辦公室6S管理培訓(xùn)教材

6S管理世邦?西芝吳洞庭2021年9月一、6S管理運(yùn)動(dòng)的起源、公司6S管理狀態(tài)二、6S定義與目的三、6S管理的五大成效四、6S管理的績(jī)效目標(biāo)五、6S管理與質(zhì)量管理之間的關(guān)系六、6S管理標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)七、辦公室6S管理職責(zé)八、6S管理方法與技巧九、6S管理表格例如目錄急等著要的東西找不到，心里特別煩躁；桌面上擺的凌亂不堪，以及辦公室有種壓抑感；沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得；制定好的方案，事務(wù)一忙就延誤了；工作臺(tái)面有一大堆的東西，理不清頭緒；每次找一件東西，都要翻開(kāi)所有的抽屜柜子狂翻；工裝不整潔，有油漬、污漬；癥狀分析得了病怎么辦？？6S管理運(yùn)動(dòng)的起源5S起源于日本,概括為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，因其日文的羅馬字發(fā)音為“S〞開(kāi)頭故而得名，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理,是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法，現(xiàn)在逐步推廣于辦公場(chǎng)所。1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣傳口號(hào)為“平安始于整理整頓，終于整理整頓〞，目的是為了確保作業(yè)空間和平安，后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，而逐步提出后續(xù)3S，即“清掃〞、“清潔〞、“素養(yǎng)〞。1986年，首本5S著作問(wèn)世，從此掀起5S管理運(yùn)動(dòng)的熱潮。而后，隨著5S管理的逐步成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，平安隱患成為企業(yè)開(kāi)展的最大危險(xiǎn)，一旦發(fā)生，會(huì)釀成人身、財(cái)產(chǎn)等不可估量的損失，故而在5S的根底上增加了“平安〞管理要素。注：很多公司推行7S，即在6S的根底上增加了節(jié)約〔SAVE〕，因節(jié)約是6S管理的目的之一，貫徹于每個(gè)管理環(huán)節(jié)，故人們普遍接受與認(rèn)可的還是6S管理理論。“處方〞6S配方現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而6S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。6S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用。[成份]整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)[效能]對(duì)任何疑難雜癥均為有效[用法]后續(xù)說(shuō)明注意：開(kāi)始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途停止，中斷無(wú)效。整理(SEIRI)整頓〔SEITON〕清掃〔SEISO〕清潔〔SEIKETSU〕素養(yǎng)〔SHITSUKE〕平安〔SAFETY〕6S的主要內(nèi)容第一局部:整理含義整理的含義與目的將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品。1、騰出空間；2、防止誤用；3、將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。特別說(shuō)明特別提示：清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無(wú)聊、無(wú)價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。目的不再使用的物品——————處理掉使用頻率很低的物品————儲(chǔ)存使用頻率較低的物品————儲(chǔ)存經(jīng)常使用的物品——————保留在工作場(chǎng)所分類(lèi)整理區(qū)別需要與不需要的基準(zhǔn)制定“要〞和“不要〞的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生的根源。物品放置的準(zhǔn)那么非必需物品無(wú)使用價(jià)值有使用價(jià)值折價(jià)變賣(mài)轉(zhuǎn)移為其他用途涉及機(jī)密、專(zhuān)利普通廢棄物影響人身平安、污染環(huán)境物另作他用作為訓(xùn)練工具展示教育特別處理分類(lèi)后出售特別處理將紅單掛在認(rèn)為不需要的物品上。紅單的張數(shù)、序數(shù)越多、越大那么越好。當(dāng)無(wú)法清楚判定某一特定物品是需要或不需要時(shí)，仍將紅單掛上。在作戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，此區(qū)域或許掛了數(shù)百?gòu)埖募t單，好似是秋天的楓樹(shù)叢林一般。

任何掛上紅單之物，均需移出現(xiàn)場(chǎng)。沒(méi)有任何理由需留置于現(xiàn)場(chǎng)的物品、未來(lái)沒(méi)有明顯需用的物品、以及沒(méi)有實(shí)質(zhì)價(jià)值的物品，都需予以丟棄。整理的方法——紅單作戰(zhàn)開(kāi)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問(wèn)“為什么？〞直到找到問(wèn)題的原因?yàn)橹?。此過(guò)程有時(shí)亦稱(chēng)為“問(wèn)5次為什么〞因?yàn)閱?wèn)了5次為什么，就很有開(kāi)掘問(wèn)題原因的時(shí)機(jī)。整理的方法——五個(gè)為什么方法人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題(在此例就是在地面上的油漬)，就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來(lái)取代橡膠油封5問(wèn)結(jié)果例

◎假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。你問(wèn)：“為什么你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。”你問(wèn)：“為什么會(huì)滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)泄漏？”他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！钡诙植?整頓整頓的含義與目的含義將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。－－即尋找時(shí)間為零?！捕c(diǎn)、位、量，明示〕。1、工作場(chǎng)所一目了然；2、消除尋找物品的時(shí)間；3、整整齊齊的工作環(huán)境，井井有條的。特別說(shuō)明特別提示：整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)。其積極意義則為“控制庫(kù)存”，防止資金積壓。目的物料尋找百態(tài)圖所需物品沒(méi)有了尋找后沒(méi)有找到好不容易找到了立即找到（尋找時(shí)間為30秒）尋找急忙訂貨訂貨下班了不良品不能使用數(shù)量不夠立即能使用數(shù)量太多合適可惜！后來(lái)又找到糟糕！我最好推行方法：推行目的：排除找東西的麻煩；整頓的推行1〕撤除不用的東西按照“整理〞項(xiàng)，所述要領(lǐng)推行。2）整備放置空間經(jīng)整理后所騰出來(lái)的棚架，工具柜須加以重新配用。3）規(guī)劃放置空間最常用的東西放在最近的地方，其適當(dāng)高度即最好在肩膀和膝蓋之間。不常用的東西可另?yè)Q位置。高度正合適4〕放置標(biāo)志所在標(biāo)志-----物品架編號(hào)，以便取用目的物時(shí)，一看即知所放位置。品種標(biāo)志-----將品種的名稱(chēng)或號(hào)碼標(biāo)明清楚，以便使用后再還回原處。門(mén)A01A02B01B02C01C02D01D02……備件B01圖書(shū)A02工衣A01品名區(qū)域布置區(qū)域圖區(qū)域?qū)φ毡韨}(cāng)庫(kù)區(qū)域?qū)φ毡韨}(cāng)庫(kù)布置區(qū)域圖門(mén)門(mén)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)示總看板例整頓的要點(diǎn)整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡(jiǎn)便的方式放好，讓大家都一目了然，在想要使用時(shí)可以隨時(shí)取得。第三局部:清掃去除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈，讓問(wèn)題點(diǎn)易于暴露并采取措施予以鏟除。清掃的含義與目的含義特別說(shuō)明特別提示：

如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干凈，你就會(huì)引來(lái)許多贊許驚嘆的眼光：“??！多干凈的工作崗位！”同時(shí)，干凈的工作環(huán)境讓人感覺(jué)到多么的身心愉快。目的1、保持良好的工作情緒2、穩(wěn)定品質(zhì)3、到達(dá)零故障、零損耗1先用掃把清掃〔不要的東西統(tǒng)統(tǒng)去除〕地板〔面〕的清掃的推行2、清掃的推行2準(zhǔn)備區(qū)分線(xiàn)3如何改善杜絕塵埃，污染的來(lái)源清掃有助于溝通和交流日本的許多企業(yè)在工作開(kāi)始或結(jié)束時(shí)，都會(huì)拿出5分鐘左右的時(shí)間，全體清掃衛(wèi)生。不要認(rèn)為清掃是一件浪費(fèi)時(shí)間和累人的事，其實(shí)清潔打掃是非常有意義的，他不但能夠讓我們擁有一個(gè)干凈舒適的工作環(huán)境，而且讓我們?cè)诿刻斓姆泵ぷ髦械玫揭粋€(gè)溝通和交流的渠道,增進(jìn)員工之間的友誼,讓我們能夠凝聚一股團(tuán)結(jié)的力量,創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)的精神。第四局部:清潔清潔的含義與目的含義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。1、成為慣例和制度；2、是標(biāo)準(zhǔn)化的根底；3、企業(yè)文化開(kāi)始形成。特別說(shuō)明特別提示：要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。目的·每位成員都是主角·假設(shè)都不去行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)即永無(wú)變化的之可能·腳踏實(shí)地反復(fù)做，現(xiàn)場(chǎng)才有好轉(zhuǎn)希望·在公司內(nèi)部，應(yīng)詳盡規(guī)定各成員責(zé)任，促使集團(tuán)成員互相協(xié)助，尤屬重要。統(tǒng)一意志、共同行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化5S為何是重要的呢？誰(shuí)?做什么?怎么做?1、清潔的推行A主要表現(xiàn)：突擊清掃很賣(mài)力，清潔維持難長(zhǎng)久。B、檢查中常見(jiàn)問(wèn)題：

應(yīng)付檢查搞突擊性衛(wèi)生清掃，事后不注意清潔效果的維持，工作一陣風(fēng)；

以為掃干凈就是清潔，結(jié)果除了干凈之外，其他方面并沒(méi)有多大的改善；清潔對(duì)象只限于現(xiàn)場(chǎng)所管理的物品，忘了衛(wèi)生死角。

2、清潔的典型問(wèn)題第五局部:素養(yǎng)含義通過(guò)培訓(xùn)及活動(dòng)推行,使每個(gè)人都由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)那么并快樂(lè)于遵守各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,而不只是外表的因循敷衍，從而養(yǎng)成人人依規(guī)定行事的良好習(xí)慣。1、讓員工遵守規(guī)章制度2、培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才3、鑄造團(tuán)隊(duì)精神特別說(shuō)明特別提示：公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話(huà)，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面開(kāi)展。此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。目的素養(yǎng)的含義與目的1、素養(yǎng)形成的根本過(guò)程“人造環(huán)境,環(huán)境育人〞，員工通過(guò)對(duì)6S的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德素養(yǎng)的人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。公司藉此為根底能更好地開(kāi)展壯大下去?？偨Y(jié)具備了成功的素養(yǎng)成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度2、素養(yǎng)的推行新員工進(jìn)廠(chǎng)前必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的6S知識(shí)培訓(xùn)。教養(yǎng)不是一兩天的事，通過(guò)前述的6S活動(dòng)就能把員工遷移默化，從而形式化到行事化，最后成為習(xí)慣化。從一開(kāi)始就應(yīng)該從自律性抓起，制定相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)約束管制，然后再加上6S活動(dòng)的軟教效能，雙管齊下必定相得益彰。企業(yè)內(nèi)可自編一本?禮儀手冊(cè)?發(fā)給員工，如工作禮儀、語(yǔ)言禮儀、行為禮儀、儀表禮儀等等，提高員工的禮儀素質(zhì)。第六局部:平安含義1、確保遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)2、塑造安定感3、培養(yǎng)危險(xiǎn)預(yù)知的能力特別說(shuō)明特別提示：建立平安管理體制，自護(hù)制度的推行，平安規(guī)那么˙基準(zhǔn)的制定，平安教育訓(xùn)練，設(shè)備˙機(jī)械˙環(huán)境之平安問(wèn)題改善，定期循環(huán)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的執(zhí)行與修正狀況，培養(yǎng)每位成員自主危險(xiǎn)預(yù)知的能力。目的平安的含義與目的所謂SAFETY是一種行為，主要在塑造每個(gè)人都能安心工作且健康愉快的工作環(huán)境。整理：要與不要，一留一棄；

整頓：科學(xué)布局，取用快捷；

清掃：去除垃圾，美化環(huán)境；

清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；

素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；

平安：遵守標(biāo)準(zhǔn)，防患未然。6S管理八字經(jīng)提升企業(yè)形象1、干凈整潔的工作環(huán)境，會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)感；2、有信心成為客戶(hù)、合作伙伴、同事、政府相關(guān)人員學(xué)習(xí)參觀提高員工歸屬感1、人人會(huì)變成有素養(yǎng)的員工；2、6S管理活動(dòng)結(jié)果會(huì)讓員工有成就感；2、易產(chǎn)生改善工作的意愿減少浪費(fèi)減少資金、形象、人員、土氣、場(chǎng)所、效率、品質(zhì)、本錢(qián)方面的浪費(fèi)平安保障1、工作區(qū)域清晰明了；2、通道明確暢通；3、不會(huì)隨意擺放物品效率提升1、一目了然的工作場(chǎng)所；2、好的工作氣氛；3、有素養(yǎng)的工作伙伴；4、物品擺放整齊6S管理的五大成效社會(huì)滿(mǎn)意企業(yè)滿(mǎn)意員工滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意6S管理的績(jī)效目標(biāo)6S運(yùn)動(dòng)〔土壤〕IETQMJITISOTPM企業(yè)6

sigma零缺陷6S與質(zhì)量管理方法之聯(lián)系清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動(dòng)管理水平提升安全6S內(nèi)部及其與管理水平之聯(lián)系辦公室6S管理的職責(zé)●員工在6S管理過(guò)程中的責(zé)任：1.對(duì)照“6S〞管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)分管區(qū)域、所用辦公設(shè)備、用品、文件、資料、桌面、抽屜予以整理、整頓、清掃；2.維持與改進(jìn)整理、整頓、清掃結(jié)果；3.根據(jù)公司制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好平安防護(hù)及平安隱患消除工作，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、商業(yè)秘密平安；4.遵章守紀(jì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、思維、形象及職業(yè)習(xí)慣?！窀刹吭趯?shí)驗(yàn)室6S管理中的責(zé)任：1.組織員工進(jìn)行“6S〞培訓(xùn)；2.定期組織、支持員工技能和素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)；3.參與部門(mén)內(nèi)“6S〞工作，完成個(gè)人分工負(fù)責(zé)的具體任務(wù)；4.幫助、催促所屬員工履行6S管理中的責(zé)任；5.承擔(dān)部門(mén)〞6S〞管理結(jié)果的首要責(zé)任。辦公室6S管理的方法 紅牌作戰(zhàn) 攝影作戰(zhàn) 目視管理 看板管理 定置管理 顏色管理 檢查表 目的：運(yùn)用醒目的紅色標(biāo)志標(biāo)明問(wèn)題之所在，使大家都能一目了然地知道工廠(chǎng)的缺點(diǎn)在那里。實(shí)施的對(duì)象：工作場(chǎng)所中不要的東西。需要改善的事、地、物。有油污、不清潔的設(shè)備。衛(wèi)生死角。實(shí)施要點(diǎn)：以冷眼觀看事物。不要貼在人身上。貼的時(shí)候，要象魔鬼一樣。有猶豫的時(shí)候，請(qǐng)貼上紅牌。掛牌的對(duì)象可以是：設(shè)備、搬運(yùn)車(chē)、辦公用品、材料、產(chǎn)品、空間等。整理方面：紅牌作戰(zhàn)〔目視整理〕１、紅牌作戰(zhàn) 定置管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究，使之到達(dá)最正確結(jié)合狀態(tài)的一門(mén)科學(xué)管理方法，

進(jìn)行工藝研究對(duì)人、物結(jié)合的狀態(tài)分析

開(kāi)展對(duì)信息流的分析

定置管理設(shè)計(jì)

定置實(shí)施

定置檢查與考核2、定置管理利用5色旗來(lái)評(píng)核各部門(mén)的實(shí)施成效，大約每月評(píng)核一次。將成績(jī)公布于公告欄，各色旗那么插于各部門(mén)明顯之