會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理第13章課件

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理

第一章緒論【本章概要】本章首先介紹會(huì)議的各種定義，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出會(huì)議基本特征，然后討論會(huì)議的幾個(gè)本質(zhì)，接著介紹會(huì)議的類型，最后論述會(huì)議的作用。本章是全書其它各章的基礎(chǔ)?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】本章學(xué)習(xí)目標(biāo)有四個(gè)：（1）掌握會(huì)議的概念與特征（2）理解會(huì)議的本質(zhì)屬性（3）熟悉會(huì)議的類型（4）了解會(huì)議的作用。

一、會(huì)議的定義會(huì)議的定義,我們可以找到很多：1.“凡研究事理而為之解決，一人謂之獨(dú)思，二人謂之對(duì)話，三人以上而循有一定規(guī)則者，則謂之會(huì)議。”（孫中山）2.“凡一群人在特定的時(shí)間、地點(diǎn)聚集,來研商或進(jìn)行某特定的活動(dòng)均稱之(為會(huì)議)”(沈燕云、呂秋霞)第一節(jié)會(huì)議的基本概念5.“會(huì)議是人們通過不同方式聚集起來，討論、協(xié)議、溝通和商定事情的一種社會(huì)活動(dòng)形式。會(huì)議是人類社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系和促進(jìn)人類發(fā)展有重大作用。”（申金玉）6.“在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，為了達(dá)到一定的目的所進(jìn)行的有組織、有主題的議事活動(dòng)，均可以被稱之為會(huì)議?！保ㄍ鯐洌?.會(huì)議是“有組織有領(lǐng)導(dǎo)地商議事情的集會(huì)。”（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室）【定義】會(huì)議是指三人以上的群體為了研究問題、交流信息、獲取知識(shí)、統(tǒng)一思想等目的中的一個(gè)或數(shù)個(gè)而在特定的時(shí)間聚集在特定的地點(diǎn)、按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的演講、發(fā)言、講解、討論、商議、交流等行為從而集思廣益、達(dá)成一定結(jié)論的活動(dòng)。茶話會(huì)、朋友間的聚會(huì)等不是我們所說的會(huì)議，電視會(huì)議、電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等不在本書的討論范圍。3.有一定的結(jié)果。無論是達(dá)成一致，還是意見不統(tǒng)一，是推遲決定，還是停止討論，最終都應(yīng)有一個(gè)結(jié)論。4.人數(shù)不少于三人。5.有主持人。6.遵循一定的規(guī)則。如座位有安排，發(fā)言有先后，始終有時(shí)間……7.是一種短暫性的行為。

第二節(jié)會(huì)議的本質(zhì)會(huì)議的信息性會(huì)議是一種信息的傳遞、交流、創(chuàng)造活動(dòng)。二.會(huì)議的社會(huì)性會(huì)議是一種社會(huì)活動(dòng)。電視、電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等無法取代一般會(huì)議的根本原因。三.會(huì)議的積聚性

一定的時(shí)間內(nèi),大量的人流、物流、信息流在一定的空間范圍內(nèi)積聚，相互交匯、碰撞，并帶來大量的資金流。

Congress—普通大會(huì)、政治性的代表 大會(huì)或社團(tuán)召開的大會(huì)Convention—大型會(huì)議,年會(huì)

Conference—專業(yè)性會(huì)議Forum—論壇Seminar—研修會(huì)(廣泛的參與性)（Academic）Symposium—（學(xué)術(shù)）專Panal—專題研討會(huì)題研討會(huì)Colloquium—非正式研討會(huì)Lecture—講座Workshop—小組討論會(huì)Session—一場(chǎng)(屆)會(huì)議Meeting—會(huì)議二.

按會(huì)議的主辦者來劃分社團(tuán)會(huì)議企業(yè)會(huì)議政府會(huì)議工會(huì)會(huì)議教育會(huì)議……(一)國(guó)際會(huì)議國(guó)際會(huì)議是來自不同國(guó)家的人們所參加的會(huì)議。ICCA統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)⑴固定性會(huì)議⑵至少3個(gè)國(guó)家輪流舉行⑶與會(huì)人數(shù)至少50人UIA&新加坡會(huì)議社團(tuán)組織統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)⑴與會(huì)人數(shù)至少300人⑵國(guó)外人士占與會(huì)人數(shù)40%以上⑶與會(huì)者來自至少5個(gè)國(guó)家⑷會(huì)期至少3天日本國(guó)際觀光振興會(huì)統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)

有來自包括主辦國(guó)在內(nèi)的兩個(gè)國(guó)家以上的20名以上人員參加的會(huì)議稱作國(guó)際會(huì)議。我國(guó)的國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)

按我國(guó)有關(guān)文件的規(guī)定，國(guó)際會(huì)議是指來自3個(gè)或3個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的代表參加、以交流為主要目的的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)、論壇以及國(guó)際組織的行政會(huì)議，而對(duì)參加會(huì)議的國(guó)外代表人數(shù)和時(shí)間的長(zhǎng)短沒有具體的要求，這就可以認(rèn)為是我國(guó)衡量國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)。(二)國(guó)內(nèi)會(huì)議

凡來自國(guó)外的與會(huì)者人數(shù)占出席會(huì)議總?cè)藬?shù)的比例達(dá)不到國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議均稱作國(guó)內(nèi)會(huì)議。一.傳遞、交流并創(chuàng)造信息二.給所在城市或國(guó)家的會(huì)議業(yè)帶來直接收益【實(shí)例】1999年9月，《財(cái)富》全球論壇年會(huì)在上海舉行，參加本次論壇的有600多人，每張入場(chǎng)券5000美元（不包括住宿費(fèi)用），這樣僅論壇的入場(chǎng)費(fèi)收入這一項(xiàng)就超過了300萬美元。三.所在城市或國(guó)家的旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來間接收益

會(huì)議給旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)所帶來的間接收益比給會(huì)議業(yè)所帶來的直接收益大得多，后者與前者之比為4—10∶1，此比例依會(huì)議目的地服務(wù)業(yè)及及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)達(dá)程度而有所不同達(dá)沃斯—“達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇”博鰲—“博鰲亞洲論壇”

重慶—“亞洲議會(huì)和平協(xié)會(huì)（AAPP）第三屆年會(huì)”（2002年4月舉行）新加坡—每年二三百場(chǎng)國(guó)際會(huì)議……【實(shí)例】

因會(huì)議而成名或提高知名度的城鎮(zhèn)世界經(jīng)濟(jì)論壇2009年年會(huì)的會(huì)議中心博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心五.促進(jìn)目的地的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展

高規(guī)格的會(huì)議一般要提前數(shù)年確定舉辦地，各申辦地為了競(jìng)辦會(huì)議，都要對(duì)本地提出建設(shè)美化計(jì)劃，取得舉辦權(quán)的申辦地為迎接會(huì)議的召開，要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的市政工程建設(shè)，對(duì)當(dāng)?shù)亍罢荨焙汀懊廊荨?，提升?dāng)?shù)氐沫h(huán)境和管理水平，此舉還可以拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼗蛩趪?guó)的建筑、鋼鐵、水泥、裝修、裝飾等行業(yè)的發(fā)展，并為當(dāng)?shù)靥峁┮欢ǖ木蜆I(yè)機(jī)會(huì)?！爸破鳌?。博鰲——“博鰲奇跡”：一座座造型別致的會(huì)議場(chǎng)館（亞洲論壇永久會(huì)址，亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心等）建起來了一條條寬敞筆直的馬路修起來了一家家設(shè)施齊全的酒店（包括投資二十多億元的索菲特大酒店……）蓋起來了一幢幢異域風(fēng)格的別墅筑起來了一片片生機(jī)盎然的草坪鋪起來了（高爾夫）……【實(shí)例】

因舉辦會(huì)議而獲得大發(fā)展的城鎮(zhèn)博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心博鰲海洋館

博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部球場(chǎng)

博鰲凱賓斯基別墅度假酒店

2007博鰲·21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇重慶——取得AAPP舉辦權(quán)以后，對(duì)山城形象進(jìn)行了大規(guī)模的“整容”和“美容”，投資數(shù)千萬元用于整修道路、增設(shè)公共設(shè)施、拆除影響市容的違法建筑、建設(shè)綠地，使重慶的城市建設(shè)一下子前進(jìn)了好幾年，山城變得更加美麗動(dòng)人了。周莊——為迎接2001年6月APEC貿(mào)易部長(zhǎng)非正式會(huì)議的召開00年啟動(dòng)古鎮(zhèn)污水處理工程，01年3月投資2000萬元的首期工程主管網(wǎng)完成對(duì)河道進(jìn)行了治理實(shí)施了管線地埋工程增加綠地6000多平方米對(duì)有關(guān)建筑按照粉墻黛瓦的風(fēng)貌進(jìn)行改造，進(jìn)一步突出了江南水鄉(xiāng)的風(fēng)格……六.會(huì)議是社會(huì)民主的重要手段

會(huì)議本身就有著民主的內(nèi)涵。每個(gè)與會(huì)者都代表著一定數(shù)量的社會(huì)公眾,會(huì)議本身賦予與會(huì)者發(fā)表自己觀點(diǎn)、見解的權(quán)力。∴會(huì)議成為社會(huì)民主的有力表現(xiàn)形式，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)民主的重要手段。

“夫議事之學(xué)，西人童而習(xí)之，至中學(xué)程度則已成為第二性矣，所以西人合群團(tuán)體之力常超吾人之上。然中國(guó)人受集會(huì)之厲禁……合群之天性殆失，是以集會(huì)之原則、集會(huì)之條理、集會(huì)之習(xí)慣、集會(huì)之經(jīng)驗(yàn)，皆闕然無有。以一盤散沙之民眾，忽而登彼民國(guó)主人之位，宜乎其手足無措，不知所從，所謂集合則烏合而已”

他認(rèn)為搞“民權(quán)”的第一步就是要知道如何開會(huì)，會(huì)中如何表決，決議后如何執(zhí)行。這一點(diǎn)若辦不到，則假民主便遠(yuǎn)不如真獨(dú)裁之能福國(guó)利民。英語民族在搞政治上的優(yōu)越性，就是他們會(huì)開會(huì)：認(rèn)真開會(huì)和實(shí)行開會(huì)所得出的決議案。其他民族開起會(huì)來都是半真半假,結(jié)果便不能搞“分工合作”和“配合工作”。而英語民族在政治上的最大武器便是“配合工作”

“此書譬之兵家之操典，化學(xué)之公式，非流覽誦讀之書，乃習(xí)練演試之書也。凡欲負(fù)國(guó)民之責(zé)任者，不可不習(xí)此書。凡欲固結(jié)吾國(guó)之人心，糾合吾國(guó)之民力者，不可不熟習(xí)此書”。七.幫助人們消除隔閡、促進(jìn)和平

會(huì)議可以溝通信息。有隔閡的各方代表坐在一起開會(huì)，進(jìn)行交流、溝通，彼此就可增多理解，減少誤會(huì)，甚至消除隔閡，避免進(jìn)一步的紛爭(zhēng)。會(huì)議是一種社交活動(dòng)。有敵意的各方代表能一起開會(huì)本身就是彼此友好意愿的表示。在會(huì)議過程中，各方代表握手、寒暄、坐在同一個(gè)會(huì)議場(chǎng)館，傾聽對(duì)方的發(fā)言，喝著同一種飲料，甚至一起用餐、住在同一個(gè)賓館，又能增進(jìn)友誼，減少甚至消除仇恨、敵意，最終避免戰(zhàn)爭(zhēng)，和平共處。中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的公元前546年，楚、晉、齊、魯?shù)纫还?3個(gè)國(guó)家聚集在宋國(guó)國(guó)都商丘，召開了“弭兵會(huì)議”，這次會(huì)議劃定了各國(guó)的勢(shì)力范圍，確立了晉楚兩國(guó)平分霸權(quán)的地位，確保了之后各國(guó)間50多年的和平。【實(shí)例】

歷史上的和平會(huì)議

1814年的維也納會(huì)議是一次著名的和平會(huì)議。拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，相互敵對(duì)多年的6個(gè)歐洲國(guó)家的君主在維也納舉行了一次會(huì)議，重新調(diào)整了歐洲各國(guó)的疆界，達(dá)成了新的“力量平衡”，使歐洲強(qiáng)國(guó)的均勢(shì)得以持續(xù)30多年。八.促進(jìn)目的地社會(huì)文明程度的提高

為迎接會(huì)議特別是國(guó)際會(huì)議的召開，東道主城市或國(guó)家要對(duì)有關(guān)接待人員進(jìn)行禮貌禮節(jié)等文明知識(shí)或技藝的培訓(xùn)，甚至對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行一次文明禮貌知識(shí)的宣傳教育。 與會(huì)者一般都有較高的文明禮貌修養(yǎng)，在接待與會(huì)者和與與會(huì)者交往的過程中，有關(guān)人員也會(huì)受到影響而自然而然地提高自己的文明禮貌修養(yǎng)水平。

“AAPP第三屆年會(huì)”在重慶舉行，對(duì)地處西南內(nèi)地、相對(duì)閉塞的重慶市民來說，最大收獲或許是在思想觀念上，這次高規(guī)格的關(guān)注和平與發(fā)展的國(guó)際會(huì)議給重慶帶來了開放、文明的思想觀念，開闊了市民的眼界，促進(jìn)了市民文明程度的提高，增強(qiáng)了市民的主人翁精神和責(zé)任感。【實(shí)例】

國(guó)際會(huì)議促進(jìn)重慶市民文明程度提高

“誠(chéng)信重慶、知識(shí)重慶、禮儀重慶、魅力重慶”的城市精神深入市民人心。根據(jù)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)咨詢中心等部門在AAPP召開前對(duì)重慶市民的抽樣調(diào)查，所有市民都愿意為AAPP做貢獻(xiàn)。重慶市社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)俞榮根深有感觸地說：“我看見不少街道、居民區(qū)都掀起了英語熱。普通市民這種開放、進(jìn)取的心態(tài)令人感動(dòng)?！薄颈菊驴偨Y(jié)】

⑴并非所有聚集在一起的人群的活動(dòng)都可以稱作會(huì)議，會(huì)議是三人以上的群體為了一定的目的在特定的時(shí)間聚集在特定的地點(diǎn)、按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的發(fā)言、商議、討論、交流等行為從而集思廣益、達(dá)成一定結(jié)論的活動(dòng)。會(huì)議具有信息性、社會(huì)性和積聚性的本質(zhì)屬性和七個(gè)特征；⑵會(huì)議的類型有很多,國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)；（3）會(huì)議不僅具有能為舉辦地帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益，而且可以為舉辦地帶來社會(huì)效益。【本章思考練習(xí)題】1.你是否同意本章中所列舉的會(huì)議的定義？請(qǐng)思考、研究、討論并給出你自己的會(huì)議的定義。2.你認(rèn)為本章中確定國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)？請(qǐng)思考、研究、討論并給出你自己的國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)。3.討論會(huì)議的本質(zhì)屬性。中國(guó)代表團(tuán)在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館同朝鮮代表團(tuán)舉行會(huì)前磋商

第二輪六方會(huì)談現(xiàn)場(chǎng)【案例分析】P16—18

一次事先無確定會(huì)期的國(guó)際會(huì)議案例分析題1.該會(huì)議事先未確定會(huì)議結(jié)束的日期，中間各方自行臨時(shí)安排了多次雙邊磋商，這是否違背了會(huì)議的基本規(guī)律？2.各方出席此次會(huì)議的目的是什么？3.這次會(huì)議可以起到什么作用？第二章會(huì)議市場(chǎng)及其細(xì)分【本章概要】會(huì)議市場(chǎng)的類型、特點(diǎn)、規(guī)律，爭(zhēng)取各種會(huì)議的途徑；社團(tuán)、企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)和開會(huì)的目的?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】⑴掌握社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議的特點(diǎn)；⑵掌握會(huì)議主辦者主辦會(huì)議的目的和人們參加會(huì)議的目的；⑶熟悉如何開拓社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)和企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)；⑷熟悉影響社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議策劃者選擇會(huì)議賓館的重要因素；⑸了解會(huì)議市場(chǎng)的基本規(guī)律；(6)了解其他會(huì)議市場(chǎng)的基本情況。會(huì)議市場(chǎng)的含義

主辦會(huì)議的機(jī)構(gòu)會(huì)議市場(chǎng)參加會(huì)議的人們社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)政府會(huì)議市場(chǎng)工會(huì)會(huì)議市場(chǎng)教育會(huì)議市場(chǎng)……

會(huì)議市場(chǎng)的細(xì)分第二節(jié)社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)商會(huì)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)……社團(tuán)組織

……內(nèi)科分會(huì)小兒神經(jīng)中華醫(yī)學(xué)會(huì)外科分會(huì)學(xué)科小組

……兒科分會(huì)小兒腎?。?87）……學(xué)科小組……≥10000個(gè)國(guó)內(nèi)會(huì)議/年中國(guó)科協(xié)一.社團(tuán)會(huì)議類型AnnualConventionConference

CongressSeminar（Academic）SymposiumLecture……社團(tuán)會(huì)議二.社團(tuán)會(huì)議的特點(diǎn)會(huì)議舉辦頻率有規(guī)律多數(shù)會(huì)議籌備時(shí)間長(zhǎng)會(huì)員自愿參加與會(huì)者多帶會(huì)伴會(huì)議節(jié)目?jī)?nèi)容和社會(huì)活動(dòng)很重要會(huì)議地點(diǎn)經(jīng)常變換會(huì)議人數(shù)確定遲會(huì)議組織者通常請(qǐng)PCO幫忙

三.社團(tuán)會(huì)議的平均會(huì)期

8天，1%

4.5%

3天2天36.2%16.5%1天6天4天5天22.6%12.8%８天，１％７天，２％４.５％４.４％四.影響社團(tuán)選擇會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素主要年會(huì)其它會(huì)會(huì)議室數(shù)量、大小、質(zhì)量88%63%餐飲與房間價(jià)格可協(xié)商82%68%食品服務(wù)質(zhì)量79%70%客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量78%47%結(jié)賬程序的效率57%49%入店與離店程序的效率57%42%會(huì)議服務(wù)與設(shè)備57%40%有專人負(fù)責(zé)處理會(huì)務(wù)52%38%五.社團(tuán)會(huì)議的決策者社團(tuán)組織主席、副主席秘書長(zhǎng)委員會(huì)主席、副主席理事會(huì)成員秘書

……六.如何找到社團(tuán)會(huì)議（一）國(guó)際性社團(tuán)會(huì)議UIA的出版物或網(wǎng)站《國(guó)際組織年鑒》動(dòng)態(tài)提供目前活躍在300多個(gè)國(guó)家和地區(qū)30000多個(gè)組織詳細(xì)時(shí)新的資料《國(guó)際會(huì)議日歷》是全球民間社團(tuán)會(huì)議指南，每年有15000個(gè)國(guó)際會(huì)議列入其中，所有會(huì)議信息都由召開會(huì)議的組織本身提供并確認(rèn)，相當(dāng)可靠搜索引擎……（二）國(guó)內(nèi)社團(tuán)會(huì)議各級(jí)民政部門的社團(tuán)登記處中國(guó)民間組織管理局的網(wǎng)站（）“相關(guān)鏈接”

“社會(huì)組織網(wǎng)站” 社會(huì)團(tuán)體

地方民間組織管理局的網(wǎng)站上海市社會(huì)團(tuán)體管理局

“社會(huì)組織信息查詢”搜索引擎

協(xié)會(huì)組織

浙江省協(xié)會(huì)N個(gè)N個(gè)浙江在線

>

民間組織網(wǎng)

>

民間組織鏈接

企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)

跨國(guó)公司,國(guó)家級(jí)企業(yè),省級(jí)企業(yè),市級(jí)企業(yè),國(guó)營(yíng)企業(yè),合資企業(yè),民營(yíng)企業(yè)……每個(gè)企業(yè)每年都要開很多各種各樣的會(huì)議,其目的是為了企業(yè)的生存和發(fā)展。一.企業(yè)會(huì)議類型新產(chǎn)品推介會(huì)銷售會(huì)議管理會(huì)議培訓(xùn)會(huì)議股東會(huì)議專業(yè)/技術(shù)會(huì)議(出資召開)學(xué)術(shù)研討會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)(旅游)會(huì)議……企業(yè)會(huì)議二.企業(yè)會(huì)議的特點(diǎn)會(huì)議舉辦頻率多無規(guī)律多數(shù)會(huì)議籌備時(shí)間短有關(guān)員工必須參加不需要通過促銷吸引人們參加有些會(huì)議地點(diǎn)相對(duì)固定會(huì)議人數(shù)確定早會(huì)議資金由企業(yè)全額支付，只有一個(gè)賬戶三.企業(yè)會(huì)議的會(huì)期

多數(shù)會(huì)議（如管理、股東會(huì)議）1天就開好了，一般選擇在當(dāng)?shù)卣匍_，不住宿，吃一頓午餐和一頓晚餐，甚至只吃一頓午餐有些會(huì)議的會(huì)期是2-3天少數(shù)會(huì)議（如獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議）可能會(huì)持續(xù)5-7天四.影響企業(yè)選擇會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素關(guān)心程度食品服務(wù)質(zhì)量77%會(huì)議室數(shù)量、大小、質(zhì)量69%可協(xié)商的餐飲與房間價(jià)格67%客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量58%會(huì)議服務(wù)與設(shè)備54%結(jié)賬程序的效率54%入店與離店程序的效率51%有專人負(fù)責(zé)處理全部會(huì)務(wù)52%五.影響企業(yè)選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素關(guān)心程度休閑娛樂設(shè)施72%當(dāng)?shù)貧夂?7%觀光景點(diǎn)等吸引物62%所在地形象魅力、流行度60%是否適合召開會(huì)議49%交通費(fèi)用47%往返交通的容易度44%六.企業(yè)會(huì)議的決策者1.辦公室主任（總秘，行政秘書）2.總經(jīng)理（總裁，副總經(jīng)理，副總裁）3.市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理4.人力資源部經(jīng)理（人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主任）5.董秘6.……七.如何找到企業(yè)會(huì)議查黃頁號(hào)薄，然后打電話或上門推銷也許會(huì)找到一些企業(yè)會(huì)議，但效率低最好是讓計(jì)劃開會(huì)的企業(yè)來找你。作業(yè)

假設(shè)你是一家會(huì)議公司的市場(chǎng)經(jīng)理，你將怎樣讓那些要開會(huì)的社團(tuán)、企業(yè)主動(dòng)來找你？§3社團(tuán)組織會(huì)議市場(chǎng)

Vs企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)會(huì)議數(shù)量對(duì)比會(huì)議總?cè)藬?shù)對(duì)比

企業(yè)會(huì)議企業(yè)會(huì)議81%64%

社團(tuán)組織

18%其它會(huì)議19%

17%

1%社團(tuán)組織主要會(huì)議會(huì)議總花費(fèi)對(duì)比企業(yè)會(huì)議32.2%

社團(tuán)組織會(huì)議67.8% §4會(huì)議市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一.會(huì)議參加者人數(shù)分布情況會(huì)議參加者人數(shù)范圍所占比重會(huì)議人數(shù)≤100人9.74%100人＜會(huì)議人數(shù)≤500人53.43%500人＜會(huì)議人數(shù)≤1000人17.67%1000人＜會(huì)議人數(shù)≤3000人13.56%會(huì)議人數(shù)＞3000人5.60%二.會(huì)議召開月份分布情況會(huì)議月份所占比重1月份,2月份3.08%3月份,4月份7.34%5月份,6月份12.47%7月份,8月份7.55%9月份,10月份12.75%11月份9.20%12月份3.56%§5.開會(huì)的目的

了解主辦者舉行會(huì)議和人們參加會(huì)議的目的,對(duì)于從事會(huì)議運(yùn)作的人非常重要!1.樹立、提高自己的學(xué)術(shù)地位

Seminar，Academic，Symposium，Conference…2.促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息交流，跟上不斷前進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)

Conference，Congress，Seminar，Convention，Academic，Symposium…一.主辦者舉行會(huì)議的目的3.保持正確的銷售目標(biāo)企業(yè)會(huì)議中銷售會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議。4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)年度總結(jié)會(huì)議、拓展會(huì)議。5.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工企業(yè)舉行的表彰大會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議。6.開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì)協(xié)會(huì)為會(huì)員單位舉辦的培訓(xùn)會(huì)議，或企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)會(huì)議……7.貫徹精神與統(tǒng)一思想企業(yè)召開的員工大會(huì)、管理人員會(huì)議，政府召開的政治性會(huì)議……8.溝通、管理和決策企業(yè)召開的管理會(huì)議……9.溝通思想，商討問題，尋求合作不同國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)、組織之間召開的會(huì)談、洽談會(huì)、協(xié)商會(huì)……10.公共關(guān)系需要政府召開的咨詢會(huì)、教育/研究院（所）召開的各種會(huì)議，企業(yè)的新產(chǎn)品推介會(huì)、企業(yè)出資召開的專家學(xué)術(shù)研討會(huì)（AcademicSymposium）……11.傳播教義宗教組織舉行的會(huì)議……12.擴(kuò)大城市知名度，樹立城市形象官方機(jī)構(gòu)或半官方組織主辦的高規(guī)格的會(huì)議（尤其是國(guó)際性會(huì)議）……中國(guó)政府承辦的“世界婦女大會(huì)”、“萬國(guó)郵聯(lián)大會(huì)”上海市政府承辦的“亞太經(jīng)合組織（APEC）會(huì)議”13.贏利有些社團(tuán)組織（尤其是協(xié)會(huì)）、會(huì)展公司、咨詢公司等舉辦、承辦的Conference，Congress，Seminar，Convention，AcademicSymposium…

不同類型的會(huì)議舉辦者具有不同的目的；有時(shí),人們召開會(huì)議的目的可能同時(shí)具有以上兩個(gè)或數(shù)個(gè)。二.人們參加會(huì)議的目的正式目的非正式目的信息交流與人交往，旅游繼續(xù)教育身份、地位/聲望決策事業(yè)發(fā)展集體利益職業(yè)機(jī)會(huì)法律權(quán)利獲取同行承認(rèn)…………【本章總結(jié)】

⑴通過對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律的探討，我們得出這樣的結(jié)論：社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議是會(huì)議市場(chǎng)的主要構(gòu)成部分，這兩種會(huì)議具有非常不同的特點(diǎn)和規(guī)律，要運(yùn)作好這兩種會(huì)議，必須掌握其特點(diǎn)和規(guī)律；⑵通過對(duì)會(huì)議組織者舉辦會(huì)議的目的和人們參加會(huì)議的目的的探討，我們了解到：掌握上述目的對(duì)于我們運(yùn)作好會(huì)議是非常重要的?！颈菊滤伎季毩?xí)題】社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議有哪些不同？假設(shè)你是一家會(huì)議公司的總經(jīng)理，你將怎樣讓那些要開會(huì)的社團(tuán)和企業(yè)等主動(dòng)來找你？為什么說了解人們參加會(huì)議的目的對(duì)會(huì)議舉辦者非常重要？。作業(yè)1.列表比較社團(tuán)組織會(huì)議和企業(yè)會(huì)議的不同。2.P45案例分析題中國(guó)-諾華小型專家研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第三章會(huì)議產(chǎn)品要素【本章概要】會(huì)議產(chǎn)品的涵義,會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的對(duì)比,構(gòu)成會(huì)議產(chǎn)品的各個(gè)要素，如何生產(chǎn)這些要素從而生產(chǎn)出完整的會(huì)議產(chǎn)品。這是本書的理論主體、重點(diǎn)內(nèi)容?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】⑴理解會(huì)議產(chǎn)品的涵義；⑵明白會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的不同；⑶熟知會(huì)議產(chǎn)品的各個(gè)構(gòu)成要素及其內(nèi)涵；⑷熟知會(huì)議產(chǎn)品各個(gè)要素的生產(chǎn)方法。會(huì)議產(chǎn)品的涵義會(huì)議的參加者從會(huì)議所得到的信息、服務(wù)、物質(zhì)等方面的東西?！?會(huì)議主題與議題

（Theme&Topics）會(huì)議主題是會(huì)議主要內(nèi)容的概括，會(huì)議的潛在參與者通過它就可以了解會(huì)議的大體內(nèi)容。選好會(huì)議主題是會(huì)議成功的重要因素。會(huì)議中所有議題、節(jié)目、活動(dòng)的安排都要緊緊圍繞會(huì)議主題進(jìn)行?！?會(huì)議演講人

會(huì)議演講人的選擇很重要，它決定著會(huì)議目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。一、演講人是會(huì)議的賣點(diǎn)之一二、會(huì)議演講人的挑選由會(huì)議組織者挑選（SC)從應(yīng)征論文作者中挑選（CallforPapers)頂尖專家未必是頂尖會(huì)議發(fā)言人三、TipsforspeakersSpeak30cmawayfrommicrophoneArticulateclearlyDon’tspeaktoofast“Time”yourpresentationSticktoallocatedtimeframeRehearsespeech

with

visualprojectionsUseneckmicrophonewithoverheadprojection§3會(huì)議通知與注冊(cè)通知Announcements

注冊(cè)/報(bào)名RegistrationFirstAnnouncementPre-announcementsofmeetingtobeheld(newsletter,flyer,brochure)Minimumnecessarycontent:

ThemeDatesLocationContactaddressExamples:P53SecondAnnouncement(Callforpapers)Itisveryimportanttothequalityofthecongress.Contents:大會(huì)主席的邀請(qǐng)信會(huì)議組織機(jī)構(gòu)主題與議題Theme，Topics征文要求會(huì)議初步日程初步旅游線路秘書處聯(lián)系方法Addresssecretarial重要日期（Datesandlocation）（會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)，論文投稿的截止日期，注冊(cè)通知書的發(fā)放日期和預(yù)先注冊(cè)的截止日期等）論文摘要表AbstractForm(例P188)反饋表ReplyForm（例P170)ThirdAnnouncement(InvitationProgram)MustcontainALLinformationrequiredbypotentialparticipanttomakethedecisiontoparticipateandtojustifythisdecision.Content:大會(huì)主席的邀請(qǐng)信或歡迎信會(huì)議組織機(jī)構(gòu)會(huì)議主題與議題

詳細(xì)會(huì)議日程

Datesandlocation，speakers,moderates…學(xué)術(shù)參觀Studytours—preandpost社會(huì)活動(dòng)Socialprograms會(huì)伴活動(dòng)

Partnerprograms付款方式與退款政策Cancellationconditions一般信息Practicalinformation (climate,currencyetc)注冊(cè)事宜與注冊(cè)表Registrationform—P68-70賓館預(yù)訂與預(yù)訂表

accommodation(differentcategories/priceranges)旅游活動(dòng)與旅游預(yù)訂表交通與地圖秘書處聯(lián)系方法……§4會(huì)議專業(yè)活動(dòng)安排

會(huì)議的核心活動(dòng)。大會(huì)特邀演講大會(huì)分組演講大會(huì)張貼演講專業(yè)參觀§5會(huì)議場(chǎng)地與會(huì)場(chǎng)布置一、會(huì)議場(chǎng)地

大會(huì)會(huì)議室與小會(huì)議室貴賓休息室展覽場(chǎng)地廳堂登記臺(tái)辦公室存儲(chǔ)區(qū)

……Facilities:ConventionHallsBallroomsExhibitionHallsMeetingRoomsAuditoriumConcourseLobbyGalleryFloorPlans

Amulti-purposespaceonlevel3thatisperfectforopeningceremonies,weddingdinnersandexhibi-tions.With930squaremetresofspace,itcancaterforupto600personsbanquet-style.

A596-seatAuditoriumovertwolevelsistheperfectvenuetototallyengageyouraudience.Fromdazzlingconcertsbyworldclassperformersandmusicianstodramaticsequencesandimpressivegraduationceremonies,theauditoriumisanexcellentplacetoholdyospecialevent.

TheGalleryis3,700squaremetresofversatilespacelocatedonthethirdfloorofSuntecSingapore.TheGallerycancaterfor1,000delegatesinabanquet-stylesettingor3,000delegatesinatheatre-stylesetting.

作業(yè)

研究P73—86內(nèi)容，做P109的【復(fù)習(xí)思考題】1二、會(huì)場(chǎng)布置

（一）會(huì)場(chǎng)布置的基本模式

（二）會(huì)議基本設(shè)施的布置講臺(tái)投影設(shè)備幻燈機(jī)實(shí)物投影儀多媒體投影儀錄像機(jī)……

§6會(huì)議事務(wù)會(huì)議印刷品會(huì)議內(nèi)容摘要最終程序手冊(cè)（Agenda、Hotellists，Listofparticipants…）會(huì)議資料匯編

Namebadges…討論1.下頁圖中的兩個(gè)名卡設(shè)計(jì)得如何？2.讓與會(huì)者佩帶名卡的目的是什么？3.如何實(shí)現(xiàn)這些目的？§7會(huì)議住宿（Accommodation）與會(huì)者的具體情況決定會(huì)議住宿酒店類型和級(jí)別選擇：Fivestars,four