（第三版）項(xiàng)目三 體驗(yàn)電子商務(wù)支付電子課件 中職 電子教案 電子商務(wù)基礎(chǔ)第三版

（第三版）項(xiàng)目三體驗(yàn)電子商務(wù)支付電子課件中職高教版電子商務(wù)基礎(chǔ)第三版第三章體驗(yàn)電子商務(wù)支付電子商務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目綜述電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算模式的沖擊很大。傳統(tǒng)的支付結(jié)算系統(tǒng)是以手工操作為主，不論是現(xiàn)金還是支票，都是有形的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也加快其發(fā)展進(jìn)程，作為新的經(jīng)濟(jì)時(shí)尚已經(jīng)被大眾所接受，參與網(wǎng)上購(gòu)物的人群也不斷增長(zhǎng)。網(wǎng)上支付作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)也已經(jīng)滲透生活的許多角落，應(yīng)運(yùn)而生的電子支付方式克服了傳統(tǒng)支付方式過(guò)程的復(fù)雜、耗時(shí)等缺點(diǎn)，在電子商務(wù)活動(dòng)的中起到舉足輕重的作用。張艷以前就聽(tīng)同學(xué)劉洋說(shuō)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很實(shí)惠、便捷，卻一直沒(méi)體驗(yàn)過(guò)，這個(gè)學(xué)期開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)上購(gòu)物課程，所以張艷很期待能完成一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但令她煩惱的是沒(méi)有網(wǎng)上支付工具,于是她想馬上去了解一下有哪些支付方式,具體的操作過(guò)程是怎么樣的,如何使用在線支付工具……了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識(shí)理解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本業(yè)務(wù)流程掌握快捷支付的相關(guān)操作掌握網(wǎng)上銀行的開(kāi)通使用掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本流程提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與溝通分享能力培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真仔細(xì)的工作素養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全和誠(chéng)信意識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)項(xiàng)目任務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付開(kāi)通網(wǎng)上支付工具任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識(shí)掌握快捷支付的相關(guān)操作了解手機(jī)支付的方式掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)1學(xué)會(huì)快捷支付1.概述2.特點(diǎn)快捷支付是支付寶聯(lián)合各大銀行推出的全新安全、輕松的支付方式。付款時(shí)無(wú)須登錄網(wǎng)上銀行，只需關(guān)聯(lián)客戶的信用卡或者借記卡，每次付款時(shí)只需輸入支付寶支付密碼即可完成付款?？旖葜Ц兜念愋桶▋?chǔ)蓄卡快捷支付、信用卡快捷支付和支付寶卡通（1）安全--快捷支付由三大安全體系設(shè)計(jì)，提供手機(jī)校驗(yàn)碼和支付寶支付密碼雙重保障（2）便捷--在線支付流程只需3步，即可輕松購(gòu)物（3）保障--在72小時(shí)內(nèi)完成賠付，資金如因快捷支付被盜，在72小時(shí)內(nèi)申訴，核實(shí)后，能得到部分或全額賠償?？旖葜Ц陡犊盍鞒涕_(kāi)通快捷購(gòu)物下單完成付款輸入支付密碼通過(guò)快捷支付的官方網(wǎng)站，用戶可以了解到快捷支付的相關(guān)知識(shí)，還可以查看付款流程演示體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)1學(xué)會(huì)快捷支付登錄支付寶開(kāi)通快捷支付步驟1.登錄支付寶,點(diǎn)擊“賬戶通”,點(diǎn)擊“開(kāi)通快捷支付”；步驟2.進(jìn)入我的賬戶,關(guān)聯(lián)我的銀行卡,選擇銀行卡的類型，方式一：通過(guò)選擇銀行發(fā)卡行關(guān)聯(lián)，方式二：輸入銀行卡號(hào)關(guān)聯(lián)，填完信息點(diǎn)擊“下一步”；步驟3.確認(rèn)姓名、身份證號(hào),開(kāi)通時(shí)，要確保銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼與當(dāng)前使用的手機(jī)號(hào)碼保持一致，點(diǎn)擊獲取檢驗(yàn)碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并開(kāi)通”；步驟4.按照操作提示完成快捷支付即可；體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)1學(xué)會(huì)快捷支付體驗(yàn)快捷支付的感受步驟1.以小組為單位,就支付寶開(kāi)通快捷支付談?wù)勛约旱母惺埽徊襟E2.小組討論并總結(jié)快捷支付的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；步驟3.派一名代表分享小組觀點(diǎn)；體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)1學(xué)會(huì)快捷支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），是指允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是指手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。手機(jī)支付體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付銀聯(lián)開(kāi)發(fā)的手機(jī)支付01銀聯(lián)開(kāi)發(fā)的手機(jī)支付是通過(guò)手機(jī)對(duì)綁定中國(guó)銀聯(lián)銀行卡的賬戶進(jìn)行操作，以完成在線支付交易，銀聯(lián)用戶只要注冊(cè)并綁定銀行卡，無(wú)論是哪家銀行的卡片均可進(jìn)行手機(jī)支付。這種支付方式基于銀聯(lián)與各家銀行的合作，具有廣闊的銀行合作基礎(chǔ)。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付02支付寶手機(jī)支付支付寶手機(jī)支付有大量的網(wǎng)購(gòu)用戶，基于支付寶與多家電子商務(wù)平臺(tái)的合作基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用支付寶手機(jī)支付比較便捷。使用支付寶手機(jī)支付可以方便地進(jìn)行手機(jī)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、網(wǎng)上購(gòu)物，但一旦手機(jī)遺失，銀行資金容易被盜。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付中國(guó)政策限制和手機(jī)支付本身所具有的安全風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。政策問(wèn)題手機(jī)安全軟件已成為移動(dòng)支付用戶防范手機(jī)支付風(fēng)險(xiǎn)最主流的方式，絕大多數(shù)的用戶選擇使用360手機(jī)管家、騰訊手機(jī)管家等第三方手機(jī)安全軟件，安全軟件是門檻較低、最受歡迎的防護(hù)措施。安全問(wèn)題從國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況看，仍然缺乏統(tǒng)一的被廣泛認(rèn)可的支付安全標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題手機(jī)支付存在的問(wèn)題一是大多數(shù)手機(jī)受到SIM卡容量的限制，所發(fā)送的信息全部為明碼，致使手機(jī)支付的安全性較低；二是通過(guò)短信支付方式的即時(shí)性較差，難免會(huì)造成資金流和物流的停滯。技術(shù)問(wèn)題體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付給手機(jī)安裝支付寶錢包步驟1.給自己的手機(jī)下載安裝最新版支付寶錢包，可以從手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載APP，也可以從手機(jī)支付寶官網(wǎng)下載；步驟2.設(shè)置賬戶頭像、昵稱，輸入手機(jī)號(hào)碼和登錄密碼，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕；步驟3.接收短信，填寫校驗(yàn)碼；步驟4.通過(guò)驗(yàn)證，設(shè)置支付密碼，注冊(cè)成功。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付掃碼嘗試手機(jī)支付步驟1.方法一是下載并安裝成功后，登錄支付寶錢包，點(diǎn)擊“賬單”→“我的賬單”→“找到待付款交易”→“立即付款”，選擇相應(yīng)付款方式后點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”即可；

方法二是進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)頁(yè)面，選擇付款方式“掃碼支付”，提示使用支付寶錢包掃碼二維碼完成支付；步驟2.登錄支付寶錢包，點(diǎn)擊“掃一掃”，掃電腦端收銀臺(tái)顯示的二維碼。掃碼成功后，進(jìn)入支付寶錢包的支付頁(yè)面，選擇相應(yīng)的支付方式一完成付款即可體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)2使用手機(jī)支付體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程開(kāi)通網(wǎng)上銀行

準(zhǔn)備一張儲(chǔ)蓄卡或者信用卡，并帶身份證到銀行開(kāi)通網(wǎng)上銀行。網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員

打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站選擇注冊(cè)賬號(hào)，在填寫用戶名、設(shè)置密碼。購(gòu)物提交訂單

選購(gòu)商品后，提交訂單，確認(rèn)收貨人信息，選擇支付寶支付。收貨驗(yàn)貨評(píng)價(jià)

收到貨后，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，確認(rèn)收貨，并評(píng)價(jià)賣家的服務(wù)。交易成功

體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物店鋪信譽(yù)01

店鋪信譽(yù)是顧客對(duì)店家各項(xiàng)服務(wù)的綜合指標(biāo)，反映了顧客的購(gòu)物滿意度。成功交易一次買家給好評(píng)則信用度加1分，信用等級(jí)分別用“心”、“鉆”、“皇冠”表示。信用度越高，表示商品受到消費(fèi)者肯定的評(píng)價(jià)就越高，商品的質(zhì)量就越可靠?！揪W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品挑選的方法】體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物服務(wù)承諾02

淘寶網(wǎng)里最基本的服務(wù)承諾是“按時(shí)發(fā)貨”、“品質(zhì)承諾”、“7天無(wú)條件退換貨”等。更好的店家還會(huì)提供“退貨保障卡”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“極速退款”等。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物商品銷量03

銷量是衡量一個(gè)商品人氣及質(zhì)量的又一重點(diǎn)。銷量越高的商品，不僅人氣旺，質(zhì)量也相對(duì)有保證。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物商品詳情04

挑選商品要研究商品詳情，看清楚材料、規(guī)格、工藝是不是自己心儀的。越專業(yè)的店家，越好的商品，細(xì)節(jié)方面會(huì)做的越好。網(wǎng)絡(luò)商品是通過(guò)專業(yè)攝像來(lái)展示商品信息優(yōu)點(diǎn)，正品往往是圖片清晰，著重拍細(xì)節(jié)的商品。而模糊的，不敢展示細(xì)節(jié)的圖片，可能是盜用圖片制的仿制品。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物客戶評(píng)價(jià)05

客戶評(píng)論是讓買家知道產(chǎn)品質(zhì)量最客觀的途徑。網(wǎng)絡(luò)顧客來(lái)自天南海北，評(píng)論越多，評(píng)價(jià)越細(xì)，越有利于分析產(chǎn)品的好壞。當(dāng)然，還有很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，很多“評(píng)優(yōu)水軍”和“差評(píng)水軍”遍布淘寶網(wǎng)，這時(shí)候要仔細(xì)查看，要謹(jǐn)慎一些比較極端的評(píng)論。選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)上商店，以免被騙。①購(gòu)買商品時(shí)，收貨人的信息要填寫準(zhǔn)確，以免出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤。②用銀行卡付款時(shí)，卡里不要有太多的金額，防止被不誠(chéng)信的賣家撥過(guò)多的款項(xiàng)。③遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。④網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不應(yīng)跟風(fēng)從眾，要選自己真正需要的寶貝。⑤認(rèn)清品牌，不貪圖便宜。便宜沒(méi)好貨，這句話同樣適用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上很多商品是偽劣產(chǎn)品，價(jià)格很低，千萬(wàn)不要貪便宜。⑥貨比三家，提防低價(jià)誘惑。通過(guò)同款對(duì)比，貨比三家，從中取到平衡點(diǎn)，不要被低價(jià)誘惑，要更謹(jǐn)慎比對(duì)以上信息，爭(zhēng)取買到價(jià)優(yōu)物美的商品。⑦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的注意事項(xiàng)體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物尋找美味的地方特產(chǎn)步驟1.打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，登陸已注冊(cè)的淘寶網(wǎng)賬戶，在首頁(yè)搜索寶貝欄中輸入關(guān)鍵字“新疆和田大棗”，單擊“搜索”；若對(duì)品牌、棗類產(chǎn)品、價(jià)格有所要求，可進(jìn)行范圍限定，并可對(duì)商品按人氣、銷量、價(jià)格范圍進(jìn)行排序步驟2.在搜索結(jié)果中按照自己的喜好，瀏覽喜歡的商品的詳細(xì)信息，注意留意賣家的信用和店鋪的評(píng)價(jià)，確定商品之后，單擊“確定”按鈕。體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物對(duì)選中的寶貝下單付款步驟1.進(jìn)入購(gòu)物車，確認(rèn)收貨地址，確認(rèn)訂單信息，單擊“提交訂單”按鈕，完成商品選購(gòu)；步驟2.進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)支付頁(yè)面，選擇支付方式，這里選擇已綁定的快捷支付銀行卡，輸入支付寶支付密碼，單擊“確認(rèn)付款”，按提示操作完成支付；體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)3體驗(yàn)淘寶購(gòu)物密切關(guān)注包裹的信息步驟1.賣家發(fā)貨后，在我的淘寶→已買到的寶貝中查看到該商品的訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，單擊“查看物流”可以實(shí)時(shí)了解物流信息；步驟2.收到快遞公司的郵寄包裹，當(dāng)面拆封檢查，確認(rèn)商品無(wú)誤后，簽收包裹，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”；步驟3.

交易成功，支付寶將貨款打入賣家支付寶賬戶中；步驟4.對(duì)購(gòu)買的商品給出真實(shí)的評(píng)價(jià)，依據(jù)商品與描述是否相符、賣家服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨的速度和物流的速度給出1-5星（分）的評(píng)價(jià)，完成后單擊“提交評(píng)價(jià)”。任務(wù)二開(kāi)通網(wǎng)上支付工具掌握網(wǎng)上銀行的開(kāi)通使用了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容第三方支付平臺(tái)及其特點(diǎn)開(kāi)通支付寶賬戶創(chuàng)建網(wǎng)上購(gòu)物店鋪活動(dòng)4開(kāi)通網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行（InternetbankorE-bank），包含兩個(gè)層次的含義：一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行的概述體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)4開(kāi)通網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)基本網(wǎng)銀在線查詢賬戶余額、交易記錄，下載數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付網(wǎng)上投資

股票、期權(quán)、共同基金投資和CDS買賣等多種金融產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)助服務(wù)，加強(qiáng)了商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。個(gè)人理財(cái)助理為客戶提供理財(cái)?shù)母鞣N解決方案，提供咨詢建議企業(yè)銀行為企業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)其他金融服務(wù)提供多種金融服務(wù)產(chǎn)品，如保險(xiǎn)、抵押和按揭等體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)4開(kāi)通網(wǎng)上銀行中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟1.打開(kāi)IE瀏覽器，登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行下的“注冊(cè)”按鈕，；步驟2.填寫相關(guān)注冊(cè)信息，進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證；步驟3.閱讀協(xié)議，點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”按鈕；步驟4.設(shè)置密碼，確認(rèn)信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕即可注冊(cè)成功；體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)5開(kāi)通支付寶賬戶

第三方支付是指基于互聯(lián)網(wǎng)，提供線上和線下支付渠道，完成從用戶到商戶的在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等系列過(guò)程的支付方式。提供第三方支付服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)稱為第三方支付提供商（平臺(tái)），如支付寶、財(cái)付通、快錢支付等。第三方支付平臺(tái)體驗(yàn)電子商務(wù)支付

浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（）是由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站——阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

螞蟻金服旗下的支付寶，是以每個(gè)人為中心，以實(shí)名和信任為基礎(chǔ)的生活平臺(tái)。

支付寶還推出了跨境支付、退稅等服務(wù)，讓中國(guó)用戶在境外也能享受移動(dòng)支付的便利。支付寶的簡(jiǎn)介活動(dòng)5開(kāi)通支付寶賬戶體驗(yàn)電子商務(wù)支付活動(dòng)5開(kāi)通支付寶賬戶開(kāi)通支付寶賬戶