小企業(yè)管理-國(guó)家開放大學(xué)2022年1月期末考試復(fù)習(xí)資料-工商本

一、單項(xiàng)選擇題(下列各題選項(xiàng)中有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共10分)A.絕對(duì)性原則B.主觀性原則C.相對(duì)性原則D.客觀性原則A.被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者B.生存型創(chuàng)業(yè)者C.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者D.主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者A.獨(dú)特性B.管理團(tuán)隊(duì)C.風(fēng)險(xiǎn)D.退出A.聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)B.高額利潤(rùn)C(jī).管理效率D.銷售渠道5-特許人要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等A.產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)B.商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)C.區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營(yíng)D.經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)1.小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分散性戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略2.小企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實(shí)現(xiàn)功能，增強(qiáng)產(chǎn)品的耐久A.靈活性設(shè)計(jì)B,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)C.低碳環(huán)保型設(shè)計(jì)D.穩(wěn)健性設(shè)計(jì)A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品A.在職培訓(xùn)B.新招聘員工上崗前培訓(xùn)C.對(duì)老員工的培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題(下列各題選項(xiàng)中有2—5個(gè)是正確的，請(qǐng)將這些序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共10分)A.成本過(guò)高B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿D.購(gòu)買者對(duì)差異的敏感度降低A.質(zhì)量管理B.設(shè)施選址和布置C.供應(yīng)鏈管理D.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)E.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.制定價(jià)格A.成本報(bào)表B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表E,資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗(yàn)至上C.能力至上D.內(nèi)部?jī)?yōu)先E.量才適用A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D,資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)8.創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析來(lái)規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分A.法律與政策環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者A.不動(dòng)產(chǎn)B.有形動(dòng)產(chǎn)C.無(wú)形資產(chǎn)D.有價(jià)證券A.集權(quán)式的組織模式三、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題1分，共10分)16.小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多18.顧客滿意，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)四、配伍題(將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共10A.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核B.小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足D.小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者E.一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及A.一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需B.特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，C.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇D.由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企E.它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、零缺陷，全22.特許經(jīng)營(yíng)(B)五、簡(jiǎn)述題(請(qǐng)結(jié)合題意簡(jiǎn)要分析問(wèn)題。每小題15分，共30分)26.小李創(chuàng)建了一家小企業(yè)，好朋友為其投資人民幣50萬(wàn)。試問(wèn)：(1)這種融資方式是權(quán)益融資還是負(fù)債融資?(5分)(2)它有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(5分)(3)向親朋好友融資應(yīng)注意些什么?(5分)(1)這種融資方式是權(quán)益融資還是負(fù)債融資?權(quán)益融資。好朋友的資金可以是負(fù)債融資也可以是權(quán)益融資。本題中題面表述為好朋友為其投資，(2)它有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?優(yōu)點(diǎn)：資本具有永久性；沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)，融資風(fēng)險(xiǎn)較小；權(quán)益資本可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債能力；(3)向親朋好友融資應(yīng)注意些什么?創(chuàng)業(yè)者向親朋好友融資，應(yīng)該如實(shí)表明投資的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。并且采取一定的措施以減少風(fēng)險(xiǎn)：保持(1)產(chǎn)品的含義是什么?(3分)(2)產(chǎn)品五層次理論的主要內(nèi)容是什么?(8分)(1)產(chǎn)品的含義是什么?(3分)(1)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書主要是給誰(shuí)看的?(5分)(2)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該由誰(shuí)編寫?(2分)為什么?(8分)(1)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書主要是給誰(shuí)看的?(5分)(2)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該由誰(shuí)編寫?(2分)為什么?(8分)(1)小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原則是什么?(5分)(2)這種定位方法的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?(5分)(3)常用的產(chǎn)品定位方法有哪些?(5分)(1)小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原則是什么?(5分)(2)這種定位方法的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?(5分)(3)常用的產(chǎn)品定位方法有哪些?(5分)六、案例分析題(30分)一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅矶疫@種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，加薪；也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀人才，或是隨總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?(10分)(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?(10分)(3)對(duì)人的激勵(lì)除了