領(lǐng)導(dǎo)者情商,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

領(lǐng)導(dǎo)者情商,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文【題目】【緒論】【1.1】領(lǐng)導(dǎo)者情商【1.2】【1.3】【2.1】【2.22.3】【3.4】【第三章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第一章領(lǐng)導(dǎo)者情商及領(lǐng)導(dǎo)者相機(jī)抉擇概述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理活動(dòng)所必備的能力和素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者情商是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中不可或缺的組成部分。而領(lǐng)導(dǎo)決策在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理活動(dòng)中處于核心位置，貨幣政策學(xué)中相機(jī)抉擇理論不受固定程序約束，詳細(xì)情況詳細(xì)分析的核心思想，成為相機(jī)抉擇與領(lǐng)導(dǎo)決策的契合點(diǎn)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者情商。一、情商的概念?！惨弧郴羧A德加德納〔HowardGardner〕多元智力的理論.情商〔EmotionalQuotient,簡(jiǎn)稱EQ〕，情緒智力或情感智商，其概念理論萌發(fā)于哈fo大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納〔HowardGardner〕提出的多元智力的理論.他將人類的智力分為下面七個(gè)部分：言語(yǔ)智力、節(jié)拍智力、數(shù)理智力、空間智力、動(dòng)覺(jué)智力、自省智力、溝通智力。霍華德加德納〔HowardGardner〕分別利用斯坦福-比納兒童智力測(cè)驗(yàn)和自個(gè)編制的多元智力測(cè)驗(yàn)對(duì)兒童進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)結(jié)果表示清楚在傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)中得分高的兒童，在多元智力測(cè)驗(yàn)中得分分布很廣，并沒(méi)有集中在高分區(qū)域，因而他提出：傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)結(jié)果并不能代表兒童在多種智力上的表現(xiàn)。加德納智能觀的操作性概念就是多元化，它拋棄了傳統(tǒng)智商概念的單一性和一成不變性?！捕趁芬睲ayer〕、薩洛維〔Salovey〕情緒智力概念。在霍華德加德納〔HowardGardner〕多元智力理論研究的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕在1990年共同提出情緒智力的概念。如今學(xué)術(shù)界普遍以為，梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕是第一個(gè)提出情緒智力的概念，并對(duì)其進(jìn)行正式定義的學(xué)者。他們以為：情緒智力是智力的一種，是個(gè)體準(zhǔn)確有效地加工情緒信息的能力。之后梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕把情緒智力理論進(jìn)一步完善，將情緒智力定義為：自我情緒認(rèn)知能力、別人情緒認(rèn)知能力、情緒思維能力和情緒成熟監(jiān)察能力。2004年，他們又提出后來(lái)普遍認(rèn)同的四個(gè)因素，即知覺(jué)、評(píng)估和表示出情緒的能力、利用情感促進(jìn)思維的能力、理解情緒的能力、調(diào)節(jié)情緒促進(jìn)情緒和智力發(fā)展的能力。1.知覺(jué)、評(píng)估和表示出情緒的能力。該維度主要指及時(shí)知覺(jué)自我的情緒狀態(tài)，了解本身的情緒變化狀況，并能夠準(zhǔn)確地表示出這種情緒及變化，同時(shí)還包括認(rèn)知、理解別人情緒的能力及語(yǔ)言表示出能力等。這個(gè)維度既不僅將表示出本身及別人情緒的能力包括在情緒智力之內(nèi)，還將語(yǔ)言表示出能力納入華而不實(shí)。2.利用情感促進(jìn)思維的能力。這一維度是指情緒智力能夠通過(guò)情緒影響思維的作用。梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕以為，情緒智力有助于思維發(fā)散及提升記憶能力。合理的情緒調(diào)節(jié)能力有助于思維能力、判定能力的提高。所以，同一個(gè)個(gè)體，在不同的情緒狀態(tài)下，其思維能力也不一樣。3.理解情緒的能力。該維度主要包括及時(shí)知覺(jué)判定本身及別人各種復(fù)雜情緒的能力，并能夠判定這些復(fù)雜情緒在何時(shí)產(chǎn)生，同時(shí)還包括理解各種情緒間的轉(zhuǎn)變關(guān)系。4.調(diào)節(jié)情緒促進(jìn)情緒和智力發(fā)展的能力。堅(jiān)持感悟情緒、表示出情緒、理解情緒，并積極發(fā)揮情緒對(duì)思維的促進(jìn)功能，長(zhǎng)期以往，人就能夠有效地控制情緒。該維度詳細(xì)包括能夠時(shí)時(shí)監(jiān)控本身情緒的變化，能夠有效發(fā)揮情緒對(duì)于提升智力的作用?！踩车つ釥柛?duì)柭睤anielGoleman〕情緒智力概念。1995年，哈fo大學(xué)心理學(xué)教授、紐約時(shí)報(bào)專欄記者丹尼爾戈?duì)柭睤anielGoleman〕教授將有關(guān)情緒智力的研究成果匯編成(EmotionalIntelligence〕一書(shū)。書(shū)中他將情緒智力分為五個(gè)方面：分別是了解自我的情緒、調(diào)控自我的情緒、自我鼓勵(lì)、認(rèn)識(shí)別人的情緒和處理人際關(guān)系?！惨?jiàn)表2〕1.了解自我的情緒。了解自我情緒主要指能夠及時(shí)知覺(jué)本身的情緒，某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能發(fā)覺(jué)，以及監(jiān)控著自個(gè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化。戈?duì)柭睪oleman〕教授以為了解自我的這個(gè)維度是情緒智力的核心。2.調(diào)控自我的情緒。調(diào)節(jié)自我情緒是指能夠控制本身負(fù)面的、消極的情緒，努力調(diào)節(jié)好自我情緒，把自個(gè)的情緒調(diào)節(jié)在一種合適的狀態(tài)中?？赏ㄟ^(guò)合適發(fā)泄、自我減壓以及積極暗示等方式方法來(lái)進(jìn)行自我情緒的調(diào)控。3.自我鼓勵(lì)。自我鼓勵(lì)這一維度主要指通過(guò)克制本身的負(fù)面情緒，控制本身內(nèi)部的情感沖動(dòng)，努力調(diào)動(dòng)、指揮本身的積極樂(lè)觀情緒。戈?duì)柭睪oleman〕以為，自我鼓勵(lì)是一個(gè)人成功的重要因素，不斷的自我鼓勵(lì)，有助于保持健康的情緒狀態(tài)，這樣才能有效發(fā)揮本身的各項(xiàng)能力，才能完成既定目的。4.認(rèn)識(shí)別人的情緒上述的知覺(jué)自我情緒、控制自我情緒、自我鼓勵(lì)三個(gè)維度是從本身的角度出發(fā)，而辨別別人的情緒及處理人際關(guān)系則是從別人的角度出發(fā)。認(rèn)識(shí)別人的情緒主要是指在與別人的交往經(jīng)過(guò)中，能夠及時(shí)了解別人情緒的變化，能夠了解別人的詳細(xì)需求。5.處理人際關(guān)系。處理人際關(guān)系主要指在與別人交往經(jīng)過(guò)中，能夠保持順暢的溝通、和諧的人際關(guān)系等。相對(duì)于梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕的情緒智力理論而言，戈?duì)柭睪oleman〕的情緒智力理論愈加注重情緒智力在社會(huì)生活中的詳細(xì)作用，強(qiáng)調(diào)情緒智力的社會(huì)功能。戈?duì)柭睪oleman〕以為，處理人際關(guān)系的能力在一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要的積極作用?！菜摹嘲桶骸睟ar-On〕情緒智力概念。1997年，以色列心理學(xué)家巴昂〔Bar-On〕從全新的角度界定情緒智力的概念。他以為情緒智力是三種能力的整合，包括管理情緒能力、完善自我人格能力及良好的人際溝通能力，同時(shí)指出情緒智力在一個(gè)人日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中發(fā)揮著重要的作用，并直接影響人的心理健康。詳細(xì)分為下面五個(gè)部分。〔見(jiàn)表3〕1.個(gè)人內(nèi)省能力。該能力主要從本身角度出發(fā)，包括知覺(jué)本身情緒，足夠自信，實(shí)現(xiàn)自我需求以及本身各方面獨(dú)立的能力。巴昂〔Bar-On〕以為情緒智力不應(yīng)該僅僅局限于情緒的范圍，同時(shí)還應(yīng)該考慮智商因素，他指出情緒智力是對(duì)智商的一種補(bǔ)充。2.人際交往能力。人際交往能力主要是指在生活工作中，與別人順暢溝通，和諧相處的能力。與戈?duì)柭睪oleman〕的情緒智力理論一樣，巴昂〔Bar-On〕同樣在情緒智力中參加人際交往的概念，并將情緒智力的范疇延伸至社會(huì)責(zé)任感的范疇。3.環(huán)境適應(yīng)能力。該能力主要包括實(shí)際解決問(wèn)題的能力、了解生活工作中的現(xiàn)實(shí)狀況并能及時(shí)適應(yīng)這種環(huán)境的能力，這一能力不包括在情緒的范圍內(nèi)，但該能力的強(qiáng)弱在一定程度上決定了一個(gè)人的成功與否。4.壓力管理能力。巴昂〔Bar-On〕以為，情緒智力的研究范圍不應(yīng)該僅僅局限在情緒方面，還應(yīng)該包括對(duì)于壓力的承受能力及調(diào)節(jié)能力。通過(guò)加強(qiáng)本身承受壓力及調(diào)節(jié)壓力的能力，能夠有效地控制本身的情緒、思維與行為。5.一般心境形式。巴昂〔Bar-On〕的情緒智力理論以為，除了上述四種能力外，一個(gè)人還要具有保持積極健康心態(tài)的能力。上述理論能夠集中劃分為兩種，即能力模型〔AbilityModel〕和混合模型〔MixedModel〕。梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕的理論側(cè)重情緒智力的個(gè)人屬性，屬于能力模型〔AbilityModel〕，戈?duì)柭睪oleman〕及巴昂〔Bar-On〕的理論側(cè)重情緒智力的社會(huì)屬性，即理解別人情緒的能力、人際交往能力等，屬于混合模型〔MixedModel〕。二、領(lǐng)導(dǎo)者情商的含義及特點(diǎn)。〔一〕領(lǐng)導(dǎo)者情商的含義。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)解釋他們?yōu)楹稳绱诵兄行r(shí)，經(jīng)常會(huì)談到見(jiàn)識(shí)、思想、策略，但是，原因往往卻是愈加本質(zhì)而原始的，偉大的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)情感，即領(lǐng)導(dǎo)者的情商來(lái)發(fā)揮作用的。領(lǐng)導(dǎo)者的情商牽涉情緒和情感兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒是指領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)知和意識(shí)經(jīng)過(guò)中，由于外界刺激而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。由于領(lǐng)導(dǎo)者身份的特殊及其承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任重大，所以領(lǐng)導(dǎo)者的情緒有別于常人的情緒，他們的情緒相比常人愈加平穩(wěn)，這主要受領(lǐng)導(dǎo)者的本身控制。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地控制本身的情緒變化及情緒表示出，領(lǐng)導(dǎo)者情緒的表示出往往帶有一定的主觀目的性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者遭到外界刺激產(chǎn)生一定負(fù)面情緒后，要根據(jù)所處的地點(diǎn)決定能否表示出這種負(fù)面情緒，假如領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境不適宜表現(xiàn)出負(fù)面情緒，那么就要求領(lǐng)導(dǎo)者有效地控制情緒的表示出。領(lǐng)導(dǎo)者的情感主要包括社會(huì)責(zé)任感、道德感、理智感和美感等。這些情感是領(lǐng)導(dǎo)者在不同情境中的不同角色需求引起的。研究領(lǐng)導(dǎo)者情感，除了研究引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者各種情緒的原因，還要了解不同的情感即便在同一誘因下也會(huì)產(chǎn)生不同的情緒。因而，由于領(lǐng)導(dǎo)者一般更具有較強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、道德感和美感，會(huì)擅長(zhǎng)控制自個(gè)的情緒，使之更有利于領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的履行。所以，通常一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有比常人愈加平穩(wěn)的心態(tài)。拿破侖曾講過(guò)，不想當(dāng)元帥的兵士不是個(gè)好兵士,曾經(jīng)只是一名普通兵士的拿破侖，憑借本身頑強(qiáng)的毅力、有效的領(lǐng)導(dǎo)力，最終成為法蘭西第一帝國(guó)皇帝，成為舉世出名的元帥。拿破侖正是充分發(fā)揮情商在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用，才能獲得成功。〔二〕領(lǐng)導(dǎo)者情商的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)特殊的群體，他們情商具有一些有別于普通人情商的特征，這些特征都是與領(lǐng)導(dǎo)者這一特殊職業(yè)有關(guān)。1.領(lǐng)導(dǎo)者情商具有放大性。領(lǐng)導(dǎo)者情商具有放大性的特點(diǎn)，原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的身份不同于常人，擁有特殊的社會(huì)地位和一定的權(quán)利。當(dāng)一個(gè)個(gè)體具有普通身份時(shí)，那么該個(gè)體的優(yōu)秀品質(zhì)和各方面的缺陷一般不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生深層次的影響；相反，一個(gè)個(gè)體假如處在特殊的位置，并具有一定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利時(shí)，那么該個(gè)體的優(yōu)秀品質(zhì)和各方面的缺陷通常就會(huì)被放大，放大到對(duì)別人產(chǎn)生顯著影響的程度。不同的人看待領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人情緒和情感是有一定差異的，但領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人情緒和情感的特征通常都會(huì)遭到別人的普遍關(guān)注。正如法國(guó)近代著名歷史學(xué)家G勒諾特爾講過(guò)，把握絕對(duì)權(quán)利的國(guó)王講每一句話，每一個(gè)微笑、憤怒、眼色、動(dòng)作，甚至沉默都遭到整個(gè)宮廷的窺視、議論。2.領(lǐng)導(dǎo)者情商具有暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)。是指對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)中，把知覺(jué)對(duì)象的某些印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他方面去。領(lǐng)導(dǎo)者有別于常人的身份及社會(huì)地位，對(duì)公眾具有一定的吸引力，公眾經(jīng)常猜測(cè)、推斷領(lǐng)導(dǎo)者本身的品質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)心理及領(lǐng)導(dǎo)能力。因而，領(lǐng)導(dǎo)者情商在具有放大性的同時(shí)，還具有暈輪效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者情商具有暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)通常具有下面方面：對(duì)于擁有特殊身份、地位的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常有人觀察、揣測(cè)、推斷其情感變化及情緒波動(dòng)，也有人樂(lè)于傳播、擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)者的情感變化及情緒波動(dòng)等。三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商與智商。情商與智商既存在一定的差異性，同時(shí)又互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)?！惨弧愁I(lǐng)導(dǎo)者智商與情商的區(qū)別。智商和情商反映著兩種不同的心理品質(zhì)。智商〔IntelligenceQuotient,簡(jiǎn)稱IQ〕，相對(duì)情商主要反映人的理性能力，包括觀察創(chuàng)新能力、思維記憶能力、分析應(yīng)變能力等。而情商主要是知覺(jué)情緒及控制利用情緒的能力，相對(duì)于智商通常是非理性的。1.智商和情商的構(gòu)成基礎(chǔ)不同先天遺傳條件及后天環(huán)境條件是影響智商與情商的兩個(gè)重要因素。但是他們對(duì)智商和情商的影響程度卻存在一定的差異性。先天遺傳因素主要影響智商方面，而情商受后天環(huán)境因素的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于先天遺傳因素。2.智商和情商的作用不同智商主要影響人對(duì)事物的認(rèn)知能力。擁有高智商的人，經(jīng)常在某個(gè)擅于的領(lǐng)域獲得成功，成為該專業(yè)領(lǐng)域的專家。而情商的作用主要在于為認(rèn)知與實(shí)踐活動(dòng)提供動(dòng)力。它通過(guò)對(duì)人的喜好、意志等方面的影響，強(qiáng)化或者減弱認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者智商與情商的聯(lián)絡(luò)。1.領(lǐng)導(dǎo)者智商和情商之間的互相補(bǔ)充。在智力諸多的組成部分中，智商與情商是必不可少的成分，在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)揮重要作用。但在日常學(xué)習(xí)工作中，相當(dāng)一部分人存在智商或情商方面存在的問(wèn)題。有些人智商很高，情商偏低，有些人情商很高，智商卻不高。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)智商、情商的相關(guān)測(cè)評(píng)及在現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)踐，找到本身智商和情商方面的缺乏，并努力分析導(dǎo)致這些缺乏的原因，然后根據(jù)原因，尋求解決問(wèn)題的方式方法，并將智商與情商有效地結(jié)合起來(lái)，互相補(bǔ)充。對(duì)于一個(gè)人來(lái)講，若想大幅度提高本身智商或情商的某一方面，需要較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練經(jīng)過(guò)。因而，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，若想充分發(fā)揮智商與情商的作用，就需要同時(shí)配備高智商與高情商的人才，同時(shí)，還需要具備兩方面素質(zhì)的人才。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講，這樣的組合往往是最佳的人力資源組合。2.智商和情商的互相促進(jìn)。智商和情商不僅互相補(bǔ)充，同時(shí)還是互相促進(jìn)的。大部分人只要將智商與情商有效地結(jié)合起來(lái)，才能獲得真正的成功。一個(gè)人高情商的詳細(xì)表現(xiàn)為具有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，足夠的自信，與別人之間的和諧關(guān)系，擅長(zhǎng)溝通，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。高情商對(duì)于智商的發(fā)揮有一定的促進(jìn)作用。假如一個(gè)人擁有較高的智商，那么他的整體知識(shí)構(gòu)造相對(duì)來(lái)講也會(huì)比擬完好，有助于提高管理情緒及處理人家關(guān)系的能力。因而，智商有助于激發(fā)情商潛能。3.智商和情商的互相影響。一般情況下，一個(gè)人情商作用的發(fā)揮會(huì)受其智商高低的影響。在正常的社會(huì)生活中，與別人進(jìn)行溝通溝通是每一個(gè)人不可避免的，假如智商不高，這種普遍的日常溝通就會(huì)遭到影響。同樣，一個(gè)人假如過(guò)于情緒化，容易感情用事，無(wú)法保持安靜的心態(tài)，那么智力也是不能正常發(fā)揮的。因而，控制情緒，需要提高智商；一個(gè)人假如過(guò)于消極