床位周轉(zhuǎn)率低，入住潛力有限；養(yǎng)老設(shè)施規(guī)模小，專業(yè)分工程度低，為老年人服務的層次較低等一系列的問題。五、結(jié)論與啟示（一）老年人產(chǎn)品發(fā)展趨勢隨著我國老齡化程度的加深，老年人對衣食住行等多方面商品的需求也在不斷的變化，老年需求市場也隨之擴大化、多樣化。目前，老年人需求市場包括老年人商品市場、老年人服務市場、老年人醫(yī)療保健市場等[13][14]。老年人商品從簡單的滿足性需求變成了對商品的便利性、舒適化、保健化的要求，同時還要考慮老年群體的多樣性和復雜性，以便滿足不同年齡、不同消費水平、不同健康程度的老年人。老年服務行業(yè)將隨著老年人的不斷增多和人們收入水平的增加而變得越來越龐大，不僅對服務的需求量呈增加趨勢[15]，對服務的種類需求也會越來越迫切。它包括有形市場和無形市場，例如社會保障服務、家庭生活服務、心理咨詢服務和信息咨詢服務等。其中，隨著越來越多的老年人選擇在養(yǎng)老院度過晚年，適合老年人生活特點和消費水平的養(yǎng)老機構(gòu)將會順應市場的需求而不斷增加和完善。老年人因身體和年齡的原因，患慢性病率遠高于其它階段人群，平均住院的時間也相應的比較長，這樣導致醫(yī)療費用的增加和醫(yī)療市場需求量的擴大。針對老年人醫(yī)療保健服務將會相應的增加，一些專門針對老年患者的醫(yī)院和醫(yī)療設(shè)施會隨之而出，而開設(shè)家庭病床、送醫(yī)送藥上門、定期上門體驗等適合老年人治病的方式將是老年醫(yī)療市場發(fā)展的方向。（二）養(yǎng)老金制度的調(diào)整養(yǎng)老金制度是國家為保障特定公民在退休或喪失勞動能力之后能夠維持正常生活水平而實行的一種退休養(yǎng)老的福利制度。特定公民在勞動者年老或喪失勞動能力后，根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定及他們對社會所作的貢獻和所具備的享受養(yǎng)老保險資格或退休條件，按月或一次性以貨幣形式支付的保險待遇，主要用于保障這些公民退休后的基本生活需要，做到“老，有所養(yǎng)”，解除公民對養(yǎng)老送終的顧慮和擔心，對社會的和諧與穩(wěn)定、減緩社會貧富差距加大的矛盾有重要意義[16]。但是由于歷史積累的巨大養(yǎng)老金隱形債務，迫使個人賬戶資金被挪用，形成了大量的名義賬戶，實質(zhì)上沒有按照混合制度的養(yǎng)老金制度運作[17]。這種以名義個人賬戶和社會統(tǒng)籌為標志的養(yǎng)老金制度存在較大的缺陷。一是，養(yǎng)老金制度再分配效應的缺失；二是，養(yǎng)老金收支赤字問題；三是，養(yǎng)老金制度的再分配效應和儲蓄功能混同。養(yǎng)老金制度可以從以下幾個方面進行調(diào)整。一是，擴大養(yǎng)老社會保險覆蓋面。根據(jù)城市和農(nóng)村差異，逐步將全民納入養(yǎng)老保險范圍內(nèi)。二是，充分發(fā)揮政府在社會保障中的再分配功能。發(fā)揮政府在財政政策方面的再分配功能，加大政府對社會保障轉(zhuǎn)移支付的力度。確立政府在社會福利中的主導作用，加強政府的宏觀調(diào)控和法律監(jiān)控作用。三是，推進養(yǎng)老保險制度一體化。根據(jù)各階層勞動者的需求與目前的條件，按照分層保障的原則來提供社會保障。四是，通過國民養(yǎng)老金制度，構(gòu)筑一個普惠的保障底線。資金通過政府強制性的收費或社會保障稅等形式籌集，為老年人提供必要的、以現(xiàn)金形式支付的、用于保障老年人基本生活支出的福利供給。這種老年人的養(yǎng)老津貼發(fā)放標準應以年齡為界定標準，不管是否有就業(yè)歷史，都能夠有最基本得收入保障。保障所有老年人最低收入水平，無論其就業(yè)或供款記錄。該層次意在體現(xiàn)公平，實現(xiàn)資金的代際分配，從而促進社會公平。（三）老年人服務機構(gòu)1、旅游公司旅游公司要制定專門針對老年人的服務標準和規(guī)章制度。在開發(fā)專門針對老年人的旅游線路時，要充分考慮老年人的身體和經(jīng)濟等特點，盡量不安排陡峭的道路，應避免讓老年人過多行走，把握游覽、參觀的時間節(jié)奏；在餐飲安排上，要充分考慮到老年人高血壓、糖尿病等常見的疾病，而制定不同的餐食。2、養(yǎng)老機構(gòu)各級養(yǎng)老機構(gòu)應該根據(jù)老年人的需求而提供服務[18]。一是，對于自理、半自理和不自理的老年人實行分級護理，分區(qū)居住。二是，為急需照顧的老年人（主要是失能老年人）提供庇護[19][20]。三是，以政府為主導，吸引民間資本。在龐大的老齡人口數(shù)量和巨大的長期照料需求面前，政府要發(fā)揮主導作用，通過政策激勵和市場引導，來吸引社會資本，調(diào)動社會力量參與。四是，長期照料服務體系的建設(shè)和發(fā)展。根據(jù)需求，養(yǎng)老機構(gòu)應該增加完善養(yǎng)老設(shè)施。重視從業(yè)人員的管理培訓，政府加強對從業(yè)人員的資質(zhì)管理，保證護理服務人員等各個崗位角色的知識和技術(shù)水平。3、心理診所從上文我國學者的觀點和調(diào)查結(jié)果來看[21][22]，杭州老年人有著強烈的精神需求。建立心理診所，與心理咨詢師進行心靈溝通，幫老年人認識自己，剖析難解的心靈困惑，救助自己，營造自己的心靈，做一位心理健康的老人，享有晚年的幸福[23]。4、社區(qū)超市在社區(qū)超市的建造上，要充分考慮到老年群體的多樣性和復雜性，特別是要年齡、性別、個性特征、素質(zhì)水平和消費方式。5、養(yǎng)老福利機構(gòu)長期以來中國老年人社會福利主要限于城市“三無”和農(nóng)村“五保”。這種狹隘的覆蓋范圍已經(jīng)不能適應人口老齡化的現(xiàn)實，也無法滿足廣大老年人日益增長的養(yǎng)老服務需求[20]。因此，老年福利對象應該逐步拓展到全社會老人，使廣大老年人都能充分享受到社會福利政策的支持與幫助，實現(xiàn)福利服務的普惠制。一是，政府與社會力量相結(jié)合，共同參與老年人社會福利建設(shè)，提供多元化服務。在推動過程中，政府應該承擔起主導責任，資金投入和政策扶植力度應當隨著國力的增強而不斷加大。二是，鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老福利服務機構(gòu)。鑒于目前中國福利資金籌集渠道比較窄，除了政府撥款和單位籌資外，其它途徑的資金來源較少。應動員和整合正式的和非正式的社會福利資源，引導、鼓勵社會資本進入養(yǎng)老服務領(lǐng)域，以合資、獨資等方式舉辦各種類型養(yǎng)老服務機構(gòu)，保持其公益性。采取國家、集體、個人、社會等多渠道投資方式，興辦各類社區(qū)服務中心、文化娛樂中心、衛(wèi)生中心、養(yǎng)老院等，推進養(yǎng)老服務社會化。六、總結(jié)本文以對浙江3所敬老院100位老人和浙江工商大學附近的100位居家老人的調(diào)查問卷研究為基礎(chǔ)，分析杭州老齡化背景下老年人的現(xiàn)狀和需求，并以拱墅區(qū)老年機構(gòu)為案例，進一步證實前文對老齡化背景下老年人的分析，最后在了解老齡人群需求的基礎(chǔ)上，提出潛在的市場契機，為老齡產(chǎn)品和服務的開發(fā)和改進提出建議。本文立足于現(xiàn)實調(diào)查結(jié)果研究，注重文章結(jié)構(gòu)邏輯性和思維創(chuàng)造性。但是在研究過程中，仍然存在許多不足之處：首先，調(diào)查樣本的選擇上，抽樣樣本還是偏少；其次，由于本人的知識有限，提出的觀點雖具有一些實踐性見解，但實用性方面還有待證明。鑒于以上幾個欠缺之處，本人將在今后的研究中更加從現(xiàn)實出發(fā)，尋求理論和實踐的最佳結(jié)合點。正文參考文獻：[1]全國老齡工作委員會.中國人口老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告.2006-02-24[2]代巧蓉.老年人的心理需求〔N〕.江蘇科技報，2000-12-31(第4版).[3]劉頌.城市老年人群精神需求狀況的調(diào)查與研究〔J〕.南京人口管理干部學院學報，2004;20(1):8-13.[4]王洪梅.我國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題探析〔J〕.鹽業(yè)師范學院學報，2010,30（4）：29-31[5]馮連波.銀發(fā)市場商機無限〔N〕.市場透視，2006-10.[6]國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國老齡委辦公室和發(fā)展改革委等部門文件.關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)意見的通知.國辦發(fā)〔2006〕6號[7]劉益梅.人口老齡化背景下社會化養(yǎng)老服務體系的探討〔J〕.廣西社會科學，2011,7.[8]金雙秋、曹述蓉.完善養(yǎng)老服務體系的構(gòu)想〔J〕.社會工作，2011,1.［9］UnitedStates